ktv服務(wù)員的工作職責13篇

ktv服務(wù)員的工作職責1

　　崗位職責：

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買(mǎi)。

　　2、包房衛生清理。

　　3、正常服務(wù)內容。

　　崗位要求：

　　1、年齡18-25歲，年輕有活力。

　　2、服務(wù)意識強，主動(dòng)性強、工作態(tài)度端正。

　　3、形象氣質(zhì)好，身高165cm以上。

　　4、無(wú)不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務(wù)員的工作職責2

　　接收和處理各類(lèi)消費單據，及時(shí)完成收款工作

　　負責保管收銀備用金

　　負責保管收銀單據，保證與賬單、報表一致并完整移交財務(wù)

　　保管好發(fā)票，按規定使用發(fā)票，不準開(kāi)具與消費無(wú)關(guān)的發(fā)票

　　做好各種統計工作

　　保持收銀工作臺面的'整潔

　　做好每天的交接班工作，保證錢(qián)款準確

　　按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

ktv服務(wù)員的工作職責3

　　崗位職責：

　　1、自覺(jué)遵守公司內的各項規章制度，工作安排;

　　2、儀容儀表大方，著(zhù)裝整潔，準時(shí)參加公司各項例會(huì );

　　3、按要求做好責任區內的.環(huán)境衛生;

　　4、做好各項補充，以使替換;

　　5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點(diǎn);

　　6、完成點(diǎn)單和結賬;

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿(mǎn)18歲;

　　2、形象好、氣質(zhì)佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;

　　3、有酒吧或ktv工作經(jīng)驗優(yōu)先、

ktv服務(wù)員的工作職責4

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門(mén)各項規章制度，尊重顧客，服從領(lǐng)導，團結同事;

　　2、認真聽(tīng)從部門(mén)主管的工作安排，做到先服從后上訴;

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質(zhì);

　　5、做好營(yíng)業(yè)前的'區域衛生及一切準備工作;

　　6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務(wù)工作;

　　7、做好班后的收尾工作;

　　8、積極參加公司部門(mén)培訓，不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

ktv服務(wù)員的工作職責5

　　工作職責：

　　1、負責包間里客人酒水、飲料的銷(xiāo)售、點(diǎn)歌等服務(wù)!

　　2、對待客人：態(tài)度端正，服務(wù)熱情，能做好其負責區域的一切相關(guān)工作事宜!

　　3、服從管理，和諧相處，高興掙錢(qián)

　　任職要求：

　　1、年齡18-32歲，身高不限

　　2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可，我們有專(zhuān)業(yè)的.帶薪培訓，保證你快速上崗。

　　3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。

　　4、親和力強，有良好的溝通能力，做事靈活。

　　5、熱愛(ài)本職工作、工作勤懇、有責任心。

ktv服務(wù)員的工作職責6

　　1、負責來(lái)賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項目。

　　4、熟悉本點(diǎn)的.環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱(chēng)呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時(shí)或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問(wèn)題，收集有關(guān)信息。

ktv服務(wù)員的工作職責7

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養，動(dòng)作熟練、規范，能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

　　4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調動(dòng)和掌握客人情緒，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問(wèn)題，及時(shí)報修。

　　7、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　1．按時(shí)上班，穿著(zhù)整齊，保持良好的儀容、儀表。

　　2．準時(shí)參加每日例會(huì )，聽(tīng)取DJ經(jīng)理工作安排。

　　3．做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語(yǔ)的訓練。

　　4．負責檢查本廳房的燈光、音響、麥克風(fēng)、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5．與廳房服務(wù)員密切配合并相互監督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6．與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。

　　7．認真參加本部門(mén)的.培訓課程，增加自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷提高自己的 服務(wù)質(zhì)量。

　　8．工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務(wù)員的工作職責8

　　1、ktv服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系，互相配合，共同做好服務(wù)工作;

　　2、對所屬區域內的相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，做好相應記錄;

　　3、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;

　　4、向客人介紹公司的主打營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認開(kāi)單程序與前臺保持一致;

　　5、在客人無(wú)服務(wù)呼喚時(shí)，保持對所負責區域的`巡視，時(shí)刻注意服務(wù)鈴與客人呼喚，及時(shí)進(jìn)入包廂內清理雜物;

　　6、客人走后，打掃衛生，清點(diǎn)設備，關(guān)掉房間所有用電設施。

ktv服務(wù)員的工作職責9

　　1、按照經(jīng)理安排認真做好崗前包間衛生，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本公司飲品及特色;

　　5、配合經(jīng)理工作，服從經(jīng)理或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

ktv服務(wù)員的工作職責10

　　1、負責ktv的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)，運送茶點(diǎn)，結賬服務(wù)等。

　　2、負責ktv營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛生清潔工作：包括大廳和vip包房衛生。

　　3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

　　4、認真做好營(yíng)業(yè)安全工作，注意觀(guān)察客人的異常情況，發(fā)現可疑的地方應及時(shí)逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時(shí)匯報。

　　5、負責包房各類(lèi)備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護工作。確保所負責包房?jì)鹊母黝?lèi)備品及清潔用具的.完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

ktv服務(wù)員的工作職責11

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務(wù)。

　　2、與主管和前臺及時(shí)溝通，對自己所在營(yíng)業(yè)區域的常用數字做到心中有數。

　　3、負責服務(wù)區域內的衛生保持，負責服務(wù)區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

　　4、負責相應單據的填寫(xiě)和分派，負責客人用品和易耗品的領(lǐng)用。

　　5、負責對出品的.質(zhì)量監督。

　　6、負責客人意見(jiàn)的反饋，并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。

　　7、了解�？偷男彰�及飲食愛(ài)好。

　　8、負責結賬工作。

ktv服務(wù)員的工作職責12

　　1、ktv服務(wù)員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證kw包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

　　2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

　　3、ktv服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價(jià)格。

　　4、ktv服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì )。

　　5、例會(huì )結束后，立即打掃環(huán)境衛生，擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調節好空調、打開(kāi)抽風(fēng)機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的`大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區域或ktv包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時(shí)，立即將免費的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說(shuō)明為光顧ktv包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水(免費)。

　　9、負責客人包廂內所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個(gè)煙頭。

　　11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報告。如遇房?jì)瓤腿藸幊�、客人無(wú)理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

　　12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

　　13、客人離開(kāi)ktv后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調。

ktv服務(wù)員的工作職責13

　　1、遵守公司各項管理制度及部門(mén)規章制度;

　　2、認真執行公司上下班考勤制度;

　　3、儀容儀表按部門(mén)要求，準時(shí)參加班前例會(huì );

　　4、工作期間，必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);

　　5、班前例會(huì )前，在規定時(shí)間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

　　6、及時(shí)認真了解當晚的工作安排，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

　　7、以上5.6條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來(lái)臨;

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷(xiāo);

　　9、對客人所付現金應認真仔細清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定;

　　10、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨;

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費服務(wù)程序;

　　13、了解客人的消費期間情況，做好衛生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作;

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買(mǎi)單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

　　15、工作期間應提高警惕、觀(guān)察發(fā)現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的`，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等);

　　16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來(lái);

　　17、營(yíng)業(yè)期間，對遇到的客人應主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足;

　　18、對上級和同事應主動(dòng)問(wèn)好，加強團結;

　　19、對上級安排的工作任務(wù)應及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準確完成;

　　20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

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