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洗浴中心規章制度（精選11篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的洗浴中心規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
洗浴中心規章制度 1
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會(huì )。
2、收銀員（隸屬財務(wù)部）
向客人問(wèn)好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
水區
1、例會(huì )（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、通風(fēng)等設備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報上所需物品的數量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞，工作中出現的問(wèn)題等）。
5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；
�。�2）開(kāi)衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，給客人拿毛巾及睡衣、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的'數量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。
浴區
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規定崗位迎接客人：
�。�1）問(wèn)好
�。�2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�3）蒸房提供浴巾，為客人詢(xún)問(wèn)是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛生
�。�4）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
�。�3）引客至梳理區，請客人選化妝品
�。�4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好；
�。�2）引客至休閑椅，請客人會(huì )下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；
�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位）。
6、下班：
�。�1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；
�。�2）檢查有無(wú)危險隱患，關(guān)閉電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范，望部門(mén)員工嚴格遵守。
洗浴中心規章制度 2
一、獎勵
�。ㄒ唬┆剟罘椒ǎ�
對員工獎勵分為：書(shū)面表?yè)P、嘉獎，發(fā)給獎品或獎金，書(shū)面記功或授予榮譽(yù)稱(chēng)號，晉升工資或其他形式的獎勵。
�。ǘ┆剟顥l件
員工有下更表現之一的，可酌情給予上述獎勵。
1、認真履行崗位職責，出色完成工作任務(wù)，表現突出的；
2、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作，為本公司贏(yíng)得聲譽(yù)的；
3、對經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議，并在實(shí)施后有成效的；
4、為保護和搶救公共財產(chǎn)或他人一輩子命安全，奮不顧身，使國家和人民財產(chǎn)免受損失的；
5、發(fā)現事故苗子或隱患，及時(shí)報告或采取措施，幸免重大事故；
6、敢于同壞人壞事做斗爭，在維護正常營(yíng)業(yè)秩序或社會(huì )治安中作出成績(jì)的；
7、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，公司形象及財產(chǎn)免受損失的；
8、在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動(dòng)競賽評比中成績(jì)優(yōu)異的；
9、在本公司工作期限超過(guò)半年以上者，得到經(jīng)理和員工的好評的；
10、續三次被公司評為優(yōu)秀員工者，工資在原基礎上加薪30—50元，此款加薪?jīng)]有封頂，月月優(yōu)秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類(lèi)推。
二、處罰
1、輕微過(guò)失，每次罰款5—30元，一個(gè)月連續兩次加扣30元；
2、嚴重過(guò)失，每次罰款30—50元，一個(gè)月連續兩次加扣50元；
3、重大過(guò)失，每次罰款50—2００元，情節特別嚴重，直至除名（扣發(fā)當月工資及押金）。
過(guò)失分類(lèi)
�。ㄒ唬┹p微過(guò)失
1、儀表、儀容與公司制度規定不符的；
2、每月上班遲到每次以上的；
3、看錯手牌，造成跑單、漏單現象（損失照價(jià)賠償）；
4、在上班時(shí)間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；
5、上班時(shí)間未征得部門(mén)管理人員同意打私人電話(huà)的，使用客人設施的；
6、在禁煙區吸煙、吸流動(dòng)煙；
7、隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；
8、服務(wù)時(shí)間內在客人面前做不合禮儀動(dòng)作的；
9、上班時(shí)間工作服穿著(zhù)不整潔的，不按規定佩帶工號牌的；
10、在營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧的；
11、收取賓客小費、禮品、財物不上交的；
12、無(wú)故不完成額定工作量的；
13、無(wú)辜早退的'；
14、不服從領(lǐng)導、不服從工作分配的；
15、工作時(shí)間睡覺(jué)、打牌、下棋、干私活、聽(tīng)廣播等；
16、不按規定操作，引起客人投訴；
17、其他輕微過(guò)失行為。
�。ǘ﹪乐剡^(guò)失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另須以一罰十）；
2、私自進(jìn)入營(yíng)場(chǎng)所看電視、打電話(huà)及私用一切娛樂(lè )設施；
3、向客人索取小費和禮品的；
4、私留賓客遺忘物品的；
5、發(fā)現公司財產(chǎn)受損，不向上級報告的；
6、允許非本公司人員擅自進(jìn)入本部門(mén)或宿舍留宿的；
7、拒絕上級或有關(guān)部門(mén)檢查及技能考核的；
8、在各類(lèi)單據上弄虛作假的；
9、借故怠工的；
1０、無(wú)辜缺勤的（同時(shí)作曠工處理）；
11、有侮辱人格和損害同事關(guān)系言行的；
12、利用職權私自免單（特別情況須經(jīng)理批準）；
13、私自和客人外出，造成不良影響的；
1４、搞小團體、拉幫結伙、制造是非、影響團結的；
15、公私不分、處事不公、公報私仇、濫用職權者；
16、越權審批或處理各類(lèi)事件者；
17、不服從公司調配的；
18、其他嚴重過(guò)失行為。
�。ㄈ┲卮筮^(guò)失
1、在工作區域或宿舍酗酒、豪財、打架的；
2、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的；
3、有偷拿行為的（另須以一罰三十）；
4、私藏、傳閱（看）淫穢畫(huà)刊、書(shū)籍、漫畫(huà)的；
5、損公肥私、營(yíng)私舞弊、包庇縱容的；
6、玩忽職守、造成重大損失或嚴懲損害公司聲譽(yù)的；
7、因管理不善、失職造成重大浪費的和人員流失的；
8、有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè)；
�。�、私藏客人遺忘的貴重物品的；
10、侮辱、毆打客人的；
11、道德敗壞、傷風(fēng)敗俗的；
12、因工作失職，違反有關(guān)制度，造成重大經(jīng)濟損失或其他嚴重后果的；
13、私自向他人提供公司內部文件、資料、泄露公司機密的；
14、合同期內擅自脫離公司的，私下與他店簽約并有鼓動(dòng)他人現象的；
15、因個(gè)人原因而違紀、違法受到法律制裁的一切責任自負；
16、在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過(guò)失行為。
洗浴中心規章制度 3
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
積極迎客問(wèn)好。
2、收銀員（從屬財務(wù)部）
向客人問(wèn)好，做好收銀工作。
浴區
1、負責人參與例會(huì )
2、打掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池—45左右攝氏度）打掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備（照明、空調、水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班）。
5、查看交接班日志。
6、按規定在規定崗位迎接客人：
�。�1）問(wèn)好
�。�2）為客人簡(jiǎn)介水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�3）問(wèn)客人與否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二樓休息
7、下班之前：打掃衛生，查對物品、備品數量，填好日報表，寫(xiě)交班記錄
洗浴中心規章制度 4
公司為鼓舞員工積極回收客省商品，杜絕禁止員工私自買(mǎi)賣(mài)客返商品，依照實(shí)際情況制定獎罰制度，望各部門(mén)認真貫徹執行。
一、獎勵制度
1、公司將按月對每名員工客返商品進(jìn)行統計，并依照規定給予獎勵，具體獎勵標準為月統計客返商品銷(xiāo)售總額的'10%予以獎勵、
2、必須保證客返商品的質(zhì)量與出售時(shí)一致、
3、員工在客人離臺后必須及時(shí)做好客省商品的回收工作認真做到“一臺一返、一客一返”的原則、
4、員工每天需將客返商品及時(shí)上交主管負責人，由負責人開(kāi)據客返商品明細票據（一式三聯(lián)即：?jiǎn)T工1份、負責人1份、庫房1份），咖以認定月末統計獎勵。
二、處罰制度
1、公司堅決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買(mǎi)客省商品的行為，并依照實(shí)際情節給予嚴肅處理。
2、員工私藏客返商品一律視為買(mǎi)賣(mài)行為。
3、情節較輕給予200元以上，5０0元以下罰款、
4、情節嚴重開(kāi)除本企，永不錄用。
洗浴中心規章制度 5
一、員工必須自覺(jué)執行《考勤管理制度》。
二、員工每月的出勤記錄由部門(mén)經(jīng)理/負責人效核后送公司人事部，人事部依照記錄審核記薪在送財務(wù)部發(fā)薪、
三、考勤管理細則：
1、各部門(mén)每月3日前需將上個(gè)月的員工考勤匯同提成分配表格上報人事部。
2、員工刷卡程序及有關(guān)規定：
A、員工上下班時(shí)必須到指定區域打卡、
B、因部門(mén)公事外出未能依時(shí)打卡的`，本部門(mén)負責人應及時(shí)寫(xiě)明理由，并注明時(shí)間，人事主任審批備查。
�。�、嚴禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現扣發(fā)雙方當月工資50元／次、
�。�、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門(mén)記錄考勤，漏刷卡者每次扣款1０元、
四、員工請假程序及有關(guān)事宜：
A、全體員工不管請病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統一填寫(xiě)請假條，經(jīng)部門(mén)主管負責人同意后方可生效，否則按曠工處理、
B、請假三日以上者必須提早一周申請、
C、申請事假需要提早王碼提交申請，給部門(mén)經(jīng)理批準后方可休假，事假一天12小時(shí)扣除工資兩天，如申請事假未經(jīng)批準擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時(shí)扣除三天工資，曠工三天按自動(dòng)離職扣除本人本月工資及全部押金。
D、申請病假的員工必須有三證明（正規醫院開(kāi)具的診斷書(shū)、病歷、藥費清單）、病假一天12小時(shí)扣除當日工資。五、遲到、早退：?jiǎn)T工日考勤遲到一小時(shí)以?xún)瓤哿P5元，超一小時(shí)未滿(mǎn)兩小時(shí)扣罰10元，超兩小時(shí)按半日事假處理。
洗浴中心規章制度 6
浴區崗位職責
1、按照服務(wù)規定熱情為客人服務(wù)，完畢當班工作。
2、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。
休閑廳崗位職責
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員積極上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，問(wèn)詢(xún)客人人數，問(wèn)客人需要飲品及服務(wù)項目。
2、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應立即到客人面前問(wèn)詢(xún)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
3、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應請客人稍等，立即告知技師。
4、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應及時(shí)清理桌面，疊好毛毯。領(lǐng)班職責
1、貫徹主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用
5、每天點(diǎn)到，傳達本店及各部門(mén)的指示及告知，總結上個(gè)班次工作狀況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)規定。
6、對所屬區域的設備設施常常檢查，保證經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召動(dòng)工作例會(huì )，講評工作，提出規定，檢查人員儀容儀表及其他工作貫徹狀況。
二、對所轄物品帳目清晰，理解所有設施設備及平常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設計合理的.營(yíng)銷(xiāo)方案，對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、劃分詳細的個(gè)人責任區域，制定責任區域的原則化管理概念。
六、監督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。常常檢查員工工作貫徹員工工作貫徹狀況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作獲得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。
二、準時(shí)召開(kāi)會(huì )議。貫徹各部門(mén)的工作安排及決定，匯報各部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售狀況。
三、定期制定營(yíng)銷(xiāo)方案，保證明施。
四、管理各部門(mén)服務(wù)設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設置員工考勤制度，監督指導工作召開(kāi)各部門(mén)周期例會(huì )，實(shí)行合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不停提出新的規定，培養基本工作能力，使其為各部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)各部門(mén)所有職工，不停增高創(chuàng )新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。
行為規范：
�。�1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清晰。
�。�2）不準講粗話(huà)，使用藐視等語(yǔ)言。
�。�3）不開(kāi)過(guò)度玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)氣。
�。�4）說(shuō)話(huà)要得體，應用敬語(yǔ)：“請”、“謝”不離口。
�。�5）不得以任何借口挖苦、頂撞，挖苦客人。
�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。
�。�7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
�。�8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
�。�9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好�！�
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無(wú)端曠工，有事請假同意后方可離崗。
2、不準工和時(shí)間匯集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。
3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其他物品。
7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其他事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準無(wú)端拒絕，終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節處以10——100元罰款，嚴重者無(wú)薪解雇。
洗浴中心規章制度 7
一、招聘
�、�、公司依照實(shí)際情況，確定各部門(mén)編制，公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。
�、�、新員工經(jīng)培訓上崗
二、崗位變動(dòng)
1、轉正
�、�、員工試用期一個(gè)月。
�、�、使用期內表現突出者，可提早轉正（轉正培訓為半脫產(chǎn)培訓）。
�、�、經(jīng)考核合格者，由總經(jīng)理出具轉正聘書(shū)為正式員工并依照崗位訂薪。
2、調職
�、�、公司依照工作需要調配人員，員工應服從分配，對不服從分配的員工，可視為違返規定處理，嚴重的視為自動(dòng)離職。
�、�、員工亦可申請調離
3、晉升
�、�、由各部門(mén)依照職位空缺或需要，推薦部門(mén)擬升職人選報經(jīng)理參加考核
�、�、由人事部公布《職位公告》員工自行報名參加篩選。
�、�、征詢(xún)有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，對擬晉升人員主要按工作表現、工作能力等方面全面了解、考核，并將情況詳細呈報總經(jīng)理，由總經(jīng)理安排做以考核，考核合格者作職正式生效。
�。�、辭職
�、�、使用期：
員工入職3０日內為試用期，工資發(fā)放按試用期工資標準；員工在試用期內本人提出辭職，無(wú)工資。企業(yè)在試用期內對員工提出勸退，從第11天內按每月４０0元工資標準發(fā)放工資。
�、�、轉證后：
員工在六個(gè)月內提出辭職申請，發(fā)放工資，抵押金不予退還、辭職申請應提早1個(gè)月內提出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理/負責人同意并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理辭職程序；
�、�、主管級以上人員（包括主管）申請辭職的，需由公司總經(jīng)理審批同意后方可生效；
�、�、辭職當月按基本工資計算。
5、勸退
�、�、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓調整工作崗位的.，仍不能勝任工作；
�、�、員工患病，醫療期滿(mǎn)后，不能從事工作的；
�、�、公司由于經(jīng)營(yíng)等原則需要裁減人員的。
6、辭退
�、�、經(jīng)培訓后不能勝任本職工作的見(jiàn)習生；
�、�、由于個(gè)人能力問(wèn)題，未能勝任本職工作的；
�、�、在工作中三次以上不服從上級人員的工作調配或執行批示者；
�、�、在服務(wù)過(guò)程中受投訴且節嚴重者、
7、除名
�、�、員工嚴重違反考勤制度，連續曠工三天或月累計曠工三天以上者；
�、�、員工工作嚴重失職、多次違反公司規定者；
�、�、偷盜公司財務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者；
�、�、違反國家、省、市各級政府規定的法律、政策、法規、條例者。
8、崗位變動(dòng)移交手續
�、�、任何員工在崗位變動(dòng)時(shí)，有責任與承接人做好業(yè)務(wù)上的交接手續；
�、�、員工在辦理物資、資料的移交時(shí)，必須有移交清單，交接完畢必須有相應部門(mén)主管或經(jīng)理簽名，接收人簽名的移交清單，方可離開(kāi)工作崗位。
�、�、關(guān)于離職人員（不管何種情況免職）均需辦好工具、物資、資料及個(gè)人需用物品退還公司，并有相應部門(mén)簽字認可的單據，方可到人力資源部辦理離職手續，如不執行，經(jīng)發(fā)現有扣留或未交現象，將做罰款處理，嚴重的報有關(guān)部門(mén)處理。
洗浴中心規章制度 8
出勤管理
員工需嚴格遵守洗浴中心規定的工作時(shí)間，按時(shí)簽到、簽退。遲到、早退 15 分鐘以?xún)�，每次扣�?[X] 元績(jì)效獎金；遲到、早退 15 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)�，扣�?[X] 元績(jì)效獎金；遲到、早退 1 小時(shí)以上，按曠工處理，扣除當日工資，并視情節輕重給予警告處分。
請假需提前填寫(xiě)請假申請表，經(jīng)主管批準后方可休假。病假需提供醫院證明，事假提前 [X] 天申請。未經(jīng)批準擅自離崗者，按曠工處理。
儀容儀表
員工上班期間應保持良好的個(gè)人衛生，頭發(fā)整齊、干凈，不得留怪異發(fā)型。男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，女員工長(cháng)發(fā)需束起。
統一著(zhù)洗浴中心規定的'工作服，保持服裝整潔、無(wú)破損。工作服應定期清洗，如有遺失或損壞需按價(jià)賠償。
面部保持清潔，女員工需化淡妝，不得濃妝艷抹。不得佩戴夸張首飾，手部保持清潔，指甲修剪整齊，長(cháng)度適中。
工作紀律
嚴禁在工作區域內吸煙、喝酒、吃零食、大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作期間不得玩手機、玩游戲、看視頻、聽(tīng)音樂(lè )等與工作無(wú)關(guān)的行為，一經(jīng)發(fā)現，第一次警告，第二次扣除 [X] 元績(jì)效獎金，多次違反者予以辭退。
不得私自挪用、侵占洗浴中心財物，不得私自將洗浴中心物品帶出工作區域。如因工作需要帶出，需辦理相關(guān)手續，經(jīng)批準后方可帶出。違反者按物品價(jià)值的 [X] 倍賠償，并視情節輕重追究法律責任。
員工之間應團結協(xié)作，不得拉幫結派、相互詆毀。如有矛盾，應及時(shí)向上級反映，由上級協(xié)調解決。故意挑起事端、影響工作秩序者，給予警告處分，情節嚴重者予以辭退。
洗浴中心規章制度 9
設施設備安全
定期對洗浴中心的各類(lèi)設施設備，如鍋爐、熱水器、桑拿房、泳池水循環(huán)系統等進(jìn)行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。每次檢查需做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告并安排維修。因未及時(shí)檢查或維修導致設備故障引發(fā)安全事故的，追究相關(guān)責任人的責任。
為顧客提供的'洗浴用品，如毛巾、浴巾、浴袍等，需嚴格按照衛生標準進(jìn)行清洗、消毒和保管。消毒設備需定期檢查，確保消毒效果。如因洗浴用品衛生問(wèn)題導致顧客投訴或健康問(wèn)題，相關(guān)責任人承擔相應責任。
洗浴區域地面應保持干燥、防滑，設置明顯的防滑警示標識。定期檢查地面防滑設施，如防滑墊、防滑地磚等，如有損壞及時(shí)更換。因地面濕滑導致顧客摔倒受傷的，洗浴中心承擔相應賠償責任，并追究相關(guān)責任人的管理責任。
消防安全
洗浴中心內配備足夠數量的消防器材，如滅火器、消火栓、煙霧報警器等，并定期進(jìn)行檢查和維護，確保消防器材完好有效。消防器材的擺放位置應明顯、便于取用，周?chē)坏枚逊烹s物。
定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓，使員工熟悉消防器材的使用方法、火災逃生知識和應急疏散流程。新員工入職后，需在一周內接受消防安全培訓。每年至少組織 [X] 次消防演練，提高員工應對火災的能力。
嚴禁在洗浴中心內私拉亂接電線(xiàn)，嚴禁使用大功率違規電器。電氣設備的安裝、維修需由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。下班后，各區域負責人需檢查本區域的電器設備是否關(guān)閉，電源是否切斷，門(mén)窗是否鎖好，消除火災隱患。
顧客人身安全
員工在為顧客服務(wù)過(guò)程中，需關(guān)注顧客的身體狀況，如發(fā)現顧客身體不適或有異常行為，應及時(shí)提供幫助并報告上級。對于飲酒過(guò)量、身體虛弱或患有疾病的顧客，需特別關(guān)注，必要時(shí)勸其停止洗浴，并通知其家屬或撥打急救電話(huà)。
在泳池、桑拿房等危險區域，需安排專(zhuān)人負責巡視，提醒顧客注意安全事項，制止顧客的危險行為。如顧客在洗浴中心內發(fā)生意外事故，員工應立即采取急救措施，并及時(shí)送往醫院救治，同時(shí)報告上級和相關(guān)部門(mén)。
洗浴中心規章制度 10
接待服務(wù)
顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，前臺接待人員應立即起身微笑迎接，主動(dòng)問(wèn)好，并詢(xún)問(wèn)顧客需求。為顧客辦理入場(chǎng)手續時(shí)，需熱情、耐心地解答顧客的疑問(wèn)，向顧客介紹洗浴中心的各項服務(wù)項目、收費標準和注意事項。
引導顧客更換拖鞋，將顧客的鞋子妥善保管，并為顧客發(fā)放手牌和洗浴用品。手牌號碼需清晰告知顧客，并提醒顧客妥善保管，手牌遺失需按規定賠償。
對于老、弱、病、殘、孕等特殊顧客，應給予特別關(guān)照，提供必要的幫助和服務(wù)，如攙扶、協(xié)助更換衣物等。
洗浴服務(wù)
服務(wù)員在顧客進(jìn)入洗浴區域后，應及時(shí)引導顧客找到洗浴位置，并介紹洗浴設施的使用方法。在顧客洗浴過(guò)程中，需定期巡視，確保顧客的安全和舒適。如顧客需要額外的洗浴用品或幫助，應及時(shí)提供。
保持洗浴區域的衛生清潔，及時(shí)清理地面的積水、垃圾和雜物。定期更換洗浴區域的毛巾、浴巾等用品，確保用品的干凈整潔。
尊重顧客的隱私，不得隨意窺探顧客的洗浴過(guò)程。在為顧客提供服務(wù)時(shí)，如需進(jìn)入顧客的洗浴空間，應先敲門(mén)示意，得到顧客同意后方可進(jìn)入。
休息區服務(wù)
顧客洗浴結束后，引導顧客至休息區休息。為顧客提供舒適的休息座椅和干凈的浴巾，詢(xún)問(wèn)顧客是否需要飲品、小吃等服務(wù)，并及時(shí)為顧客提供。
休息區應保持安靜、整潔，播放舒緩的'音樂(lè )，營(yíng)造舒適的休息環(huán)境。服務(wù)員需定期清理休息區的垃圾，為顧客更換用過(guò)的浴巾。
關(guān)注顧客在休息區的需求，如顧客需要按摩、修腳等其他服務(wù)項目，及時(shí)為顧客聯(lián)系相關(guān)服務(wù)人員，并協(xié)助安排。
洗浴中心規章制度 11
財務(wù)管理
嚴格執行財務(wù)制度，所有收入需及時(shí)入賬，不得坐支現金。前臺收款人員在收取顧客費用時(shí)，需開(kāi)具正規發(fā)票或收據，并確保金額準確無(wú)誤。
定期對洗浴中心的財務(wù)賬目進(jìn)行核對和審計，確保賬目清晰、準確。每月末需編制財務(wù)報表，向管理層匯報洗浴中心的財務(wù)狀況。
嚴格控制各項費用支出，各項費用報銷(xiāo)需按照規定的`流程進(jìn)行審批。對于大額費用支出，需提前報管理層審批。嚴禁虛報、冒領(lǐng)費用，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。
物資管理
建立物資采購制度，根據洗浴中心的經(jīng)營(yíng)需求，合理制定物資采購計劃。采購物資時(shí)，需選擇正規的供應商，確保物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。采購合同需經(jīng)法律部門(mén)審核，確保合同條款合法、有效。
物資入庫時(shí)，需進(jìn)行嚴格的驗收，核對物資的數量、質(zhì)量、規格等信息，與采購訂單一致后方可入庫。入庫物資需分類(lèi)存放，做好標識，便于管理和取用。
建立物資領(lǐng)用制度，員工領(lǐng)用物資需填寫(xiě)領(lǐng)用申請表，經(jīng)主管批準后方可領(lǐng)取。定期對物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。如發(fā)現物資短缺或損壞，需查明原因，追究相關(guān)責任人的責任。
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