關(guān)于解決方案匯編六篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編精心整理的解決方案6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

解決方案 篇1

　　1一般中小企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作的模式

　　1.1 機構

　　現代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷(xiāo)售有合一的也有分開(kāi)的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷(xiāo)總是有的。中小企業(yè)的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營(yíng)、獨立核算，各企業(yè)（或機構）多建立獨立的、單一的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統。企業(yè)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門(mén)，這些部門(mén)分工明確，緊密配合，支撐著(zhù)公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”業(yè)務(wù)的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。

　　1.2系統需求

　　本方案將把企業(yè)傳統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”從靜態(tài)擴展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過(guò)構造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的平衡。而采購或銷(xiāo)售的過(guò)程該系統并不關(guān)心。當系統統計告訴領(lǐng)導“進(jìn)、銷(xiāo)、存”出現了問(wèn)題，就已經(jīng)遠離了問(wèn)題出現的時(shí)間和地點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)挽回損失。如果把整個(gè)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統在網(wǎng)上展現給公司各級領(lǐng)導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時(shí)獲得（或稱(chēng)動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現決策中的問(wèn)題。

　　在改變觀(guān)念后，通過(guò)電子商務(wù)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統將把注意力放在過(guò)程和監督。系統數據的采集將分散在各個(gè)職能部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行。也就是說(shuō)，每一個(gè)數據在它產(chǎn)生之日就輸入到系統中，并隨著(zhù)業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數量和價(jià)格變成已經(jīng)采購物品的數量和價(jià)格。

　　為此，系統為采購建立物品的詢(xún)價(jià)、采購審批和票據錄入系統；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；為銷(xiāo)售建立客戶(hù)信息、產(chǎn)品報價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統；為財務(wù)建立銀行查詢(xún)和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進(jìn)、銷(xiāo)、存”綜合查詢(xún)和統計報表系統。

　　1.3系統功能

　　“進(jìn)”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢(xún)價(jià)、簽訂采購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；

　　“銷(xiāo)”的概念主要指銷(xiāo)售，其主要功能有：客戶(hù)（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價(jià)、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；

　　“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀(guān)、性能狀態(tài)等）管理等。

　　“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢(xún)和統計報表功能；根據創(chuàng )建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。

　　2系統的拓撲結構

　　采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國際國內已有因特網(wǎng)設備，傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶(hù)容易掌握；缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設施的通�。�，目前國內因特網(wǎng)的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。

　　3開(kāi)發(fā)工具

　　選擇開(kāi)發(fā)和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統能否把開(kāi)發(fā)、運行（包括單機、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)（包括Internet/Intranet））高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個(gè)開(kāi)發(fā)工具能解決應用中80%以上的問(wèn)題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認為這種選擇是較優(yōu)的。也就是“不求其全，但求能及”。根據以上判據，Notes/Domino 系統是一個(gè)很好的開(kāi)發(fā)和運行平臺。

　　Notes/Domino 系統可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統上運行；自身具有完整的開(kāi)發(fā)工具；還可以利用其他編程語(yǔ)言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對象等補充自身的不足。也就是不離開(kāi)該系統，就可應完成大部分應用程序的開(kāi)發(fā)和具有一個(gè)完整的運行環(huán)境。

　　Notes/Domino是一個(gè)很好的文檔管理數據庫系統，他特有的數據流概念為群體辦公創(chuàng )造了良好的環(huán)境，但這不等于它僅善于處理文檔類(lèi)數據，它同樣具有很強的數值處理（如訂單、合同管理，條件查詢(xún)和計算）的能力。這使得它很容易在網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)的應用上占有一席之地，與其他開(kāi)發(fā)工具相比毫不遜色，只是國內對它這方面的能力認識還有待進(jìn)一步加深，還需要增加更多成功應用的實(shí)例廣為宣傳。

　　商務(wù)數據處理與純數據庫信息庫查詢(xún)系統有著(zhù)較大的差別，前者數據的輸入具有實(shí)時(shí)性、交互性和數據流特征（多部門(mén)對數據的處理），以數據流為特征的Notes/Domino系統（層次數據庫）可以很好地發(fā)揮作用；后者主要是存貯和提供查詢(xún)服務(wù)，數據較少由用戶(hù)直接產(chǎn)生，也無(wú)需多部門(mén)對數據進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，在這種環(huán)境關(guān)系數據庫可以較好地發(fā)揮作用（尤其是以關(guān)鍵字維系一個(gè)數據庫多表（tables）之間關(guān)系和SQL語(yǔ)言的查詢(xún)）。

　　建立一個(gè)網(wǎng)上定票系統（主要是查詢(xún)），Notes/Domino系統是否就沒(méi)有可用之處了呢？回答是不見(jiàn)得。到目前為止，許多大型數據庫系統的數據庫管理部分（DBMS）十分優(yōu)秀，后臺事務(wù)處理（以SQL語(yǔ)言為基礎）功能很不錯，但缺少前臺配套開(kāi)發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專(zhuān)業(yè)軟件公司使用C++或其他語(yǔ)言開(kāi)發(fā)前臺，這不能不說(shuō)是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開(kāi)發(fā)前臺的（就前臺開(kāi)發(fā)而言，這是一個(gè)不錯的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統具有很好的前臺開(kāi)發(fā)能力，也有與關(guān)系數據庫很好的接口（通用ODBC或專(zhuān)用接口、Oracle 系統的專(zhuān)用接口），同時(shí)集成功能很強。這就形成一種強強結合的局面，可以大大提高開(kāi)發(fā)的效率和確保系統的性能。

　　電子郵件在網(wǎng)絡(luò )應中十分重要，可以在業(yè)務(wù)數據流傳遞的同時(shí)，通過(guò)電子郵件告訴對方有事件發(fā)生。我們不必尋找其他的郵件系統，Notes/Domino就有，而且十分優(yōu)秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉換成Internet的標準格式，與因特網(wǎng)上任何標準（POP3和SMTP協(xié)議）電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一個(gè)Web網(wǎng)站是舉手之勞，創(chuàng )建三層結構的應用也并不困難，這是建立電子商務(wù)系統的基礎。但Notes/Domino對Web 客戶(hù)端開(kāi)發(fā)功能不如Notes客戶(hù)端的功能強大（這樣比較也許不合適，應為沒(méi)有可比性，應該與其他Web開(kāi)發(fā)工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)功能更加強大）。 這可能是因為：在Notes客戶(hù)端駐留有Notes客戶(hù)端程序，由于多年的積累，Lotus公司為C/S方式開(kāi)發(fā)了豐富強大的函數、公式和前后臺開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（Lotus Script）。Web客戶(hù)應用環(huán)境（B/S模式）與Notes客戶(hù)應用環(huán)境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環(huán)境下工作，并不駐留任何客戶(hù)端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的開(kāi)發(fā)工具還不夠完善和強大；也可能有其他非技術(shù)的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創(chuàng )建表單、視圖的功能，方便地創(chuàng )建一個(gè)具有交互功能的Web主頁(yè)和頁(yè)面是不成問(wèn)題的。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁(yè)和幀的功能，增加了Java程序類(lèi)，允許前臺使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶(hù)自主開(kāi)發(fā)Web前后臺應用程序的能力。

　　4支付

　　支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設和應用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢(qián)包的法律和運行機制，有著(zhù)可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶(hù)和銀行之間通過(guò)協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過(guò)具有法律地位的中介機構確認）�？蛻�(hù)需在銀行開(kāi)設賬號，銀行接受客戶(hù)在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶(hù)的要求，在交易客戶(hù)雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無(wú)需客戶(hù)到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢(xún)收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。這就適應了電子商務(wù)快節奏的運轉要求。

　　我國銀行網(wǎng)上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務(wù)系統無(wú)疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統建立的初期不必求全，即便還達不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。

　　5安全認證

　　網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶(hù)和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴(lài)，第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個(gè)人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發(fā)的信任字（包括公開(kāi)和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動(dòng)。

　　當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實(shí)用中的標準，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。

　　由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術(shù)上的問(wèn)題外還有法律上的問(wèn)題，目前國內還沒(méi)有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很猛，許多企業(yè)已經(jīng)搶占商機，電子商務(wù)系統安全認證也就無(wú)法由中介機構認定，而是企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當然需要可靠的技術(shù)手段來(lái)保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。

　　Notes/Domino系統采用SSL CA認證技術(shù)，由專(zhuān)門(mén)的模塊來(lái)完成客戶(hù)端與服務(wù)器之間的認證�？蛻�(hù)端的瀏覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認信任關(guān)系和運行密鑰的功能。

　　由于分公司（或代理商）與總公司存在著(zhù)一種穩定的利益關(guān)系，所以沒(méi)有第三方中介機構的認定，電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續下去�？偣�司以分工公司（或代理）在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實(shí)際是對銀行的信任）發(fā)貨，不會(huì )擔任何風(fēng)險。

　　6實(shí)例－一個(gè)網(wǎng)上訂貨系統

　　6.1訂貨系統的功能

　　此例是上述方案中的銷(xiāo)售管理部分，并作為一個(gè)已經(jīng)運行在局域網(wǎng)上靜態(tài)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統的輸入，構成異構數據庫系統，前者是Notes/Domino數庫系統，后者是MS-Access數據庫系統，兩者通過(guò)ODBC接口交換數據。銷(xiāo)售子系統完全按照上述方案的思路建立。

　　漢王產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業(yè)務(wù)往來(lái)靠電話(huà)和傳真。在Internet上建立的電子商務(wù)系統將取代傳統的手段。由于網(wǎng)絡(luò )銀行支付比較獨立，也不普及，將逐步推廣，此實(shí)例中仍靠網(wǎng)上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。

　　該系統的主要功能和流程如下：

　　客戶(hù)通過(guò)Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進(jìn)入訂貨網(wǎng)站主頁(yè)，鍵入合法的用戶(hù)名和口令，便可進(jìn)入訂貨系統�？蛻�(hù)只需在系統提供的產(chǎn)品價(jià)目表上填寫(xiě)數量并按提交鍵，就完成了訂貨，客戶(hù)可對自己已訂的產(chǎn)品進(jìn)行查詢(xún)和統計，對返點(diǎn)數進(jìn)行計算和預測，也可提出撤銷(xiāo)訂單；總公司商務(wù)部需要對客戶(hù)信息、產(chǎn)品價(jià)目進(jìn)行管理，增減產(chǎn)品，改變產(chǎn)品的價(jià)目，開(kāi)列產(chǎn)品出庫單，追蹤產(chǎn)品的發(fā)貨、到貨、貨款進(jìn)帳等狀況，還要根據客戶(hù)的訂貨計算返點(diǎn)數等；總公司庫房根據商務(wù)部的出庫單據發(fā)貨，并向商務(wù)部和客戶(hù)通報發(fā)貨情況；財務(wù)部追蹤貨款到達情況，并向商務(wù)部通報貨款到達情況；訂貨該系統由商務(wù)部管理，系統需向管理者提供數據備份和向公司靜態(tài)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統傳輸數據�？偣�司、分公司或代理都有電子信箱，系統的每一次的信息傳遞，還將自動(dòng)通過(guò)電子信箱通知對方。

　　6.2運行環(huán)境

　　1.客戶(hù)運行環(huán)境

　　Web客戶(hù)工作站在 Windows 95或Windows 98環(huán)境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過(guò)當地的ISP接入服務(wù)實(shí)現對Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)。

　　2.服務(wù)器平臺

　　采用Windows NT 4.0操作系統；

　　用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網(wǎng)站和應用程序服務(wù)器；

　　用SSL安全協(xié)議的CA認證服務(wù)器；

　　使用POP3 SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。

解決方案 篇2

　　緊張、忙碌的20xx年已進(jìn)入金秋十月�；仡欉@段時(shí)間以來(lái)，在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，克服各種工作困難，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，低保工作取得了一定的進(jìn)展和提高。通過(guò)學(xué)習，用科學(xué)的理論武裝頭腦，更新了觀(guān)念，振奮了精神，以促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展為目標，以保障弱勢群體基本生活權益為己任，履職盡責，盡心盡力，較好的完成了今年的工作任務(wù)，現將工作情況總結如下：

　　一、克服困難，按時(shí)完成各項工作

　　我社區地處偏僻，居民大多是下崗、失業(yè)、無(wú)業(yè)人員，每月對申請低保的貧困戶(hù)嚴格按照上級文件要求申報。全面掌握實(shí)際情況，真正做到戶(hù)主清、人口清、住址清、年齡清、職業(yè)清、工作單位清、單位性質(zhì)清、總收入清、人均收入清、補助金額清。努力實(shí)現“應保盡保、分類(lèi)救助”。對符合低保條件的家庭經(jīng)評議小組評議，并嚴格按照初審、復審、申報工作進(jìn)行辦理，認真建立三級檔案，對審批通過(guò)的進(jìn)行張榜公示。月初填報11張低保月報表，做到責任心強字跡抄寫(xiě)工整，以保證每份表格清晰、數據準確，上報到辦事處。在完成每月固定工作的同時(shí)，更要完成好上級領(lǐng)導按排的其它工作任務(wù)。今年為特困戶(hù)每人每年醫療救助上調標準，市區民政部門(mén)先后統一按排學(xué)習,為他們減輕了一定的生活負擔。要求特困戶(hù)家庭成員的信息全部錄入微機，工作量大、時(shí)間緊迫、是前所未有的。但是我仍然按時(shí)將信息準確的上報到民政局。剛剛休過(guò)“十一”長(cháng)假，一身的疲憊揮之而去，又迎來(lái)了新的工作任務(wù)，利用年末整理檔案。

　　二、嚴格把關(guān)，切實(shí)搞好摸底調查工作。

　　今年深入細致地對全社區各類(lèi)人員一一進(jìn)行了排查，將社區困難的具體情況，困難戶(hù)的戶(hù)數、人員分類(lèi)以及低保狀況進(jìn)行了全面調查，要求特困戶(hù)開(kāi)單位證明、學(xué)生證明等，并實(shí)行居民群眾全程監督制，隨時(shí)掌握低保對象的收入動(dòng)態(tài)，認真實(shí)行低保工作的“動(dòng)態(tài)管理”，經(jīng)調查特困戶(hù)中因占地單位給每月發(fā)補助金的，查實(shí)后給予停發(fā)特困金。社區共清理出因家庭收入發(fā)生變化，不符合低保條件而停發(fā) 戶(hù) 人;新增低保對象 戶(hù) 人�，F有低保戶(hù)數 戶(hù) 人 元。使低保金能進(jìn)能出，可升可降。杜絕不符合低保條件的居民領(lǐng)取，從而節約有限的國家資源。

　　三、提高意識，真正走出貧困生活

　　低保工作就是做人的工作。讓真正困難的人享受到低保待遇只是低保工作的開(kāi)始。我們最終目的是通過(guò)教育，使他們轉變心態(tài)，讓有工作能力的自動(dòng)走出低保，實(shí)現自食其力。利用每月簽到日組織一些活動(dòng)，如進(jìn)行公益勞動(dòng)，清理街頭小廣告，學(xué)習國家的最新政策。積極與社保員聯(lián)系，如有技能培訓，低保戶(hù)優(yōu)先報名參加，對這一群體組織免費職業(yè)指導、職業(yè)介紹和就業(yè)培訓。并有意識、有計劃、有目標地引導他們就業(yè)。

　　雖然對低保工作傾注了大量精力，做了大量的工作，目前興安地區的低保工作也有所突破，但總感到在學(xué)習的深入性和系統性上還有很大不足。工作作風(fēng)上有差距。高標準、嚴要求、高質(zhì)量的意識還不夠強，還存在問(wèn)題，還有待于進(jìn)一步的完善。在今后工作中我更要以服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾為根本宗旨。保障困難群眾的基本生活為首要任務(wù)。加強與上級領(lǐng)導的聯(lián)系，進(jìn)一步提高低保工作服務(wù)質(zhì)量和保障水平，充分發(fā)揮優(yōu)秀低保人員的中堅力量。

　　低保工作做到透明化、陽(yáng)光化管理。牢固樹(shù)立“民政為民”的服務(wù)意識。

　　社區低保工作的難點(diǎn)和解決措施

　　隨著(zhù)城市的不斷發(fā)展，城市的貧富程度差距日益拉大，低收入群體面臨較大的生活困難，政府通過(guò)最低生活保障制度解決了困難低收入群體的生活困難。這項惠民措施實(shí)行以來(lái)，解決了各類(lèi)困難群體的實(shí)際生活困難，緩解了他們看病難、看病貴的困難。我市的`低保救助工作在實(shí)踐運行中也面臨了一些問(wèn)題，亟待解決。接下來(lái)，我結合工作實(shí)踐經(jīng)歷和本次培訓的心得體會(huì )談?wù)剬Φ捅＞戎�工作的想法�?/p>

　　一、我社區低保救助基本情況

　　社區總面積約6萬(wàn)平方米，總人口XX人，現有低保戶(hù)XX戶(hù)。我社區共有小區XX 、XX 、XX和XX五個(gè)小區，其中小區和XX區為老小區，人員主要是原國有和集體企業(yè)的職工住房和下方回寧的房屋，困難居民較多，也是社區低保救助的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

　　二、我社區低保救助工作的難點(diǎn)

　　社區開(kāi)展低保救助工作多年以來(lái)，幫助了很多困難家庭解決了實(shí)際困難，也有力地維護了社會(huì )的和諧穩定，但是目前也面臨不少問(wèn)題，存在較多工作難點(diǎn)。

　　一是人戶(hù)分離人員難管理。我社區低保戶(hù)較多，按人戶(hù)情況可分為人在戶(hù)在和人戶(hù)分離兩種情況。其中人在戶(hù)在是指戶(hù)籍在我社區，實(shí)際居住地也在我社區的低保家庭。這類(lèi)人群便于掌握其家庭實(shí)際情況，也便于管理和服務(wù)。人戶(hù)分離是指戶(hù)籍在我社區，居住在其他社區的低保家庭，這類(lèi)人員又多是因拆遷在外過(guò)度或者已經(jīng)拿到經(jīng)濟適

　　用房為遷戶(hù)口。低保救助工作的政策對收入情況和住房面積有明確的要求，而社區對人戶(hù)分離低保家庭收入和住房面積的掌握主要是通過(guò)低保年審時(shí)的書(shū)面審查和其他途徑了解。這種方式為無(wú)奈之舉，并不能準確、全面的掌握他們的情況，給我社區的低保救助工作帶來(lái)很大的困難。

　　二是政策宣傳和落實(shí)在內容和時(shí)間上存在差距。政府和社會(huì )非常關(guān)心低保家庭的生活困難，也想盡辦法解決他們的實(shí)際生活困難。報紙作為重要的宣傳工具，能夠及時(shí)的報道我市對低保家庭的關(guān)懷和幫助，但由于報紙宣傳時(shí)間和政策落實(shí)有一個(gè)過(guò)程，宣傳的內容與實(shí)際落實(shí)在細微上也存在少數不一致的情況，導致了部分居民對社區低保工作的誤解，甚至發(fā)生過(guò)居民拿著(zhù)報紙要求社區落實(shí)惠民政策。我們非常重視和理解居民的訴求，面對居民的誤解，但也只能耐心細致的解釋?zhuān)�并不能拿出具體的方案給群眾解釋?zhuān)�在一定程度上影響了社區的公信力。

　　三、解決工作難點(diǎn)，做好群眾工作

　　社區低保救助工作雖然面臨很多難點(diǎn)，但作為基層工作人員，我們有信心、能力和責任采取有力措施，做好群眾工作，解決工作難點(diǎn)，踐行為民服務(wù)的宗旨。

　　一是要認真學(xué)習低保政策法規。群眾的誤解很多是因為他們對政策不夠了解，對政策理解存在片面性。這就要求我們認真學(xué)習低保政策法規，宣傳黨和政府惠民政策的同時(shí)，，耐心細致為居民解答政策疑問(wèn)，最大限度避免因政策理解不到位引發(fā)的不穩定因素，著(zhù)力提升社會(huì )的整體和諧度。

　　二是要統籌媒體宣傳和政策落實(shí)。希望上級部門(mén)能夠協(xié)調媒體宣傳部門(mén)，增強媒體政策宣傳和政府政策落實(shí)的協(xié)調度。既要在最大限度上發(fā)揮媒體宣傳的特有作用，又要在政策落實(shí)的時(shí)間節點(diǎn)上與媒體宣傳保持一致，為基層社區的工作提供良好的輿論和政策環(huán)境。

　　三是要建立和完善全市統一的低保救助信息平臺。人戶(hù)分離情況較為常見(jiàn)，這就需要全市基層社區齊抓共管，步調一致。當務(wù)之急是建立和完善全市統一的低保救助信息平臺，按照“戶(hù)籍地入保、居住地調查”的原則，明確相關(guān)基層社區、村的職責分工，完善低保家庭收入和住房情況的調查體系，在最大限度上落實(shí)“應保盡保、應出盡出”的工作要求。與此同時(shí)，還要建立全市統一的低保轉入傳出機制，為符合條件遷移戶(hù)口的低保家庭轉入新的戶(hù)籍地提供條件，避免出現低保遷移空檔，影響低保戶(hù)遷移的積極性，進(jìn)而影響低保工作的扎實(shí)開(kāi)展。通過(guò)信息平臺的建立，可以形成齊抓共管的良好局面，也有助于低保政策的進(jìn)一步落實(shí)，堅決防止收入和住房超標人員享受最低生活保障，增加財政負擔，影響社會(huì )公平。

　　通過(guò)此次培訓，我進(jìn)一步認識到在工作中，要扎實(shí)細致的開(kāi)展工作，開(kāi)動(dòng)腦筋，想辦法解決工作的難題，做好新形勢下的群眾工作，切實(shí)維護人民群眾的利益，維護社會(huì )的公平、正義和穩定。

解決方案 篇3

　　摘要：智慧社區的建設是為方便社區居民現代化生活所提出的新概念。通過(guò)對基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的智慧社區解決方案設計和實(shí)現，提出了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的智慧社區解決的設計方案，針對智慧社區的概念、智慧社區的作用以及智慧社區發(fā)展現狀做出了簡(jiǎn)要的概括說(shuō)明。針對于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )智慧社區具體的設計方案，指出了在設計時(shí)要規避存在的問(wèn)題，并給出了合理的設計方案。針對于所設計的方案使之可以在日后的生活中加以運用，提出了在手機APP中的實(shí)現。

　　關(guān)鍵詞：智慧社區；社區居民；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )

　　目前，全國很多城市開(kāi)始智慧城市的相關(guān)建設，作為城市主要組成部分的社區建設也在持續進(jìn)行。智慧社區的建設涉及到社會(huì )生活的方方面面，基礎設施上智慧社區建設需要更多質(zhì)量可靠、性能穩定、物美價(jià)廉的硬件產(chǎn)品；軟件設施上智慧社區建設應打造適合城市發(fā)展的智慧社區平臺。我國幅員遼闊、民族多樣，不同地區生活習慣各不相同，所以關(guān)于智慧社區的運營(yíng)模式也不盡相同。

　　1智慧社區

　　1.1智慧社區的概念

　　隨著(zhù)社會(huì )科技的發(fā)展，科技越來(lái)越方便人們的生活。智慧社區是社區管理中的一種新的理念，是新科技下社會(huì )管理創(chuàng )新的新型的管理模式。智慧社區是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代的信息技術(shù)的集成應用。為社區的居民提供了一個(gè)現代化、智慧化、智能化的生活環(huán)境，從而為社區居民提供了一個(gè)安全、舒適、便捷的社區服務(wù)，形成一種智能管理形式的社區。從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，智慧社區涉及到智能家居、網(wǎng)絡(luò )監控、智能醫院、城市生命線(xiàn)管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個(gè)人健康與數字生活等多種領(lǐng)域。智慧社區是一種在新科技革命和信息化產(chǎn)業(yè)下的新“產(chǎn)品”，該“產(chǎn)品”充分發(fā)揮了信息技術(shù)通信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、領(lǐng)先的RFID相關(guān)技術(shù)，以及電信業(yè)務(wù)中信息化基礎設施良好等優(yōu)勢。

　　1.2智慧社區的作用

　　智慧社區可以平衡社會(huì )、經(jīng)濟和環(huán)境的需求，同時(shí)提供優(yōu)化信息化資源，為各種流程、系統和產(chǎn)品提供城市智慧化社區發(fā)展的可持續性，為城市化進(jìn)程，以及經(jīng)濟化建設帶來(lái)了很多利益。例如，某市的婦幼保健醫院的移動(dòng)醫療，已經(jīng)可以實(shí)現患者提前預約門(mén)診，在手機上查閱各項檢查報告等功能。將裝備了移動(dòng)醫療設備的體驗車(chē)開(kāi)進(jìn)社區，為社區居民上門(mén)服務(wù)，提供健康檢查、疾病預防、現場(chǎng)打印體檢報告等服務(wù)，并將社區居民的體檢數據保存在醫院的內網(wǎng)中，建立社區居民個(gè)人的電子醫療檔案等。再如，社區居民如果在馬路上發(fā)現井蓋不見(jiàn)了或者是樹(shù)被風(fēng)吹倒了等日常生活常見(jiàn)現象，居民都可以利用手機拍照的功能，將照片以微信（彩信）的形式發(fā)送到應急聯(lián)動(dòng)中心，這樣相關(guān)的各個(gè)職能部門(mén)就能實(shí)時(shí)地去解決，通過(guò)智慧社區平臺系統，運用現代化的手段，共同創(chuàng )建和諧美好的新社區。

　　1.3發(fā)展現狀

　　由于中國地大物博，各地區、各民族生活方式不同的影響，智慧社區的建設并沒(méi)有固定的商業(yè)模式。智慧社區的建設要綜合考慮民族文化、社區文化、周邊環(huán)境設施以及住戶(hù)的生活習慣，要因地制宜地選擇適合于社區發(fā)展的商業(yè)模式，從而更好地建設智慧社區的新模式。智慧社區的建設是近幾年剛發(fā)展的新項目，各城市大力扶植社區建設，也有許多物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司以及風(fēng)險投資公司，都在向智慧社區方向進(jìn)行大量的投資和探索。智慧社區的經(jīng)濟投入并不能立竿見(jiàn)影地見(jiàn)到經(jīng)濟效益，這是行業(yè)回歸理性發(fā)展的表現狀態(tài)，需要從更長(cháng)遠的角度去觀(guān)望經(jīng)濟收益。因此，合作共贏(yíng)是智慧社區建設發(fā)展的重要因素，政府、企業(yè)以及民眾應用共同參與到智慧社區的建設中，投入更多的物力、財力和精力去經(jīng)營(yíng)建設好智慧社區。如在智慧社區的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設中，可以更好地實(shí)現即定的具體目標，利用前沿的信息化技術(shù)，針對于智慧社區存在的問(wèn)題，從管理、服務(wù)、通知等多個(gè)角度進(jìn)行實(shí)踐，以確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的智慧社區解決方案的實(shí)現。

　　2基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )智慧社區的方案

　　2.1設計時(shí)應規避的問(wèn)題

　�。�1）智慧社區的建設包含的系統和產(chǎn)品非常多，負責運行整個(gè)社區平臺軟件的開(kāi)發(fā)商，都不能提供完整的系統和產(chǎn)品。（2）智慧社區沒(méi)有一個(gè)標準的定義。各個(gè)開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，由于產(chǎn)品和系統過(guò)多導致開(kāi)發(fā)難度較大，而且各個(gè)開(kāi)發(fā)商之間也無(wú)法實(shí)現互通互利，如果全都由一個(gè)企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，需要的時(shí)間和財力的投入難以想象。（3）雖然智慧社區的概念在逐漸地被人們所熟知。但由于擁有住房的用戶(hù)都已經(jīng)在對應社區生活一定時(shí)間，對所處的生活模式已經(jīng)形成了固有的習慣。很多用戶(hù)認為沒(méi)有必要去接受這一種新的生活方式，來(lái)改變自我已經(jīng)所習慣的生活方式。（4）獨立的開(kāi)發(fā)一個(gè)新的APP，需要用戶(hù)去學(xué)習許多新的功能，而這樣的模式并不能使很多用戶(hù)輕易接受。

　　2.2方案設計概要

　　2.2.1功能構架

　　圍繞智慧社區信息化系統的應用，形成解決設計方案的思路。包括社區管理，社區服務(wù)與社區通告。社區用戶(hù)在對社區內的移動(dòng)終端專(zhuān)用的信息移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，對養老，醫療等數據進(jìn)行采集，該數據在系統中形成電子化采集。政府通過(guò)專(zhuān)用的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，對采集的數據通過(guò)推送頁(yè)面，使社區的居民對該服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，充分地表達社區居民的想法和對智慧社區服務(wù)建設的建議。通過(guò)大數據的應用，將社區居民需求的信息通過(guò)電子化應用、電子化升級、電子化開(kāi)發(fā)等方式，在社區展示牌進(jìn)行展示。

　　2.2.2社區信息化功能

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)端與數據業(yè)務(wù)服務(wù)的安全管理體系，在前端展現時(shí)要體現出服務(wù)對象，包括社區服務(wù)中心，如街道辦事處，社區居委會(huì )社區服務(wù)站等。服務(wù)的渠道可以通過(guò)社區電子屏、飛信接口、平板電腦、個(gè)人電腦小助手、個(gè)性業(yè)務(wù)和市民主頁(yè)。用戶(hù)在接受服務(wù)時(shí)，包括的內容有工作協(xié)同，無(wú)線(xiàn)采集、服務(wù)支撐、綜合評價(jià)、公告通知。該系統的核心應用層包括社區管理工作、協(xié)同系統無(wú)線(xiàn)信息采集系統、社區服務(wù)支撐系統、社區綜合評價(jià)系統、以及社區公告管理系統。社區的信息接口包括虛擬服務(wù)層和核心數據層，通過(guò)虛擬應用以及數據處理，從而達到非結構化數據的采集、發(fā)布、管理、資源接收等核心數據層的應用。飛信網(wǎng)關(guān)接口，離線(xiàn)交互數據交換接口，可通過(guò)社區云計算系統、系統管理平臺、安全管理平臺、Web應用中間件信息支撐層來(lái)支持IT基礎設施，服務(wù)器系統集中存儲系統網(wǎng)絡(luò )系統網(wǎng)絡(luò )安全設備等信息基礎層。

　　2.2.3智慧社區的內容

　�。�1）協(xié)同功能。上門(mén)巡視工作的工作人員，可以提供隨時(shí)隨地的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系溝通。通過(guò)PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等終端設備，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )支持的條件下，在移動(dòng)設備的主頁(yè)面上選擇社區通信化軟件，進(jìn)入到社區信息化的平臺中，用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)設備接收信息任務(wù)，在該軟件的使用上加以計費。居委會(huì )的管理人員可以通過(guò)后臺登錄，在網(wǎng)絡(luò )上將飛信賬號，授權賬號進(jìn)行捆綁。通過(guò)社區信息化軟件中的企業(yè)飛信界面，指定工作給工作人員完成用戶(hù)的任務(wù)，并且居委會(huì )管理人員還可以對完成的任務(wù)進(jìn)行巡查和監督，以保證通信的實(shí)時(shí)溝通。（2）本地信息采集功能。通過(guò)PC和移動(dòng)設備進(jìn)行現場(chǎng)采集，將含有文字、數字、錄音、視頻、照片、電話(huà)、短信等信息收集在用戶(hù)的存儲數據中，將采集后的數據進(jìn)行保存、分類(lèi)，以便日后的使用。信息采集功能需要包括前端采集功能，社區居民可以到用戶(hù)所在的家中進(jìn)行日常的巡視，如發(fā)現家中有老人存在的情況，要對老人家中存在的問(wèn)題和需要進(jìn)行采集；信息采集功能在后端工作時(shí)，可以形成閉環(huán)，請社區居民進(jìn)行評價(jià)。該功能對小區存在的安全隱患可以進(jìn)行排查和處理，并采集相關(guān)的數據進(jìn)行綜合的處理。后端采集管理系統，對前端系統采集后的數據進(jìn)行相應的管理，實(shí)現社區的管理人員在巡視過(guò)程中跟蹤、監控和對采集的數據處理。社區居民對社區服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，可以通過(guò)移動(dòng)公司自由的短信，網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)站的方式填寫(xiě)綜合的服務(wù)評價(jià)問(wèn)卷。

　　3智慧社區設計方案的實(shí)現

　　社區信息的設立是為更好地將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺數據存儲、大數據分析等融會(huì )在一體，通過(guò)服務(wù)自助化、運營(yíng)自主化、決策智能化的方式，將社會(huì )通知、活動(dòng)信息化、在線(xiàn)查看繳費情況、社會(huì )周邊商家服務(wù)、物業(yè)服務(wù)統一化等歸納為服務(wù)自助化中；將遠程統一服務(wù)、運營(yíng)狀態(tài)實(shí)時(shí)監控、廣告自動(dòng)播放等歸納為運營(yíng)自動(dòng)化中；將基于數據營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、精準社區業(yè)主服務(wù)、商業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)、智能數據分析等歸納為決策智能化中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社區帶來(lái)了科技改革，可以享受到更為人性化的服務(wù)，使用智能設備可以降低運營(yíng)成本。通過(guò)智能化的管理，可以拉近業(yè)主和物業(yè)之間的關(guān)系，還可以引入第三方的合作為物業(yè)管理增加收入。對現有社區的智慧化改造，是一個(gè)拋棄陳舊管理，打造新型的智慧社區管理的方式，業(yè)主通過(guò)新的信息化服務(wù)，可以接受社區新的生活方式。不僅如此，還可以重新構建業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，而對于物業(yè)管理，這種新形勢主動(dòng)創(chuàng )造了社區服務(wù)管理的價(jià)值，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。智慧社區管理可以通過(guò)3方面來(lái)實(shí)現：（1）可以實(shí)現手機APP智能門(mén)禁，社區居民通過(guò)手機APP注冊業(yè)主用戶(hù)，經(jīng)過(guò)物業(yè)管理辦公室相關(guān)認證并授權后，手機APP賬戶(hù)就具備養的智能鑰匙功能，可以通過(guò)手機APP自己開(kāi)門(mén)或者是為遠道而來(lái)的客人進(jìn)行遠程開(kāi)門(mén)，社區居民與訪(fǎng)客可以進(jìn)行遠程視頻，業(yè)主通過(guò)APP內的訪(fǎng)客留影，可查看開(kāi)門(mén)記錄；（2）可以通過(guò)智慧物業(yè)進(jìn)行鄰里互動(dòng)，俗話(huà)說(shuō)“遠親不如近鄰”，由于信息時(shí)代的發(fā)展，鄰里之間的冷漠不利于社會(huì )的和諧發(fā)展。因此，注冊APP的用戶(hù)可以通過(guò)物業(yè)的認證，享受到物業(yè)服務(wù)，如門(mén)衛接收快遞、費用催收、維修通告等服務(wù)。社區居民也可以直接通過(guò)APP進(jìn)行故障申報，社區內的用戶(hù)可以在A(yíng)PP平臺面進(jìn)行信息交流，信息互動(dòng)增加與鄰居間溝通交流，促進(jìn)和諧友好的社區關(guān)系。（3）還可以認證識別社區周?chē)�的商家。社區居民通過(guò)手機APP的網(wǎng)頁(yè)，可以了解到社區周邊的商家服務(wù)信息，可以在線(xiàn)直接下單進(jìn)行支付，選擇自己想要的個(gè)性化服務(wù)，對于感興趣的商家也可以自行關(guān)注或入住該平臺，實(shí)時(shí)掌握該商家的優(yōu)惠促銷(xiāo)信息。

　　4結語(yǔ)

　　智慧社區的設計與實(shí)現，方便了社區居民的現代化生活，推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，為我國可持續發(fā)展的社會(huì )生活做出新的貢獻。

　　參考文獻

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　　[5]李純雅.智慧城市社區信息化解決方案淺析--智慧社區規劃方案[J].城市建設理論研究:電子版,20xx,(21).

解決方案 篇4

　　方案一：

　　1、關(guān)閉手機，取出電池，手機靜置五分鐘左右。

　　2、找一根USB數據線(xiàn)，連接手機。

　　3、洗手，或者把手弄濕（關(guān)鍵步驟，為的是更好把靜電導出去）。

　　4、濕手狀態(tài)下同一只手的拇指接觸USB線(xiàn)另一端的金屬部分，食指按到地上兩秒左右(初步去電)。

　　5、拆開(kāi)后蓋我們可以看到一個(gè)小小的金屬塊在電池倉隔壁，這就是手機震動(dòng)的發(fā)生器，俗稱(chēng)震子。由于它也是直接連接手機主板的，我們可以如法炮制，濕手狀態(tài)下同一只手的拇指接觸震子，食指按到地上兩秒左右。

　　方案二：

　　最簡(jiǎn)單的辦法就是用透明膠布粘，在膠布快速揭開(kāi)的時(shí)候，部分電荷是會(huì )被帶走的，就象初中物理摩擦玻璃棒、橡膠棒帶電一樣。另外，膠布會(huì )把屏幕表面的微小灰塵、汗漬、鹽分等粘走，這些微小的東西對屏幕荷電也是有影響的，所以我覺(jué)得你用膠布多粘幾次應該可以修復的。

　　方案三：

　　用熱吹風(fēng)（吹頭發(fā)的）吹屏幕，注意開(kāi)到中檔，吹得要均勻感覺(jué)屏幕熱了就行了（注意：要把機子電池拿掉）

　　方案四：

　　把手機電池取下，電熨斗通電，在床單上把床單壓燙，溫度要適中，移開(kāi)電熨斗，把手機屏幕反扣在發(fā)熱的床單上，把屏幕蓋燙（溫度還是要適中，不重復了），如此反復5次左右。

　　方案五：

　　打開(kāi)后蓋，把電池外表面包裹的絕緣紙去掉，把電池的負極露出來(lái)，再把電池裝回，開(kāi)機就行了。遇到電容屏失效時(shí)，只需拿下后蓋，用4個(gè)手指直接摸在電池的負極，大拇指觸摸屏幕就行了。還不行，大拇指也摸摸電池負極，這回一定行了。

解決方案 篇5

　　基本方針：

　　1．生物是正確了解身體，學(xué)習人和環(huán)境（植物，動(dòng)物，自然界）之間關(guān)系的科目。

　　2．不要盲目記憶，跟生活中的經(jīng)驗聯(lián)系起來(lái)理解。

　　運用方案：

　　1．仔細了解課本內容，理解和記憶基本概念。

　�。�1）根據每單元的學(xué)習目標，聯(lián)系各個(gè)概念進(jìn)行學(xué)習。

　�。�2）不要只記憶核心事項，要一步一步進(jìn)行深入的學(xué)習。

　�。�3）要正確把握課本上的圖像、表格、相片所表示的意思。

　　2．把所學(xué)的內容跟實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)理解。

　　3．把日常用語(yǔ)和科學(xué)用語(yǔ)互做比較，確實(shí)理解整理后再記憶。

　　4．把內容用圖或表格表述后，再進(jìn)行整理和理解。

　　5．實(shí)驗整理以后跟概念聯(lián)系起來(lái)理解。（把握實(shí)驗目的，把結果跟自己的想法做比較，找出差距，并分析差距產(chǎn)生的原因）

　　*正確了解顯微鏡的結構和使用方法，直接觀(guān)察了解各生物的特征。

　　*養成寫(xiě)實(shí)驗觀(guān)察日記的習慣。

　　6．以學(xué)習資料的解釋部分和習題集的整理部分為中心進(jìn)行記憶。

　　7．根據內容用不同方法記憶。

　�。�1）把所學(xué)的內容聯(lián)系起來(lái)整理進(jìn)行記憶。

　　*把想起來(lái)的主題不管順序先隨便記下來(lái)。

　　*把中心主題寫(xiě)在中間位置。

　　*按照知識間的相互關(guān)系用線(xiàn)或圖連接起來(lái)完成地圖。

　�。�2）利用對自己有特別意義或特殊意思的詞進(jìn)行記憶。

　�。�3）同時(shí)使用眼睛、手和嘴、耳朵記憶。

　　8．不懂的題必須解決。（先給自己提問(wèn)，把握自己具體不懂哪部分后再請教其他人。）

　　9．通過(guò)解題確認所學(xué)內容。

　�。�1）整理做錯的題，下次考試前重點(diǎn)復習。

　�。�2）不太明白的題查課本和學(xué)習資料弄清楚。

　�。�3）以基本題中等難度題難題的順序做題，理解內容。

　　[標簽：生物,高二]

解決方案 篇6

　　摘要：電子商務(wù)實(shí)訓課一直是電子商務(wù)教學(xué)中重要卻薄弱的環(huán)節，本文通過(guò)對當前電子商務(wù)實(shí)訓課現狀進(jìn)行分析，通過(guò)討論常見(jiàn)幾種解決方案的優(yōu)勢劣勢，探究未來(lái)電子商務(wù)實(shí)訓課的發(fā)展方向。

　　關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；實(shí)訓課；校企合作

　　電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科，實(shí)訓教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據重要地位。通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規律和工作原理，加強電子商務(wù)技能，系統了解行業(yè)運營(yíng)方式，建立完整知識體系，培養學(xué)生的各種綜合能力，以達到做中學(xué)的目的。

　　1.中職電子商務(wù)實(shí)訓課程教學(xué)現狀

　　1.1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展現狀

　　互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著(zhù)企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的認知的不斷深入，社會(huì )對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會(huì )越來(lái)越大。目前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用，又具有商務(wù)策劃、營(yíng)運推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才，并且要求具有較強的實(shí)際操作能力。

　　1.2電子商務(wù)實(shí)訓課程設置情況

　　目前，對于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)課程體系的設置還不夠完善，尤其是實(shí)訓課程的設置，沒(méi)有統一的教學(xué)大綱，實(shí)訓設施跟不上，實(shí)訓目的性不明確，教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開(kāi)設了電子商務(wù)實(shí)訓課程，但其教學(xué)內容和教學(xué)深度卻有著(zhù)很大出入，訓練內容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬(wàn)別，而實(shí)訓課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實(shí)訓課程設置難以準確定位。

　　2.中職電子商務(wù)實(shí)訓解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓軟件的實(shí)訓解決方案

　　目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓大多依賴(lài)各種模擬軟件，常見(jiàn)的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)模擬平臺、德意電子商務(wù)模擬軟件等。

　　2.1.1電子商務(wù)模擬平臺是系統、全面的教學(xué)手段

　　利用電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓課的教學(xué)，可以使學(xué)生最直觀(guān)地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握電子商務(wù)中各種對象的職責和分工。電子商務(wù)模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等模塊，學(xué)生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學(xué)習到各種電子商務(wù)模式知識。

　　2.1.2電子商務(wù)模擬平臺的主要問(wèn)題

　　模擬平臺運行的模式化，使得學(xué)生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒(méi)有引起學(xué)生的思考。另外，電子商務(wù)模擬平臺流程簡(jiǎn)單化，很難做到及時(shí)的更新升級，使得學(xué)生學(xué)習到的技能都是零散的、滯后的，無(wú)法達到企業(yè)對電子商務(wù)人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺的實(shí)訓解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài)，很多教師在實(shí)訓中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區，這一優(yōu)勢是非常明顯的。

　　2.2.1電子商務(wù)平臺實(shí)現了教學(xué)的前沿性和操作性

　　利用真實(shí)電子商務(wù)平臺教學(xué)，使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能，實(shí)現和就業(yè)崗位無(wú)縫對接。這種實(shí)訓方式，可以讓學(xué)生把各種知識綜合運用起來(lái)，真正做到融會(huì )貫通、理實(shí)一體，而實(shí)訓課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個(gè)實(shí)訓教學(xué)的成功樣本。

　　2.2.2電子商務(wù)平臺使教學(xué)面臨的主要問(wèn)題

　　義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂(yōu)：電子商務(wù)就等于淘寶嗎？電子商務(wù)的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)……單單利用一個(gè)或幾個(gè)平臺勢必無(wú)法達到提高學(xué)生綜合能力的目的。另外，中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間，由于學(xué)生身份的限制，企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無(wú)法介入，這使得利用電子商務(wù)平臺的實(shí)訓方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學(xué)生的多元發(fā)展。

　　2.3基于自主開(kāi)發(fā)軟件系統的實(shí)訓解決方案

　　鑒于以上兩種實(shí)訓方式，許多學(xué)校選擇自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓軟件系統。根據專(zhuān)業(yè)設置要求，開(kāi)發(fā)實(shí)訓平臺，既能滿(mǎn)足實(shí)訓課系統系的要求，又可根據教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，滿(mǎn)足前沿性要求。根據課程設置，可開(kāi)發(fā)多個(gè)模塊，進(jìn)行模塊化教學(xué)，便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓方式對學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高，須有專(zhuān)人對系統進(jìn)行更新和維護，這對中職學(xué)校來(lái)說(shuō)難度較大。

　　3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓體系建設的改進(jìn)意見(jiàn)

　　3.1進(jìn)一步加強校企合作

　　中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)，電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到，因此實(shí)訓體系必須依托當地企業(yè)需求。因此，電子商務(wù)實(shí)訓課程體系的建設，可借助企業(yè)的技術(shù)支持，在學(xué)校建立仿真實(shí)訓室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來(lái)。對于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類(lèi)無(wú)法通過(guò)真實(shí)平臺實(shí)訓的項目，選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。

　　3.2優(yōu)化實(shí)訓教師隊伍

　　實(shí)訓課程需要與企業(yè)接軌，這就對實(shí)訓教師提出了相當高的要求。學(xué)校應加強對現有師資的培養，通過(guò)校企合作，增加教師下企業(yè)的機會(huì )，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的技師擔任客座教師，針對實(shí)操課程對學(xué)生進(jìn)行指導，既能快速提高學(xué)生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來(lái)，同時(shí)也能加強企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實(shí)操水平，加深師生對企業(yè)的認識和了解。3.3調整學(xué)生實(shí)訓心態(tài)通過(guò)各種企業(yè)參觀(guān)、企業(yè)培訓、招聘會(huì )等活動(dòng)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念，培養學(xué)生的職業(yè)意識。在實(shí)訓課中，融入真實(shí)的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目，強調實(shí)訓過(guò)程的嚴肅性、連貫性和真實(shí)性，加強實(shí)訓的考核，激勵學(xué)生認真完成實(shí)訓任務(wù)。在實(shí)訓過(guò)程中，要積極引導學(xué)生發(fā)揮創(chuàng )造性和主動(dòng)性，利用多種方式完成任務(wù)。對于學(xué)生的創(chuàng )造性意見(jiàn)給予評價(jià)，對于好的想法及時(shí)肯定。同時(shí)，通過(guò)以賽代訓，舉辦各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)，培養學(xué)生良好的職業(yè)習慣和學(xué)習心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)。

　　4結論

　　電子商務(wù)實(shí)訓課是培養中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務(wù)實(shí)訓教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性，有助于提高學(xué)生知識遷移、結合實(shí)踐活動(dòng)的有效性。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生既可以把所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識轉化為實(shí)際運用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過(guò)程中逐步適應職業(yè)崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛煉職業(yè)能力，為將來(lái)走向社會(huì )、走向成功打下良好的基礎。

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