餐廳管理規章制度【共15篇】
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的餐廳管理規章制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
餐廳管理規章制度1
儀容儀表要求制度:
一、上班務(wù)必按規定著(zhù)工作服,工作鞋,佩戴工號牌,統一發(fā)型,只準穿肉色。(黑色襪男員工)
二、女服務(wù)員:上班要化淡妝,不準濃妝艷抹,長(cháng)發(fā)要盤(pán)起,短發(fā)但是肩,留海不超過(guò)眼睛,頭發(fā)不準染色,不準梳過(guò)于夸張的發(fā)型。
三、男服務(wù)員:頭發(fā)不準染發(fā),不留胡須,勤修面。
四、不準留長(cháng)指甲,不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。
五、上班時(shí)間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。
六、工作服要整潔,無(wú)油漬、無(wú)皺痕。
七、上班前不準吃大蒜,大蔥,檳榔等刺激性,帶異味的食品,不能吃酒精含量過(guò)高的事物,飲料。
八、不能當著(zhù)客人的面做不雅觀(guān)的動(dòng)作,如抓癢,摳鼻子,挖耳朵,梳頭發(fā),剔牙,大呵欠等,打噴涕應適當遮掩。
九、檢查儀容,儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。
十、凡違反以上規定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。
衛生工作制度:
A、個(gè)人衛生
一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。
二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
三、大、小便后要洗凈、擦干。
B、區域衛生
一、地面無(wú)雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀(guān)。
二、桌面無(wú)油漬、無(wú)塵灰,餐具無(wú)破損、無(wú)油漬、無(wú)灰塵、無(wú)水滴、無(wú)茶漬,餐具務(wù)必消毒。
三、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致,托盤(pán)、水壺要干凈、無(wú)污漬。
四、不準亂扔果皮紙屑,不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,講究公共衛生。
五、門(mén)窗、墻壁要持續光亮,無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
六、衛生間要持續干凈、整潔、無(wú)異味,衛生工具擺放整齊。
七、各班組衛生分片包干到人,每一天派人輪流值班,持續衛生清潔。每周六搞大掃除。
八、違反以上規定者,視情節輕重罰5——20元。
勞動(dòng)紀律:
一、提前十分鐘到崗,換好工作服,檢查好儀容、儀表。
二、上班時(shí)間站立規范,不得倚墻、靠椅,不準聚一齊閑談,上班按規定時(shí)間在自己區域站立規范,面帶微笑迎接客人的到來(lái)。嚴禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所,違者一次罰款5—20元。
三、遇到客人和上司,要主動(dòng)問(wèn)好點(diǎn)頭致意,不能視而不見(jiàn)。違者一次罰款5—20元。
四、客人來(lái)了要說(shuō)歡迎光臨,拉椅讓座。在服務(wù)過(guò)程中請使用禮貌用語(yǔ),客人買(mǎi)單要致謝,客人離時(shí)要送客,請客人慢走,并誠心歡迎客人下次光臨,使用禮貌用語(yǔ)(送客至門(mén)口),違者一次罰款5—20元。
五、不準與客人爭吵,要記住客人永遠是對的,不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問(wèn)題導致客人不買(mǎi)單,給酒店造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20—200元。
六、拾到客人物品務(wù)必上交吧臺或上一級領(lǐng)導保管,并盡快與客人取得聯(lián)系,不準私自留藏,占為已有。一經(jīng)發(fā)現,罰款20—200元并后果自負。
七、如遇客人較多時(shí),不得私自離崗。離崗要上報領(lǐng)班(包括上洗手間),領(lǐng)班安排人員頂崗后,才能離開(kāi)。否則所造成的后果由本人承擔,并罰款20元/每次。
八、不準在餐廳內奔跑,不準在餐廳、包廂、公共場(chǎng)所大吼大叫、大聲說(shuō)話(huà),違者視情節輕重罰1—5元。
九、不得罷工,或三五聚集鬧事,嚴禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機密或抵毀酒店形象,違者開(kāi)除處理。
十、員工務(wù)必參加班前會(huì )及平常的業(yè)務(wù)培訓,違者一次罰款5元。
十一、在工作中隨時(shí)服從,工作完后再提出見(jiàn)解,不得當眾與領(lǐng)導爭辯,否則視情節輕重,罰款50—100元,并在班會(huì )上作書(shū)面檢討。
十二、上班時(shí)間不準吃東西,更不準私自吃、用酒店或客人的食物,違者罰款50—200元,情節嚴重者開(kāi)除。
十三、不準帶包進(jìn)入工作場(chǎng)所,違者罰款5—20元。
十四、下班后不準在酒店逗留,違者罰款5元。
十五、熟悉業(yè)務(wù)知識,了解每一天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單,如因業(yè)務(wù)不熟,造成客人不滿(mǎn)情緒的,視情節輕重,初次罰款5—50元,下崗培訓三天(不計工資),所造成的.損失由本人承擔。
十六、上班時(shí)間務(wù)必使用普通話(huà),違者一次罰款1—5元。
十七、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品,一經(jīng)發(fā)現罰款50—100元。
十八、不許向客人只推薦有開(kāi)瓶費的酒以此誤導客人,一經(jīng)發(fā)現視情節輕重罰款10—50元。
物品管理制度:
一、酒店所有設備設施,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罰款50—100元/次。
二、不準用客用餐具喝水、吃飯,發(fā)現一次罰款5元。
三、服務(wù)員不能隨意開(kāi)放空調私自使用,客人走后應立即關(guān)掉空調、電燈、電視,違者罰款5—20元。
四、每一天務(wù)必檢查空調、消毒柜、燈光、衛生間下水道、電視機、煤氣灶具開(kāi)關(guān)等工作是否正常,如有異常立即上報領(lǐng)班或主管安排人來(lái)維修。
五、如已知某物不能使用,不可強行使用,否則造成的后果由本人承擔。
六、下班前務(wù)必檢查一切電器設備的開(kāi)關(guān)是否關(guān)掉、門(mén)窗是否關(guān)好,領(lǐng)班檢查到某區域沒(méi)關(guān)電器設備開(kāi)關(guān),該區域服務(wù)員罰款20元/次,所造成的損失由本人承擔。
七、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品,服務(wù)員應妥善保管、合理使用,如有損壞丟失,照價(jià)賠償或使其恢復原樣。
八、若有發(fā)現故意損壞酒店設備、設施者,作重罰開(kāi)除處理。
九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語(yǔ)氣要委婉,不得對客人無(wú)禮。
十、每月盤(pán)點(diǎn)一次工作用具、家私及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按具體狀況實(shí)施。(另行通知)
傳菜員的崗位職責與獎罰制度:
一、按規定著(zhù)裝,做好每日開(kāi)餐前的準備工作,檢查好開(kāi)餐所需物品是否齊全。如不齊全,應立刻做好補充工作,如因此對在開(kāi)餐過(guò)程中所造成的后果及損失由職責人承擔。
二、熟記各類(lèi)菜的佐料單;熟記單號、包廂位置;熟記下單、上菜時(shí)間、上菜順序。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時(shí)間,顛倒上菜順序,所造成的損失及后果,由職責人承擔,并罰款5—20元。
三、及時(shí)參加班前會(huì ),熟記班會(huì )資料,用心主動(dòng)配合好服務(wù)員的工作。
四、完成好上級領(lǐng)導安排的一切任務(wù)。
五、堅決把好食品衛生關(guān),做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌,違者罰款50—100元。
迎賓員崗位職責與獎罰制度:
一、遵守上下班制度,提前十分鐘到崗,做到不遲到不早退。
二、按規定著(zhù)裝,化淡妝。為客人服務(wù)時(shí)應彬彬有禮,熱情大方,態(tài)度程度和謁可親,面帶微笑,使用禮貌用語(yǔ),并行鞠躬禮。
三、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客、路人拉門(mén)。違者視情節輕重罰款1—10元。
四、及時(shí)參加班前會(huì )及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓,服從領(lǐng)導指揮。
五、了解每日的客人就餐狀況,并作記錄,熟各包廂、臺號、位置,熱情正確的引導客人就位。如有發(fā)生帶客帶錯包廂或態(tài)度問(wèn)題被客人投訴,每次罰款5—20元,兩次加倍。
六、熟記?托彰皢挝,要熱情、準確的稱(chēng)呼客人,違者罰款20元/次。
餐飲業(yè)衛生管理制度:
一、餐廳衛生制度
、俨妥酪握麧,地面清潔,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手設施。
、谝恳惶烨鍜邇纱,每周大掃除一次,到達無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。
、鄄讳N(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。
、苄〔途哂煤笙磧、消毒、保潔。
、莘⻊(wù)小員穿戴清潔工作衣帽,工前、便后洗手消毒。
、撄c(diǎn)心、熟食務(wù)必在防塵防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售,堅持使用清潔的售貨工具。
、叻⻊(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指,手鏈,涂指甲。
二、涼菜間(冷葷間、熟食間)衛生制度
、僮龅綄(zhuān)間、專(zhuān)人、專(zhuān)用工具、案板、容器、抹布、衡器。
、谑覂茸龅綗o(wú)蠅,并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線(xiàn)殺菌燈、冷藏等設施。
、鄣栋、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒,班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘,進(jìn)行空氣消毒。
、苁褂檬称钒b材料貼合衛生要求。
、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽、口罩,持續個(gè)人衛生,操作前洗手消毒。
、奘焓城谧、勤銷(xiāo),做到當天制作,當天銷(xiāo)售,過(guò)隔食品回鍋加熱銷(xiāo)售,不出售變質(zhì)食品。
、叻侵苯尤肟诘氖称泛托柚匦录庸さ氖称芳捌渌锲,不得在涼菜(熟食)間存放。
三、初(粗)加工間衛生制度
、儆袑(zhuān)用加工場(chǎng)地和食品驗收人員,腐敗變質(zhì)原料不加工使用。
、谇逑闯刈龅饺、素分開(kāi);上下水通暢,設有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。
、奂庸ず笫称吩弦湃肭鍧嵢萜鲀龋ㄈ馇、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設施。
、芗庸と忸(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開(kāi)使用,并有明顯標志。
、莨ぷ魅藛T穿戴整潔的工作衣帽,持續個(gè)人衛生。
、薹缐m防蠅設施齊全,運轉正常。
四、烹調加工衛生制度
、俨贿x用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品;
、趬K狀食品務(wù)必充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內生;
、鄹、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應;
、艹床、燒煮食品勤翻動(dòng);
、莸、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放;
、拗谱鼽c(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量,制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑,嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》;
、吖ぷ鹘Y束后,調料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。
、嗖僮魅藛T應注意個(gè)人衛生,穿戴清潔的工作衣帽,不留長(cháng)發(fā)指甲,不蓄長(cháng)發(fā)和胡須,不吸煙,不隨地吐痰等;
、峋邆淠苁⒎乓粋(gè)餐次的密閉垃圾容器,并做到班產(chǎn)班清。
五、食品粗加工衛生制度
、偎性o料投產(chǎn)前務(wù)必經(jīng)過(guò)檢驗,不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。
、趽裣、切配、解凍、加工工藝流程務(wù)必合理,各工序務(wù)必嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作,確保食品不受污染。
、郯b食品使用貼合衛生要求的包裝材料,包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
、芗庸び霉ぞ、容器、設備務(wù)必經(jīng)常清洗,持續清潔,直接接觸食品的加工用具、容器務(wù)必消毒。
、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽,持續個(gè)人衛生。
、藜庸に缐m、防蠅設施齊全并正常使用。
六、食品倉庫衛生管理制度
、偈称穫}庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施,并運轉正常;
、谑称窇诸(lèi),分架,隔墻隔地存放,各類(lèi)食品有明顯標志,有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放,易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存;
、劢}庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度,做到勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出,定期清倉檢查,防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng),及時(shí)清理不貼合衛生要求的食品;
、苁称烦善、半成品及食品原料應分開(kāi)存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放;
、菔称穫}庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng),定期清掃,持續干燥和整潔;
、薰ぷ魅藛T應穿戴整潔的工作衣帽,持續個(gè)人衛生。
七、食品銷(xiāo)售衛生制度
、黉N(xiāo)售定型包裝食品商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等資料,進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單,嚴禁購銷(xiāo)產(chǎn)品標志不全或現售現貼商標的食品;
、阡N(xiāo)售食品務(wù)必無(wú)毒無(wú)害,禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不貼合食品衛生標準和規定的食品;
、鄢鍪壑苯尤肟诘纳⒀b食品應有防蠅、防塵設施,并正當使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運裝材料,禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放,所用工具班前應徹底清洗消毒;
、軓臉I(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽,并做到:不留長(cháng)指甲、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡須,不戴戒指,不涂指甲油,操作時(shí)不吸煙;
、莅膳_內嚴禁落地存放食品,嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。
八、食品采購、驗收衛生制度
、俨少彽氖称吩霞俺善穭(wù)必色、香、味、形正常,不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不貼合衛生標準要求的食品;
、诓少徣忸(lèi)食品務(wù)必索取獸醫衛生檢驗合格;
、鄄少従祁(lèi)、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品,應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單;采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標識;
、懿少彾ㄐ桶b食品,商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等資料;
、葸\輸車(chē)輛和容器應專(zhuān)用,嚴禁與其他非食品混裝、混運。
、奘称凡少徣霂烨皯蓭旃苋藛T進(jìn)行驗收,合格者入庫儲存,不合格者退回。
九、除害衛生制度
、俨僮鏖g及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板;
、诎l(fā)現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅;
、郯l(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。
十、衛生檢查制度
、傩l生管理人員應每一天進(jìn)行衛生檢查;
、诟鞑块T(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查;
、蹎挝回撠熑嗣吭陆M織一次衛生檢查;
、芨黝(lèi)檢查應有檢查記錄;
、莅l(fā)現嚴重問(wèn)題應有改善及獎懲記錄;
、迿z查食品加工、儲存、銷(xiāo)售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具,冷藏、冷凍設施,損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。
十一、從業(yè)人員體檢、培訓制度
、購臉I(yè)人員上崗前務(wù)必到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓;
、诎l(fā)現五病患者及時(shí)調離;
、畚慈〉皿w檢、培訓合格證明不得上崗;
、軓臉I(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶,以備檢查。
十二、餐飲業(yè)衛生管理檔案制度
、儆袑(zhuān)人負責、專(zhuān)人保管;
、跈n案應每年進(jìn)行一次整理;
、蹤n案資料:衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。
十三、食品添加劑使用與管理制度
、偈称诽砑觿﹦(wù)必使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。
、诓少徥称诽砑觿┮杏涗洸⒋鏅n。
、凼称诽砑觿┮獙(zhuān)人負責保管,并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。
、苁⒎攀称诽砑觿┮袑(zhuān)用容器和明顯標志。
、莶坏迷谑称分衼y加添加劑。
、迣(shí)行食品添加劑使用職責追究制。
十四、面食制作衛生管理制度
、倜酌婕捌渌s糧務(wù)必有衛生檢驗合格證明。
、谟冒l(fā)酵劑、食用堿等添加劑務(wù)必有索證。
、勖媸抽g清洗水池葷、素分開(kāi),并有明顯標志。
、苊媸抽g案板務(wù)必葷、素分開(kāi)使用,并有標志。
、輨(wù)必有盛放肉(餡)等專(zhuān)用冰箱。
、奘覂茸龅椒畔、防塵、防鼠。
、呒庸と藛T穿戴整潔工作衣帽,持續個(gè)人衛生,不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。
、嘤惺覂刃l生定時(shí)清掃制度。
十五、裱花制作衛生管理制度
、龠M(jìn)入裱花間務(wù)必更衣、洗手消毒。
、隈鸦ㄓ檬称诽砑觿﹦(wù)必是允許使用的品種,并在允許使用量范圍內使用,不能亂加。
、垡〞r(shí)進(jìn)行空氣消毒,持續室內清潔狀態(tài)。
、軐(zhuān)用裱花工具要定時(shí)清潔消毒,防止污染。
、菁庸と藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩,定時(shí)洗手消毒,持續個(gè)人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。
、薹畔、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。
、咭〞r(shí)整理室內衛生。
十六、配餐間衛生管理制度(學(xué)校食堂)
、僭O立更衣、洗手消毒專(zhuān)用間。
、谠O立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺(架)。
、凼⒎攀称返娜萜饕獙(zhuān)用,并有標志。
、茕N(xiāo)售熟食要用專(zhuān)用器具,嚴禁用手抓。
、莶皇圩冑|(zhì)、變味食品。
、奘埏埐舜翱谝軌蜷_(kāi)合,嚴禁開(kāi)放式。
、咭O與配餐間相適應的紫外線(xiàn)消毒燈,定時(shí)開(kāi)燈消毒。
、嗍埏埲藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩,持續個(gè)人衛生,操作前洗手消毒。
十七、燒烤制作衛生管理制度
、賵(chǎng)所務(wù)必按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場(chǎng)所(間)。
、谒眯笄萑忸(lèi)務(wù)必經(jīng)過(guò)獸醫檢疫合格方可使用。
、蹮钧u制肉類(lèi)食品嚴禁使用亞硝酸鹽,使用其他食品添加劑要經(jīng)衛生監督機構允許方可使用。
、苤谱鏖g務(wù)必設洗手消毒水池及設施。
、萸信錈钧u制熟食品間要設紫外線(xiàn)消毒燈,定時(shí)對案板及空間進(jìn)行消毒處理。
、耷信錈钧u制熟食品要專(zhuān)人負責,專(zhuān)用工具,防止生熟交叉污染。
、叻畔、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。
、鄰臉I(yè)人員務(wù)必穿戴整潔衛生衣帽、口罩,持續個(gè)人衛生。
十八、餐具用具洗消毒衛生制度
、賹(zhuān)人負責。
、谙聪g大小務(wù)必與經(jīng)營(yíng)規模相適應。
、墼O有洗、刷、沖三個(gè)水池,并有標志。
、軣崃ο驹O施要充足,餐具做到每餐一消毒。
、萦忻荛]的餐具保潔柜,數量要充足。
、薏贿m宜熱力高溫消毒的茶餐具,藥物消毒要有固定場(chǎng)所(間),要按消毒藥物有效濃度配比,按時(shí)消毒、沖洗、保潔。
十九、原料采購證制度
、俨惋嬘檬称凡少弰(wù)必索證。
、谛杷髯C食品種類(lèi):米、面、油、畜禽肉類(lèi)、定型包裝罐頭類(lèi)食品、蔬菜食品、蕈類(lèi)、食品添加劑、酒類(lèi)、飲料、乳制品等。
、垡魅〉淖C件包括:有效衛生許可證和產(chǎn)品衛生檢驗報告合格證明的復印件,采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標識及相關(guān)證明。
、芤⑹称匪髯C登記檔案,以備查。
、菟髯C要有專(zhuān)人負責管理。
二十、廢棄食用油脂管理制度
、購U棄油脂務(wù)必按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規定》進(jìn)行管理。
、趶U棄油脂應設專(zhuān)人負責管理。
、蹚U棄油脂應有專(zhuān)門(mén)標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放,集中處理。
、軓U棄油脂只能銷(xiāo)售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位,不得銷(xiāo)售給其他單位和個(gè)人。
、萏幚韽U棄油脂要建立檔案,詳細記錄銷(xiāo)售時(shí)間、種類(lèi)、數量、收購單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、地址、收貨人簽字等,并長(cháng)期保存。
、薏坏秒S便處理廢棄食用油脂。
餐廳管理規章制度2
一:廚房的基本管理制度
1:按時(shí)上下班,不遲到、不早退。
2:工作服奧潔凈,穿戴要整齊。
3:上崗后不得在廚房接待伴侶及大聲喧嘩。
4:廚房不得存放私人物品及亂吃東西。
5:設備、設施由各負責,定期檢修保養。
6:選購要有方案驗收人員奧仔細負責。
7:留意節省,削減費用及能源掌握。
8:各衛生區域保持地面潔凈、無(wú)積水、墻面無(wú)油漬。
9:開(kāi)檔要有序,當天工作必需當日完成,收檔要認真潔凈。
10:做好各項規章記錄。
11:生熟分別、制止交叉感染。
12:不準將廚房用品私自帶出個(gè)人使用。
13:下崗后不準著(zhù)便裝進(jìn)入廚房。
14:聽(tīng)從領(lǐng)導支配,完成隨即任務(wù)。
二:葷品出品管理制度。
1:大廚應當按技術(shù)特長(cháng)安排自己烹制的菜品,每一種菜品均粘貼烹制該菜品廚師的號碼,實(shí)行菜品大廚負責制。
2:不合格菜品所造成的損失,由各大廚自己掌控,由廚師長(cháng)填寫(xiě)不合格菜品登記表,并按日?己藴p扣責任廚師的相應的分值。
3:大廚工作另按月進(jìn)行出品菜品數量統計,出品的`數量與獎金安排掛鉤。
三:廚師長(cháng)工作考核制度。
1:廚師長(cháng)每天要對廚房的員工分別在上、下午進(jìn)行兩次點(diǎn)到,月底要對每個(gè)員工的出勤天數及出勤狀況進(jìn)行匯總。
2:廚師長(cháng)應按日常工作考核標準,要對屬下員工按規定逐個(gè)進(jìn)行考核記錄,每周小結,u月底總匯。
3日常工作考核的標準內容,主要分為儀表儀容、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛生質(zhì)量等四個(gè)方面。
4:廚師長(cháng)按月對每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總,并折合成相應的分值進(jìn)行累計,以作為本月獎金安排的依據。
四:廚房違規懲罰管理制度。
1:一類(lèi)事故A:菜品有腐爛變質(zhì)的現象。
B:菜品烹制有嚴峻的質(zhì)量問(wèn)題被客人退回。
C:?jiǎn)T工偷拿廚房的食品、原料。
五:廚房行政管理有廚師長(cháng)負責,必需執行廚師長(cháng)的合理指示,仔細完成廚師長(cháng)下達的各項任務(wù),嚴格執行一句話(huà),一個(gè)指令的原則,不得頂撞,違者罰款50元,嚴峻者開(kāi)除。
1:每日上崗前,換好工作服,自檢個(gè)人儀容儀表后,待廚師長(cháng)復查并支配一天的工作,在工作時(shí)間內,不得大聲喧嘩、打鬧,不得與其他人員員工爭吵、打架,違者罰款50元,打架者重則開(kāi)除。
2:工作時(shí)間內不得私自使用、加工廚房?jì)纫磺泄胁牧,不得自私?huì )客,帶親屬及其他員工在廚房,違者罰款50元(如有特別狀況要提前請示)。
餐廳管理規章制度3
為了加強日常管理,為了提升酒店員工的精神面貌及綜合素質(zhì),更為了認真貫徹執行酒店標準,現制定以下制度,希望員工在日常工作中必須嚴格遵守,決不妥協(xié)。
一、儀容儀表要求
1、工作制服干凈無(wú)破損,必須按酒店標準佩戴名牌。
2、頭發(fā)修剪梳理整齊,長(cháng)發(fā)使用酒店的頭花結于腦后,發(fā)型符合酒店標準,不許染發(fā)。
3、保持面部清潔,化淡妝,口紅顏色不能太淡,男士每日剃胡須,鼻毛修剪無(wú)外露。
4、口腔清洗,無(wú)異味,齒縫無(wú)食物殘渣、無(wú)口臭
5、雙手保持清潔,指甲油應為無(wú)色。
6、鞋子清潔并保持光亮,襪子必須用酒店提供的肉色襪(男士深色襪)應完好無(wú)破損。
7、除結婚戒指外不許配戴笨重耀眼或能發(fā)出噪音的飾物。
8、帶耳環(huán)必須符合酒店標準,一般以耳釘為主。
二、出勤加班制度
1、員工必須準時(shí)到崗工作,未經(jīng)上級領(lǐng)導同意不準離崗或提前下班,如要離崗,或提前下班需得到上級領(lǐng)導同意。
2、為了提高工作效率,您的工作必須在領(lǐng)導要求的時(shí)間內完成,如正常計劃工作未完成,而產(chǎn)生超時(shí),一律不算加班。
3、在您本休的時(shí)候,由于酒店忙而需要您加班,希望您能夠諒解及時(shí)加班。
4、一個(gè)月內出現三次遲到點(diǎn)名批評并處罰,三次曠工開(kāi)除。
三、工作紀律要求
1、上班時(shí)間嚴格禁止帶私人物品和手機發(fā)現沒(méi)收。
2、工作時(shí)員工不得離開(kāi)工作崗位或進(jìn)入非工作區域。
3、任何員工不得在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、接受親屬或朋友拜訪(fǎng),如果確實(shí)有需要,匯報餐廳主管或經(jīng)理,并安排。
4、任何員工不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所睡覺(jué)。
5、任何員工不得在餐廳內偷吃。
8、禁止在當班時(shí)對待客人、同事或上司言談舉指不禮貌。
9、禁止在工作期間隨意嬉戲打鬧、挖鼻、等不雅動(dòng)作。
10、禁止在工作期間看報、打私人電話(huà)、聊天等。
11、不得弄虛作假,如模仿領(lǐng)導的簽字。
12、上級安排的工作,必須及時(shí)正確地完成,不得頂撞或推脫(有疑義先服從完成再投訴)
13 、不得穿便服隨意進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
14、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所撿到客人遺留物品應立即匯報并上交。
13、不得將酒店內任何物品私自拿回家,發(fā)現開(kāi)除。
四、工作態(tài)度要求
1、友善助人的工作態(tài)度,如盡力記住客人的姓名,遇到客人在查詢(xún)或需要幫助時(shí),主動(dòng)上前問(wèn)候“您需要幫忙嗎”
2、任何時(shí)候都應保持彬彬有禮,舉止文雅,應使用禮貌用語(yǔ)如:您好、請、謝謝、等
3、避免與客人爭論,要記住客人永遠是對的,在持有懷疑或處于困境時(shí)應請示經(jīng)理
4、工作中要始終面帶微笑
5、與客人交談時(shí)要保持注意力集中
6、不要粗魯的打斷客人的.談話(huà)
7、工作時(shí)必須保持精神飽滿(mǎn),要達到及時(shí)高效的服務(wù)質(zhì)量
五、衛生要求
1、工作柜物品按要求擺放。
2、臺面餐具、椅子要按規定擺放整齊。
3、餐具、轉盤(pán)、玻璃器皿不能有水跡、污漬及明顯指紋。
4、包廂及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面必須保持干凈。
5、環(huán)境衛生要做到每日小掃一次,每周大掃一次。
六、服務(wù)質(zhì)量要求
1、客人到達時(shí)必須熱情微笑的迎接客人并詢(xún)問(wèn)是否有預定
2、帶入餐桌時(shí)必須詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意
3、必須及時(shí)拉椅入坐遞送菜單
4、迎賓及時(shí)與服務(wù)員交接各項事情
5、服務(wù)員及時(shí)遞茶水、香巾
6、及時(shí)為客人增減餐位,斟到醬醋
7、及時(shí)為客人點(diǎn)菜適時(shí)推薦及介紹菜肴
8、點(diǎn)菜完畢時(shí)必須重復所點(diǎn)菜肴并告知制作時(shí)間,清楚記錄
9、及時(shí)為客人點(diǎn)酒,必須提供酒單
10、必須先上冷菜再到酒水
11、任何服務(wù)都應從主賓開(kāi)始順時(shí)針操作(除買(mǎi)單、上毛巾、左派)
12、必須將桌面酒水倒好后,方可上菜
13、必須遵循上菜順序冷、熱、葷、素、顏色搭配(除特殊情況),上菜時(shí)必須報菜
名,發(fā)現菜肴遲遲不上應立即通知領(lǐng)班或主管跟進(jìn)
14、席間服務(wù)時(shí)必須勤換骨碟、毛巾、煙缸和添加酒水
15、所有服務(wù)必須使用禮貌用語(yǔ)
16、所有服務(wù)必須保持三輕四勤的原則
17、熱菜上齊必須告知客人菜已上齊
18、及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否上主食及水果
19、禁止大盤(pán)落小盤(pán)
20、必須保持臺面干凈整潔
21、上完水果及時(shí)將賬單核對好
22、提供打包服務(wù)
23、客人起身離座時(shí)主動(dòng)提醒帶齊隨身物品
24、禮貌的將客人送至門(mén)口
餐廳管理規章制度4
一、從業(yè)人員必須持有效合格證、培訓證上崗,杜絕無(wú)健康證人員試用上崗。每周固定一天時(shí)間檢查個(gè)人衛生狀況,包括工作衣、指甲、頭發(fā)、化妝等。
二、餐廳店堂應當保持整潔,通風(fēng)良好。在餐具擺臺后或有師生就餐時(shí)不得清掃地面。餐廳內發(fā)現有蒼蠅、蚊蟲(chóng)時(shí)應立即殺滅。
三、餐具擺放臺應不早于就餐前30分鐘,超過(guò)當次就餐時(shí)間未使用的餐具應當收回保潔,禁止長(cháng)時(shí)間擺臺。
四、當發(fā)現或被師生告知所供應的食品中有感官形狀異;蚩梢勺冑|(zhì)時(shí),餐廳服務(wù)人員應當立即撤換該食品,并同時(shí)告訴備餐人員。備餐人員應當立即檢查被撤換的食品和同類(lèi)食品,做出相應處理,保障供餐的.安全衛生。
餐廳管理規章制度5
快餐廳管理制度
1、切行按照指示執行服餐廳經(jīng)理領(lǐng)導
2、餐廳員工班間內工作衣服必須整潔佩戴胸牌、健康證
3、任何員工任何理由收取現金班帶包準進(jìn)入餐廳各組所用餐具、用具、原料及剩飯準帶餐廳若發(fā)現按偷盜論處
5、組與組間搞團結經(jīng)允許能擅自亂抓用別組用具及原料食物
6、餐廳員工自親屬、朋友、閑雜員擅自留客餐廳餐發(fā)現提警告清除餐廳
7、除本餐廳員工外非餐廳員工進(jìn)入餐廳
8、嚴防污染冰箱、冰柜熟擺放菜、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)保持清潔、干凈雜物
9、注意自身安全準穿拖鞋、背、短褲經(jīng)檢修所用電器設備發(fā)現問(wèn)題及報修安全操作嚴防熱油鍋、熱湯鍋、水鍋燙傷及電器擊傷
10、各組班關(guān)掉切水、電源碳火蓋防漏火、漏電、漏水
11、班間落鎖值班員經(jīng)餐廳主任同意任何準進(jìn)入餐廳
12、值班員認真負責準擅自離崗注意安全防火、防盜、防投毒
宿舍管理制度
搞員工宿舍管理使家清潔舒適、安全秩序住宿環(huán)境現規定宿舍管理條例希望全體員工共同遵守:
1、自覺(jué)養良社公德衛習慣保持宿舍良秩序與衛環(huán)境
2、保持室內物品擺放整潔與美觀(guān)亂擺亂放
3、每周必須安排位員工打掃衛保持宿舍清潔
4、護公物損壞者須照價(jià)賠償并按情節給予行政處罰
5、養良消防意識做安全用電、用火準宿舍內亂拉電線(xiàn)與插座準使用高壓電器等同節約用水、用電做走燈熄斷電源發(fā)現火災隱患須及向宿舍管理處或保安部報告
6、準宿舍內客準帶外員宿舍住宿外員必須宿舍管理員處做登記否則宿舍管理員權拒絕外員進(jìn)入本酒店員工宿舍同外員必須要晚23點(diǎn)前離宿舍
7、入宿舍須及關(guān)門(mén)注意提防盜賊做財產(chǎn)安全防范工作
8、宿舍內嚴禁吸煙房?jì)任鼰煙龎奈锲坊蛞鸹馂淖肪科浣?jīng)濟責任觸犯刑律追究其刑事責任
9、宿舍內嚴禁及事其非經(jīng)發(fā)現立即交公安機關(guān)處理
10、服宿舍管理員及本宿舍舍管理私自換房、換床準與管理員發(fā)頂撞爭執
11、每位員工都必須保持宿舍安靜聲喧嘩同事間注意團結任何借口爭吵打鬧
12、員工遇問(wèn)題困難向力資源部投訴力資源部盡量給予幫助
13、行者受處罰:
口警告:
1)隨吐痰亂扔煙、皮、雜物、紙屑鼻涕涂墻、板或床或手痕、鞋跡印墻
2)用力關(guān)門(mén)產(chǎn)較聲音影其同事休息
3)房?jì)榷逊e量臟衣物及清洗發(fā)異味
4)宿舍內存放刺激性氣味物品
5)宿舍內聲聊放較音量收錄音機影響其同事作息
6)私物品擺放混亂影響宿舍整體美觀(guān)
書(shū)面警告:
1)服宿舍管理員工或本宿舍舍安排做值班衛工作
2)拒絕管理與宿舍管理員或本宿舍舍發(fā)爭執
3)未經(jīng)許私自調換房或床位
4)經(jīng)宿舍管理員同意帶外員宿舍住宿
警告:
1)偷竊公私財物
2)宿舍內聚眾、打架等
3)按設備程序操作嚴重損壞公共設施
4)受?chē)乐貢?shū)面警告警告員工取消住宿資格
餐廳管理規章制度6
一、行政總廚
直接領(lǐng)導:董事會(huì )或總經(jīng)理
管理對象:各廚師長(cháng)聯(lián)系
范圍:公司各部門(mén)工作職權:
1、據公司董事會(huì )或總經(jīng)理指示,負責公司廚政系統日常工作調節,部門(mén)溝通,做到“上傳下達”。
2、師隊伍技術(shù)培訓規劃和指導。
3、負責公司廚政系統菜品、原料研究開(kāi)發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統的考察和考核評級作總體把關(guān)和控制。
6、與酒店總經(jīng)理共同處理各種重突發(fā)事件。
7、負責組織對菜品的設計和審計工作,不斷了解菜品動(dòng)態(tài)和動(dòng)向。
工作職責:
1、進(jìn)行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術(shù)問(wèn)題。
2、進(jìn)行廚師脫產(chǎn)培訓、在崗培訓指導。
3、調節各廚房廚師的人員配置,并將處理意見(jiàn)報公司總經(jīng)理審定。
4、組織制定酒店原料的采購,供應與存儲規劃,并對其作業(yè)管理流程進(jìn)行密切監控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過(guò)程進(jìn)行檢查、指導、確保酒店菜品數量與品質(zhì)的正常供應。
6、根據總公司規劃,定期組織菜品研究與開(kāi)發(fā),并負責完成各個(gè)時(shí)期菜品研發(fā)職責指標。
7、根據公司總經(jīng)理指示,參與和組織國家級和國際型餐飲,食品學(xué)術(shù)研討交流會(huì )議與活動(dòng)。
8、對酒店重烹飪作業(yè)任務(wù)親自指揮指導。
9、負責對廚政管理制度執行狀況進(jìn)行監督和糾正。
二、廚師長(cháng)
直接領(lǐng)導:總廚(無(wú)總廚由總經(jīng)理)
管理對象:廚房各組組長(cháng)
聯(lián)系范圍:酒店各部門(mén)
工作職權:
1、負責各小組組長(cháng)的考勤考績(jì)工作,根據他盲作表現的好壞,正確行使表?yè)P和批評、獎勵或處罰職權。2、全權處理各廚房的日常業(yè)務(wù)工作并做好事前工作安排。
3、合理調動(dòng),安排各小組組長(cháng)、廚師、廚工的人員配置。
4、現場(chǎng)檢查、督導廚房的各種準備工作。
工作職責:
1、根據酒店的特點(diǎn)和要求,制定零餐和宴會(huì )菜單。
2、制定廚房的操作規程及崗位職責、確保廚房工作正常進(jìn)行。
3、巡視檢查廚房工作狀況,合理安排人力及技術(shù)力量,統籌各個(gè)工作環(huán)節。
4、檢查廚房設備運轉狀況和廚具、用具的使用狀況,制定年度訂購計劃。
5、根據不一樣季節和重節日組織特色食品節、推出時(shí)令菜式,增加花色品種,以促進(jìn)銷(xiāo)售。
6、每日檢查廚房衛生,把好食品衛生關(guān),貫徹執行食品衛生法規和廚房衛生制度。
7、定期實(shí)施廚師技術(shù)培訓,組織廚師學(xué)習新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗。定期或不定期對廚師技術(shù)進(jìn)行考核,制定值班表,評估廚師,對廚師的晉升調動(dòng)提出意見(jiàn)經(jīng)批實(shí)施。
8、負責保證并不斷提高食品質(zhì)量和餐飲特色、指揮型和重要宴會(huì )的烹調工作,制定菜單,對菜品質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)把關(guān),重要客人可親手操作。
9、合理調配人員,科學(xué)安排操作程序,保證出菜節奏,為服務(wù)工作帶給良好的基礎。
10、負責控制食品和有關(guān)勞動(dòng)力成本,準確掌握原料庫存量,了解市場(chǎng)供應狀況和價(jià)格。根據原料供應和賓客的'不一樣口味要求,制訂菜單和規格、審核廚房的請購單,負責每月廚房盤(pán)點(diǎn)工作,經(jīng)常檢查和控制庫存食品的質(zhì)量和數量,防止變質(zhì)、短缺,合理安排使用食品原料。高檔原料的進(jìn)貨和領(lǐng)用務(wù)必經(jīng)廚師長(cháng)審核或開(kāi)單才能領(lǐng)發(fā),把好成本核算關(guān)。
11、負責指導主廚的日常工作,根據客人口味要求,不斷改善菜品質(zhì)量、并協(xié)助總經(jīng)理設計、改善菜單,使之更有吸引力,不斷收集、研制新的菜點(diǎn)品種,并持續地方特色風(fēng)味。
12、經(jīng)常與各部門(mén)聯(lián)系協(xié)調、并聽(tīng)取賓客意見(jiàn),不斷改善工作。
三、紅案爐子組長(cháng)
直接領(lǐng)導:廚師長(cháng)
管理范圍:爐灶廚師
聯(lián)系范圍:廚房
其它各組職權:負責小組考勤,安排本組廚師上崗。
工作職責:
1、協(xié)助廚師長(cháng)制作菜單,懂得成本核算和菜肴的銷(xiāo)售價(jià)。
2、熟練地烹制廚房能夠帶給的季節、月、周、日特色菜。
3、檢查督導組內所有廚師的儀容、儀表及工作服。協(xié)助廚師長(cháng)培訓廚師,指導新廚師按廚房的程序工作。
4、開(kāi)餐前檢查所有烹飪原料是否準備妥當,檢查爐頭各崗位的準備工作。
5、負責零點(diǎn)、餐、宴會(huì )及團體餐的出菜順序、烹調工作,與燒烤、切配、打荷、湯鍋及面點(diǎn)廚師搞好協(xié)作。
6、掌握各種原料的名稱(chēng),產(chǎn)地,出菜使用率、用法和制作方法,分派下屬領(lǐng)取當日廚房所需要的原料。
7、向廚師長(cháng)匯報廚房工作,并提出推薦,如廚房人員問(wèn)題,廚房食品衛生質(zhì)量問(wèn)題,當天廚房所不能帶給的菜品,食品原料的采購問(wèn)題,客人對食品投訴及要求、季節、月、周、日、廚房的特色創(chuàng )新菜式。第二天原料申購。
8、工作完畢后,應負責檢查廚具、用具是否整齊清潔,保證一切烹飪原料安全貯存、場(chǎng)所衛生干凈、各種能源開(kāi)關(guān)如水、電、氣、油等是否安全關(guān)掉。
四、紅案爐子廚師
直接領(lǐng)導:紅案組長(cháng)
聯(lián)系范圍:傳菜員、管事組
工作職責:
1、負責零餐及宴會(huì )菜肴的烹制,滿(mǎn)足客人對食品提出的特殊烹飪要求。
2、熟練地烹制廚房帶給的各類(lèi)菜肴。
3、按組長(cháng)的要求,填寫(xiě)領(lǐng)料單經(jīng)廚師長(cháng)簽字,領(lǐng)取每日貨物。
4、負責制作當天所需氽煮食品及半成品的準備工作,配制各種調料。
5、上班后,準備好所有爐頭必用的生產(chǎn)工具,如鐵鍋、勺、鏟、毛巾、竹刷、漏勺等。
6、開(kāi)餐完畢后,清洗所有爐頭生產(chǎn)工具,擺放整齊。原料收藏、環(huán)境衛生的清潔、能源的關(guān)掉。
7、理解上級的其它任務(wù)。
五、紅案墩子組長(cháng)
直接領(lǐng)導:廚師長(cháng)
管理范圍:打荷廚師、墩子廚師
聯(lián)系范圍:前廳、廚房各組工作職權:負責本組考勤、工作安排
工作職責:
1、負責對洗滌初加工后的肉類(lèi)、禽類(lèi)、水產(chǎn)品及野味蔬菜原料的加工(切片、絲、丁、塊、花形等)。
2、熟悉菜譜上各種菜品原材料、并針對其原料進(jìn)行加工,安排打荷廚師做好菜肴所需的裝飾,菜品餐具的配置,確保開(kāi)餐的正常供應。
3、努力提高配菜質(zhì)量及速度,做到忙而不亂。
4、接到傳菜組的點(diǎn)菜后,按“先到先制,先難后簡(jiǎn),先葷后素”的原則配菜。
5、如遇所供菜品原料用完,應及時(shí)通知傳菜組,再由服務(wù)員告知客人。避免引起客人的誤會(huì )。
6、對點(diǎn)菜單,菜名不清楚的必須要查清配菜,以免錯配。嚴格遵守“見(jiàn)單配菜,無(wú)單不配”的原則,配餐后保管好配菜單、以便核查。
餐廳管理規章制度7
一、按規定的時(shí)間就餐(早餐:7:00—7:45。中餐:12:00—13:00。晚餐:18:20—19:00),嚴禁提前就餐,因集體活動(dòng)提前或延遲就餐時(shí)間的,需提前與辦公室聯(lián)系,以便做好協(xié)調。
二、愛(ài)護餐廳的公共設備、設施,不得在桌椅、門(mén)窗、墻壁上涂畫(huà),不得扔、踢、踏、踩餐飲用具及公共措施。對于損壞餐具及公共設備、設施者,照價(jià)賠償。
三、在餐廳就餐時(shí),要舉止文明,用語(yǔ)禮貌,相互謙讓。養成自覺(jué)排隊的良好習慣,自覺(jué)維護就餐秩序,不喧鬧,不爭吵,不擁擠,不插隊,做到文明就餐。
四、保持餐廳環(huán)境衛生,不在餐廳抽煙、酗酒。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物,將剩飯剩菜放在指定的位置,保證就餐環(huán)境干凈、整潔。
五、樹(shù)立節約光榮,浪費可恥的意識。吃多少取多少,一次不夠可多次取食,嚴禁取食過(guò)多食用不了造成浪費,嚴禁將剩菜剩飯、餐具及其他餐廳用品帶出餐廳。
六、尊重餐廳職工的勞動(dòng),理解餐廳職工的工作,積極配合餐廳共同做好餐飲工作。對工作有意見(jiàn),應向辦公室提出建議,協(xié)助食堂改進(jìn)工作。不得在職工中散布謠言。
七、創(chuàng )建團隊意識,顧及他人就餐,對飯菜不挑揀,多種菜品合理取用。
八、對餐廳供應的即做即食的.菜品,可多次取食,嚴禁一次性大量取用,造成后面排隊者長(cháng)時(shí)間的等待。
九、以上管理辦法,由餐廳和公司辦公室工作人員監督實(shí)施,如有員工違反給予一次50元罰款。
十、本部門(mén)主管經(jīng)理負有對本部門(mén)員工的管理與培訓責任,同時(shí)對本部門(mén)員工的處罰承擔連帶責任,按每人每次處以10—20元罰款。
餐廳管理規章制度8
第一章 總則
第一條 財務(wù)管理基本原則:堅持我院勤儉辦學(xué)的方針;正確處理學(xué)生會(huì )工作發(fā)展需要和資
金供給關(guān)系。
第二條 財務(wù)管理主要任務(wù):積極籌集分配各部活動(dòng)資金并合理編制活動(dòng)預算;對預算執行過(guò)程進(jìn)行有效控制和管理;科學(xué)配置資源,努力提高資金使用效率;加強資產(chǎn)管理;建立健全財務(wù)制度,規范學(xué)生會(huì )內部經(jīng)濟秩序;如實(shí)反映財務(wù)狀況;對學(xué)生會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的合法性、合理性進(jìn)行監督
第三條 財務(wù)管理主要方式:學(xué)生會(huì )財務(wù)工作實(shí)行共青團####委員會(huì )領(lǐng)導,主席團負責,秘書(shū)部管理的分工制度。重大財務(wù)事項由主席團集體研究商議決定。
第四條 為加強####學(xué)生會(huì )的財務(wù)管理,規范財務(wù)行為,提高資金使用效率,促進(jìn)學(xué)生會(huì )工作發(fā)展,結合####學(xué)生會(huì )工作特點(diǎn),制定本制度。
第二章 預算管理
第五條 根據相關(guān)規定和學(xué)校要求,學(xué)生會(huì )必須加強預算管理。預算必須堅持“量入為出,收支平衡”的原則。收入預算堅持積極穩妥原則;支出預算堅持統籌兼顧、保證重點(diǎn)、勤儉節約原則。
第六條 各部門(mén)若要申請經(jīng)費舉辦活動(dòng)需交申請表,上交秘書(shū)部,經(jīng)主席團審批。
第七條 預算在執行過(guò)程中一般不予調整,如遇部門(mén)活動(dòng)計劃有較大調整且對收支影響較大的情況時(shí),應根據相應文件,以書(shū)面形式呈報秘書(shū)部,由主席團商議決策,并積極協(xié)調。
第三章 收入管理
第八條 收入管理是####學(xué)生會(huì )財務(wù)管理活動(dòng)的重要內容。因此各項費用必須嚴格執行學(xué)院規定的費用范圍和標準,并使用國家規定的合法票據;各項費用必須由秘書(shū)部統一收繳列入學(xué)生會(huì )預算,統一管理,統一核算。學(xué)生會(huì )行政事業(yè)收費權在秘書(shū)部除主席團批準且秘書(shū)部授權以外,其他部門(mén)無(wú)權收費。
第九條經(jīng)費來(lái)源
1、經(jīng)費主要由學(xué)院內撥給。
2、部分由學(xué)生會(huì )自籌,學(xué)生會(huì )通過(guò)自己開(kāi)展的活動(dòng),鍛煉能力,自籌經(jīng)費。
第四章 支出管理
第十條 支出管理是####財務(wù)管理的重要任務(wù)。學(xué)生會(huì )的支出應嚴格執行學(xué)院及學(xué)生會(huì )有關(guān)財務(wù)規章制度所規定的開(kāi)支范圍以及標準。各項支出按實(shí)際發(fā)生數列支,不得虛列虛報。各部門(mén)核定的經(jīng)費,要本著(zhù)勤儉節約的原則,科學(xué)合理的使用。
第十一條 各項費用應嚴格按學(xué)院及學(xué)生會(huì )的有關(guān)規定,在月度預算指定的用途、范圍、標準內列支,對違反財務(wù)制度和超出預算的開(kāi)支,秘書(shū)部有權拒付。
第十二條 各部門(mén)活動(dòng)所用經(jīng)費在活動(dòng)結束時(shí)可至秘書(shū)部辦理財務(wù)報銷(xiāo)一次,時(shí)間為活動(dòng)后的第一周,逾期不候。
第十三條 各部門(mén)應將所報銷(xiāo)發(fā)票整理核實(shí)正確后,到秘書(shū)部報銷(xiāo)。
可報銷(xiāo)的發(fā)票必須具備以下兩個(gè)條件:
1、學(xué)生會(huì )經(jīng)費使用前必須經(jīng)過(guò)主管老師批準,不經(jīng)批準使用的經(jīng)費不予報銷(xiāo)。
2、憑實(shí)物和發(fā)票向主管老師匯報。經(jīng)主管老師簽字后的.發(fā)票可報銷(xiāo),符合以下條件之一者,主管老師不予簽字。
(1)不符合制度要求的開(kāi)支
(2)虛報的發(fā)票
(3)非正規的票據
(4)虛報的票據
第十四條 任何形式的收據無(wú)效,不得報銷(xiāo)。
第十五條 各部門(mén)原則上不能報銷(xiāo)出租車(chē)票;
第五章 資產(chǎn)管理
第十六條 資產(chǎn)是指####學(xué)生會(huì )占有或者使用的能以貨幣計量的經(jīng)濟資源,包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和對外投資等。秘書(shū)部應配合部門(mén),加強對資產(chǎn)的管理,定期與各部門(mén)核對固定資產(chǎn)帳目。學(xué)期結束前秘書(shū)部對辦公室材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做出盤(pán)點(diǎn)表與材料帳核對,保證帳實(shí)相符。
第十七條 一般常用辦公物品由學(xué)生會(huì )秘書(shū)部統一購買(mǎi)、保管、分配,各部所需物品應在活動(dòng)前由本部部長(cháng)經(jīng)秘書(shū)部批準,領(lǐng)取物品。
第十八條 學(xué)生會(huì )秘書(shū)部負責監督各部物品使用情況,若發(fā)現有濫用、浪費,須立即上報主席團進(jìn)行處理。
第十九條 各部組織活動(dòng)所需另購的物品,應到學(xué)生會(huì )秘書(shū)部領(lǐng)取并認真填寫(xiě)活動(dòng)預算表,上交秘書(shū)部,經(jīng)主席團批準后,方可購買(mǎi),并需將用后物品妥善保存。
第六章 財務(wù)監督
第二十條 秘書(shū)部應自覺(jué)遵守財務(wù)制度和財經(jīng)紀律,堅持審批制度和有關(guān)手續。不經(jīng)請示批準,違反財務(wù)管理制度的任何開(kāi)支,秘書(shū)部有權拒絕報銷(xiāo)。秘書(shū)部不遵守財務(wù)制度,隨意報銷(xiāo),將按《####學(xué)生會(huì )規章制度》被追究責任。
第二十一條 學(xué)生會(huì )賬目由秘書(shū)部統一保管。
第二十二條 廣大同學(xué)對于學(xué)生會(huì )財務(wù)狀況持有異議可隨時(shí)提出質(zhì)詢(xún)。
第二十三條 學(xué)生會(huì )部長(cháng)以上級干部,亦可就有關(guān)問(wèn)題隨時(shí)向主席團申請查對賬目
第六章附則
第二十四條 本制度的解釋權屬于####學(xué)生會(huì )。
餐廳管理規章制度9
1、發(fā)現電氣、天然氣設備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí),應立即報修,修復后才能使用;
2、各種電器設備及天然氣設備在不用時(shí)或用完后切斷開(kāi)關(guān),不能超負荷使用電氣設備。
3、每天清洗凈殘油脂,易燃物貯藏應遠離熱源。
4、煉油時(shí)應專(zhuān)人看管,烤食物時(shí)不能著(zhù)火,煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
5、每天清洗干凈爐罩爐灶,每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。
6、下班時(shí),關(guān)閉完所有能源開(kāi)關(guān)。
7、餐廳消防措施齊全、有效。
8、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。
餐廳管理規章制度10
一、廚房規章制度:
1、廚房員工必須準時(shí)上班、下班,按時(shí)履行簽時(shí)手續,遲到1次扣5元。
2、廚房員工禁止到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所停留和閑聊,嚴禁與服務(wù)員打鬧。
3、廚房員工在上班時(shí)間內嚴禁竄崗,下班以后及時(shí)離開(kāi)酒店,不得無(wú)故逗留。
4、廚房?jì)冉刮鼰煛?/p>
5、廚房間應在工作結束后認真做好衛生工作。
6、所有員工要發(fā)揚勤儉節約的精神,要做到節約一滴水、一度電、一個(gè)方便袋,還要加強回收菜品的存放處理,不準亂扔、亂放。
7、所有員工建立良好的'友誼,做到相互尊重,不得背后造謠生事,侮辱謾罵,毆打他人,建立良好的酒店廚房個(gè)人形象。
8、菜品加工要做到高標準,精細化。
9、做好廚具和一切公物保管工作,未經(jīng)主管人同意,公物《食具》不能拿出廚房門(mén)。
二、烹調衛生制度:
1、注意原料新鮮,變質(zhì)原料不用,不下鍋,不烘烤。
2、燒煮食品充分加熱,燒熟燒透,不外熟里生。
3、隔頓、隔夜、回收熟食回鍋燒透供應。
4、菜品出現質(zhì)量問(wèn)題,由當事人承擔(扣菜品成本)。
三、請假:
廚房員工請假一天之內由主管批準,一天以上應報上級領(lǐng)導批準,事假應提前報告主管。
四、獎勵制度:
1、工齡獎:在本賓館連續工作滿(mǎn)一年者,報銷(xiāo)第二年的健康費用,報銷(xiāo)學(xué)習費用。
2、滿(mǎn)勤獎:?jiǎn)T工當月上班出勤無(wú)遲到、請假、曠工等行為,獎勵100元,在發(fā)放當月工資時(shí)發(fā)放。
3、帶薪假日:每位員工允許每月兩天帶薪休息日,由主管同意批準。
4、優(yōu)秀獎:對食堂各項工作積極主動(dòng),愛(ài)崗敬業(yè),表現優(yōu)秀者,給予100-200元獎金,每秀度評審一次。
以上條例望所有員工遵守執行,希望家積極配合,努力進(jìn)取,樂(lè )于奉獻,降低成本,用我們的愛(ài)心,維護酒店的一草一本,使我們的酒店在創(chuàng )輝煌。
餐廳管理規章制度11
一、按時(shí)上下班,堅守崗位,服從安排。
二、樹(shù)立服務(wù)意識,愛(ài)崗敬業(yè)。
三、愛(ài)護公物。
四、工作時(shí)嚴禁嬉笑玩打,食堂內嚴禁吸煙。
五、所有餐具每餐后必須消毒。
六、工作人員做好個(gè)人衛生,做到勤洗手,剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時(shí)要穿戴工作衣帽。工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無(wú)健康證者,不準在食堂工作。
七、安排好職工就餐排隊問(wèn)題,縮短排隊時(shí)間,按時(shí)開(kāi)膳。
八、嚴禁職工穿工作服進(jìn)入食堂。
餐廳管理規章制度12
1、準時(shí)上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按集團相關(guān)規定處理。
2、請假提前三天告之領(lǐng)導,請假條一天前送到,必需由本人或親屬送達,病假當天須寄交病假條,醫院證明,必需由本人送達,如有特別狀況,可親屬代送。
3、上班時(shí)必需按規定著(zhù)裝,戴工號牌,著(zhù)裝要整齊潔凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長(cháng)指甲,女餐飲員工要統一盤(pán)花,化淡妝,穿肉色絲襪,男餐飲員工不得留長(cháng)發(fā),胡須,穿深色襪子。
4、站位期間,站位要端正,不行背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。
5、要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ),必需“請”字當頭,“謝”不離口,如遇客人或領(lǐng)導要主動(dòng)打招呼。
6、上班期間不得玩或接聽(tīng)私人電話(huà),手機一律關(guān)機,上下班必需走餐飲員工通道,不行走前門(mén),不得進(jìn)入吧臺重地。
7、上班期間不能擅用店內設施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。
8、不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩玩耍玩耍。
9、熟識本店現階段供給的酒水和菜單價(jià)格。
10、制止偷吃偷喝,偷拿店內財務(wù),情節嚴峻者將轉交司法部門(mén)處理。
11、內部餐飲員工的.私用物品不行帶入餐廳,統一放在更衣柜。
12、當班領(lǐng)班及值班人員必需檢查好燈,門(mén)窗,排風(fēng),水電及衛生;
13、餐飲員工用餐時(shí)不行倒飯倒菜,制止鋪張。
14、下級必需聽(tīng)從上級,上級有錯也要先聽(tīng)從后投訴,要有層級治理,不得頂撞,爭吵。
15、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時(shí)候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆,違者重罰。
餐廳管理規章制度13
1、食堂管理實(shí)行“主管負責制”,即由食堂主管對本食堂飯菜質(zhì)量、衛生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負責,并對發(fā)生的問(wèn)題承擔相應責任。
2、食堂工作人員負責為公司員工提供一日三餐。
3、食堂采購要精打細算,勤儉節約、適宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴變質(zhì)、浪費或者份量不夠。
4、食堂用膳一天三餐,式樣品種要變化多樣,每天蔬菜、魚(yú)肉、瓜果必須新鮮、潔凈,無(wú)污染、無(wú)變質(zhì)、無(wú)發(fā)霉,過(guò)夜變質(zhì)食物嚴禁使用。
5、烹調菜肴時(shí),肉魚(yú)豆類(lèi)菜肴做到燒熟煮透,隔餐菜應回鍋燒透。食物不油膩,味精等盡量降低使用量。
6、廚房操作間內的設備、設施與用具等應實(shí)行“定置管理”,做到擺放整齊有序,無(wú)油膩、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng),地面做到無(wú)污水、無(wú)雜物。
7、餐廳要清潔、衛生、通風(fēng),采取多種有效措施,不定期開(kāi)展消滅蚊子、蒼蠅工作,應采用防蠅門(mén)簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時(shí)噴撒藥劑、實(shí)行垃圾袋裝等各種防護措施,將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度,做到無(wú)蒼蠅、無(wú)蟑螂、無(wú)飛蟲(chóng)叮咬。
8、桌椅表面無(wú)油漬、擺放整齊,經(jīng)常清洗;地面每天清掃一次,每周大掃除一次,每月大檢查一次,保持清潔,玻璃門(mén)窗干凈,地面干凈、無(wú)煙蒂。
9、餐具使用后要清洗干凈,不能有洗滌用品殘留,每天消毒二次,未經(jīng)消毒不得使用;消毒后的餐具必須貯存在餐具專(zhuān)用保潔柜中備用,已消毒和未消毒的餐具應分開(kāi)存放,并有明顯標志。
10、食堂工作人員要待領(lǐng)導、員工全部用餐完畢,清理好桌面,打掃好衛生后方可離開(kāi)。
11、食堂人員每年必須進(jìn)行定期身體檢查,出現不適合食堂工作的情況,解除聘用。
12、公司員工免費就餐,食堂實(shí)行刷卡消費就餐。行政部根據人事部提供的員工名單,每月對就餐卡充值,就餐時(shí)員工自行卡,未消費完的金額自動(dòng)歸零,行政部月底會(huì )總后與財務(wù)部結算。
12、本地員工(居住于五通橋區、市中區)每天8元(不含星期天),外地員工(居住于公司宿舍)每天20元(含星期天)。員工就餐卡內本月的'金額消費完后,本人在財務(wù)部交費,行政部憑收據對其就餐卡充值。
13、本地員工加班、零時(shí)需在食堂就餐,由部門(mén)開(kāi)具《就餐申請單》交行政部,憑單在食堂就餐,不刷卡。本地員工若居住地離公司較遠,需長(cháng)期在公司宿舍居住,由本人提出申請,公司領(lǐng)導審批,行政部憑辦公室的通知對其就餐卡充值。
14、外來(lái)人員就餐需由各部門(mén)于開(kāi)飯前兩小時(shí)報行政部,免費的在辦公室領(lǐng)取就餐卡,自費的在行政部購買(mǎi)餐票。
15、就餐人員統計:公司各部門(mén)于前1日下班前將次日需就餐員工人數報行政部。
16、食堂內不能隨地吐痰,食物亂堆亂放,亂扔紙屑、垃圾,不得大聲喧嘩。
餐廳管理規章制度14
(一) 餐廳廚房安全管理環(huán)節
廚房里的擔心全因素環(huán)節眾多,從菜品的加工到銷(xiāo)售過(guò)程中都隱蔽著(zhù)擔心全因素。廚房管理者應重視、警示、培育員工提高安全防范意識,重要在以下環(huán)節實(shí)行預防措施:燙傷、扭傷、跌傷、刀割傷、電器設備造成的事故;防火與滅火。
(二) 餐廳廚房安全管理規定
1. 全部在崗廚師在上崗前對廚房的全部機械設備性能嫻熟把握,方可使用。對各種機械設備使用時(shí)嚴格根據操作規程進(jìn)行操作,不得隨便更改操作規程,嚴禁違章操作。
2. 廚師使用的各種刀具嚴格加強管理,嚴格按要求使用和放置刀具,不用時(shí)應將刀具放在固定位置,不準隨便拿刀恐嚇他人,或用刀具指對他人,收檔后應將刀具放在固定位置存放,廚師不準隨便把刀帶出廚房。
3. 個(gè)人的專(zhuān)用刀具,不用時(shí)應放在固定位置保管好,不準隨便借給他人使用,嚴禁隨處亂放,否則由此造成的不良后果,由刀具持有人負責。
4. 各種設備均由專(zhuān)人負責管理,他人不得隨便亂動(dòng),定期檢查廚房的各種設施設備,準時(shí)消退擔心全隱患。
5. 每天收檔后逐一檢查油路、閥門(mén)、氣路、燃氣開(kāi)關(guān),電源插座與開(kāi)關(guān)的安全狀況,假如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應準時(shí)報修,嚴禁私自進(jìn)行處理。
6. 平常禁用濕抹布擦拭電源插頭,嚴禁私自接電源,不準帶故障使用設備,班后要做好電源和門(mén)窗的關(guān)閉檢查工作。
7. 廚房如發(fā)覺(jué)被盜現象,值班人員或發(fā)覺(jué)人員應愛(ài)護好現場(chǎng),準時(shí)報上級處理,并準時(shí)幫助領(lǐng)導了解狀況。
8. 把握廚房和餐廳內消費設備和滅火器材的安放位置以及使用方法,每天對電源線(xiàn)路要認真檢查,發(fā)覺(jué)超負荷用電及電線(xiàn)老化現象要準時(shí)報修,并向上級匯報。
9. 一旦發(fā)生火災,應快速撥打火警電話(huà)說(shuō)明期貨位置,部門(mén),設法滅火,依據火情組織引導客人安全疏散。
(三) 廚房防火管理細節
1. 使用酒精爐時(shí)不要往正在燃燒的酒精爐內添加酒精,備用的酒精存量不得超過(guò)兩天的`用量,放在備餐間由專(zhuān)人保管,總備用酒精由倉庫管理部負責保管。
2. 使用液化氣鮑魚(yú)車(chē)時(shí),必需嚴格執行安全操作規程,使用前要檢查輸氣膠管、氣瓶,發(fā)覺(jué)漏氣馬上停止使用。開(kāi)爐時(shí)先點(diǎn)火后開(kāi)啟,點(diǎn)火后才能推入餐廳,使用的小氣瓶要由專(zhuān)人管理。
3. 各廚房廚師開(kāi)爐前先開(kāi)風(fēng)門(mén),然后先點(diǎn)火種后開(kāi)氣,下班后腰關(guān)牢氣閥,熄滅火種。
4. 餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,各出口的門(mén)不得上鎖,保持暢通
5. 每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機及管罩,廚工清洗廚房時(shí),不要將水噴灑到電插座、電開(kāi)關(guān)處,防止電器短路引起火災。
6. 熱油炸開(kāi)時(shí),留意掌握油溫,防止油鍋著(zhù)火
(四) 廚房防火檢查細則
1. 嚴格遵守操作規程:
2. 廚房晚班下班前應細致檢查,熄滅火種,關(guān)嚴各油、氣閥門(mén)、無(wú)漏油、漏氣現象。
3. 保持工作環(huán)境的清潔,清除工作臺上的各種油污,定期對抽油煙機進(jìn)行清潔。
4. 嚴禁員工在工作時(shí)抽煙
餐廳管理規章制度15
公司全體員工:
為進(jìn)一步加強對公司食堂的管理,給職工營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛生、整潔的就餐環(huán)境,保證職工安全衛生就餐,公司重新對食堂進(jìn)行裝修布置,現決定于20xx年xx月xx日起正式營(yíng)業(yè),現將有關(guān)事項通知如下:
一、 食堂管理
食堂實(shí)行公司與職工共同監督的管理機制,由總裁辦代表公司負責對餐廳的監督工作,同時(shí)廣大職工有權就餐廳的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面問(wèn)題提出建議、意見(jiàn)及投訴。
二、 用餐時(shí)間
根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,用餐時(shí)間安排如下:
午餐:11:30—12:00
晚餐:17:30—18:00
各部門(mén)員工要嚴格遵守用餐時(shí)間規定,嚴禁提前用餐。
三、 用餐須知
1、食堂工作人員不準提前開(kāi)飯,必須到下班時(shí)間后方可開(kāi)飯。
2、打飯必須自覺(jué)排隊,任何人不允許插空或讓人替打。
3、員工應自覺(jué)保持食堂衛生,不準隨意在桌上或地上潑水、倒飯、亂扔贓物等。
4、伙房?jì),閑人不準進(jìn)入。
5、食堂餐具必須保持清潔,應經(jīng)常刷洗、消毒。
6、嚴禁出售變質(zhì)飯菜,必須保證飯菜的質(zhì)量、數量及價(jià)格。
7、食堂工作人員應保持個(gè)人衛生,開(kāi)飯前要勤洗手。
8、食堂剩余飯菜若不變質(zhì),可以出售,但價(jià)格必須減少,且向員工說(shuō)明。
9、員工用餐結束后,應自覺(jué)將餐盤(pán)拿到門(mén)口,將剩余飯菜倒入垃圾桶,餐 具按指定位置擺放。
10、食堂的一切設備、食具有登記,有帳目,不貪小便宜,對放置在公共場(chǎng)所內的任何物件(公家或個(gè)人),不得隨便搬動(dòng)或拿作它用。對無(wú)故損壞各類(lèi)設備、食具者,要照價(jià)賠償。
11、餐廳衛生人人有責,以上十條規定,若有違反視情況嚴重性予以10—100元罰款,對于揭發(fā),經(jīng)調查情況屬實(shí)的,予以嘉獎10—100元。
本規定由頒布之日起施行,公司總裁辦對員工食堂進(jìn)行直接管理,為員工提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的.伙食,對員工食堂的人員和環(huán)境衛生進(jìn)行管理,維護員工食堂正常的用餐秩序。
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