藥店員工上班規章制度

　　在現在的社會(huì )生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的藥店員工上班規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店員工上班規章制度1

　　為了能讓藥店工作順利開(kāi)展，讓各位員工工作更開(kāi)心，使大家在競爭中不斷進(jìn)步，取得更大的回報，特此作出以下規定。

　　1、 上班制度：

　　上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負責人同意調配后方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細上班時(shí)間由負責人另有安排。

　　2、 銷(xiāo)售制度：

　　見(jiàn)到顧客要問(wèn)好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問(wèn)多關(guān)心顧客，引導式銷(xiāo)售。對藥物品種數量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚，要搭配藥品銷(xiāo)售，真正為顧客著(zhù)想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買(mǎi)多藥或買(mǎi)少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷(xiāo)量。每個(gè)月有負責人總結一次銷(xiāo)售存在問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識抽查，做出相應對策。

　　3、 禮儀禮貌制度：

　　見(jiàn)到顧客要問(wèn)好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著(zhù)一定要整潔、雅觀(guān)，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷(xiāo)售過(guò)程中一定要認真、耐心、反應能力快。

　　4、 衛生制度：

　　早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時(shí)自覺(jué)把放亂藥品及物品整理好，（衛生內容：營(yíng)業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風(fēng)扇）每星期六晚衛生大檢查。

　　5、 藥店工作分配制度：

　　專(zhuān)人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫師坐診、中藥養護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時(shí)會(huì )另有安排。

　　6、新員工入職試用 期2至3個(gè)月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。

　　3藥店員工規章制度

　　1、保證其職責的順利進(jìn)行。

　　2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

　　3、內容：

　　3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的.近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。

　　3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。

　　3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。

　　3.7對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。

藥店員工上班規章制度2

　　A、員工守則

　　第一條員工守則作為本公司員工的行為準則

　　第二條本公司員工均應遵守下列規定：

　　1．準時(shí)上班對所擔負的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓

　　2．服從上級指揮如有不同意見(jiàn)應婉轉相告或以書(shū)面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執行

　　3．盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

　　4．愛(ài)護本公司財物不浪費不化公為私

　　5．遵守公司一切規章及工作守則

　　6．保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

　　7．注意本身品德修養切戒不良嗜好

　　8．不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

　　9．待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作

　　10．嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項

　　B、員工著(zhù)裝管理規定

　　第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象進(jìn)一步規范管理本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝

　　第二條員工在上班時(shí)間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

　　第三條男職員的著(zhù)裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標不準穿皮鞋以外的.其他鞋類(lèi)包括皮涼鞋

　　第四條女職員上班不得穿牛仔服運動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪

　　第五條女職員上班必須佩戴公司徽標男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上

　　第六條部門(mén)副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

　　第七條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過(guò)耳并一般不準留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應得當

　　C、禮儀

　　第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是

　　1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)

　　2．指甲：指甲不能太長(cháng)應經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

　　3．胡子：胡子不能太長(cháng)應經(jīng)常修剪

　　4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　5．女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

　　第二條工作場(chǎng)所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是

　　1．襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

　　2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)應佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

　　3．鞋子應保持清潔如有破損應及時(shí)修補不得穿帶釘子的鞋

　　4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過(guò)分華麗

　　5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝

　　1．站姿：兩腳腳跟著(zhù)地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(cháng)輩上級面前不得把手交叉抱在胸前

　　2．坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應先把椅子放在應放的地方然后再坐

　　第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是：

　　1．站姿：兩腳腳跟著(zhù)地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

　　會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(cháng)輩上級面前不得把手交叉抱在胸前

藥店員工上班規章制度3

　　1、保證其職責的順利進(jìn)行。

　　2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

　　3、內容：

　　3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。

　　3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。

　　3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。

　　3.7對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重問(wèn)題要及時(shí)上報。

　　第一章、總則

　　一、目的為促進(jìn)持續長(cháng)遠的發(fā)展，規范部門(mén)工作活動(dòng)，增強隊員的組織性，紀律性，提升團隊的向心力，切實(shí)提高部門(mén)工作效率，確保部門(mén)工作向著(zhù)一個(gè)良好的方向取得更的發(fā)展。全體隊員應當自覺(jué)遵守各項規章制度，以公司發(fā)展為己任。

　　二、工作紀律

　　1、堅決服從領(lǐng)導，聽(tīng)從領(lǐng)導安排。

　　2、忠于職守，xx崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調動(dòng)和工作安排。

　　3、按時(shí)上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

　　4、不得無(wú)故串崗、聚眾聊天談笑、爭執吵鬧、高聲喧嘩。

　　5、工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準不得將親友帶入工作場(chǎng)所。

　　6、工作時(shí)間嚴禁玩游戲、電影、進(jìn)行網(wǎng)上購物等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　7、衣著(zhù)得體，干凈整潔。進(jìn)入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

　　8、保持工作場(chǎng)所和辦公設施用品的整潔。

　　9、xx護、節約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。

　　10、尊重領(lǐng)導和同事，團結協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

　　第二章、考勤管理

　　一、工作時(shí)間公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7。5小時(shí)，其中：周一至周五：上午：8：3012：00，下午：13：3017：30為工作時(shí)間；12：0013：30為午餐休息；實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。

　　二、考勤

　　1、所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　�。�1）遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

　�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假

　�。�1）病假

　　a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即8：309：00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。

　　b、員工因患傳染病或其他重疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。

　�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

　　4、出差

　�。�1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

　�。�2）出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

　　5、請假出差批準權限：三天以?xún)扔芍苯由霞墝徟�，三天以上十天以�(xún)扔筛艏壣霞墝徟�，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。

　　6、加班

　�。�1）加班應填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負責人批準后報人事部門(mén)備案，否則不計加班費。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準，統一以勞動(dòng)合同約定標準為基數，以天為單位計算。風(fēng)險提示：

　　企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時(shí)晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只豎家規定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵勝資基數，工資基數是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數的計算標準。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費。

　�。�2）加班工資按以下標準計算：工作日加班費加班天數基數150%休息日加班費加班天數基數200%法定節日加班費加班天數基數300%

　�。�3）人事部門(mén)負責審查加班的`合理性及效率。

　�。�4）公司內臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計算加班費。

　�。�5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

　　三、請假審批程序及權限

　　1、請假須事先按審批程序辦理請假手續，請假人書(shū)寫(xiě)請假條，按審批權限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開(kāi)工作崗位。

　　2、事假一天以?xún)�，病假三天以�(xún)龋ê�三天）的由中心主任審批；事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意�?jiàn)后報主管領(lǐng)導審批、并交由公司辦公室保存。

　　3、口頭準假無(wú)效。凡未經(jīng)批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿(mǎn)后，必須按時(shí)返校上崗工作，并應向準假部門(mén)及時(shí)銷(xiāo)假，對逾期不銷(xiāo)假者，以曠工論。特殊情況無(wú)法辦理請假手續的，可用電話(huà)請假，也可托他人辦理，假期結束后及時(shí)辦理補假手續；請假期滿(mǎn)確因需要再延長(cháng)的，須在期滿(mǎn)前辦理請假手續，經(jīng)批準后方可請假；及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續。

　　4、請病假須持學(xué)院醫院或縣級以上醫院有效證明（急診除外）向所在中心申請，經(jīng)批準后方可休假。確因急診不能上班，應由本人或親屬在24小時(shí)內電話(huà)告知所在中心，并在痊愈上班后8小時(shí)內持急診證明補辦請假手續。

　　四、出差制度

　　1、出差交通工具及出差補助

　�。�1）員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規定的標準乘坐，其標準由公司根據員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

　�。�2）出差人員住宿費報銷(xiāo)，凡實(shí)際住宿費在標準以?xún)鹊�，按�?shí)際住宿費票據報銷(xiāo)，實(shí)際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷(xiāo)。如住宿費超過(guò)標準，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準。

　�。�3）市內交通費、伙食補貼二項開(kāi)支，實(shí)行限額包干，按出差的實(shí)際天數計發(fā)，85元天。打的費用一律不予報銷(xiāo)。凡出差期間報銷(xiāo)了招待餐費的，按報銷(xiāo)招待餐費次數扣除伙食補貼費。

　�。�4）公司安排員工出外培訓，培訓費用、住宿費用、火車(chē)、輪船或飛機票等按實(shí)報支，其他各項補貼包括路途時(shí)間均不給予報銷(xiāo)。

　　2、出差申請和報支審批程序

　�。�1）出差人員出差前需填寫(xiě)《出差申請表》申請表需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，部門(mén)副經(jīng)理（含）以上人員需經(jīng)直屬主管批準簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務(wù)方可給予報銷(xiāo)。

　�。�2）出差人員返回單位后，無(wú)特殊情況者，必須在一周內將填寫(xiě)好的差旅費報銷(xiāo)單及全部票據（車(chē)票、住宿發(fā)票等）和《出差申請表》粘貼好，需經(jīng)部門(mén)主管核準簽字，后交財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。

　　3、差旅費費報銷(xiāo)補充規定：

　　1、出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規定之外的開(kāi)支，先征得本部門(mén)經(jīng)理或以上人員同意再行開(kāi)支。報銷(xiāo)時(shí)，報銷(xiāo)人應填制費用報銷(xiāo)單，按規定程序報銷(xiāo)。

　　2、報銷(xiāo)招待餐費等需在票據后面注明發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由、客戶(hù)當事人等。

　　第三章、員工行為準則

　　一、員工必須自覺(jué)遵守考勤制度，按規定上下班并真實(shí)打卡，不得代他人打卡，不得無(wú)故早退，請假要按程序辦理有關(guān)手續。

　　二、非經(jīng)允許，工作時(shí)間不得使用揚聲器，只能使用耳機，以免影響他人。

　　三、除在工休時(shí)間內且在休息時(shí)間里，其他任何時(shí)間和任何工作場(chǎng)所不允許相互閑聊。

　　四、堅守工作崗位，筏作需要，任何時(shí)候不能串崗。

　　五、上班時(shí)間內不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　六、xx護公司財產(chǎn)，不浪費公司資源。下班后關(guān)燈，關(guān)電腦，節省用電；開(kāi)空調注意關(guān)窗。

　　七、保持工作場(chǎng)所衛生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。

　　八、維護部門(mén)形象、不能有任何有損公司形象和信譽(yù)的行為。

　　九、遵守會(huì )議管理規定，不遲到、早退，開(kāi)會(huì )期間通訊工具設為靜音。

　　第四章、附則為保障公司高效運行，員工在上班中有義務(wù)遵循以下三原則：

　　一、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

　　二、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。

　　三、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。風(fēng)險提示：

　　企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，詩(shī)司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

藥店員工上班規章制度4

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，福緣堂藥店特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售，不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時(shí)要做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ)；當班當天的`現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行"長(cháng)繳短補"的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報，并在班前班后準備足夠零鈔。

　　四、應按時(shí)上下班，夏季早7點(diǎn)30分上班，晚九點(diǎn)下班，冬季早八點(diǎn)上班，晚九點(diǎn)下班，不遲到早退，不無(wú)辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假，離職需提前一個(gè)月申請批示；

　　五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤(pán)、U盤(pán)聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛(ài)，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(cháng)道短。

藥店員工上班規章制度5

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售，不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ)；當班當天的現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。短款當時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　四、員工上班時(shí)應統一著(zhù)裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長(cháng)指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養成良好的生活習慣，保持較好的個(gè)人衛生。

　　五、應按時(shí)上下班，夏季早7時(shí)30分上班，晚10時(shí)30分下班，冬季早7時(shí)40分上班，晚10時(shí)下班，不遲到早退，不無(wú)辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假；上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事、不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，有顧客時(shí)不接打手機，晚上下班時(shí)要鎖好門(mén)窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

　　六、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類(lèi)將藥品擺放整齊，所陳列商品應無(wú)積塵，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說(shuō)、帶耳機聽(tīng)音樂(lè )。

　　七、按時(shí)參加開(kāi)會(huì )，學(xué)習培訓，并要及時(shí)做好學(xué)習筆記，每天上班時(shí)應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷(xiāo)售記錄及中藥裝斗復核記錄；近效期藥品（半年內）應及時(shí)催銷(xiāo)，不能過(guò)期，否則過(guò)期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

　　八、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤(pán)、U盤(pán)聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　九、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛(ài)，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(cháng)道短。

　　十、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷(xiāo)售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì )見(jiàn)親友，確有事時(shí)間不得過(guò)長(cháng)。

　　十一、預定每周二、周五報計劃進(jìn)貨，其它時(shí)間必須把缺貨品種按規格產(chǎn)地列出。到貨時(shí)核對藥品數量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據金額合計是否正確，當天進(jìn)貨及店之間調貨隨時(shí)正確錄入電腦，價(jià)格偏高的品種作好記號，店與店之間的.調貨及時(shí)做好記錄。

　　十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調整。做好會(huì )員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個(gè)別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。

　　十三、加強員工自身素質(zhì)修養，不斷學(xué)習新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。

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