前臺的工作內容和職責（精選14篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的前臺的工作內容和職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　前臺的工作內容和職責 1

　　1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)；對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待工作。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4、做好會(huì )議紀要。

　　5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13、社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14、統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。

　　16、接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

　　17、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記簿》）

　　18、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請喝水。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　19、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區域。如果媒體及廠(chǎng)家來(lái)訪(fǎng)經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　20、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　21、每日負責接收外來(lái)信件、資料、并正確轉交相應部門(mén)。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點(diǎn)。

　　22、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　23、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

　　24、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　25、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　26、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司一樓等候和會(huì )見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　27、普通話(huà)標準，及時(shí)、準確地接聽(tīng)、轉接電話(huà)，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

　　28、監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　29、統計和核實(shí)公司各人員的.外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　30、每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　31、承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。

　　32、負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀(guān)賞魚(yú)等日常維護工作。

　　33、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　34、負責公司各類(lèi)信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　35、負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　36、負責公司安全，每天下班前認真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設備等，窗戶(hù)、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

　　37、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　38、公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　39、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　40、負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)；

　　41、負責面試人員的接待、公司參觀(guān)、引見(jiàn)；

　　42、負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接；

　　43、負責公司的傳真收發(fā)，以及復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作；

　　44、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　45、負責公司員工活動(dòng)的日常管理；

　　46、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；

　　47、負責檢查、監督辦公室衛生環(huán)境，以及花草的管理；

　　48、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　49、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務(wù)的訂票事宜；

　　50、完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作。

　　前臺的工作內容和職責 2

　　1、負責前臺電話(huà)咨詢(xún)和家長(cháng)到店咨詢(xún)；

　　2，負責上課簽到，課時(shí)登記，課時(shí)報表；

　　3、熱情耐心解答會(huì )員的咨詢(xún)，與會(huì )員建立良好關(guān)系；

　　4，負責中心各項行政事務(wù)；

　　5、統計中心各類(lèi)數據和報表，整理學(xué)員檔案；

　　6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷(xiāo)售，市場(chǎng)推廣等相關(guān)工作。

　　前臺的工作內容和職責 3

　　1 處理前臺事務(wù)(包括但不限于：來(lái)訪(fǎng)接待、話(huà)務(wù)處理、報刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數據、匯總及報告，統籌管理及發(fā)布公司分機表。

　　2 遵照公司《職場(chǎng)安全管理制度》及分公司《前臺服務(wù)準則補充細則》要求，進(jìn)行職場(chǎng)安全管理(含訪(fǎng)客/接待/話(huà)務(wù)處理。

　　3 按采購制度、預算管理辦法等要求跟進(jìn)各類(lèi)采購需求以及后續的費用復核、結算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。

　　4 協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。

　　5 保管及維護前臺區域的營(yíng)業(yè)執照等重要證照。

　　6 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺的`工作內容和職責 4

　　一、工作內容

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)者：前臺負責接待所有來(lái)訪(fǎng)者，包括客戶(hù)、供應商、應聘者等。他們需要熱情、友好、專(zhuān)業(yè)地迎接每一位來(lái)訪(fǎng)者，并確保他們能夠迅速得到所需的幫助。

　　2.接聽(tīng)電話(huà)：前臺負責接聽(tīng)電話(huà)，并確保電話(huà)響應及時(shí)、專(zhuān)業(yè)。他們需要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，以便在電話(huà)中準確回答問(wèn)題或轉接電話(huà)到相關(guān)部門(mén)。

　　3.文件和郵件管理：前臺負責接收、整理和傳遞公司的文件和郵件。他們需要確保文件和郵件的安全性和保密性，并及時(shí)將重要文件和郵件傳遞給相關(guān)人員。

　　4.會(huì )議室管理：前臺負責協(xié)調和管理會(huì )議室的預訂和使用，確保會(huì )議的順利進(jìn)行。他們需要提前檢查會(huì )議室設備，如投影儀、音響等，以確保其正常運行。

　　5.日常事務(wù)處理：前臺還需要處理公司的日常事務(wù)，如文件歸檔、資料復印、快遞收發(fā)等。他們需要保持工作區域的整潔和有序，以確保工作環(huán)境舒適和高效。

　　二、職責

　　1.保持專(zhuān)業(yè)形象：前臺代表著(zhù)公司的形象和聲譽(yù)，因此他們需要保持良好的儀表和言行舉止，以展現公司的專(zhuān)業(yè)形象。

　　2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：前臺需要提供熱情、友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的需求。他們需要及時(shí)解答疑問(wèn)，處理問(wèn)題，并確保來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意。

　　3.維護公司秩序：前臺需要維護公司的.秩序和安全，確保員工和來(lái)訪(fǎng)者的安全。他們需要熟悉公司的安全規定和流程，并嚴格遵守執行。

　　4.協(xié)調內部溝通：前臺需要協(xié)調內部溝通，確保信息的及時(shí)傳遞和工作的順利進(jìn)行。他們需要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員關(guān)于來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題、需求和反饋。

　　5.提高工作效率：前臺需要提高工作效率，確保日常事務(wù)的高效處理。他們需要具備良好的組織和時(shí)間管理能力，合理安排工作流程，確保工作的高質(zhì)量和高效率。

　　總之，前臺作為公司或組織的前線(xiàn)工作人員，承擔著(zhù)接待來(lái)訪(fǎng)者、接聽(tīng)電話(huà)、管理文件和郵件、協(xié)調會(huì )議室和管理日常事務(wù)等重要職責。他們需要保持專(zhuān)業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護公司秩序，協(xié)調內部溝通并提高工作效率。通過(guò)履行這些職責，前臺為公司的順利運營(yíng)和發(fā)展做出了重要的貢獻。

　　前臺的工作內容和職責 5

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)快遞，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的`安排與策劃；

　　6、負責入/離等全套人事手續辦理等工作(含勞動(dòng)合同續簽)；并分類(lèi)整理及歸檔處理；做好人事檔案管理工作；

　　7、協(xié)助開(kāi)展招聘工作，負責一般崗位的招聘和篩選簡(jiǎn)歷、通知面試等；

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

　　9、各項規章制度監督與執行，管理公司考勤等工作；

　　10、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。

　　前臺的工作內容和職責 6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)，嚴格執行公司的'接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　2、負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記

　　3、負責公司衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　6、認真完成本部門(mén)分配的其他工作和任務(wù)。

　　前臺的工作內容和職責 7

　　遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

　　負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的'接待和登記工作，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，應大方得體，禮貌待人；

　　負責公司各類(lèi)信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；

　　負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養工作；

　　負責文印設備管理、IP電話(huà)系統管理；

　　負責各類(lèi)行政日常費用月結報賬；

　　公司重要會(huì )議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù)；

　　完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺的工作內容和職責 8

　　一、接聽(tīng)前臺電話(huà)。

　　1、前臺任意一臺電話(huà)機在鈴聲響起三聲之內接起電話(huà)，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)。

　　2、要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現電話(huà)沒(méi)有辦法轉接或是需要聽(tīng)電話(huà)的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對方的電話(huà)與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。

　　二、接待好來(lái)公司拜訪(fǎng)的客戶(hù)。

　　1、對來(lái)公司的客人禮貌用語(yǔ)“您好，請問(wèn)您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下�！眴�(wèn)清來(lái)意，告知被訪(fǎng)人員，引薦雙方認識會(huì )面。

　　2、對事先有告知的來(lái)訪(fǎng)人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪(fǎng)者，為雙方倒水。

　　3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的`客戶(hù)先讓客戶(hù)做下喝杯水再來(lái)通知此項目的相關(guān)負責人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、其他工作。

　　1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來(lái)拿。

　　2、預訂辦公所需機票、車(chē)票、酒店、飯店等。

　　3、監督辦公區域衛生工作，提醒值日人員做好值日。

　　4、維護公司辦公用品的正常使用及日常保養。（打印機、復印機、傳真機、電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、電燈、空調、電風(fēng)扇、水電等）。

　　5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　前臺的工作內容和職責 9

　　1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）。

　　2.公司人員的入離職手續辦理。

　　3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓。

　　4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）。

　　5.對員工考核調查。（微信公布情況、考勤、“周報、月報”統計）。

　　6.公司員工日常異動(dòng)。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉正/升職/調動(dòng)/降職等各種手續辦理）。

　　7.公司獎懲手續辦理。

　　8.對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會(huì )議資料/各類(lèi)培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）。

　　9.每日/月對公司職員工的考勤工作。（根據每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報表登記月底做好統計）。

　　10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。

　　11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類(lèi)保險辦理。

　　12.對公司鑰匙管理。

　　13.協(xié)助公司的各項規章制度和維護工作秩序。

　　14.負責例會(huì )的會(huì )議記錄。

　　15.完成上級安排的'其他工作任務(wù)。

　　前臺的工作內容和職責 10

　　一、工作內容

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)者：行政前臺需要熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，包括公司客戶(hù)、合作伙伴、應聘者等。確保來(lái)訪(fǎng)者準確了解公司業(yè)務(wù)和政策，提供必要的幫助和指引。

　　2、文件管理：行政前臺負責管理各類(lèi)文件，包括合同、文檔、報告等。確保文件的分類(lèi)、歸檔和保管工作有序進(jìn)行，方便各部門(mén)查閱和使用。

　　3、電話(huà)接聽(tīng)：行政前臺需要接聽(tīng)和處理電話(huà)，包括轉接電話(huà)、記錄留言、確認信息等。確保及時(shí)解決來(lái)電者的需求，提高公司形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、郵件管理：行政前臺需要管理各類(lèi)郵件，包括發(fā)送郵件、回復郵件、確認郵件等。確保及時(shí)處理郵件，避免延誤重要事項。

　　5、會(huì )議安排：行政前臺需要協(xié)助安排會(huì )議，包括會(huì )議通知、會(huì )議室預定、會(huì )議用品準備等。確保會(huì )議的順利進(jìn)行，提高會(huì )議效率和質(zhì)量。

　　6、行政事務(wù)處理：行政前臺需要處理日常行政事務(wù)，包括辦公用品的采購、庫存管理、設備維護等。確保行政事務(wù)的及時(shí)處理，降低企業(yè)成本。

　　7、員工協(xié)調：行政前臺需要協(xié)調員工之間的工作，解決溝通中的問(wèn)題，確保部門(mén)之間的協(xié)作順利進(jìn)行。

　　二、職責

　　1、確保公司形象：行政前臺需要負責接待和服務(wù)工作，為來(lái)訪(fǎng)者提供良好的第一印象，從而樹(shù)立公司良好的形象。

　　2、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)熱情周到的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)的`問(wèn)題和需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　3、協(xié)調溝通工作：行政前臺需要協(xié)調各部門(mén)之間的溝通工作，確保信息傳遞的及時(shí)性和準確性，提高工作效率和質(zhì)量。

　　4、維護公司資產(chǎn)：行政前臺需要負責管理辦公用品、設備等公司資產(chǎn)，確保資產(chǎn)的安全和有效利用，避免浪費和損失。

　　5、文件保密工作：由于涉及的文件可能包含公司商業(yè)機密和敏感信息，因此行政前臺需要嚴格遵守保密規定，確保文件的安全和機密性。

　　6、應對突發(fā)事件：行政前臺需要具備應對突發(fā)事件的能力，如緊急維修、緊急會(huì )議等，確保企業(yè)正常運轉。

　　7、遵守規章制度：行政前臺需要遵守公司的規章制度和法律法規，確保工作合規合法。

　　前臺的工作內容和職責 11

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　前臺的工作內容和職責 12

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導；

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù)；

　　4、及時(shí)報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　5、回答客人提出的`有關(guān)問(wèn)題；

　　6、介紹服務(wù)項目和包廂設施的使用方法。

　　前臺的工作內容和職責 13

　　1、主要負責面試人員登記接待，員工入職、轉正、離職手續辦理；

　　2、電話(huà)邀約求職者，確定意向人員，發(fā)面試邀請郵件；

　　3、協(xié)助人事部開(kāi)展員工培訓工作；

　　4、員工考勤統計及月考勤表制作，登記人員請假、調休情況；

　　5、員工檔案，績(jì)效檔案等人事資料的`管理；

　　6、前臺快遞寄收件的管理、電話(huà)轉接、登記及前臺辦公區綠化衛生管理。

　　前臺的工作內容和職責 14

　　1、負責辦公用品管理、考勤管理；

　　2、公司內部會(huì )議的會(huì )務(wù)安排工作；

　　3、公司內外文件資料的'收發(fā)工作，按文件要求及時(shí)報送和分發(fā)；

　　4、負責公司員工招聘、考勤、入職離職手續辦理；負責組織公司旅游和員工生日及節日活動(dòng)；

　　5、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統計管理工作；

　　6、協(xié)助技術(shù)部門(mén)投標等事宜。

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他事情。

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