藥店上班員工規章制度3篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的藥店上班員工規章制度，希望對大家有所幫助。

藥店上班員工規章制度1

　　為了能讓藥店工作順利開(kāi)展，讓各位員工工作更開(kāi)心，使大家在競爭中不斷進(jìn)步，取得更大的回報，特此作出以下規定。

　　1、 上班制度：

　　上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負責人同意調配后方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細上班時(shí)間由負責人另有安排。

　　2、 銷(xiāo)售制度：

　　見(jiàn)到顧客要問(wèn)好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問(wèn)多關(guān)心顧客，引導式銷(xiāo)售。對藥物品種數量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚，要搭配藥品銷(xiāo)售，真正為顧客著(zhù)想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買(mǎi)多藥或買(mǎi)少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷(xiāo)量。每個(gè)月有負責人總結一次銷(xiāo)售存在問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識抽查，做出相應對策。

　　3、 禮儀禮貌制度：

　　見(jiàn)到顧客要問(wèn)好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著(zhù)一定要整潔、雅觀(guān)，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷(xiāo)售過(guò)程中一定要認真、耐心、反應能力快。

　　4、 衛生制度：

　　早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時(shí)自覺(jué)把放亂藥品及物品整理好，（衛生內容：營(yíng)業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風(fēng)扇）每星期六晚衛生大檢查。

　　5、 藥店工作分配制度：

　　專(zhuān)人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫師坐診、中藥養護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時(shí)會(huì )另有安排。

　　6、新員工入職試用 期2至3個(gè)月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。

　　3藥店員工規章制度

　　1、保證其職責的順利進(jìn)行。

　　2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

　　3、內容：

　　3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。

　　3.5陳列藥品的存放，按藥品的`性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。

　　3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。

　　3.7對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。

藥店上班員工規章制度2

　　一、采購與驗收

　　目的：把好入庫藥品質(zhì)量關(guān)，保證購進(jìn)藥品數量準確、外觀(guān)性狀和包裝質(zhì)量符合規定要求，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本企業(yè)。

　　藥品采購驗收工作規程：

　　1藥品檢查驗收必須按照公司《藥品質(zhì)量檢查驗收流程》，由驗收人員依照藥品的法定標準、購進(jìn)合同所規定的質(zhì)量條款及入庫憑證等，對購進(jìn)藥品和銷(xiāo)后退回藥品進(jìn)行逐批驗收。 2藥品驗收人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，熟悉藥品知識和性能，了解各項驗收標準并能堅持原則。3藥品質(zhì)量檢查驗收包括：藥品外觀(guān)性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及標識的檢查。4驗收的場(chǎng)所：

　　4.1對藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及標識的檢查驗收可在待驗區進(jìn)行。

　　4.2對藥品外觀(guān)性狀的檢查則必須抽取規定數量的樣品后，在驗收養護室內進(jìn)行。 5驗收的時(shí)間：

　　5.1藥品質(zhì)量檢查驗收應在一個(gè)工作日內完成。

　　5.2生物制品是有特殊儲存條件的藥品，要求貨到后即時(shí)驗收完畢，不得拖延以免影響藥品的質(zhì)量。

　　5.3因特殊情況(如周末、節假日、或某些必需的資料不全)不能按時(shí)驗收的，應按藥品的性能要求存放在相應的待驗區，等工作日或資料齊備立即驗收，以確保藥品質(zhì)量。

　　6驗收時(shí)應按品種分別驗收、驗收完一個(gè)品種，清場(chǎng)后再驗收另一個(gè)品種，嚴防混藥事件。7驗收所抽取的樣品必須具有代表性，應按規定比例抽取樣品。驗收工作完畢后應盡量將藥品恢復原狀，在外包裝上貼上“檢封”簽。

　　8驗收首營(yíng)品種應有首次購進(jìn)藥品的生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗合格報告書(shū)。

　　9驗收進(jìn)口藥品，必須審核其《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件;驗收進(jìn)口預防性生物制品、血液制品應審核其《生物制品進(jìn)口批件》復印件。上述復印件應加蓋供貨單位質(zhì)量管理部門(mén)的原印章,并真實(shí)、完整、有效。

　　10特殊管理藥品的`質(zhì)量檢查驗收必須實(shí)行雙人驗收，并逐件驗收至每一最小包裝。

　　11藥品質(zhì)量檢查驗收必須做好驗收記錄，驗收記錄必須做到項目齊全、內容真實(shí)、填寫(xiě)規范、準確無(wú)誤，并保存至超過(guò)藥

　　二、員工管理制度：

　　第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是

　　1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)

　　2.指甲：指甲不能太長(cháng)應經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

　　3.胡子：胡子不能太長(cháng)應經(jīng)常修剪

　　4.口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　5.女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

　　第二條工作場(chǎng)所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是

　　1.襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)應佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

　　3.鞋子應保持清潔如有破損應及時(shí)修補不得穿帶釘子的鞋

　　4.女性職員要保持服裝淡雅得體不得過(guò)分華麗

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝

　　第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是

　　1.站姿：兩腳腳跟著(zhù)地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

　　會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(cháng)輩上級面前不得把手交叉抱在胸前

　　2.坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應先把椅子放在應放的地方然后再坐

　　三、銷(xiāo)售與售后服務(wù)

　　1、藥品分類(lèi)陳列沿途櫥窗與貨柜

　　2、建立衛生制度，保證藥品不受污染。

　　3、介紹藥品不得虛假夸大和誤導用戶(hù)

　　4、發(fā)藥時(shí)應進(jìn)行核對，正確介紹用法、用量、注意事項

　　5、拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛生藥袋，藥袋上應注明名稱(chēng)、規格、用法、用量

　　6、銷(xiāo)售用開(kāi)合法票據，做到票賬貨相符

　　7、注意收集用戶(hù)意見(jiàn)

　　8、做好購銷(xiāo)記錄，購銷(xiāo)記錄應注明通用名，劑型，規格，批號，有效期，生產(chǎn)商，購貨單位，購銷(xiāo)價(jià)格。

藥店上班員工規章制度3

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營(yíng)造良好的`營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售,不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當班當天的現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。短款當時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

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