物業(yè)主任工作職責

物業(yè)主任工作職責1

　　1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養工作，保障各租戶(hù)正常用水用電；

　　2、負責施工監理、配電線(xiàn)路安裝等工作及物業(yè)項目?jì)人�有電氣設備的維護檢修；

　　3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實(shí)際使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，如有重大問(wèn)題需及時(shí)上報至項目管理層并及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴；

　　4、負責定期查抄水、電表，并把記錄及時(shí)上傳至收費系統；

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀(guān)察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　6、負責所屬區域電氣設施、園區停車(chē)系統的操作維修保養工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責2

　　1、主要負責寫(xiě)字樓的續建工作溝通，對廣大業(yè)主開(kāi)展宣傳，正確引導，收集訴求及意見(jiàn)；

　　2、建立一戶(hù)一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內容及風(fēng)險事項；

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶(hù)辦理完成續建合同簽訂的工作手續，及時(shí)歸檔；

　　4、掌握業(yè)主意見(jiàn)動(dòng)態(tài)，與政府相關(guān)部門(mén)密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時(shí)匯報及溝通

　　5、熟悉區域內各業(yè)戶(hù)的情況，做好客戶(hù)求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)及走訪(fǎng)等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責3

　　1、全面負責對園區的客戶(hù)服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作；

　　2、熟悉公司和部門(mén)各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃、各類(lèi)建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等；

　　3、總體負責管理和協(xié)調所有直接涉及客戶(hù)的事務(wù)；組織并參與日常業(yè)戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與業(yè)戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系；

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監察協(xié)調，審核各項外包方工作計劃及實(shí)施方案，并定期組織對各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)；

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實(shí)執行；

　　6、協(xié)調本部門(mén)全面協(xié)助招商運營(yíng)處開(kāi)展園區招商和運營(yíng)工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責4

　　1、 負責統籌、管控金州、開(kāi)發(fā)區區域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門(mén)服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;

　　3、 有全局觀(guān)、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領(lǐng)導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;

　　4、 根據總公司發(fā)展計劃、戰略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時(shí)掌握甲方的滿(mǎn)意度，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

物業(yè)主任工作職責5

　　1、全面統籌、負責服務(wù)中心各項工作的開(kāi)展，確保項目各項工作的順利開(kāi)展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實(shí)施;

　　3、巡查工程、客服等部門(mén)工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區安全可靠的運行;

　　4、及時(shí)處理乙方投訴，對重大投訴情況及時(shí)報告所屬部門(mén)上級;

　　5、協(xié)調物業(yè)所在區域的社會(huì )人脈資源，如街道辦事處(居委會(huì ))、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　6、不斷優(yōu)化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保安部、保潔部履行崗位職責，定期開(kāi)展績(jì)效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶(hù)保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件

物業(yè)主任工作職責6

　　1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整體運營(yíng)情況負責;

　　2、負責組織寫(xiě)字樓及商業(yè)市場(chǎng)調查，預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并針對市場(chǎng)的變化和競爭的需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營(yíng)項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規劃的企業(yè)或商家。

　　4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　5. 負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;

　　6. 負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　7. 負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;

　　8. 負責項目經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標的分解和推動(dòng)達成，項目前期招商及案場(chǎng)運營(yíng)管理;

　　9. 完成領(lǐng)導安排的其他工作

物業(yè)主任工作職責7

　　1、直接對樓盤(pán)經(jīng)理負責，組織部門(mén)員工完成樓盤(pán)經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶(hù)細分、業(yè)主滿(mǎn)意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動(dòng)辦公等）；

　　2、積極做好與各部門(mén)溝通、協(xié)調，配合樓盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進(jìn)行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶(hù)投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類(lèi)投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進(jìn)行；

　　7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專(zhuān)業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責8

　　1、督促指導物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場(chǎng)地整潔有序，前臺無(wú)雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動(dòng)作等。

　　2、負責帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問(wèn)題要立即向上級匯報。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等發(fā)包合同的執行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶(hù)的其它投訴組織回訪(fǎng)。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實(shí)施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪(fǎng)住戶(hù)；定期發(fā)出“服務(wù)意見(jiàn)咨詢(xún)表”，并將回收表格進(jìn)行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負責在管理中心領(lǐng)導和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責9

　　1、協(xié)助完成管業(yè)部外包供應商的評審工作。

　　2、負責完成巡視物業(yè)各公共區域，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行后續的整改，并將整改結果反饋至相關(guān)負責人。

　　3、負責監管轄區內保潔、綠化的維護保養工作，定期檢查保潔、綠化、蟲(chóng)控等外包現場(chǎng)的管理，分析不合格原因，制定改進(jìn)措施并督促實(shí)施，形成書(shū)面報告至部門(mén)負責人。

　　4、負責督促分管區域費用的收繳工作。

　　5、負責監管客服人員的日常工作。

　　6、嚴格執行重大突發(fā)事件及特殊事項匯報制。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責10

　　1、合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實(shí)。

　　2、做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

　　3、妥善處理業(yè)主/客戶(hù)投訴，積極走訪(fǎng)業(yè)主/客戶(hù)，建立和諧的客戶(hù)關(guān)系。

　　4、做好轄區員工培訓工作，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5、監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務(wù)意識。

　　6、妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7、負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。

　　8、開(kāi)展跨部門(mén)協(xié)調溝通，確保轄區各項工作的開(kāi)展。

　　9、監督外包單位的工作執行情況。

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責11

　　1、在總經(jīng)理的.領(lǐng)導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務(wù)和管理工作;

　　2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度;

　　3、安排和調整本部門(mén)人員工作，負責制定本部門(mén)的工作計劃，并組織編寫(xiě)管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;

　　5、熟悉國家有關(guān)法規和物業(yè)管理規定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區管理的實(shí)際操作;

　　6、隨時(shí)掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

　　7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì )議;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責12

　　1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管;

　　3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區;

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺風(fēng)期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排;

　　10.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責13

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶(hù)檔案；

　　2、負責制訂、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行；

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會(huì )，分配客戶(hù)服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監理及考評工作；

　　5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調、解決及處理；

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作；

物業(yè)主任工作職責14

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，并落實(shí)到位。

　　2、執行政府各項法律法規，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營(yíng)收入等負責。

　　4、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理各類(lèi)前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監督并承擔管理責任。

　　6、負責與業(yè)戶(hù)的溝通與協(xié)調，并處理日常投訴問(wèn)題。組織定期與非定期的業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查與分析，確保業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車(chē)費、水電費等相關(guān)費用的及時(shí)催繳。

　　8、有效開(kāi)展社區文化活動(dòng)與多種經(jīng)營(yíng)收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責15

　　1.協(xié)助跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續的辦理，及時(shí)準確為租戶(hù)提供高端服務(wù);

　　2. 負責對商場(chǎng)公共區域物業(yè)設備設施、營(yíng)銷(xiāo)設備、藝術(shù)裝飾品及環(huán)境衛生的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　3. 協(xié)助物業(yè)主任跟進(jìn)租戶(hù)及公司組織大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需的場(chǎng)地，活動(dòng)人員及相關(guān)活動(dòng)設備設施的布置及進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的安排;

　　4. 及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理商場(chǎng)租戶(hù)營(yíng)業(yè)/辦公期間對公共環(huán)境及設備設施的訴求，對處理不了的及時(shí)匯報上級;

　　5 . 每日對租戶(hù)二次裝修單元的成品保護的檢查，填寫(xiě)檢查報表;

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