【精品】解決方案六篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的解決方案7篇，希望對大家有所幫助。
解決方案 篇1
一、客戶(hù)簡(jiǎn)介
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。
企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。
車(chē)輛介紹
當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。
選購車(chē)型
上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。
簽訂購車(chē)合同
客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車(chē)
在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。
三、技術(shù)選型
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。
開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。
隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。
客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。
事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統特點(diǎn)
開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統安全機制
系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：
*整個(gè)系統的系統管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限
*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限
*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統結構
開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。
系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。
客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置
客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理
業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇2
問(wèn)題一：
在售商品的跟蹤維護幾乎是我們部門(mén)在做，發(fā)給采銷(xiāo)的異常在售商品，解決太慢
分析：采銷(xiāo)作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，同時(shí)也承擔了跟供應商的溝通，對供應商后期的維護工作，商品有問(wèn)題雖說(shuō)大部分的根本原因都在供應商那，但是作為服務(wù)部門(mén)，也不能小視。
解決方案：采銷(xiāo)也應該要把商品維護當作自己工作的一部分，首先要引導供應商自己去維護自己的商品，至少對于審核反饋的問(wèn)題要及時(shí)處理，發(fā)給采銷(xiāo)的異常商品解決時(shí)間最長(cháng)不能超過(guò)3個(gè)工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時(shí)會(huì )給供應商作評估（供應商在一個(gè)內小時(shí)解決的，會(huì )給供應商加1分；供應商三個(gè)工作日內解決的，不扣分；超出三個(gè)工做日的扣2分）
問(wèn)題二：
后臺供應商下架的功能被屏蔽，給供應商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個(gè)一個(gè)說(shuō)讓我們禁售
解決方案：供應商自己商品的商品按理說(shuō)自己是有下架的權力的，但是我們?yōu)榱素S富頁(yè)面上商品的數量，而把它屏蔽掉了，這個(gè)功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門(mén)共同討論決定。
問(wèn)題三：
未上線(xiàn)商品跟蹤維護不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現在還沒(méi)上線(xiàn)
分析：一家供應商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應商跟進(jìn)到位，包括商品上傳、在售商品的維護，但是因為人員的離職工作沒(méi)有交接到位，導致很多“被遺忘”的供應商
解決方案：
審核、采銷(xiāo)是兩個(gè)密切聯(lián)系的部門(mén)，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實(shí)到具體的人員身上，并且負責人要以郵件的形式把只會(huì )相關(guān)部門(mén)，也便于后期的溝通。
問(wèn)題四：
客戶(hù)普遍反映商品價(jià)格偏“高”
分析：由于供應商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時(shí)間段不一樣公司規模、量等原因，相應的價(jià)格也會(huì )有所偏差，以客戶(hù)的角度肯定是希望能買(mǎi)物美價(jià)廉的商品。
解決方案：
市場(chǎng)：市場(chǎng)要正確的引導，其一，嚴格來(lái)說(shuō)，供應商、廠(chǎng)家網(wǎng)、客戶(hù)本來(lái)是站在同一戰線(xiàn)上的，他們的利益是成正比的，客戶(hù)給給供應商帶來(lái)了量，供應商就會(huì )給客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也會(huì )跟配合廠(chǎng)家網(wǎng)，價(jià)格優(yōu)惠了又會(huì )吸引更多的客戶(hù)去消費，這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。
其二，不同渠道商品價(jià)格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場(chǎng)行情。舉個(gè)例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價(jià)格肯定會(huì )相差很遠，但是沒(méi)有人會(huì )覺(jué)得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認知。一樣的商品（圖片一樣，實(shí)物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價(jià)格也會(huì )相差很大，就即使天貓里面一個(gè)商品都會(huì )有幾十甚至上百種價(jià)格，作為不同的平臺，
價(jià)格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場(chǎng)家人們一定要作正確的引導。
審核部：
一、把所有在售供應商全部整理成一份表，分別按類(lèi)別對供應商的所有價(jià)格情況進(jìn)行摸底， 家電、數碼價(jià)格波動(dòng)大的商品一個(gè)星期進(jìn)行一次價(jià)格審查（包括其他平臺的價(jià)格情況）每天兩個(gè)小時(shí)的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類(lèi)根據商品的銷(xiāo)量情況半個(gè)月進(jìn)行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個(gè)，小于50個(gè)在售的，按50%的比率進(jìn)行抽查；大于 50小于100個(gè) SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個(gè)SKU的，按20%的比進(jìn)行抽查，發(fā)現有價(jià)格異常的商品及時(shí)通知采銷(xiāo)跟供應商溝通，三個(gè)工作 日內解決。
二：會(huì )對市場(chǎng)、客服關(guān)于商品價(jià)格的方面的問(wèn)題整理一份話(huà)術(shù)(本周解決），包括哪些商品價(jià)格價(jià)格確實(shí)偏高，哪些價(jià)格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價(jià)格，哪些平臺價(jià)格是沒(méi)有可比性的。
解決方案 篇3
1.項目概況
1.1項目背景
倉儲管理在物流管理中占據著(zhù)核心地位，傳統的倉儲業(yè)中存在諸多問(wèn)題，如：進(jìn)出庫人員操作混亂、庫存報告不及時(shí)、倉庫貨品屬性不清晰、堆放混亂、盤(pán)點(diǎn)不準確等，都需要一個(gè)基于信息化管理的技術(shù)進(jìn)行徹底的改造。
基于RFID技術(shù)的倉庫管理，將改變傳統的倉庫管理的工作方式與流程，把所有關(guān)鍵的因素通過(guò)貼上RFID標簽，在倉庫管理的核心業(yè)務(wù)流程：出庫、入庫、盤(pán)點(diǎn)、庫存控制上實(shí)現更高效精確的管理。RFID技術(shù)以識別距離遠，快速，不易損壞，容量大等條碼無(wú)法比擬的優(yōu)勢，簡(jiǎn)化繁雜的工作流程，有效改善倉庫管理效率和透明度，保持企業(yè)業(yè)務(wù)運營(yíng)的精益。
像世界零售巨頭沃爾瑪這樣的大型零售商已經(jīng)開(kāi)始在他們的物品倉庫和配貨中心部署RFID倉儲管理系統。一些研究機構估測，沃爾瑪的RFID系統每天產(chǎn)生大約7兆字節的數據。因此，對于RFID倉儲管理系統，如何存儲和檢索海量RFID數據也是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。
1.2項目目標
倉庫管理系統(WMS)作為某一公司的核心業(yè)務(wù)系統，利用計算機軟件模擬實(shí)施倉庫管理的系統流程，其綜合性要求達到簡(jiǎn)明實(shí)用、提高倉庫管理的質(zhì)量和效率的目的。
將物資集中放置在一定的場(chǎng)所需要利用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，并且實(shí)現高效準確的出入庫操作，在保證基本效率的前提下，及時(shí)的將貨物更新信息提交到服務(wù)器數據庫;上層的管理系統要保證貨物在存儲期間數量不發(fā)生變化、維護相應的出入庫記錄和定期盤(pán)點(diǎn)信息。
在貨物存儲時(shí)要達到空間利用的最大化，勞動(dòng)力和設備要達到最大程度和最有效的利用，貨物能夠方便的.存取，在需要時(shí)能夠做到快速的定位。另一方面，此管理系統要實(shí)現高效準確的出入貨驗證審核機制，使得在有限的工作時(shí)間內再無(wú)差錯的基礎上更多數量的完成入貨和出貨的操作，從最大程度上節省人力資源消耗，避免人為因素導致錯誤的發(fā)生。
2.項目需求
2.1倉庫管理系統需求
傳統的倉儲管理，一般依賴(lài)于一個(gè)非自動(dòng)化的，以紙質(zhì)文件為基礎的系統與人工記憶相結合來(lái)實(shí)現庫存管理。這種方式不僅費時(shí)費力，而且容易出錯，使得貨物倉儲環(huán)節效率低下，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。為了彌補傳統倉儲管理系統的缺點(diǎn)，我們設計基于RFID的倉儲管理系統。
系統的主要功能
2.1.1入庫模塊需求描述
在成品包裝車(chē)間，工人先將RFID電子標簽貼在產(chǎn)品上，成批裝箱后貼上箱標，需打托盤(pán)的也可在打完托盤(pán)后貼上托盤(pán)標。一般貼標方式有：1.產(chǎn)品單件貼標;2.多件產(chǎn)品包裝在一起，外包裝貼標;3.托盤(pán)貼標，并與單件產(chǎn)品標簽或外包裝標簽數據關(guān)聯(lián)。
包裝好的產(chǎn)品由裝卸工具經(jīng)由RFID閱讀器與天線(xiàn)組成的通道進(jìn)行入庫，RFID設備自動(dòng)獲取入庫數量并記錄于系統，如貼有托盤(pán)標的，每托盤(pán)貨物信息通過(guò)進(jìn)貨口讀寫(xiě)器寫(xiě)入托盤(pán)標，同時(shí)形成訂單數據關(guān)聯(lián)，然后通過(guò)計算機倉儲管理信息系統運算出庫位(或人工在一開(kāi)始對該批入庫指定庫位)。
2.1.1.1入庫模塊業(yè)務(wù)描述
在倉庫的門(mén)口部署RFID固定式讀寫(xiě)器，同時(shí)根據現場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行射頻規劃，比如可以安裝上下左右四個(gè)天線(xiàn)，保證RFID電子標簽不被漏讀。
接到入庫單后，按照一定的規則將產(chǎn)品進(jìn)行入庫，當RFID電子標簽(超高頻)進(jìn)入RFID固定式讀寫(xiě)器的電磁波范圍內會(huì )主動(dòng)激活，然后RFID電子標簽與RFID固定式讀寫(xiě)器進(jìn)行通信，當采集RFID標簽完成后，會(huì )與訂單進(jìn)行比對，核對貨物數量及型號是否正確，如有錯漏進(jìn)行人工處理，最后將貨物運送到指定的位置，按照規則進(jìn)行擺放。RFID在倉庫管理應用中最主要的優(yōu)勢非接觸式遠距離識別，且能夠批量讀取，提高效率與準確性。
2.1.1.2入庫模塊實(shí)現要求描述
倉庫中每一種物品的位置、數量、規格型號等都可以在倉儲管理軟件中一目了然地顯示出來(lái)，實(shí)現了倉儲狀態(tài)的可視化。完成入庫操作后，應生成入庫產(chǎn)品數據表，記錄入庫產(chǎn)品的名稱(chēng)、種類(lèi)、生產(chǎn)日期、入庫時(shí)間、入庫批次、質(zhì)量狀況、入庫數量、入庫經(jīng)辦人、倉庫代碼等信息，以便查詢(xún)。
2.1.2出庫模塊需求描述
部門(mén)的發(fā)貨人根據銷(xiāo)售要求的發(fā)貨單生成出庫單：即根據出庫優(yōu)先級(比如生產(chǎn)日期靠前的優(yōu)先出庫)向倉庫查詢(xún)出庫貨物存儲倉位及庫存狀態(tài)，如有客戶(hù)指定批號則按指定批號查詢(xún)，并生成出庫貨物提貨倉位及相應托盤(pán)所屬貨物。
領(lǐng)貨人攜出庫單至倉庫管理員，倉管員核對信息安排裝卸人員執行對應產(chǎn)品出庫。
裝卸人員提貨經(jīng)過(guò)出口閘，出口閘RFID閱讀器讀取托盤(pán)上的標簽獲取出庫信息，并核實(shí)出貨產(chǎn)品與出庫單中列出產(chǎn)品批號與庫位是否正確。
出庫完畢后，倉儲終端提示出庫詳細供管理員確認，并自動(dòng)更新資料到數據庫。
2.1.2.1出庫模塊業(yè)務(wù)描述
根據提貨的計劃，出庫的貨物進(jìn)行分揀處理，并進(jìn)行出庫管理。如果出庫數量較多時(shí)，將貨物呈批推到倉庫門(mén)口，利用固定式讀寫(xiě)器與標簽通信，對出庫的貨物的RFID電子標簽采集，檢查是否與計劃對應，如有錯誤，盡快的人工處理。對于少量的貨物，可以使用RFID手持式終端進(jìn)行RFID電子標簽的信息采集(手持掃描槍或RFID平板電腦)，出現錯誤時(shí)，會(huì )發(fā)出警報，工作人員應該及時(shí)的處理，最后把數據發(fā)送到管理中心更新數據庫完成出庫。
2.1.2.2出庫模塊實(shí)現要求描述
裝卸人員接到出貨指令，到指定貨位取貨物。取前裝卸人員讀寫(xiě)器再次確認貨物準確性，然后將貨物送至出貨口傳送帶，出貨口傳送帶讀寫(xiě)器讀取貨物標簽信息是否準確，校驗無(wú)誤出貨。
2.1.3盤(pán)點(diǎn)模塊需求描述
倉管人員使用RFID手持式的終端，在每個(gè)貨架或者是托盤(pán)邊走過(guò)，能夠讀取出貨架或者托盤(pán)上的貨物的數量種類(lèi)，并進(jìn)行累加，盤(pán)點(diǎn)完成后生成盤(pán)點(diǎn)報表，并提供系統內的數據信息與倉庫實(shí)際存貨的數量對比，以供倉管人員參考，同時(shí)可根據需要修正系統內的數據信息，保證貨、賬一致。
2.1.3.1盤(pán)點(diǎn)模塊業(yè)務(wù)描述
按照倉庫管理的要求，進(jìn)行定期不定期的盤(pán)點(diǎn)。傳統的盤(pán)點(diǎn)，耗時(shí)耗力，且容易出錯。而這一切RFID把這些問(wèn)題解決了，當有了盤(pán)點(diǎn)計劃的時(shí)候，利用RFID手持式的終端進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)掃描，盤(pán)點(diǎn)貨物的信息，可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳入后臺數據庫，并與數據庫中的信息進(jìn)行比對，生成差異信息實(shí)時(shí)的顯示在RFID手持終端上，供給盤(pán)點(diǎn)工作人員核查。在盤(pán)點(diǎn)完成后，盤(pán)點(diǎn)的信息與后臺的數據庫信息進(jìn)行核對，盤(pán)點(diǎn)完成。在盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，系統通過(guò)RFID非接觸式讀取(通�？梢栽�1~4米范圍內)非�？焖俜奖愕刈x取服裝貨物信息，與傳統的模式相比，會(huì )提高很多效率和盤(pán)點(diǎn)的準確性。
3.技術(shù)解決方案
3.1硬件平臺
倉庫管理系統主要的硬件設備包括：UHF固定式讀寫(xiě)器、手持式讀寫(xiě)器、電子標簽、應用PC、WEB服務(wù)器、數據庫服務(wù)器等。
以單個(gè)倉庫為單位，倉庫出入管理可以采用固定式讀寫(xiě)器來(lái)管理、倉庫物資的盤(pán)點(diǎn)定位等可以采用手持式讀寫(xiě)器來(lái)管理。
3.1.1硬件布局
標簽的貼放方案
電子標簽作為標示倉庫貨物的唯一標志，在貼放時(shí)要特別注意。應為標簽的貼放直接關(guān)系到讀寫(xiě)器天線(xiàn)的安裝方式和標簽讀寫(xiě)效果。為了獲得最佳的讀寫(xiě)效果，讀寫(xiě)器的極化方向要與標簽的極化方向一致。
這里將標簽主要分為抗金屬標簽和非抗金屬標簽，來(lái)標識不同介質(zhì)的貨物�？菇饘贅撕炇琴N放在金屬貨物表面的，非抗金屬標簽(包括卡片、不干膠、Inlay等)主要貼放在非金屬貨物標簽。像木箱、帆布包、塑料袋子、紙箱等貨物均可以通過(guò)非金屬標簽來(lái)標識 。
在倉儲管理中，主要采用托盤(pán)級管理，即一個(gè)托盤(pán)上的貨物作為一個(gè)單位來(lái)完成入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)等操作。標準托盤(pán)的大小為 120cm*100cm*15cm。因此，一般在貼放標簽時(shí)，一個(gè)托盤(pán)貼放一張標簽來(lái)標識，貼放的位置根據具體的托盤(pán)貨物堆放方式來(lái)確定。通常，貨物在托盤(pán)上的堆放高度不大于 80cm，也即托盤(pán)與貨物一起堆放的最大高度不大于1m。
手持終端通過(guò)WIFI網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成數據交互。操作人員通過(guò)手持機讀取到物資上的電子標簽，電子標簽的信息顯示在顯示屏上。手持機通過(guò)WIFI無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )將標簽信息上傳到無(wú)線(xiàn) AP，無(wú)線(xiàn) AP 通過(guò)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )將數據上傳到后臺 PC，PC 通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與后臺服務(wù)器進(jìn)行數據交互。
3.2軟件平臺
操作系統：Windows 7以上的系統
數據通信：一般采用100/1000以太網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)AP
數據庫：SQL Server 20xx R2
主界面：C# / JAVA 語(yǔ)言編程
可與該系統共同應用的軟件包括：ERP，MES，TPM等
解決方案 篇4
摘要：
針對零售企業(yè)實(shí)現商品網(wǎng)上銷(xiāo)售而對網(wǎng)上商店系統提出的四大基本需求提供解決辦法及技術(shù)實(shí)現。適用于網(wǎng)絡(luò )型網(wǎng)上商店和網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)該網(wǎng)店解決方案也適用于傳統零售企業(yè)的電子商務(wù)化需求，為有網(wǎng)上開(kāi)店需求的傳統零售企業(yè)提供解決辦法及技術(shù)實(shí)現。
正文：
根據我國零售企業(yè)的商業(yè)運營(yíng)模式及目前的發(fā)展狀況，零售企業(yè)把商品實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售的需求集中在以下四點(diǎn)：
1， 促使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為
2， 促使顧客反復產(chǎn)生購買(mǎi)行為
3， 精簡(jiǎn)穩定的運行系統平臺
4， 較低的系統實(shí)施的成本和較短的系統實(shí)施周期。
根據零售企業(yè)這四點(diǎn)基本需求，博商網(wǎng)上商店系統1.4版技術(shù)解決方案如下：
1， 促使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為的辦法和技術(shù)實(shí)現
A， 搜索引擎優(yōu)化
搭建關(guān)鍵字管理平臺，提供為每一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)定義對搜索引擎友好的關(guān)鍵詞的功能，配合頁(yè)面靜態(tài)化自動(dòng)生成引擎，實(shí)現網(wǎng)上商店的每一個(gè)產(chǎn)品都能被搜索引擎收錄的目的。實(shí)現全面搜索引擎優(yōu)化。
B， 提供企業(yè)級的商品陳列和貨架管理功能
提供系統前端展示后臺管理功能。模塊化頁(yè)面元素。實(shí)現產(chǎn)品組合、產(chǎn)品排列、產(chǎn)品展示的手動(dòng)設置功能。提供商品陳列模塊調用功能。提供商品陳列管理指引。
C， 提供企業(yè)級商品數量支持。
提供動(dòng)態(tài)頁(yè)面靜態(tài)化HTML自動(dòng)處理功能,使每次訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面都是直接讀取靜態(tài)化文件，降低對后臺數據庫連接請求，降低系統運行壓力。
中型以上站點(diǎn)的解決辦法是同時(shí)啟動(dòng)內置的多級緩存功能，內存預先讀取數據庫資料信息，并壓縮至20%，降低CPU占用率，提高系統性能。借助博商網(wǎng)上商店系統的框架技術(shù)解決辦法解決海量產(chǎn)品支持的問(wèn)題，實(shí)現后臺系統在產(chǎn)品數量的幾何級激增的情況下而系統性能波動(dòng)較小的目的。
D， 提供便捷的比貨功能
提供便捷的一頁(yè)式比貨功能。從中小型零售商顧客購物行為習慣考量，提供一頁(yè)式、多產(chǎn)品、參數標準化、比較參數可選化的比貨功能。將比貨從手動(dòng)操作轉變?yōu)闊o(wú)紙化，通過(guò)減少比貨耗用時(shí)間和精力這兩方面提高顧客購物體驗，提高訂單成功率。
E， 提供產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售功能。
根據網(wǎng)上商店中超過(guò)四分之一的營(yíng)業(yè)額是因為商家推薦而售出的研究結果，通過(guò)后臺系統設置實(shí)現向消費者推薦相關(guān)程度高及配套購買(mǎi)可能性大的商品，針對每個(gè)單一商品提供交叉銷(xiāo)售的機會(huì )�；陂L(cháng)期的運營(yíng)經(jīng)驗，商家可預先分析消費者的購買(mǎi)趨勢并制定好相應的商品年推薦策略，同時(shí)應用博商網(wǎng)上商店內置的商業(yè)數據分析模塊，結合大量歷史消費數據分析，針對不同類(lèi)型的消費者總結分析消費共性，提供多種個(gè)性化的商品推薦方式，實(shí)現顧客個(gè)性消費和超額采購。
F， 提供高效、簡(jiǎn)單的支付流程。
提供簡(jiǎn)潔、高效、配置靈活的支付流程，減少支付環(huán)節，明晰支付步驟，并為每一步支付環(huán)節提供必要的提示及安全說(shuō)明。
提供免注冊支付解決辦法。
提供完善全面的支付網(wǎng)關(guān)連接，全面提供主流支付網(wǎng)關(guān)接口包括SSL方式和SET方式的網(wǎng)關(guān)接口，提供全面的支付網(wǎng)關(guān)支持。
為跨國經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供PayPal,VeriSign,iPS等國際支付接口。
G，提供專(zhuān)業(yè)導購功能
提供全站商品檢索和商品分類(lèi)功能。
提供專(zhuān)業(yè)的視頻導購功能，通過(guò)多媒體模式實(shí)現商品導購。
實(shí)現內嵌式站內商品搜索功能，實(shí)現動(dòng)態(tài)商品類(lèi)別導航功能。
實(shí)現全庫商品評論功能。
實(shí)現全庫商品評級功能。
實(shí)現自動(dòng)商品推薦及商品排行榜建設功能。
2， 促使顧客反復產(chǎn)生購買(mǎi)行為的辦法及技術(shù)實(shí)現
A， 提供豐富的促銷(xiāo)功能支持
完全參考線(xiàn)下實(shí)體店內商家組織種類(lèi)繁多得促銷(xiāo)活動(dòng)，直接轉化成網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)模式，進(jìn)而刺激網(wǎng)民的購買(mǎi)熱情。結合傳統零售商家在如何利用促銷(xiāo)來(lái)支持各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中積累的大量的經(jīng)驗，通過(guò)技術(shù)方式實(shí)現，提高網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售額即反復購買(mǎi)欲。
通過(guò)分析零售業(yè)態(tài)中所有不同的促銷(xiāo)方法和促銷(xiāo)規則，并加以歸納和提升，通過(guò)算法、內容發(fā)布模塊、關(guān)連數據庫屬性、條件屬性歸類(lèi)等辦法為網(wǎng)上零售商家專(zhuān)門(mén)定做基于規則驅動(dòng)的促銷(xiāo)引擎。從而實(shí)現靈活制定幾乎所有商業(yè)零售中可能出現的促銷(xiāo)規則，結合積分，電子優(yōu)惠券，贈券等促銷(xiāo)手法，并實(shí)現這些促銷(xiāo)手法的靈活搭配實(shí)現收效更佳的目的!
B， 提供數據庫管理、會(huì )員管理功能
通過(guò)會(huì )員制度，建立客戶(hù)的消費行為數據庫，分析多渠道客戶(hù)的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購買(mǎi)模式，網(wǎng)上零售商可以依據分析統計的結果改變其營(yíng)銷(xiāo)策略，以恰當地激勵客戶(hù)。
廣告、激勵因素和產(chǎn)品銷(xiāo)售得以個(gè)性化，使客戶(hù)在體驗消費時(shí)更加方便，有親切感和滿(mǎn)足感。
C， 提供CRM管理功能。
客戶(hù)管理是建立在基于客戶(hù)消費行為的數據庫, 以整合、分析個(gè)體特征為手段， 滿(mǎn)足個(gè)性化的消費需求，達到精準營(yíng)銷(xiāo)的目的。博商網(wǎng)上商店系統結合商業(yè)智能系統構建了完全以‘客戶(hù)為中心’的購物環(huán)境，增強的客戶(hù)關(guān)系會(huì )帶來(lái)更高的客戶(hù)忠誠度、低成本的客戶(hù)獲取，并為商家帶來(lái)更高的收益。
D， 提供BI功能模塊。
提供高度整合客戶(hù)消費數據庫的強大商業(yè)智能分析工具，內置易于使用的WEB自定義報表分析系統(Reports)，結合商品流通和成本績(jì)效管理，讓企業(yè)獲得最全面、迅速的數據洞悉能力，輕松自如的制定各種相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3， 關(guān)于精簡(jiǎn)穩定的系統平臺解決方案。
A， 數據庫容量支持
采用輕量級開(kāi)發(fā)里面的IoC，AOP，簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)模型等思想;保證系統易維護、易升級、擴展性和靈活性好。;通過(guò)中間層管理數據庫連接，實(shí)現數據訪(fǎng)問(wèn)。
B， 網(wǎng)絡(luò )流量支持。
要求采用B/S模式、使用J2EE架構開(kāi)發(fā)，實(shí)現超大流量的的支持，實(shí)現突發(fā)性暴增流量的支持。
C， 安全性支持。
通過(guò)完善的權限控制，把資金交易、會(huì )員資料、交易信息、產(chǎn)品庫等幾方面資源保護。通過(guò)面向客戶(hù)的前端銷(xiāo)售平臺與后臺管理系統物理隔離，甚至可以根據業(yè)務(wù)安裝在不同區域的服務(wù)器上，從而客戶(hù)端無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)到后臺系統的數據，將系統受到前端攻擊的可能性降到最低。
在數據庫安全方面
數據庫系統符合C2級安全標準，提供完善的數據庫監控、報警和故障處理。
D、擴展性
參考最新的技術(shù)發(fā)展方向，把好的思想而又成熟的技術(shù)引入系統(例如MVC，SOA等)，考慮預留以后應用起來(lái)的方便性。
根據擴展性和前瞻性的需求，采用J2EE工業(yè)標準技術(shù)架構，為企業(yè)業(yè)務(wù)擴展提供靈活的接口技術(shù)。
從企業(yè)開(kāi)始決定投資網(wǎng)上商店系統開(kāi)始，提供了長(cháng)遠的業(yè)務(wù)系統規劃。
實(shí)現跨業(yè)務(wù)系統的無(wú)縫遷移，實(shí)現基于博商網(wǎng)上商店系統的現有功能的拓展,為JAVA技術(shù)的團隊或個(gè)人都可以繼續進(jìn)行二/N次開(kāi)發(fā)提供便利,不捆綁單一的供應商，真正意義做到平臺的獨立性!
4， 通過(guò)提供標準版、軟件租用、定制開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品購買(mǎi)模式，提供全面的產(chǎn)品購買(mǎi)選擇，降低企業(yè)項目實(shí)施費用，縮短系統實(shí)施周期
A、標準化產(chǎn)品
面向中小型企業(yè)通用型需求，提供開(kāi)箱即用的標準化產(chǎn)品，降低系統實(shí)施費用、縮短系統實(shí)施周期
B、提供軟件租用服務(wù)
提供軟件租用服務(wù)，按使用時(shí)間付費。
C、模塊化系統
通過(guò)標準模塊的調用，降低系統實(shí)施成本和縮短實(shí)施周期
5，技術(shù)參數
l Spring Framework 2.0，包括Spring MVC
l Spring是一個(gè)較新的輕量級開(kāi)發(fā)框架，本身提供豐富的功能，并能夠和現在很多受歡迎的開(kāi)源框架、標準(例如Hibernate，Velocity，JSF，Quartz等等)方便地集成，大大簡(jiǎn)化了利用開(kāi)源技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的難度，并可以提高開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量(有較多的文檔和指引)。
l 主要的核心思想是使用POJO、Bean容器管理、AOP、Ioc、接口編程等。
l Spring是本產(chǎn)品使用的最關(guān)鍵的技術(shù)/框架，主要用到：事務(wù)管理、Bean管理、AOP、MVC、和Hibernate的集成、View層集成、報表集成、Quartz集成、Email等。
l Hibernate 3.2
l Hibernate是個(gè)流行的開(kāi)源的O/R框架�？梢酝该鞯靥幚頂祿鎯σ约昂蚃ava對象的映射。Hibernate可以支持市場(chǎng)上絕大部分的數據庫系統。
l 適用范圍
l 使用Spring和Hibernate集成。
l 另外HQL是Hibernate里面使用的一種數據查詢(xún)語(yǔ)言，可以支持所有Hibernate支持的數據庫。所以在開(kāi)發(fā)的時(shí)候主要使用HQL，避免使用某數據庫廠(chǎng)商特定的SQL語(yǔ)法或者存儲過(guò)程。
l 由于連接在映射里面一般被映射為Collection，并在JSF + Spring + Hibernate使用里面有一些問(wèn)題(Hibernate里面的Lazy Loading和JSF的binding會(huì )有一些問(wèn)題)，所以考慮不支持把外鍵映射為集合，只是當作簡(jiǎn)單的字段來(lái)使用，然后程序員需要在BO層處理這些連接而且這樣有個(gè)好處是運行的性能比較好。
l JSP 2.0，JSTL，EL 本系統缺省使用的視圖層技術(shù)，用來(lái)生成HTML返回給瀏覽器。通過(guò)使用JSTL、EL，易讀性和可維護性可以媲美Velocity等模版語(yǔ)言，而且有眾多的開(kāi)發(fā)工具支持。
l Servlet 2.4： 系統里面會(huì )少量使用Servlet。Servlet是和CGI類(lèi)似的技術(shù)，而且JSP運行之前是先編譯為Servlet才運行的。主要在不需要生成HTML但是需要提供其他Web服務(wù)的時(shí)候使用，例如輸出圖片。還可能使用的其他Servlet相關(guān)的技術(shù)有Filter、Listener等。
l Sitemesh 2.3： 頁(yè)面排版和裝飾框架。負責頁(yè)面的總體排版。
l Acegi security 1.0：基于角色的權限控制安全框架。
l AJAX (主要用下面的DWR，scriptaculous，以及Prototype) ： 頁(yè)面部分更新、以及實(shí)現友好的用戶(hù)交互。
l DWR 2.0： 一個(gè)AJAX服務(wù)器端引擎。
l Prototype： 一個(gè)流行的JavaScript框架。
l JBoss Rule： 強大的規則引擎。
l BIRT (Reporting)： 強大的報表設計、生成引擎。
l Lucene Lucence：是一個(gè)搜索引擎，主要用于網(wǎng)站文章、產(chǎn)品描述的全文搜索等。
l OsCache： 緩存框架。在本產(chǎn)品主要負責處理頁(yè)面緩存。
l EhCache ：緩存框架。在本產(chǎn)品主要負責處理數據緩存，包括Hibernate的二級緩存。
l Quartz： 計劃任務(wù)器，負責在后臺運行一些任務(wù)。
l Urlrewrite： 重寫(xiě)URL。
l Commons： (主要包括DBCP，Pool，Validator等等)使用Commons Validator進(jìn)行輸入驗證等。
l Displaytag： 表格輸出、排版等。
l FCKeditor 2.3： 可視化的在線(xiàn)HTML編輯器。
l ANT： 開(kāi)發(fā)時(shí)、安裝時(shí)用到的一些常用的任務(wù)。
l JUnit，DbUnit： 單元測試。
l LOG4J： 文本的系統日子輸出。
l Velocity： 一個(gè)常用的頁(yè)面模版技術(shù)�？梢宰鳛橐晥D層的另一種選擇。在本產(chǎn)品缺省的配置里面主要用來(lái)作為郵件的頁(yè)面模版。
l dom4j：SAX XML解釋器。
l Xerces：XML解釋器。
在標準測試環(huán)境(參考系統需求)下，系統的性能指標如下：
l 可以支持N*100個(gè)以上用戶(hù)同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽、使用購物車(chē)、結帳、客戶(hù)服務(wù)等
l 日頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量可以支持100萬(wàn)PV/天
l 一般的頁(yè)面的響應時(shí)間應在2秒內(局域網(wǎng)內)
l 復雜的頁(yè)面響應時(shí)間在5秒內(局域網(wǎng)內)
l 支付、運輸等外部接口的功能在10秒以?xún)韧瓿?/p>
l 很復雜的分析統計報表的響應時(shí)間不超過(guò)30秒
解決方案 篇5
甲方：_________
乙方：_________
1．概述
乙方希望在_________公司產(chǎn)品平臺上開(kāi)發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產(chǎn)品。
甲方希望通過(guò)本協(xié)議及利用相關(guān)技術(shù)資源提供的服務(wù)與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以?xún)?yōu)惠價(jià)格購買(mǎi)特定_________公司產(chǎn)品等）最基本的配置要求來(lái)開(kāi)發(fā)，移植，測試及演示乙方的產(chǎn)品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區。
2．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測試
乙方同意在以下方面進(jìn)行相應的投入：
�。�1）在_________公司_________服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品平臺上開(kāi)發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產(chǎn)品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
�。�2）為基于_________服務(wù)器上的該解決方案提供集成或咨詢(xún)服務(wù)。
�。�3）在乙方推出該產(chǎn)品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統稱(chēng)增強）的時(shí)候，乙方將會(huì )在同時(shí)或之后一定合理的時(shí)間內，使得這種增強正常地適用于_________服務(wù)器平臺。
�。�4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進(jìn)一步的市場(chǎng)及銷(xiāo)售方面的合作進(jìn)行另外的溝通。
3．產(chǎn)品
根據如下條件，_________公司同意依據_________公司產(chǎn)品列表和其它適用產(chǎn)品列表與折扣，銷(xiāo)售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關(guān)于銷(xiāo)售與服務(wù)中的條款與條件。
�。�1）以上產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量由甲方規定。
�。�2）甲方可能提供使用過(guò)的產(chǎn)品或翻新的產(chǎn)品。如果使用，甲方會(huì )做特殊指明。
�。�3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時(shí)間內，使用_________公司產(chǎn)品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
�。�4）乙方承諾不把依據本協(xié)議購買(mǎi)的_________公司產(chǎn)品在本協(xié)議期限時(shí)間內用于再銷(xiāo)售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價(jià)格，不適用于其它任何包含雙方的購買(mǎi)協(xié)議，且乙方不得將折扣價(jià)格透露給任何第三方。
4．免費使用和贈送樣機
經(jīng)由甲方選定的_________名應用軟件開(kāi)發(fā)商將免費獲得一臺開(kāi)發(fā)樣機的使用權，時(shí)間期限最長(cháng)為六個(gè)月。若乙方列入_________家名單中，即可享受本條款待遇，否則享受條款5或6的待遇；
在與甲方簽訂本合作協(xié)議并取得開(kāi)發(fā)樣機使用權后三個(gè)月內完成移植任務(wù)且經(jīng)認證，可得到繼續免費使用該樣機三個(gè)月的資格并可在優(yōu)惠價(jià)格條件下購買(mǎi)一臺開(kāi)發(fā)樣機（詳見(jiàn)本協(xié)議附件2中規定），經(jīng)檢查未能完成移植任務(wù)者，甲方將收回免費使用的樣機；
在上述陳述中后三個(gè)月的免費使用期限內，如果乙方能夠基于所移植的應用軟件另行賣(mài)出至少一臺_________公司_________服務(wù)器（型號不限），并提供相應證明資料（如向_________公司下單的訂單號碼或向分銷(xiāo)商下單的合同復印件），將獲_________公司所贈送的免費使用開(kāi)發(fā)樣機的所有權或以象征性購買(mǎi)的辦法取得該樣機的所有權；
如果乙方未能實(shí)現后三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)，_________公司將收回該樣機并重新審定開(kāi)發(fā)樣機使用資格；
在本開(kāi)發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關(guān)樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5．優(yōu)惠購買(mǎi)開(kāi)發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動(dòng)的應用軟件開(kāi)發(fā)商，包括乙方在內均有開(kāi)發(fā)樣機的優(yōu)惠購買(mǎi)權。優(yōu)惠價(jià)格和購買(mǎi)方式依照本協(xié)議中的規定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經(jīng)銷(xiāo)渠道購買(mǎi)樣機，并向甲方渠道支付相關(guān)稅費和有關(guān)進(jìn)口費用，以及樣機產(chǎn)品費用。如果乙方三個(gè)月內完成移植任務(wù)（經(jīng)_________公司認證），可以在同樣價(jià)格條件下購買(mǎi)第二臺開(kāi)發(fā)樣機。
6．免費使用_________解決方案技術(shù)中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動(dòng)的應用軟件開(kāi)發(fā)商，包括乙方在內將獲得免費使用_________解決方案技術(shù)中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個(gè)月。
由于資源分配問(wèn)題，解決方案技術(shù)中心具體使用時(shí)間需經(jīng)甲方協(xié)調安排。
7．技術(shù)支持
甲方可通過(guò)其解決方案中心所擁有的設備及技術(shù)人員，為乙方開(kāi)發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務(wù)器平臺上的解決方案提供免費的咨詢(xún)服務(wù)，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務(wù)需要乙方提前向甲方的相關(guān)部門(mén)申請并得到確認。
8．條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務(wù)，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產(chǎn)品或服務(wù)信息的準確性。
任何一方可無(wú)理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書(shū)面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書(shū)面通知另外一方其違規行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽(yù)的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據本協(xié)議規定購買(mǎi)_________公司產(chǎn)品的特殊價(jià)格與正常售價(jià)之差價(jià)。
無(wú)論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經(jīng)開(kāi)發(fā)出的基于_________公司產(chǎn)品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規定與本協(xié)議中其他條款的規定應是累積的。
9．變更與增補
甲方有權根據市場(chǎng)情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產(chǎn)品；修改產(chǎn)品列表價(jià)和折扣；實(shí)施或改變產(chǎn)品政策和產(chǎn)品計劃，但會(huì )合理的提前書(shū)面告知乙方。除非雙方經(jīng)過(guò)書(shū)面認可并經(jīng)授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無(wú)效。
10．其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著(zhù)對于對方的產(chǎn)品享有權利，資格和收益。
如果經(jīng)過(guò)_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產(chǎn)品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說(shuō)明外，就本協(xié)議中的_________公司產(chǎn)品，雙方無(wú)相關(guān)的代理，伙伴，合資關(guān)系，以及其他相關(guān)的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務(wù)給第三方，除非事先得到甲方的書(shū)面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11．保密
在未簽訂可獨立執行的保密協(xié)議的情況下，甲方?jīng)]有義務(wù)為乙方提供的信息進(jìn)行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執行過(guò)程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網(wǎng)站上表達乙方公司及其產(chǎn)品或服務(wù)。甲方同時(shí)可以存儲和發(fā)布乙方相關(guān)員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話(huà)，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據甲方的合理要求對其進(jìn)行更新并及時(shí)提供給甲方。
解決方案 篇6
衣食住行是與人們日常生活密切相關(guān)的，其中住房是人們在基本實(shí)現了溫飽之后的最低要求，因此,近年來(lái)，我國對于住房的需求越來(lái)越大，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)如雨后春筍般出現開(kāi)來(lái)，但是在房地產(chǎn)成本管理層面上涌現了許多問(wèn)題。因此,研究并解決這些問(wèn)題就顯得很有必要�；谏鲜鲈�，本文試圖對房地產(chǎn)成本管理中出現的主要問(wèn)題進(jìn)行探討,提出相應的解決方案并賦予實(shí)施。
一、房地產(chǎn)成本管理概述
1.房地產(chǎn)成本管理概念。就目前而言，我國普遍采用的房地產(chǎn)成本管理的概念就是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或者企業(yè)意圖實(shí)現各種建設項目而對其實(shí)施的以成本管理為主要目的的一種管理活動(dòng)。具體地說(shuō)，這些成本管理包括了房地產(chǎn)建筑物的質(zhì)量是否達標，施工進(jìn)度是否符合要求，資金預算是否符合計劃。其中房地產(chǎn)成本管理最主要的顯然是對資金方面的管理。換句話(huà)說(shuō)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要想控制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)方面的成本，毫無(wú)疑問(wèn)必須對上述各個(gè)環(huán)節加以必要的控制，不過(guò)，一切管理控制活動(dòng)必然是以房地產(chǎn)成本管理為核心的。因此，可以概括的說(shuō)，房地產(chǎn)成本管理的目的就是為了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)控制策劃開(kāi)發(fā)成本最小化，實(shí)現企業(yè)效益最大化，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)自身的綜合競爭力。
2.房地產(chǎn)成本管理體系簡(jiǎn)介�；\統的說(shuō)，房地產(chǎn)成本管理包含了諸多內容，一般來(lái)說(shuō)，可以根據房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段予以劃分。主要包括這幾個(gè)方面的內容:前期的成本估算、施工過(guò)程的成本確定和項目竣工后的成本評估。施工前期的成本估算主要由企業(yè)的市場(chǎng)及相應的設計人員合理定位之后，再由成本估算人員對開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行估算，以此為根據來(lái)評價(jià)市場(chǎng)定位，并對預期經(jīng)營(yíng)目標加以檢驗�？梢哉f(shuō)，這是很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到后面的施工階段，關(guān)系到企業(yè)最終能否實(shí)現盈利。施工階段房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)便可根據施工圖進(jìn)行相關(guān)設計，對各個(gè)部位所需的基本原料等加以確定，從而可以在此基礎上進(jìn)行合理的測算,并與最初施工前期的成本估算進(jìn)行比較，明確房地產(chǎn)成本是否在可以管控的基本范圍內。這個(gè)階段是對之前的成本估算進(jìn)行檢驗，所以它也是在前個(gè)階段的基礎上進(jìn)行的。最后,對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全過(guò)程成本管理情況進(jìn)行最終的核算。對各部分的各類(lèi)成本進(jìn)行對比分析，探討出成本控制管理中存在的主要問(wèn)題，為其他房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的成本管理作參考之用。
二、房地產(chǎn)成本管理存在的主要問(wèn)題分析
1.資金管理手段或方法不完善問(wèn)題。眾所周知，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)是資金密集型的行業(yè)，因此,在實(shí)際運作過(guò)程中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一般都會(huì )十分重視自己的資金流動(dòng)方面的管理情況。房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程之中，即使柜應的財務(wù)管理人員每天花費了大量的時(shí)間用來(lái)制定基本的計劃，但我們都應該明白各種數據都處于不斷變化之中的，要想保證他們的實(shí)效性很不容易，許多經(jīng)過(guò)財務(wù)管理人員千辛萬(wàn)苦計算出來(lái)的數據基本上已經(jīng)不能滿(mǎn)足當前的需要了，這必然會(huì )導致房地產(chǎn)成本管理方面存在許多的缺陷。同時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現存的一個(gè)另外的普遍情況就是它們對于資金的管理水平不符合當前社會(huì )的基本需求,缺乏靈活性。許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在立項時(shí)，往往只考慮到成本方面的估算，而對于資金流動(dòng)方面的評估工作很少甚至沒(méi)有，即使有也是評估的不夠仔細，相當的馬虎。因此，這就毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì )為項目實(shí)際執行過(guò)程帶來(lái)一系列的困擾，使得在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目具體實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中必須不斷的調整項目開(kāi)發(fā)計劃，最終又導致了成本管理方面的問(wèn)題的出現。概括地說(shuō)，目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的整個(gè)成本管理手段缺乏、水平低下，許多公司的成本管理已經(jīng)瀕臨崩潰的階段。因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應當及時(shí)解決這些問(wèn)題，采取必要的改革措施，以便提升自己的成本管理水平。
2.成本管理意識薄弱和制度不完善問(wèn)題。在實(shí)際過(guò)程中，往往會(huì )有許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)只注重施工階段卻不注重設計階段，對于施工階段進(jìn)行的不過(guò)就是事中管理,并未形成事前計劃這一意識。我們都知道，無(wú)論做什么事，一份好的計劃就相當于成功了一半，一旦設計合理的完成之后，項目的成本也不會(huì )發(fā)生太大的偏差。設計單位一般注重建筑物的外觀(guān)美感，往往會(huì )忽略基本的造價(jià)問(wèn)題。這就造成了房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)單位和設計單位之間存在一定的脫節。另外，不得不提的是，我國當前的許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)并沒(méi)有一套完善的成本管理控制制度，因此就不能對成本管理的全過(guò)程進(jìn)行合理的監督。許多房地產(chǎn)企業(yè)的部門(mén)或者相關(guān)工作人員，往往忽視了成本方面的具體考核,這就不可避免的造就了房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行頂目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中存在不必要的浪費,最終使得房地產(chǎn)企業(yè)成本管理工作失去了意義。
三、房地產(chǎn)成本管理解決方案的研究與實(shí)現探討
規劃設計階段成本管理是房地產(chǎn)成本管理的關(guān)鍵和重點(diǎn)。這一階段要注意兩點(diǎn)，選擇更具市場(chǎng)經(jīng)濟性的方案和提前做好成本管控。這個(gè)階段,應當規劃設計多方案對比，選擇盈利經(jīng)濟性更好的方案，規劃方案的選擇合理性與方案決策的時(shí)機是緊密相關(guān)的，需要結合房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)宏觀(guān)政策環(huán)境合理進(jìn)行。成本管理前置，加強規劃方案階段成本管控。具體包括:推行設計招標，多方案成本對比，在成本經(jīng)濟的前提下，擇優(yōu)選取設計單位和設計方案；加強出圖前的審核工作，工程變更發(fā)現解決越早，損失就越小，就越有利于成本控制；限額設計，設計合同設定獎懲機制，限額設計是按照投資或造價(jià)的限額進(jìn)行滿(mǎn)足技術(shù)要求的設計。它包括兩方面內容，一方面是項目的下一階段按照上一階段的投資或造價(jià)限額達到設計技術(shù)要求，另一方面是項目局部按設定投資或造價(jià)限額達到設計技術(shù)要求。規劃設計階段的成本管理的關(guān)鍵在于加強規劃設計的前置管理，把成本管理的問(wèn)題和風(fēng)險控制在實(shí)施之前。這樣就能事半功倍，使得后期的成本管理偏差減少、超成本風(fēng)險降低。在施工階段，嚴格控制設計變更和工程簽證，減少成本執行差異，建設成本管理信息化系統，進(jìn)行動(dòng)態(tài)成本管控。在竣工收尾階段，要對項目成本管理整體情況總結、對成本偏差分析、成本管理經(jīng)驗教訓總結以及成本經(jīng)驗數據的積累。
四、結語(yǔ)
綜上所述，本文對于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在成本管理方面存在的一系列問(wèn)題進(jìn)行了探討分析，并對這些問(wèn)題進(jìn)行了系統性的梳理，最后還提出了相應的問(wèn)題解決方案。但筆者深知自己經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)方面存在一定不足，對于問(wèn)題的理解并不能做到全面細致，希望在后續的研究中能夠對房地產(chǎn)成本管理有所突破，力圖為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供參考價(jià)值，以便更好的服務(wù)于房地產(chǎn)成本管理工作。
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