超市經(jīng)理的工作職責

超市經(jīng)理的工作職責1

　　一、賣(mài)場(chǎng)管理

　　1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控制；

　　3、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；

　　4、監督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；

　　5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應和請示；

　　二、商戶(hù)關(guān)系

　　1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

　　2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的座談會(huì )，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報；

　　三、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級的'各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會(huì )，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；

　　3、對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求；

　　4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導處；

　　5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導反映員工內部糾紛；

　　五、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問(wèn)題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營(yíng)業(yè)報告、述職報告，就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn)行總結和自我檢查；

　　六、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理

超市經(jīng)理的工作職責2

　　1、負責商場(chǎng)的全面工作，對前廳部經(jīng)理負責。

　　2、對商品的采購、銷(xiāo)售、成本、利潤等負有經(jīng)營(yíng)管理的重要責任。

　　3、對商場(chǎng)的工作計劃、營(yíng)銷(xiāo)決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的提高負有重要的`責任。

　　4、了解市場(chǎng)信息，熟悉和掌握市場(chǎng)行情，組織適銷(xiāo)對路的貨源，根據酒店客人的特點(diǎn)和要求，努力開(kāi)拓新的貨源渠道和市場(chǎng)，不斷增加營(yíng)業(yè)收入。

　　5、與客戶(hù)搞好關(guān)系，搞好財務(wù)管理，對工作善于策劃和決策，抓住時(shí)機做好商品營(yíng)銷(xiāo)工作，擴大營(yíng)業(yè)收入。

　　6、根據商品的營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。

　　7、保持與客戶(hù)的密切關(guān)系。無(wú)論對主動(dòng)上門(mén)來(lái)還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽(yù)，使商品銷(xiāo)售有一個(gè)穩定的貨源基礎。

　　8、巡視和檢查營(yíng)業(yè)員在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中的儀容儀表、禮節禮貌、銷(xiāo)售技巧等工作情況，并進(jìn)行必要的督導。

　　9、全權處理本部門(mén)日常營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，并處理客人的投訴；

　　10、負責對部門(mén)員工的考勤考績(jì)工作，根據他們工作表現的好差，完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的績(jì)效，進(jìn)行表?yè)P或批評，獎勵或處罰。

　　11、負責商場(chǎng)部的安全防火工作。

超市經(jīng)理的工作職責3

　　一、崗位概述

　　營(yíng)運部，就定義來(lái)講是負責商場(chǎng)類(lèi)產(chǎn)品所涉及的各項業(yè)務(wù)的部門(mén)。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規范化是營(yíng)運部的重要工作。

　　二、崗位職責

　　1、根據商場(chǎng)各項年度考核目標,在營(yíng)運部經(jīng)理的指導下完成各項經(jīng)濟考核。

　　2、執行營(yíng)運部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，以獲得可持續性發(fā)展。

　　3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標客戶(hù)保持良好的'溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。

　　4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類(lèi)分析和方案總結、規劃和協(xié)辦各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。

　　5、貫徹、執行營(yíng)運部經(jīng)理下達的各項指標。

　　6、貫徹、執行營(yíng)運部經(jīng)理下達的不同時(shí)期的各項中心任務(wù)。

　　7、及時(shí)想部門(mén)領(lǐng)導匯報各種信息，當好領(lǐng)導的參謀。

　　8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對性的意見(jiàn)，供部門(mén)領(lǐng)導決策。

　　三、日常主要工作

　　1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。

　　2、堅持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時(shí)予以糾正。

　　3、負責本樓層的整體環(huán)境衛生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理問(wèn)題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問(wèn)題應及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；

　　4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類(lèi)行為。

　　5、根據運營(yíng)部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門(mén)對其所負責樓層經(jīng)濟考核指標。

　　6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%

　　7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶(hù)產(chǎn)品優(yōu)化率。

　　8、對新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶(hù)銷(xiāo)售的餐飲食品進(jìn)行監督，并適時(shí)提出意見(jiàn)及建議。

　　9、負責監督本樓層商戶(hù)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的管理及營(yíng)業(yè)員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。

　　10、配合客服處理樓層各類(lèi)顧客投訴

　　11、每季度對同類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調研，作出可行性報告提出有針對性建議。

　　12、日常與各商戶(hù)負責人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。

　　13、做好商場(chǎng)商戶(hù)的監督管理工作

　　14、提高自身對專(zhuān)業(yè)知識的倆接，做復合型人才

　　15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。

　　四、輔助工作

　　1、對商場(chǎng)各項企劃活動(dòng)提供可行性建議

　　2、配合客戶(hù)服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴

　　3、協(xié)調和其他部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好的開(kāi)展工作

　　4、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)

　　5、關(guān)注安全工作

　　五、工作細則

　　1、每日工作

　　完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會(huì )——巡場(chǎng)——發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題——收集商戶(hù)和客戶(hù)信息、建議、投訴——做日工作總結——自我學(xué)習提升

　　2、每周工作

　　■匯總本周工作情況，做好周工作總結。

　　■每周組織召開(kāi)本樓層導購員培訓會(huì )，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓。

　　■接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。

　　■參加商場(chǎng)周例會(huì )，宣讀本周經(jīng)營(yíng)周報，轉達商戶(hù)、客戶(hù)建議和意見(jiàn)。

　　■參加部門(mén)例會(huì )，做好負責樓層下周工作計劃。

　　■完成員工工作周報，并上交部門(mén)經(jīng)理。

　　■完成市場(chǎng)調研和顧客訪(fǎng)問(wèn)。

　　■關(guān)注顧客抱怨

　　3、每月工作

　　■完成商場(chǎng)月、季經(jīng)濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%�！鰠⒓由虉�(chǎng)每月員工大會(huì )。

　　■參加本門(mén)月總結會(huì )，完成樓層下月工作計劃。

　　■向部門(mén)經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況。

　　■匯總本樓層營(yíng)業(yè)員處罰情況并組織表彰大會(huì )。

　　4、每年工作

　　■想部門(mén)經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。

　　■積極參與年終評優(yōu)活動(dòng)

　　■完成商場(chǎng)本年度本層商戶(hù)各項經(jīng)濟考核指標。

　　■做好本部門(mén)及個(gè)人年終總結、制定下年度責任目標。

　　■積極向愛(ài)家報投稿。

超市經(jīng)理的工作職責4

　　1、傳達商場(chǎng)各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

　　2、制定本分部工作計劃并組織實(shí)施，檢查、跟進(jìn)計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達的各項任務(wù)指標；

　　3、提高各級人員工作技能，充分調動(dòng)員工的工作積極性；

　　4、負責考核員工業(yè)績(jì)，對職工提升、降級及調動(dòng)提出建議；

　　5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實(shí)施，驗證培訓效果；

　　6、對本分部商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進(jìn)行監督管理；

　　7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　8、識別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專(zhuān)柜）引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿(mǎn)足顧客需求；做好重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)的管理工作；

　　9、執行商場(chǎng)下達的促銷(xiāo)計劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，積極策劃、組織開(kāi)展本分部的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋；

　　10、負責對本分部經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤(pán)點(diǎn)工作，并對盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行分析，對存在的問(wèn)題采取糾正預防措施；

　　11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　12、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的'緊急事件，維持及營(yíng)造現場(chǎng)良好的秩序；

　　13、與專(zhuān)柜客戶(hù)的溝通和協(xié)調，及時(shí)向專(zhuān)柜負責人反饋信息。

超市經(jīng)理的工作職責5

　　一、負責商場(chǎng)內部重大人員調動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jì)考核、獎金分配等工作。

　　二、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的'指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　三、協(xié)調與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。

　　四、每月主持班前會(huì )不得少于8次，每班不少于4次。

　　五、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

超市經(jīng)理的工作職責6

　�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵�(shí)公司的質(zhì)量方針、目標，并進(jìn)行監督與檢查；

　�。ǘ�）負責根據商廈經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標，制定本部門(mén)年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進(jìn)行實(shí)施與監督檢查；

　�。ㄈ�）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O控聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商設施的設計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；

　�。�六）負責協(xié)調與各部門(mén)處部的`關(guān)系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼�的進(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項費用的支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。

超市經(jīng)理的工作職責7

　　工作職責:

　　1.負責審核商場(chǎng)規章制度,并監督規章制度的落實(shí)執行工作。

　　2.負責審核商場(chǎng)年度商戶(hù)調整和商品規劃工作。

　　3.負責公司年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的審定工作。

　　4.據集團經(jīng)營(yíng)目標,合理分解、指導本商場(chǎng)員工工作。

　　5.負責維持商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　6.按集團管理部要求,組織有效實(shí)施各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7、負責商場(chǎng)全體管理人員的`考核。

　　8、負責對商場(chǎng)員工進(jìn)行培訓管理。

　　9、根據集團公司總體策劃,有效樹(shù)立、維護商場(chǎng)內外良好形象。

超市經(jīng)理的工作職責8

　　總經(jīng)理(百貨商場(chǎng))廣西鼎豐投資集團有限公司廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐崗位職責:

　　協(xié)助總經(jīng)理制定各項目的運營(yíng)、銷(xiāo)售和年度預算計劃,并科學(xué)公正的分解到各店的`年度、月度目標,并執行、督導、跟蹤、達成。

　　崗位要求:

　　1、熟悉國內外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向,了解大型賣(mài)場(chǎng)的運作模式,8年以上百貨商場(chǎng)零售業(yè)同類(lèi)高級管理崗位經(jīng)驗;

　　2、具有商業(yè)大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂(lè )等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場(chǎng)推廣及營(yíng)運管理經(jīng)驗。

超市經(jīng)理的工作職責9

　　崗位職責:

　　1.負責商場(chǎng)活動(dòng),宣傳工作。

　　2.具有營(yíng)銷(xiāo)推廣、宣傳的意識,獨立完成各項工作的能力。

　　3.工作責任心強,能主動(dòng)積極的'完成各項工作。

　　4.具有一定的語(yǔ)言表達能力,與各部門(mén)團隊合作。

　　任職資格:

　　1.能具有組織和實(shí)施年度推廣計劃。

　　2.對市場(chǎng)進(jìn)行調研分析。

　　3.制定每月季推廣方案及整體推廣宣傳。

　　4.提出市場(chǎng)推廣、品牌形象,活動(dòng)及銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　5.能處理各項推廣中出現的問(wèn)題及應變工作的能力。

　　6.廣告文案的策劃,促銷(xiāo)活動(dòng)推廣,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等工作的進(jìn)行。

超市經(jīng)理的工作職責10

　一、全面負責商場(chǎng)區域調整及品牌引進(jìn)、調整工作。

　　二、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)管理情況。

　　三、協(xié)調與供貨商的工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調整與更換。

　　四、解決商場(chǎng)內重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

　　五、組織進(jìn)行市場(chǎng)調研及現行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

超市經(jīng)理的.工作職責11

　　1、負責貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標工作并進(jìn)行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導批準實(shí)施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查花卉公司的.履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進(jìn)行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話(huà)務(wù)的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門(mén)內部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調。

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