營(yíng)業(yè)員新員工入職培訓大綱

　　培訓主要以培養加訓練為主,通過(guò)培養、訓練、觀(guān)摩等方式使受訓者掌握某種技能的方式。以下是小編整理的營(yíng)業(yè)員新員工入職培訓大綱，希望對大家有所幫助。

　　營(yíng)業(yè)員新員工入職培訓大綱

　　本著(zhù)對新員工負責的態(tài)度，公司對新?tīng)I業(yè)員從入職第一天起進(jìn)行有計劃，有跟蹤的培訓，由人事部門(mén)指定固定的培訓人，區域經(jīng)理，督導組織現場(chǎng)實(shí)地培訓和集體培訓相結合，不同的階段進(jìn)行不同內容有計劃的指導培訓，通過(guò)階段考評提高員工的綜合素質(zhì)。為公司的發(fā)展儲備優(yōu)秀人才，具體培訓如下：

　　一、從入職第一天起由人事部門(mén)經(jīng)理在門(mén)店指定新員工實(shí)習期間的代培人(指定專(zhuān)人引導入職，時(shí)間為前三天，了解工作環(huán)境，熟悉工作范圍，了解上下班時(shí)間，服務(wù)的內容，儀容儀表的規范要求等)

　　二、第一階段：

　　1、從新員工第一天入職到第三天，由代培人對新員工進(jìn)行入門(mén)指導，了解專(zhuān)賣(mài)店每日的工作流程，新入職員工必須在前三天對各門(mén)點(diǎn)的專(zhuān)賣(mài)店工作日志前的職員須知全面了解，并要求部分內容須背記。

　　2、四天~第10日掌握四件套的組合。六件套的組合，八件套的組合，1.5m床運用多大的床單，被套。1.8m的適用多大的床單，被套，床高的適合多大規格，床矮的適合多大規格。及在店中產(chǎn)品都需打開(kāi)看，要看商品上的廠(chǎng)家標識，看產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明。了解產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的成分，布料的說(shuō)明，以及產(chǎn)品的洗滌方式等。

　　3、第11日~第25日了解本店區域的劃分，廠(chǎng)家分區域的背熟貨號，品名，及商品編碼規則，價(jià)格。

　　4、第26日時(shí) 公司需將員工召回公司進(jìn)行為期4天的基礎知識培訓。培訓后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核后再放回各自的門(mén)店進(jìn)行實(shí)物的了解培訓，并配有相關(guān)的資料進(jìn)行當季產(chǎn)品的重點(diǎn)培訓。

　　5、滿(mǎn)1個(gè)月~3個(gè)月 掌握當季商品的基本產(chǎn)品知識，面料的識別，包裝物品的折疊以及商品的還原，商品驗收，退貨，單據的流程，學(xué)會(huì )分開(kāi)進(jìn)，退單。學(xué)習電腦開(kāi)票，收銀，商品管理的培訓。

　　6、2個(gè)月滿(mǎn)后 將員工召回公司進(jìn)行為期2天的全面基礎知識的培訓。培訓前，將1~2個(gè)月的基礎知識的培訓進(jìn)行考試并開(kāi)始記錄成績(jì)。

　　三、每一階段，區域經(jīng)理，督導都要跟蹤抽查，考核進(jìn)度并現場(chǎng)指導。

　　1、第一天到第三天，進(jìn)行入職指導，了解專(zhuān)賣(mài)店的工作流程。營(yíng)業(yè)前：進(jìn)店要打卡，換工作服，化淡妝，開(kāi)晨會(huì )，分區域做衛生，閱讀工作日志，配合營(yíng)業(yè)員作簡(jiǎn)單的工作。

　　第二天學(xué)習 營(yíng)業(yè)中：了解及學(xué)習老營(yíng)業(yè)員是怎樣在營(yíng)業(yè)中工作的，怎樣推薦產(chǎn)品及推薦產(chǎn)品的要點(diǎn)，熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)。如被類(lèi)：有幾種什么樣的被子，夏天用夏被，春秋天用春秋被，冬天用厚被。根據顧客的需求推薦產(chǎn)品。枕芯有什么樣的枕芯：如蕎麥枕，決明子枕，大豆纖維枕，七孔纖維枕等。

　　第三天 營(yíng)業(yè)后：看入職引導人是怎樣結束一天的工作，整理商品，補貨，清理貨款，清點(diǎn)產(chǎn)品，關(guān)閉所有電器，檢查安全后離店。

　　2、第四天到第七天，按產(chǎn)品品種分類(lèi)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，背熟貨號，品名，價(jià)格。每天背5個(gè)，堅持下去，熟能生巧，并且掌握產(chǎn)品是由哪幾種產(chǎn)品組合的，及商品的編碼規則。

　　3、第8天到15天 要掌握產(chǎn)品的組合，經(jīng)營(yíng)的品牌，規格。然后開(kāi)展。

　　新員工的入職培訓內容

　　一、首先要對他們進(jìn)行認知培訓

　　主要是幫助他們了解企業(yè)，從而盡快的融入到企業(yè)中，找到自己的定位。通過(guò)前面與部門(mén)、員工的溝通，我們對培訓的內容也做了聚焦，一方面要培訓公司優(yōu)勢，包括公司實(shí)力或者在同行業(yè)當中的地位，公司的發(fā)展目標（有沒(méi)有上市計劃），背景及公司理念，管理層介紹，組織架構，各部門(mén)主管的熟悉等，培訓之后帶新員工到各部門(mén)和公司主要的辦公環(huán)境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感，并愿意在公司里發(fā)展。培訓內容主要包括一些員工守則，企業(yè)制度，企業(yè)文化等等的講解。

　　另一方面是產(chǎn)品培訓，公司產(chǎn)品線(xiàn)介紹，主要針對的客戶(hù)群體，銷(xiāo)售方式有哪些，同時(shí)產(chǎn)品特點(diǎn)，優(yōu)勢與賣(mài)點(diǎn)，是銷(xiāo)售人員一定要講講銷(xiāo)售法則。這一項一定在培訓之后有書(shū)面的考核。如果是銷(xiāo)售人員，一定要有一天的銷(xiāo)售技巧培訓。這里最好是銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)講�？梢愿鶕�銷(xiāo)售的產(chǎn)品詳細的列一下銷(xiāo)售技巧培訓的提綱。當然，一般情況都會(huì )有培訓企業(yè)文化、公司規章制度、組織結構和辦公流程。有的還會(huì )增加公司內部觀(guān)摩、崗位說(shuō)明、產(chǎn)品概況等內容。

　　二、其次是要開(kāi)展職業(yè)培訓

　　什么是職業(yè)培訓呢，職業(yè)培訓的基本內容一般分為基本素質(zhì)培訓、職業(yè)知識培訓、專(zhuān)業(yè)知識與技能培訓和社會(huì )實(shí)踐培訓�；�本素質(zhì)培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關(guān)系與社會(huì )知識、生產(chǎn)知識與技能。

　　這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質(zhì)培訓為主，并結合用人單位的崗位設置及職業(yè)要求進(jìn)行培訓；

　　職業(yè)知識培訓包括職業(yè)基礎知識、職業(yè)指 導、勞動(dòng)安全與保護知識、社會(huì )保險知識等。使求職者了解國家有關(guān)就業(yè)方針政策以及俱選擇職業(yè)的知識和方法；掌握求職技巧、開(kāi)業(yè)程序與相關(guān)政策；了解職業(yè)安 全與勞動(dòng)保護有關(guān)政策和知識；掌握社會(huì )保險方面和知識和政策；

　　專(zhuān)業(yè)知識與技能培訓包括專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)實(shí)習。學(xué)員在專(zhuān)業(yè)理論的指導下掌握一 定的專(zhuān)業(yè)技能，并通過(guò)在企業(yè)的實(shí)習，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為就業(yè)打好基礎；社會(huì )實(shí)踐包括各種社會(huì )公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)參加學(xué)習和勤工儉學(xué)等。

　　三、對他們進(jìn)行技能培訓

　　在新員工上崗前，他們對自己要做的本職工作并不太了解。這就需要我們的企業(yè)在他們開(kāi)始工作之前對他們進(jìn)行崗位技能培訓。

　　四、對他們進(jìn)行意志力的培訓

　　世界上每個(gè)人都渴望成功，而只有一個(gè)詞匯可以擔當得起引領(lǐng)世人邁向成功的重任，那就是“意志”。只有渴求成功并且有堅強意志的人，才能登上人生的顛峰。而對于那些意志薄弱的人，等待他們的唯有失敗。

　　人類(lèi)的意志具有某種無(wú)法破解的神秘力量。作為人類(lèi)思維的一種能力，意志對我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種熟知而又實(shí)用的東西。盡管有些人否認人類(lèi)具有精神性，但 從來(lái)沒(méi)有人對意志的力量產(chǎn)生過(guò)懷疑。盡管很多人對意志的源泉、原理、功能、局限性及其積極性作用有著(zhù)不同的看法，但所有人都認同這樣一個(gè)看法：意志是人類(lèi) 精神領(lǐng)域一個(gè)不可分割的組成部分。進(jìn)一步講，在我們每個(gè)人的生命之中，意志都發(fā)揮著(zhù)異常重要的作用，它甚至可以決定我們一生的成敗。堅強的意志可以成為我 們獲取成功的助力，而薄弱的意志則會(huì )成為我們前進(jìn)道路上的伴腳石。心理學(xué)研究表明：我們的意志品質(zhì)是可以通過(guò)訓練加以改變的。訓練意志品質(zhì)的通用法則：克 服不良心態(tài)；提升行動(dòng)力；自己要學(xué)會(huì )堅強。

　　入職培訓目的

　　入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

　　1、減少新員工的壓力和焦慮；

　　2、減少啟動(dòng)成本；

　　3、降低員工流動(dòng)；

　　4、縮短新員工達到熟練精通程度的時(shí)間；

　　5、幫助新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)、文化以及期望；

　　6、協(xié)助新員工獲得適當的角色行為；

　　7、幫助新員工適應工作群體和規范；

　　8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

　　入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

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