售前工作職責
售前工作職責1
職責：
1、公司方案編寫(xiě)和整理：根據公司市場(chǎng)需要，形成市場(chǎng)方案、產(chǎn)品方案、規劃方案等；
2、產(chǎn)品材料整理：對公司產(chǎn)品的原始材料進(jìn)行整理，形成產(chǎn)品化的手冊、銷(xiāo)售材料等；
3、項目售前支持：針對具體市場(chǎng)項目，參與需求調研，進(jìn)行建議方案編寫(xiě)，并進(jìn)行方案宣講；
4、市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與公司重大市場(chǎng)推介活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和重點(diǎn)客戶(hù)方案咨詢(xún)；
5、參與科技攻關(guān)方案設計：參與公司重大的科技攻關(guān)項目的內部方案設計和編寫(xiě)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對計算機網(wǎng)絡(luò )、計算機信息系統架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉；
2、有較好的.文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫(xiě)、投標方案編寫(xiě)要求，能獨立承擔標書(shū)、技術(shù)方案、規劃報告等文檔的撰寫(xiě)工作；
3、邏輯思維能力強，有良好的語(yǔ)言表達能力、說(shuō)服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；
4、具有較強的客戶(hù)親和力，有市場(chǎng)意識，擅于發(fā)現潛在商機；
5、具備良好的協(xié)調、分析和解決問(wèn)題的能力和優(yōu)秀的團隊合作精神。
售前工作職責2
職責：
1、負責銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)溝通過(guò)程中的技術(shù)支持，與客戶(hù)交流溝通、獨立完成項目的設計方案;
2、配置設備清單，控制成本，負責與工程施工人員的`對接;
3、負責投標文件的編制與現場(chǎng)講解;
4、完成其它臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，機電、電氣、自動(dòng)化、電子信息工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，基礎理論扎實(shí)，可以根據方案要求獨立完成項目設計;
2、有2-3年電氣自動(dòng)化相關(guān)工作經(jīng)驗，較好的設計、文案功底;
3、熟悉辦公軟件的使用，文案能力強;
4、善于學(xué)習和思考，總結歸納能力強，能梳理出客戶(hù)和銷(xiāo)售技術(shù)需要;
5、具有良好的服務(wù)意識，樂(lè )于溝通，樂(lè )于輔助銷(xiāo)售團隊達成業(yè)績(jì)。
售前工作職責3
1、及時(shí)支撐銷(xiāo)售人員，了解客戶(hù)想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙，按時(shí)間節點(diǎn)交付設計成果。
2、根據項目需要編制PPT匯報材料，為客戶(hù)現場(chǎng)講解方案，協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現）的技術(shù)交流和解答。
3、協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項目的`技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作。
4、按不同區域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設置商務(wù)門(mén)檻、技術(shù)控標點(diǎn)等內容。
5、跟銷(xiāo)售人員定期溝通項目進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項目發(fā)展情況。
6、參與本部門(mén)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備。
售前工作職責4
職責：
1、負責挖掘用戶(hù)需求，根據用戶(hù)需求撰寫(xiě)可行性項目方案;并進(jìn)行方案演示和需求溝通;
2、負責制定系統集成項目的技術(shù)方案編寫(xiě)、標書(shū)的.準備、講解及用戶(hù)答疑等工作;
3、負責公司銷(xiāo)售部的日常技術(shù)咨詢(xún)并提供技術(shù)建議;
4、完成技術(shù)資料整理，資源共享和技術(shù)協(xié)調工作;
任職要求：
1、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上IT從業(yè)經(jīng)驗或者1年以上IT系統集成經(jīng)驗者;
2、具備較強的IT技術(shù)根底，具備較好的客戶(hù)需求信息捕捉能力，文檔撰寫(xiě)能力與技術(shù)溝通能力，具備很好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,有良好的客戶(hù)意識和團隊合作精神及獨立工作能力;
3、熟悉目前主流的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )安全、數據庫，備份軟件，虛擬化軟件和云計算技術(shù);(熟悉DELL /HP/EMC/Vmware/OpenStack等基礎架構系統集成技術(shù)優(yōu)先)
售前工作職責5
職責
1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷(xiāo)售完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等工作。
2、完成用戶(hù)需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規格說(shuō)明書(shū)等文檔的開(kāi)發(fā)和測試工作，為客戶(hù)提供完整技術(shù)解決方案;
2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應用的新價(jià)值點(diǎn)，對行業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn)，可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設性的應用場(chǎng)景;
3、跟蹤行業(yè)應用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護行業(yè)解決方案;
4、配合公司內部各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售活動(dòng);
任職資格
1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應用的完整開(kāi)發(fā)經(jīng)歷;
2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3、了解信息系統安全、云計算等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設計、開(kāi)發(fā)等項目經(jīng)驗優(yōu)先;
4、有軟件系統方案設計、標書(shū)應答、用戶(hù)交流經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有良好的文檔編寫(xiě)能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先;
6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經(jīng)驗優(yōu)先;
7、具有良好的溝通技巧及強烈的'客戶(hù)服務(wù)意識，耐心、細心，具有較好的語(yǔ)言表達溝通能力和服務(wù)意識;
8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售前工作職責6
職責：
1、參與項目團隊，按時(shí)完成項目任務(wù);
2、參與項目前期協(xié)調、溝通、立項、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫(xiě)與管理;
3、參與制定各項目計劃和進(jìn)度安排及日常管理工作，定期向項目經(jīng)理匯報;
4、參與協(xié)調、組織解決生產(chǎn)中的各類(lèi)問(wèn)題;
5、負責項目的具體實(shí)施，以及各項資源的組織和協(xié)調;
任職要求：
1、與上述關(guān)鍵詞有1年以上工作經(jīng)驗。
2、至少參與過(guò)一項與地理信息相關(guān)的項目。
3、具備項目管理、質(zhì)量及技術(shù)管理能力，并有成功案例;
4、熟悉各生產(chǎn)環(huán)節技術(shù)規范、行業(yè)規范;
5、具有良好的溝通協(xié)調和語(yǔ)言表達能力，組織協(xié)調能力強;
6、吃苦耐勞，有拼搏進(jìn)取的.決心和創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新精神
一、售前支持工作
1.獨立或協(xié)助團隊完成與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流;
2.引導客戶(hù)對需求的理解，挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求，并整理客戶(hù)最終需求供團隊參考;
3.根據客戶(hù)實(shí)際需求撰寫(xiě)解決方案;
4.為客戶(hù)提供行業(yè)發(fā)展和應用咨詢(xún);
5.為客戶(hù)提供相應的技術(shù)培訓;
6.收集行業(yè)和競爭對手資料，實(shí)現自有解決方案或產(chǎn)品的定位，為營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據等。
二、項目招投標工作
1.獨立或協(xié)助團隊完成項目前期工作，包括但不限于項目方案、可行性研究報告、項目論證方案等;
2.組織、協(xié)調項目各協(xié)作方推進(jìn)招投標工作;
3.編寫(xiě)項目招標需求和文件;
4.編寫(xiě)投標文件，包括技術(shù)方案、商務(wù)方案、述標ppt等。
三、產(chǎn)品相關(guān)
1.編寫(xiě)、整理常規解決方案;
2.組織對產(chǎn)品或產(chǎn)品新增功能的內部培訓等。
售前工作職責7
1.負責公司產(chǎn)品和項目的售前技術(shù)支持工作，包括編寫(xiě)售前技術(shù)方案，技術(shù)交流PPT。
2.負責項目投標標書(shū)的支持，包括制作投標標書(shū)，編寫(xiě)技術(shù)偏離文檔。
3.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團隊完成現場(chǎng)技術(shù)交流，方案演講。
4.負責公司技術(shù)方案的深化設計和持續完善。 5支持銷(xiāo)售人員完成各行業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)工作。
6.完成新產(chǎn)品技術(shù)規劃要調研，編寫(xiě)產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)。
任職要求：
1、擁有相關(guān)工作經(jīng)驗或計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有較好的計算機基礎者優(yōu)先;
2、具備良好的客戶(hù)溝通能力及協(xié)調能力，表達力強，責任心強，靈活自信，應變能力強;
3、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的文檔撰寫(xiě)能力和講解能力;
4、工作積極主動(dòng)，有擔當，有激情，有團隊協(xié)作精神;
5、可以接受出差。
售前技術(shù)支持工程師工作的職責 篇職責：
1、負責公司產(chǎn)品、項目的前期調研、需求分析等;
2、負責公司產(chǎn)品、項目解決方案設計、技術(shù)講解和答疑等;
3、負責客戶(hù)的技術(shù)交流、產(chǎn)品演示等;
4、負責公司產(chǎn)品的售前支持工作，包括客戶(hù)交流、現場(chǎng)測試、方案制定等
5、負責配合公司銷(xiāo)售對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的'推廣和技術(shù)交流工作;
6、負責收集新技術(shù)新產(chǎn)品、競爭對手資料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息等，定期反饋給公司，為公司產(chǎn)品戰略規劃提供依據和建議。
要求：
1、至少具備
3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品售前支持工作經(jīng)驗;
2、具備較強的客戶(hù)關(guān)系處理經(jīng)驗和技術(shù)文檔、方案書(shū)寫(xiě)作、售前PPT制作能力;
3、有優(yōu)秀的邏輯分析能力、業(yè)務(wù)協(xié)調能力和跨部門(mén)溝通能力;
4、執行能力強，抗壓能力強，善于推動(dòng)項目進(jìn)展，有責任心和良好的團隊合作精神。
5、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷
6、具有新能源充電服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，具有軟件研發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
售前工作職責8
1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項目前期勘察設計，根據客戶(hù)需求，編制相應的技術(shù)解決方案。
2、解決集成技術(shù)難題，調查與挖掘客戶(hù)需求，提出有針對性的.解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等。
3、參與招投標過(guò)程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標技術(shù)方案。
4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實(shí)施工作。
5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結和對比分析競爭對手的市場(chǎng)推廣和競爭產(chǎn)品。
6、公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
售前工作職責9
職責：
1.負責信息安全系統集成相關(guān)產(chǎn)品規劃設計、
方案制定和技術(shù)支撐 ;
2.負責項目售前階段的競標，組織和參與標前引導、標書(shū)制作、宣講、技術(shù)交流、答標等;
3.負責組織項目需求分析、相關(guān)投標策略和總體方案的制定，負責方案及技術(shù)宣貫;
4.競情技術(shù)信息資料收集，進(jìn)行分析匯總，并制定產(chǎn)品競爭策略和有針對性的競爭應對方案;
5.負責區域級和產(chǎn)品級技術(shù)文檔、
投標公用文檔、基礎性技術(shù)文檔的維護、更新、發(fā)布工作 ;
6.負責銷(xiāo)售體系內新產(chǎn)品新技術(shù)、解決方案、銷(xiāo)售策略等經(jīng)驗共享。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò )安全、計算機、信息工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具有3年以上信息安全領(lǐng)域工作經(jīng)驗，1年以上各行業(yè)中大型系統集成項目的`支撐經(jīng)驗;
2.熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品，如防火墻、IPS/IDS、防毒墻、上網(wǎng)行為管理等;
3.了解各種安全服務(wù)，如：滲透測試、風(fēng)險評估、安全評估、安全基線(xiàn)等;
4.了解國內外安全標準，如：ISO27001、等級保護等;
5.有豐富的標書(shū)制作、投標及述標經(jīng)驗，優(yōu)秀的文案編寫(xiě)及表達宣講能力、溝通能力。
售前工作職責10
職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；
2、幫助客戶(hù)分析現場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；
3、根據客戶(hù)反饋的現場(chǎng)故障現象，還原現場(chǎng)現象，并提供解決方案給客戶(hù)或出差現場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題；
4、統計所屬區域售后處理數據；
5、根據產(chǎn)品的'故障情況走內部客訴處理流程；
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓；
7、完成上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，通信、計算機、電子、無(wú)線(xiàn)電、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè)；
2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；
3、具有良好的學(xué)習能力、溝通能力和團隊合作能力；
4、善于協(xié)調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
售前工作職責11
售前工作職責作為企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，其重要性不言而喻。從產(chǎn)品介紹、需求分析、方案設計到客戶(hù)交流與引導，售前人員始終在為企業(yè)和客戶(hù)之間的合作提供有力的支持。以下，我們將從多個(gè)角度深入探討售前工作職責的內容、方法和要點(diǎn)。
一、售前工作職責內容
1. 產(chǎn)品介紹：了解并熟悉企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，通過(guò)準確、生動(dòng)的方式向客戶(hù)傳達產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望。
2. 需求分析：深入了解客戶(hù)的需求，從客戶(hù)角度出發(fā)，提供專(zhuān)業(yè)的需求分析和解決方案，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
3. 方案設計：根據客戶(hù)需求，結合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，設計出針對性強、切實(shí)可行的解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求。
4. 客戶(hù)交流：與客戶(hù)保持良好溝通，了解客戶(hù)反饋，及時(shí)調整方案，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
5. 業(yè)務(wù)引導：根據客戶(hù)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶(hù)提供合理的業(yè)務(wù)引導和建議，協(xié)助客戶(hù)選擇最適合自己的產(chǎn)品。
二、售前工作職責方法
1. 掌握產(chǎn)品知識：通過(guò)培訓、學(xué)習等方式，深入了解并掌握企業(yè)的產(chǎn)品特性，確保在與客戶(hù)交流中能夠準確傳達產(chǎn)品優(yōu)勢。
2. 積極傾聽(tīng)：在與客戶(hù)交流過(guò)程中，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋和需求，從客戶(hù)角度出發(fā)，提供更貼心的服務(wù)。
3. 注重溝通技巧：運用適當的溝通技巧，如耐心、誠懇、熱情等，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強客戶(hù)信任。
4. 團隊協(xié)作：與銷(xiāo)售、售后服務(wù)等團隊密切協(xié)作，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 靈活應對：針對不同客戶(hù)需求，靈活調整方案和策略，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
三、售前工作職責要點(diǎn)
1. 準確把握客戶(hù)需求：在需求分析階段，務(wù)必深入了解客戶(hù)實(shí)際需求，確保所提供的'解決方案切實(shí)可行。
2. 方案設計合理可行：在方案設計階段，要結合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，設計出針對性強、切實(shí)可行的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需求。
3. 及時(shí)反饋調整：在與客戶(hù)交流過(guò)程中，如發(fā)現方案存在問(wèn)題或客戶(hù)有新的需求，應及時(shí)反饋并調整方案，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
4. 誠信專(zhuān)業(yè)形象：售前人員應保持誠信、專(zhuān)業(yè)的形象，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和認可。
5. 維護企業(yè)形象：售前人員還應維護企業(yè)的形象和利益，確保所提供的信息真實(shí)、準確，不夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，不誤導客戶(hù)。
6. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)：售前人員應關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢，為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展提供有價(jià)值的參考信息。
四、總結
售前工作職責涉及的內容豐富多樣，包括產(chǎn)品介紹、需求分析、方案設計、客戶(hù)交流和業(yè)務(wù)引導等。為了做好這些工作，售前人員需要掌握產(chǎn)品知識、積極傾聽(tīng)、注重溝通技巧、團隊協(xié)作、靈活應對等多方面的和方法。同時(shí)，售前人員還應準確把握客戶(hù)需求、誠信專(zhuān)業(yè)、維護企業(yè)形象并關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。只有全面提升自身素質(zhì)和能力，才能更好地履行售前工作職責，為企業(yè)和客戶(hù)之間的合作創(chuàng )造更多價(jià)值。
售前工作職責12
職責：
1、熟練使用公司產(chǎn)品，撰寫(xiě)技術(shù)說(shuō)明文檔。
2、負責公司內部培訓，培訓產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，功能特點(diǎn)。
3、提供技術(shù)支持，解決用戶(hù)的.技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品使用問(wèn)題。
崗位要求：
1、汽車(chē)或者發(fā)動(dòng)機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗。
2、有發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)家、整車(chē)廠(chǎng)或者檢測設備制造商(解碼器，診斷設備)工作經(jīng)歷，熟悉發(fā)動(dòng)機和整車(chē)的工作原理。
3、有培訓經(jīng)驗，能夠主持公司內部的日常培訓。
4、了解汽車(chē)診斷，知道車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題的排查思路。
5、符合以下任意一條工作，優(yōu)先考慮：
1)汽車(chē)診斷產(chǎn)品售前/售后/銷(xiāo)售工程師
2)解放、東風(fēng)、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車(chē)廠(chǎng)或發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)的售后/售前技術(shù)支持工程師，應用開(kāi)發(fā)工程師，質(zhì)量分析工程師，現場(chǎng)服務(wù)工程師
3)商用車(chē)維修技術(shù)，應用技術(shù)培訓經(jīng)驗
4)車(chē)輛維修經(jīng)歷，熟悉車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案
5)發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)或者整車(chē)廠(chǎng)售后技術(shù)指導文檔編撰
售前工作職責13
職責：
1、負責監控、收費、通信等機電系統解決方案研究及編寫(xiě)。
2、負責搜集各種技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)展對外技術(shù)合作，對未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行前瞻性的研究。
3、收集行業(yè)信息，及時(shí)提交市場(chǎng)和產(chǎn)品的.研究報告，為公司發(fā)展戰略提供技術(shù)咨詢(xún)和論證。
4、負責投標技術(shù)文檔編制配合銷(xiāo)售人員投標。
5、為公司招投標項目提供技術(shù)咨詢(xún)和指導，參與項目技術(shù)評審。
6、負責方案庫等總結性文檔整理及編寫(xiě)工作。
崗位要求：
1、計算機、電子、通信、機電工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，碩士?jì)?yōu)先；
2、有大、中型系統方案規劃設計經(jīng)驗者優(yōu)先，有做過(guò)信息化類(lèi)項目?jì)?yōu)先。
3、靈活，解決問(wèn)題能力強，有豐富的方案編寫(xiě)、技術(shù)講解交流能力，有良好的語(yǔ)言和文字表達能力，較強的邏輯思維能力，勤奮，好學(xué)，擅長(cháng)與客戶(hù)溝通；
4、精通Office套件（Word、Excel、PPT、Visio）。
5、熟悉CAD圖紙。
售前工作職責14
職責：
1、為銷(xiāo)售人員提供必要的技術(shù)支持;
2、客戶(hù)現場(chǎng)對推薦的方案做出講解和答疑，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)的潛在需求;
3、招標現場(chǎng)技術(shù)答疑;
4、按照客戶(hù)的要求結合車(chē)間尺寸繪制合理的方案圖;
5、非標設備編寫(xiě)方案說(shuō)明以及對非標設備報價(jià);
6、對外購設備的最終的技術(shù)確認;
7、對客戶(hù)所提供的技術(shù)合同的'審核;
8、對下單后技術(shù)部分的跟進(jìn);
9、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械或機電一體化專(zhuān)業(yè);
2、具有3年以上自動(dòng)化包裝設備行業(yè)工作經(jīng)驗，有售前技術(shù)支持、方案制作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟練使用AutoCAD制圖軟件及office辦公室軟件，具備良好的溝通能力和語(yǔ)言組織編輯能力;
4、有良好的英語(yǔ)閱讀能力和基本會(huì )話(huà)能力;
5、能適應出差，具備吃苦耐勞精神;
6、有良好的團隊協(xié)作意識，工作積極主動(dòng)、能承受工作壓力;
7、服從上級的工作安排。
售前工作職責15
職責一：
1、售前咨詢(xún)，回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，引導用戶(hù)在網(wǎng)上順利的購買(mǎi)，促成交易;
2、打字速度快，對有一定的了解跟認識。熟悉的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設身處地的為顧客著(zhù)想。
4、有客服工作經(jīng)驗，對有過(guò)服裝導購工作經(jīng)驗尤佳。
5、可獨立處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。
職責二：
1、 通過(guò)外撥方式開(kāi)展調研，實(shí)現客戶(hù)回訪(fǎng)，客戶(hù)信息收集、更新、挖掘;
2、 需處理大量客戶(hù)電話(huà)，為電話(huà)銷(xiāo)售活動(dòng)提供售前支持和客戶(hù)服務(wù);
3、 按照標準進(jìn)行有效的信息統計、錄入，做好客戶(hù)信息管理，準確錄入調研信息;
4、 根據公司安排完成公司的客戶(hù)回饋等服務(wù)活動(dòng)的`宣傳和執行;
職責三：
1、通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天工具、傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前咨詢(xún)服務(wù)工作，了解客戶(hù)需求，準確記錄客戶(hù)信息并存檔;
2、針對不同客戶(hù)，推薦合適恰當的產(chǎn)品，引導客戶(hù)在網(wǎng)站上順利購買(mǎi)，促成交易;
3、耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類(lèi)問(wèn)題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷(xiāo)售數據，總結并及時(shí)上報;
6、調查、了解客戶(hù)需求、分析總結客戶(hù)需求并提報部門(mén)主管;
7、與團隊內部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務(wù);
8、執行線(xiàn)上活動(dòng)，協(xié)助部門(mén)進(jìn)行其它的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)工作;
9、上司安排的其它事項。
職責四：
1.通過(guò)旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題，引導和識別潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品在線(xiàn)咨詢(xún)和銷(xiāo)售，引導客戶(hù)網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn) 銷(xiāo)售，促成訂單;
2.端正服務(wù)態(tài)度，引導客戶(hù)收貨好評，提高店鋪評價(jià);
3.獨立處理日常簡(jiǎn)單的售前問(wèn)題;
4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購，并給予跟蹤;
5.回復客戶(hù)問(wèn)題，盡可能根據實(shí)際使用適當的表情，營(yíng)造和諧融洽的購物氣氛;
6.準確無(wú)誤回復客戶(hù)問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不斷引導客戶(hù)購買(mǎi)，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
8.優(yōu)先回復購買(mǎi)商品買(mǎi)家，對于猶豫且久攻不下的買(mǎi)家，技巧性的提高其購買(mǎi)欲望，發(fā)店內促銷(xiāo)或給予小恩小惠以促進(jìn)成交;
9.成交后有時(shí)與買(mǎi)家核對收貨地址，再次引導買(mǎi)家收貨好評，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作;
10.未及時(shí)回復或未成交顧客，主動(dòng)與買(mǎi)家交流，爭取再次營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，對于不在線(xiàn)買(mǎi)家，技巧性留言促成第2次營(yíng)銷(xiāo);
11.合理運用旺旺表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話(huà)，了解顧客需求，問(wèn)出顧客需求點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題，不要過(guò)多解釋?zhuān)岊櫩筒火埲�，學(xué)會(huì )引導，售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題;
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