高速收費站工作計劃（精選15篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編幫大家整理的高速收費站工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
高速收費站工作計劃 篇1
一、20xx年度管理目標完成情況。
1、1至10月份路費收入為 億元，同比20xx年增長(cháng)3900萬(wàn)元，增幅為。
2、1至10月份出口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比20xx年增長(cháng)38萬(wàn)輛，增幅為。
3、1至10月份免費率為，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收費設備完好率，同比20xx年增幅為。
5、站務(wù)管理、站內費用支出、生活區內務(wù)管理都嚴格按照《20xx年度收費管理目標考核標準》順利完成任務(wù)，達到工作目標。
二、20xx年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。
1、 安全管理工作。
xx站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上x(chóng)x站車(chē)流量大，路費收入多，上級部門(mén)對xx站的安全保衛工作一直高度關(guān)注，安全保衛一刻不敢松懈。
�、� 站長(cháng)作為安全責任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，包括開(kāi)展員工安全意識教育，制定安全保衛工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力，定期對廣場(chǎng)消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患及時(shí)上報及時(shí)處理。
�、趯Π踩Ｐl工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，
第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區的問(wèn)題。
其次是增設廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患;
第三是明確列出站場(chǎng)工作區的重點(diǎn)安全保衛時(shí)間段和重點(diǎn)部位。
�、� 貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號召，制訂了“xx站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習，層層分解安全保衛工作職責，做到“安全保衛，人人有責”。
2、 稽查管理工作。
年初廣場(chǎng)搬遷，設備剛安裝，設備性能不穩定。通過(guò)設備技術(shù)手段進(jìn)行監督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年xx站未發(fā)現有嚴重違紀行為。
�、� 站長(cháng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實(shí)處，認真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規定，制定具體稽查運作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現和堵塞違紀行為的發(fā)生。
�、谶x派原則性較強，工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規范運作列為稽查重點(diǎn)項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對設備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補充，彌補設備的缺陷。
�、劢⒅攸c(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對象信息分類(lèi)歸檔，長(cháng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時(shí)找出差錯上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。
3、 突發(fā)事件應急處理。
車(chē)流量的快速增長(cháng)和107國道修路導致今年xx站北出的突發(fā)事件較多塞車(chē)現象嚴重，站領(lǐng)導處亂不驚，制定了《xx收費站突發(fā)事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。
�、偌訌娂寄芘嘤�，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應能力，對突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。
�、谕晟剖潞髨蟾尕熑巫肪繖C制;對于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當班，誰(shuí)報告，不拖延的原則，設專(zhuān)欄文檔總結經(jīng)驗教訓。
�、酃麛嘣O置機動(dòng)班。針對北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(cháng)接手了xx站后經(jīng)過(guò)深入調查，果斷設置了北出機動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動(dòng)人員。隨時(shí)準備開(kāi)展人工收費，疏導車(chē)流，協(xié)助收費員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開(kāi)展;自設機動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車(chē)到主線(xiàn)的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。
4、收費業(yè)務(wù)管理工作。
�、偌訌妼﹀X(qián)、票、卡、賬的內務(wù)管理，發(fā)揮內務(wù)管理和監督的`雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規范管理，設立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負責。對報表填寫(xiě)和審核制定了規范格式和明確責任，嚴格按ISO質(zhì)量管理體系規范格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進(jìn)行明確規定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。
�、谟每茖W(xué)管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫(xiě)出整改措施。并結合實(shí)際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格落實(shí)《xx站收費差錯管理實(shí)施辦法》，強調收費操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數字變色辨假的錢(qián)”的收費操作。由四位主管根據分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進(jìn)行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬(wàn)車(chē)次無(wú)差錯”獎勵來(lái)，我站已申報了17人次。
高速收費站工作計劃 篇2
區環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美，后勤管理井然有序，安全工作扎實(shí)有效，職工隊伍思想穩定，回顧這個(gè)月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：
一、加強收費管理工作
(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國慶期間車(chē)流量較平日會(huì )大幅增加的特殊情況，在節前即組織全站職工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，明確分工，責任到人，認真落實(shí)管理處關(guān)于國慶期間小型客車(chē)免費通行的有關(guān)通知。我站收費員有23人，在國慶期間收費車(chē)道實(shí)行“三出一入”措施，免費專(zhuān)用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式，確保車(chē)輛快速通行，以保障高速公路暢通。節日期間，坪石西站共免費放行7座及以下小型客車(chē)28927輛，完成通行費收入xx萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強“保暢通“工作，我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練和召開(kāi)了3次站務(wù)會(huì )議。為了提高收費站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調水平,保證應急預案達到實(shí)戰要求，x月3日我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì )議，針對國慶期間的一些細節工作，對國慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結與分析，為即將結束國慶免費安排相應的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì )議，主要工作是對征收次票會(huì )出現的一些問(wèn)題進(jìn)行預備相對應的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì )議，針對收費班出現的問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結。
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓，班組形式每個(gè)星期一次。我們在面對車(chē)流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓，提升隊伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓，x月19日進(jìn)行了對廣東省高速路徑圖和廣樂(lè )高速路徑圖的一個(gè)培訓學(xué)習。為保暢通工作打下堅實(shí)的業(yè)務(wù)基礎。
(四)高效開(kāi)展堵漏征收工作，堅決打擊一切違規逃費車(chē)輛。我站普遍的逃費方式為闖關(guān)車(chē)、沖卡車(chē)、沖磅剎磅等，逃費車(chē)輛多數為車(chē)牌號是湘L的車(chē)輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費事件沖卡車(chē)9輛、一個(gè)星期總結沖磅剎磅車(chē)輛日均出現85輛。
(五)充分發(fā)揮監督稽查工作，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內部稽查力度，嚴格控制漏征率，提高實(shí)征率，徹底杜絕收費人員違規違紀行為。
(六)加強文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓并要求收費班員堅持使用文明用語(yǔ)、文明手勢，積極為司乘人員排憂(yōu)解難,不斷提高職工開(kāi)展文明服務(wù)工作的熱情。
二、加強安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng )造一個(gè)安全的站區環(huán)境，確保員工的財物、人身安全。貫徹“預防為主、安全第一”的準則，做好安全預防工作;
(一)加強中、夜班巡邏，巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時(shí)到站區巡邏。檢查站區內安全防范措施落實(shí)情況，以及通過(guò)不定時(shí)巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區安全。巡邏時(shí)間規定：起每隔40分鐘到生活區、辦公區、廚房、宿舍樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會(huì )合。
(二)x月27日進(jìn)行了站內消防檢查，我站安全領(lǐng)導小組進(jìn)行了一系列消防安全專(zhuān)項檢查行動(dòng)，在全面檢查的基礎上，安全小組成員對收費車(chē)道、職工食堂、發(fā)電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查，排除安全隱患。
三、加強后勤管理工作
(一)國慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機電設備的全面維護、保養和檢查，確保機電設備處于完好的工作狀態(tài)。對收費站重點(diǎn)部位，收費亭、收費車(chē)道、發(fā)電機房、票管室等進(jìn)行了安全自查，及時(shí)排除安全隱患，為保暢工作做好基礎支持。
(二)做到基本每星期檢查內務(wù)衛生和站區衛生，并評選了優(yōu)秀宿舍，對于不合格的'宿舍也進(jìn)行了適當的通報處罰。這大大提高了員工對于內務(wù)衛生的積極性。營(yíng)造出良好的站區站貌。
(三)為完善我站區生活，娛樂(lè )設施建設，營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境，x月23日我站進(jìn)行了房建的調查和上報。對一些基礎設施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)x月27日我站舉行了對患病同事邵堅的一個(gè)愛(ài)心捐款儀式。愛(ài)心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛(ài)的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。
(五)x月29日站成立膳食委員會(huì )管理小組、會(huì )議對食堂衛生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對食堂費用實(shí)行透明公開(kāi)，接受員工的監督，創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境。
(六)站區還有多處地方正在施工，已派電工人員進(jìn)行對施工人員的一個(gè)監督和協(xié)助，發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行上報。盡快地完善站區施工建設。
四、下個(gè)月工作計劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓，將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開(kāi)員工座談會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
(四)進(jìn)一步加強后勤的管理和監督，切實(shí)關(guān)心員工的生活。
(五)加強收費現場(chǎng)管理，繼續保暢通工作放在首位。
(六)對未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現。
(七)對天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預防冰雪災害的學(xué)習。
(八)完成上級交辦的各項任務(wù)。
在這個(gè)月的工作中，我站取得了一定的工作成績(jì)，但今后的工作仍然任重而道遠。認識到了站里在收費工作中存在的不足，主要體現在管理不夠細心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費車(chē)輛方面存沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，我站今后的管理和堵漏增收，“知恥而后勇”，我將和坪石西收費站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為廣樂(lè )高速做出應盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。
高速收費站工作計劃 篇3
為認真落實(shí)全省交通工作會(huì )議精神，確保20xx年目標任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個(gè)發(fā)展”為指導，進(jìn)一步明確工作思路，著(zhù)重加強六個(gè)方面的工作：
一、加強收費管理，提升文明服務(wù)水平
今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關(guān)，收費站（點(diǎn)）逐步增多，對此，我們要繼續加大收費管理工作力度，強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng )新服務(wù)內容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索，著(zhù)重創(chuàng )新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調工作力度，穩定收費環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務(wù)，確保年內順利開(kāi)通營(yíng)運。
二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大項目管理力度，結合在建項目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著(zhù)手。
2、著(zhù)重強化施工現場(chǎng)的'協(xié)調管理，特別在工程質(zhì)量監督、人員設備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗檢測、現場(chǎng)驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關(guān)。
3、加大對工程量變更的監督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權限不到位的現象。
4、加緊做好全國干線(xiàn)公路檢查的準備工作，并且要安排好路況自查及病害調查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養護水平，力爭所轄收費公路通過(guò)此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。
三、加強黨建工作，推進(jìn)隊伍建設
1、積極推進(jìn)思想建設、組織建設、作風(fēng)建設和廉政建設。繼續抓好基層黨建及班子建設，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓。
2、大大加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全。
3、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規定，全面落實(shí)廉政責任。
4、加大工程建設領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作力度，加強收費管理重點(diǎn)崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。
5、認真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì )議及我處工作會(huì )議精神，按照會(huì )議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標任務(wù)的順利完成提供保障。
高速收費站工作計劃 篇4
充實(shí)的20xx年馬上就要結束，回望過(guò)去，自己來(lái)到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習態(tài)度等等許多東西。我目睹了xx處在20xx年取得的一系列成績(jì)，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：
一是努力工作，熱心服務(wù)。
作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著(zhù)裝要求上崗，時(shí)刻注意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀(guān)服務(wù)及物品定制，做到一車(chē)不落的正確使用禮貌用語(yǔ)及肢體手勢，認真核對車(chē)型車(chē)種，仔細驗鈔，認真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車(chē)道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，努力增強個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應領(lǐng)導的工作方針，努力配合站領(lǐng)導及班長(cháng)的'工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀(guān)察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來(lái)。
二是認真學(xué)習，奮勇?tīng)幭取?/strong>
做有計劃的學(xué)習型員工，積極加強對
xx厚德文化知識及各種正能量書(shū)籍的閱讀學(xué)習，同時(shí)注重對國家時(shí)事政治的了解，多讀書(shū)，讀好書(shū)，做到天天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少說(shuō)廢話(huà)，向先進(jìn)看齊，向標桿看齊，向身邊的班長(cháng)同事及好人好事學(xué)習，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當xx先進(jìn)人。
三是延伸服務(wù)，溫暖司乘。
服務(wù)至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛(ài)高速、做貢獻”作為自己自覺(jué)遵守、不懈追求的實(shí)踐準則，使司乘行駛xx一路無(wú)憂(yōu)，永無(wú)窘境。
四是細心觀(guān)察，用于創(chuàng )新。
自己牢記勤儉于心，節約于行理念，堅持把創(chuàng )新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。
在即將到來(lái)的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌未來(lái)。
高速收費站工作計劃 篇5
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的認識。收費是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的'光彩展現到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準備。
當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì )在自己的崗位上放出耀眼的光
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。
人人都應該爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進(jìn)行準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jì)，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。
我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�。
1、松散現象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。
自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好�?/p>
高速收費站工作計劃 篇6
20xx年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì )議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領(lǐng)導的支持和管理下，在全班團結協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車(chē)輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng )高。在全年工作中，認真履行崗位職責。對工作嚴格要求，堅決執行領(lǐng)導的各項指示，使班組各項工作穩步推進(jìn)。
在新一年的工作中，我們將本著(zhù)務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：
1、以工作為中心，搞好班組建設
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費工作這個(gè)工作重心制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。
2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調現場(chǎng)工作
面對日益復雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的.學(xué)習業(yè)務(wù)知道，積累和總結經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類(lèi)收費設備出現的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車(chē)道機死機等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專(zhuān)業(yè)知識。
3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭當“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自?xún)刃牡臑樗境朔⻊?wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng )新服務(wù)內容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們將繼續努力，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。
高速收費站工作計劃 篇7
一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習
計重收費開(kāi)展以來(lái)，收費系統進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長(cháng)、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點(diǎn)，xx收費站的管理人員主動(dòng)深入收費一線(xiàn)，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習，對整個(gè)計重收費系統的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強經(jīng)練習，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的'提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長(cháng)、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jì)。
二、嚴厲查處逃漏通行費車(chē)輛
繼三月份嚴打逃漏通行費車(chē)輛取得可觀(guān)的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴格、細致地盤(pán)查，通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調看錄像、查看相關(guān)票據、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查，結合上級下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車(chē)輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無(wú)事故
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車(chē)輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費站本著(zhù)安全長(cháng)效管理的思想，每周對站駕駛人員開(kāi)展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份，xx收費站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。
加強站區安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì )，重申對外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開(kāi)展愛(ài)國主義教育活動(dòng)
隨著(zhù)清明節的到來(lái)，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好
x月以來(lái)，xx收費站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統一起來(lái)；接著(zhù)由各班召開(kāi)班組會(huì )議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細則進(jìn)行調整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規都因為有章可循而消失，對于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識到問(wèn)題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝著(zhù)正常的軌道發(fā)展。
高速收費站工作計劃 篇8
20xx年，是xx路建成通車(chē)開(kāi)局之年，是xx東收費站籌備組建之年。xx東收費站收費四班認真貫徹和落實(shí)xx高速公路運營(yíng)有限公司和xx分公司的各項規章制度，在xx東收費站領(lǐng)導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費四班全年的工作進(jìn)行總結。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費站地處xx高速公路運營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx公司”)機關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費站仍是六宜路通往xx市區的唯一一個(gè)收費站。班組成員能認真做好收費現場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現場(chǎng)的逃費車(chē)輛，遇到違規過(guò)磅車(chē)輛時(shí)能及時(shí)要求司機重新過(guò)磅，對大車(chē)小標客車(chē)能及時(shí)糾正后按正確車(chē)型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車(chē)流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學(xué)習收費現場(chǎng)遇到的特情，呈現出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著(zhù)裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著(zhù)裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品。
5、增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的'工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護好收費現場(chǎng)的治安、衛生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團結的話(huà)語(yǔ)，不做不利于團結的舉動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、班組部分成員當月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導規定的當月?lián)Q班天數，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(cháng)，影響了班組的管理和班組建設進(jìn)度。
2、班組部分成員未能在規定時(shí)間到達結算室接班，遇到收費車(chē)道車(chē)輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車(chē)道，交接班時(shí)速度緩慢。
3、班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí)，現場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監控員或者收費班長(cháng)解決。
4、班組部分成員當班時(shí)間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報響后未能及時(shí)到達現場(chǎng)了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年，收費四班將繼續認真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導的各項決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼備的先進(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。
高速收費站工作計劃 篇9
(一)認真貫徹落實(shí)好股份公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，和分公司“微笑服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)。接通知后我站迅速召開(kāi)全體人員會(huì )議，提高思想認識，尋找自身存在的問(wèn)題，嚴肅整改，同時(shí)加強考核力度，確保了活動(dòng)的順利實(shí)施，為樹(shù)立良好的高速公路品牌形象和迎接全國養護檢查做好了各項準備工作。
(二)嚴格按照規定開(kāi)展了一季度員工績(jì)效考核工作，考核過(guò)程公平、公開(kāi)、公正，并按程序做好上報工作。同時(shí)站領(lǐng)導進(jìn)行了考核結果反饋，通過(guò)與員工交流，幫助其查找自身存在問(wèn)題，取得其對考核結果的認同，并因人而宜幫助后進(jìn)員工制定整改方案，以做到持續改進(jìn)。
(三)繼續強化微笑服務(wù)管理，不斷改進(jìn)考核方法，持續提高微笑服務(wù)水平。尤其注重轉崗人員的培訓工作，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，有的`放矢的重點(diǎn)培訓，促使轉崗人員快速達到微笑服務(wù)規范要求，縮短差距，保持整體水平穩步提升。
(四) 按照分公司“全國公路養護迎檢”工作部署，繼續進(jìn)行細致嚴謹的資料整理歸檔，嚴格站務(wù)管理標準，時(shí)刻為迎檢做好準備。
(五)嚴格按照相關(guān)要求，嚴格落實(shí)安全管理工作，特別加強了重點(diǎn)部位的安全保衛工作，確保了票款、人身、設備的安全。
(六)結合分公司補征情況，查找與兄弟站在人員管理、管理方法上存在的差距，對中隊長(cháng)、監控員、收費員實(shí)行連帶機制，通過(guò)以上措施的實(shí)施，確保了增收工作的大幅提高。
(七)積極準備、認真做好了迎接公司季度稽查的準備工作。當接到檢查的通知后，我站立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，明確分工，責任到人，對發(fā)現的問(wèn)題立即進(jìn)行了整改。全員集中對站區環(huán)境、宿舍內務(wù)衛生進(jìn)行了徹底的清理，做好了迎檢準備。
(八)持續做好綠通車(chē)輛工作,對于綠通車(chē)輛做到“快發(fā)現、快查驗、快處理、快放行”，從真正意義上做到應征不漏，應免不征，既保證了國家“綠色通道”政策的順利實(shí)施，也保證了高速公路的正常運營(yíng)。
高速收費站工作計劃 篇10
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
b、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的`重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
主管的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：
1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習。
“不恥下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬能力
讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
高速收費站工作計劃 篇11
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會(huì )精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄒ唬﹪@收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。
�。ǘ┡μ岣咄ㄐ匈|(zhì)量。
通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費廣場(chǎng)及站區保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設施齊全。顧客滿(mǎn)意度達99%，顧客有理投訴為零。
�。ㄈ┩七M(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序。
確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的基礎
規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)
大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模h政工團齊心協(xié)力，提高精神文明建設
1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
�。ㄎ澹┘訌姲踩芾�，確保安全暢通
根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
�。┳龊糜印案删�(xiàn)公路大檢查”的準備工作。
以迎接全國“干線(xiàn)公路大檢查”為契機，按照規定進(jìn)一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè )設施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
�。ㄆ撸├^續加強企業(yè)文化建設
一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。
思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的`促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。
以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站干部職工牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
高速收費站工作計劃 篇12
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20xx年繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結合安全生產(chǎn)目標責任制，總結經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故�，F提出以下工作計劃：
一、總體目標：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生;結合安全生產(chǎn)目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著(zhù)實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重加強監管，重點(diǎn)抓住收費崗亭、財務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
2、注重落實(shí)責任，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到每一個(gè)員工。
3、強化基礎，加強隊伍建設和服務(wù)創(chuàng )新，加快安全監管裝備建設、安全生產(chǎn)信息體系建設。
4、強化機制，加強協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責任人簽訂、加強重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。
1、一月份站內春節前安全生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。
第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內“”節前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓;做好安全宣傳活動(dòng)的前期準備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。
1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標責任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習。
3、9月份“”節前安全大檢查。
第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標責任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預防為主的`思想，把功夫下在平時(shí)，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩順利進(jìn)行，努力創(chuàng )建“安全型收費單位”。
高速收費站工作計劃 篇13
收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務(wù)通過(guò)各級領(lǐng)導的指導和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。下面主要就總結20xx年度取得成績(jì)的基礎上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項工作任務(wù)做出計劃如下：
一、加強業(yè)務(wù)技能，力爭完成收費目標。
收費任務(wù)的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動(dòng)性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年征費任務(wù)。為完成站里布臵的收費任務(wù)，我班組所將在執行“應征不漏、應免不征”的收費政策前提下做好以下幾點(diǎn)：
1、準確車(chē)型判別，我班組將在準確車(chē)型判別工作中加強班員業(yè)務(wù)技能培訓，做到判別車(chē)型減少誤差，對綠色通行車(chē)輛的'檢查工作、免費車(chē)輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發(fā)生。
2、收費任務(wù)細化到個(gè)人，針對今年站里布臵的收費任務(wù)我班組將分配到個(gè)人，班組里每位員工每月收費額不能少于14萬(wàn)，班組月收費額不能少于150萬(wàn)。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費任務(wù)細化到了個(gè)人，為全年收費任務(wù)的完成定下了堅實(shí)的責任基礎。
二、提高文明服務(wù)，做好文明微笑。
作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費站必須要做而且要長(cháng)期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”的形式來(lái)加強班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立機場(chǎng)高速良好形象，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習禮儀服務(wù)等有關(guān)知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生，做到零投訴。
三、加強班組管理，力創(chuàng )優(yōu)秀班組。
一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì )議，傳達上級會(huì )議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達到班員了解會(huì )議紀要，思想統一，步調一致。進(jìn)一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費站開(kāi)展的文明創(chuàng )建活動(dòng)，服從上級領(lǐng)導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號。
四、增強安全意識，構建安全班組。
安全問(wèn)題在我們日常工作中是一個(gè)不能忽略的問(wèn)題，一切的工作的開(kāi)展也要在安全的前提下進(jìn)行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。
在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發(fā)生。
2、定期對站區消防器材進(jìn)行檢查，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。
3、定期開(kāi)展“安全意識教育”和“安全防范教育”通過(guò)多方面重點(diǎn)學(xué)習，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發(fā)情況都能應變和處理。
4、在上下班的路上提高安全意識，預防發(fā)生安全事故。如有返鄉離開(kāi)南寧市的及時(shí)上報，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。
以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領(lǐng)導指正。我班組會(huì )及時(shí)改正。在20xx這充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年中我班組必將發(fā)奮圖強以無(wú)私奉獻的精神、改革創(chuàng )新的思路，在平凡崗位中通過(guò)不斷學(xué)習，不斷總結吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗，為收費站貢獻出一份力量。
高速收費站工作計劃 篇14
為認真落實(shí)全省交通工作會(huì )議精神，確保20xx年目標任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個(gè)發(fā)展”為指導，進(jìn)一步明確工作思路，著(zhù)重加強六個(gè)方面的工作：
一、加強收費管理，提升文明服務(wù)水平
今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關(guān)，收費站（點(diǎn)）逐步增多，對此，我們要繼續加大收費管理工作力度，強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng )新服務(wù)內容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索，著(zhù)重創(chuàng )新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調工作力度，穩定收費環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務(wù)，確保年內順利開(kāi)通營(yíng)運。
二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大項目管理力度，結合在建項目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著(zhù)手。
2、著(zhù)重強化施工現場(chǎng)的協(xié)調管理，特別在工程質(zhì)量監督、人員設備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗檢測、現場(chǎng)驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關(guān)。
3、加大對工程量變更的監督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權限不到位的現象。
4、加緊做好全國干線(xiàn)公路檢查的'準備工作，并且要安排好路況自查及病害調查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養護水平，力爭所轄收費公路通過(guò)此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。
三、加強黨建工作，推進(jìn)隊伍建設
1、積極推進(jìn)思想建設、組織建設、作風(fēng)建設和廉政建設。繼續抓好基層黨建及班子建設，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓。
2、大大加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全。
3、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規定，全面落實(shí)廉政責任。
4、加大工程建設領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作力度，加強收費管理重點(diǎn)崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。
5、認真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì )議及我處工作會(huì )議精神，按照會(huì )議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標任務(wù)的順利完成提供保障。
高速收費站工作計劃 篇15
20xx年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以防范和打擊營(yíng)運收費中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護站點(diǎn)收費秩序的正常開(kāi)展，現將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結如下：
一、外部稽查：
xx站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執法部門(mén)對偷逃費行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車(chē)輛8輛次，追回通行費共計40517元。
二、內部稽查：
xx站嚴格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費車(chē)道、收費亭進(jìn)行例行稽查共計270次，抽查收費員810人次，抽查監控圖像xx小時(shí)。在內部收費稽查工作上，著(zhù)重從三個(gè)方面加強稽查的力度。
1、充分利用監控圖像的查詢(xún)功能，節省時(shí)間的同時(shí)對收費員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀(guān)察細致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強宿舍內務(wù)衛生稽查，制定了詳細的宿舍管理規范，嚴格按照規范要求落實(shí)宿舍內務(wù)工作。
3、加強特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費管理工作。
三、存在不足：
稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節，不重視細節及稽查的全面性。
為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結合站點(diǎn)實(shí)際對接下來(lái)的`稽查工作進(jìn)行計劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內容的整改結果，每次稽查結束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。
2、加強行為規范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓與鞏固學(xué)習、強調填寫(xiě)注意事項，提高站點(diǎn)人員的行為規范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀律的自我約束意識。
3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對勞動(dòng)紀律及文明服務(wù)進(jìn)行監督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標責任考核的要求，認真分析出現問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護正常的收費秩序。
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