前臺文員工作內容和職責

前臺文員工作內容和職責1

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記簿》）。

　　2、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請喝水。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區域。如果媒體及廠(chǎng)家來(lái)訪(fǎng)經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負責接收外來(lái)信件、資料、并正確轉交相應部門(mén)。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點(diǎn)。

　　6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

　　8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

前臺文員工作內容和職責2

　　一、接聽(tīng)前臺電話(huà)。

　　1、前臺任意一臺電話(huà)機在鈴聲響起三聲之內接起電話(huà)，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)。

　　要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現電話(huà)沒(méi)有辦法轉接或是需要聽(tīng)電話(huà)的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對方的電話(huà)與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。

　　二、接待好來(lái)公司拜訪(fǎng)的客戶(hù)。

　　1、對來(lái)公司的客人禮貌用語(yǔ)“您好，請問(wèn)您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下�！眴�(wèn)清來(lái)意，告知被訪(fǎng)人員，引薦雙方認識會(huì )面。

　　2、對事先有告知的來(lái)訪(fǎng)人員，直接引薦到事先安排的`地方，再告知被訪(fǎng)者，為雙方倒水。

　　3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)先讓客戶(hù)做下喝杯水再來(lái)通知此項目的相關(guān)負責人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、其他工作。

　　1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來(lái)拿。

　　2、預訂辦公所需機票、車(chē)票、酒店、飯店等。

　　3、監督辦公區域衛生工作，提醒值日人員做好值日。

　　4、維護公司辦公用品的正常使用及日常保養。（打印機、復印機、傳真機、電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、電燈、空調、電風(fēng)扇、水電等）。

　　5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

前臺文員工作內容和職責3

　　1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）。

　　2.公司人員的入離職手續辦理。

　　3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓。

　　4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）。

　　5.對員工考核調查。（微信公布情況、考勤、“周報、月報”統計）。

　　6.公司員工日常異動(dòng)。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉正/升職/調動(dòng)/降職等各種手續辦理）。

　　7.公司獎懲手續辦理。

　　8.對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會(huì )議資料/各類(lèi)培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）。

　　9.每日/月對公司職員工的'考勤工作。（根據每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報表登記月底做好統計）。

　　10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。

　　11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類(lèi)保險辦理。

　　12.對公司鑰匙管理。

　　13.協(xié)助公司的各項規章制度和維護工作秩序。

　　14.負責例會(huì )的會(huì )議記錄。

　　15.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

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