- 相關(guān)推薦
物業(yè)公司崗位職責制度
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司崗位職責制度，歡迎大家分享。
物業(yè)公司崗位職責制度1
1、負責部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作。
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文。
3、負責辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件。
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì )議，并做好會(huì )議記錄。
5、接待來(lái)訪(fǎng)的`業(yè)主，對其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案。
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項費用的通知書(shū)。 8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作。
9、負責組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區文化活動(dòng)。
物業(yè)公司崗位職責制度2
1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度。
2、安排和調整本部門(mén)人員工作，負責制定本部門(mén)的工作計劃，并組織編寫(xiě)管理報告和各種通知、公函。
3、負責傳達公司文件、通知及會(huì )議精神。
4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清衛人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理。
5、熟悉國家有關(guān)法規和物業(yè)管理規定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區管理的實(shí)際操作。
6、隨時(shí)掌握物業(yè)管理費、水電費等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費催交的`組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì )議，研究擬定下一步工作計劃。
8、加強各班的團結合作，樹(shù)立整體思想，密切與其他部門(mén)的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調。
9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責制度3
1、熟悉掌握物業(yè)轄區業(yè)主和物業(yè)的基本情況。
2、建立收費臺帳，掌握收費動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項應收費用。
3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續，監督管理裝修事務(wù)。
4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況。
5、負責對外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監督管理。
6、負責與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)，有效處理業(yè)主的`投訴。
物業(yè)公司崗位職責制度4
1、負責業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、投訴及工程報修的接待、派工、回訪(fǎng)工作。
2、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實(shí)施采購。
3、對庫房物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺帳。
4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理。
5、負責管理轄區內業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。
6、負責本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報告的收發(fā)。
7、負責接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時(shí)轉交處理，對于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負責人或公司領(lǐng)導匯報。
8、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區文化服務(wù)。
9、熱情接待來(lái)訪(fǎng)的'業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢(xún)事項給予熱情、周到的答復和解釋。
10、完成本部門(mén)安排的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責制度5
一、總則
1、貫徹執行公安機關(guān)和上級部門(mén)制訂的各項法規和制度，努力維護好物業(yè)轄區內的治安安全。
2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導，完成公司交給的其它工作任務(wù)。
3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區的登記工作。
4、負責做好機動(dòng)車(chē)輛的管理和收費工作。
5、負責做好綜合管理費收取工作。
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現、制止各類(lèi)事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力。
7、按規定著(zhù)裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄。
8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶(hù)遵守物業(yè)轄區各項管理規定。
二、保安班長(cháng)崗位職責
1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀違章現象。
2、檢查本班人員的著(zhù)裝儀容、內務(wù)衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品。
3、負責填寫(xiě)《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況。
4、按照保安部制定的培訓計劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當班時(shí)間內的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業(yè)主搞好關(guān)系。
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時(shí)向上級請示匯報。
7、團結本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務(wù)。 四、保安員崗位職責
1、熟悉物業(yè)轄區的`概況、平面布局及樓幢分布情況。熟知本人責任區域內地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、保持威嚴可敬的儀表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌。
3、負責做好大宗物品出物業(yè)轄區的管理工作，對住戶(hù)裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區。
4、負責做好對機動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費工作。
5、熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法。
6、做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
7、負責回答解決住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員提出屬于本崗職責內的問(wèn)題。
8、對任何有損物業(yè)轄區物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規勸和制止。
9、嚴格遵守公司規章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范。
10、巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發(fā)現設施受損及時(shí)上報，對任何有損物業(yè)轄區物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規勸和制止。
11、加強對物業(yè)轄區的機動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序。
12、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。
三、消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實(shí)貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學(xué)習有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法。
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現火警即可投入使用。
3、物業(yè)轄區一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責，不得臨陣借故逃避。
4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導，撥打火警電話(huà)119，向消防部門(mén)報警，組織人員搶救險情，組織住戶(hù)撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場(chǎng)安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查清起火原因。
5、加強轄區內動(dòng)用明火的控制和管理。
四、監控值班員崗位職責
1、嚴密監視保安對象的各種情況，發(fā)現可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過(guò)對講機或電話(huà)向隊長(cháng)報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。
【物業(yè)公司崗位職責制度】相關(guān)文章：
物業(yè)公司崗位職責及管理制度08-08
物業(yè)公司制度01-20
物業(yè)公司工程崗位職責10-10
物業(yè)公司保安崗位職責09-29
物業(yè)公司采購崗位職責10-08
物業(yè)公司維修崗位職責10-08
物業(yè)公司規章制度04-24