物業(yè)項目管理制度15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)項目管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目管理制度1
為了使管理處正常開(kāi)展各項業(yè)務(wù)活動(dòng)等有根本保證，特制定本制度:
一、管理處對轄區的管理經(jīng)費收支，要嚴格執行財務(wù)制度，本著(zhù)綜合管理，節約開(kāi)支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的檢查和監督。
二、管理處依據有關(guān)收費標準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應交費的人收取費用。
三、管理經(jīng)費的收取，收款收據統一使用稅務(wù)部門(mén)統一印制的單據。
四、各項管理經(jīng)費，應分項單列，專(zhuān)款專(zhuān)用，財務(wù)開(kāi)支按公司授權，由管理處主任依據委托管理合同支出項目審批，報公司審核。
五、年度費用收支明細帳目，應張榜公布，定期向業(yè)委會(huì )報告，接受物主管部門(mén)和業(yè)主的詢(xún)問(wèn)及監督。
物業(yè)項目管理制度2
1.0目的
貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動(dòng)保護，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動(dòng)，維護醫院物業(yè)安全。
2.0適用范圍
適用于XX醫院管理處的安全生產(chǎn)管理。
3.0職責
3.1部門(mén)主管（負責人）負責部門(mén)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)、培訓及綜合安全檢查。
3.2管理處主管負責審核各部門(mén)安全生產(chǎn)培訓計劃及整體安全檢查。
4.0管理規定
4.1安全作業(yè)
4.1.1管理處各部門(mén)員工在工作時(shí)，嚴格按各部門(mén)制定的操作規程作業(yè)。
4.1.2值班人員負責每日安全工作的落實(shí)監督。
4.1.3部門(mén)負責人負責本部門(mén)安全工作的監督，整改及知識培訓，不定時(shí)進(jìn)行檢查。
4.1.4員工在工作中，發(fā)現不安全因素，應立即停止作業(yè)，并及時(shí)將情況上報部門(mén)主管，在不安全因素未得到徹底排除前，嚴禁作業(yè)。
4.2消防安全
4.2.1所有員工嚴格執行消防法律法規和各項制度，保安部負責監督檢查，發(fā)現異常情況及時(shí)上報管理處。
4.2.2保證各種消防設備設施完好，禁止用作其他用途。
4.2.3在工作中涉及到需要使用消防系統的情況，應先通知保安部，由保安部請示管理處，提出正確處理方法。
4.2.4保安部在檢查中發(fā)現消防設備設施有破損或故障，根據不同情況上報管理處，管理處通知醫院保衛科及時(shí)配換處理。
4.3治安安全
4.3.1保安部全面負責醫院內治安狀況和維持良好的治安環(huán)境，發(fā)現異常情況及時(shí)處理，并上報管理處。
4.3.2管理處其他員工發(fā)現本物業(yè)管理區域內違法犯罪情況，立即上報管理處，管理處按《應急處理規程》處理。
4.4人身安全
4.4.1各部門(mén)員工發(fā)現有危及人身安全的情況，要及時(shí)上報管理處，并設置危險標志。
4.4.2工作時(shí)要換工作服，扣好衣扣，脫下手表、鑰匙等易導電金屬，要穿膠底安全鞋或干布鞋。
4.4.3維修任何電氣設備時(shí)，一般不帶電作業(yè)，注意切斷相應的電源開(kāi)關(guān)，掛上警告牌。修理完畢后，通電前應先檢查一下線(xiàn)路，有無(wú)其他人在工作，確認無(wú)誤后方可合上開(kāi)關(guān)。
4.4.4高空作業(yè)（離地面2米以上）時(shí)，要戴安全帽和安全帶，以防失足或觸電墜落，同時(shí)注意攜帶的工具、器材，勿失手落下，以免傷人和損壞設備。
4.5車(chē)輛安全
4.5.1保安部負責所有進(jìn)出車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)的檢查、指揮、登記。
4.5.2保安部當值人員嚴格執行車(chē)輛管理的各項制度，確保交通、人身安全。
4.5.3對違規停放、駕駛車(chē)輛的人員，保安部立即制止、糾正，根據不同情況上報管理處。
4.6設備安全（此部分由醫院維修班負責）
4.6.1切實(shí)做好設備的維修保養，保持設備絕緣良好及接地保護裝置完好。并經(jīng)常監測，如遇絕緣損壞時(shí)應及時(shí)處理，使之符合安全要求，防止事故擴大。
4.6.2進(jìn)行機械設備方面的維修工作時(shí)，要注意切斷動(dòng)力電源，停止運行部件，掛上警示牌。確認無(wú)誤方可進(jìn)行工作。
4.6.3檢修或檢查有帶電容器的電氣裝置或高壓設備時(shí)，應將電容器充分放電，必要時(shí)可短接后進(jìn)行工作。
4.7遇到突發(fā)應急事件按《應急工作規程》處理，由管理處寫(xiě)出《突發(fā)事件報告》保存、歸檔。
5.0相關(guān)文件
5.1《應急工作規程》WI03-27-01
6.0記錄
6.1《突發(fā)事件報告》Q(chēng)R/GR-022
物業(yè)項目管理制度3
第一節 管理原則
一、為保證物資管理的規范和質(zhì)量,按照勤儉持家,物盡其用的原則,嚴格控制管理好從物資的購入、保管、領(lǐng)用,特制定本管理制度。
二、加強財務(wù)物資管理,嚴防流失和浪費,嚴格財務(wù)審批制度,嚴格物資(用品)進(jìn)、出登記,做到帳物相符。
三、物資只限于內部管理服務(wù)使用,私人物品不得納入此管理范圍。
第二節 物資采購
一、物資采購實(shí)行計劃申報制度,每月由各部門(mén)提出物資采購計劃,經(jīng)部門(mén)負責人審核交財務(wù)部門(mén)統計后,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施,臨時(shí)采購,也應進(jìn)行計劃申購。
二、物資按應需采購,杜絕浪費和閑置,非公司統一采購一般各部門(mén)負責采購,辦公用品及固定資產(chǎn)等有關(guān)物品統一由財務(wù)部按規定程序采購,專(zhuān)業(yè)物資采購需由專(zhuān)業(yè)使用部門(mén)人員陪同采購。
三、物資采購人員要經(jīng)常了解市場(chǎng)信息,熟悉業(yè)務(wù),購物時(shí)不允許個(gè)人私下交易吃回扣,一般購物價(jià)(在保證物資質(zhì)量的前提下)應低于同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià)。
四、未經(jīng)同意,不得私自采購物資,否則不給予財務(wù)報銷(xiāo),采購時(shí)要嚴格按計劃采購,嚴禁盲目采購。
凡質(zhì)量不合格或偽劣的產(chǎn)品,要及時(shí)辦理退貨、退款手續。
五、購入物資后,應首先到行政人事部憑發(fā)票與物品,經(jīng)驗收合格數量核對無(wú)誤后,購物人在發(fā)票后簽字,再辦理領(lǐng)出手續。
特殊情況購入物品或物品已經(jīng)使用上,無(wú)法驗收的,須要發(fā)票后除購物人簽字外,還須管部門(mén)負責人簽字。
六、 購物發(fā)票要符合財務(wù)報銷(xiāo)要求,明確購物單位名稱(chēng)、物品名稱(chēng)、數量、單價(jià)等項內容的填寫(xiě),不得擅自個(gè)人更改發(fā)票。
七、凡數量較大或金額較高的市場(chǎng)采購而使用財務(wù)支票的,購物人要妥善保管好支票,不允許遺失或漏填金額和密碼。
第三節 物資保管
一、物資保管由綜合管理部統一實(shí)施,其他部門(mén)的倉庫、物資保管,應造冊登記好,定期檢查,掌握物資庫存情況。
二、保管人員必須認真履行職責,提高責任心,加強服務(wù)意識,做好管好物資。
及時(shí)建立健全物資登記帳冊,做好物資進(jìn)、出明細帳登記,做到帳物相符。
三、庫存物品要分類(lèi)貼上標簽,碼放整齊,保持庫房?jì)韧ǖ罆惩o(wú)阻。
庫房?jì)纫?jīng)常保持清潔、通風(fēng),不允許物品隨意堆放,并做好庫房的安全、保衛、防火、防盜工作。
四、倉庫內嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
離庫前須關(guān)好門(mén)窗、電源。
發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告,認真處理。
五、每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),保證物資不缺損、不遺失。
六、各部門(mén)核定的財產(chǎn)(如桌、柜、椅、電腦、電話(huà)、宿舍用品、服務(wù)工具及其他辦公用品等) 應妥善保管和愛(ài)護,并落實(shí)到人,因丟失、責任事故損壞應酌情賠償。
臨時(shí)需借用物品,應出示借條,并規定借用期限,經(jīng)領(lǐng)導同意方可借用。
七、對于攝影膠卷、計算機軟盤(pán)、攝像帶、錄音磁帶等物品應由專(zhuān)人領(lǐng)取和保管,綜合管理部門(mén)要求建立明細帳,不允許用于私自挪用。
第四節 物資的領(lǐng)取:
一、領(lǐng)取物資,首先由個(gè)人填寫(xiě)《領(lǐng)料單》,寫(xiě)明用途、物品名稱(chēng)、規格、數量等內容,經(jīng)部室主任簽字后到行政人事部領(lǐng)取。
二、特殊情況急需物品,可先由個(gè)人填寫(xiě)《領(lǐng)料單》,事后補齊上述手續。
三、領(lǐng)取物品時(shí),雙方清點(diǎn)物品和數量是否與《領(lǐng)料單》內容相符。
四、資料發(fā)放人員應詢(xún)問(wèn)清楚物資領(lǐng)用的使用范圍、時(shí)間等情況,并建立物資領(lǐng)用臺帳。
五、清潔、維修等工具、物品的領(lǐng)用應符合使用時(shí)間要求和原物抵換的方式進(jìn)行。
六、常用消耗性辦公用品(如筆、信箋等),由領(lǐng)用人向部門(mén)主管提出申請,同意后到保管員處登記領(lǐng)用。
七、舊報紙、書(shū)刊及廢舊物品等應統一交給行政人事部集中處理。
物業(yè)項目管理制度4
第一章總則
第一條為了加強消防安全管理,保障國家和集體財產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據有關(guān)消防法規和集團公司有關(guān)制度,結合本公司實(shí)際情況制訂本制度。
第二條消防工作實(shí)行'預防為主,防消結合'的原則,每個(gè)部門(mén)都應遵守國家消防法規和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應立即向公司領(lǐng)導匯報,組織力量撲救。
第三條凡消防重點(diǎn)部門(mén),要做到:防隱患清,防火責任落實(shí),義務(wù)消防員落實(shí),消防和管理制度落實(shí),消防器材落實(shí),滅火應急措施落實(shí);
第二章 防火責任制
第一條在公司防火責任人領(lǐng)導下,擬訂消防工作計劃。
第二條防火責任制部門(mén)為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識,做好火災預防工作。
第三條監督部門(mén)、管理處落實(shí)做好防火工作,開(kāi)展防火宣傳教育。
第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對防火隱患提出整改意見(jiàn)。
第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊開(kāi)展工作,定期開(kāi)展學(xué)習和訓練。
第六條對本部門(mén)的火災、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責任人查明火災原因。
第三章 崗位消防責任制
第一條擔任電工、電梯維護的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)考試合格后,取得操作證,方可獨立操作。
第二條嚴格執行《電工安全安裝規程》、《電工操作規程》、不準亂接亂拉臨時(shí)電線(xiàn),隨意增設電器設備,未經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核的供電設備和不符合規定的供電設備,電工有權拒絕安裝。
第三條經(jīng)常檢查維護責任區內的各供電設備,設施不準帶病運行,發(fā)現電線(xiàn)絕緣層老化、超負荷、接觸電阻過(guò)大等隱患,應及時(shí)整改。
第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監護下進(jìn)行。
第五條更換熔絲(保險絲)應根據額定容量計算安裝,不得任意加大。
第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jì)冗M(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤(pán)下面、電動(dòng)機周?chē)３智鍧崱?/p>
第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災的撲救知識。
第四章 消防管理知識
第一條火源管理制度
1、儲存使用易燃、易爆物品的'場(chǎng)所,物資倉庫、配電房、機房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設置'嚴禁煙火'的標志。
2、場(chǎng)地上的可燃物,每日要清除,集中處理,做到文明生產(chǎn),夏令高溫季節,嚴禁在中午動(dòng)裝、領(lǐng)發(fā)易爆品;
2、部門(mén)領(lǐng)用的危險品,必須由專(zhuān)人保管,嚴禁轉借,并有消耗記錄。
第二條電源管理制度
1、公司室內外電器線(xiàn)路、設備安裝,嚴禁非電工人員和無(wú)'電器安裝技術(shù)考試合格證'的電工拆裝,電工必須嚴格遵守'電工安全操作規程',實(shí)行分片包干,責任到人,定期檢查、維修和保養;
2、嚴禁配電線(xiàn)路超負荷運行和電器設備帶病運轉,電器設備周?chē)３智鍧�、干�?不準堆放雜物,使用人員發(fā)現異�，F象,要及時(shí)報告電工及領(lǐng)導,采取措施加以排除;
3、庫房的電器設備,必須符合倉庫防火安全要求,電線(xiàn)裝置在硬質(zhì)套管內,線(xiàn)路燈具裝置在道路上方,開(kāi)關(guān)應設在庫外,下班切斷電源。易燃易爆物品儲存使用的場(chǎng)所,應符合防火、防爆要求;
4、各部門(mén)要安裝臨時(shí)線(xiàn)路,要改線(xiàn)、增容、減容,需經(jīng)物管部批準,臨時(shí)路線(xiàn)要定人安裝,限期拆除;
5、集體宿舍宿舍一律不準用電爐、熱得快等電器,嚴禁用燈泡取暖。
第三條消防器材維修養護和保養制度
1、消防器材要實(shí)行專(zhuān)人保管,責任到人;
2、除搶險救災外,嚴禁消防器材挪作他用;
3、滅火器應經(jīng)常檢查保養,按期換藥、充氣,要放在便于取用的規定地點(diǎn),要防止陽(yáng)光曝曬和雨淋酸堿腐蝕,泡沫滅火器冬季注意保暖;
4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;
5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周?chē)粶识逊盼锲?并保持道路暢通。
第五章 獎罰條例
第一條在消防工作中有下列事跡的集體和個(gè)人給予表彰獎勵100-500元。
1、消防安全宣傳教育普及,預防措施落實(shí),組織制度健全,火險隱患及時(shí)消除,消防器材設備完整好用,無(wú)火災事故工作成績(jì)突出的;
2、熱愛(ài)消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jì)顯著(zhù)的;
3、遵守消防法規,制止違章行為,事跡突出的;
4、及時(shí)發(fā)現和消除重大火險隱患、避免火災發(fā)生的;
5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;
6、對發(fā)現火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;
7、在消防工作其它方面做出顯著(zhù)成績(jì)的。
第二條違反消防法規和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據情節輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節特別嚴重的,直至追究刑事責任。
1、違返消防管理規定或安全操作規程不聽(tīng)勸阻的;
2、在明令禁止吸煙、用火的區域場(chǎng)所內吸煙、用火的;
3、違反用電管理規程,經(jīng)提出仍不改正的;
4、對消防監督部門(mén)提出整改的意見(jiàn),有條件而拒絕整改的;
5、損壞消防設施、器材、工具的;
6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;
7、值班人員擅離職守或者失職的;
8、不按規定裝運、儲存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險物品的;
9、違反其它消防管理規定的。
第六章 防火責任網(wǎng)絡(luò )圖(略)
第七章 附則
第一條 本制度解釋修改權屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執行。
物業(yè)項目管理制度5
1、消防、閉路中心不準打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà)，非保衛、消防人員不得進(jìn)入，任何人不準在消防監控中心、閉路電視房會(huì )客和聊天；
2、消防監控中心、閉路電視房，遇到報警時(shí)應沉著(zhù)冷靜，準確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導報告，不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開(kāi)控制室；
3、值班人員必須經(jīng)常打掃衛生，值班室保持干凈、整齊，各類(lèi)控制臺（如報警器、水泵控制臺、閉路電視房等）保持無(wú)灰塵；
4、值班時(shí)間不準喝酒、吸煙、睡覺(jué)、下象棋、打撲克、吃東西、看小說(shuō)、寫(xiě)信等，如發(fā)現一次，根據情節輕重給予處理直至除名；
5、交接班要交接清楚各種設備情況，交接要詳細填寫(xiě)值班記錄，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細檢查記錄情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報；
6、各部門(mén)播放音樂(lè )時(shí)間要按時(shí)播放，切記音量適中，切勿聲音過(guò)大騷擾客人。消防中心各種設施要愛(ài)惜使用；
7、消防監控中心實(shí)行專(zhuān)職人員全日值班負責制；
8、消防值班員每天檢查各類(lèi)信號是否正常，如不正常應立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問(wèn)題迅速上報消防責任人；
9、消防監控中心出現報警信號，立即核實(shí)信號真偽情況，如屬火災報警，按《消防工作手冊》中的消防應急措施'處理；如屬誤報應進(jìn)行復位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中；
10、消防監控系統在正常情況下應處于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)、手動(dòng)的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查結果記錄在《水電、消防值班記錄表》中；
11、消防設備出現故障時(shí)，值班員應填寫(xiě)《設備維修申報單》，立即通知機電運行部維修人員進(jìn)行維修。
12、消防監控中心內的電話(huà)屬專(zhuān)用報警聯(lián)系電話(huà)，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò )；
13、消防監控中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險品，消防監控中心內應備有便攜式滅火器和常用滅火器械；
14、嚴禁外人進(jìn)入消防監控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準。
物業(yè)項目管理制度6
1、堅決執行國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策和公司的有關(guān)規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導能力。
2、建立健全和完善各項規章制度，加強業(yè)務(wù)培訓，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在實(shí)踐中不斷根據管理計劃目標和工作成效，調整管理體系。
3、負責制定實(shí)現目標實(shí)施方案、并組織員工全面落實(shí)，爭取一至二年內達到市級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區。
4、堅持取之于民，用之于民的費原則，負責審批項目部財務(wù)收支，合理使用管理費，節約開(kāi)支，保證管理費的95%用于項目員工的工資開(kāi)支、辦公開(kāi)支和小區的維修養護，不得向商戶(hù)亂收費、亂攤派。
5、積極協(xié)調好與項目?jì)鹊母鳂I(yè)主之間的關(guān)系及與當地主管部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，自覺(jué)接受民主監督，積極采納合理化建議，建立良好的個(gè)人形象，樹(shù)立領(lǐng)導威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會(huì )組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
7、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強集體凝聚力。
8、完成物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目管理制度7
一、檔案的建立。
1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類(lèi)--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內容，實(shí)行系統收集、集中管理。
1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;
1.2.2設備設施檔案：包括各種設施設備的線(xiàn)路圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、購入使用時(shí)間、使用許可證、年檢合格證、維修保養合同及維修保養記錄等;
1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時(shí)所填寫(xiě)的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。
1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會(huì )決議、物管政策法規、市區房管局的文件以及對本物業(yè)進(jìn)行管理的各項規章制度等;
1.2.5員工檔案：包括員工供職申請表、簡(jiǎn)歷、身份證復印件、上崗證、學(xué)歷證復印件、職稱(chēng)證復印件、工作變動(dòng)記錄、獎懲記錄等;
1.2.6財務(wù)檔案：包括各種帳簿、會(huì )計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預算、計劃、業(yè)委會(huì )批準使用的文件等。
1.3建檔要求：制度化、標準化、電腦化。
二、檔案管理
2.1為避免檔案的損壞、遺失，使重要檔案能永久保存，而又方便經(jīng)常使用，對使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對原始檔案進(jìn)行嚴密管理，并保存復印件。
2.2檔案管理要求：
2.2.1進(jìn)行標準化的檔案管理。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式，如電腦磁盤(pán)、膠卷、照片、圖表等，并采用適當的保存方法。
2.2.3加強保密意識培養，確保檔案在使用過(guò)程中的安全、不丟失、不泄密。
2.2.4實(shí)行檔案管理手段的現代化，運用計算機檢索手段，開(kāi)發(fā)多媒體信息查詢(xún)系統。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統化。
2.2.6作到檔案分類(lèi)科學(xué)化。檔案按內容分類(lèi)，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，按工作部門(mén)分柜保存。
2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查經(jīng)�；�。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類(lèi)要進(jìn)行一次全面的檢查。
物業(yè)項目管理制度8
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗,未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續不齊全時(shí),交班人員應繼續值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映情況,直至辦完交接班手續后方可離崗;
3、嚴禁在事故處理過(guò)程中交接班,交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故,應立即停止交接班,由交班人員負責處理,接班人員應協(xié)助處理,待系統和設備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時(shí),必須嚴肅認真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續;
5、每班交接前負責清潔衛生工作。
二、電梯管理及保養檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全,電梯維修工必須把機房門(mén)鎖好,嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;
2、電梯機房門(mén)鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業(yè)公司領(lǐng)導檢查維修保養的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養的項目及保養情況;
4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養時(shí),必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察;
5、認真填寫(xiě)電梯運行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養與檢查內容如下:
a、電梯轎箱內通風(fēng)機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內及大廳按鈕信號有無(wú)損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機轉動(dòng)裝置,抱閘裝置,轉動(dòng)裝置,潤滑油應在油標上下刻線(xiàn)之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房?jì)纫３智鍧嵏蓛?
7、對于發(fā)現的設備故障及不正�，F象應及時(shí)排除,對解決不了的問(wèn)題應及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報,以便集中解決設備技術(shù)問(wèn)題;
8、嚴格執行'電梯維修、保養安全操作有關(guān)規定'。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進(jìn)行經(jīng)�；蚨ㄆ诘木S護、保養及檢修;
2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類(lèi),小修應按需要隨時(shí)安排,中修每年一次,應包括清除受熱面內部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位;
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進(jìn)行一次內外部檢查,根據周期檢修計劃和內外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;
4、根據檢修計劃,指定專(zhuān)人負責并組織人員力量,根據檢修制度分工負責制,以確保檢修質(zhì)量;
5、檢修前要準備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進(jìn)行安全教育,學(xué)習國家有關(guān)規定要求,制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施;
6、對儀表設備應每天進(jìn)行維修保養并定期校驗,以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行,鍋爐必須按規定進(jìn)行檢修;
8、每班對鍋爐、輔助設備和場(chǎng)地進(jìn)行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);
9、做好檢修、維修及保養記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來(lái)存入鍋爐技術(shù)檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規程,密切監視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調整各種參數;
2、嚴格按規定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;
3、進(jìn)行巡回檢查,鍋爐設備及相關(guān)設備是否出現異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常;
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理,重大事故應保護好現場(chǎng),積極參與事故的分析,并吸取事故教訓;
5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進(jìn)入,如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續,并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時(shí)要'穩、準、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會(huì )使事故擴大。重大事故應保護好現場(chǎng),并及時(shí)報告上級領(lǐng)導;
2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí),應迅速報告上級領(lǐng)導,不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發(fā)生后,應將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細記錄,并根據具體情況進(jìn)行分析,找出事故原因,從中吸取教訓,防止類(lèi)似事故再次發(fā)生;
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書(shū)面報告上級領(lǐng)導和當地鍋爐安全監督部門(mén)。
物業(yè)項目管理制度9
結合物業(yè)管理行業(yè)安防工作的特殊性和國家法律法規、地方政府有關(guān)對安防工作要求，為規范項目公司護衛員的日常工作管理，制定如下管理制度，請遵照貫徹執行。
1.新入職的護衛員，分包公司應向項目公司主管部門(mén)提供如下證件備案:暫住證、戶(hù)口所在地公安機關(guān)出具的無(wú)違法行為證明、醫院體檢合格證明等復印件。
2.護衛員每月工資有分包公司結算。若可能涉及賠償責任，項目公司可暫緩支付分包服務(wù)費。若分包公司對其責任沒(méi)有疑義，應扣除相應的費用。
3.《分包公司費用結算單》各項目公司應根據合同要求結算日前填寫(xiě)完成，無(wú)特殊情況應按合同規定辦理。
4.公司員工均可向保安分包公司介紹、推薦護衛員，但任何人不得未經(jīng)分包公司同意擅自安排護衛員。
5.分包公司對新到職護衛員應按照分包合同要求進(jìn)行登記，項目公司要嚴格按照合同要求的標準執行。
6.項目公司根據實(shí)際需要，增加或減少安防人員數量時(shí)，應書(shū)面方式報公司經(jīng)公司批準后按照分包合同要求執行。
7.護衛員辭工，應根據分包服務(wù)合同要求辦理辭工手續，經(jīng)同意后分包公司將補充人員送達項目后方可離職。
8.項目公司在檢查工作時(shí)發(fā)現的問(wèn)題以及對違紀的護衛員，有權建議分包公司對其進(jìn)行獎罰。
9.護衛員因事請假外出，要嚴格執行請、銷(xiāo)假制度。
物業(yè)項目管理制度10
一、內部管理部分
(一)管理構架
1、組織機構圖
2、各部門(mén)職能及各崗位職責
3、員工情況
1)員工構成，其中管理人員占;學(xué)歷構成(特別是管理人員)
2)各部門(mén)骨干基本情況
(二)內部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負責制;總公司與各管理處關(guān)系，自負盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓制度(察看年度培訓計劃，了解公司培訓重點(diǎn))
2)員工考核、獎懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設備檔案)
2)小區基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財務(wù)制度
1)收費標準的制定、申報、審批
2)押金的處理
3)財務(wù)收支預算、決算、分析
4)日常財務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會(huì )及全體業(yè)主公布財務(wù)收支狀況
6、采購及庫存管理
1)采購內容的制定和審批
2)庫存的有效控制及及時(shí)補充
3)庫存的帳務(wù)處理
4)庫房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來(lái)文件管理
2)內部文件往來(lái)
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評選標準管理(資質(zhì)、工程款預算、信譽(yù)等)
2)簽訂合同
3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗收制度
5)整改制度
9、辦公設備的管理
1)臺帳
2)領(lǐng)用
3)報廢
10、合同管理
11、形象識別系統的使用辦法
12、公司工會(huì )設置、福利制度及企業(yè)文化建設
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會(huì )章程
2、管理維修公約
3、衛生公約
4、裝修管理規定
5、停車(chē)場(chǎng)管理規定
6、治安管理規定
7、園林、綠化管理規定
二、小區基本概況(組織小區接管驗收工作)
(一)概況
1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構成等
2、設備設施情況
1)消防設施
2)配電設備
3)電梯設備
4)給排水設備
5)計量設備
6)人防設施
7)有無(wú)智能化設施
3、竣工驗收情況(有無(wú)影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設計問(wèn)題)
(二)物業(yè)管理方式
(三)業(yè)主委員會(huì )概況
1、章程、成立時(shí)間、人員構成、與業(yè)主委員會(huì )的關(guān)系
2、業(yè)主委員會(huì )曾行使過(guò)的權利(是否能有效的行使其權力)
3、業(yè)主委員會(huì )的建立、換屆、選舉制度
4、與業(yè)主委員會(huì )簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內容、時(shí)限
(四)小區內部環(huán)境
1、綠化率
2、停車(chē)場(chǎng)位情況及其管理
3、公共設施的養護、維修情況
4、業(yè)主對小區環(huán)境的滿(mǎn)意度
5、管理用房的使用情況
6、經(jīng)營(yíng)用房的使用情況
1)合同
2)月租
3)經(jīng)營(yíng)內容
7、小區配套設施是否齊全
(五)小區外部環(huán)境
1、與地方各管理部門(mén)的關(guān)系
2、周邊交通、環(huán)境、可持續發(fā)展情況
3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來(lái)是否存在競爭)
三、各項物業(yè)服務(wù)管理流程
(一)入住管理
1、入住手續
2、房屋檔案的建立(一戶(hù)一檔)
3、空房管理(定期檢查制度)
4、空房的使用制度
5、空房鑰匙管理
(二)收費管理
1、物業(yè)費的收取
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細
4)業(yè)主費用查詢(xún)
2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細
4)業(yè)主費用查詢(xún)
(三)清潔消殺管理
1、清潔消殺設備、用料管理
2、清潔消殺操作規程及服務(wù)標準
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
(四)保安管理
1、保安員情況
2、排班制度
3、巡視頻次及其記錄
1)公共區域巡視
2)樓內巡視
4、保安隊員文明服務(wù)、著(zhù)裝要求
5、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
6、監控中心管理
1)監控記錄
2)錄像帶管理
7、訪(fǎng)客管理
1)出入登記記錄
(五)綠化管理
1、小區綠化美化標準
2、花木養護工作計劃及實(shí)施的管理(新增、補種、更換)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
2)整改
(六)業(yè)主投訴處理
1、投訴的界定
2、投訴登記制度
3、投訴的處理
1)及時(shí)性
2)準確性
3)向業(yè)主反饋結果
4、投訴率的統計(對集中的投訴問(wèn)題應責任到人、限期整改、專(zhuān)人追蹤、反饋結果)
1)及時(shí)率
2)處理率
(七)業(yè)主意見(jiàn)調查
1、調查頻率、比例、范圍、內容
2、《意見(jiàn)調查表》的發(fā)放與回收制度
3、意見(jiàn)調查統計
1)圖表統計
2)調查報告
3)向全體業(yè)主公布調查結果
4)預防與糾正措施
(八)社區文化管理
1、與業(yè)主委員會(huì )的定期溝通制度
2、專(zhuān)人負責
3、定期舉辦社區文化活動(dòng)
(九)消防制度
1、消防設備設施的維修、養護制度及其檢查記錄
2、消防器材配置的管理
1)臺帳
2)更新記錄
3)檢測記錄
3、定期消防演習制度
4、消防宣傳標識的安放
(十)裝修管理
1、裝修手續的辦理
1)裝修備案申請表
2)裝修協(xié)議
3)裝修保證金制度
2、施工人員登記制度、出入管理
3、裝修的巡視檢查及其記錄
4、裝修工程的驗收
5、違章的處罰及整改制度
(十一)停車(chē)場(chǎng)(位)的管理
1、停車(chē)場(chǎng)管理制度
2、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出記錄
3、臨時(shí)停車(chē)收費制度
(十二)維修服務(wù)制度
1、24小時(shí)值班制度
2、接受報修，填寫(xiě)《報修維修單》
3、維修到場(chǎng)時(shí)限
4、維修服務(wù)收費標準的制定
5、業(yè)主確認制度
6、維修回訪(fǎng)制度
1)頻率
2)比例
3)整改
7、維修及時(shí)率、返修率的統計制度
(十三)便民服務(wù)項目
四、公司iso9001質(zhì)量體系了解
(一)質(zhì)量手冊
(二)程序文件
(三)作業(yè)指導書(shū)
(四) 質(zhì)量體系運作狀況
物業(yè)項目管理制度11
1目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導書(shū)明確了yy物業(yè)管理公司各管理項目設備管理交接班程序,保證設備管理工作的交接班順利有序開(kāi)展。
1.2適用范圍
各管理項目設備管理當班人員。
2設備管理交接班內容
2.1當班人員應按統一安排的班次值班,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤,不能私自調班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規定辦理請假手續,才能請假。
2.2交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,準時(shí)進(jìn)行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄;介紹運行狀況和方式,以及設備檢修、變更等情況;清點(diǎn)儀表、工具;檢查設備狀況;等等。交班時(shí),雙方領(lǐng)班在值班日志上簽字。
3下列情況下不得交接班:
3.1事故處理未完或重大設備啟動(dòng)或停機時(shí);
3.2交接班準備工作未完成時(shí);
3.3接班人數未能達到規定人數的最低限度時(shí);
3.4領(lǐng)辦或由主管指定替代領(lǐng)班的人未到時(shí);
3.5接班人員有酒醉現象或其他神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。
物業(yè)項目管理制度12
1、負責對全公司員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識培訓；
2、開(kāi)展防火宣傳教育；
3、制定各種防火制度，督促各部門(mén)貫徹落實(shí)防火安全措施，負責將每天和每周公司的情況書(shū)面報告保安部；
4、負責調配補充消防滅火器材，并與有關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行消防設備檢測、保養、維修，及時(shí)排除消防設備故障；
5、負責24小時(shí)監視消防主機、閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現火警、火災及其他問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)向保安部、總經(jīng)理報告，并提出處理方法；
6、負責制定重點(diǎn)部位的滅火戰斗方案，并負責組織演練；
7、負責公司動(dòng)火部位的安全監督，管好消防檔案。
物業(yè)項目管理制度13
物業(yè)項目給排水管理制度
一、目的
規范給排水管理,確保給排水系統暢通。
二、適用范圍
適用于xx嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、工程部給排水人員嚴格執行給排水管理制度。
2、工程部主管負責監督、檢查。
四、工作流程
1、給排水的申請報裝業(yè)主/用戶(hù)應向工程維修部提供房屋給排水圖及資料,當現有給排水設施不能滿(mǎn)足業(yè)主/用戶(hù)需求時(shí),工程維修部應通知業(yè)主/用戶(hù),并協(xié)助與給排水部門(mén)協(xié)商解決。
2、停水處理
在接到供水部門(mén)的停水通知后,管理處應在1小時(shí)內及時(shí)通知業(yè)主/用戶(hù)并做好記錄;當事故停水時(shí),工程維修部應及時(shí)組織搶修并通知業(yè)主/用戶(hù),同時(shí)做好記錄。
3、緊急情況處理
a、緊急情況時(shí),工程維修部應立即采取措施并組織實(shí)施搶修,同時(shí)與給排水部門(mén)聯(lián)系,并及時(shí)通知業(yè)主/用戶(hù),做好有關(guān)記錄。
b、嚴格按照物業(yè)管理實(shí)施方案中相應應急管理要求進(jìn)行事故處理。
c、工程維修部制訂給排水設施的日常和定期維護保養計劃,并負責檢查和督促實(shí)施情況。
物業(yè)項目管理制度14
為了保證宿舍正常秩序,搞好與鄰里的關(guān)系,特制定本規定,留宿員工請嚴格遵守。
一、人員和物品管理:
1、員工宿舍只限本公司員工留宿,需留宿者請事先向公司提出申請并得到批準后方可使用宿舍。除了留宿人員及其公司管理人員外,其他任何人不得擅自進(jìn)入宿舍。如有訪(fǎng)客請在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供,根據員工申請予以安排,員工請勿擅自調換鋪位和其他分配給個(gè)人使用的物品。宿舍內除個(gè)人所有物品以外請勿隨意拆改挪移或攜離宿舍以外使用,如有此種情況將對當事人予以處罰。
3、留宿員工請愛(ài)惜公物,如有毀壞或丟失,應照價(jià)賠償。
4、留宿人員請遵守宿舍就寢時(shí)間,超過(guò)時(shí)間請勿外出,特殊情況超時(shí)回宿舍的員工請注意不可吵擾其他員工,如有發(fā)現違反此條者取消流俗資格。
5、當班人員不得以任何理由進(jìn)入宿舍否則視為脫崗,按公司考勤制度處理。
6、公司指定專(zhuān)人負責宿舍的日常管理,包括日常情況匯報,器物修理,水、電表讀數抄報等。所有留宿人員務(wù)必服從管理,做到團結互助。
7、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架斗毆,一經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。
二、安全注意事項:
1、在使用煤氣灶、煤氣熱水器的時(shí)候,一定要謹慎,不得離人,不得忘關(guān)閥門(mén)。出現任何安全事故,公司將不予負責,全部責任由當事人承擔。
2、禁止私自添加其他任何諸如:電爐、油汀等大功率,安全系數差的家用電器。不得私自亂接電線(xiàn)。
3、停電時(shí),使用蠟燭應注意避免火災。
4、注意搞好鄰里關(guān)系,無(wú)論白天或夜晚,都要保持宿舍安靜,不得有意無(wú)意地喧鬧擾民,不得亂拿樓道鄰里的東西,避免糾紛。如有任何鄰里糾紛由當事人負責。
5、禁止外人留宿,違者予以開(kāi)除。
三、生活管理:
1、留宿人員應注意節約用水、節約用電、節約用氣。不按規定關(guān)水關(guān)電和氣閥的,一經(jīng)發(fā)現對當事人予以扣罰當月獎金處理。
2、按照宿舍衛生值日表要求,當值人員做好衛生。
3、嚴禁私自配制宿舍鑰匙,搬離宿舍請交回全部鑰匙。
4、留宿人員非當班時(shí)間可到公司食堂就餐,需另按公司規定到辦公室購買(mǎi)餐票。
物業(yè)項目管理制度15
(1)高壓變電室操作規程
(2)高壓變電室崗位責任制度
(3)高壓變電室運行管理規程
(4)交接班制度
(5)巡視檢查制度
(6)配電室安全防火制度
(7)配電室應急方案
(8)制冷運行操作規程
(9)運行值班人員崗位責任制度
(10)機房管理制度
(11)機房及重點(diǎn)部位安全防火制度
(12)機房衛生管理制度
(13)空調水化驗制度
(14)泵房管理制度
(15)高壓水泵、水池、水箱管理措施
(16)給排水事故應急處理方案
(17)消防泵房、水箱間巡視檢查制度
(18)停水應急措施及制度
(19)用水節水制度
(20)供水管理制度
(21)工程部服務(wù)承諾
(22)工程部員工管理制度
(23)二十四小時(shí)值班制度
(24)客戶(hù)回訪(fǎng)制度
(25)客戶(hù)投訴處理制度
(26)空調機組、新風(fēng)機組管理制度
(27)空調機組巡視檢查制度
(28)臨時(shí)用電管理制度
(29)工程部報修工作流程表
(30)工程部工作監督檢查制度
(31)工程部消防應急方案
(32)工具管理規定
(33)管理制度、崗位工作標準落實(shí)措施
(34)倒閘操作制度
(35)電梯故障困人救援法
(36)電梯使用安全規定
(37)調音室管理制度
(38)消防水系統安全管理制度
(39)燃氣調壓站安全管理制度
(40)工程部員工行為規范
(41)配電室安全用具的保管及使用規定
(42)圖紙技術(shù)資料管理制度
(43)配電室巡視檢查制度
(44)工程部考核辦法
(45)給排水系統安全操作規程
(46)運行檢修記錄填寫(xiě)說(shuō)明
(47)使用電動(dòng)工具操作規程
(48)停電、限電管理制度
(49)維修檔案管理制度
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