物業(yè)辦公室工作職責

物業(yè)辦公室工作職責1

　　1、向部門(mén)經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經(jīng)理各項指令，有權詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執行情況。

　　2、負責安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎懲制度。

　　3、加強與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門(mén)工作運作和人際關(guān)系。

　　4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標準化、科學(xué)化、現代化，有權向公司領(lǐng)導提出創(chuàng )新改革的'意見(jiàn)和建議。

　　5、恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會(huì )議制度，增強保密觀(guān)念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無(wú)權傳播。

　　6、從節約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購置。

物業(yè)辦公室工作職責2

　　1、負責公司客服專(zhuān)業(yè)口客戶(hù)細分專(zhuān)項檢查工作；

　　2、通過(guò)季度全覆蓋檢查的方式孵化標準、分析存在的問(wèn)題、督導整改，給予及時(shí)指導和溝通；

　　3、與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)同，梳理全業(yè)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)點(diǎn)清單；

　　4、針對各項目滿(mǎn)意度調研情況，前往項目現場(chǎng)幫扶；

　　5、完成部門(mén)分解給客服組的'各項工作指標；

　　6、協(xié)助客服組組員開(kāi)展相關(guān)臨時(shí)性專(zhuān)項工作或上級臨時(shí)委派的專(zhuān)項工作。

物業(yè)辦公室工作職責3

　　1、負責區域內物業(yè)公司社區經(jīng)營(yíng)管理項目的規劃、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)和拓展；

　　2、負責各類(lèi)社區經(jīng)營(yíng)項目的宣傳與推廣；

　　3、負責公司社區經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實(shí)施方案的擬定、管理；

　　4、負責制定社區經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并予以實(shí)施；

　　5、除主營(yíng)業(yè)務(wù)外的`各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理；

　　6、完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)指標，負責制定物業(yè)服務(wù)中心月度資金支付計劃控制成本費用支出。

物業(yè)辦公室工作職責4

　　1、負責期整理搜集客戶(hù)信息，做好客戶(hù)信息的歸檔工作，為運營(yíng)提供基礎數據信息；

　　2、負責與園區租（客）戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋租戶(hù)的.建議和意見(jiàn)；

　　3、負責園區日常租金催繳工作；

　　4、負責園區內消防安全管理工作，維護園區良好的經(jīng)營(yíng)秩；。

　　5、負責園區企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護，保證園區客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%以上；

　　6、為園區企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區企業(yè)成長(cháng)。

物業(yè)辦公室工作職責5

　　1、負責部門(mén)日常運行和維修管理，做好部門(mén)間、客戶(hù)、外部單位的溝通協(xié)調；

　　2、嚴格履行工作職責，適時(shí)開(kāi)展員工培訓；

　　3、提出工程工作計劃方案，負責部門(mén)人員晨會(huì )組織及工作的安排和監督；

　　4、配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)和所轄專(zhuān)業(yè)管理

物業(yè)辦公室工作職責6

　　1、負責商場(chǎng)內各部位用水的日常管理，及對自來(lái)水管道的日常維護和檢修。

　　2、負責商場(chǎng)內各部位清潔方面的日常管理。

　　3、負責對商場(chǎng)內的電路、空調管道的.曰常維護和檢修工作。

　　4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線(xiàn)路的維修保養，做好各種記錄。

　　6、確保中央空調的正常運行。

　　7、發(fā)現隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報予以排除。

　　8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫(xiě)檢査記錄。

物業(yè)辦公室工作職責7

　　1、確保商場(chǎng)的'公共區域隨時(shí)整潔并得到適當的整理；

　　2、租戶(hù)在承租場(chǎng)地進(jìn)行裝修、試運行過(guò)程中按公司的管理規定和技術(shù)要求執行，并檢查其施工設計圖紙。

　　3、處理租戶(hù)或顧客關(guān)于商場(chǎng)、周?chē)鷧^域和設備的投訴；

　　4、準備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項，以便商場(chǎng)經(jīng)理能更快采取預防措施或補救措施。

物業(yè)辦公室工作職責8

　　1、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關(guān)培訓，制定客服崗位sop流程；

　　2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶(hù)入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費收繳等相關(guān)手續；按照公司服務(wù)體系要求制定符合項目要求的服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)深度。

　　3、直接處理租戶(hù)投訴，與物業(yè)平行部門(mén)溝通，跟進(jìn)投訴處理的及時(shí)率和完成率，做好回訪(fǎng)；

　　4、負責客服內部服務(wù)質(zhì)量的.監督、檢查及提升，定期進(jìn)行客服考核，提升租戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責日常巡查、物業(yè)各類(lèi)通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件；

　　6、對接招商、工程、外勤、行政等部門(mén)，配合其相關(guān)協(xié)助需求。

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