實(shí)用的解決方案模板集合8篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編整理的解決方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
解決方案 篇1
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節，做好對服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的薪酬激勵、績(jì)效管理工作是非常重要的。服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理薪酬績(jì)效特殊性和難點(diǎn)如下：
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個(gè)重要特點(diǎn)，即服務(wù)的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務(wù)質(zhì)量是公司的長(cháng)遠核心競爭力，大多數公司能形成區域競爭優(yōu)勢，大多數行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)；
壟斷優(yōu)勢的獲得可能是政策進(jìn)入限制、技術(shù)進(jìn)入限制或市場(chǎng)進(jìn)入限制等，不同的壟斷因素對薪酬績(jì)效管理有非常大的影響，對于市場(chǎng)進(jìn)入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調動(dòng)員工積極性、加強激勵效應是尤為關(guān)鍵的問(wèn)題；
“連鎖經(jīng)營(yíng)”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營(yíng)一方面能迅速擴大規模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購成本和運營(yíng)成本；
大多數具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特征，每個(gè)地區有子（分）公司負責當地區域的市場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)提供，大多數公司實(shí)行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向；
如何加強總部管理控制，同時(shí)給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問(wèn)題，總部管理涉及對業(yè)務(wù)運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰略以及經(jīng)營(yíng)目標的管理，不同的管理控制模式（運營(yíng)管控、戰略管控、財務(wù)管控）對各要素的管理控制程度各不相同；
對于實(shí)行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現績(jì)效管理的戰略導向是最關(guān)鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰略，根據公司發(fā)展戰略確定分（子）公司的績(jì)效考核指標，績(jì)效考核指標一定要體現公司的發(fā)展戰略導向；
對于分（子）公司而言，如何根據母公司下達的考核指標理解公司發(fā)展戰略導向是很關(guān)鍵的，同時(shí)根據考核的戰略導向對下屬單位下達考核指標是最重要的；
對于母公司而言，對下屬分（子）公司制定績(jì)效目標是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績(jì)效目標，但實(shí)質(zhì)上沒(méi)有意義，比如，很多公司在制定激勵方案時(shí)，員工實(shí)際受到的激勵只和完成的指標值有關(guān)系，和制定的目標值沒(méi)有任何關(guān)系；
績(jì)效標準的制定是最困難的環(huán)節，如何對不同的分（子）公司制定績(jì)效目標是最棘手的問(wèn)題，制定的目標要有挑戰性，同時(shí)有實(shí)現的可能，績(jì)效目標的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應該考慮不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同區域市場(chǎng)環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績(jì)效目標的制定才能體現內外部公平，從而實(shí)現薪酬的激勵作用。
解決方案 篇2
摘 要：社會(huì )是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)群體組成的，盡管各群體千差萬(wàn)別，但如果每個(gè)群體都是和諧的，那么和諧社會(huì )離我們也就不遠了。本文是作者根據多年的教育經(jīng)驗總結而成，希望能起到拋磚引玉的作用。
關(guān)鍵詞：和諧 班級 管理 學(xué)生
一首歌曲因和諧而悅耳動(dòng)聽(tīng)，一個(gè)班級因和諧而充滿(mǎn)活力。來(lái)自四面八方的學(xué)生，有的好動(dòng)，有的喜靜；有的勤奮，有的懶惰；有的刻苦，有的厭學(xué)……要使這樣的每個(gè)“音符”譜寫(xiě)成美妙的樂(lè )章，構建和諧的班集體，需要班主任充分運用教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等多方面的知識，采取多種措施進(jìn)行班級管理。
一、嚴把學(xué)生報到注冊第一關(guān)
相對而言，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生文化基礎知識較差，部分學(xué)生甚至還沾染了許多惡習，如厭學(xué)、抽煙、留長(cháng)發(fā)、出口成“臟”等。其實(shí)，這只能代表他們的過(guò)去，面對新學(xué)校新老師，絕大多數學(xué)生都有給新老師留下好印象的良好愿望。因此，班主任在新生報到注冊的第一天要對學(xué)生表現出真誠而貼心的關(guān)懷，給予學(xué)生春天般的溫暖。同時(shí)班主任要嚴把儀容儀表關(guān)，如遇配戴首飾的學(xué)生堅決要求其將首飾拿掉，男生留長(cháng)發(fā)的必須將長(cháng)發(fā)理短，這是一條鐵的紀律，任何學(xué)生不得違反。這其實(shí)也是向新生傳遞這樣一個(gè)信息，即：既入校門(mén)，就必須守紀。因此，嚴把學(xué)生報到注冊第一關(guān)，就有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
二、開(kāi)好第一次班會(huì )，幫助學(xué)生樹(shù)立理想
“你的理想是什么？”許多學(xué)生面對這個(gè)問(wèn)題茫然無(wú)措，因為他們根本就沒(méi)有考慮過(guò)，即使有時(shí)考慮了，也只是一閃念而已。于是，我給學(xué)生讀了一則故事：“曾有一個(gè)貧窮的小學(xué)生，他的理想是擁有一座大莊園，有幾十名員工每日在莊園里勞作。這個(gè)理想當時(shí)曾被所有人所譏笑，因為他家太窮了。然而三十年后，他終于實(shí)現了這個(gè)理想，并在他自己的莊園里邀請了當年所有的同學(xué)聚會(huì )�！比缓�，我讓學(xué)生認真思考兩天，確定理想，并把自己的理想寫(xiě)下來(lái)，貼在墻上、書(shū)上等，時(shí)時(shí)激勵自己。
為了幫助學(xué)生實(shí)現理想，我指導學(xué)生將理想分解為一個(gè)個(gè)具體而實(shí)在的目標，一個(gè)一個(gè)地去實(shí)現。學(xué)生有了奮斗目標，也就有了學(xué)習的動(dòng)力，違法違紀的事自然就不去做了。
三、及時(shí)妥善處理偶發(fā)事件，盡快消除不良影響
偶發(fā)事件既有其偶然性，也有其必然性，一旦發(fā)生，就要立即采取果斷措施，迅速處理，將不良影響降低到最小，如抽煙、打架等。曾有一學(xué)生好抽煙，據其他同學(xué)反映，該生在教室、宿舍、廁所皆抽過(guò)煙。
為了教育全體學(xué)生，我特意暗地里買(mǎi)了一小掛鞭炮放在暗處，在課堂上我故意地抽煙后隨手扔掉煙蒂。此時(shí)學(xué)生還只是驚訝而已，但是突然響起的鞭炮聲讓全班學(xué)生大吃一驚，個(gè)個(gè)面露惶恐之色。稍后我讀了報紙上一篇關(guān)于安全方面的文章，及時(shí)給學(xué)生進(jìn)行安全教育，效果很好，對學(xué)生震動(dòng)很大，此后再也無(wú)人抽煙。
四、設立互助基金，讓互助理念深入人心
針對學(xué)生用錢(qián)無(wú)節制、學(xué)生間相互借錢(qián)甚至賴(lài)帳這一情況，我及時(shí)在班里設立了“互助基金”，即每個(gè)學(xué)生向互助基金交納10元錢(qián)，以后即可在自己遇到資金困難時(shí)向互助資金借錢(qián)。為使互助基金良性運作，我還特地制定了若干章程和運作要求。兩年來(lái)，學(xué)生之間沒(méi)有金錢(qián)方面的往來(lái)，無(wú)經(jīng)濟糾葛，減少了磨擦，關(guān)系融洽，相互信任，效果十分明顯。
五、抓住各種機會(huì )，激勵學(xué)生奮發(fā)向上
一個(gè)和諧的班集體應該是團結進(jìn)取、奮發(fā)向上的，應該迎難而上、敢于拼搏。這需要多鼓勵。曾有一名學(xué)生要參加演講比賽，賽前我讓全班同學(xué)每人對他說(shuō)一句鼓勵的話(huà)，氣氛非常熱烈。果然，該生不負眾望，還拿到了冠軍。隨即在班里，我又一次讓全體同學(xué)每人對該生說(shuō)一句贊美的話(huà)。事后，很多同學(xué)在日記中寫(xiě)到了這件事，尤其對參賽的這名同學(xué)更是影響深遠。他在日記中寫(xiě)道：“這一幕太讓人激動(dòng)了，令我終生難忘。我要繼續努力，我要向所有人證明我能行！” 六、廣泛閱讀，提高學(xué)生的思想認識
平時(shí)學(xué)生所看課外書(shū)多為武打小說(shuō)、言情小說(shuō)之類(lèi)，庸俗無(wú)聊。為了將學(xué)生的閱讀興趣與提高素質(zhì)結合起來(lái)，我特意鼓勵大家集資購買(mǎi)了十幾本書(shū)，有意林、故事叢書(shū)、世界名著(zhù)縮編等，思想性、藝術(shù)性都很高，學(xué)生讀后很受教育和啟迪。如有一篇文章“給母親洗腳”，說(shuō)的是有一個(gè)大學(xué)生去某公司應聘，被要求回家給母親洗一次腳。當他費盡九牛二虎之力說(shuō)服母親給母親洗腳時(shí)，母親流下了幸福的眼淚，而大學(xué)生看到母親那雙飽受歲月磨難而十分粗糙的雙腳時(shí)，心情沉痛不已。當他第二天如約來(lái)到公司時(shí)，他對人事經(jīng)理說(shuō)：“能不能得到這份工作已并不重要，我明白了，只要心中有愛(ài)，一切都是美好的，一切都會(huì )更好�！弊罱K，他被錄用了。多么美妙的故事，令人回味無(wú)窮。
如果一個(gè)班集體中的每個(gè)成員都具有遠大理想，并為實(shí)現這一理想而努力奮斗、勤奮學(xué)習、愉快生活，同學(xué)之間關(guān)系融洽、互助互愛(ài)，師生之間關(guān)系和諧，教師兢兢業(yè)業(yè)，學(xué)生好學(xué)善問(wèn)，學(xué)校和學(xué)生家長(cháng)之間常保持聯(lián)系，為教育學(xué)生經(jīng)常探討因材施教的方法，針對每一個(gè)個(gè)體積極尋找最有效的成人成材教育之法，如此，一個(gè)和諧的班集體也就初步形成了。
一個(gè)和諧的班集體是每個(gè)學(xué)生所向往的，是每個(gè)老師所欣賞的，是每個(gè)學(xué)校所鐘愛(ài)的。若干個(gè)和諧的班集體將構建出一個(gè)和諧的校園，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)和諧校園將構建出一個(gè)和諧的教育領(lǐng)域……如此，和諧社會(huì )離我們還遠嗎？讓我們共同努力，一起創(chuàng )建更多的和諧班集體吧。
解決方案 篇3
如果牙根折了牙齒失去營(yíng)養供應，所以它會(huì )變得非常脆。為了防止這種情況，牙冠修復是最理想的修復!只是一個(gè)齒磨!經(jīng)濟是耐用的金屬冠的銀。好的冠是非常真實(shí)的，不知道是假的。金屬冠瓷冠是相同程度的耐久性，不同的是不僅美麗，如果你是一個(gè)年輕的女士，應該考慮前牙烤瓷修復哦!
牙折是由外力引起的一種強烈的機械力引起的牙齒折斷。上頜前牙常伴有牙髓及牙周組織損傷，嚴重者伴有牙槽骨骨折。根據骨折部位，分為：冠、根、冠、根聯(lián)合。牙冠斷的話(huà)可以去牙科取牙的膜看根根可以做根管治療后保留根和根樁修復。
烤瓷冠是在牙齒上打樁，如果你這一刻齲齒的利益，這將需要做三個(gè)烤瓷牙，在牙齒兩側的牙齒，以取代牙齒的牙齒體積。左冠斷裂牙齒，如果暴露牙髓通常被稱(chēng)為神經(jīng)暴露�，F在決對不能治療，需要傷后1個(gè)月，3個(gè)月，6個(gè)月，1年的隨訪(fǎng)，以確定神經(jīng)活動(dòng)，只要檢查神經(jīng)活動(dòng)，所以你可以放心，后面的訪(fǎng)問(wèn)將不會(huì )，可以做烤瓷牙恢復輪廓。如果1年無(wú)法測量的生命力，那么也需要做根管治療，就是所謂的“殺神經(jīng)”。
右側的牙根折，看一下是怎么長(cháng)根保留的。這是現在說(shuō)不清楚的，我可以在最后的分析中，如何處理，判斷標準剩余的根以后是否正常使用。對于年輕人，你吹樂(lè )器的效果很小。不管怎樣，最后還是要恢復正常的牙齒，給你做一個(gè)可摘的義齒。
牙根折可以保持一定要做治療，但如果不保留或沒(méi)有，所以早期切除是更好的，因為根管治療后，牙齒會(huì )變得脆弱，提取容易崩潰，不容易拔出。從程序的角度來(lái)看，醫生在急診或更專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有問(wèn)題，兒童的牙科診所是在16歲以下。我認為在成人口腔醫療或牙科和牙髓病治療應該已經(jīng)超越了。
解決方案 篇4
科目三考試時(shí)最擔心什么?不少學(xué)員表示遇到要超車(chē)時(shí)就會(huì )緊張，超車(chē)這個(gè)項目很容易丟分。因此小就將一些超車(chē)的知識梳理一下，希望能夠幫到即將參加科三的學(xué)員。
首先，超車(chē)應減擋提速。人們通常會(huì )這樣理解，高擋位速度較快，所以在超車(chē)途中升上一擋。事實(shí)上，車(chē)輛的前進(jìn)是靠引擎所發(fā)揮的扭力來(lái)實(shí)現的，高擋位扭力較小，油門(mén)反應遲滯，加速反而比較遲鈍。
汽車(chē)在超車(chē)時(shí)應該減一擋，然后加油門(mén)全速超車(chē)，雖然此時(shí)發(fā)動(dòng)機轉速高了一點(diǎn)，噪音大了一點(diǎn)，可超車(chē)的距離短了，超車(chē)所需的時(shí)間短了。如果是自動(dòng)擋車(chē)，此時(shí)只需將油門(mén)踩到底，變速器便會(huì )降低一擋，以提供足夠的扭力減擋。
其次，不少新手超車(chē)時(shí)只會(huì )觀(guān)察前面車(chē)輛的情況，看到前車(chē)無(wú)超車(chē)的動(dòng)向，就立刻變線(xiàn)超車(chē)，根本不顧后方車(chē)輛情況如何。事實(shí)上，這種做法非常危險。很容易令正在超車(chē)的后車(chē)與自己發(fā)生追尾事故。
司機在超車(chē)時(shí)除了確認前方可以超車(chē)外，更需要確認后車(chē)有無(wú)超車(chē)行為，并提前打開(kāi)轉向燈，超完車(chē)并線(xiàn)時(shí)，還要注意駛過(guò)必要的安全距離后，再回到行車(chē)道，以防止擦剮被超的車(chē)輛。
最后，超車(chē)時(shí)還需要把握好超車(chē)時(shí)機，做到準確判斷，尤其是在一些較窄又是雙向行駛的道路上，若在超車(chē)過(guò)程中與對面來(lái)車(chē)有會(huì )車(chē)可能性時(shí)，則不應超車(chē)。在起伏道路及山區道路行駛，遇有坡頂的地方，由于坡頂的阻擋，使我們看不見(jiàn)對面有無(wú)來(lái)車(chē)，成為視覺(jué)盲區，此時(shí)不應超車(chē)，以免對面來(lái)車(chē)發(fā)生碰撞。
靠邊停車(chē)已經(jīng)是科目三大路考的最后一個(gè)步了但是這時(shí)候還是不能有絲毫的松懈，不要前面一路緊張卻相安無(wú)事，到最后明明已經(jīng)看到駕照在朝自己招手，結果卻在最后一個(gè)環(huán)節出了錯誤，只能郁悶地考試被掛。所以，這次小編就來(lái)給大家講講科目三靠邊考試操作步驟。
1.聽(tīng)到口令，迅速作出反應(左手打右轉向燈右腳輕輕踩下剎車(chē)同時(shí)轉頭向右看右后視鏡)，確定右側后方安全，然后看前方，向右打方向，車(chē)速降至15km/h以下時(shí)踩下離合器到底。
2.朝路邊打方向接近路基后，用剎車(chē)控制好車(chē)速，慢慢把方向領(lǐng)左，再慢慢回正，踩死剎車(chē)，平穩停車(chē)。剎車(chē)要逐漸壓下，方向一打二領(lǐng)三回正。
3.在車(chē)速減慢后，看車(chē)標和路基的距離在視野里到十厘米左右時(shí)，剎停。此時(shí)，側方距離肯定在30厘米以?xún)取?/p>
運用制動(dòng)踏板時(shí)要根據車(chē)速、道路情況合理控制制動(dòng)力，按"輕-重-輕"的原則，一次制動(dòng)成功。在制動(dòng)過(guò)程中有一個(gè)力度修正過(guò)程，則要按"重在前、修在后"的要領(lǐng)進(jìn)行調整。
注意，要準確完成制動(dòng)的操作要求為：安全、合理、平穩、準確、正直。
解決方案 篇5
十大需要費力揣摩的把關(guān)人問(wèn)題：
1、為什么不談?wù)勀阕约海?/p>
2、我為什么要你？
3、你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)？
4、你有哪些主要的缺點(diǎn)？
5、你想得到什么呢？
6、你以前的經(jīng)驗和我們現在的事情有哪些聯(lián)系？
7.你對以后有什么打算？
8、你以前的'合作者對你的評價(jià)如何？
9、你為什么要找這樣的事情做？
10、為什么不講一講你個(gè)人的情況？
玄奘的答辯經(jīng)典——觀(guān)音妙招取經(jīng)人
觀(guān)音使者帶著(zhù)西天極樂(lè )世界委托的招聘任務(wù)，來(lái)到了唐朝長(cháng)安城，住在一家寺廟里，從僧人群體中整日尋找合適的取經(jīng)人。找了n久，也沒(méi)有找到，雖然其間，有很多和尚上門(mén)毛遂自薦，還有很多通過(guò)寺廟長(cháng)老關(guān)系想找到這份差事，可是大部分人了解情況之后，覺(jué)得這份差事太苦、不穩定、風(fēng)險又大，就主動(dòng)退出了�？傊^(guò)了一個(gè)多月，仍然一無(wú)所獲。
木吒忍不住了：“我說(shuō)師父，找個(gè)取經(jīng)人有著(zhù)么難嗎，我們把待遇提高一點(diǎn)，條件優(yōu)厚一點(diǎn)，肯定很多禿驢都爭著(zhù)搶著(zhù)來(lái)。其中就不乏很多佛業(yè)精通，聰明能干的人，為什么你就是不這么做呢？您到底在想什么��？女人就是麻煩！”
觀(guān)音的用語(yǔ)還挺正式：“我在考驗他們對取經(jīng)活動(dòng)的認同、興趣以及獻身精神啊。再說(shuō)了，你也不動(dòng)動(dòng)腦筋？給了他們優(yōu)厚條件，那咱們往哪里擺？”
看到木吒還是很茫然，觀(guān)音不禁搖頭嘆氣道：“難怪你叫木吒，榆木疙瘩！這么久了還是跟著(zhù)我混吃混喝，打拼不出去，搶占不了個(gè)山頭啥的！連這道理都想不明白！取經(jīng)你以為是咱這樣沒(méi)事旅旅游��？缺乏動(dòng)力，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，動(dòng)不動(dòng)甩手不干想走人，那我們可怎么辦，又返過(guò)頭來(lái)再找人干，然后再走。我們不成冤大頭了？”
“說(shuō)得也是�！蹦具搞恼f(shuō)道，不過(guò)心里卻想，“要是那樣，天天這樣跑來(lái)跑去、免費見(jiàn)識大唐的山山水水也不錯哦�！�
觀(guān)音倒像是看穿了他的心，“那樣如來(lái)還不瘋了？不得把咱們都給攆走了��？取經(jīng)是取經(jīng)人的活兒，找取經(jīng)人卻是咱的活兒，誰(shuí)完不成就開(kāi)誰(shuí)，你以為如來(lái)就會(huì )坐在寺廟里吃貢��！”說(shuō)著(zhù)，白了木吒一眼。
這一天，皇帝李世民要去化生寺上香，場(chǎng)面宏大，還有不少知名人物、少年俊杰前去追捧，觀(guān)音十分高興：長(cháng)安是李世民的地盤(pán)，和他打好了招呼，怎么都得行個(gè)方便吧。于是就和木吒來(lái)到寺中，呈上禮物拜見(jiàn)唐太宗。聽(tīng)說(shuō)大名鼎鼎的觀(guān)音來(lái)到，太宗皇帝鞋還沒(méi)穿好就迎了上去。
當李世民聽(tīng)說(shuō)觀(guān)音此次前來(lái)乃是為了中西文化交流，非常感興趣，不久雙方就達成了共識。他對觀(guān)音信誓旦旦的說(shuō)道：“朕致力于國家的繁榮和開(kāi)放搞活，特使不如跟我前來(lái)，我為你開(kāi)辦佛法專(zhuān)場(chǎng)，看看從中是否能找到感興趣的人才，完成咱們這一美好使命�！�
愉快的會(huì )談之后，李世民還不失時(shí)機地請觀(guān)音轉達，希望如來(lái)佛祖可以在方便的時(shí)候光臨大唐，帶來(lái)福音。觀(guān)音對此表示了感謝。
來(lái)到佛法專(zhuān)場(chǎng)，在一系列準備工作后，唐太宗恰到好處地推薦了自己的朋友玄奘，并安排他們單獨見(jiàn)了面，觀(guān)音一看，這不是如來(lái)佛學(xué)生的前世今生么！于是嚇唬玄奘：“你對取經(jīng)這檔子事感興趣嗎，我們絕不強迫你，一切全憑自主。不過(guò)，想清楚了，嘴上說(shuō)說(shuō)咋說(shuō)咋好辦，真做起來(lái)可不是那回事，這項活兒比較清貧，路途之上困難也不會(huì )少底�！�
玄奘一早就從李世民那里得知了取經(jīng)活動(dòng)的底細，了解到這是一個(gè)鍛煉人而且極有發(fā)展潛力的事業(yè)，心想：正愁沒(méi)得著(zhù)，天上掉下來(lái)一個(gè)粘豆包。整日在長(cháng)安無(wú)所事事，這項活動(dòng)正好適合自己。自己佛法精通、身體強健、愛(ài)好旅游涉外活動(dòng)。乖乖！這簡(jiǎn)直就好像是為自己量身定做的任務(wù)！
于是，玄奘清了清嗓子，自信地回答說(shuō)：“困難壓不倒我，危險嚇不退我！如果為求小日子的穩定和豐足，那小僧就在這寺里一直待著(zhù)了，熬個(gè)十年八年的，怎么也成副方丈了。關(guān)鍵這樣的生活不適合我的性格，我可是尋求刺激，理想和大發(fā)展的人�！�
觀(guān)音點(diǎn)點(diǎn)頭：看來(lái)這個(gè)小禿驢的資質(zhì)還不賴(lài)。轉頭又對李世民說(shuō)道，“這人倒是挺忠義的，不過(guò)我們還要甄別一下。畢竟，這可是咱合作的第一件大事，不能所托非人�！�
李世民忙點(diǎn)頭說(shuō)：“那是那是，應該的�！�
過(guò)了七天，李世民下旨：“有志于取經(jīng)事業(yè)的人士前往化生寺。接受觀(guān)音的面試�！�
結果到了寺里一看，除了圍觀(guān)人群，只剩下玄奘一人了。原來(lái)，觀(guān)音開(kāi)出的條件也太薄了些，很多人上上下下老老小小都有牽掛，常言道“出門(mén)一里，不如家里�！焙伪刈鲞@等苦差事呢！
競爭者雖然少了，不過(guò)玄奘也并不感到輕松，觀(guān)音可是鐵面無(wú)私的說(shuō)了：寧缺勿濫。那聲音斬釘截鐵、義無(wú)反顧，鏘鏘痕跡直到現在還烙在玄奘的敏感的心里呢！
觀(guān)音、玄奘、太宗皇帝以及其他的一些僧人、觀(guān)眾都來(lái)到了寺里，觀(guān)看整個(gè)考試過(guò)程。觀(guān)音出的第一道題目是讓玄奘當眾講經(jīng)說(shuō)法，看看他的佛學(xué)知識和表達水平究竟怎么樣。
且看玄奘，不慌不忙，提起精神，施展自小在寺中所學(xué)經(jīng)論，滔滔不絕，聲情并茂，語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言并重。有事實(shí)、有理論、有感情，真是語(yǔ)出驚四座，張口震八方。讓人不得不信、不能不信、非信不可！
聽(tīng)了一會(huì )，觀(guān)音來(lái)到玄奘面前，拍拍桌子說(shuō)道：“哎哎哎，停一停，你講的是不錯，可是只不過(guò)是你們寺里書(shū)本上的小乘教法。美中不足，單薄了些吧？”玄奘聽(tīng)了這話(huà)，不假思索說(shuō)笑道：“這就正需要小僧跟隨姐姐從實(shí)踐中學(xué)習，求取大乘真經(jīng)，體悟人生啊�！庇^(guān)音聽(tīng)罷，卻不露聲色。
“下面請先簡(jiǎn)單介紹一下自己吧。小木，做記錄！” 觀(guān)音已經(jīng)在太宗等人的陪同下坐到了臺前，邊喝茶邊說(shuō)道。
“好的，小僧玄奘，25歲，來(lái)自一個(gè)沒(méi)落的貴族家庭，父親乃是狀元，不過(guò)在我還沒(méi)懂事時(shí)候他們就被強盜殺死了�！闭f(shuō)到這，玄奘嘆了口氣，做了一個(gè)深呼吸，接著(zhù)說(shuō)道，“于是，很小的時(shí)候，我就被化生寺方丈收養。他教我知識本領(lǐng)，帶我領(lǐng)悟佛法，白天我就在寺院菜園跳水種菜。從而我不僅學(xué)了許多經(jīng)綸方面的知識，也養成了強健的體魄。 后來(lái)，我全權負責寺院的講經(jīng)說(shuō)法活動(dòng)，刻印佛經(jīng)數十部，招收新和尚數十人。通過(guò)這些，我學(xué)習到怎么處理寺院事務(wù)，在壓力下如何解決問(wèn)題。我希望能更好的運用我的技能。我也相信我的貧苦出身和寺院經(jīng)驗將讓我迎向取經(jīng)事業(yè)更大的挑戰�！毙曙@然不愿多說(shuō)自己的過(guò)去，只簡(jiǎn)單的介紹了個(gè)人歷史，很快的便將重點(diǎn)話(huà)題轉到與取經(jīng)活動(dòng)有關(guān)的技能和經(jīng)驗上來(lái)。而這恰恰是觀(guān)音最感興趣的。
“唔，我們知道了，接下來(lái)請簡(jiǎn)單概括一下你的優(yōu)勢和缺點(diǎn)吧？了解一下先�！庇^(guān)音接著(zhù)問(wèn)道。
玄奘回答著(zhù)實(shí)巧妙，說(shuō)到缺點(diǎn)時(shí)似貶實(shí)褒：“過(guò)于嚴謹的態(tài)度可能使我有時(shí)隱匿了年輕人的活力，廣博的興趣有時(shí)也分散了我的精力�！碧诶钍烂窈陀^(guān)音聽(tīng)得直暗暗點(diǎn)頭。世民低聲對觀(guān)音說(shuō)：“世音，這小子聰明是沒(méi)得說(shuō)！”
這時(shí)，觀(guān)音又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“那你以前的方丈對你的評價(jià)怎么樣呢？”
玄奘心中竊喜：這個(gè)問(wèn)題不就是等于問(wèn)我的適應能力嗎——俺是否容易相處？我堂堂長(cháng)安十大杰出青年可不是蓋的。于是肯定地說(shuō)道：“我經(jīng)歷的三個(gè)方丈都說(shuō)我努力、可靠、忠實(shí)。我想離開(kāi)這里去取經(jīng)，他們也給了我極大的支持。為此我深深地感到感激，您可以詢(xún)問(wèn)他們，他們對我的評價(jià)絕對是肯定。我永遠尊敬他們、想念他們。我在寺里還是方丈助理呢！而且從中我學(xué)會(huì )了應該注意人與人關(guān)系的處理�！�
木吒做記錄做的手都酸了。
觀(guān)音又問(wèn)：“講講個(gè)人的情況吧？”
玄奘不假思索：“小僧自小在寺中出家，無(wú)牽無(wú)掛，立場(chǎng)堅定斗志堅！”
看到觀(guān)音一時(shí)找不出問(wèn)題了，太宗皇帝就象征性地趕場(chǎng)問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，不過(guò)觀(guān)音卻眼睛一亮，世民后來(lái)興奮了良久，逢人便說(shuō)：“觀(guān)音大士對朕的提問(wèn)方式很欽佩！”“那究竟是一個(gè)什么問(wèn)題呢？”
“朕當時(shí)問(wèn)玄奘的是：”你從前的經(jīng)驗和我們現在的取經(jīng)活動(dòng)有哪些聯(lián)系？‘“
玄奘對這個(gè)問(wèn)題的回答也是后來(lái)很多人在遇到類(lèi)似面試問(wèn)題時(shí)回答的范本，他克服了背景材料中的一些弱點(diǎn)，強調了成績(jì)和以前的成功：“在寺里的這些年，小僧經(jīng)歷過(guò)很多與取經(jīng)活動(dòng)類(lèi)似的院際交流。盡管這次活動(dòng)不同，地域更廣，但無(wú)疑都需要有我具有的交流和自學(xué)能力。在過(guò)去的七年里，小僧使化生寺成為長(cháng)安寺廟的翹楚，受到朝廷的嘉獎。由于這是個(gè)老寺院，這樣的業(yè)績(jì)是很不一般的，七年中我還得到兩次晉升，我感到自己的經(jīng)驗為走向取經(jīng)這一步做好了準備�！�
觀(guān)眾一片掌聲，許多人的內心暖烘烘的，覺(jué)得周?chē)尤荒軌蛴羞@樣的人做鄰居多年，真是一種榮幸！
觀(guān)音緩了一陣，這時(shí)問(wèn)了一個(gè)比較敏感的問(wèn)題：“取經(jīng)途中，你想得到什么樣的待遇條件呢？”
玄奘事先早已經(jīng)從太宗那里了解到了觀(guān)音的底線(xiàn)，所以成竹在胸：“小僧對這些沒(méi)有什么硬性要求。我相信你們在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對合適而值得追求的理想，所以只要條件公平，您能在取經(jīng)路上我深陷危難之時(shí)，伸出援助之手，我就不會(huì )計較太多�！�
觀(guān)音和木吒對視一眼，心說(shuō)，這一點(diǎn)最合我們的心意了。
就這樣，考察了很久，觀(guān)音悄聲對做記錄的木吒說(shuō)：“就是他了！”坐在旁邊的太宗聞聽(tīng)這話(huà)，心中的一塊大石頭總算是落了地。
佛法專(zhuān)場(chǎng)會(huì )后，玄奘拉著(zhù)觀(guān)音套近乎，“既然咱們都是同門(mén)了，不如讓我尊稱(chēng)你一聲學(xué)姐吧�！庇^(guān)音聳聳肩答應了，覺(jué)得這個(gè)前世今生的學(xué)弟還算蠻可愛(ài)、蠻知趣的。她又對玄奘說(shuō)，“出門(mén)在外，最好有個(gè)更醒目的名字。你去西天取三藏真經(jīng)，不如就稱(chēng)三藏好了�！毙市廊煌�。
不過(guò)，從此以后，大家都習慣把這個(gè)唐朝來(lái)的僧人叫做唐僧。親近而且更加貼切！噢，還有更親切的稱(chēng)呼，只存在于師徒之間的稱(chēng)呼，“小唐”！
過(guò)了幾天，送走了觀(guān)音師徒，太宗李世民也為玄奘準備好了各色行裝和隨從。長(cháng)安城外，灞水之濱，兩人執手相看淚眼。而太宗又在餞行酒中撒了一點(diǎn)泥土，說(shuō)道：“賢弟，你知道我的意思嗎？”
玄奘不解其意，唐皇李世民笑著(zhù)說(shuō)：“日久年深，山長(cháng)水闊，賢弟記�。簩帒俦距l一捻土，莫愛(ài)他鄉萬(wàn)兩金。為人不要忘本，成了佛可別忘了老哥哥我！家鄉父老永遠歡迎你！”唐僧這才知道唐太宗捻土之意，謝恩飲盡，辭謝出關(guān)，從此踏上了西去的茫茫塵路。
解決方案 篇6
據國家信息產(chǎn)業(yè)部預計到20xx年，我國的6000萬(wàn)家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開(kāi)展電子商務(wù)應用，電子商務(wù)的應用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法，電子商務(wù)必將成為我國經(jīng)濟持續發(fā)展的助推器。 中小型制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)等的電子化、網(wǎng)絡(luò )化的采購，擴大銷(xiāo)售覆蓋面，促進(jìn)銷(xiāo)售，減少流通環(huán)節，降低成本，提高效率、效益，使企業(yè)在管理上通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。
不同形屯貿易型和銷(xiāo)售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無(wú)論是從業(yè)務(wù)環(huán)節還是各環(huán)節的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型制造企業(yè)的電子商務(wù)解決方案的研究具有重要的現實(shí)意義。
一、電子商務(wù)對中小型制造業(yè)的要求
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的完善，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在當今整體消費市場(chǎng)供大于求的形勢下，我國制造業(yè)將面對如何滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務(wù)的要求。
(一)個(gè)性化需求
在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )消費者是知性消費，越來(lái)越強調生活的品質(zhì)，張揚個(gè)性，強調個(gè)性化的消費，這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實(shí)現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產(chǎn)轉變，能不斷提供創(chuàng )新的、具有個(gè)性化的產(chǎn)品，對制造業(yè)提出了很強的柔性化生產(chǎn)的要求。
(二)降低生產(chǎn)成本
隨著(zhù)企業(yè)間競爭的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò )消費者對消費非常理性，網(wǎng)絡(luò )又給消費者提供了很好的價(jià)格比
較手段，市場(chǎng)要求企業(yè)能及時(shí)提供高品質(zhì)、低價(jià)格的產(chǎn)品，同時(shí)制造企業(yè)也自覺(jué)降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優(yōu)勢。而制造企業(yè)在運作過(guò)程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購)、銷(xiāo)售成本的控制無(wú)論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷(xiāo)售過(guò)程中的環(huán)節，直接控制供應商的價(jià)格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商的進(jìn)貨、出貨、倉儲情況是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代所面臨的重要問(wèn)題。
(三)快速供應
在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競爭中除了"價(jià)格"因素之外，還有一個(gè)因素就是"時(shí)間"。傳統制造企業(yè)在對市場(chǎng)的反饋速度上明顯過(guò)慢，包括對新產(chǎn)品、新商機的捕捉能力�，F代化的生活節奏，使網(wǎng)絡(luò )消費者普遍希望能對他們所需求的產(chǎn)品能快速設計、快速生產(chǎn)，能快速獲得，這樣就要求制造業(yè)能提高響應速度，具有較好的生產(chǎn)組織、實(shí)施能力。
(四)提高產(chǎn)品質(zhì)量
在電子商務(wù)的虛擬環(huán)境中，由于缺少購買(mǎi)有效的體驗環(huán)節，網(wǎng)絡(luò )消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、對產(chǎn)品的服務(wù)持懷疑態(tài)度，要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務(wù)體系。
(五)面對更寬的市場(chǎng)覆蓋面，需要提高物流服務(wù)
在電子商務(wù)時(shí)代可以快速擴展市場(chǎng)的覆蓋面，擁有全球化經(jīng)濟或全國范圍的市場(chǎng)廣度，如何能更快、更好、更廉價(jià)地完成物流配送服務(wù)，對制造企業(yè)的物流服務(wù)提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務(wù)相配套。
二、中小型制造企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)應用的困難分析
(一)觀(guān)念問(wèn)題
目前中小制造企業(yè)對電子商務(wù)有幾種錯誤的認識，影響著(zhù)制造企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。在上世紀90年代中期到20xx年左右，我國電子商務(wù)還在發(fā)展初期，一些制造企業(yè)由于對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認識不足，進(jìn)行了盲目的投資或簡(jiǎn)單的應用，而沒(méi)有收到應有的效果，遂產(chǎn)生了電子商務(wù)對制造業(yè)"無(wú)用論"，認為制造業(yè)只能依賴(lài)傳統商務(wù)方式，打擊了制造企業(yè)對電子商務(wù)的熱情;有一些制造企業(yè)存在電子商務(wù)"速成論"，認為電子商務(wù)應用就是建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，或簡(jiǎn)單利用一些公共大型電子商務(wù)平臺就可實(shí)現，而沒(méi)有做細致的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);部分制造企業(yè)還有電子商務(wù)"昂貴論"，認為企業(yè)需要花很大的代價(jià)，需要投人大量的人力、物力和財力才能實(shí)現電子商務(wù)，這些片面、錯誤的觀(guān)點(diǎn)嚴重阻礙了制造企業(yè)電子商務(wù)的深人開(kāi)展。
(二)企業(yè)信息化基礎薄弱、信息人才缺乏
我國中小制造企業(yè)的現狀是大多數企業(yè)沒(méi)有實(shí)現企業(yè)信息化，或者只有會(huì )計電算化、進(jìn)銷(xiāo)存等局部的信息化。即使開(kāi)展了電子商務(wù)，也沒(méi)有和企業(yè)信息融為一體，嚴重影響了電子商務(wù)的執行效率。企業(yè)信息人才匾乏，而在今后企業(yè)實(shí)現信息化、包括電子商務(wù)化的過(guò)程中，無(wú)論企業(yè)采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業(yè)運營(yíng)又懂信息化的專(zhuān)業(yè)人才。
(三)柔性化、敏捷化制造能力不足
電子商務(wù)要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力，即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設計能力，靈活機動(dòng)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實(shí)施能力，對制造設備、員工技術(shù)準備、物料供應等都有很高的要求。 有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式，如各種流水線(xiàn)的生產(chǎn)工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設備也是按大批量生產(chǎn)購置的，簡(jiǎn)單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟;頻繁的作業(yè)切換對生產(chǎn)效率的影響很大，生產(chǎn)準備任務(wù)變得很艱巨，技術(shù)力量的不足，這些都是制造企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的困難。
(四)營(yíng)梢模式轉化的不適應
制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)主要采用批發(fā)或代理機制，面向企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。開(kāi)展電子商務(wù)就會(huì )形成B2B2C，要直接面對終端消費者開(kāi)展直銷(xiāo)，對終端客戶(hù)的銷(xiāo)售經(jīng)驗、管理，對零散產(chǎn)品的結算、物流服務(wù)、售后服務(wù)不一定適應，特別是在外貿營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì )遇到更大的挑戰。
三、中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應用解決方案研究
(一)樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)念
深刻認識電子商務(wù)對制造企業(yè)的影響和重要性，面臨激烈的企業(yè)競爭和電子商務(wù)這個(gè)新的商業(yè)模式，制造企業(yè)走電子商務(wù)之路刻不容緩，并且越早應用成效越好;同時(shí)也要認識到我國電子商務(wù)應用剛剛從幼稚期進(jìn)人成長(cháng)，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)努力，認識到電子商務(wù)與傳統商務(wù)的長(cháng)期共存性;電子商務(wù)的應用要循序漸進(jìn)，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開(kāi)展;充分研究和認識電子商務(wù)的新方法、新規律。
企業(yè)成功實(shí)施方案的三個(gè)重要因素:人、產(chǎn)品和過(guò)程。除了擁有先進(jìn)的產(chǎn)品之外，企業(yè)領(lǐng)導的充分重視和員工積極參與、細致地實(shí)施的過(guò)程都是非常重要的。
(二)全面規劃，分步實(shí)施
企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照"全面規劃，分步實(shí)施，效益驅動(dòng)，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個(gè)電子商務(wù)項目所需達到的目標，制造企業(yè)要根據自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規劃目標，結合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭態(tài)勢，開(kāi)展有效的電子商務(wù)應用，也包括電子商務(wù)與企業(yè)信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產(chǎn)出分析、風(fēng)險評估等工作。以求通過(guò)全面規劃的過(guò)程使企業(yè)最大限度地消解規劃風(fēng)險。 企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中應根據自身的實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實(shí)現企業(yè)間的合作，最終通過(guò)電子商業(yè)社區中的協(xié)作來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。
(三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(MIS)
制造企業(yè)要通過(guò)引進(jìn)和內部培養來(lái)建設自己的信息和電戶(hù)商務(wù)人才，逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(MIS)。
一般認為，電子商務(wù)的應用是傳統企業(yè)MIS的擴展。電子商務(wù)的實(shí)施依賴(lài)于內部管理信息系統的完善。有很多的企業(yè)雖然開(kāi)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，但由于沒(méi)有后臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息，所以從前臺電子商務(wù)平臺上獲得的銷(xiāo)售訂單、市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺生產(chǎn)系統中;同樣，如果前臺系統不能及時(shí)讀取后臺系統中關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格信息、客戶(hù)等信息，就會(huì )造成前后臺信息的脫節，最終導致客戶(hù)滿(mǎn)意程度的下降，甚至客戶(hù)群的流失。因此在電子商務(wù)的解決方案中，企業(yè)管理信息系統是非常重要的。
1.進(jìn)銷(xiāo)存系統:庫存管理、采購、含售前和售中的銷(xiāo)售系統、運輸后勤系統、銷(xiāo)售分析系統等。
2.財務(wù)系統:建立總賬、應收、應付、現金、資產(chǎn)管理系統、財務(wù)分析系統等。
3.制造系統:建立工程數據管理、物料清單、主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃、能力需求、車(chē)間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。
4.客戶(hù)關(guān)系管理系統:建立市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售、服務(wù)、呼叫中心等系統。
5.商業(yè)智能/決策分析系統:在前期基本應用系統建立完成之后，應對前期積累的數據進(jìn)行多維的數據分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析系統。
不要過(guò)分強調完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設是一個(gè)龐大的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要逐步完善。
四、建設特色的電子商務(wù)平臺
制造企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，要貼近企業(yè)，緊緊圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、目標群體，充分體現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，強調企業(yè)特色;能以電子商務(wù)訂單為核心，和企業(yè)MIS信息一體化，進(jìn)行信息處理、安排、組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)。 電子商務(wù)平臺是企業(yè)的信息門(mén)戶(hù)。主要組成部分為:B2B2C應用，如WEB客戶(hù)管理、WEB供應商管理、網(wǎng)上電子采購招標管理、網(wǎng)上談判系統、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過(guò)建設電子商務(wù)平臺，可以集成信息、采購、內容管理、合同、庫存、客戶(hù)關(guān)系、支持服務(wù)等各種業(yè)務(wù)與應用。功能和服務(wù)不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。
網(wǎng)站的設計、實(shí)現可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成，營(yíng)運需要企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)維護、更新、應用。
五、電子商務(wù)下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略
(一)創(chuàng )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計
制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進(jìn)行細致的研究，開(kāi)發(fā)設計新型產(chǎn)品，并征求網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)足消費者日益高漲的個(gè)性化需求，使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉變?yōu)?以客戶(hù)為中心"。
(二)導人準時(shí)制(JIT)，創(chuàng )造剛性生產(chǎn)技術(shù)下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務(wù)中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點(diǎn)，JIT非常適合小批量生產(chǎn)，制造企業(yè)可以導入JIT，形成電子商務(wù)下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務(wù)中確定的訂單轉變?yōu)橥懂a(chǎn)計劃，下達到最后一道工序，通過(guò)獨特的"倒流水"拉動(dòng)式的生產(chǎn)線(xiàn)準時(shí)生產(chǎn)，利用看板系統形成生產(chǎn)線(xiàn)運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統，用全面質(zhì)量控制(TQC)保障產(chǎn)品質(zhì)量。
為適應柔性化生產(chǎn)的要求，制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，應盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號、規格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線(xiàn)，發(fā)展多功能的設備，采用適度自動(dòng)化，加快作業(yè)更換速度，實(shí)現彈性作業(yè)人數，形成電子商務(wù)環(huán)境下的柔性加工中心或柔性制造系統。
如浙江某服裝制造企業(yè)，原來(lái)以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主，為實(shí)現電子商務(wù)環(huán)境下的西服"量身訂制"服務(wù)，購置了專(zhuān)用的定制生產(chǎn)設備。
(三)電子商務(wù)模式下的敏捷型生產(chǎn)管理
制造企業(yè)要利用電子商務(wù)技術(shù)敏捷地把握市場(chǎng)需求變化，提前生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)出社會(huì )有需求的產(chǎn)品;對于網(wǎng)絡(luò )訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認;接受訂單后，能快速進(jìn)行產(chǎn)品設計、快速完成生產(chǎn)計劃的編制、快速生產(chǎn)準備、快速生產(chǎn)、完成配送。
敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務(wù)的響應速度。
六、采購與供應鏈的協(xié)同管理
制造企業(yè)通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)平臺，對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)等的網(wǎng)上電子采購招標管理，減少采購環(huán)節，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上達到更高的水平。
通過(guò)電子商務(wù)下的供應鏈管理，將供應商和客戶(hù)納人到企業(yè)自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時(shí)掌握，提前或同步了解客戶(hù)的需求，可以避免商機的錯失。
有了網(wǎng)絡(luò )供應鏈管理，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時(shí)為單位來(lái)追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監控下游企業(yè)客戶(hù)每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)進(jìn)行補貨，而且可以讓上游的供應商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，及時(shí)補充，將存貨量保持在最低水平。
七、重視電子商務(wù)的CRM
客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶(hù)資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶(hù)關(guān)系管理從市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)等方面來(lái)看，還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現場(chǎng)服務(wù)等之上，因此企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平難以大幅度地提高。
制造企業(yè)在電子商務(wù)應用中要把CRM當作重要的環(huán)節來(lái)處理，主要任務(wù)為:(1)實(shí)現挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價(jià)值的客戶(hù)，從而為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值。通過(guò)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，企業(yè)全面增加競爭實(shí)力;(2)制造業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案包括:網(wǎng)上自助服務(wù)、客戶(hù)響應中心、客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)服務(wù)，以及商業(yè)智能解決方案;(3)網(wǎng)上跟蹤客戶(hù)，確定客戶(hù)的類(lèi)型，動(dòng)態(tài)更新客戶(hù)資料，能智能、主動(dòng)式地開(kāi)展戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
八、多種電子商務(wù)的模式混合、靈活有效運營(yíng)
在目前電子商務(wù)環(huán)境下，制造企業(yè)要采取多種平臺混合電子商務(wù)模式來(lái)快速擴大企業(yè)的影響度，增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度�？梢酝ㄟ^(guò)自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺、行業(yè)網(wǎng)、中國供應商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式，充分利用"拉"和"推"營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。
電子商務(wù)的運營(yíng)管理根據企業(yè)市場(chǎng)的具體情況，可以有重點(diǎn)地開(kāi)展，爭取一點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，如先做同城電子商務(wù)，再做全國、全球銷(xiāo)售;也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。
九、物流杜會(huì )化
面對擴大化的地理區域的銷(xiāo)售，制造企業(yè)可以充分利用社會(huì )第三方物流資源，和優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來(lái)完成物流，企業(yè)盡量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務(wù)質(zhì)量。
結語(yǔ)
我國制造企業(yè)的電子商務(wù)應用正方興未艾，在發(fā)展中還有很多困難，制造企業(yè)通過(guò)樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)念，完善企業(yè)信息化，建立有效的電子商務(wù)平臺，采用電子商務(wù)下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略，運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想，有助于降低成本擴大銷(xiāo)售、不斷提高競爭力，早日實(shí)現向現代制造業(yè)的轉化。
解決方案 篇7
一、客戶(hù)簡(jiǎn)介
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。
企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。
車(chē)輛介紹
當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。
選購車(chē)型
上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。
簽訂購車(chē)合同
客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車(chē)
在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。
三、技術(shù)選型
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。
開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。
隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。
客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。
事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統特點(diǎn)
開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統安全機制
系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：
*整個(gè)系統的系統管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限
*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限
*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統結構
開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。
系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。
客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置
客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理
業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇8
概述
失眠指的入睡困難、睡眠中間易醒及早醒、睡眠質(zhì)量低下、睡眠時(shí)間明顯減少，有嚴重的患者還徹夜不眠等。長(cháng)期失眠易引起心煩意亂、疲乏無(wú)力，甚至以頭痛、多夢(mèng)、多汗、記憶力減退，還可引起一系列臨床癥狀，并誘發(fā)一些心身性疾病。那么嚴重失眠怎么辦呢？
嚴重失眠怎么辦
1 首先，建議你不要總熬夜，晚上11點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)是肝膽的最佳排毒時(shí)間，需熟睡， 早睡早起對身體最好，養成一個(gè)良好的睡眠習慣；
2 其次，睡前不要喝咖啡、濃茶吸煙等這些物質(zhì)對入眠有一定的負面影響，可以喝些牛奶 、淡淡的綠茶 ；
3 最后，失眠會(huì )導致黑眼圈，建議睡前在眼周涂些維生素，最便宜的那種就可以的，不僅可以淡化消除黑眼圈，還能減少眼周細紋預防魚(yú)尾紋；
注意事項
睡前可以用微燙的熱水泡泡腳，至額頭有些小虛汗為佳，也可用穩邁舒運動(dòng)按摩或鏤空的磨腳石搓一搓，促進(jìn)血液循環(huán)，改善睡眠質(zhì)量。
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