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客戶(hù)經(jīng)理工作職責(集合15篇)
客戶(hù)經(jīng)理工作職責1
崗位職責：
1、開(kāi)發(fā)、維護高凈值的個(gè)人客戶(hù)，開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)紀及產(chǎn)品業(yè)務(wù)；
2、持續跟進(jìn)與服務(wù)客戶(hù)，了解高端客戶(hù)個(gè)性化投資需求，參與定制高端客戶(hù)資產(chǎn)配置方案；
3、可自行開(kāi)展渠道開(kāi)發(fā)，業(yè)績(jì)突出者可晉升區域總監儲備干部。
任職要求：
1、18至35周歲，有客戶(hù)資源、面試表現優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求；
2、大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、數學(xué)、統計、財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)，面試表現優(yōu)秀者可適當放寬學(xué)歷要求；
3、具備良好的溝通及表達能力、出色的.學(xué)習能力，能以服務(wù)客戶(hù)為本，具備一定的抗壓能力，渴望高薪；
4、具有較強的團隊意識，能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成團隊分配的工作；
5、具有一定的客戶(hù)資源和渠道資源者優(yōu)先錄用；
6、具備銀行、信托、證券、基金管理公司、保險等金融行業(yè)內相關(guān)工作或實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
7、具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先錄用；無(wú)證券從業(yè)資格，經(jīng)面試合格后先獲得從業(yè)資格后錄用。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責2
1.銷(xiāo)售任務(wù)：負責達成電子運營(yíng)商客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，協(xié)助完成客戶(hù)群所轄區的銷(xiāo)量指標;
2.授權電子運營(yíng)商管理：
(1)嚴格遵循銷(xiāo)售部電子商務(wù)運營(yíng)管理辦法，按照商務(wù)稽查的標準進(jìn)行授權電子運營(yíng)商的日常管理工作;
(2)按照銷(xiāo)售部線(xiàn)上價(jià)格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營(yíng)商線(xiàn)上店鋪產(chǎn)品價(jià)格體系，嚴禁低價(jià)、竄貨;
3.訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營(yíng)商云商系統，掌控出庫、入庫、調撥、盤(pán)點(diǎn)及退換貨等庫存實(shí)際情況，匹配授權電子運營(yíng)商訂單信息;
4.活動(dòng)規劃：根據電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案、申請并協(xié)調資源，跟進(jìn)活動(dòng)執行情況，保證資源使用的'合理性、準確性、及時(shí)性;
5.會(huì )員管理：根據授權電子運營(yíng)商授權店鋪的特性，為其制定有效的會(huì )員管理機制，增加會(huì )員數量，有效維護會(huì )員體系，提高會(huì )員忠誠度，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)的目的;
6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷(xiāo)售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時(shí)性與準確性，提供市場(chǎng)訊息、同業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時(shí)上報級處理;
7.報表建立：報表數據真實(shí)準確，真實(shí)反饋市場(chǎng)情況。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責3
1、維護所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的`品牌宣傳，樹(shù)立卓越的市場(chǎng)形象;
2、有針對性地開(kāi)發(fā)當地市場(chǎng)，為培植新的業(yè)務(wù)和投資者提供系統支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)平臺;
3、配合公司及營(yíng)業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
客戶(hù)經(jīng)理工作職責4
職責：
1、有較強的邏輯能力與創(chuàng )意創(chuàng )想能力，能夠快速提供創(chuàng )意思路，對熱門(mén)話(huà)題和新聞熱點(diǎn)敏感;
2、與相關(guān)團隊合作，共同討論確定相關(guān)品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)推廣項目的整體策劃創(chuàng )意;
3、負責公司策劃比稿提案方案的撰寫(xiě)，有獨立撰寫(xiě)策劃案的能力，具備優(yōu)秀的PPT技能并協(xié)調相關(guān)團隊共同完成整個(gè)提案的呈現;
4、向客戶(hù)進(jìn)行策劃案提案，就項目策劃及創(chuàng )意進(jìn)行客戶(hù)溝通跟進(jìn);
5、良好的提案能力和溝通技巧，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力，良好的管理及協(xié)調能力;
6、工作效率高，并能承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神及高度的'責任感。
1、新聞傳播學(xué)、廣告學(xué)、文案策劃等專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;五年以上廣告公司(咨詢(xún)公司)服務(wù)經(jīng)驗，有較豐富的策劃經(jīng)驗成功案例;
2、有較好的管理能力，能承受較強的工作壓力;
3、出色的提案技巧及寫(xiě)作能力，豐富的語(yǔ)言表達能力邏輯思維清晰，理解能力強熟悉調研、戰略、內部管理的方法;
4、熟悉汽車(chē)行業(yè)品牌運作模式、市場(chǎng)發(fā)展情況，
5、4A公司同等經(jīng)驗的優(yōu)先錄用
客戶(hù)經(jīng)理工作職責5
1、負責行業(yè)(中小)集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展。
2、負責行業(yè)(中小)集團客戶(hù)關(guān)系維系，開(kāi)展定期回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求和建議并反饋。
3、收集、整理、反饋轄區內市場(chǎng)競爭信息、客戶(hù)需求信息和客戶(hù)資料信息。
4、挖掘市場(chǎng)商機與客戶(hù)需求，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責6
1、負責本地化B2B市場(chǎng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和本地化服務(wù)體系落地;提升客戶(hù)忠誠度和市場(chǎng)口碑;
2、負責鏈接整合、高效運營(yíng)多種與阿里業(yè)務(wù)相關(guān)市場(chǎng)資源、政府資源等;設計、落地、運營(yíng)相關(guān)市場(chǎng)、客戶(hù)項目;有效推動(dòng)生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務(wù)目標;
3、深度挖掘B2B客戶(hù)外貿、供應鏈服務(wù)需求，推動(dòng)阿里巴巴外貿整體解決方案的本地化服務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責7
1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶(hù)客情的.維護，并完成各項銷(xiāo)售指標;
2.協(xié)助上級落實(shí)年度合同執行，檔期/活動(dòng)執行，及時(shí)反饋差異，執行增進(jìn)銷(xiāo)售
3.負責培育與拓展重點(diǎn)客戶(hù)，提升所轄區域銷(xiāo)售量及品牌力;
4.開(kāi)發(fā)和維護對公司長(cháng)期獲利增長(cháng)有利的大客戶(hù);
5.設備、市場(chǎng)費用的有效管理;
客戶(hù)經(jīng)理工作職責8
1、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)渠道的.維護;
2、向客戶(hù)介紹證券投資的基本知識及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、運用公司優(yōu)秀的資訊平臺為客戶(hù)提供后續的證券服務(wù);
客戶(hù)經(jīng)理工作職責9
職責：
1.對接品牌客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，清晰地了解客戶(hù)的項目需求及期望值;
2.進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調研與分析，總結項目側重點(diǎn)，協(xié)助總監梳理前期策略。
3.組織參與團隊共同頭腦風(fēng)暴，并通過(guò)個(gè)人優(yōu)質(zhì)的.理解力對團隊達成的策略及創(chuàng )意通過(guò)PPT呈現方案;
4.對客戶(hù)進(jìn)行方案提報工作并完成對應的商務(wù)流程;
5.優(yōu)質(zhì)的項目統籌能力，把握項目節奏，控制客戶(hù)預期，提高工作分配效率及高標準要求出品;
6.負責結案報告撰寫(xiě)，完成快速收款;
7.帶上團隊組織新鮮好玩的聚會(huì )活動(dòng)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上廣告策劃/公關(guān)傳播經(jīng)驗，有客服經(jīng)驗更佳;
2、良好的客戶(hù)溝通能力、表達流利、思維敏捷;
3、責任心強、抗壓能力強，對廣告熱情從未減退;
4、善于發(fā)現社會(huì )熱點(diǎn)，公關(guān)話(huà)題熱點(diǎn)、善于策劃推動(dòng)熱點(diǎn)活動(dòng)，熟知各類(lèi)線(xiàn)上(為主)線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)手段;
5、能力出眾者待遇從優(yōu);
客戶(hù)經(jīng)理工作職責10
像我們做為客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。其職責是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系。
1.客戶(hù)經(jīng)理的職責
(1)聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。
(2)開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在還不是我行的客戶(hù)，墮待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現在是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。
(3)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶(hù)的`交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性�？蛻�(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段主要有:廠(chǎng)為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶(hù)宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷(xiāo)。
(4)內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調；
(2)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調；
(3)上下級部門(mén)之間的協(xié)調；
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
2．客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗。
初、中級客戶(hù)經(jīng)理應具備以下條件：
�。�1）品德素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。
�。�3）知識全面。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)風(fēng)險有較強的預見(jiàn)力。
�。�5）籌劃能力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
�。�6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
3．客戶(hù)經(jīng)理的工作內容
�。�1）訪(fǎng)問(wèn)。對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。
�。�2）細分客戶(hù)。確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
�。�3）風(fēng)險管理。有效監測和控制客戶(hù)風(fēng)險。
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源。
�。�5）客戶(hù)分析與評價(jià)。對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）辦理業(yè)務(wù)。代客戶(hù)在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
4．客戶(hù)經(jīng)理與外勤人員的區別
�。�1）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務(wù)對象、客戶(hù)金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷(xiāo)手段上�？蛻�(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員，負責拓展客戶(hù)市場(chǎng)、受理和采集客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、協(xié)調并組織行內有關(guān)機構或部門(mén)為客戶(hù)提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
�。�2）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有更強的服務(wù)性
更強的服務(wù)性主要體現在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內容以及現代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的重要特征之一。
�。�3）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有較強的開(kāi)拓意識
開(kāi)拓性主要體現在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。
�。�4）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有比重更大的知識含量
商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)管理中應該掌握并能夠運用現代管理科學(xué)理論與知識，對客戶(hù)進(jìn)行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶(hù)的相關(guān)知識，根據營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)的需要，對客戶(hù)進(jìn)行知識管理。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責11
1、具備一定的溝通表達和銷(xiāo)售技巧;利用平臺，主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、網(wǎng)站等營(yíng)銷(xiāo)方法，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù);
2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶(hù)服務(wù)意識強，對客戶(hù)需求把握精準，為客戶(hù)提供合適的解決方案，完成個(gè)人銷(xiāo)售目標;
客戶(hù)經(jīng)理工作職責12
1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；
2、負責與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
3、規劃團隊客服系統的.整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務(wù)指標；
客戶(hù)經(jīng)理工作職責13
1、完成公司下達的各項銷(xiāo)售指標、關(guān)注市場(chǎng)費用投入產(chǎn)出、市場(chǎng)表現。
2、指導專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商跟進(jìn)銷(xiāo)售達成、NCP進(jìn)銷(xiāo)存管理,包括賬實(shí)相符、安全庫存和健康貨齡管理。
3、合理規劃下轄專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)代的拜訪(fǎng)線(xiàn)路，包括規劃、輔導、實(shí)施鄉鎮車(chē)銷(xiāo)、合理分配下轄專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)代銷(xiāo)售目標,并在實(shí)踐中及時(shí)調整。
4、負責指導下轄專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商完成轄區重要售點(diǎn)及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數的提升與培養，拓展專(zhuān)屬區域內的市場(chǎng)任務(wù)。
5、指導專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商按專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)費用管理辦法執行、管理專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商完成市場(chǎng)沖擊/市場(chǎng)活動(dòng)工作任務(wù)。
6、負責召開(kāi)、培訓下轄專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)代的作業(yè)規范、流程的培訓與指導，提升專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)代的'工作績(jì)效。
7、負責下轄專(zhuān)屬經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)代銷(xiāo)售活動(dòng)和費用投放真實(shí)性的查核并上報辦事處經(jīng)理。
客戶(hù)經(jīng)理工作職責14
1.負責公司餐飲類(lèi)目區域知名餐飲品牌的商務(wù)合作拓展;
2.全方位的.進(jìn)行服務(wù)品牌跟進(jìn)與溝通;深挖客戶(hù)需求，提供廣告、在線(xiàn)交易等全案營(yíng)銷(xiāo)策略方案;
3.分析客戶(hù)需求，制定落地執行方案;
4.跨部門(mén)協(xié)作，完成售前準備、提案、上線(xiàn)及總結回顧;
5.深化客戶(hù)關(guān)系，與公司各部門(mén)配合，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋、投訴和建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
客戶(hù)經(jīng)理工作職責15
崗位職責：
1、在公司授權范圍內做好客戶(hù)拓展、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開(kāi)發(fā)等工作，規范完成公司下達的業(yè)務(wù)指標；
2、做好客戶(hù)的基礎服務(wù)和維護工作，整理分析客戶(hù)需求并向中后臺部門(mén)傳遞；
3、向客戶(hù)推介公司發(fā)行或代銷(xiāo)的各類(lèi)金融產(chǎn)品；
4、維護所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹(shù)立卓越的市場(chǎng)形象；
5、有針對性地開(kāi)發(fā)當地市場(chǎng)，為培植新的業(yè)務(wù)和投資者提供系統支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的`營(yíng)銷(xiāo)平臺；
6、配合公司及營(yíng)業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
任職要求：
1、通過(guò)證券從業(yè)考試；（注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗）
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3、品行端正、思維敏捷、踏實(shí)負責、具有飽滿(mǎn)的工作熱情；
5、具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。
6、有投資顧問(wèn)資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
薪酬構成：
基本薪酬+開(kāi)戶(hù)獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷(xiāo)售獎勵+專(zhuān)項活動(dòng)獎勵+月度有效戶(hù)及資產(chǎn)競賽獎勵。
公司福利：五險一金（轉正員工）。
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客戶(hù)經(jīng)理金融崗位職責07-11
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