服務(wù)投訴檢討書(shū)（通用10篇）

　　在學(xué)習、工作或生活中出現了問(wèn)題或過(guò)錯后，我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對出現的問(wèn)題和過(guò)錯進(jìn)行檢討，寫(xiě)檢討書(shū)是為了能夠不斷提醒自己。什么樣的檢討書(shū)才是好的檢討書(shū)呢？以下是小編整理的服務(wù)投訴檢討書(shū)，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 1

尊敬的xx：

　　本人因平時(shí)工作踏實(shí)認真，在崗時(shí)間長(cháng)積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意，在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的'這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響，當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的朋友聽(tīng)，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起？！我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。

　　以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對我們說(shuō)的：100—1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

　　在以后的工作中，我要努力做足。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 2

各位領(lǐng)導；各位同事：

　　20xx年xx月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)�但這位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

　　一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。

　　二：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的.不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 3

尊敬的主管領(lǐng)導：

　　在上班期間，我不僅沒(méi)有認真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：

　　通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時(shí)間來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對（自己的部門(mén)）的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)心。

　　同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規章制度和領(lǐng)導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無(wú)精打采的工作，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把公司的規章制度和領(lǐng)導的教導重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動(dòng)力。在自己的.思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應付思想�，F在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 4

尊敬的客戶(hù)：

　　首先，我深感抱歉您對我的態(tài)度提出了投訴。我非常珍視我們之間的交易，并且我會(huì )盡最大努力改進(jìn)我的服務(wù)態(tài)度，以更好地為您服務(wù)。

　　我理解客戶(hù)是上帝，因此我會(huì )更加關(guān)注客戶(hù)的`需求和意見(jiàn)，并努力滿(mǎn)足他們的期望。我將時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)、禮貌、耐心和友好的態(tài)度，以為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最滿(mǎn)意的體驗。

　　我承認我在某些情況下可能沒(méi)有更好地表達我的意見(jiàn)或提供服務(wù)，這導致了您的不滿(mǎn)。我將認真反思并努力改進(jìn)這些問(wèn)題，以確保我能夠為您提供更好的服務(wù)。

　　最后，再次向您表示我的歉意。我會(huì )竭盡全力，以確保我們之間的下一次交易能夠更加成功和愉快。

　　謝謝。

此致

敬禮

　　XX

20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 5

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　在此，我就在xx銷(xiāo)售期間與客戶(hù)發(fā)生發(fā)生爭執而向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

　　回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò )，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執。

　　通過(guò)這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對客戶(hù)態(tài)度比較不好。

　　在領(lǐng)導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點(diǎn)，認真彌補不足，爭取達到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

　　本人自身成長(cháng)較慢，沒(méi)有好好與客戶(hù)溝通理念，也比較的情緒化，沖動(dòng)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的方式。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。

　　我深刻認識到我的`不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。

此致

敬禮

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 6

尊敬的局領(lǐng)導：

　　我是XX縣食品藥品監督管理局派駐XX縣行政服務(wù)中心大廳XX號窗口工作人員XXX，7月XX日上午，在上班過(guò)程中，沒(méi)有穿著(zhù)工作制服，另外，在工作QQ上查看了有關(guān)食品藥品監管的最新信息，這個(gè)舉動(dòng)被局領(lǐng)導發(fā)現，并提出了批評教育。事后，我深深的不安和自責，做出了深刻的檢討。

　　經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的批評教育我深刻認識到自己的錯誤，我認為造成這次違紀行為的主要原因是個(gè)人思想麻痹，作風(fēng)松懈，紀律責任感缺失，也是我對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的惡果，這次事件給局里的工作產(chǎn)生了不良的影響，我相當后悔和自責，如果繼續放縱紀律的缺失和作風(fēng)的渙散，導致的后果將更加嚴重，在此，我對領(lǐng)導的批評教育表示內心的'感謝，并保證：

　　1。加強機關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習，提高認識，轉變作風(fēng)。服務(wù)大廳作為政府機構服務(wù)窗口，作為黨委政府和人民群眾的連心橋，窗口工作人員更應該以身作則，嚴于律己，以后我要加強行政效能規章制度學(xué)習，嚴守工作紀律，熱情高效地為群眾服務(wù)，做一名合格的窗口工作人員。

　　2。由于此次違紀行為給局里各項工作帶來(lái)了負面影響，

　　在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，認真做好責任分工和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)，多和領(lǐng)導、同事溝通，以實(shí)際的工作成績(jì)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，彌補自己的過(guò)失，以加倍努力的工作來(lái)為局里做出積極的貢獻。

　　3。對于已經(jīng)發(fā)生的錯誤我還要繼續深刻反省，深入總結，狠抓落實(shí)，改正錯誤，把自己的教訓和經(jīng)驗分享給同事，避免他們再犯同樣的錯誤，同時(shí)，也請領(lǐng)導和同事們對我繼續加強監督，幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步。

　　檢討人：

　　檢討日期：

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 7

尊敬的領(lǐng)導：

　　首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致?lián)p害超市的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

　　發(fā)生這樣的`事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本超市在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻自己的一份力量。

xx

20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 8

尊敬的xx領(lǐng)導：

　　您好！

　　在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話(huà)語(yǔ)，是的客人對我的工作態(tài)度做出了投訴�，F在才反應過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的`指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對你做了頂撞�，F如今，當我冷靜下來(lái)我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

　　第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。

　　第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無(wú)可厚非，自己就應該虛心接受。

　　第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應該將工作與生活完全的區分開(kāi)來(lái)。

　　綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無(wú)疑是大大辜負了單位領(lǐng)導對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導造成了困擾。

　　最后我寫(xiě)一下對今后保證：

　　第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。

　　第二，我今后一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問(wèn)題遭受指責虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導有尊敬態(tài)度。

　　現在的我感到非常抱歉！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 9

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　您好！

　　由于我自身原因，致使酒店為我承受了這么大的影響，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

　　領(lǐng)導提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結，認為自身主要存在以下問(wèn)題：

　　1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。

　　2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導安排的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責”的現象。

　　3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發(fā)現工作存在問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

　　鑒于上述存在的.問(wèn)題，我向您做出深刻保證：

　　一是加強學(xué)習，繃緊思想這根弦，認真學(xué)習酒店的相關(guān)管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務(wù)水平；

　　二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強的管理方法；

　　三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開(kāi)展，從長(cháng)遠來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(cháng)。

　　領(lǐng)導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機會(huì )，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)投訴檢討書(shū) 10

尊敬的單位領(lǐng)導：

　　您好！

　　因為我自身原因，致使酒店為我承受了這么大的影響，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

　　領(lǐng)導提出批評后，我實(shí)行了深刻的自我反思，對近段時(shí)間的工作實(shí)行了梳理總結，認為自身主要存有以下問(wèn)題：

　　1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，理解不強，對工作重視不夠，有時(shí)存有“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。

　　2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對領(lǐng)導安排的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存有“在其崗不盡其責”的現象。

　　3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發(fā)現工作存有問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不但不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

　　鑒于上述存有的問(wèn)題，我向您做出深刻保證：

　　一是增強學(xué)習，繃緊思想這根弦，認真學(xué)習酒店的.相關(guān)管理制度，立足職能職責，持續提升執行力，提升服務(wù)水平；

　　二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強的管理方法；

　　三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的展開(kāi)，從長(cháng)遠來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(cháng)。

　　領(lǐng)導的批評使我理解到自身存有的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機會(huì )，我懇請領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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