辦公室管理制度(精選20篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度泛指以規則或運作模式,規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值,其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編整理的辦公室管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
辦公室管理制度 1
為了規范辦公室管理,提高工作效率,依據公司《行政管理規范》制定本制度
一、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
三、未經(jīng)許可,員工不得隨意進(jìn)入辦公室,有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。
四、辦公室須有專(zhuān)人值班,不得空缺。負責接聽(tīng)電話(huà),接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)接待。
五、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天,包括打入的電話(huà)。接撥電話(huà)言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔,做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ):您好 請 謝謝 對不起再見(jiàn)。
七、辦公室傳真機、復印機由專(zhuān)人負責,出現問(wèn)題及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話(huà),不得傳真復印個(gè)人資料。
八、行政人事部及時(shí)打印話(huà)費清單,掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話(huà)及私人電話(huà)的'撥打情況。
九、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
十、公司電腦專(zhuān)人使用,并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。
十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò )統一由專(zhuān)人維護保養,任何個(gè)人不得私自帶盤(pán)上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。
十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調,關(guān)窗,斷電, 鎖門(mén)。
辦公室管理制度 2
1、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、坐姿端正,樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。
3、非計時(shí)人員嚴格遵守考勤制度,上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到,未按時(shí)簽到者按公司制度執行。
4、每位員工均應將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專(zhuān)人使用,并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
7、各部門(mén)的工作文件作廢時(shí),需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天,包括打入的電話(huà)。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ):您好/請/謝謝/對不起/再見(jiàn)。
11、下班時(shí)隨手整理自己的'辦公桌。最后離開(kāi)的人員應關(guān)閉空調,關(guān)窗,斷電,鎖門(mén)。
13、員工應注意環(huán)保和節約,盡量不使用一次性茶具。
14、危險品嚴禁帶入辦公區域。
此制度從公布之日起執行
辦公室管理制度 3
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1、為加強公司行政事務(wù)管理,理順公司內部關(guān)系,使各項管理標準化、制度化,提高辦事效率,特制定本規定。
2、本規定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
。ǘn案管理
1、歸檔范圍:
公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
2、檔案管理要指專(zhuān)人負責,明確責任,保證原始資料及單據齊全完整,密級檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱與索。
。1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續,直接提檔;
。2)公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準,并辦理借閱手續;
。3)借閱檔案必須愛(ài)護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要必須摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制,一般內部檔案經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
4、檔案的銷(xiāo)毀:
。1)任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料;
。2)若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí),凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷(xiāo)毀,一般內部檔案,須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷(xiāo)毀。
。3)經(jīng)批準銷(xiāo)毀的公司檔案,檔案人員要認真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單,由專(zhuān)人監督銷(xiāo)毀。
。ㄈ┯¤b管理
1、公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。
2、公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章,如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責。
3、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對外開(kāi)出的任何公文,應統一編號、登記、存檔以備查詢(xún)。
4、公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信,如因工作需要或其他特殊情況確需開(kāi)具時(shí),必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開(kāi)出,持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。
5、蓋章后出現的意外情況由批準人負責。
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1、公司公文的打印工作由決經(jīng)理辦公室負責。
2、各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字,交電腦部打印,按價(jià)計費。
3、公司各部、室所有打印公文、文件,必須一式三份,交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
。ㄎ澹┺k及及勞保用品的管理
1、辦公用品的購發(fā):
。1)每月月底前,各部、室負責人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室;
。2)總經(jīng)理辦公室指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計劃及預算;經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回,根據實(shí)際工作需要有計劃地分發(fā)給各個(gè)部、室。由各室主任簽字領(lǐng)回;
。3)除正常配給的辦公用品外,若還需用其他用品的',須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領(lǐng)用;
。4)公司新聘工作人員的辦公用品,辦公室根據部、室負責人提供的名單和和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作;
。5)負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開(kāi)支適當、用品保管好;
。6)負責購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好人庫、出庫手續。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字;
。7)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)人庫房。
2、勞保用品的購發(fā):
勞保用品的配給,由總經(jīng)理辦公室根據各部、室的實(shí)際工作需要統一購買(mǎi)、統一發(fā)放。
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1、庫房物資的存放必須按分類(lèi)、品種、規格、型號分別建立賬卡。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時(shí)要當面點(diǎn)清數目,檢查包裝是否完好,如發(fā)現短缺或損壞,應立即拆包清點(diǎn)數目,如發(fā)現實(shí)物與入庫單數量、規格不符時(shí),庫房保管員應向交貨人提出并通知有關(guān)負責人。
3、物資人庫后,應當日填寫(xiě)賬卡。
4、嚴格執行出入庫手續,物資出庫必須填寫(xiě)出庫單,經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。
4、庫房物資一般不可外借,特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準,辦理外借手續。
5、嚴格管理賬單資料,所有賬冊、賬單要填寫(xiě)整潔、清楚、計算準確、不得隨意涂改。
6、庫房?jì)葒澜鼰,禁止無(wú)關(guān)工作人員入內,庫房?jì)缺仨毰鋫湎涝O備,做到防火、防盜、防潮。
。ㄆ撸﹫罂瘡B郵發(fā)管理
1、報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,負責辦理有關(guān)訂閱手續。
2、報刊管理人員每日負責將報刊取回并進(jìn)行處理、分類(lèi)、登記,并分別送到有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)處理后,一周內交回辦公室由報刊管理人員統一保管、存檔備查。
3、任何人不得隨意將報刊挪作他用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
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1、公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。
。1)私人信件,一律實(shí)行自費,貼足郵票,交辦公室或自己送往郵局。
。2)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統一封口,負責寄發(fā);
。3)控制各類(lèi)掛號信。凡因公需掛號者,須經(jīng)各部室主任批準,總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
2、本規定如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的,各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復。
3、本規定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。
4、本規定從發(fā)布之日起生效。
辦公室管理制度 4
為進(jìn)一步加強辦公室管理制度,確保各項工作的順利進(jìn)行,更好的提高辦公水平及效率,營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,特制訂辦公室管理制度。管理過(guò)程中如遇本制度中未完善之處,請及時(shí)反映做以修改備注,以供以后執行使用。
一、印章管理制度
(一)公司行政印章、合同專(zhuān)用章、介紹信由辦公室負責保存管理,對印章、介紹信要妥善管理,確保安全。
(二)嚴格履行審批手續。如有需要蓋章的文件資料或合同先由負責人簽署意見(jiàn),再由辦公室加蓋印章。
(三)嚴格印章登記。使用印信經(jīng)領(lǐng)導批準后,用完后及時(shí)收存保管。(詳見(jiàn)附件表1)
(四)嚴肅印信管理紀律。不得開(kāi)具空白介紹信或在白紙上蓋印。
二、公文檔案管理制度
為規范公司檔案管理,增強公司檔案的實(shí)用性和有效性,特制定本制度。
(一) 歸檔范圍:公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、會(huì )計檔案、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決定、委托書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。
(二)公司的檔案管理由辦公室負責。
(三)檔案管理職責:保證公司及各部門(mén)的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。
(四)資料的分類(lèi)與歸檔:不同部門(mén)及分類(lèi)的文檔要區分開(kāi),分別用標簽寫(xiě)明歸檔。
(五)檔案的`銷(xiāo)毀:公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷(xiāo)毀公司檔案資料。凡屬于密級的檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷(xiāo)毀;一般的檔案資料,由公室主任批準后方可銷(xiāo)毀。
三、員工著(zhù)裝管理規定
為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象,進(jìn)一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝:
(一)員工在上班時(shí)間內,要注意儀容儀表,佩戴胸牌,胸牌應戴在左胸前適當位置。
(二)公司制服、工作服和其它勞保用品由辦公室統一加工制作(購買(mǎi))和發(fā)放,任何部門(mén)和個(gè)人不得隨意更改。
(三)各部門(mén)負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。
四、衛生管理準則
(一)辦公室人員負責公司全面衛生工作,每天早上應提前30分鐘(8:00)到公司進(jìn)行衛生打掃工作,嚴格按照月排班表執行。
(二)衛生分工:對辦公室劃分,合理安排專(zhuān)人打掃清潔。
(三)衛生打掃范圍:辦公室桌、椅、地面保持干凈整潔,茶具、煙灰缸、垃圾桶及時(shí)清洗、清倒。飲水機、桶注意擦洗、更換,保持室內空氣流通、清新,及時(shí)做好門(mén)窗、燈的關(guān)閉。
五、值班管理制度
(一)日值日:辦公室人員每天值日生持鑰匙,值日生應做到早到晚歸,辦公室人員輪流排班。需注意對公司影墻燈的開(kāi)閉工作,做到早開(kāi)晚閉。
(二)周值日:每周六、日各安排1人值日,值日生應做好當天衛生清潔工作(參照上條衛生管理準則)。值日生不得中途停歇或隨意外出,個(gè)人如有突發(fā)事項需及時(shí)聯(lián)絡(luò )好代值班人員。
六、公司計算機管理制度
(一)負責專(zhuān)人登記核實(shí)辦公計算機臺數,分配到哪些員工辦公,做好登記并存檔。
(二)辦公如需繼續配置新機,專(zhuān)職人員負責設備的采購工作。
(三)日常做好計算機的軟硬件維護工作,非辦公室人員嚴禁使用計算機,公司計算機只僅用于辦公,嚴禁辦公時(shí)間玩游戲看影片等。
七、辦公用品管理制度
(一)采購范圍
辦公設備、辦公耗材(各種辦公用紙、計算機耗材、復印機耗材、衛生用具等)。
(二)采購程序
根據實(shí)際需求和庫存情況填寫(xiě)《物資申購表》(附件表3),報分管領(lǐng)導審批,財務(wù)部復核,領(lǐng)導審批后交由專(zhuān)人采購,特殊情況由領(lǐng)導臨時(shí)指定人員采購。
(三)物資管理
購回的物資由辦公室安排專(zhuān)人負責管理,建立辦公用品管理臺帳,切實(shí)做到實(shí)物與帳目一致。同時(shí),領(lǐng)用發(fā)放物資時(shí)必須嚴格履行領(lǐng)用手續,做好發(fā)放記錄。
(四)紀律要求
采購工作人員要嚴格遵守財經(jīng)紀律,自覺(jué)維護單位利益,嚴禁收取回扣、中介費、好處費等,一經(jīng)舉報查實(shí)將嚴肅處理。公司員工要厲行節約,杜絕浪費減少運行成本。
八、保密制度
(一)屬于公司秘密的文件、資料,應標明“秘密”字樣,由專(zhuān)人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管,非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
(二)公司秘密應根據需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽(tīng)公司秘密。
(三)記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。公司員工妥善保管好電腦和資料,防止外來(lái)人員查看電腦內容。
九、來(lái)訪(fǎng)接待制度
(一)熱情接待、禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題不推諉,做到首問(wèn)首接。
(二)接待來(lái)訪(fǎng)要耐心聽(tīng)、仔細問(wèn)、認真記、全面分析。
(三)對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提出的問(wèn)題不輕易表態(tài)、許愿。
(四)如提前接到通知或在已知有客來(lái)訪(fǎng)的情況下,辦公室人員應提前做好場(chǎng)地布置及茶水訂餐等工作。
辦公室管理制度 5
第一條、為加強辦公室管理,維護早餐工程良好形象,特為規范辦公室的日常辦公管理,減少不必要的浪費,創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,特制訂本制度。
第二條、適用范圍
本制度適用于公司早餐工程辦公室全體員工并嚴格遵守。
第三條、考核職責部門(mén)
本制度的檢查、監督部門(mén)為公司辦公室執行,違反此規定的人員,將給予一定數額的扣薪處理。第二章細則
第四條、服務(wù)規范
1、儀表:辦公室人員應儀表整潔、大方。
2、微笑服務(wù):在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、現場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。
5、電話(huà)接聽(tīng):
。1)接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí),一般鈴響不應超過(guò)三聲,如受話(huà)人不能接聽(tīng),離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng),重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄,嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
。2)辦公室內原則上不能接聽(tīng)私人電話(huà)。
6、接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門(mén)、基層和外來(lái)辦事人員要熱情接待,態(tài)度和藹,能辦的事情不推諉扯皮,不能辦的事情要耐心說(shuō)明情況。
第五條、辦公秩序
1、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律,按時(shí)上下班,不得遲到、早退。
2、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗,要堅守崗位,外出辦事要經(jīng)部門(mén)主管批準并報告去向、時(shí)間方可離開(kāi)。不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
3、答復問(wèn)題要有理有據,不得信口開(kāi)河或帶有隨意性,對拿不準的問(wèn)題,要向領(lǐng)導請示報告或主動(dòng)介紹到其它部門(mén)。
4、發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應立即向辦公室報修,以便及時(shí)解決問(wèn)題。
5、辦公室工作人員都要嚴格履行職責,及時(shí)、準確地完成所承擔的工作,做到當天工作當天完成,不積壓、不拖延、不失誤。
6、建立請示匯報制度,凡是在職權范圍內的事情要積極解決,解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導請示。凡是領(lǐng)導交辦的工作,完成后必須逐級向領(lǐng)導匯報辦理結果,使工作銜接緊密、善始善終。
7、搞好辦公室同志與同志之間工作的團結協(xié)作,互相幫助、互相學(xué)習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。
8、文件管理
8.1文件、檔案、資料應進(jìn)行合理的分類(lèi)后存檔。
8.2文件的打印須到指定人員處領(lǐng)取A4紙到三樓前臺打印。
8.3重要文件一般標明秘密等級和保密期限、緊急程度,未標明和按一般公文處理。
8.4文件辦理包括:草擬、討論、審核、簽發(fā)、用印、登記、分發(fā)等程序。
8.5收文辦理指對收到公文的辦理過(guò)程,包括:簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。
8.6參加上級或政府各部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議材料、文件、 領(lǐng)導講話(huà),要存檔保存。
9、積極參加公司的各項活動(dòng),因故不能參加者,必須經(jīng)主管批準請假。
第六條、會(huì )議規定
1、每周六召開(kāi)本周工作總結會(huì )議,要求辦公室人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員準時(shí)到場(chǎng)。
2、會(huì )議必須制定專(zhuān)人做好會(huì )議記錄,并整理存檔。
3、會(huì )議內容包括對本周工作進(jìn)行總結及下周的工作計劃 、問(wèn)題及解決辦法。
4、會(huì )議過(guò)程中,各參會(huì )人員應認真聆聽(tīng),并積極發(fā)言參與,不可交頭接耳,手機等通訊設備應調整至振動(dòng)或靜音,不允許接聽(tīng)電話(huà)。
5、若有特殊情況需要請假,必須提前一天向主管請假。
第七條、用電使用規定
1、員工均有義務(wù)留意辦公設備的用電狀況,不使用時(shí)將設備關(guān)閉,以避免長(cháng)時(shí)間待機造成的.電力損耗。
2、員工應關(guān)注辦公電腦的用電狀況,待機時(shí)應關(guān)閉顯示器,長(cháng)時(shí)間不使用時(shí)(如因故外出)應將電腦關(guān)閉。下班時(shí)應及時(shí)關(guān)閉電腦,不能使電腦開(kāi)著(zhù)過(guò)夜。
3、員工離開(kāi)或下班時(shí)應做到隨手關(guān)燈,人走燈滅。特別是最后離開(kāi)公司的員工應仔細巡查,關(guān)閉辦公場(chǎng)所、走廊和衛生間電燈。白天室內光線(xiàn)夠用時(shí),盡可能不開(kāi)燈。
第八條、衛生清潔管理規定
1、辦公室員工都有維護辦公室衛生環(huán)境的義務(wù)。
2、辦公室衛生管理實(shí)行日常清潔與周六保潔、公共區域由大家負責、個(gè)人辦公區域由員工自己負責相結合的原則。
3、辦公室要保持清潔衛生,物品擺放要整齊有序,創(chuàng )造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。本制度的最終解釋權在重慶華生美早餐工程辦公室。
本制度自發(fā)布之日起執行。
辦公室管理制度 6
一、總則:
為加強辦公室人員工作行為管理,維護公司良好形象,特制定本規范制度,明確要求,規范行為,創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
1、愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理,不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務(wù)要迅速處理,并及時(shí)匯報辦理結果,做到件件有著(zhù)落,事事有回音。
2、嚴守工作紀律,遵守作息時(shí)間。不遲到,不早退,有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊,不做與工作無(wú)關(guān)的事。
3、尊敬同事,待人真誠。同事之間友好相處,平等對待,虛心學(xué)習他人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn),互相團結,互相幫助。
4、關(guān)愛(ài)集體,愛(ài)護公物。積極參加各項活動(dòng),維護企業(yè)榮譽(yù)和形象。
5、不斷提高自身素質(zhì),刻苦學(xué)習,勤奮工作,主動(dòng)承擔任務(wù),創(chuàng )新工作方法,甘于吃苦,自覺(jué)奉獻。
6、誠實(shí)守信,言行一致。做到“今日事、今日畢”,“當日情、當日報”。
7、工作時(shí)間內不脫崗,迅速、準確、及時(shí)地做好上情下達,確保政令暢通。
8、請假人員須事先安排好工作,非特殊、緊急情況,不得用電話(huà)或請人代假。
9、正常工作期間,辦公室人員外出要向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向,并保證通信暢通,便于聯(lián)系。
10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,不該問(wèn)的不問(wèn),做到辦事有規距,不能破規矩。
11、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序,離開(kāi)座位時(shí),將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。
二、來(lái)賓接待
1、本著(zhù)熱情、周到的原則,認真做好來(lái)賓接待工作,給來(lái)賓留下良好印象。
2、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應主動(dòng)從座位上站起來(lái),禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由,如有具體業(yè)務(wù)應引領(lǐng)至相關(guān)部門(mén),如探訪(fǎng)領(lǐng)導,應先請客人在辦公室接待區等候,告知被探訪(fǎng)領(lǐng)導,經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。如領(lǐng)導無(wú)空會(huì )見(jiàn),應委婉謝客,請客人另約時(shí)間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。
3、客人落座后,應及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人,退后一步后再轉身退出。
4、客人來(lái)訪(fǎng)應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的,再按職位高低依次介紹,也可以先介紹女士或年長(cháng)者。
5、遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時(shí)要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà),不要將名片收起來(lái),應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí),應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片,不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
6、與人握手時(shí)應注意:愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手,同時(shí)不要戴手套握手。
三、電話(huà)禮儀
1、重要的第一聲:當我們打電話(huà)給某人,若一接通,就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會(huì )很愉快,使雙方對話(huà)能順利展開(kāi),對方也會(huì )有較好的印象。在電話(huà)中,只要稍微注意一下自己的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。同樣說(shuō):“您好,這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會(huì )有好印象。因此接電話(huà)時(shí)應有“我代表公司形象”的意識。接電話(huà)必須使用普通話(huà),嚴禁使用“喂、你找誰(shuí),等不文雅用語(yǔ)”。
2、要有喜悅的'心情:打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見(jiàn)你,但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì )影響聲音的變化,所以即使在電話(huà)中,也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。
3、清晰明朗的聲音:打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候,彎著(zhù)腰躺在椅子上,對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的,無(wú)精打采的,若坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳,充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí),即使看不見(jiàn)對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。
4、認真清楚的記錄:隨時(shí)牢記5WIH技巧,所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話(huà),接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,有賴(lài)于5WIH技巧。
5、了解來(lái)電話(huà)的目的:上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān),公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由,避免誤事。我們首先應了解對方來(lái)電的目的,如自己無(wú)法處理,也應認真記錄下來(lái),委婉地探求對方來(lái)電目的,就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。
6、掛電話(huà)前的禮貌:要結束電話(huà)交談時(shí),一般應當由打電話(huà)的一方提出,然后彼此客氣地道別,說(shuō)一聲“再見(jiàn)”,再掛電話(huà),不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客觀(guān)、完整地體現工作意圖,合理使用文種,符合格式要求,重點(diǎn)突出,觀(guān)點(diǎn)鮮明,結構嚴謹,條理清楚,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,通俗易懂。
2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前,必須反復核對確保無(wú)誤。
3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。
4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意,對需加蓋印章的文書(shū)內容必須認真審閱,尤其是一些特殊情況用印,更要審閱清楚,嚴禁擅自用印,非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真,蓋出的印章要端正、清晰、直觀(guān)便于識別,不能蓋歪和顛倒,不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書(shū)、證件用印,不宜將印章蓋人臉部,文件用印應壓年蓋月。
5、打印文件要注意保存原稿,應將原稿與一份成文一并存檔保留,以備查閱。
6、印發(fā)文件要做到文面清晰,字體適當,用紙規范,美觀(guān)大方。
7、按照檔案管理工作要求,及時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。
五、文印、電腦管理
1、文印人員按公司規定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。
2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反,依據情節輕重給予罰款處理。
3、辦公室人員遵守公司的保密規定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息,為工作和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。
5、信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
6、辦公室人員應愛(ài)護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障,應及時(shí)報請維修,以免影響工作。
7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯,發(fā)現一次按罰款10元一次處理,屢犯者將從嚴處罰。
8、電腦室設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用,否則,造成設備損壞的應照價(jià)賠償。
六、會(huì )議室管理
1、為確保會(huì )議室的合理使用,將指定前臺接待員對會(huì )議室進(jìn)行有效管理。各部門(mén)在使用會(huì )議室之前,至少提前半天向行政部進(jìn)行預定,由行政部合理安排。
2、會(huì )議室使用完畢后,使用部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整理、儀器設備復位,個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離現場(chǎng)避免影響后面部門(mén)的使用。
七、辦公用品領(lǐng)用規定
1、采購:采購工作要科學(xué)、合理,增強透明度。采購前,應做好市場(chǎng)調查,充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件,貨真價(jià)實(shí),物美價(jià)廉。由行政部統一采購,以便降低采購成本。
2、入庫:對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記,庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要科學(xué)確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過(guò)量積壓,確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。
3、領(lǐng)用:?jiǎn)T工因工作需要,申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續,行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。
4、回收:?jiǎn)T工離職后,應將辦公用品交還行政,對于價(jià)值貴重的辦公用品及設備,如果發(fā)生丟失損壞,應折價(jià)賠償,在工資中扣除。
八、以上規定既公布之日起生效,如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!
辦公室管理制度 7
一、總則:
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。
二、管理體制
1.員工值日:公司依據自身情況,設立公司或部門(mén)值日制度;
2.部門(mén)主管值班:公司依據自身情況,設立公司部門(mén)主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和內容
(一).員工值日。
1.目的:維護公司日常工作秩序,及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù);
2.一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間;
3.值班要點(diǎn):
1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;
2).電話(huà)記錄、處理、轉送;
3).領(lǐng)導交辦任務(wù)。
(二).部門(mén)主管值班
1.目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;
2.一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間;
3.值班要點(diǎn):
1).接待下班后來(lái)客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;
4).值班人員接打值班電話(huà),應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容;
5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容,提出處理意見(jiàn);
6).值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
四.值班規定
1.遵守值班紀律,按時(shí)交接班,有事須先請假,以便安排臨時(shí)代替人員;
2.值班時(shí)堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;
3.在規定的時(shí)間做好防盜、防火等工作,尤其加強對重點(diǎn)部位的監管;
4.接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼,具有高度警惕性,善于鑒別來(lái)人意圖,要守口如瓶,不能隨便亂說(shuō);
5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤,遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機、出租車(chē)的`地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處,以備應急需要;
6.遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面大膽采取應急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。
五.接聽(tīng)值班電話(huà)應注意:
1.禮貌相待:不論打進(jìn)、接入,應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名,如對方未通報,應客氣詢(xún)問(wèn)清楚;
2.使用語(yǔ)言文明,切忌粗聲粗氣;
3.對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容,可請對方復述一遍;
4.對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà),首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名,然后婉轉回答“請您稍等,我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置;
5.對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;
6.除緊爭情況隨時(shí)報告外,一般將若干電話(huà)內容集中到一起,有條理地予以報告;
7.加大節假日值班力量,由公司部門(mén)主管帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員;
8.根據需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當的加班補貼。
辦公室管理制度 8
1、負責學(xué)校除教育教學(xué)、總務(wù)工作之外的日常行政工作,協(xié)調各處室圍繞學(xué)校中心開(kāi)展工作。
2、負責接待上級領(lǐng)導,處理來(lái)訪(fǎng)。
3、負責上傳下達,承擔上下級和學(xué)校各部門(mén)的信息聯(lián)絡(luò )工作,并把行政信息及時(shí)傳達到各個(gè)處室。
4、制定整理學(xué)校有關(guān)管理制度,草擬學(xué)校學(xué)期、學(xué)年工作計劃和總結。
5、負責有關(guān)會(huì )議的組織和準備,并作好會(huì )議記錄。
6、掌握學(xué)校全體教職員工的.相關(guān)情況及數字,準確填寫(xiě)各種表格。
7、其它臨時(shí)交辦的工作。
辦公室管理制度 9
第一章總則
第一條為加強公司管理制度,維護公司良好形象,特制定本規范,明確要求,規范行為,創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則
第一條服務(wù)規范
1.儀表:公司職員應儀表整潔、大方。
2.微笑服務(wù):在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3.用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范,使用普通話(huà),語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4.現場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應禮貌問(wèn)、答,熱情接待。
5.電話(huà)接聽(tīng):接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí),一般鈴響不應超過(guò)三聲,如受話(huà)人不能接聽(tīng),離之最近的職員用主動(dòng)代接聽(tīng),重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄,嚴禁占用公司電話(huà)事件太長(cháng)。
第二條辦公秩序
1.工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的,時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
3.職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保護工作,保持物品整齊、桌面整潔、整齊。
4.部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設備由部門(mén)制定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔,公司公共設施則由公司保潔員負責定期的`清潔保養工作。
5.發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí),職員應立即向辦公室報修,以便及時(shí)解決問(wèn)題。
6.吸煙應到規定的區域范圍內(如接待室、會(huì )客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上吸煙。
7.不準用公司電話(huà)打私人電話(huà)或信息電話(huà),不準占用本部電話(huà)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。
第三章辦公禮儀規范
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)。
2.指甲:職員指甲不能太長(cháng),用經(jīng)常主意修剪;女性職員涂抹指甲油應盡量用淡色。
3.胡須:男性職員胡須不宜留長(cháng),應主意經(jīng)常修剪。
4.女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條:辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方,不宜穿奇裝異服,具體要求如下:
1.襯衫:無(wú)論什么顏色,襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。
2.女性職員保持服裝淡雅得體,不得穿著(zhù)過(guò)分華麗或低胸、暴露的服裝。
3.男性職員不得穿背心、短褲、拖鞋,不得袒胸露背。
第三條公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作,具體要求如下:
1.站姿:兩腳腳跟著(zhù)地,腳尖離開(kāi)約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微笑下,是人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(cháng)輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應盡量坐端正,并把雙腳平行放好,不得傲慢地把腳向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應先把椅子放在應放的地方,然后再坐下去。
3.公司內語(yǔ)同事相遇應點(diǎn)頭表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不吭。伸手時(shí)同性間應先向低位低或者年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5.遞交物件時(shí):如遞交文件等,要把正面,文字對著(zhù)對方的方向遞上去,如是水筆,應把尖筆向著(zhù)自己,是對方容易接著(zhù),至于刀子和剪刀,應該把刀尖向著(zhù)自己。
第四章責任
第一條本制度的檢查、監督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執行,違反此規定的人員,將給予相應的警告處分(30-100元)。
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第三條本制度自20xx年5月1日起生效執行。
辦公室管理制度 10
為加強對本協(xié)會(huì )辦公室的管理,維持正常的工作秩序,創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,特制定本制度。本制度包括以下部分:
一、辦公室管理制度
1、本協(xié)會(huì )辦公室是協(xié)會(huì )干部辦公及活動(dòng)的主要場(chǎng)所,由辦公室處負責統一管理。
2、愛(ài)護辦公室一切公物,保持辦公室的清潔,各部門(mén)或個(gè)人使用必須做好清潔和管理工作。
3、保持辦公室安靜,禁止大聲喧嘩,不干擾他人辦公。
4、節約用電,注意安全,最后離開(kāi)的干部要關(guān)燈,關(guān)窗,鎖門(mén)。
5、在未經(jīng)批準情況下,辦公室存檔資料嚴禁打開(kāi)。
二、值班要求
1、值班時(shí)間及值班安排具體詳見(jiàn)測繪協(xié)會(huì )值班安排表,如確實(shí)有事必須提前一天請假,必要時(shí)好作人員調整。
2、值班人員要負責好辦公室的'衛生清潔與保持工作。
3、值班人員有權監督當天在辦公室工作的其他部門(mén),并要如實(shí)作好《值班日記》內容記錄,包括:
1)當天在協(xié)會(huì )辦公室內工作的部門(mén)的工作及主要負責人。
2)衛生值日情況。
3)有無(wú)其他特殊情況,值班人員應作好會(huì )議記錄。
4)如有來(lái)訪(fǎng)人員,值班人員需要熱情接待,并作好記錄。
辦公室管理制度 11
為了給全體教師營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的工作環(huán)境,塑造靈溪一中教師形象,特制定本制度。
1、學(xué)校組織值周班學(xué)生每天對教師辦公室進(jìn)行檢查評比,每?jì)芍芤淮喂荚u選結果,每月一次對文明達標的.辦公室給予獎勵,對不達標的辦公室在教師會(huì )議上點(diǎn)名批評。
2、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務(wù)。
3、各辦公室須根據各自情況安排教師值日表,值日教師除了做好份內工作,同時(shí)要提醒并監督其他教師文明辦公。
4、辦公室內不做與工作無(wú)關(guān)的事情,不得大聲喧嘩,影響他人工作。
5、辦公室要保持整潔,由于學(xué)校當前條件限制,人員較多,教師要特別注意作業(yè)本,教學(xué)器械的擺放。
6、辦公室不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。
7、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具,上班期間不得做游戲、聊天、看電影等與教學(xué)無(wú)關(guān)的事。
8、辦公室無(wú)人時(shí),要注意切斷電源,關(guān)閉門(mén)窗并上鎖,做好防盜工作。
辦公室管理制度 12
教師辦公室是教師辦公和開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)所,教師辦公室的工作由教師辦公室負責人具體負責,各位教師應在團結、合作的前提下,共同完成學(xué)校下達的各項工作任務(wù)。
一、辦公:
。1)按學(xué)校上下班要求按時(shí)上下班。辦公時(shí)間偶然必須短時(shí)間外出,應向辦公室負責人請假,辦公時(shí)間不請假或不準假而外出,作早退或曠工處理。
。2)上班期間認真工作,不宜大聲嬉笑、高聲談?wù),以免影響他人工作,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
。3)營(yíng)造健康向上的辦公室文化,體現教師身份,不宜說(shuō)粗俗的'話(huà)語(yǔ),學(xué)生及客人在場(chǎng)時(shí)尤其注意。對來(lái)客來(lái)賓有禮貌,熱情接待。
。4)按要求操作電腦,上班時(shí)間不玩游戲,不看不健康的內容。
二、衛生:
。1)室內及教師辦公桌上物品擺放整齊有序。
。2)養成良好的衛生習慣,每天上班時(shí)先做好辦公桌的衛生工作。不隨地吐痰,不亂扔雜物(煙頭等),亂倒茶葉渣等。
。3)健全值日制度,值日教師須在每天上班前(或放學(xué)后)打掃衛生,打好開(kāi)水。
。4)保持墻壁整潔,不亂掛衣物,不亂張貼,不亂釘它物。
三、財產(chǎn):
。1)愛(ài)護節約用電。
。2)能少開(kāi)燈就少開(kāi),不需開(kāi)電扇(或空調)就不開(kāi),視氣候情況而定。
。3)期初、期末與總務(wù)處核對財產(chǎn)使用情況。
四、安全:
。1)不得將辦公室鑰匙交給學(xué)生,不得擅自將單個(gè)學(xué)生留在辦公室。
。2)放學(xué)或集會(huì )時(shí),最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師應關(guān)閉電燈、空調,關(guān)鎖好門(mén)窗。
辦公室管理制度 13
為不斷適應新形勢下網(wǎng)站管理工作,增強工作人員的團結協(xié)作能力和服務(wù)意識,提高工作質(zhì)量和效率,塑造良好的部門(mén)形象,特制定工作管理制度。
一、建立崗位責任制。根據網(wǎng)站管理辦公室工作職責,在內部建立綜合管理、信息發(fā)布、網(wǎng)站建設、系統維護、網(wǎng)頁(yè)制作、安全管理等六個(gè)崗位,把網(wǎng)站管理工作具體落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人身上,使每個(gè)工作人員有明確的權限和責任,分工協(xié)作,各司其職,建立合理的、有效率的工作秩序。
二、建立定期例會(huì )制。除臨時(shí)有重大或緊急的工作需要開(kāi)會(huì )以外,每個(gè)月至少召開(kāi)一次本部門(mén)工作例會(huì ),原則上在每個(gè)月最后一周,時(shí)間半天左右。工作例會(huì )由由網(wǎng)站管理辦公室負責人主持,全體工作人員參加,主要由各崗位負責同志匯報本月工作情況和下月工作計劃,討論、解決日常工作中遇到的一些問(wèn)題。
三、建立AB崗工作制。為提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )新服務(wù)工作機制,在內部推行AB崗工作制度,即每個(gè)崗位工作的經(jīng)辦人除主辦人A外,要有指定的協(xié)辦人B,正常情況下由A負責,A不在時(shí),必須由B代替A履行職責。AB崗責任人之間應加強溝通交流,做好日常工作的協(xié)調與交接,對因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的,將按規定給予相應處理。
四、牢固樹(shù)立效率意識。網(wǎng)站管理辦公室工作人員要牢固樹(shù)立效率意識,增強工作的時(shí)效性和急迫性,特別是對上級單位、分管領(lǐng)導交辦工作,以及基層單位提交的各類(lèi)請示、報告要按照要求在規定的時(shí)間內及時(shí)予以辦理,做到處理、解決問(wèn)題快捷、高效,提高工作效率。
五、牢固樹(shù)立服務(wù)意識。網(wǎng)站管理辦公室工作人員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識,增強服務(wù)本領(lǐng),既要注重服務(wù)方式,又要提高服務(wù)質(zhì)量,將企業(yè)和社會(huì )大眾的.滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)水平高低的標準,更好地更主動(dòng)地服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)基層,塑造良好的部門(mén)形象。
六、牢固樹(shù)立協(xié)調意識。網(wǎng)站管理辦公室工作人員要牢固樹(shù)立協(xié)調意識,在系統內部既要做好本部門(mén)工作的協(xié)調,積極推行AB崗工作制,又要加強與系統其他部門(mén)、上級和下級的溝通協(xié)調;在系統外部加強與相關(guān)單位的溝通協(xié)調,爭取各方面的支持,確保各項工作順利開(kāi)展。
辦公室管理制度 14
一、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的`義務(wù)。教師辦公室的日常管理工作教研組長(cháng)全面協(xié)調,其他教師協(xié)助。
二、辦公室隨時(shí)保持整潔衛生,教師辦公桌椅、門(mén)窗每周至少擦洗一次,確保無(wú)泥跡、墨跡、灰塵、地面無(wú)廢紙雜物,保持室內空氣清新。
三、明確辦公室教師值日制度,每一位值日教師要積極履行職責,認真做好辦公室的打掃和整理工作,四、辦公室內要注意整潔。辦公桌椅要擺放整齊,辦公桌上只準擺放教學(xué)相關(guān)物品,物品的擺放要有條理,私人物品一律放入小櫥內。作業(yè)架上的作業(yè)本要擺放整齊。廢舊物品要及時(shí)處理。
五、辦公室內除張貼牌外,墻壁上不應有其他張貼物。
六、教師個(gè)人衣物要在衣架上掛整齊,不允許搭在椅背上。
七、辦公室內講話(huà)做事要講文明、講團結。同事之間要相互尊重,相互關(guān)心,相互幫助。
八、教師離開(kāi)辦公室時(shí)要將辦公桌物品及座椅擺放整齊。
九、每個(gè)教師要自覺(jué)愛(ài)護辦公室辦公、教學(xué)等用品,辦公室用品不得移作別用。放學(xué)后要注意關(guān)鎖門(mén)窗。每天最后離開(kāi)的教師要分別關(guān)好電腦的顯示器、主機和電源。
十、教師不得在辦公室吃零食、就餐。開(kāi)水須由教師親自沖泡,嚴禁讓學(xué)生代教師沖泡開(kāi)水。
辦公室管理制度 15
一、為規范艾比湖街道辦和聘用員工的行為,維護本單位和聘用員工雙方的合法權益,根據勞動(dòng)法及其配套法規、規章的規定,結合實(shí)際情況,制定本規章制度。
二、本規章制度適用于單位所有聘用員工。
三、聘用員工享有取得勞動(dòng)報酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛生保護、享受社會(huì )保險和福利等勞動(dòng)權利,同時(shí)應當履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守規章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。 。
四、本單位聘用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,自員工入職之日起30日內簽訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同由雙方各執一份。
五、勞動(dòng)合同統一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本,勞動(dòng)合同必須經(jīng)聘用員工、法定代表人(或法定代表人書(shū)面授權的人)簽字,并加蓋單位公章方能生效。勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動(dòng)合同對合同生效時(shí)間或條件另有約定的,從其約定。
六、聘用員工有下列情形之一的,本單位可以解除勞動(dòng)合同:
。1)、在試用期內被證明不符合錄用條件的;
。2)、嚴重違反勞動(dòng)紀律或者單位規章制度的;
。3)、嚴重失職,營(yíng)私舞弊,對單位利益造成重大損害的;
。4)、被依法追究刑事責任的;
。5)、被勞動(dòng)教養的;
。6)、單位依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的;
。7)、法律、法規、規章規定的其他情形。單位依本條規定解除勞動(dòng)合同,可以不支付員工經(jīng)濟補償金。
七、有下列情形之一,單位提前30天書(shū)面通知聘用員工,可以解除勞動(dòng)合同
。1)、聘用員工患病或非因工負傷,醫療期滿(mǎn)后,不能從事原工作,也不能從事單位另行安排的適當工作的(經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì )確認);
。2)、聘用員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位,仍不能勝任工作的`;
。3)、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議的;
。4)、單位開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生嚴重困難,確需裁減人員的;
。5)法律、法規、規章規定的其它情形。
八、有下列情形之一,勞動(dòng)合同終止:
。1)、勞動(dòng)合同期滿(mǎn),雙方不再續訂的;
。2)、勞動(dòng)合同約定的終止條件出現的;
。3)、員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的;
。4)、單位依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷(xiāo)的;
。5)、法律、法規、規章規定的其他情形。
終止勞動(dòng)合同,單位可以不支付員工經(jīng)濟補償金;法律、法規、規章有特別規定的從其規定。
九、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)單位需要續簽勞動(dòng)合同的,提前30天通知聘用員工,并在30日內重新簽訂勞動(dòng)合同;不再續簽的,在合同期滿(mǎn)前書(shū)面通知員工,向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》,并在合同期滿(mǎn)后3個(gè)工作日內辦理終止勞動(dòng)合同手續。
十、單位解除勞動(dòng)合同,向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》,并在合同解除后3個(gè)工作日內辦理解除勞動(dòng)合同手續。
十一、單位實(shí)行錯時(shí)工作制,每日工作8小時(shí)、每周工作不少于42小時(shí)
辦公室管理制度 16
1、辦公室對各類(lèi)文件、重大活動(dòng)照片都要及時(shí)進(jìn)行整理立卷歸檔;
2、歸檔方法按題目分類(lèi)、按時(shí)間順序存放。按題目分類(lèi)為:收、發(fā)文類(lèi),基建類(lèi)(包括水、電管道圖等),人事檔案,設備檔案及各類(lèi)報表;
3、檔案需及時(shí)整理、分類(lèi)、立卷、做好歸檔,立卷時(shí)必須在檔案封面上清楚地標明題目,要本著(zhù)利于查找的原則,按順序排列好,準確地做好文件索引;
4、定期進(jìn)行文件清理、歸檔,以免資料堆積。熟悉自己管理的檔案;
5、每年對檔案材料的數量,保管等情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取補救措施,確保檔案的安全;
6、因工作需要,各部門(mén)負責人可在檔案室借閱資料,但需辦理借閱手續、借閱的.檔案必須妥善保管,不得遺失、不得轉借、涂改、拆散、損壞和翻印,秘密級以上的檔案文件須經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借閱;
7、認真做好檔案的安全存放工作,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可,不準進(jìn)入檔案重地;
8、每年清理一次檔案,銷(xiāo)毀不需保存的材料要經(jīng)過(guò)認真鑒定,送總經(jīng)理審批后銷(xiāo)毀。
辦公室管理制度 17
1、目的:
為維護正常辦公秩序,營(yíng)造良好辦公環(huán)境,提高工作效率,特制作本規定:
2、范圍:
公司辦公室。
3、內容:
3.1公司員工應準時(shí)上班,并佩戴工作標識牌,必要時(shí)中午派人輪班留守。
3.2每位工作人員應著(zhù)裝整齊,儀態(tài)、儀表端莊,穩重大方。女士可輕妝淡抹;男生不留長(cháng)發(fā)、胡須。穿戴修飾不可太前衛、另類(lèi)。
3.3注意辦公衛生及個(gè)人衛生。每日上班時(shí)整理、整頓好自己的辦公用具及物品,依照公司規定的位置保存、擺放,下班時(shí)清理好自己的東西,關(guān)閉自己的電腦等辦公工具的`電源。
3.4上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴禁上網(wǎng)聊天、看報紙、吃零食等。
3.5接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)盡量小聲,不得大聲喧嚷,應盡量說(shuō)講普通話(huà),對客戶(hù)講話(huà)要講究禮貌、熱情。辦公室電話(huà)鈴聲不得超過(guò)三下,如無(wú)人在電話(huà)機旁,其他附近人員應盡快幫助接聽(tīng)、轉達。
3.6節約公司資源,不得浪費水、電、紙張及其他辦公資源。
3.7嚴禁在辦公區域吸煙。
3.8尊重上司、講究禮節,積極主動(dòng)完成自己的本職工作,服從上司的工作安排,上司交待工作時(shí)盡量站立起來(lái)應對。
3.9團結互助,同事間友好相處,不搞辦公室政治,虛心接受他人的意見(jiàn)、批評,日常行為講究修養。
3.10辦事講流程,逐級反映工作中的問(wèn)題,不越權處理事務(wù)或呈報事項。特殊情況,諸如事情緊急卻未能及時(shí)處理或員工覺(jué)得問(wèn)題解決不合理,員工可以行使越級上報,但一般須慎用。
3.11來(lái)訪(fǎng)人員及公司職員必須穿拖鞋方可進(jìn)入辦公區域。
辦公室管理制度 18
一、安排各種行政會(huì )議,負責會(huì )議記錄以及文件、報告、計劃、總結等文字材料的起草;負責會(huì )議紀要,決議的印發(fā),并督促檢查執行,及時(shí)向校長(cháng)匯報情況。協(xié)助校長(cháng)處理日常行政事務(wù)工作。
二、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作,做到安排周密、妥當、熱情。
三、做好行政類(lèi)文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作,針對文件內容,提出擬辦意見(jiàn),對上級機關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報領(lǐng)導,并請示辦理意見(jiàn)。
四、組織文件的打印裝訂工作,做到準確及時(shí),字跡清楚,無(wú)特殊情況不得拖延。
五、做好文書(shū)檔案的`收集、整理、立卷、存檔工作,執行保密制度。
六、及時(shí)處理信訪(fǎng),做到有登記,有結果,不積壓,不拖延,重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導報告。
七、領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報。
辦公室管理制度 19
為降低辦學(xué)成本,本著(zhù)勤儉節約的原則,特制訂以下條例:
一、學(xué)校文印室只對學(xué)校的'有關(guān)材料進(jìn)行打印、復印,屬教師個(gè)人或學(xué)生的材料一律不得在學(xué)校打印、復印。
二、堅持打印、復印審批制度。各部門(mén)打印、復印材料,需先將材料內容及份數報分管領(lǐng)導審批同意后,方可憑審批報告領(lǐng)取打印紙進(jìn)行打印、復印。
三、教師不得自帶紙張利用學(xué)校文印室設備進(jìn)行打印、復印。
四、堅持打印、復印登記制度,各部門(mén)打印、復印后,需在文印室打印記錄本上如實(shí)記錄。
五、如遇機器故障,不能隨意拆裝,需立即報總務(wù)處,由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修后,方可繼續使用。
辦公室管理制度 20
一、為保證學(xué)校教學(xué)、教育發(fā)展,滿(mǎn)足開(kāi)展素質(zhì)教育、學(xué)科競賽、科技創(chuàng )新、藝術(shù)和體育等活動(dòng)的需要,進(jìn)一步加強學(xué)校安全管理,保證學(xué)生安全。制定本管理制度。
二、全校教職工必須樹(shù)立確保學(xué)校安全(包括消防安全、財產(chǎn)安全等),確保學(xué)生安全的高度責任心。嚴格執行制度,加強教室、辦公室管理,及時(shí)發(fā)現、報告、處理問(wèn)題,杜絕安全事故。
三、管理職責:
1、各處(室)、各教研組負責所使用的辦公室(含所轄實(shí)驗室、圖書(shū)館等)的使用管理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向分管處(室)報告處理,杜絕安全事故。
2、總務(wù)處負責辦公室、各類(lèi)教室的調配,根據需要配置有關(guān)物品。負責辦公室、各類(lèi)教室的安全巡查;維修、維護。
3、教務(wù)處負責理化生實(shí)驗室(及配套房間)的使用管理;負責落實(shí)指導教師的管理責任,督促指導教師對學(xué)科競賽使用教室(辦公室)的管理。
4、教育處負責落實(shí)指導教師的管理責任,督促指導教師對科技創(chuàng )新、二課堂、學(xué)生社團、藝體等活動(dòng)使用各種教室(辦公室)的管理。
5、各班主任負責本班教室的使用管理,負責督促學(xué)生注意消防安全,督促學(xué)生愛(ài)護室內外設施、物品;維護清潔;不污損桌面、墻面、地面;發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向分管處(室)報告處理。各年級組長(cháng)負責本年級使用自修教室(辦公室)的管理。
6、學(xué)科競賽、科技創(chuàng )新、二課堂、學(xué)生社團、藝體活動(dòng)的指導教師,負責所使用各種教室(辦公室)的管理。負責督促學(xué)生注意消防安全、用電安全、使用工具安全、在校園的人身安全。
四、管理常規:
1、在使用教室、辦公室時(shí),嚴格執行學(xué)校安全管理規定,正確使用電器,及時(shí)關(guān)閉電源,及時(shí)清除易燃物品,防止火災。注意關(guān)閉門(mén)窗(防盜門(mén)應反鎖),確保學(xué)校財產(chǎn)安全。
2、樹(shù)立節約意識,建立節約校園,在使用教室、辦公室時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)空調、關(guān)水等。
3、樹(shù)立公德意識,愛(ài)護教室、辦公室室內外設施、物品,維護清潔,不污損桌面、墻面、地面。
4、注意維護教室、辦公室室內外的`秩序,不影響學(xué)校教學(xué)、教師工作和休息。
5、學(xué)校教職工都應該督促學(xué)生愛(ài)護公物;關(guān)燈、關(guān)門(mén);維護學(xué)校秩序。
6、開(kāi)展學(xué)科競賽、科技創(chuàng )新、藝體等活動(dòng),應當盡量避免在校園無(wú)學(xué)生的時(shí)段內安排學(xué)生活動(dòng)。確有必要,必須有教師在場(chǎng),避免發(fā)生事故。
7、除各班教室外,原則上不能由學(xué)生管理教室、辦公室門(mén)鑰匙,確保學(xué)校財產(chǎn)安全和學(xué)生安全。
五、管理程序:
1、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前總務(wù)處按照教務(wù)處的要求,編排各班教室。各班按照班級編號使用教室,不得挑選、改變教室編號。
2、每學(xué)期總務(wù)處與教育處協(xié)調,調配二課堂、學(xué)生社團、藝體活動(dòng)使用的教室。配置必要的設施、物品。各活動(dòng)組按照計劃表使用教室,不得挑選、改變教室。
3、開(kāi)展學(xué)科競賽、科技創(chuàng )新活動(dòng)需要使用教室(辦公室),由教務(wù)處、教育處主任批準后,與總務(wù)處聯(lián)系?倓(wù)處根據情況落實(shí)教室(辦公室),配置桌椅。然后向指導教師移交,指導教師簽字確認。使用結束,指導教師負責組織及時(shí)清掃教室(辦公室),清點(diǎn)物品,向總務(wù)處歸還簽收。
4、學(xué)生組織和社團長(cháng)期使用的辦公室,教育處應當負責落實(shí)負責(或指導)教師的管理責任,督促負責(或指導)教師加強管理,避免發(fā)生事故。
六、本制度即日起執行。本制度由總務(wù)處負責解釋。
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