物業(yè)公司管理制度【優(yōu)】
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司管理制度1
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會(huì )議室清掃標準
1、會(huì )議室內辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區域內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的.地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司管理制度2
第一章總則
第一條目的和依據
1.1 目的
�、艦榱送晟乒拘匠攴峙潴w系，使公司的薪酬體系與市場(chǎng)接軌，能夠達到激發(fā)員工活力的目標；
�、瓢褑T工的個(gè)人業(yè)績(jì)和團隊業(yè)績(jì)有效結合起來(lái)，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的收益；
�、谴龠M(jìn)員工價(jià)值觀(guān)念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；
�、茸罱K推進(jìn)公司發(fā)展戰略的實(shí)現。
1.2依據
依據國家有關(guān)法律、法規及深圳特區的相關(guān)規定與公司的有關(guān)規定，制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
第三條薪酬分配的依據
公司薪酬分配依據崗位價(jià)值、技能和業(yè)績(jì)。
第四條薪酬分配的基本原則
薪酬作為價(jià)值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經(jīng)濟性的原則。
1、競爭性原則：根據市場(chǎng)薪酬水平的調查結果，對與市場(chǎng)水平差距較大的崗位薪酬適時(shí)作一定幅度的調整，使公司薪酬水平具備市場(chǎng)競爭性。
2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過(guò)績(jì)效考核，使員工的收入與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)緊密結合，激發(fā)員工積極性。
3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價(jià)值評價(jià)機制，在統一的規則下，通過(guò)對員工的績(jì)效考評決定員工的最終收入。
4、經(jīng)濟性原則：人力成本的增長(cháng)與企業(yè)總利潤的增長(cháng)幅度相對應，用適當的工資成本的增加激發(fā)員工創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值，實(shí)現可持續發(fā)展。
第五條薪酬體系依據崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，公司對不同類(lèi)別的崗位人員實(shí)行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括結構工資制，及臨時(shí)性員工工資制。
第五條：職能
5.1行政人事部職能
5.1.1 行政人事部在做出客觀(guān)、正確的崗位評價(jià)、薪酬市場(chǎng)調查的基礎之上，建立適合于本公司的薪酬體系。
5.1.2 行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備一定的市場(chǎng)競爭力，為員工穩定成長(cháng)和公司不斷發(fā)展奠定良好基礎。
5.1.3 行政人事部每月及時(shí)進(jìn)行薪酬原始資料匯整、核實(shí)及員工薪酬核算等。
5.1.4 行政人事部及時(shí)了解市場(chǎng)、行業(yè)內及公司薪酬動(dòng)態(tài)并匯報及體系調整優(yōu)化。
5.1.5 行政人事部根據本年度的經(jīng)營(yíng)收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營(yíng)計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進(jìn)行調整和確定。通過(guò)對下一年度各職等和薪檔人數的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績(jì)效考核獎金總額。
5.2 財務(wù)部職能
5.2.1 審核行政人事部提報的月度薪資報表，并呈報公司審批。
5.2.2 確保員工薪資在規定的時(shí)間內及時(shí)轉入員工個(gè)人帳戶(hù)。
5.2.3 為了加強對薪酬體系、新酬預算執行情況的過(guò)程控制，財務(wù)部應于每月初，將上月實(shí)際薪酬發(fā)放情況匯總上報。
5.3各職能部門(mén)職能
5.3.1 各部門(mén)每月及時(shí)準確的提交考勤報表、員工請/休假記錄、獎懲記錄等到行政人事部
5.3.2 各部門(mén)負責人及時(shí)反饋員工對薪酬意見(jiàn)和建議。
第二章內容與程序
第一條 薪酬結構
1.1薪酬基本結構：
1.1.1基本工資
1.1.2崗位（級別）工資
1.2.3績(jì)效工資
1.2.4全勤獎金
1.2.5其他
1.2.6應扣項
1.2 薪酬結構項說(shuō)明
1.2.1基本工資：是各職級員工在公司服務(wù)的基礎工資�；竟べY參照深圳市《深圳市人力資源和社會(huì )保障局關(guān)于調整我市最低工資標準的通知（20xx）》我司確定為1500元-4000元，（部分人員/人才根據崗位性質(zhì)和職務(wù)的不同，由公司酌情調整基本工資標準，但不得低于1500元）
1.2.2崗位（級別）工資：崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低、學(xué)歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻大小、經(jīng)驗豐富與否，在本公司從業(yè)時(shí)間長(cháng)短等因素而確定。是崗位任職人員責任權重的經(jīng)濟性相對體現。
1.2.3績(jì)效工資：是員工工作業(yè)績(jì)、工作成效的直接體現，屬浮動(dòng)性、彈性工資項。
1.3.4全勤獎金：每月除公司規定的休假日外，正常出勤及加班時(shí)間內無(wú)請假、曠工、遲到、早退記錄的員工，每月均發(fā)給全勤獎金。
1.2.5其他：值班津貼及對員工服務(wù)的忠誠度、貢獻及立功性行為等，定期或一次性予以獎勵性質(zhì)之經(jīng)濟補給；考勤資料有誤而致員工個(gè)人上月薪資核算錯誤而于本月進(jìn)行調整之加減項及員工個(gè)人獎懲應計金額。
1.2.6應扣項：個(gè)人所得稅、五險一金等代扣代繳項。
1.3 薪酬總額
1.3.1根據崗位評價(jià)的結果，同時(shí)參照員工的工作經(jīng)驗、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應的工資等級，將公司所有崗位劃分為高層管理層、中層管理層基層管理層、和一線(xiàn)操作層四個(gè)類(lèi)別，同時(shí)，將全公司崗位按崗位性質(zhì)劃分為A、B、C、D、E、F，5個(gè)等級（詳見(jiàn)附件）。
第二條 新酬核算
2.1薪酬核算
2.1.1 工作時(shí)間依據《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規定》國務(wù)院令第174號令，同時(shí)結合公司的實(shí)際情況確定，詳見(jiàn)《員工手冊》之《考勤管理規定》；
2.2.2 額定工資=（基本工資＋崗位工資+績(jì)效工資+獎金＋其它）之和，根據公司的《薪酬等級表》核給，在每月上班時(shí)間正常出勤的情況下，可全數發(fā)放；若發(fā)生請假、遲到、早退及曠工等異常狀況時(shí)，依《考勤管理規定》相關(guān)條款處理。
員工新入職崗位定級：由用人部門(mén)提議，行政人事部參照《薪酬等級表》審核后報公司領(lǐng)導審批。原則上員工初任時(shí)，薪酬為所處崗位工資最下限。
2.2.3 其他及應扣項等
依公司相關(guān)規定于每月或一次性補/扣于員工工資中
2.2.4 全勤獎金
公司按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和其他相關(guān)法律規定為員工提供相關(guān)假期。法定假日共11天，具體如下：
元旦（1月1日）1天
春節（正月初一、二、三）3天
勞動(dòng)節（5月1日）1天
清明節（4月5日）1天
端午節（五月初五）1天
中秋節（八月十五）1天
國慶節（10月1日～10月3日）3天
帶薪年假員工在企業(yè)工作滿(mǎn)一年可享受5個(gè)工作日的帶薪休假。其他如法律規定的婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等；
員工在正�？记跁r(shí)間全部出勤的情況下，可予每月發(fā)放全勤獎金50元；若有缺勤狀況時(shí)，除依據《請休假管理規定》中相關(guān)條款規定外，扣發(fā)全勤獎金；新入職員工首月工資中不計發(fā)全勤獎金。
2.3. 轉正定級、崗位調整、薪酬調整
2.3.1 轉正定級：由用人部門(mén)提議，行政人事部參照《薪酬等級表》審核后報公司領(lǐng)導審批。原則上員工轉正時(shí)，在試用期薪酬基礎上薪酬上調1級或者不作調整。
2.3.2 崗位調整人員、職級較低的員工代理（或兼任、代行）高于本職之職務(wù)時(shí)，考察期或代理期內仍按原職務(wù)額定工資核計。期滿(mǎn)轉正/任命后方可調整為正式作用崗位額定工資。
2.3.3 公司根據經(jīng)營(yíng)情況及薪酬戰略確定薪酬調整方案及幅度。行政人事部根據員工崗位勝任能力及考核結果向公司建議對員工的薪酬進(jìn)行上/下調整。
2.4 離職人員
2.4.1 員工正常辦理離職手續后，當月工資于員工發(fā)薪日發(fā)放到工資卡中。
2.4.2 自動(dòng)離職（見(jiàn)《入離職管理規定》）者視為自動(dòng)放棄未發(fā)工資，不予計發(fā)工資。
2.4.3 公司解雇、勸退員工，應扣除其不良行為造成之相應損失、罰款后，余款于員工發(fā)薪日予以發(fā)放到工資卡中。
2.5 下列情況員工薪資可不予扣除
2.5.1 因公外出者
2.5.2 奉調參加培訓者
2.5.3 奉派外出考察者
2.5.4 依據考勤制度給假且手續完備者（如：婚假、喪假、產(chǎn)假等、年休假等）
第三條 薪資計算期間、支付規定及支付形式
3.1薪酬結構
3.1.1年薪工資制的薪酬結構
年薪工資制結構由四部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、績(jì)效工資、年終獎金/年終績(jì)效工資。
3.1.2月薪工資制的薪酬結構
月薪工作制結構由三部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、浮動(dòng)及加班工資、績(jì)效工資。
3.1.3協(xié)議工資制的薪酬結構
實(shí)行協(xié)議工資制的崗位和人員須進(jìn)行備案。協(xié)議工資制的薪酬結構由三部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、績(jì)效工資、年終獎金/年終績(jì)效工資。
3.2崗位工資
3.2.1崗位工資系根據崗位評估檔級、個(gè)人資歷檔級、及員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所處不同的崗位價(jià)值而確定的工資單元。
3.2.2崗位工資評估檔級取決于不同崗位在工作職責、工作能力、工作難度和工作環(huán)境等關(guān)鍵要素的綜合評價(jià)結果，詳見(jiàn)《首地物業(yè)薪酬矩陣圖》；
3.2.3個(gè)人資歷檔級取決于個(gè)人學(xué)歷、物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗、同級/同崗位工作經(jīng)驗。
3.3基本工資
3.3.1為月度保障型收入，不與績(jì)效掛鉤，按自然年度分12次按月發(fā)放。
3.3.2公司所有員工基本工資根據當地法定最低工資標準及本公司實(shí)際情況確定，旨在確保公司員工的基本生活水平，見(jiàn)當地《最低工資標準》
3.4績(jì)效工資
3.4.1指按照部門(mén)績(jì)效、崗位績(jì)效進(jìn)行掛鉤、從而調動(dòng)員工積極性的重要工資單元。
3.4.2績(jì)效工資根據績(jì)效考核結果確定�？�(jì)效工資＝崗位工資基數×績(jì)效工資系數×考核分數÷100。
3.4.3績(jì)效工資的分配采取年度考核、季度考核、月度考核相結合的辦法，按照《XXX公司績(jì)效考核管理辦法（暫行）》，核發(fā)員工績(jì)效工資。
3.5年終獎金/年終績(jì)效工資
根據公司的經(jīng)營(yíng)計劃完成情況發(fā)放的變動(dòng)收入。年終獎金/年終績(jì)效工資=崗位工資基數×調節系數
3.1員工薪資計算期間為當月1日起至30（或28、31）日止，實(shí)行月薪制
3.2各部門(mén)于每月2日前將本部員工考勤匯總報于行政人事部；行政人事部于4日前核算完畢全公司員工薪資，并制作報表，即時(shí)交財務(wù)部審核后，報公司領(lǐng)導審批。
3.3公司每月8日至12日發(fā)放上月薪資，如遇節假日或特殊情況，按日期順延發(fā)放。
3.4全體員工薪資轉入個(gè)人銀行賬戶(hù)中（本公司員工工資發(fā)放銀行為深圳平安銀行），員工于發(fā)薪日需親自前往財務(wù)部部領(lǐng)取個(gè)人薪資明細條，對薪資實(shí)發(fā)金額如有異議，可于三天之內向行政人事部申請復核。
3.5公司因其他非主觀(guān)原因而無(wú)法按期支付薪資時(shí)，事先可與員工達成協(xié)議后于薪資支付之前五日以公告形式通知員工，以達成勞資互諒。
第四條 公司年度營(yíng)業(yè)在完成計劃內經(jīng)營(yíng)指標如有盈余，依照比例可提取部分利潤核發(fā)獎金，根據貢獻、能力及業(yè)績(jì)以分配，其分配辦法另行制定。
第五條 薪酬調整
薪酬調整包括薪酬整體調整、薪酬部分調整以及薪酬個(gè)人調整三個(gè)方面。
5.1整體調整
整體調整指公司根據國家政策和物價(jià)水平等宏觀(guān)因素的變化、行業(yè)及地區競爭狀況、公司發(fā)展戰略變化以及公司整體效益情況而進(jìn)行的調整，包括薪酬水平調整和薪酬結構調整，調整幅度由總經(jīng)理根據經(jīng)營(yíng)狀況決定。
5.2部分調整
部分調整是指根據人力市場(chǎng)的`供需狀況及行業(yè)與地區競爭狀況，對部分崗位進(jìn)行調整
5.3個(gè)別調整
個(gè)別調整主要指薪酬級別的調整，為不定期調整。薪酬級別不定期調整：指公司在年中由于員工職務(wù)變動(dòng)等原因對員工薪酬進(jìn)行的調整。
5.4各崗位員工薪酬調整由項目負責人提出申請，行政人事部調查、分析、審核后報總經(jīng)理綜合評估審批，審批通過(guò)的調整方案由行政人事部執行
5.5調整辦法
5.5.1依據工齡調整（即工齡工資）
根據員工為本公司連續服務(wù)年限長(cháng)短確定，鼓勵員工長(cháng)期、穩定地為司服務(wù)。調整幅度=員工工齡[1]×（工資總額×5%）（即在公司工作每滿(mǎn)一年，工資遞增5%）。
9.0薪酬調整
9.1普調
公司根據人工成本使用效率、經(jīng)濟效益、物價(jià)和市場(chǎng)水平，適時(shí)調整調節系數，保障員工收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤，實(shí)現效益共享、風(fēng)險共擔，建立動(dòng)態(tài)的分配機制。
9.2薪檔調整
公司根據績(jì)效考核管理辦法和考核結果，調整崗位工資、績(jì)效工資系數的檔次。
9.2.1部門(mén)年度調薪人數不得占部門(mén)總人數的30%;
9.2.2管理層、員工層年度績(jì)效考核結果為杰出者（年度加權平均考核95分以上），薪酬檔級晉升一個(gè)薪檔；
9.2.3操作層員工連續9個(gè)月績(jì)效考核結果為優(yōu)秀者，各項目負責人可向公司申請晉升一級薪檔，經(jīng)公司審批后執行（此晉薪人數控制在部門(mén)總人數的10%以?xún)龋?/p>
9.2.4管理層、員工層連續兩年平均年度績(jì)效考核結果為良好者，薪酬檔級晉升一級；
9.2.5管理層、員工層連續三年年度平均績(jì)效考核結果為合格者，薪酬檔級晉升一級；
9.2.6所有員工連續三個(gè)月績(jì)效考核結果為不合格者，給予辭退處理。
9.2.7所有員工年度績(jì)效考核結果（年度績(jì)效考核加權平均）不合格者，薪酬檔級自動(dòng)降低一個(gè)薪檔。
A.績(jì)效考核成績(jì)四個(gè)層次：A（杰出）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。
B.考核等級定義如下表：
等級
定義
摘要
參考比例
考核工資
發(fā)放標準
A
95-100
杰出
實(shí)際績(jì)效顯著(zhù)超過(guò)預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jì)。
15%
全額發(fā)放
B
85-94
良好
實(shí)際績(jì)效達到或超過(guò)預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績(jì)。
40%
按實(shí)際考核分數發(fā)放
C
75-84
合格
實(shí)際績(jì)效基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，既沒(méi)有突出的表現，也沒(méi)有明顯的失誤。
40%
D
75以下
不合格
實(shí)際績(jì)效未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面或主要方面存在著(zhù)明顯的不足或失誤。
5%
不發(fā)放
9.3薪級調整
9.3.1員工崗位變動(dòng)（含晉升），自批準之日起的次月起薪酬等級調整為相應薪酬最低薪檔，若調整后員工年薪標準收入低于原水平的，按照就近原則套入相應薪檔，避免職位晉升收入下降的情況。
9.3.2員工職位降低，自批準之日次月起年薪標準參照新崗位水平，采取“就近靠檔，就高不就低”原則執行，調整為相應薪級中間薪檔；
9.3.3操作層員工崗位變動(dòng)（含晉升、降級），自批準之日起的次月按操作層員工薪酬標準逐檔上升或下降。
9.3.4未滿(mǎn)足11.2.2至11.2.5的人員，特別優(yōu)秀者（管理層員工），經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )、深圳片區黨委會(huì )研究決定后，報集團人事行政部批準后方可跨級晉升。
9.3.5程序
A.管理層員工發(fā)生薪酬調整時(shí)，由所在部門(mén)負責人提出調薪申請，填寫(xiě)《XX表格》，報送綜合管理部，經(jīng)綜合管理部審核，報公司主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，自批準之日次月起執行。
B.操作層員工發(fā)生薪酬調整時(shí)，由所在部門(mén)主管提出調薪申請，填寫(xiě)《XX表格》，報送分公司綜合部，分公司負責人審核，經(jīng)公司綜合管理部批準，自批準之日起次月起執行。
第三章 薪酬保密
第一條 行政人事部、財務(wù)部及所有經(jīng)手/接觸工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透露給任何第三方或公司以外的任何人。
第二條 薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式的渠道。有關(guān)薪酬的書(shū)面材料（包括各種有關(guān)財務(wù)憑證）必須加強管理。經(jīng)手/接觸工資的工作人員在離開(kāi)辦公區域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄漏的地方。有關(guān)薪酬方面的電子文檔必須加存儲密碼，密碼不得轉交給他人。
第三條 員工需查核本人工資情況時(shí)，必須由行政人事部會(huì )同財務(wù)部進(jìn)行核查。
第四條 違反薪酬保密規定的，一律以嚴重違反公司勞動(dòng)紀律的情形予以辭退。
第四章 參考文件
1、《深圳市人力資源和社會(huì )保障局關(guān)于調整我市最低工資標準的通知（20xx）》
2、《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規定》國務(wù)院令第174號令
3、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》
4、《崗位調整管理規定》、《請休假管理規定》、《入離職管理規定》、《獎懲管理規定》
物業(yè)公司管理制度3
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作,培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的'尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時(shí)內處理完畢。
(三)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí),應立即予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(八)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司管理制度4
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車(chē)輛，以及2噸位以上的貨車(chē)，嚴禁進(jìn)入小區。
2、非小區住戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛應嚴格檢查其證件，問(wèn)清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區時(shí)，應對其進(jìn)行檢查，并按規定收取停車(chē)費。
3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車(chē)輛要及時(shí)糾正。
4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)查，防止車(chē)輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車(chē)輛要令其賠償損失，并視情節處以罰款。對沖闖大門(mén)的要記下車(chē)牌號碼，記清去向，及時(shí)報告上級。
5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車(chē)輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。
小區車(chē)輛停放、出入管理規定
為加強對出入、停放本小區車(chē)輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住戶(hù)的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本小區的車(chē)輛作如下規定：
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車(chē)輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車(chē)一律不得進(jìn)入小區，特殊情況除外。
2、本小區有車(chē)輛的住戶(hù)，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門(mén)，及在小區停放，按規定收取IC卡工本費、停車(chē)費。
3、本小區住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入小區后，有車(chē)庫的住戶(hù)必須將車(chē)停放在車(chē)庫內，無(wú)車(chē)庫住戶(hù)必須將車(chē)停放在指定停車(chē)位置，嚴禁亂停亂放。
4、非本小區住戶(hù)的車(chē)輛，進(jìn)入大門(mén)時(shí)應主動(dòng)向門(mén)衛出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區，嚴禁沖闖大門(mén)。出小區時(shí)收回IC卡，并按停車(chē)時(shí)間收取停車(chē)費。遺失、損壞IC卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。
5、進(jìn)入本小區的貨車(chē)，卸完貨物后應及時(shí)離開(kāi)小區，因故不能離開(kāi)的，應將車(chē)停放在指定停車(chē)位置。
6、進(jìn)出、停放車(chē)輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車(chē)輛應減速行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，不得鳴號。如車(chē)輛損壞路面或公用設施，應照價(jià)賠償損失，并視情節處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車(chē)輛出入、停放管理規定，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告。不得利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。
8、違反以上規定者按小區有關(guān)規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門(mén)處理。
車(chē)輛停放收費標準
按物價(jià)部門(mén)的.核價(jià)或批文收�。裕�
收費人員管理制度
1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶(hù)提出的各種
9頁(yè)第問(wèn)題，樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費系統的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車(chē)輛出入登記，尤其對臨時(shí)出入本小區的車(chē)輛要嚴格進(jìn)行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車(chē)輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛(ài)護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時(shí)報告上級，維持好車(chē)輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應分類(lèi)保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實(shí)做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車(chē)道的衛生整潔。
車(chē)輛免費制度
1、本公司的車(chē)輛可免費，但駕駛員必須在《車(chē)輛免費登記表》簽名，以備財務(wù)部查核。
2、軍警車(chē)輛除執行公務(wù)時(shí)免費外，其他一律不得免費。
3、如遇特殊情況需免費的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級別人員批準后方可免費，并做好相關(guān)登記。
收費人員交接班制度
1、交接班時(shí)，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)內容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清發(fā)票號碼、收費金額、時(shí)租卡數量、設備運行狀況等，交班后發(fā)現錯誤，由接班人負責。
收費人員財務(wù)結算制度
1、每周五為收費管理員收取停車(chē)費時(shí)間。
2、財務(wù)部指定專(zhuān)人負責核算收費員收費情況。
物業(yè)公司管理制度5
為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強考勤管理，特制定本規定：
一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。
二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應調整)
三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出情況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規定給予處理。
四、因私事請假或請病假(有醫院證明)的.員工，必須寫(xiě)出書(shū)面申請，按請假規定程序審批后，交人力資源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)現代他人簽到者，公司將對代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類(lèi)推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開(kāi)除處分。
六、員工應嚴格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續曠工5天或1年內累計曠工超過(guò)10天者，公司將按規定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監督。
九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始執行，由人力資源部負責解釋和修訂。
物業(yè)公司管理制度6
為認真做好崗位的工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的`工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
3、接班班長(cháng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維護員到各自崗位換班；
2、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作；
3、公共秩序維護人員交接班時(shí)，必須認真填寫(xiě)《上海洋譽(yù)物業(yè)有限公司公共秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發(fā)現問(wèn)題，交接雙方必須當面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班的問(wèn)題，應立即報告領(lǐng)班或部門(mén)負責人處理；
4、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；
物業(yè)公司管理制度7
1、總則
為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會(huì )計工作,加強對公司收費工作的會(huì )計監督,結合本公司的實(shí)際情況,特制定本規定。
2、物業(yè)公司收費管理規定
第一條收費內容:
1、物業(yè)管理費;
2、水電費;
3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務(wù)費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務(wù)費;
12、停車(chē)費(含固定車(chē)位費和臨時(shí)停車(chē)費)
13、維修費(含維修材料費維修服務(wù)費)
14、其他臨時(shí)收費項目等。
第二條收費工作的分工
1、固定費用及其他有償服務(wù)項目:如物業(yè)管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務(wù)費、裝修押金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費項目收費工作均由財務(wù)出納收取。
2、停車(chē)費:由小區門(mén)崗當班人員負責收取。
3、家政服務(wù)費:由提供家政服務(wù)的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
第三條收費操作規定
1、收費單據的管理
1)收款票據、發(fā)票,由物業(yè)公司統一印制(或購買(mǎi))、由會(huì )計統一管理,各收費點(diǎn)按需領(lǐng)用;
2)建立專(zhuān)門(mén)的票據領(lǐng)用登記本,發(fā)放時(shí)做好票據編號、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;
3)填制收款票據前要仔細查詢(xún)相關(guān)記錄及資料,正確計收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項費用,做到正確無(wú)誤。
4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據,及時(shí)交回會(huì )計處核銷(xiāo),未能及時(shí)核銷(xiāo)的,財務(wù)不予發(fā)放新收款票據。
6)所有作費的`收款票據必須聯(lián)數齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無(wú)法界定收費金額時(shí),每張收費單據按200元對當事人進(jìn)行處罰。
7)業(yè)主可憑收據在一個(gè)月內到財務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財務(wù)部統一保管。
8)對于需要先開(kāi)發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據收費通知單開(kāi)具發(fā)票,并在財務(wù)部做好登記,款項入賬后核銷(xiāo)。
2、收據填寫(xiě)要求:
1)據實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額、項目、日期如實(shí)填寫(xiě),不得弄虛作假,做到準確無(wú)誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或寫(xiě)明作廢字樣,再另行開(kāi)具。
3)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內容金額一致。
3、收費操作程序
a、固定費用收費項目的收取
1)會(huì )計于每月5日前根據相關(guān)文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。
2)辦理業(yè)務(wù)時(shí),出納根據需收費項目據實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額、項目、日期如實(shí)填寫(xiě),不得弄虛作假,做到準確無(wú)誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或寫(xiě)明作廢字樣,再另行開(kāi)具。
4)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內容金額一致。
b、臨時(shí)停車(chē)費用的收取
1)所有出入小區的外來(lái)車(chē)輛,門(mén)崗工作人員均應做好來(lái)訪(fǎng)登記,凡在小區內滯留超過(guò)10分鐘的外來(lái)車(chē)輛,應按規定收取停車(chē)費。
2)門(mén)崗工作人員在收取臨時(shí)停車(chē)費的同時(shí)應在相應的專(zhuān)用票據的存根聯(lián)背面記錄好相應的車(chē)牌號碼,收費日期,以便了隨時(shí)抽查。
3)所有停車(chē)費收取必須開(kāi)據發(fā)票或專(zhuān)用收據(物業(yè)公司印制),如發(fā)現有收費業(yè)且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開(kāi)除處理。
4)對于臨時(shí)停放車(chē)輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對于過(guò)夜車(chē)輛,按收費規定收取費用。
5)門(mén)崗收費工作人員在開(kāi)據收費單據收妥停車(chē)費后,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。
6)門(mén)崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的費用須在節假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財務(wù)部出納。
7)每次上交所收費用時(shí),要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務(wù)部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據。
c、家政服務(wù)的收取
1)接到需要提供家政服務(wù)的請求時(shí),出納開(kāi)據收費單據,通知家政服務(wù)人員到財務(wù)領(lǐng)取收費單據,并上門(mén)服務(wù)。
2)完成服務(wù)時(shí),應要求業(yè)主在收費單據上簽字確認,并收妥款項。
3)收費單據一式三聯(lián),第一聯(lián)財務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶(hù)聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。
4)如遇業(yè)主不在現場(chǎng)情況,費用無(wú)法現場(chǎng)收取,工作人員在班次結束后,或財務(wù)下班前,務(wù)必將當日收費單據提交給財務(wù),以便進(jìn)行相應的登記及崔收工作。
5)家政服務(wù)人員應于每個(gè)工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
6)出納員當面核對無(wú)誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。
d、維修費的收取
1)接到報修電話(huà)時(shí),做好相關(guān)登記工作,并開(kāi)據相關(guān)維修工作單。報修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶(hù)聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。
2)工程部維修人員根據現場(chǎng)維修情況,確認需收取的維修服務(wù)費用,同時(shí)將維修服務(wù)費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業(yè)主簽字確認,否則財務(wù)無(wú)法確定收費項目是否屬實(shí)。
3)如遇業(yè)主不在現場(chǎng)情況,費用無(wú)法現場(chǎng)收取,工程維修人員在班次結束后,或財務(wù)下班前,務(wù)必將當日維修單提交給財務(wù),以便進(jìn)行相應的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應于每個(gè)工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
5)出納員當面核對無(wú)誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯(lián)交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對于所有進(jìn)入小區的車(chē)輛收費情況實(shí)行抽查式管理,如查某月某日,車(chē)牌號碼為xxxx的外來(lái)車(chē)輛是否實(shí)行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。
第二條所有收費單據的使用每個(gè)班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關(guān)系到責任明確的事宜,如無(wú)法明確相應責任的,由所有相關(guān)工作人員同共承擔,并追究主管領(lǐng)導責任。
第三條物業(yè)公司會(huì )計每月對出納現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將盤(pán)點(diǎn)情況做好書(shū)面的登記,經(jīng)雙方簽字確認,并報集團財務(wù)總監。
第四條出納應對門(mén)崗收費點(diǎn)(臨時(shí)停車(chē)費)的收費工作進(jìn)行檢查監督,對于有不符合收據發(fā)票使用規定
及收款規定的行為,應及時(shí)上報。
第五條物業(yè)會(huì )計每月須與集團公司核對往來(lái)款,并簽署對帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
第六條物業(yè)公司財務(wù)應對門(mén)崗收費點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷(xiāo)票據及時(shí)核檢,發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。
4其他財務(wù)工作規定
第一條每月末會(huì )計編制物業(yè)費及各類(lèi)服務(wù)費欠費一覽表,上報經(jīng)物業(yè)公司負責人簽字確認后上報集團財務(wù)部,總結催收款工作。
第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據,對用完的發(fā)票及收據存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;
第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉售等服務(wù)要求時(shí),審批前要先核實(shí)欠款情況。
第四條經(jīng)領(lǐng)導審批確定執行的各項物業(yè)服務(wù)收費標準,由原件由物業(yè)會(huì )計存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務(wù)存檔。
物業(yè)公司管理制度8
一、總 則
第一條 為了加強公司勞動(dòng)紀律的管理，保障員工和公司的合法權益，根據國家有關(guān)法律、法規、政策，結合公司實(shí)際，制定本制度。
第二條 公司各部門(mén)均應設立兼職考勤員，負責本部門(mén)員工的出勤記錄�？记趩T應當堅持原則，逐日記載部門(mén)員工的出勤情況。
第三條 部門(mén)經(jīng)理應支持、督促考勤員履行職責，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀錄負責。各部門(mén)的考勤記錄，應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四條 凡全月出滿(mǎn)勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執行。
第五條 調入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎金。
第六條 法定節假日及員工帶薪年休假按國家有關(guān)規定執行。
二、關(guān)于工作時(shí)間的規定
第七條 各崗位工作時(shí)間：
1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財會(huì )人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
2、保安班長(cháng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
3、監控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
4、車(chē)輛管理員：
(1)地下車(chē)庫車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。
(2)路面車(chē)輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。
6、門(mén)衛值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。
7、室外保潔員、室內保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標準)，每周工作6天，每月平均休息4天。
第八條 各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應根據公司規定保持一致，由各部門(mén)經(jīng)理負責安排，并報公司行政部備案。
三、關(guān)于請銷(xiāo)假的規定
第九條 病假：
1、員工因病無(wú)法上班的，應及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假。病假超過(guò)三天的，須提供市屬醫院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請假的，按事假處理;無(wú)病假證明且事先不請假，或提供虛假證明的，按曠工處理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、員工患病或非因工負傷停止勞動(dòng)，在國家規定的醫療期內，其基本工資按下列公式計扣：(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×病假天數;其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。不論計扣結果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當地政府規定的最低工資標準的80%(注：崗位滿(mǎn)月天數為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數，下同)。
4、員工患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執行。
5、員工患病或非因工負傷的醫療期按國家有關(guān)規定執行。
第十條 事假：
1、員工因事請假，應提前一天提出書(shū)面申請，并辦理報批手續。三天(含)以?xún)鹊挠刹块T(mén)經(jīng)理審批，超過(guò)三天的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報公司總經(jīng)理審批。
2、當月既有事假又有加班的，應沖銷(xiāo)后計算加班和事假天數。
3、員工需要處理私事的.應盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續同事假。
4、員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×事假天數;其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。
第十一條 工傷假：
1、員工發(fā)生工傷，所在部門(mén)經(jīng)理應立即向公司書(shū)面報告，員工本人應提供醫院診斷證明和勞動(dòng)保障部門(mén)的工傷認定證明。
2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關(guān)規定執行。
第十二條 婚、喪假：
1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。
4、員工請婚、喪假，應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報公司行政部備案。
5、員工在規定的婚、喪假期內，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行。
6、超過(guò)規定的婚、喪假期，經(jīng)請假同意的按事假規定處理，因病有醫院證明的按病假規定處理，既不事先請假又無(wú)醫院證明的按曠工處理。
第十三條 產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假：
1、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關(guān)規定執行。員工申請上述假期，應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報公司行政部備案。
2、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。
3、女員工申請產(chǎn)假及節育假必須提供醫院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準計發(fā)。正常節育者節育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行;非正常節育者節育假的工資、獎金待遇按病假規定處理。
4、女員工申請哺乳假須提供《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準的80%計發(fā)。
5、女員工有不滿(mǎn)一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí);一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。
6、男員工申請護理假須提供醫院證明。護理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。
第十四條 公假：
1、在工作時(shí)間內，因履行國家(社會(huì ))義務(wù)或參加領(lǐng)導上指定的會(huì )議(活動(dòng))的，可作為公假處理。
2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。
四、關(guān)于加班和調休的規定
第十五條 加班應根據工作需要從嚴控制，除公司統一安排的加班外，各部門(mén)員工的加班應填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。
第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進(jìn)行調休。若發(fā)加班工資的，按國家有關(guān)規定執行。
第十七條 調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門(mén)經(jīng)理統一并合理安排，部門(mén)經(jīng)理調休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統一并合理安排。
五、關(guān)于勞動(dòng)紀律的規定
第十八條 全體員工必須按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應先到部門(mén)報到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報告。
第十九條 員工在上班時(shí)間應服從領(lǐng)導的工作調度和安排，按崗位職責和公司各項規章制度的要求努力完成工作任務(wù)。
第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：
1、未經(jīng)請假，無(wú)故不上班的;
2、請假不準，擅自不上班的;
3、請假期滿(mǎn)不到崗，又不按時(shí)辦理續假手續的;
4、不服從領(lǐng)導的工作調度和安排，擅離工作崗位的;
5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;
6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。
物業(yè)公司管理制度9
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件;
二、負責廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核;
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送，保證安全;
五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調與公司各部門(mén)之間的.關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全;
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施;
七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定，指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理;
八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控)的檢查完善，隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實(shí)施，負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練;
十、負責疏導廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。
物業(yè)公司管理制度10
1、崗前培訓
上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業(yè)轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。
�、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護、通訊及消防設備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓實(shí)習，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；
2、崗位培訓
�、俟仓刃蚓S護培訓：根據每年制定的公共秩序維護部制定的`培訓計劃，擬訂公共秩序維護培訓方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤枺焊鶕磕曛贫ǖ墓仓刃蚓S護部?jì)炔恐贫ǖ呐嘤栍媱�，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课还仓刃蚓S護員必須根據培訓計劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
3、培訓課程設置
�、倥嘤柲康模�
通過(guò)培訓，提高公共秩序維護員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的公共秩序維護隊伍；
�、谂嘤栱椖浚�
A、應知、應會(huì )部分
4頁(yè)第公司制度與規定部門(mén)制度與規定公共秩序維護常識服務(wù)意識教育
禮節、禮貌及員工的行為規范、個(gè)人修養轄區設施、設備介紹消防常識
B、崗位工作規范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區突發(fā)事件的處理
C、消防培訓
D、法律常識
�、叟嘤栆�
A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓時(shí)，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；
C、隊列訓練時(shí)，按正規化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓練事故。
�、芸荚u方式
A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓由教員在一個(gè)訓練階段結束后進(jìn)行考核，成績(jì)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級，具體評分標準由培訓教員擬定；
C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。
物業(yè)公司管理制度11
一、目的：
使公司車(chē)輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、適用范圍：
公司所有車(chē)輛，
3.1、本公司車(chē)輛分為售后服務(wù)車(chē)、辦公用車(chē)。
3.2.售后服務(wù)車(chē)是指主要用于電梯維修、現場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題的車(chē)輛。
3.3辦公用車(chē)是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門(mén)經(jīng)理個(gè)人配置的專(zhuān)用車(chē)輛。
四、管理職責
4．1公司辦公室：負責車(chē)輛調配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車(chē)輛包干費用預算控制與審計。
五、管理細則
5.1各類(lèi)車(chē)輛日常調度使用：
售后服務(wù)車(chē)出車(chē)審批權維修部與辦公室負責人。
辦公用車(chē)上班時(shí)間內由辦公室統一調度。 5.2 出現如下情況，所有車(chē)輛均可由辦公室緊急調用，手續使用后補辦：
5.3.車(chē)輛的日常保養
清潔衛生：司機必須隨時(shí)保持整個(gè)車(chē)輛內外清潔衛生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查
定期保養：車(chē)輛每行駛 5000公里定期保養一次，保養點(diǎn)由公司確定。
加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過(guò)30公升，每月不得超過(guò)100公升。
5.3.9行車(chē)記錄：服務(wù)用車(chē)每周由司機填寫(xiě)行車(chē)記錄，并由使用人員簽字確認，否則財務(wù)不得報銷(xiāo)相關(guān)出差費用。
5.4車(chē)輛的維修管理：一般情況下，維修的車(chē)輛由司機提出申請，報公司領(lǐng)導批準后，由辦公室統一安排維修。車(chē)輛在路途中出現故障需維修者，由司機電話(huà)告之辦公室，同意后方可維修，車(chē)輛回公司后補辦手續。
5.5車(chē)輛的安全管理
5.5.1車(chē)況檢查：司機每日必須檢查車(chē)燈、水箱、剎車(chē)系統、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車(chē)況點(diǎn)檢表》。對有異常情況的要及時(shí)報告、及時(shí)排除。
5.5.2安全行駛：司機必須樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴禁超速、撞紅燈、無(wú)照駕駛、酒后駕駛及任意停車(chē)。
5.5.3責任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷(xiāo)；司機責任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟損失個(gè)人賠償50%。對于酒后駕車(chē)或沒(méi)經(jīng)批準私自出車(chē)的，保險賠償之外的'經(jīng)濟損失全部由個(gè)人賠償。
5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復制車(chē)輛鑰匙；車(chē)輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專(zhuān)人保管；司機離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車(chē)輛的費用管理公司部門(mén)經(jīng)理以上人員車(chē)輛使用費用實(shí)行包干使用辦法
5.6.1包干管理：按國家規費（年審費、養路費、保險費）、加油費、維修保養費、等涉及車(chē)輛的全部費用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費用情況。
5.6.1.1單車(chē)全年費用若超過(guò)包干金額，則超過(guò)部分由使用人負擔，從年終獎金中一次性扣除。
5.6.1.2單車(chē)全年費用若低于包干費，則節約部分加入年終獎金一并發(fā)放。
5.6.1.3包干費用指標由辦公室制定下達。
六、罰則
6.1 服務(wù)用車(chē)的司機不按要求使用車(chē)輛如:不經(jīng)批準私自出車(chē)、不按規定保養車(chē)輛、酒后駕車(chē)、以及在加油、維修中營(yíng)私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現，將視情節情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。 6.2車(chē)輛實(shí)行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車(chē)輛的正常使用，對于因車(chē)輛問(wèn)題耽誤正常辦公三次以上，收回車(chē)輛，另行分配。
物業(yè)公司管理制度12
為加強和規范公司質(zhì)量管理，不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價(jià)值，實(shí)現公司的總體發(fā)展戰略，特制定本公司質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，各職能部門(mén)、分公司及管理處必須設立公司質(zhì)量管理員，具體負責本部門(mén)的公司質(zhì)量管理工作，協(xié)助質(zhì)量管理部落實(shí)各項質(zhì)量管理工作，接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導和監督，以加強公司各職能部門(mén)、分公司及項目管理處公司質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理員的職責與權限：
1、負責本部門(mén)的公司質(zhì)量管理工作，對本部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行日常監督、檢查，對發(fā)現的不合格及時(shí)開(kāi)出不合格報告予以糾正；
2、負責ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件在本部門(mén)的貫徹落實(shí)，并對日常工作檢查中發(fā)現的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進(jìn)建議；
3、對本部門(mén)質(zhì)量目標完成情況進(jìn)行月、年統計、分析并上報公司質(zhì)量管理部或分公司；
4、負責在本部門(mén)跟蹤落實(shí)內部審核不合格項及公司質(zhì)量管理部開(kāi)出不合格報告的整改情況；
5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開(kāi)的質(zhì)量工作座談會(huì )；
6、負責跟蹤落實(shí)及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門(mén)的執行情況；
7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規、標準，制定本部門(mén)ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件年度培訓工作，并按計劃實(shí)施；
8、接受公司質(zhì)量管理部的'業(yè)務(wù)指導和監督；
9、質(zhì)量監督員的設立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理部經(jīng)理批準。
二、以分公司為單位，建立分公司外部和內部雙層質(zhì)量監督制度，即建立公司對各分公司的質(zhì)量監督制度和分公司內部質(zhì)量監督制度。
�。ㄒ唬┕緦Ω鞣止镜馁|(zhì)量監督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1）考核組織和時(shí)間
公司定期質(zhì)量監督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進(jìn)行，每半年一次，具體時(shí)間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定，報管理者代表批準。
2）考核范圍、內容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內容及具體標準詳見(jiàn)《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》（見(jiàn)附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對考核時(shí)間及行程安排進(jìn)行保密。
3）考核要求
考核小組必須遵循公開(kāi)、公平、公正的基本原則，認真開(kāi)展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進(jìn)行評分，計考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個(gè)項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個(gè)以上項目的，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。
無(wú)特殊原因，被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核，記錄考核小組提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。
4）考核結果
考核結果由公司質(zhì)量管理部予以書(shū)面通報，對于發(fā)現問(wèn)題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個(gè)星期內督促責任部門(mén)完成整改，并將整改情況報送質(zhì)量管理部，由公司質(zhì)量管理部進(jìn)行復檢。經(jīng)復檢，發(fā)現整改工作未完成的，由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內進(jìn)行通報，同時(shí)在下次考核中給予扣分。
5）獎懲制度
分公司及管理處考核結果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分（含95分）以上的，當月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當月工資上浮5%。
考核得分在75分（不含75分）以下的，當月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監督檢查
不定期質(zhì)量監督檢查由公司質(zhì)量管理部根據實(shí)際需要進(jìn)行安排，對檢查發(fā)現的問(wèn)題，由質(zhì)量管理部開(kāi)出不合格報告，分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規定的時(shí)間內予以整改糾正，并將整改情況書(shū)面反饋公司質(zhì)量管理部。
�。ǘ┓止緝炔抠|(zhì)量監督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進(jìn)行，每月考核一次，考核小組組長(cháng)由分公司經(jīng)理?yè)�，具體時(shí)間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目管理處；考核內容及具體考核標準詳見(jiàn)《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。
考核小組必須遵循公開(kāi)、公平、公正的基本原則，認真開(kāi)展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進(jìn)行評分，計考核人平均分為管理處考核得分。
無(wú)特殊原因，被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核，記錄考核小組提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。
物業(yè)公司管理制度13
為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀(guān)念，維護正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的.各項規章制度，按照崗位責任制和具
體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷(xiāo)假制度，做到事前請假事后銷(xiāo)假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無(wú)視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學(xué)習（經(jīng)學(xué)習仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶(hù)任何好處，或以權報復，一經(jīng)發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會(huì )而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實(shí)事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補休（法定節假日據情況安排休息）。
物業(yè)公司管理制度14
物業(yè)公司收費管理規范
1、目的
加強公司內部控制,規范公司的收費行為,保證公司資金安全,維護公司利益,保護好公司員工。
2、適用范圍
適用于公司各一線(xiàn)管理處、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)口。
3、職責
公司財務(wù)管理部負責督促、檢查各管理處、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規、規章制度及執行情況。
4、內容
4.1崗位分工
除出納人員以及授權的收款員、值班收費人員以外,任何人不得經(jīng)手現金。
出納員:
負責現金的日常管理,并對收款員和值班收費人員的工作進(jìn)行監督。
建立收據、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷(xiāo)記錄,繳銷(xiāo)前詳細標明每本票據的開(kāi)出份數,作廢份數,起訖時(shí)間,收款總金額(分現金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢(qián)、單相符。 (適用無(wú)會(huì )計或會(huì )計助理的項目)
公司出納負責與項目出納款項的交接。
收款員(值班收費人員)主要包含前臺收費人員、車(chē)輛崗安全員、xx會(huì )所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長(cháng)。
收款員負責業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據領(lǐng)用,繳交。
出納員、收款(費)員應具有高技能鑒別假鈔真偽能力,一旦收取假鈔后果自負;公司應為收款員配備必要的驗鈔設備。
票據管理員:票據管理員由公司財務(wù)管理部會(huì )計兼任。票據管理員負責:
公司票據的購進(jìn);
票據保管;
票據注銷(xiāo);
票據稽核檢查;
xx會(huì )計助理兼任漢口區域票據的領(lǐng)用、保管及注銷(xiāo)。
辦理收款業(yè)務(wù)的人員必須具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀守法,客觀(guān)公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢(qián)款,一經(jīng)查實(shí),公司將予以嚴肅處理,并視情節嚴重,保留向司法機關(guān)起訴的權利。
收款崗位人員根據公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。
財務(wù)管理部定期(每季度)對資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責的培訓,保證所有人員確認已接受培訓并清楚國家、集團、公司的財務(wù)制度和個(gè)人的職責。
4.2票據管理
公司對各項收費的管理和控制是以票據的管理和控制為基礎的,主要責任部門(mén)為公司財務(wù)管理部,公司目前的票據主要包含服務(wù)業(yè)統一發(fā)票、停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統一收據,公司內部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。
票據環(huán)節控制
a票據的購進(jìn):必須由財務(wù)管理部的票據管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統一到稅務(wù)部門(mén)購進(jìn)稅務(wù)票據、內部代用券則到指定廠(chǎng)家印刷,購進(jìn)回來(lái)的票據由公司票據管理員統一保管,并登記造冊,票據管理員必須對票據嚴格管理,對其安全性負責。
b.票據的領(lǐng)用:漢口區域的票據領(lǐng)用由xx管理處出納統一到公司票據管理員辦理登記領(lǐng)取手續,武昌區域的票據領(lǐng)用由使用部門(mén)統一到公司票據管理員辦理登記領(lǐng)用手續。票據管理員應根據收費崗位情況掌握發(fā)放的數量及品種,一次一般不超出一個(gè)月的用量,并采用以舊換新制度。漢口區域的票據使用部門(mén)統一到xx管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過(guò)兩個(gè)星期的用量。
c.票據的保管:包括未使用票據及票據的存根;各收費崗位的零散票據及出納庫存票據的保管;對使用完的票據存根,必須與公司票據管理員結算,統一由公司票據管理員保管,各收費崗位不應自存自留,對正在使用或尚未使用的票據,按誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負責處理,應視同現金、存放于最安全的地方。
d.票據的填寫(xiě):公司任何一項收費都必須出示正式票據與客戶(hù),任何人或部門(mén)利用非公司財務(wù)監控的票據對外進(jìn)行收費,都是公司財務(wù)制度不允許的,其責任由當事人或部門(mén)責任人承擔。票據的填寫(xiě)必須做到內容完整,數據準確,字跡工整,手續要齊備,一次性頂格填寫(xiě),任何票據都不得外借或填寫(xiě)與公司收費無(wú)關(guān)的內容。對于通過(guò)銀行托收收款需開(kāi)具發(fā)票的,應在發(fā)票備注欄中注明銀行托收。
e票據稽核檢查:財務(wù)管理部及各收費崗位的部門(mén)負責人應對各收費開(kāi)票崗位認真進(jìn)行督促、檢查、內容包括票據的填寫(xiě)情況、保管情況、安全情況等。
4.3收費環(huán)節的控制規定
主要是指收費的環(huán)節、收費的標準、收費減免的控制。公司重申任何部門(mén),任何人收到現金或支票(支票需到帳),或者轉帳的收入必須開(kāi)具公司的正式收據或發(fā)票給客戶(hù);對外或對內發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必須到財務(wù)登記,并蓋發(fā)票專(zhuān)用章。這是公司控制收入的核心環(huán)節,公司所有人員必須認真執行,如有違反,公司將予以嚴肅處理,各部門(mén)責任人要監督本部門(mén)人員和業(yè)務(wù)人員執行。
a.收費環(huán)節上控制:有標準(明碼)的按標準,有計算依據的按依據收費。各收款管理人員必須按照批準后的明碼標價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收取。嚴禁向客戶(hù)多收取或少收取。
b.收費標準的控制:各部門(mén)的收費項目必須進(jìn)行測算、報批、公布,做到明碼收費,對暫無(wú)明碼的收費應由當事人與部門(mén)經(jīng)理根據情況確定并及時(shí)知會(huì )財務(wù)管理部,對經(jīng)常發(fā)生或數額較大的報公司領(lǐng)導審定。
c.收費減免的控制:
城市花園吉普吧、xx會(huì )所以及管理處中介項目考慮到靈活經(jīng)營(yíng)的需要,部門(mén)負責人有20%以?xún)日劭鄣臋嗬�。部門(mén)負責人進(jìn)行折扣后必須形成備案交予財務(wù)管理部,超出上述限額必須提前報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對于其他項目,有明碼標價(jià)或公司經(jīng)常性收費為公司主要經(jīng)營(yíng)收入,公司各部門(mén)、管理處任何人都無(wú)權減免,如遇十分意外,必須報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批�？蛻�(hù)違約金的減免可見(jiàn)相關(guān)規定。
d.收費項目的報批
公司各部門(mén)(管理處)必須對本部門(mén)新發(fā)生收費項目必須填寫(xiě)專(zhuān)門(mén)表格報公司會(huì )簽。
4.4收費結算的`管理規定
a、結算的起點(diǎn)和時(shí)間:每一個(gè)收費崗位或人員每天必須與管理處財務(wù)出納結算一次,同時(shí)如收費人員無(wú)保險柜的,應將錢(qián)款寄存公司出納處或送存銀行,有保險柜的人員現金超過(guò)2000元的也應交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結算一次.
b、結算地點(diǎn):財務(wù)管理部根據公司實(shí)際情況和便于結算,設置2名出納員,負責各個(gè)收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負責與城市花園各收費崗位人員結算;xx出納負責與xx及漢口區域各收費崗位人員結算,公司本部出納負責與各管理處出納人員的費用結算。
c、結算事項:各收費崗位對填的票據,當時(shí)只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據聯(lián)交給客戶(hù),記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結算時(shí),由出納核對后(出納所填寫(xiě)票據則由其它人員核對),再將記帳聯(lián)撕下用于會(huì )計記帳,存根聯(lián)不動(dòng),并根據結算情況,同時(shí)填寫(xiě)《現金繳收記錄單》,雙方簽字認可;如果錯開(kāi)票據,則將所有聯(lián)保留并作廢,并另開(kāi)一份。各管理處的收款人員與出納、出納與公司財務(wù)管理部的款項交接必須以票據的領(lǐng)用及核銷(xiāo)為依據,并由收款方開(kāi)具收據或在收款日報表上簽收。收款日報表必須詳細列明收款金額、收款日期、收款票據號等內容。
d、收費記帳:出納在與各收費人員結算后,及時(shí)將錢(qián)款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據,傳遞至會(huì )計記帳,如無(wú)特殊情況,會(huì )計人員必須在當月內填寫(xiě)記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應及時(shí)將現款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日報表的結算。
4.5 xx會(huì )所收款結算規定
由于xx會(huì )所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費筆數多,金額小,具有較多的特殊性,為了加強這方面的管理,確保公司現款的安全,特提出如下幾點(diǎn)要求:
a.客戶(hù)至xx會(huì )所進(jìn)行消費時(shí),首先到各活動(dòng)項目的總臺登記并由總臺填制活動(dòng)登記單。
b.總臺根據客戶(hù)活動(dòng)登記單的消費情況結算收費,如遇客戶(hù)需要發(fā)票時(shí),開(kāi)具公司的統一發(fā)票。
c.每天營(yíng)業(yè)結束時(shí),將當天營(yíng)業(yè)款存入xx會(huì )所的保險柜內,并于第二天下班前定時(shí)與xx管理處出納結算,并對未開(kāi)正式發(fā)票部分營(yíng)業(yè)款開(kāi)具發(fā)票。
d.所有活動(dòng)登記單的印制,領(lǐng)用、結存、退回必須由公司財務(wù)登記、監管。
e.xx管理處出納必須加強對各總臺(收銀臺)的監管(如活動(dòng)登記單的填制情況及是否按單收費及發(fā)票的開(kāi)具情況等)。
4.6食堂收款結算補充規定食堂收款分為公司內部客戶(hù)和外部客戶(hù)。
4.6.1食堂內部客戶(hù)是指物業(yè)公司在冊員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶(hù)。(包含地產(chǎn)公司人員)。
4.6.2 xx食堂內部餐券統一由管理處出納統一發(fā)售,城市花園食堂內部餐券由城花管理處出納統一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。
4.6.3食堂內部餐券由公司負責統一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必須向買(mǎi)餐卡人員開(kāi)具收據。管理處項目人事行政部門(mén)負責人為食堂直接對外出售餐券的負責人,人事行政部門(mén)負責人可以授權食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內部員工劃票后才能提供餐券,食堂工作人員見(jiàn)餐券后才能為對方提供飯菜。詳細規定可以參考食堂內部管理規定。
4.6.4食堂收款員繳交款項以及票據每周不得少于兩次。
4.7車(chē)輛崗收款結算補充規定
4.7.1車(chē)輛崗安全員兼任車(chē)輛收款員。項目負責人為項目車(chē)輛崗收款負責人,承擔項目收款的直接責任。項目負責人可以授權安全班長(cháng)負責車(chē)輛崗票據的領(lǐng)用、繳交、注銷(xiāo)以及錢(qián)款的繳交。車(chē)輛崗收款負責人或授權負責人不得經(jīng)辦現場(chǎng)現金收款。
4.7.2車(chē)輛崗的收款負責人在票據的派發(fā)、收繳、注銷(xiāo)以及錢(qián)款的收繳、上繳必須做好內部的交接記錄。
4.7.3車(chē)輛崗收款員在每一班交接班時(shí)務(wù)必在《安全員交接班記錄表》上詳細記錄車(chē)輛票據的起迄號碼,本崗的開(kāi)具票據的起迄號碼、貨幣金額。雙方交接人必須在記錄本上簽字。
4.6.4車(chē)輛崗收款負責人繳接款項以及票據每周不得少于兩次。
4.8有償服務(wù)收款結算補充規定
4.8.1本規范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政維修上門(mén)服務(wù)類(lèi)、租賃中介。
4.8.2有償服務(wù)的派工單必須接受財務(wù)管理部的監督控制,有償服務(wù)的派工單必須在財務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷(xiāo)。
4.8.3在提供有償服務(wù)中,安排工作、提供服務(wù)、收費三項工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項或以上的業(yè)務(wù)。工作安排即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺進(jìn)行安排,提供服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費工作確定由家政服務(wù)班長(cháng)來(lái)操作。家政班長(cháng)收費后當日須及時(shí)將款項交給管理處前臺工作人員。
4.8.4在有償服務(wù)回訪(fǎng)中,必須包含對收費金額的回訪(fǎng)。
4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶(hù)小費或禮品。在特殊情況下若有發(fā)生須及時(shí)向上級領(lǐng)導和財務(wù)管理部匯報。
4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現款。
4.9收款保管
4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必須及時(shí)入賬,不得私設小金庫,不得賬外設賬,嚴禁收款不入賬。嚴禁白條抵充庫存現金,更不得挪用現金。
4.9.2各管理處以現金方式獲取的收入,應及時(shí)送存銀行,原則上應當天送存。在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間結束后收進(jìn)的現金,應當采取妥善保管措施,于第二天送存銀行。
4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收取的現金必須及時(shí)上交出納處,不得自行用于任何開(kāi)支。
4.9.4收款員每日營(yíng)業(yè)終了,將款項交管理處出納,非工作時(shí)間收款于第一個(gè)工作日上班前兩小時(shí)交出納處。不能及時(shí)交給出納或存入銀行的現金,收款員應存入管理處指定的保險柜,嚴禁私自存放。管理處必須采取措施保證保險柜的安全和正常使用。
4.9.5對于現金和各種有價(jià)代用券,經(jīng)辦人要確保其安全和完整無(wú)缺,因保管責任造成的短缺,當事人要負賠償責任。
4.9.6公司及管理處的財務(wù)保險柜由出納保管,嚴禁與其他部門(mén)或人員共用財務(wù)保險柜。出納必須嚴守保險柜密碼;保險柜鑰匙由出納妥善保管,不得隨意亂放或任意轉交他人。
4.9.7財務(wù)保險柜內不允許存放私人物品(含現金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現金及物品業(yè)務(wù)的,應單獨使用專(zhuān)門(mén)的保險柜。
4.10收款監督檢查
4.10..1財務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監督部門(mén),財務(wù)管理部有權對各收費崗位及收款人員進(jìn)行定期或不定期的檢查。
4.10.2公司財務(wù)管理部門(mén)應每季度至少一次對下屬各部門(mén)的資金收、付款情況進(jìn)行全面檢查,以確保各項財務(wù)制度全面得到執行,款項及時(shí)回收入賬。公司財務(wù)人員每月至少一次對部門(mén)各收費點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查并保留有記錄。收費現場(chǎng)必須保證票款相符。
4.10.3監督檢查的內容主要包括:
票據的保管情況。重點(diǎn)檢查票據的購買(mǎi)、領(lǐng)用、保管、核銷(xiāo)手續是否健全,票據保管是否存在漏洞。
收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設置情況。重點(diǎn)檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現象。
檢查是否存在未經(jīng)審批的隨意多收、少收費用、減免的情況。
4.10.4對監督檢查過(guò)程中發(fā)現的收款內部控制中的薄弱環(huán)節,應當采取措施,及時(shí)加以糾正和完善。
5、生效日
此制度自公布之日起試運行。
6、解釋權
此規范的解釋及修訂權歸公司財務(wù)管理部。
物業(yè)公司管理制度15
1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2）各項目的消防責任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí)，消防責任人的工作必須隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導的檢查。
3）檢查項目見(jiàn)《消防系統檢查項目》。
4）項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進(jìn)行一次檢查，并按規定時(shí)間更換或補充，不允許過(guò)期存放。
5）根據《消防系統檢查項目》的規定進(jìn)行檢查，檢查時(shí)必須作好詳細記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。
6）對物業(yè)區域（物業(yè)區域）內的公共地方的用電、設備、線(xiàn)路應每月檢查一次，并作好詳細記錄。對存在隱患的地方，要及時(shí)維修或通知有關(guān)部門(mén)處理。
7）對任何私拉亂接管線(xiàn)的`行為，一經(jīng)發(fā)現，給予制止，并發(fā)出違章整改通知書(shū)，限期整改，對拒不整改者，按有關(guān)規定強制執行和處罰。
8）嚴格執行裝修審批制度，凡是動(dòng)火作業(yè)，須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準方可施工，物業(yè)公司應做好登記和全過(guò)程的監督工作。
9）積極配合有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。
10）值班人員應每天對公共通道進(jìn)行檢查，及時(shí)清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的，責令業(yè)主恢復原批準用途。
11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區域。
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