客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷（通用20篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，沒(méi)想到也到了自己找工作的時(shí)間，該為自己寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷了哦。你真的懂得怎么寫(xiě)好簡(jiǎn)歷嗎？以下是小編收集整理的客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 1
個(gè)人信息
姓名：
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶(hù)口所在地：惠州
身材：160 cm 50 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：普通求職
應聘職位：市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：客服專(zhuān)員、其它類(lèi)：銷(xiāo)售跟單
工作年限：3職稱(chēng)：中級
求職類(lèi)型：全職可到職—隨時(shí)
月薪要求：2000——3500
希望工作地區：廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（服裝）起止年月：20xx—06～20xx—07
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)：擔任客服
工作描述：接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，處理日常的售后服務(wù)。
主要包括：
1、客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)以及輔助銷(xiāo)售。
4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(cháng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出。
離職原因：
公司名稱(chēng)：紡織公司起止年月：20xx—07～20xx—05
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)：跟單員
工作描述：負責系統開(kāi)單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院
學(xué)歷：中專(zhuān)畢業(yè)— 20xx—07—01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：計算機應用所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機構）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號
20xx—09 20xx—07廣州紡織學(xué)院計算機榮獲計算機二級證
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 2
個(gè)人信息
姓名：
目前所在： 廣州
年 齡： 21
戶(hù)口所在： 湖南
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請
身 高： 160 cm
人才測評： 未測評
體 重：
我的特長(cháng)：
求職意向
人才類(lèi)型： 應屆畢業(yè)生
應聘職位： 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò )客服/投訴專(zhuān)員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1 職 稱(chēng)： 中級
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 3000～3499元
希望工作地區： 白云區，廣州，
工作經(jīng)歷
遠鵬機械設備有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品，飲料，化妝品)
擔任職位： 客服專(zhuān)員
工作描述： 遠鵬機械公司當任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責是：
1、熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)qq和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)qq對于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等)，區分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。
3、及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4、了解每天的訪(fǎng)客量，當營(yíng)銷(xiāo)qq訪(fǎng)客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò )部，盡快查證問(wèn)題所在。
5、對產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6、不定時(shí)的對老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候，做好下一步的.轉介紹工作;對之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解下他們對產(chǎn)品購買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。
7、對業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調與跟進(jìn)。
8、對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長(cháng)欣塑膠有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02
公司性質(zhì)： 外商獨資 所屬行業(yè)：貿易/消費/制造/營(yíng)運
擔任職位： 開(kāi)發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)
工作描述： 要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節生產(chǎn)或下訂單......
離職原因： 工作環(huán)境
教育背景
畢業(yè)院校： 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證 畢業(yè)日期： 20xx-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟與貿易 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
20xx-09 20xx-06 澧縣四中 文科類(lèi) 高中證
20xx-09 20xx-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿易 英語(yǔ)三級、國際商務(wù)單證......
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
1、熟練的應用辦公自動(dòng)化軟件
2、對五金材料的熟悉
3、大學(xué)英語(yǔ)應用能力a級
4、外貿單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測試 中級水平
6、通過(guò)統考計算機一級考試
7、熟悉外貿流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿業(yè)務(wù)操作能力強
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達能力較強
個(gè)人自我評價(jià)
性格積極樂(lè )觀(guān)，熱愛(ài)體育運動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規劃，條理清晰，對公司，客戶(hù)及本職工作認真負責，具有團隊合作精神，積極參與各種方案建設
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 3
個(gè)人信息
姓名：
性別：女
年齡：
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專(zhuān)
期望工作地區：
求職意向
期望從事職業(yè)： 客服（客戶(hù)關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：20xx年1月 至今
公司名稱(chēng)：
職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理
工作內容：
1、負責公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；
2、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情；
3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理；
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內務(wù)、各種內部會(huì )議的記錄等工作。
工作時(shí)間：20xx年1月 至 20xx年12月
公司名稱(chēng)：xx快遞
職位名稱(chēng)：文員客服
工作內容：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復。
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、不斷接受公司的各項培訓
教育經(jīng)歷
在校時(shí)間：20xx年1月 至今
學(xué)校名稱(chēng)：xx交通大學(xué)
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專(zhuān)
自我描述
本人性格外向活潑，有一定的.工作經(jīng)驗，曾經(jīng)從事過(guò)保險公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認真，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的。本人做事認真仔細，兢兢業(yè)業(yè)，有責任感，有團隊合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習，追求進(jìn)步。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 4
基本信息
姓名：
性別： 女
工作年限： 2年
民族： 漢族
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)
出生年月：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 電子營(yíng)銷(xiāo)
籍貫：
現居住地：
婚姻狀況： 未婚
手機：
郵箱：
求職意向
期望職位： 淘寶客服
期望行業(yè)： 貿易行業(yè)
期望地點(diǎn)：
期望月薪：
工作性質(zhì)： 全職
到崗時(shí)間： 隨時(shí)
工作經(jīng)驗
20xx—11至20xx—03
20xx有限公司
淘寶售前客服
工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求；在各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的`情況；負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
教育經(jīng)驗
20xx—09—01至20xx—06—01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)歷： 大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)描述：市場(chǎng)調查與預測，營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷(xiāo)師，廣告學(xué)。protel cad ，eda ，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數字電子技術(shù)，計算機應用基礎。本人在校成績(jì)：前30%
語(yǔ)言能力/技能證書(shū)
證書(shū)：auto cad
自我評價(jià)
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識。能充分熟練地應用于實(shí)際，細心，自信樂(lè )觀(guān)，具有很強的上進(jìn)心，善于發(fā)現解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長(cháng)交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng )新意識和創(chuàng )造能力。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 5
個(gè)人信息
姓名：
國籍：中國
目前所在地：北京
民族：漢族
戶(hù)口所在地：湖南
身材：157cm49kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：普通求職
應聘職位：客戶(hù)服務(wù)類(lèi):客服專(zhuān)員/客服助理貿易類(lèi)內勤跟單/采購市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)商務(wù)/銷(xiāo)售助理
工作年限：1
職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職
可到職-隨時(shí)
月薪要求：1500—2000
希望工作地區：北京深圳
個(gè)人工作經(jīng)歷：20xx.1-20xx.4廣東雅士利集團有限公司(湖南)兼職戶(hù)外促銷(xiāo)員
工作職能：主要是戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)的配合執行
20xx.6-20xx.1中國人壽湖南省分公司95519客服專(zhuān)員
主要工作職能：全天侯95519電話(huà)接聽(tīng)，客戶(hù)咨詢(xún)解疑問(wèn)，客戶(hù)投訴處理
20xx.3-20xx.2永安財產(chǎn)保險股份有限公司內勤/出單
主要工作職能：處理辦公室日常行政事務(wù)，接聽(tīng)電話(huà)，接待客戶(hù)，收發(fā)公文，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，跟進(jìn)客戶(hù)，單證資料的錄入輸出，管理單證
教育背景
畢業(yè)院校：保險職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)-20xx-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：保險
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：20xx年9月——20xx年6月保險職業(yè)學(xué)院(原中國保險管理干部學(xué)院)保險營(yíng)銷(xiāo)，保險
英語(yǔ)證;計算機二級證;保險代理人證;保險經(jīng)紀人證。
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：一般
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
1.我有著(zhù)自強自立，誠實(shí)樂(lè )觀(guān)、勇于進(jìn)取的品質(zhì)。
2.熟悉掌握網(wǎng)絡(luò )知識。
3.具有很好的適應能力、學(xué)習能力、善于接受新事物。
4.對于本職工作很細心、認真，有很強的職業(yè)操守。
詳細個(gè)人自傳
我有著(zhù)獨特的.想法和真誠的理念，我愿意和每個(gè)人都成為好朋友。而對于工作，我會(huì )通過(guò)不斷的總結，吸取經(jīng)驗教訓，逐步完善自己。以開(kāi)心的心態(tài)去工作，在工作中尋找快樂(lè )。
面對擇業(yè)，我對社會(huì )和自己都充滿(mǎn)了信心，所以真誠的希望能融入貴公司，也將會(huì )用自己的汗水和努力同貴公司一起前進(jìn)，共創(chuàng )美好未來(lái)。
感謝您在百忙之中翻閱這份簡(jiǎn)歷，這樣更為我增添了一份陽(yáng)光!祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 6
個(gè)人信息
求職目標：客服專(zhuān)員
姓名：
手機：
郵箱:
性別：女
教育背景
20xx.6-20xx.6 西安西京大學(xué) 新聞專(zhuān)業(yè)
主修課程：
新聞學(xué)概論、外國新聞傳播史、中國新聞事業(yè)簡(jiǎn)史、傳播學(xué)教程、報紙編輯學(xué)、新聞評論學(xué)教程、媒介管理學(xué)、新聞采訪(fǎng)與寫(xiě)作、當代廣播電視概論、電視播音與主持、廣告學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、網(wǎng)絡(luò )傳播學(xué)概論、新聞攝影教程、新聞翻譯教程
20xx.7-20xx.6 xx計算機學(xué)校 廣告設計專(zhuān)業(yè)
主修課程：
Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAx 、網(wǎng)頁(yè)制作、色彩印刷學(xué)、素描、速寫(xiě)、色彩靜物、報紙廣告。
工作經(jīng)驗
20xx.4-20xx 西安金鷹國際購物中心 客服專(zhuān)員
1.自2中心內商品的標識、價(jià)格，并將自查情況匯總整理并上報;
2.在一線(xiàn)向顧客宣傳中心的“三項承諾”，做好日常接待咨詢(xún)工作，做到有問(wèn)必答，妥善處理商品退換;
3.負責向顧客宣傳解釋中心VIP卡發(fā)放規定及使用范圍，正確引導顧客填寫(xiě)VIP會(huì )員資料;
4.配合中心做好大型促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助做好市場(chǎng)調研并及時(shí)反饋信息;
5.積極配合技術(shù)監督、物價(jià)管理、衛生防疫等政府職能部門(mén)對中心的檢查;
6.發(fā)放各種票據、獎品，做到登記齊備，賬目清晰;
7.負責顧客失物登記，通知顧客領(lǐng)取失物，妥善保管好失物或上交現場(chǎng)部;
8.受理顧客的投訴、表?yè)P、各項咨詢(xún)解答，提供禮品包裝服務(wù)
20xx.6 -20xx年3月汽車(chē)4S店汽車(chē)銷(xiāo)售員
9.負責整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)、負責整理各車(chē)型的.銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案;、負責開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成各項銷(xiāo)售指標;
10.負責挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售、負責售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作等。
自我評價(jià)
工作態(tài)度認真，比較負責任;能夠適應加班;為人樂(lè )觀(guān)隨和，注重團隊 精神;接受新知識、適應新環(huán)境能力較強;具有良好的人際交往、溝通及應變能力，擅于處理人際關(guān)系，比較注重工作效率;較強的分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。自身比較重視發(fā)展前景，重視平臺和團隊。對于4F會(huì )員中心的全新開(kāi)幕，會(huì )員服務(wù)的開(kāi)展和創(chuàng )新抱有較高期許。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 7
個(gè)人信息
姓名：
目前所在： 廣州
年 齡： 31
戶(hù)口所在： 廣州
國 籍： 中國
婚姻狀況： 已婚
民 族： 漢族
培訓認證： 未參加
身 高： 160 cm
誠信徽章： 未申請
體 重： 56 kg
人才測評： 未測評
我的特長(cháng)：
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))：銷(xiāo)售，行政專(zhuān)員/助理：，商務(wù)主管/專(zhuān)員：
工作年限： 10 職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 兼職 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州， 公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
工作經(jīng)歷：
擔任職位： 資深電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員
工作描述： 主要負責香港電訊產(chǎn)品：電話(huà)線(xiàn)，長(cháng)途電話(huà)，上網(wǎng)等的銷(xiāo)售工作，及客戶(hù)售后跟進(jìn)服務(wù)，二次銷(xiāo)售等。
離職原因：
廣州聯(lián)通通訊有限公司 起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運營(yíng)、增值服務(wù)
擔任職位： 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員
工作描述： 主要通過(guò)電話(huà)向中移動(dòng)用戶(hù)推銷(xiāo)CDMA電話(huà)及上網(wǎng)服務(wù)
離職原因： 上班地點(diǎn)過(guò)遠，薪金過(guò)低 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設備
擔任職位： 銷(xiāo)售員/專(zhuān)柜柜長(cháng)
工作描述： 銷(xiāo)售員主要負責產(chǎn)品銷(xiāo)售；專(zhuān)柜柜長(cháng)主要負責員工排班，產(chǎn)品銷(xiāo)售信息回饋，管理銷(xiāo)售員。
離職原因： 結婚生子
合成化工有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-10
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔任職位： 檢測兼文員
工作描述： 主要負責原材料，半成品，成品之檢測工作，以及ISO認證文件的打編寫(xiě)等工作
離職原因： 皮膚過(guò)敏 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔任職位： 兼職傳呼員
工作描述： 主要負責外呼工作
離職原因： 轉正職對口專(zhuān)業(yè)工作志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州市輕工學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專(zhuān) 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 1999-07
專(zhuān) 業(yè) 一： 食品化工及分析 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校（機構） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
1995-09 1999-07 廣州市輕工中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校 食品化工及分析 畢業(yè)證 -
語(yǔ)言能力外語(yǔ)：
英語(yǔ) 一般
粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國語(yǔ)水平： 一般
自我評價(jià)：
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)熟悉電腦操作，中文打字可達70字/分鐘以上，熟悉辦公室軟伯WORD，EXCEL等的使用。熟悉辦公室設備：復印機，傳真機，打印機的.使用。
多年的辦公室銷(xiāo)售及服務(wù)工作令我具備了較好的心理素質(zhì)，面對客人的刁難及公司的壓力都能勇敢面對，發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
詳細個(gè)人自傳本人性格開(kāi)朗，活潑中帶穩定，適應能力強，學(xué)習能力好。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 8
基本信息
姓名：
性別：女
年齡：24歲
最高學(xué)歷：本科
政治面貌：群眾
現居城市：廈門(mén)
籍貫：廈門(mén)
婚姻狀況：未婚
聯(lián)系電話(huà)：
電子郵箱：
求職意向
工作類(lèi)型：全職
工作年限：1年
期望薪資：面議
工作地點(diǎn)：廈門(mén)、深圳
求職行業(yè)：文化、影視、出版黨政機關(guān)、團體事業(yè)廣告、公關(guān)咨詢(xún)、策劃人力資源服務(wù)、人力資源開(kāi)發(fā)
求職職位：客服專(zhuān)員文員行政專(zhuān)員/助理文案/策劃校對/錄入
工作經(jīng)歷
20xx-05-20xx-03深圳市xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司行政助理
工作描述：會(huì )議記錄，總經(jīng)辦郵件傳達，日常行政事要，積累了自己初入社會(huì )工作經(jīng)驗的歷練。
20xx-04-20xx-04深圳市xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司dms文員
工作描述：這個(gè)職位是銷(xiāo)售部一個(gè)數據管理的工作崗位。從行政部轉入銷(xiāo)售部，讓自己對公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的.進(jìn)行有更深入的了解。
教育經(jīng)歷
20xx-09-20xx-07廈門(mén)大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)本科
專(zhuān)業(yè)描述：現代漢語(yǔ)，古代漢語(yǔ)，漢語(yǔ)史，中國文化概論，文學(xué)理論，中國現當代文學(xué)，中國古代文學(xué)，中國近代文學(xué)，外國文學(xué)
自我評價(jià)
性格隨和樂(lè )觀(guān)的我善于與人溝通，虛心接受他人意見(jiàn)并進(jìn)行改正。做事認真，接受能力強，對于自己要做的事一定會(huì )盡心盡力盡職盡責將其做好，不光任何環(huán)境下用最短的時(shí)間去適應，健康生活和踏實(shí)工作的原則，注重團隊精神和集體觀(guān)念。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 9
個(gè)人信息
姓 名：
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶(hù) 籍： 廣西-百色
年 齡： 20
現所在地： 廣東-東莞
身 高： 162cm
希望地區： 廣東-東莞
財務(wù)/審(統)計類(lèi)-出納員
財務(wù)/審(統)計類(lèi)-會(huì )計助理
財務(wù)/審(統)計類(lèi)-其他相關(guān)職位
財務(wù)/審(統)計類(lèi)-成本分析/核算員
尋求職位： 財務(wù)
教育經(jīng)歷
20xx-09 ～ 20xx-06 百色 會(huì )計 中專(zhuān)
培訓經(jīng)歷
20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓中心 會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識 會(huì )計從業(yè)資格證
xx公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述：
1、負責公司前期各項物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn)；
2、負責對日常區域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決突發(fā)性的工作；找
3、客戶(hù)對公司服務(wù)引起的建議、意見(jiàn)、咨詢(xún)、投訴等相關(guān)問(wèn)題給于相關(guān)解決的方案
4、負責公司倉庫的管理、維護；
5、不定期的對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)調查工作；
6、公司領(lǐng)導分配的其它工作；
xx公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 批發(fā)零售
擔任職位： 會(huì )計
文員
崗位類(lèi)別： 會(huì )計助理
工作描述：
1、客戶(hù)每天傳真過(guò)來(lái)所要購買(mǎi)的物品信息一一整理再復印給每一位采購，自己備份；
2、每天對采購前一天已購買(mǎi)的實(shí)際物品與數量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔；
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開(kāi)銷(xiāo)的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；
4、每天對已回來(lái)的整套稅務(wù)單據進(jìn)行檢查，入檔做出明細表并復印備份，原件交由相關(guān)責任人；
5、每天對辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會(huì )出現緊缺的情況；
6、月初必須做好上月所購買(mǎi)物品數量及賣(mài)價(jià)的匯總及明細表，檢查核對無(wú)誤后打印交給相關(guān)人員再轉交給客戶(hù)；
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì )計人員；
8、配合會(huì )計人員及上級領(lǐng)導分配的其它工作；
離職原因： 更換工作地點(diǎn)
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 計算機，word，Excel，金碟財務(wù)軟件，數據庫等軟件熟練。
技能專(zhuān)長(cháng)： 除了對計算機一些基本軟件熟練，最主要的`是賬務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識也比較熟悉。
語(yǔ)言能力
普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 較差
其 他： 漢語(yǔ)
求職意向
發(fā)展方向： 本人學(xué)的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財務(wù)知識，還在深圳市參加會(huì )計培訓考取會(huì )計證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識，在財會(huì )方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。
其他要求： 給我一個(gè)機會(huì )，希望把學(xué)到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)做出最大的貢獻。
自身情況
自我評價(jià)： 熟練基本電腦知識、財務(wù)會(huì )計知識、金碟財務(wù)軟件、愛(ài)好學(xué)習與人各藹共處，原則性強，有高度的責任心對工作認真負責能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結做事技巧，以提高做事效率。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 10
基本資料
姓名：
性別：男
民族： 漢族
政治面貌：團員
出生日期：
婚姻狀況： 未婚
學(xué)歷：大專(zhuān)
聯(lián)系方式：
求職意向
工作類(lèi)型： 全職
單位性質(zhì)： 不限
工作地點(diǎn)： 福建
應聘職位： 物業(yè)管理/物業(yè)客服
教育經(jīng)歷
20xx年9月--20xx年6月 xx科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)
主修課程：物業(yè)智能化管理、物業(yè)設備維護與管理、會(huì )計基礎、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理、房屋維修與預算、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)基礎、應用文寫(xiě)作、招投標與合同管理、物業(yè)管理法規、物業(yè)管理公共關(guān)系、客戶(hù)心理學(xué)等
專(zhuān)業(yè)特長(cháng)
一、本人熟悉物業(yè)管理程序運作。
二、對物業(yè)的前期介入工作、小區物業(yè)管理架構組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉。
三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過(guò)創(chuàng )建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區經(jīng)驗，對ISO9000導入有一定了解。
五、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念，對業(yè)主的投訴意見(jiàn)有自己獨特的.處理辦法。
六、本人對新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。
七、能處理在工作中出現比較復雜的問(wèn)題，具備解決困難問(wèn)題的能力。
實(shí)習經(jīng)歷
單位：xx花園小區
職位：物業(yè)管理人員
工作描述：負責建立健全業(yè)戶(hù)的檔案資料，定期對檔案資料進(jìn)行抽查;對業(yè)戶(hù)遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調及部署。對業(yè)戶(hù)各類(lèi)通知、告示等文函的擬制，并監督張貼情況的檢查。
自我評價(jià)
英語(yǔ)口語(yǔ)能力較好，擅長(cháng)組織、管理、協(xié)調、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識。有耐心，仔細�；顫婇_(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)向上、適應力強、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、勇于迎接新挑戰。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 11
個(gè)人信息
姓名：
目前所在地： 無(wú)錫
戶(hù)口所在地： 江蘇
年齡： 21歲
應聘職位： 客服
工作年限： 1
月薪要求： 2000--2500
希望工作地區： 無(wú)錫
公司名稱(chēng)： 中國移動(dòng) 2012.2--2013.7
企業(yè)所屬行業(yè)：電信
擔任職務(wù)： 10086客服
工作描述： 通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，詳細的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠
教育背景
畢業(yè)院校： 南京市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校
學(xué)歷： 大專(zhuān)
外語(yǔ)： 英語(yǔ)
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
對各類(lèi)用品的銷(xiāo)售有一定技巧，掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式 如何得知顧客的感知與聆聽(tīng)
曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事，處理學(xué)校的`各種活動(dòng)設施與人員分配
兼口才組組長(cháng)，兼繪畫(huà)組負責人
自我評價(jià)
在生活上能做到"積極面對，冷靜處理，并且獨立自信自強"的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn)，敢于創(chuàng )新，精益求精的人。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 12
基本信息
姓名：馮xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶(hù)籍：廣州
年齡：24
現所在地：上海
身高：178
聯(lián)系電話(huà)：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)其他
工作年限：
職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
工作經(jīng)歷
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，擔任網(wǎng)站美工/電腦美工。
主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設計。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，擔任銷(xiāo)售助理/業(yè)務(wù)員。
主要工作是：電話(huà)銷(xiāo)售。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
學(xué)歷：本科
畢業(yè)日期：2004-07
專(zhuān)業(yè)：計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀
國語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
證書(shū)
計算機二級，網(wǎng)絡(luò )設計師
個(gè)人自傳
為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學(xué)習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng )新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類(lèi)的比較感興趣。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 13
基本信息
姓名：
xxx
電話(huà)：
郵箱：
意向：
客服
教育背景
時(shí)間：
學(xué)校：xxx大學(xué)
專(zhuān)業(yè)：
學(xué)歷：本科
主修課程：（你們各位專(zhuān)業(yè)課）
GPA：3.8/4.0，3年專(zhuān)業(yè)成績(jì)均保持在你們前10名；
客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息技術(shù)有限公司
所在部門(mén)：xx部
所在崗位：
工作描述：
1.負責組織搭建客服團隊；
2.負責制定客戶(hù)服務(wù)標準及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監督服務(wù)標準的你們各位；
3.負責通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式，如你們、微博、等各位與你們進(jìn)行溝通，介紹各位你們，邀請入駐，并進(jìn)行維護及多次開(kāi)發(fā)；
4.負責建立客戶(hù)資料信息庫，定期進(jìn)行整理，匯總，分析；
5.監控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時(shí)響應并解決用戶(hù)問(wèn)題；
6.整合內外部資源，策劃產(chǎn)品的你們各位，吸引新用戶(hù)加入，提供下載量和各位率，并維護你們各位活躍度應聘客服的優(yōu)勢怎么寫(xiě)比較好，建設并維護你們群；
7.分析運營(yíng)數據應聘客服的優(yōu)勢怎么寫(xiě)比較好，反饋產(chǎn)品問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化；
8.與你們各位，保持并提高用戶(hù)的你們；
9.對客戶(hù)信息進(jìn)行數據跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息科技有限公司|所在部門(mén)：
部|所在崗位：
工作描述：
一、售前：咨詢(xún)各位你們。
二、售中：案件時(shí)效監控。
三、售后：老客戶(hù)維護。
四、綜合管理：
1.建立并維護你們、售中、售后的三個(gè)環(huán)節中的你們各位體系，包含：客戶(hù)服務(wù)規程編寫(xiě)、客戶(hù)等級分類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)檔案建立等。
2.定期與你們部各位客戶(hù)的大伙情況，并提出改善意見(jiàn)。
3.定期向各位你們，按時(shí)完成各項工作報表（周報、月報、月度總結表，及各位你們分析報表）。
4.跨部門(mén)輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們、售后粘合度，交付中心的.售中你們）。
五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監）。
客服經(jīng)理-項目經(jīng)歷
項目時(shí)間：
項目名稱(chēng)：
售后與客戶(hù)服務(wù)體系搭建與運營(yíng)
項目描述：
隨著(zhù)皮書(shū)數據庫（你們）各位打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(cháng)迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準確無(wú)誤、高效流轉？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時(shí)迫切需要建立售后與你們各位體系。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 14
個(gè)人信息
姓名：
戶(hù)籍：江蘇徐州
目前所在地：徐州
民族：漢族
身體狀況：健康
年齡：24歲
婚姻狀況：未婚
手機：
求職意向及工作經(jīng)歷
應聘職位：淘寶客服
職位類(lèi)型：全職
個(gè)人工作經(jīng)歷：
起止年月：20xx年07～20xx年08
公司名稱(chēng)：徐州xx貿易公司
擔任職務(wù)：淘寶客服
工作描述：
1、負責淘寶網(wǎng)站推廣維護，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復。
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對客戶(hù)進(jìn)行系統的應用培訓。
3、能夠及時(shí)的處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，達到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。
教育背景
畢業(yè)院校：徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院
學(xué)歷：大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國語(yǔ)水平：優(yōu)秀
簡(jiǎn)歷自我評價(jià)
有兩年的淘寶店鋪銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗；具備良好的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的各類(lèi)軟件使用，有較強的銷(xiāo)售意識和服務(wù)意識；有較強的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細致、認真，有創(chuàng )業(yè)精神，能承受一定的`工作壓力，希望能夠應聘淘寶客服的工作，而認真負責，做到也是我的工作態(tài)度，因此給我一個(gè)機會(huì )，我一定會(huì )與公司共同進(jìn)步，獲得更多的成長(cháng)，為公司帶來(lái)更多的利潤。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 15
基本信息
姓名:
性別:女性
工作年限:2年
民族:漢族
最高學(xué)歷:大專(zhuān)
出生日期:1990年5月
專(zhuān)業(yè):電子營(yíng)銷(xiāo)
籍貫:浙江
現居住地:浙江
婚姻狀況:未婚
手機:
郵箱:
工作強度
期望職位:淘寶客服
預期行業(yè):貿易行業(yè)
預期地點(diǎn):寧波
期望月薪:2500以上
工作性質(zhì):全職/兼職
到達時(shí)間:任何時(shí)候
工作經(jīng)驗
20xx-11-01至20xx-03-01
寧波有限公司(民營(yíng)/私企/50人以下/家電行業(yè))
淘寶售前客服
工作描述:通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。負責收集客戶(hù)信息，了解和分析客戶(hù)需求；在各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，檢查客戶(hù)關(guān)系維護情況；負責及時(shí)跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)。
20xx-09-01至20xx-08-01
寧波有限公司(私企/私企/50人以下/互聯(lián)網(wǎng)/電商)
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述:工作內容:
通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。負責收集客戶(hù)信息，了解和分析客戶(hù)需求；負責有效的客戶(hù)管理和溝通；負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊，培訓客戶(hù)代表及其他相關(guān)人員；定期或不定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，檢查客戶(hù)關(guān)系的維護；負責發(fā)展和維護良好的客戶(hù)關(guān)系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)；建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統。負責及時(shí)跟蹤商品的發(fā)貨趨勢，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)。有時(shí)售后和交付過(guò)程都要考慮在內。
20xx-04-01至20xx-07-01
寧波分公司(私營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500名以上員工/計算機服務(wù))
銷(xiāo)售部-業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)員(全職)
職位描述:從事電子支付網(wǎng)絡(luò )的應用開(kāi)發(fā)和運營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)和大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單、資金結算、數據管理、電子商務(wù)集成在內的收銀管理集成等第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
教育經(jīng)歷
20xx-09-01至20xx-06-01
信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
專(zhuān)業(yè):電子營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)歷:大專(zhuān)
專(zhuān)業(yè)描述:市場(chǎng)調研與預測、營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)踐、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理導論，市場(chǎng)部，廣告部。Protel。汽車(chē)CAD、EDA、PLC可編程控制技術(shù)、模擬電子技術(shù)、數字電子技術(shù)、計算機應用基礎。我的學(xué)習成績(jì):前30%
語(yǔ)言能力/技能證書(shū)
證書(shū):汽車(chē)CAD
自我評價(jià)
性格屬于中性性格，善于溝通交流，具有較強的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理知識，掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識。能夠熟練運用到實(shí)踐中，細心自信樂(lè )觀(guān)，上進(jìn)心強，善于發(fā)現和解決問(wèn)題，能夠在巨大的.壓力下工作，能夠虛心詢(xún)問(wèn)自己不理解的事情，具有一定的溝通能力，不怕吃苦和疲勞，待人真誠，善于交友。良好的人際關(guān)懷，認真負責，責任心和團隊精神強，有一定的創(chuàng )新意識和創(chuàng )造力。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 16
個(gè)人信息
姓名：
目前所在：
年齡：xx歲
民族：x族
應聘職位：客服專(zhuān)員
工作年限：1
月薪要求：2500
希望工作地區：濟南
工作經(jīng)歷
中國移動(dòng)濟南分公司話(huà)務(wù)員
所屬行業(yè)：通信/電信運營(yíng)務(wù)
擔任職位：話(huà)務(wù)員
工作描述：
1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)更新動(dòng)態(tài);
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)，耐心、細心為其服務(wù);
3、接到客戶(hù)投訴及時(shí)記錄并做好安撫工作;
教育背景
畢業(yè)院校：xx經(jīng)濟學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：外貿英語(yǔ)專(zhuān)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)
普通話(huà)水平：甲級二等
自我評價(jià)：
能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。有團體合作精神。性格開(kāi)朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 17
個(gè)人信息
姓 名：
目前所在：濟南
年 齡：20
民 族：漢族
應聘職位：客服專(zhuān)員
工作年限：1
月薪要求：2500
希望工作地區：濟南
工作經(jīng)歷
中國移動(dòng)濟南分公司話(huà)務(wù)員
所屬行業(yè)：通信/電信運營(yíng)務(wù)
擔任職位：話(huà)務(wù)員
工作描述：
1、熟悉公司新舊業(yè)務(wù)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)更新動(dòng)態(tài);
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)，耐心、細心為其服務(wù);
3、接到客戶(hù)投訴及時(shí)記錄并做好安撫工作;
教育背景
畢業(yè)院校：濟南經(jīng)濟學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
專(zhuān) 業(yè) ：外貿英語(yǔ)專(zhuān)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)
普通話(huà)水平：甲級二等
自我評價(jià)：
能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。有團體合作精神。性格開(kāi)朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 18
個(gè)人信息
姓 名：張女士
性 別：女
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
戶(hù) 籍：湖北-宜昌
年 齡：23
現所在地：廣東-廣州
身 高：157cm
希望地區：廣東-廣州
希望崗位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管
計算機IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專(zhuān)員
銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-商務(wù)專(zhuān)員
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06湖北省長(cháng)江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專(zhuān)業(yè)本科
培訓經(jīng)歷
20xx-03～20xx-06國家三級網(wǎng)絡(luò )資格證書(shū)考試培訓網(wǎng)絡(luò )更新，編輯等基本課程
xx公司(20xx-03～20xx-11)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：生活服務(wù)
擔任職位：客服主管崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述：
1.在職期間，帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額，并多次獲得公司嘉獎，自己的自我管理和團隊管理能力得到顯著(zhù)的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應用能力都有很大的提升，同時(shí)工作能力得到領(lǐng)導的肯定以及團隊協(xié)作的能力得以增強
3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負責的內容就是呼入工作，處理客戶(hù)咨詢(xún)以及促成電話(huà)銷(xiāo)售的工作，另外還有售后問(wèn)題的處理。
4.制作團隊業(yè)務(wù)報表和每個(gè)工作階段性的指標達到的數值以及各項分析總結報告。
離職原因：希望能力上有更高層次的提升
xx公司(20xx-02～20xx-07)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：醫療、護理、保健、衛生服務(wù)
擔任職位：營(yíng)業(yè)員崗位類(lèi)別：市場(chǎng)助理/專(zhuān)員
工作描述：在職期間，直接的參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)到了基本的'市場(chǎng)工作的流程。增強了與人溝通的能力，開(kāi)拓了視野和見(jiàn)聞，在陌生環(huán)境中的適應能力也大幅提升。
針對護膚類(lèi)的產(chǎn)品外呼銷(xiāo)售，前提開(kāi)發(fā)挖掘穩定客戶(hù)資源，后期加以維護和跟進(jìn)，達成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
系統性的學(xué)習關(guān)于呼叫中心的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的各項細節的工作以及如何運用到實(shí)踐工作中。
離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯
xx公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類(lèi)別：學(xué)術(shù)、科研院所
擔任職位：研究員助理崗位類(lèi)別：城市規劃與設計
工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展的科研方面實(shí)驗，培養了自己嚴謹的工作作風(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習)時(shí)間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實(shí)習學(xué)生的稱(chēng)譽(yù)
具體的從事分析化學(xué)方面的實(shí)驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂(lè )觀(guān)上進(jìn)。
離職原因：實(shí)習結束
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：計算機
計算機水平：高級
計算機詳細技能：熟悉基本辦公軟件，擅長(cháng)Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專(zhuān)長(cháng)：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護等計算機知識
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：一般
英語(yǔ)水平：口語(yǔ)一般
英語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：希望從事市場(chǎng)工作方面的工作，可以直接接觸客戶(hù)發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場(chǎng)工作之后可以適當的向管理方面發(fā)展，不斷努力，不斷挑戰自己。
其他要求：
1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;
2.可以享受?chē)乙幎ǖ南嚓P(guān)法定節日和福利待遇;
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評價(jià)：為人善良，開(kāi)朗，樂(lè )觀(guān)積極向上，做事認真踏實(shí)負責任，有較強的適應能力和學(xué)習能力，吃苦耐勞，具有很好的團隊協(xié)作精神和飽滿(mǎn)的工作熱情。
興趣愛(ài)好：擅長(cháng)舞蹈，文字，圖片編輯，愛(ài)好交友，旅游，熱愛(ài)生活。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 19
基本信息
姓名：
國籍:中國
現居住地:四川
民族:漢族
家鄉:四川
身高體重:165 cm 52 kg
婚姻狀況:未婚
年齡:24歲
工作強度
人才類(lèi)型:一般求職
職位:百貨/連鎖/零售服務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)規劃、營(yíng)銷(xiāo)/營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)
工作年限:2年
職稱(chēng):無(wú)職稱(chēng)
求職意向:
到達日期:任何時(shí)候
月薪要求:20xx - 3500
希望工作區域:四川
工作經(jīng)歷:
公司名稱(chēng):皮具廠(chǎng)
開(kāi)工日期和年份:20xx-02 ~ 20xx-03
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè):鞋類(lèi)/皮革/玩具
職位:市場(chǎng)客服
職位描述:
1.在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招商信息，通過(guò)電話(huà)或郵件回復意向加盟商的消息。
2.每天查看公司網(wǎng)站上關(guān)于加盟商的消息，并給予電話(huà)回復。
3.給現有加盟商回電，回答他們的一些問(wèn)題，收集好的建議匯總給領(lǐng)導，每月收集上月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，哪些款式賣(mài)的好，分析整理銷(xiāo)售情況，提供數據分析報告；同時(shí)會(huì )給他們一些銷(xiāo)售指導(比如問(wèn)他們最近在做什么活動(dòng)，結果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的.店鋪的經(jīng)驗，以及領(lǐng)導平時(shí)介紹的銷(xiāo)售方法)。
離開(kāi)原因:我有事情要回家處理
公司名稱(chēng):電腦服務(wù)有限公司
開(kāi)工日期和年份:20xx-03 ~ 20xx-12
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)
行業(yè):計算機行業(yè)
職位:站長(cháng)助理
職位描述:從事聯(lián)想的售后服務(wù)。起初，他是公司的熱線(xiàn)工程師。通過(guò)聯(lián)想內部工程師認證后，從事客服工作。
職責:
1.每天接收平臺下發(fā)的問(wèn)題清單。
2.協(xié)助工程師對問(wèn)題清單進(jìn)行跟蹤，并對跟蹤情況進(jìn)行匯報，發(fā)送給站長(cháng)，確保每一個(gè)問(wèn)題清單都得到及時(shí)處理，避免客戶(hù)投訴。
3.分析維修站聯(lián)想費用結算相關(guān)數據。如果不符合聯(lián)想要求的標準，找出原因，及時(shí)處理。
離職原因:為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
研究生院:xx科技大學(xué)
最高學(xué)歷:學(xué)士學(xué)位
獲得學(xué)位:管理學(xué)士
畢業(yè)日期:20xx-06-01
專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)
第二專(zhuān)業(yè):
培訓經(jīng)歷:
20xx-09 20xx-01 xx科技大學(xué)電子商務(wù)文憑和學(xué)位證書(shū)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ):英語(yǔ)好
普通話(huà)水平:優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平:差
工作能力和其他專(zhuān)業(yè)知識
兩年工作經(jīng)驗，主要從事客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)工作，溝通能力強，能夠處理好與客戶(hù)的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統；熟悉VB，JAVA，C語(yǔ)言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。
詳細的個(gè)人自傳
本人性格開(kāi)朗，樂(lè )觀(guān)，頑強，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動(dòng)解決，接受能力強。
客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷 20
個(gè)人信息
姓 名： 肖女士
性 別： 女
婚姻狀況： 已婚
民 族： 漢族
戶(hù) 籍： 廣東-東莞
年 齡： 27
現所在地： 廣東-東莞
身 高： 165cm
希望地區： 廣東-東莞
希望崗位： 物流/采購類(lèi)-采購專(zhuān)員/助理
貿易類(lèi)-外貿專(zhuān)員/助理
銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表
銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員
物流/采購類(lèi)-采購經(jīng)理/主管
教育經(jīng)歷
20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程 本科
20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中
培訓經(jīng)歷
20xx-03 ～ 20xx-04 廣州xx咨詢(xún)有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰
20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢(xún) 一線(xiàn)班組長(cháng)和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊
20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時(shí)代精英企業(yè)項目管理顧問(wèn)有限公司 項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)務(wù)
20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練
20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理
20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）
20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格
20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統
20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時(shí)間管理
工作經(jīng)歷
xx公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 廣告業(yè)
擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述：
1、公司媒體資源管理；
�。�1）所有媒體資源發(fā)布信息統計及管理；
�。�2）所有媒體的工程維護安排。
2、客戶(hù)發(fā)布廣告畫(huà)面審核；
�。�1）根據合同約定接收客戶(hù)畫(huà)稿，安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審核；
�。�1）部分特殊畫(huà)稿安排進(jìn)行工商登記審核。
4、廣告發(fā)布安排；
�。�1）根據合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。
5、噴繪供應商管理；
�。�1）噴繪供應商服務(wù)考評；
�。�2）噴繪供應商結款對賬；
6、合同執行情況的維護管理。
�。�1）根據合同約定時(shí)間及時(shí)調整廣告發(fā)布時(shí)間。
離職原因： 家庭原因
xx公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)
擔任職位： 銷(xiāo)售客戶(hù)代表 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、新老客戶(hù)的接待
�。�1）新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據客戶(hù)需求安排廠(chǎng)區參觀(guān)；
�。�2）老客戶(hù)Audit的行程以及工程部門(mén)的隨行解說(shuō)人員的安排；
�。�3）根據客戶(hù)要求協(xié)調各部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，及時(shí)給予客戶(hù)最佳的解決方案；
2、與客戶(hù)建立良好的溝通渠道確保銷(xiāo)售預測可信度
�。�1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶(hù)溝通提前了解客戶(hù)預期的需求計劃，及時(shí)做好銷(xiāo)售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風(fēng)險；
3、根據客戶(hù)PO發(fā)動(dòng)合同評審
�。�1）根據客戶(hù)的PO需求，結合實(shí)際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn)；
4、根據客戶(hù)需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況
�。�1）及時(shí)與客戶(hù)溝通交期，避免庫存；
�。�2）跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。
5、客戶(hù)付款狀況跟進(jìn)，督促客戶(hù)及時(shí)付款
�。�1）定期查看客戶(hù)付款情況，如有拖欠款項跟客戶(hù)后及時(shí)追回。在崗期間與客戶(hù)保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。
6、做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量
�。�1）定期的做好季度、年度的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據客戶(hù)反應的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶(hù)滿(mǎn)意度調查在部門(mén)保持前列。
7、市場(chǎng)分析
�。�1）定期調研同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶(hù)端保持優(yōu)勢地位；
xx公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)
擔任職位： 生產(chǎn)主管 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、生產(chǎn)計劃安排
�。�1）根據生產(chǎn)目標合理的'分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；
�。�2）生產(chǎn)過(guò)程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監控；
2、生產(chǎn)現場(chǎng)規范化管理
�。�1）執行5S與目視管理的現場(chǎng)管理標準；
�。�2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進(jìn)行持續改善；
�。�3）推行應用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監控分析生產(chǎn)過(guò)程中的異常。
3、標準化作業(yè)
�。�1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；
�。�2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過(guò)程達到平衡化；
�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內；
�。�4）推行拉線(xiàn)單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線(xiàn)庫存量，提升生產(chǎn)效率。
4、優(yōu)率&效率提升改善
�。�1）對生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)率進(jìn)行監控，針對每一個(gè)壞品出現的原因進(jìn)行分析改善；
�。�2）作業(yè)研究與工時(shí)分析；
5、團隊建設
�。�1）組織團隊培訓學(xué)習，提升個(gè)人能力及認知，鼓舞士氣；
�。�2）定期組織團隊活動(dòng)，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；
離職原因： 公司內部輪崗
項目經(jīng)驗
新拉線(xiàn)的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）
擔任職位： 生產(chǎn)主管
項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現有的生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開(kāi)辟新的區域組建新拉線(xiàn)投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。
責任描述：
1、產(chǎn)地選定及申請審批；
2、與IE協(xié)商拉線(xiàn)的產(chǎn)能規劃以及設備的需求；
3、根據拉線(xiàn)需求組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助跟進(jìn)并擬好計劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利；
4、安排員工對拉線(xiàn)以及機器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線(xiàn)以及機器生產(chǎn)狀況，并統計優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。
5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計算機水平： 高校非計算機專(zhuān)業(yè)二級
計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專(zhuān)長(cháng)：
團隊建設
良好的溝通
語(yǔ)言能力
普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 一般
英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般
英語(yǔ)： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 通過(guò)所學(xué)商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類(lèi)方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好�；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。
其他要求：
自身情況
自我評價(jià)：
1.熟練操作計算機，精通各類(lèi)辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷(xiāo)售的經(jīng)驗；
3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶(hù)接待安排和溝通技巧等；
4.擅長(cháng)團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；
5.擅長(cháng)與各個(gè)部門(mén)及客戶(hù)交流，建立良好的協(xié)調合作關(guān)系；
6.屬于學(xué)習型職員，性格外向開(kāi)朗，工作富有激情，樂(lè )業(yè)敬業(yè)。
興趣愛(ài)好： 唱歌、旅游、戶(hù)外運動(dòng)
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