前臺文員的工作職責

前臺文員的工作職責 1

　　1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；

　　2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。

前臺文員的工作職責 2

　　1.接聽(tīng)、轉接電話(huà);對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會(huì )議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的'收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

前臺文員的工作職責 3

　　1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責部?jì)热粘�內�?wù)工作。

　　2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達。

　　3、負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準確無(wú)誤地填制各種報表和表格。

　　4、說(shuō)話(huà)和氣、熱情、禮貌接待內外來(lái)訪(fǎng)人員。

　　5、傳達經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報。

　　6、參加會(huì )議，并做好會(huì )議記錄、整理工作。

　　7、每月協(xié)助設備管理員把各系統的`設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內容填入本部的設備檔案。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

前臺文員的工作職責 4

　　1、負責前臺熱線(xiàn)接聽(tīng)和電話(huà)轉接，重要事項認真記錄并傳達相關(guān)人員;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、解答基本咨詢(xún)、引見(jiàn)，保持良好的.禮儀禮貌;

　　3、負責保持公司前臺區域整潔有序;

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

前臺文員的工作職責 5

　　1、負責公司總機的接聽(tīng)及轉達、做好通訊簡(jiǎn)要記錄，并傳達給相關(guān)人員;

　　2、各類(lèi)信件、傳真、快遞的.分發(fā)與費用結算，確保公司內外信息傳遞快速、暢通;

　　3、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人，做好接待工作;

　　4、負責新員工的入職手續辦理，并及時(shí)交由人事專(zhuān)員建檔;

　　5、負責月度員工考勤記錄的統計與匯總;

　　6、接受領(lǐng)導指派的其他臨時(shí)性工作。

前臺文員的工作職責 6

　　1.負責在前臺對來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

　　2.負責單位電話(huà)號碼簿電話(huà)號碼提示的準確，及時(shí)與系統科電話(huà)號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線(xiàn)人員處理、轉接進(jìn)人總機的電話(huà)(上班時(shí)間)，使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來(lái)電話(huà)迅速和單位相關(guān)人員接洽。

　　4.負責會(huì )議室的預定和調配，使大樓公共會(huì )議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的.環(huán)境。

前臺文員的工作職責 7

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來(lái)人員的.接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真;

　　2、負責部門(mén)下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關(guān)工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;

　　5、公司環(huán)境衛生管理。

前臺文員的工作職責 8

　　1負責前臺接待的各項管理工作：打印公司文件，并負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)、傳真、復印機、碎紙機等設備的`日常維護管理；

　　2、負責報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；

　　3、保證各部門(mén)聯(lián)絡(luò )暢通，并大概了解各部門(mén)工作內容；

　　4、負責考勤登記工作；

　　5、登記公司員工外出內容；

　　6、布置公司會(huì )議的會(huì )場(chǎng)，負責通知參會(huì )人員會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)；

　　7、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，做好信訪(fǎng)工作；

　　8、負責訪(fǎng)客的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客

　　戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。

前臺文員的工作職責 9

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　3、行政辦公用品的`管理。做好發(fā)放、回收及出入庫記錄，并定時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫存;

　　4、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后整理工作;

　　5、協(xié)助完成人事招聘、員工入離職手續、考勤管理及員工活動(dòng)組織等人事行政工作;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項;

前臺文員的工作職責 10

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的.要求：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　　5、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著(zhù)想，雙與對方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。

前臺文員的工作職責 11

　　一、接聽(tīng)電話(huà)

　　1．在聽(tīng)到電話(huà)三聲響前拿起電話(huà)。

　　2．接聽(tīng)電話(huà)必須使用禮貌用語(yǔ)——“您好！xx！”（外線(xiàn)）或“您好！前臺！”（內線(xiàn)），不可使用“喂！干什么？找誰(shuí)？”等非專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。

　　3．非推銷(xiāo)來(lái)話(huà)，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線(xiàn)，如特殊電話(huà)可婉轉崔促。

　　4．接到上級領(lǐng)導電話(huà)指令后，應盡快處理相關(guān)事項，如有無(wú)法執行情況，應立即電話(huà)相關(guān)領(lǐng)導者，免耽誤領(lǐng)導工作進(jìn)程。

　　二、接待客人

　　1．有客人來(lái)時(shí)，應面帶微笑，起立問(wèn)候并做好指引工作。

　　2．如有來(lái)訪(fǎng)不詳情況，可與行政部領(lǐng)導聯(lián)系，不可私自處理，更不得怠慢來(lái)賓。

　　3．公司高層領(lǐng)導或客人會(huì )議時(shí)應及時(shí)送茶水。

　　4．會(huì )議室的整理及會(huì )前安排。

　　三、車(chē)輛安排

　　1．根據行政部領(lǐng)導批示安排車(chē)輛。

　　2．根據各部門(mén)的申請單，按重要性合理安排車(chē)輛并要求司機做好相關(guān)記錄資料。

　　3．安排過(guò)程中如有車(chē)輛使用周轉有問(wèn)題時(shí)，應立即知會(huì )申請部門(mén)和行政部領(lǐng)導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。

　　四、文件資料收發(fā)

　　1．有快件或郵件到，第一時(shí)間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫(xiě)《信件收發(fā)登記表》。

　　2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時(shí)間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發(fā)。

　　3．內部文件資料，根據需要分類(lèi)送交相關(guān)領(lǐng)導簽批、審核后再電話(huà)話(huà)通知返回相關(guān)部門(mén)，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

　　五、前臺整理及下班后值班

　　1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。

　　2．下班后關(guān)好寫(xiě)字樓一樓設備（如復印機）電源及門(mén)窗等，以免造成不必要的'損失。

　　3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫(xiě)字樓，如有可疑可隨時(shí)通知保安或與行政部領(lǐng)導聯(lián)系及時(shí)處理。

　　4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開(kāi)，不可私自下班。

　　六、上班時(shí)間調整一直以來(lái)，前臺工作時(shí)間為24小時(shí)兩班制，考慮到工廠(chǎng)工作性質(zhì)，上班時(shí)間調整為：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

　　前臺文員工作職責3

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類(lèi)、保管單位常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)

前臺文員的工作職責 12

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司一樓等候和會(huì )見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　3、普通話(huà)標準，及時(shí)、準確地接聽(tīng)、轉接電話(huà)，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

　　4、監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　5、統計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　6、每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7、承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。

　　8、負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀(guān)賞魚(yú)等日常維護工作。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　10、負責公司各類(lèi)信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11、負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的'登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12、負責公司安全，每天下班前認真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設備等，窗戶(hù)、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　14、公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　15、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

前臺文員的工作職責 13

　　1、通過(guò)建立微信群的模式，以及團隊之間的話(huà)術(shù)合作，跟客戶(hù)溝通，及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，促成客戶(hù)交易;

　　2、執行在線(xiàn)推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數據，不斷改進(jìn)推廣效果;

　　3、具有一定的'市場(chǎng)分析及判斷能力，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識，具有親和力;

　　4、與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，以及遠程交流，對客戶(hù)進(jìn)行維護與管理。

前臺文員的工作職責 14

　　1、負責公司前臺接待及部分行政日常事務(wù)工作，展示公司良好形象;

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，并保持公司前臺及公共區域的環(huán)境衛生;

　　3、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確;

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、負責會(huì )議室的.監理，做好會(huì )前準備工作，保障正常使用及茶水擺放和預定;

　　7、協(xié)助做好公司領(lǐng)導及重要客戶(hù)餐飲接待工作;

　　8、協(xié)助上級完成部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

前臺文員的工作職責 15

　　1、從校區前臺接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的`咨詢(xún)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

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