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公司管理制度【共13篇】
在現在的社會(huì )生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司管理制度 篇1
管理處對專(zhuān)業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監控制度
(1監控辦法
1.日檢
助理(領(lǐng)班)對清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查,并將檢查的結果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;
2.周檢
隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區負責人一起進(jìn)行檢查,并填寫(xiě)《清潔服務(wù)周檢表》;
3.月檢
每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,對管轄范圍環(huán)境衛生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查,將檢查結果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。
(2質(zhì)量考評
每月一次,對當月日檢、周檢、月檢的結果,對照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標準〉進(jìn)行總結考評�？荚u成績(jì)作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據。
(3處理辦法
4.對以上檢查中發(fā)現的輕微不合格項目,及時(shí)通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí);
5.工作量較大的項目,填寫(xiě)“報事單”,清潔公司須按“報事單”上規定的`時(shí)間內完成并回復管理處;
6.如每月出現日檢四次、周檢兩次有不合格項目的,報經(jīng)理及公司技術(shù)部,并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。
7.對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改,對未按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理,并報呈業(yè)主/業(yè)委會(huì )。
公司管理制度 篇2
為了加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家的有關(guān)法律法規及公司章程的規定，特制定本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度和決定：
1、公司員工遲到在5分鐘以?xún)�，一分鐘罰一元錢(qián)，5分鐘至10分鐘，罰款10元；10分鐘以后罰款30元。如果因為遲到而不來(lái)上班者，按曠工三天處罰。
2、病假：?jiǎn)T工必須提前一天以書(shū)面形式通知行政部，并寫(xiě)請假條，病假結束后需到行政部進(jìn)行銷(xiāo)假，銷(xiāo)假時(shí)必須出具醫院證明、就醫記錄和買(mǎi)藥發(fā)票，否則按曠工三天處罰。
3、公司員工只要在上班期間早退，或者是做些與上班無(wú)關(guān)的事情，如：逛街、打牌等等，一經(jīng)發(fā)現，從當月工資上扣除200元。
4、當月病假，事假累計不超過(guò)三天，病假，事假無(wú)薪水。
5、公司員工必須根據《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛生。
6、公司紙杯是為客戶(hù)提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶紙杯。
7、上班時(shí)間盡量不接打私人電話(huà)，緊急或特殊情況，通話(huà)時(shí)間不易過(guò)長(cháng)。
8、公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天，打游戲，做與公司無(wú)關(guān)的事。
9、公司的辦公桌除電腦、打印機、鼠標、口杯、電話(huà)、文具必備資料紙張外，不允許放其他物品。
10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調整。
11、吸煙請在吸煙區，公司員工不得在辦公室區域內吸煙，發(fā)現一次罰款20元。
12、公司員工只要一進(jìn)辦公室，沒(méi)有佩戴胸卡的，發(fā)現一次罰款10元，交給財務(wù)。
13、公司員工一個(gè)星期休息一天，周末不能休息。（否則按曠工處理）
14、公司員工加班，財務(wù)會(huì )負責給員工算加班工資。
15、節約用水、用電，最后一個(gè)離開(kāi)者檢查水、電、飲水機是否關(guān)閉。
16、市場(chǎng)部的員工必須把每天做的事情全都記錄在筆記本上，每周星期天交給邵衍，邵衍在交由楊總查看。
17、公司員工不能再公司大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。
二、語(yǔ)言規范：
1、交往語(yǔ)言：您好、早上好、再見(jiàn)、請問(wèn)、請您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快、拜拜。
2、電話(huà)語(yǔ)言：電話(huà)鈴響三聲內接起，先報“您好！華朗裝飾設計�！闭垎�(wèn)，謝謝，再見(jiàn)。
3、接待語(yǔ)言：你好，請稍等，我幫你找個(gè)設計師，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的'，行。
三、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想。禁止任何部門(mén)個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
設計師職責范圍
1、本公司以輕裝修重裝飾的理念來(lái)達到裝修效果。
2、設計師要主動(dòng)與業(yè)主和施工隊長(cháng)溝通。
3、設計師必須認真詳盡的向施工隊長(cháng)做好設計交代、勤到現場(chǎng)查看指導。
4、建議業(yè)主不妨主動(dòng)提出要求，在合同上增加相關(guān)批注，讓公司利益得到更實(shí)質(zhì)性的保障。
銷(xiāo)售部職責范圍
1、根據公司的管理要求，上班必須穿戴公司規定的服裝，工作證整齊的掛在胸前，認真的完成公司下達的目標及任務(wù)。
2、服從公司的安排和合理的調動(dòng)。
3、在與客戶(hù)交談時(shí)應以公司的利益和形象為先，主動(dòng)和客戶(hù)交流和溝通，讓客戶(hù)能感覺(jué)到公司的熱忱服務(wù)和真誠的合作。
總監職責范圍
1、每個(gè)工地開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，應按公司要求做好成品保護，公司廣告標語(yǔ)應掛在顯人耳目的地方。
2、以安全為天，生產(chǎn)為本的原則，按施工需求進(jìn)行工人的調動(dòng)和安排。
3、材料與垃圾應按規定分開(kāi)，分類(lèi)；整齊的排放在施工現場(chǎng)。
4、工地衛生是衡量整個(gè)公司的唯一標準，所以總監應必須落實(shí)施工現場(chǎng)的衛生管理工作。
5、必須每天到施工現場(chǎng)做質(zhì)量檢驗登記，及時(shí)改進(jìn)不合格產(chǎn)品，以減少公司不必要的損失。
財務(wù)部門(mén)職責范圍
1、認真貫徹、執行管家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規，確保財務(wù)工作的合法性，合理性
2、建立健全公司各種財務(wù)管理制度。嚴格按照財務(wù)工作程序執行。
3、編制和執行財務(wù)預算，財務(wù)收支計劃，確保資金有效供應。
4、進(jìn)行成本費用預收，核算、考核和控制、督促有關(guān)部門(mén)降低消耗，節約費用，提高經(jīng)濟效益。
5、建立健全各種財務(wù)賬目，編制財務(wù)報表，并利用財務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導決策提供有效依據。
6、負責公司材料，辦公用品的管理。
7、參與項目與施工對結算，參與采購部門(mén)與材料供應商結算。
8、參與公司承包合同和采購合同的評審工作。
9、按照工程預付款進(jìn)行工程成本的控制。
華朗裝飾有限公司
20xx年4月16日
公司管理制度 篇3
一、工作場(chǎng)所內不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機、網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )聊天、利用公司電話(huà)打私人電話(huà)、吃食物、聽(tīng)音樂(lè )等與工作無(wú)關(guān)的事情；
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時(shí)間執行，不得無(wú)故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，須面帶微笑并主動(dòng)問(wèn)好；
五、上班要統一著(zhù)工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當日的.工作必須在下班前結束，不得拖到第二個(gè)工作日；
七、上下班前按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監督檢查；
九、熱愛(ài)本職工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
十、同事間要團結互助、相互協(xié)作，相互支持。
公司管理制度 篇4
第一章總則
第一條為了規范深圳七十二健康發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)總公司）及其分公司、子公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分公司）的組織行為，保護總公司和各投資人的合法權益，確保各分公司規范、有序、健康發(fā)展，根據《公司法》和總公司章程等法律、法規和規章有關(guān)規定，特制定本制度。
第二條本制度適用于總公司所屬分公司。
第三條本制度所稱(chēng)的分公司包括由總公司與其他投資人共同投資、且由總公司或分公司持有其50%以上的股份，或者雖然持有其股份比例不足50%、但能夠實(shí)際控制的公司（包括直接控股和間接控股）。
第四條總公司作為分公司的股東，按公司投入分公司的資本額享有對分公司的資產(chǎn)收益權、重大事項的決策權、高級管理人員的選擇權和財務(wù)審計監督權等。分公司作為總公司的下屬機構，總公司對其具有全面的管理權。
第五條總公司分公司實(shí)行集權和分權相結合的管理原則。對高級管理人員的任免、重大投資決策（包括股權投資、債權投資、重大固定資產(chǎn)投資、重大項目投資等）、年度經(jīng)營(yíng)預算及考核等將充分行使管理和表決權利，同時(shí)將對各分公司經(jīng)營(yíng)者日常經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行授權，確保各分公司有序、規范、健康發(fā)展。
第六條加強總公司對分公司資本投入、運營(yíng)和收益的監管，監控財務(wù)風(fēng)險，提高總公司的核心競爭力和資本運營(yíng)效益。各子公司要依法自主經(jīng)營(yíng)，在總公司的統一調控、協(xié)調下，按市場(chǎng)需求自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力提高資產(chǎn)運營(yíng)效率和經(jīng)濟效益，提高員工的勞動(dòng)效率。
第二章經(jīng)營(yíng)管理
第七條總公司將根據發(fā)展需要，對各分公司的經(jīng)營(yíng)、籌資、投資、費用開(kāi)支等實(shí)行年度預算管理，由總公司根據市場(chǎng)及企業(yè)自身情況核定并下發(fā)各分公司的年度經(jīng)營(yíng)、投資、籌資及財務(wù)預算，并將年度預算按月、季分解下達實(shí)施。各分公司應確保各項預算指標的實(shí)施和完成。
第八條各分公司不具有獨立的股權處置權、資產(chǎn)處置權、對外籌資權、管理制度權和各種形式的`對外投資權。分公司處置資產(chǎn)須事先向總公司作出詳細的書(shū)面報告，經(jīng)總公司批準后按有關(guān)規定處理。
如為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，確需增加籌資、對外投資和自身經(jīng)營(yíng)項目開(kāi)發(fā)投資及重大固定資產(chǎn)投資的，必須在事先完成投資可行性分析論證后，由總公司總經(jīng)理辦公會(huì )審查后提請總公司董事會(huì )批準方可實(shí)施。
需增加籌資，實(shí)施時(shí)事先向總公司財務(wù)部提出申請，并明確說(shuō)明所需資金數量、用途、投向、用款進(jìn)度，經(jīng)總公司董事長(cháng)批準后由財務(wù)部協(xié)調解決。
各分公司管理制度。
第九條各分公司必須依法經(jīng)營(yíng)，規范日常經(jīng)營(yíng)行為，不得違背國家法律、法規和總公司規定從事經(jīng)營(yíng)工作。
第十條各分公司要按現代企業(yè)制度要求，建立健全各項管理制度，明確企業(yè)內部各管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)的職責，根據總公司的相關(guān)規定和國家有關(guān)法律規定健全和完善內部管理工作，制定系統而全面的企業(yè)內部管理制度，并上報總公司審查備案。
第十一條總公司建立信息管理系統，各分公司的核算
及管理系統都應納入本系統管理，必須按照真實(shí)、準確、及時(shí)、全面的原則反饋經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人事、資產(chǎn)、投（融）資等信息，為總公司的經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據。
第三章人事及薪酬管理
第十二條各分公司應依法設立董事會(huì )，總公司安排人員協(xié)助管理。
第十三條子公司的經(jīng)理（包括經(jīng)理、副經(jīng)理）由總公
司提名并提請分公司的董事會(huì )任命和解聘，分公司的經(jīng)理由總公司直接聘任和解聘，分公司經(jīng)理必須對任職公司高度負責，必須具備充分行使職責和正確行使權力的能力，確保分公司經(jīng)營(yíng)管理工作規范有序進(jìn)行。
被聘用的子公司部門(mén)經(jīng)理應與子公司簽訂聘用合同，被聘用的分公司部門(mén)經(jīng)理應與總公司簽訂聘用合同。聘用合同應明確聘用期限、責任、權利、義務(wù)及應享受的待遇和違約的處理等條款。
第十四條各分公司、子公司的財務(wù)負責人實(shí)行總公司委派制，并由總公司財務(wù)部對其直接負責。
第十五條在總公司定員范圍內，各分公司的機構設置和人員編制需報總公司審查備案，不得隨意增加或減少人員、及設立新崗位等。
第十六條各分公司錄用員工一律實(shí)行公開(kāi)招聘制度，應制定員工的招聘錄用、辭退及人事管理辦法并報總公司備案。
第十七條建立各分公司經(jīng)理向總公司總經(jīng)理辦公會(huì )的定期報告制度。分公司管理制度分公司的經(jīng)理必須每季度向總公司總經(jīng)理辦公會(huì )進(jìn)行一次全面詳實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況報告，每年向總公司董事會(huì )進(jìn)行一次述職報告。
第十八條分公司應制訂薪酬管理和獎懲制度，報總公司批準。分公司、子公司總經(jīng)理的薪酬由總公司確定。分公司副經(jīng)理的薪酬由分公司、子公司總經(jīng)理擬定報總公司審查確認。分公司部門(mén)員工的薪酬由分公司總經(jīng)理確定。分公司全體員工的薪酬由總公司財務(wù)部統一發(fā)放確定并發(fā)放。
第四章財務(wù)管理
第十九條分公司應根據國家法律和法規及總公司規定制定本公司的財務(wù)管理制度，報經(jīng)總公司審查確認之后執行，制度的修改亦按此程序執行。
分公司經(jīng)理在組織實(shí)施所在公司的財務(wù)活動(dòng)中接受總公司的監督和業(yè)務(wù)指導，主要職責如下：
1、組織實(shí)施所在公司的財務(wù)預、決算方案；
2、組織實(shí)施所在公司的采購、銷(xiāo)售計劃；
3、組織制定所在公司的財務(wù)管理、采購、資產(chǎn)管理等方面的具體實(shí)施辦法，報總公司審批、并由總公司統一購買(mǎi)分配；
4、支持并保障所在公司的財務(wù)會(huì )計人員依法履行職責；第二十條各分公司制定的財務(wù)管理制度包括（但不限于）以下幾個(gè)方面：
1、對外投資管理制度；
2、固定資產(chǎn)購買(mǎi)、建造、重大改造及裝修和資產(chǎn)處置管理制度；
3、預算管理制度；
4、費用管理制度。
第二十一條未經(jīng)總公司批準，分公司不得向其他企業(yè)和個(gè)人借支資金以及提供任何形式的擔保（包括抵押、質(zhì)押、保證等）。
第二十二條各分公司的財務(wù)會(huì )計核算必須依法、真實(shí)、準確、及時(shí)、規范，不得弄虛作假，不得虛列或少列收入，不得虛攤、不攤或少攤成本、費用。分公司企業(yè)所得稅由總公司財務(wù)部統一申報繳納。分公司除企業(yè)所得稅外的其他各項稅費、分公司的所有稅費均由各單位財務(wù)自行申報繳納。
公司管理制度 篇5
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶(hù)對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話(huà);
2、微信公眾號;
四、接受客戶(hù)投訴:
1.公司營(yíng)運專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細地記錄客戶(hù)投訴的主要內容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;
2.了解客戶(hù)主要的投訴內容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì );
3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負責人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門(mén)調查處理與回訪(fǎng):
1.被投訴部門(mén)負責人調查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負責人;
2.根據實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門(mén)負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達成共識,被投訴部門(mén)負責人指定投訴處理責任人負責推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當天內對投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),確認投訴處理結果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結果,被投訴部門(mén)負責人當天內將投訴處理結果反饋至營(yíng)運專(zhuān)員處。
2.營(yíng)運專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)。
3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷,鼓勵客戶(hù)提出意見(jiàn);
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì )降低客戶(hù)的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問(wèn)題的誠意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對;
5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;
6.堅持回訪(fǎng):所有投訴處理全部回訪(fǎng),對客戶(hù)持續關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3)應將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽(tīng)
a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉移和減少客戶(hù)的抱怨;
b.電話(huà)必須在響鈴三聲內接聽(tīng):'您好,任我住。請問(wèn)有什么可以幫到您';結束通話(huà)必須等對方先掛斷電話(huà)再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';
c.接聽(tīng)投訴電話(huà)時(shí)須預備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)把話(huà)講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;
e.要認真傾聽(tīng),準確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級;
f.如客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快,可以示意客戶(hù):'對不起,請您慢慢講,我會(huì )盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對客戶(hù)說(shuō):'對不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請您再說(shuō)一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應,點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;
h.傾聽(tīng)時(shí),嚴肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢(xún)問(wèn)
a.當客戶(hù)陳述完投訴內容后,要對全過(guò)程進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)及修正記錄;
b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細的投訴記錄;
c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶(hù)給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶(hù)表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì )轉移客戶(hù)注意力;
b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。
c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì )竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強調我方的`理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;
c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過(guò)程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶(hù)面前評論公司、其他部門(mén)或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重敘;
b.必須向客戶(hù)核準你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準確性;可以采用的確認話(huà)語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話(huà);
c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶(hù)進(jìn)行勸導,禁止批評客戶(hù)。
九、客戶(hù)投訴處罰與處分:
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報全公司:
1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;
5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭執者;
6.對投訴事實(shí)拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開(kāi)除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機,使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶(hù)者;
4.對投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導致公司聲譽(yù)受損失者。
公司管理制度 篇6
一、公司員工早上八點(diǎn)到公司點(diǎn)卯，對公司點(diǎn)名未到者扣除當月薪水百分之五
二、公司員工自己工作崗位的事物處理，由員工自己負責及處理，公司其他人員不得給予評價(jià)和指責、
三、公司員工在工作時(shí)間內、不許打鬧、賭博、飲酒以及其它自由娛樂(lè )行為、經(jīng)過(guò)調查核實(shí)扣除當月薪水百分之十
四、公司員工要保持自身衛生以及公司的.環(huán)境衛生，豎立出良好的公司形象、在你正式上剛以后公司給頒發(fā)職業(yè)裝、
五、公司員工對于公司商業(yè)機密以及商業(yè)信息嚴格保密、如有向同行其他物流公司透露商業(yè)機密，按商業(yè)機密法交與當地公安單位處理、嚴重著(zhù)向法院提交申述，后果有當事人本人負責。
六、顧客就是上帝，當顧客光臨本公司時(shí)，要服務(wù)熱情、耐心解答，語(yǔ)言表達一律是文明用語(yǔ)。
公司管理制度 篇7
管理大綱
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的'積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
公司管理制度 篇8
一、目的
為了預防鑄造公司鐵水運輸過(guò)程中的鐵水噴濺、火災或交通事故的發(fā)生,保障人員生命及財產(chǎn)安全,特制定本規定。
二、職責分工
鑄造公司鐵水運輸的協(xié)調工作,由生產(chǎn)科具體負責,并對鐵水運輸過(guò)程進(jìn)行跟蹤,有權力和義務(wù)制止違章行為。
綜合科負責監督和檢查各類(lèi)安全制度的執行情況,建立不可承受風(fēng)險臺賬,將鐵水運輸列為三級不可承受風(fēng)險,并執行四級監控。
車(chē)間負責制定鐵水裝卸過(guò)程安全管理規定,執行起重設備和鐵水包的日常安全檢查制度和要求,定期檢查崗位人員執行情況。
崗位人員,按照規定認真檢查起重設備、吊具和鐵水包,如實(shí)記錄檢查情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
三、鐵水運輸作業(yè)規定
l、嚴禁司機酒后駕車(chē)。
2、汽運公司應明確專(zhuān)人操作運輸鐵水的車(chē)輛,嚴禁無(wú)證駕駛。
3、每次出車(chē)前,駕駛員必須對車(chē)輛和鐵水包進(jìn)行安全檢查,發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)解決,否則不得使用。車(chē)輛儲物箱內嚴禁放置易燃、易爆等危險物品。
4、鑄造公司明確專(zhuān)人對鐵水包進(jìn)行定期檢查和維護保養,做到每包鐵水均測量包壁溫度,在包壁四周不同部位測量,并認真填寫(xiě)《鐵水包安全檢查表》。
5、鐵水裝入量應嚴格控制,液面距離包沿不得低于30cm,鐵水過(guò)滿(mǎn),未采取有效的預防控制措施不得啟動(dòng)車(chē)輛。
6、駕駛員必須在關(guān)好車(chē)門(mén)后,才能開(kāi)始行駛,起步前系好安全帶,離開(kāi)車(chē)輛時(shí)必須從點(diǎn)火開(kāi)關(guān)上取下鑰匙。
7、要在車(chē)輛停止狀態(tài)下預熱發(fā)動(dòng)機,避免頻繁和劇烈加速,適時(shí)換檔,每檔發(fā)動(dòng)機轉速不超過(guò)該檔最高轉速的三分之二。
8、駕駛員應隨時(shí)注意車(chē)速,并與前方車(chē)輛保持足夠的安全車(chē)距,鐵水運輸的`車(chē)輛在廠(chǎng)區外道路上行使速度不得超過(guò)20公里/小時(shí),在鑄造廠(chǎng)區內行使速度不得超過(guò)5公里/小時(shí)。
9、車(chē)輛運行,嚴禁搭載無(wú)關(guān)人員和貨物,車(chē)上人員嚴禁吸煙,運行中的車(chē)輛駕駛員禁止接打電話(huà)。
10、鐵水運輸中遇路邊有行人時(shí),與行人之間距離不得低于1.5米,必要時(shí)停車(chē)避讓行人。
11、行車(chē)時(shí),必須選擇平坦、寬闊的路面,嚴禁從積水、坑洼或者不明路況的道路上行駛。
12、駕駛員在裝卸鐵水作業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)離開(kāi)駕駛室時(shí),必須將勞保用品穿戴整齊,并服從生產(chǎn)調度的指揮,按規定行車(chē)和泊車(chē)。
13、鐵水的裝卸作業(yè)必須輕裝輕卸,嚴禁擦碰、撞擊、重壓、斜置或歪拉斜吊。無(wú)關(guān)人員嚴禁接近鐵水包。
14、因故不能及時(shí)裝卸時(shí),在待裝卸期間當班調度和隨車(chē)人員應負責看管車(chē)輛和所裝鐵水,隨時(shí)保持溝通,危及安全時(shí)應立即向廠(chǎng)部匯報,情況嚴重時(shí)應報請公司安環(huán)部。
15、鑄造公司應明確專(zhuān)人操作起重設備吊運鐵水,設專(zhuān)人指揮,明確信號。行車(chē)工必須嚴格按照《起重設備安全檢查表》定期檢查行車(chē),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,嚴禁帶病作業(yè),確保行車(chē)和吊具安全可靠。
16、鐵水運輸駕駛員除遵守上述安全規定之外,還需遵守汽車(chē)駕駛員的安全操作規程和轉運車(chē)輛管理制度。
四、突發(fā)事故應急處置措施
(1)當鐵水運輸過(guò)程中因故發(fā)生事故時(shí),當事人必須立即上報綜合科及廠(chǎng)領(lǐng)導。各級相關(guān)負責人收到信息都應快迅到達事故現場(chǎng)。
(2)生產(chǎn)科負責組織人員疏散、轉移至安全地帶,確保職工生命安全;根據現場(chǎng)事態(tài)發(fā)展情況,展開(kāi)相關(guān)救援工作。
(3)若事故造成相鄰建筑物著(zhù)火時(shí),立即組織人員進(jìn)行撲救,必要時(shí)迅速聯(lián)系保衛部,請求援助。
(4)鐵水在轉運過(guò)程中,鐵水包出現有破損、滲漏等現象,在未經(jīng)改裝和采取其他安全措施之前,引起燃燒或爆炸現象,駕駛員應立即采取自救,并向總調報告,報請總調派遣叉車(chē)卸下鐵水包。情況危急時(shí)向保衛部報告,請求援助,以防事故擴大。
(5)當鐵水表面結殼,可用中頻爐內高溫鐵水沖開(kāi),嚴禁隨意翻轉鐵水包或人工搗戳,避免意外事故發(fā)生。
(6)當發(fā)生人員傷害事故,應立即送往信鋼醫院進(jìn)行救護。
五、現場(chǎng)指揮要求
1、從事鐵水吊運的起重設備操作工必須持證上崗,并經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓方可。
2、指揮人員必須是經(jīng)車(chē)間主任指定的爐長(cháng)、班長(cháng)或調度,其他人員不得指揮吊運鐵水(緊急情況除外),嚴禁多人指揮。
3、統一使用對講機指揮,操作者和指揮者分別佩戴1部對講機,頻道一致。指揮時(shí),必須先喊出操作者名字或行車(chē)代號,再發(fā)出操作指令,否則操作者不得啟動(dòng)行車(chē)任何機構。
4、操作者未聽(tīng)清指揮口令,嚴禁啟動(dòng)行車(chē)。
5、啟動(dòng)行車(chē)必須鳴鈴警示,并嚴格遵守《行車(chē)工安全操作規程》。
六、考核與獎懲
1、違章指揮、違章操作或違反本規定,經(jīng)有關(guān)部門(mén)查證,給予責任人100-500元的考核/次,造成事故者,經(jīng)鑄造公司安委會(huì )研究決定給予重罰。
2、由于安全檢查不到位導致鐵水運輸中發(fā)生漏包或穿包事故者,對相關(guān)責任人的考核,由鑄造公司安委會(huì )視情況研究決定。
3、崗位人員,未按照規定檢查鐵水包或未及時(shí)記錄、記錄與實(shí)際情況不符者考核責任人50-100元/次。
4、各類(lèi)臺賬和記錄,未按規定保存或使用完后不及時(shí)上交更換,分別考核責任班組長(cháng)及以上人員200元/次。
5、發(fā)生事故后,對因組織救援不力而導致事態(tài)擴大者,將視情況考核責任人。
6、對安全檢查仔細認真,及時(shí)發(fā)現隱患并上報者,視情況給予50-300元的獎勵/次。
7、發(fā)生事故后,由于指揮得力控制了事態(tài),并避免人員傷亡或挽回財產(chǎn)損失的有功人員,經(jīng)鑄造公司安委會(huì )研究決定給予重獎。
七、本規定自下發(fā)之日起實(shí)施。
八、本規定解釋權歸東信鑄造公司。
公司管理制度 篇9
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱：
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定；各部門(mén)成員應嚴格執行本部門(mén)的崗位責任制；
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情；
三、全體員工應愛(ài)崗敬業(yè)，堅守工作崗位，工作時(shí)間不充許打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則按曠工計；
四、各部門(mén)主管對本部門(mén)員工應負起監督、管理、幫助的責任，對本部門(mén)員工的違規行為應及時(shí)制止、教育，對屢教不改者，可上報總經(jīng)理予以辭退；如有包痹袒護的，一經(jīng)查出，將給予加倍處罰；
五、各部門(mén)員工應服從部門(mén)主管的領(lǐng)導，認真及時(shí)的完成部門(mén)主管分派的工作，不可無(wú)故推卸責任、推脫工作，不可拉幫結派故意作對，如有違反者，視情節輕重，給予警告甚至辭退的處罰；
六、各部門(mén)在工作當中應及時(shí)溝通，相互配合，注重分工合作，若有無(wú)故推脫或不按時(shí)完成其他部門(mén)交來(lái)的工作而使公司造成損失的，部門(mén)主管及員工均將受到經(jīng)濟上的處罰；
七、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍；
八、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，建議一經(jīng)采用并取得成效的，提出建議的個(gè)人或部門(mén)將受到表彰并給予一定的經(jīng)濟獎勵；
九、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，主張腳踏實(shí)地的工作，杜絕浮夸風(fēng)；提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力；
十、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)
二、維護公司聲譽(yù),保護公司利益
三、服從領(lǐng)導,關(guān)心下屬,團結互助
四、愛(ài)護公物,勤儉節約,杜絕浪費
五、不斷學(xué)習,提高水平,精通業(yè)務(wù)
六、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,求實(shí)創(chuàng )新
公司考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
三、請、銷(xiāo)假均采用書(shū)面形式。事假應提前向本部門(mén)主管交假條，由本部門(mén)主管交由辦公室登記，電話(huà)請假的，事后應補假條；病假應及時(shí)出示醫院證明。
四、嚴格請、銷(xiāo)假制度，員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天），由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊模ê?天）,由副總經(jīng)理批準；3天以上的,報總經(jīng)理批準；副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處；提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的工資；累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的工資；累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的工資；累計達10次以上者,扣發(fā)當月的工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當天的工資；每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的工資,并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的工資,并給予記過(guò)1次處分；每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月工資,并給予記大過(guò)1次處分；每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月工資,第二個(gè)月起留用察看；每月累計曠工6天以上者（含6天）,予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假，在規定時(shí)間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受婚假、產(chǎn)育假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。
十一、員工的考勤情況由辦公室統一登記，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的.考勤要秉公辦事，認真負責，如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
十二、各部門(mén)負責人和辦公室要對各部門(mén)出勤情況進(jìn)行認真的統計、核對，對須扣發(fā)、停發(fā)工資的應于每月25日報財務(wù)科審核辦理。未及時(shí)上報的要追究部門(mén)負責人及考勤工作人員的責任。
辦公室工作制度
文件收發(fā)規定：
一、董事會(huì )和公司的文件由辦公室擬稿文件形成后,屬董事會(huì )的由董事長(cháng)簽發(fā)；屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)；業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)；
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章；
三、董事會(huì )和公司的文件由辦公室負責報送，送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果；
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿由辦公室存檔；
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日進(jìn)行登記，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。
文印管理規定：
六、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；
七、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗；
八、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤；工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成；辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚；
九、文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任；
十、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領(lǐng)用規定：
十一、公司部門(mén)所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續，明確金額；需購置的，由部門(mén)負責人報總經(jīng)理審批后由辦公室購置；大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長(cháng)批準后辦理；
十二、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統一印制；
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
公司請銷(xiāo)假制度
為了規范公司員工管理制度，嚴格員工的請假手續，根據公司的有關(guān)規定并結合具體情況，規定如下：
一、本制度對公司全體員工均有效力，員工無(wú)特殊情況的不得隨意請假。員工請假須事先及時(shí)請假，無(wú)特殊情況事后請假按曠工論處。
二、請假手續及審批
1、員工請假必須輸請假手續。請假必須由本人出示書(shū)面申請，注明請假原因、請假期限（病假應附醫院證明），經(jīng)過(guò)批準后方為有效。員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天），由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊模ê?天）,由副總經(jīng)理批準；3天以上的,報總經(jīng)理批準；副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假手續最后統一保管在辦公室，沒(méi)有按規定請假而未來(lái)上班的按曠工論處。
2、員工在假期、節假日后必須按公司的規定按時(shí)回公司上班。在家因病、因事不能按規定日期到公司者，須附有關(guān)證明，致函、致電所在部門(mén)主管請假，經(jīng)批準后方能生效，事后應及時(shí)補辦請假手續。如未批準則需及時(shí)返回公司，否則按曠工計。
3、因急病、急事不能事前親自辦理請假手續，可致電負責人口頭請假，事后補寫(xiě)假條或請同事憑有關(guān)證明，代為辦理請假手續。
4、凡未請假擅自缺席或無(wú)故超過(guò)假期者，均以曠工論處，對曠工員工，根據考勤制度處理。
三、各類(lèi)假期及待遇
1、事假：請事假每月三天以?xún)龋ê欤�，不扣工資；超出的天數扣除相應天數的工資。
2、病假：病假要以縣級以上醫院證明為準，弄虛作假者按照相關(guān)規定、程序進(jìn)行處罰。若遇急病，來(lái)不及請假，可在第二天補辦請假手續。請病假每月三天以?xún)龋ê欤�，不扣工資；超出的天數扣除相應天數的工資。
3、婚假：?jiǎn)T工在法定婚齡內結婚，在本市的給假四天，配偶在外地的另加所需路程假。
4、產(chǎn)假：女員工生育后，給予國家規定的產(chǎn)假90天，產(chǎn)假期間視為出勤。產(chǎn)假期滿(mǎn)，如因病需要繼續治療，按病假辦法處理（需有醫院證明）。
5、喪假：職工直系親屬死亡，在本市的給喪假五天，外地的另加所需路程假。喪假期間視為出勤。其他喪假按事假處理。
四、關(guān)于曠工的處理
對于曠工的處理，參照公司考勤制度。
公司管理制度 篇10
一、總則
1、本制度根據國家有關(guān)法令法規并結合本公司實(shí)際情況制定。
2、人事部是公司人事管理的職能部門(mén)，負責公司日常人事管理，其工作具有管理、指導、監督職權，并直接對公司分管總裁和總裁負責。
3、公司各部門(mén)須嚴格遵守公司勞動(dòng)人事管理制度。凡人事調配、人事任免、人員進(jìn)出必須經(jīng)人事部辦理有關(guān)手續，并以人事調令為依據。各部門(mén)發(fā)文凡涉及到人事、工資、勞保、社會(huì )保險金、職工培訓等事項，必須經(jīng)人事部合議會(huì )簽。
二、聘用
1、對缺崗和預算招聘名額面向社會(huì )公開(kāi)招聘或定向對口專(zhuān)業(yè)學(xué)校招聘，嚴格任職標準，擇優(yōu)錄用。
2、用人部門(mén)根據缺編情況提出補員報告，注明需求人數、任職標準，經(jīng)人事部會(huì )簽，分管副總裁審核，總裁審批后，由人事部辦理。
3、人事部查閱人才信息庫存或發(fā)布招聘信息，標明所需崗位和人員的基本條件（包括年齡、身高、文化程度、專(zhuān)業(yè)水平、外語(yǔ)水平、工作經(jīng)歷等）。
4、用人部門(mén)及其它部門(mén)可以推薦適任人選，但不得低于該崗位的任職標準，同時(shí)必須由推薦人簽名并注明與所推薦人選的關(guān)系。
5、人事部會(huì )同用人部門(mén)對報名和推薦的人員進(jìn)行初審和面試。
6、人事部通知初審合格者參加筆試或口試，并會(huì )同相關(guān)部門(mén)組織人員出卷、閱卷，確定適合人選。
7、人事部將適合人選名單及個(gè)人履歷表報用人部門(mén)分管領(lǐng)導和人事部分管領(lǐng)導審核，總裁審批。
8、人事部依據審批結果通知錄用者到指定的醫院進(jìn)行體格檢查，攜帶體檢證明到人事部報道并辦理相關(guān)手續。
三、勞動(dòng)合同
1、公司實(shí)行總員額控制下的全員勞動(dòng)合同制，合同期限由公司根據經(jīng)營(yíng)需要調整。
2、在勞動(dòng)合同期內，如員工屬不稱(chēng)職或犯有嚴重過(guò)失，公司有權按有關(guān)規定解除勞動(dòng)合同。
3、合同期滿(mǎn)前35天由員工本人及用人部門(mén)填寫(xiě)“續簽勞動(dòng)合同意向調查表”報公司人事部，人事部根據“續簽勞動(dòng)合同意向調查表”做好續簽或終止勞動(dòng)合同的準備工作；如要提前終止合同，必須提前一個(gè)月通知對方。
4、新聘人員試用期為3個(gè)月。試用期內，公司或新聘人員提出終止勞動(dòng)關(guān)系的，須在一周前通知對方。
5、新聘人員試用期滿(mǎn)由部門(mén)負責人填寫(xiě)“試用考核表”，人事部核實(shí)、報總裁批準后予以轉正或解聘。試用人員的試用期限可視情況延長(cháng)，但延長(cháng)期限不超過(guò)6個(gè)月。
四、晉升
1、公司對各級行政管理技術(shù)職務(wù)實(shí)行聘任制，對擬晉升的聘任人員由人事部根據總裁辦公會(huì )意見(jiàn)組織考核鑒定，并將考核結果報總裁辦公會(huì )討論，總裁批準。
2、公司對某些空缺的干部崗位適時(shí)推行競聘上崗。通過(guò)公開(kāi)崗位、公開(kāi)要求，推行雙向選擇、公平競爭、擇優(yōu)錄取。
3、公司急需或具有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的干部崗位，由人事部根據總裁意見(jiàn)，直接辦理聘任試用手續。
五、調配
1、調配系指船員在公司所屬船舶內、及船岸之間的調動(dòng)，或船、岸工作人員部門(mén)內部的崗位變動(dòng)。
2、高級船員的調配由船務(wù)管理部或酒店管理部提出建議，人事部會(huì )簽，用人部門(mén)分管領(lǐng)導和人事部分管領(lǐng)導審核，總裁審批。
3、普通船員在公司船舶間的調配由主管部門(mén)或船舶提出建議，船務(wù)管理部或酒店管理部、人事部會(huì )簽，分管副總裁批準。
4、船岸之間、岸基工作人員的調配由部門(mén)提出建議，人事部會(huì )簽，分管副總裁審核，總裁審批。
5、調配時(shí)應填寫(xiě)“崗位調配表”。
6、人事部根據總裁審批意見(jiàn)下達調配通知。
7、解聘：
�。�1）、員工有正當理由可申請辭職，要求辭職的員工應提前一個(gè)月向所在部門(mén)負責人提交書(shū)面申請，經(jīng)公司人事部批準后，船舶或部門(mén)方可為其辦理離職清單及其它手續。
�。�2）、辭職的員工如受過(guò)公司出資培訓的，需按規定賠償公司培訓費用和招聘費用。若員工未能按勞動(dòng)合同規定而擅自辭職，公司不發(fā)給任何書(shū)面證明并按有關(guān)規定索賠一定的損失費。
�。�3）、對不能勝任現職工作又無(wú)法安排其他崗位的員工、以及嚴重違犯公司規章制度的員工，用人部門(mén)應提出書(shū)面報告，經(jīng)主管部門(mén)簽署意見(jiàn)，人事部批準后予以辭退。
�。�4）、辭職、辭退員工必須在離開(kāi)公司前交清工作和辦妥離職清單及其它手續方可離開(kāi)公司，否則公司將追究其經(jīng)濟責任直至法律責任。
�。�5）、員工因病或非因公負傷，超過(guò)國家規定醫療期（實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個(gè)月，五年以上的為六個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月，五年以上的為九個(gè)月）仍不能堅持正常工作的，公司有權辭退。
�。�6）、公司因經(jīng)營(yíng)情況變化辭退員工，應提前一個(gè)月通知員工。
七、考績(jì)
1、公司各部門(mén)負責人每月對其所屬員工進(jìn)行績(jì)效考核，人事部對考核結果進(jìn)行審核或平衡，并根據考核結果確定當月效益系數的發(fā)放標準。
2、公司人事部每年底在每月度的績(jì)效考核基礎上統一組織年終綜合考核。
3、年終綜合考核采取個(gè)人書(shū)面述職（總結）、口試、筆試等多種形式進(jìn)行，考核結果作為本年度評選優(yōu)秀員工、下年度干部聘任的重要依據。
4、對考核不適任的員工可以按照有關(guān)規定終止勞動(dòng)合同，也可以進(jìn)行內部崗位調整，如不服從調整或調整后仍不適任應按照有關(guān)規定終止勞動(dòng)合同。
八、培訓
1、為提高員工素質(zhì)及工作效率，公司各部門(mén)和船舶定期舉辦各種教育培訓，被指定參加的員工不得拒絕參加。
2、船舶應在每年底根據主管機關(guān)的規定、要求和工作實(shí)際需要分別向船務(wù)管理部、酒店管理部提出下年度的培訓需求，船務(wù)管理部、酒店管理部集中審核后分別向人事部提出三船輪機部、駕駛部、酒店部，及本部門(mén)下一年度的培訓需求。
3、岸基其余部門(mén)在每年底根據工作實(shí)際需要向人事部提出下一年度的培訓需求。
4、人事部根據各部門(mén)和船舶的培訓需求編制全公司年度培訓計劃，報分管總裁和總裁審批后由各部門(mén)和船舶實(shí)施。
5、船員適任證書(shū)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)考證培訓按主管機關(guān)的規定執行。
6、因工作需要、需公司出資的'臨時(shí)性培訓，各需求部門(mén)必須提出書(shū)面報告，經(jīng)職能部門(mén)和人事部會(huì )簽，總裁批準后方可執行；各部門(mén)、三船、人事部均應建立健全培訓臺帳。
九、退休
1、公司員工男性年滿(mǎn)六十歲，女性年滿(mǎn)五十歲者，應辦理退休。
2、對有特殊技能、或公司工作需要并身體健康的退休人員，經(jīng)總裁批準，可簽訂“退休人員返聘協(xié)議書(shū)”，返聘使用。
十、臨時(shí)工的管理
1、船舶開(kāi)航期間可聘用少量的臨時(shí)工，臨時(shí)工的崗位、名額由酒店管理部確定，人事部會(huì )簽，總裁批準。
2、駐船經(jīng)理可根據實(shí)際工作需要，在確定的名額內提出招收臨時(shí)工的報告，并注明擬安排的崗位，經(jīng)酒店管理部和人事部批準后方可在沿岸招收健康、合格的臨時(shí)工。
3、駐船經(jīng)理必須將所招收的臨時(shí)工的個(gè)人資料、指定醫院的體檢合格證明及時(shí)報船長(cháng)、公司酒店管理部和人事部備案。
4、駐船經(jīng)理必須安排專(zhuān)人對所招收的臨時(shí)工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識、消防知識、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、員工手冊等方面的教育和培訓，以達到上崗標準。
5、公司對臨時(shí)工實(shí)行定崗培訓、定崗使用，原則上不予調配，以保證人員素質(zhì)。
十一、附則
1、本制度應用中的問(wèn)題，由公司人事部負責解釋。
2、本制度未盡事宜，由公司在適當時(shí)間再作補充規定。
3、本制度自下達之日起施行，以往相關(guān)規定與本制度不符的以本制度為準。
公司管理制度 篇11
一、遵紀守法律法規及公司的各項規章制度。
二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛生清理；下午做好衛生清掃工作提前30分鐘下班。
三、認真履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
四、對公共環(huán)境易臟部位如樓梯臺階、衛生間，及會(huì )議室、洽談室等重要部位做到及時(shí)清理。
五、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度端正，有較強的.奉獻精神。
七、工作時(shí)間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、未經(jīng)許可，不得擅入其他辦公區域。
九、服從上級領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。
十、愛(ài)護公物，記錄每日衛生潔具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。
十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
本制度解釋權歸公司總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
公司管理制度 篇12
辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò )的中心樞紐，是展現公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規定。
第一條 按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；
第二條 辦公室內須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì )話(huà)，辦公時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的事情；
第三條 嚴禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話(huà)等，違者視情節輕重作出處理；
第四條 文明接聽(tīng)電話(huà)，不得借辦公電話(huà)談與工作無(wú)關(guān)的`事情，做好電話(huà)記錄，及時(shí)做好請示匯報，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的信息臺等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔相關(guān)電話(huà)費用外，并加罰20元/次；
第五條 嚴禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；
第六條 注意保持辦公室的環(huán)境衛生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應整理好桌面物品，嚴禁亂擺亂放；
第七條 辦公室內嚴禁吸煙，嚴禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；
第八條 辦公室內的各種設施（包括空調、排氣扇、水龍頭、燈管、電話(huà)、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；
第九條 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)等外來(lái)人員，言行大方，注意維護公司形象；
第十條 下班后要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉空調、燈管、電腦等電源，最后離開(kāi)辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；
第十一條 嚴格按照夜班值班表值班，如需調換，應提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請，同意后，方可調換，不得無(wú)故不值夜班；
第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執行。
公司管理制度 篇13
第一章管理總則
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規
定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定。
第三條禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
第四條公司禁止任何所屬機構、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。
第五條公司禁止任何所屬機構、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習的條件和機會(huì )，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和技術(shù)過(guò)硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神。
第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以
獎勵、表彰。
第十二條公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng )造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司為員工提供福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十六條公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
第十八條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
第十九條維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
第二十條服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
第二十一條愛(ài)護公物，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
第二十二條努力學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
第二十三條積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng )新貢獻。
第三章財務(wù)管理制度
第一節總則
第二十四條為加強財務(wù)管理，根據國家有關(guān)法律、法規及財務(wù)制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第二十五條財務(wù)管理工作必須在加強宏觀(guān)控制和微觀(guān)搞活的基礎上，嚴格執行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為宗旨。
第二十六條財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。
第二十七條公司的財務(wù)工作，必須執行本制度。
第二節財務(wù)機構與會(huì )計人員
第二十八條公司設財務(wù)部，財務(wù)部協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會(huì )計工作。
第二十九條出納員不得兼管、會(huì )計檔案保管和債權債務(wù)賬目的登記工作。
第三十條財會(huì )人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴格監督各項經(jīng)濟活動(dòng)。記賬、算賬、報賬必須做到手續完備、內容真實(shí)、數字準確、賬目清楚、日清月結、近期報賬。
第三十一條財務(wù)人員在辦理會(huì )計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷(xiāo)或拒絕執行，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。
第三十二條財會(huì )人員力求穩定，不隨便調動(dòng)。財務(wù)人員調動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒(méi)有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會(huì )計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì )計憑證、報表、賬目、款項、公章、實(shí)物及未了事項等。
第三節資金、現金、費用管理
第三十三條財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現金及費用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
第三十四條銀行賬戶(hù)必須遵守銀行的規定開(kāi)設和使用。銀行賬戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結算使用，嚴禁借賬戶(hù)供外單位或個(gè)人使用，嚴禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉賬套出現金。
第三十五條銀行賬戶(hù)的賬號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
第三十六條銀行賬戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì )計私章由會(huì )計保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
第三十七條銀行賬戶(hù)往來(lái)應逐筆登記入賬，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
第三十八條根據已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位（人）。
第三十九條庫存現金不得超過(guò)限額，不得以白條抵作現金�，F金收支做到日清月結，確保庫存現金的賬面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現金、銀行日記賬數額分別與現金、銀行存款總賬數額相符。
第四十條因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
第四十一條嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉賬結算，不得直接兌付現金。
第四十二條領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
第四十三條正常的辦公費用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。
第四十四條嚴格資金使用審批手續。會(huì )計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
第四章人事行政管理制度
第一節總則
第四十五條為進(jìn)一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各項人事行政工作有章可循，照章辦事，制定本制度。
第二節工資、獎金及待遇
第四十六條公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
第四十七條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
第四十八條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，所在部門(mén)可將材料報審，經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。
第四十九條公司執行國家勞動(dòng)保護法規，員工享有相應的勞保待遇。
第三節辭職、辭退、開(kāi)除
第五十條公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。
第五十一條試用人員在試用期內辭職的應向勞動(dòng)人事部提出辭職報告。
第五十二條員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。
第五十三條員工必須服從部門(mén)安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
第五十四條員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開(kāi)除并由自己承擔責任。
第五十五條員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。
第四節文件收發(fā)規定
第五十六條公司文件由指定的擬稿人擬稿，文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。
第五十七條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按“×企、工、”等內容編號后打印。
第五十八條打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復印、蓋章。
第五十九條文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項清楚，并報告報送結果。
第六十條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專(zhuān)人負責存檔。
第六十一條外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負責簽收。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接后即時(shí)報送。
第五節文件打印、復印管理規定
第六十二條文印人員應遵守公司的保密規定，不泄露工作中接觸的公司保密事項。
第六十三條打印文件，應按文件收發(fā)規定由主管領(lǐng)導簽署，傳真、復印由部門(mén)簽署。
第六十四條打印文件、復印文件等資料，均需分類(lèi)逐項登記，以備查驗。
第六十五條電傳、傳真、文件、復印件應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當事人的責任。
第六十六條公司全體員工應愛(ài)護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養，發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
第六節辦公用品領(lǐng)用規定
第六十七條公司各部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。
第六十八條所有員工對辦公用呂必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
第六十九條購置日常辦公用品或報銷(xiāo)正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規定報總經(jīng)理批準后始得購置。
第五章考勤制度
為加強勞動(dòng)管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。
第七十條員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門(mén)負責人同意。
第七十一條勞動(dòng)人事部負責考勤統計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務(wù)部門(mén)審核。
第七十二條嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假3天以?xún)鹊模ê?天），由主管部門(mén)的領(lǐng)導批準，4天以上的，報總經(jīng)理批準，公司部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準，請病假必須持有醫院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第七十三條曠工1-2天的每天扣發(fā)2天工資，連續曠工3天至5天的，扣發(fā)半個(gè)月的工資，連續曠工6天至10天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資，連續曠工11天至14天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資。對曠工者并視情節輕重給予處分。
第七十四條連續曠工15天經(jīng)上或年累計曠工30天以上的，按規定予以除名等處分。
第七十五條上班時(shí)間禁止外出私事，違反者當天按曠工處理。
第七十六條遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。
第七十七條員工的考勤情況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督。
第六章安全生產(chǎn)制度
為改善公司生產(chǎn)中的`勞動(dòng)條件，保護勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利的開(kāi)展下去，根據有關(guān)勞動(dòng)保護的法令、法規等有關(guān)規定，結合公司的實(shí)際情況制定本規定。
第七十八條加強安全生產(chǎn)教育，堅持：安全第一，預防為主：的方針政策，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)思想，認真執行各種設備的安全操作規程，牢固掌握操作方法。
第七十九條對新進(jìn)公司的職工必須先進(jìn)行安全培訓，考試合格后方可上崗。
第八十條工作時(shí)間必須堅守崗位，忠于職守，嚴禁在工作場(chǎng)所打鬧、嬉笑，酒后嚴禁進(jìn)入工作場(chǎng)地。
第八十一條進(jìn)入工作場(chǎng)所，必須戴好安全帽，佩戴好勞保用品，嚴禁穿拖鞋，裙子上崗。
第八十二條生產(chǎn)者必須了解自己使用的設備工具及其它材料的性能、使用方法、注意事項，否則不準隨便使用。
第八十三條電器設備與線(xiàn)路如發(fā)生故障，必須交由專(zhuān)業(yè)人員檢查修理，不允許私自拆裝修理。
第八十四條不準在起重物下行走或作業(yè)，嚴禁在船段和空制物下休息，起吊重大物件時(shí)必須有專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)指揮。上外
板高度在2米以上、重量超過(guò)抓鉤承受能力時(shí)必須焊吊鼻。
第八十五條不準在高壓線(xiàn)下工作或堆放物品。風(fēng)力達六級或六級以上時(shí)不準在室外高度2米以上高空作業(yè)。
第八十六條切割焊接進(jìn)入工作艙實(shí)施工作，首先要檢查好線(xiàn)路，無(wú)破損漏氣時(shí)方能工作，工作完畢后立即將線(xiàn)具撤出艙外。
第八十七條進(jìn)入狹窄密制艙進(jìn)行切割焊接打磨時(shí)，必須做好通風(fēng)，設立防護員。
第八十八條各隊長(cháng)每天要做到班前有安排，班后有檢查，特別是對于本隊人員要作到心中有數及時(shí)清點(diǎn)好人數，不在時(shí)要找好代理人。
第八十九條要把工作場(chǎng)地的環(huán)境衛生搞好，工作完畢及時(shí)清理好現場(chǎng)方能離崗。
第九十條下班后要拔下各種氣線(xiàn)接頭（氣割炬必須裝配回頭截止閥）。使用氣割氣焊工具必須裝回火防止器。
第九十一條禁止非特殊工種人員從事特殊作業(yè)，技工帶徒工作業(yè)時(shí)，應負責好指導和監督。
第九十二條倉管員要做好倉儲管理，嚴禁任何人員帶火種進(jìn)入庫房。辦公室人員下班后要關(guān)束好一切燈火。
第九十三條各隊要管理好自己的舍區，嚴禁打架斗毆，酗酒鬧事，猜賭偷盜，害群之馬，立即驅逐。
第九十四條各級領(lǐng)導、一切工作人員必須以嚴謹的工作態(tài)度，科學(xué)的工作方法指導工作，使安全生產(chǎn)進(jìn)入正常軌道。
第七章倉庫管理制度
為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉庫的各項工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運作，保證倉庫材料供應不延誤工程項目的進(jìn)度，較準確做好各工程項目成本決算，特制定本管理制度。
第九十五條為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項目的一切所購買(mǎi)材料物品都必須先入庫后才能從倉庫領(lǐng)出，禁止不入庫直接交工地的做法。
第九十六條倉庫所有物品進(jìn)行分類(lèi)建立帳冊。第九十七條倉庫所有物品必須根據材料的屬性和類(lèi)型安排固定位置進(jìn)行規范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。
第九十八條倉庫必須建立起分類(lèi)的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發(fā)生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。
第九十九條與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴格按《倉庫管理作業(yè)流程》進(jìn)行辦理各種業(yè)務(wù)。
第一百條倉庫每季度進(jìn)行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤(pán)點(diǎn)并將盤(pán)點(diǎn)情況上報公司。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，禁止不對實(shí)物實(shí)盤(pán)，僅抄襲敷衍了事。
第一百零一條做好倉庫物品的安全保護工作。根據材料的性能合理放置各類(lèi)材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現象發(fā)生。
第一百零二條認真做好材料采購工作。采購員要認真審閱采購單的采購要求，嚴格按采購要求按時(shí)將材料購回倉庫，避免材料長(cháng)時(shí)間不到位而延誤工程進(jìn)度。
“沒(méi)有規矩，不成方圓”，希望全體員工嚴格執行此制度！
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