物業(yè)主任工作職責描述

物業(yè)主任工作職責描述1

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、指導下屬辦理小區業(yè)戶(hù)的入伙、裝修手續；

　　4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主任工作職責描述2

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導全體員工為客戶(hù)提供一流的物業(yè)服務(wù)；

　　2、外包合同評定及審核，監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；

　　3、負責本部門(mén)對外聯(lián)絡(luò )工作，協(xié)調公司與各相關(guān)政府機構的關(guān)系，參與政府部門(mén)組織的有關(guān)會(huì )議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發(fā)生，抓好本部門(mén)員工的技術(shù)培訓，工作落實(shí)；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費；通過(guò)創(chuàng )造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會(huì )；

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開(kāi)展內部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責描述3

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線(xiàn)，發(fā)現并解決社區物業(yè)管理的問(wèn)題，持續全面提升社區物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并組織實(shí)施。根據具體情況安排本部門(mén)人員工作；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

物業(yè)主任工作職責描述4

　　1、負責各項經(jīng)營(yíng)工作，確保各期經(jīng)濟指標和重點(diǎn)工作的完成；

　　2、負責制定項目各項費用的收取計劃與進(jìn)度表，并監督執行情況；

　　3、定期做客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，確保服務(wù)滿(mǎn)意度；負責協(xié)調業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開(kāi)展；

　　4、負責項目?jì)缺０�、清潔、綠化、客戶(hù)溝通等日常管理工作；

　　5、負責部門(mén)日常培訓工作的計劃擬訂與實(shí)施；負責指導和督促員工的日常工作，及時(shí)調整員工的工作狀態(tài)；

物業(yè)主任工作職責描述5

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運行情況；

　　2、根據項目實(shí)際運轉情況，制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標；

　　3、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開(kāi)展；

　　5、負責監管項目資產(chǎn)的管理情況；

　　6、負責與小區內業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì )的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結果負責。

物業(yè)主任工作職責描述6

　　1、全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執行及監控；

　　2、負責制定和修改門(mén)店物業(yè)管理的規章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監督管理；

　　3、對門(mén)店的裝修工程實(shí)行管理，做好現場(chǎng)安全操作監管以及把關(guān)入場(chǎng)用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實(shí)施落實(shí)，負責門(mén)店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應急預案及消防的演練；

　　5、擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的'完成情況，監督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調反饋工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責描述7

　　1、巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的情況等工作；

　　2、負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管；

　　3、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目；負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；

　　4、負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施；

　　5、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；

　　6、定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系；

　　7、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區；

物業(yè)主任工作職責描述8

　　1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養工作，保障各租戶(hù)正常用水用電；

　　2、負責施工監理、配電線(xiàn)路安裝等工作及物業(yè)項目?jì)人�有電氣設備的維護檢修；

　　3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實(shí)際使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，如有重大問(wèn)題需及時(shí)上報至項目管理層并及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴；

　　4、負責定期查抄水、電表，并把記錄及時(shí)上傳至收費系統；

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀(guān)察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　6、負責所屬區域電氣設施、園區停車(chē)系統的操作維修保養工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責描述9

　　1、直接對樓盤(pán)經(jīng)理負責，組織部門(mén)員工完成樓盤(pán)經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶(hù)細分、業(yè)主滿(mǎn)意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動(dòng)辦公等）；

　　2、積極做好與各部門(mén)溝通、協(xié)調，配合樓盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進(jìn)行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶(hù)投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類(lèi)投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進(jìn)行；

　　7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專(zhuān)業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責描述10

　　1、對副總經(jīng)理負責并匯報工作；

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實(shí)施；

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù)；

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；

　　5、負責制訂本部門(mén)各項規章制度、工作流程及應急預案措施，并落實(shí)、監督其執行情況；

　　6、全面負責物業(yè)管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升，及時(shí)處理投訴和報修工作；

　　8、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作；

　　9、參與對新接樓盤(pán)的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調與溝通工作；

　　10、負責制定并落實(shí)部門(mén)員工的獎罰方案，按公司規定對員工實(shí)施考核；

　　11、負責制訂本部門(mén)員工的培訓方案，并組織落實(shí)、檢查其執行情況；

　　12、負責落實(shí)、執行行業(yè)主管部門(mén)、公安消防等相關(guān)部門(mén)下達的指令、通知等相關(guān)工作；

　　13、負責組織本部門(mén)相關(guān)人員定期對責任區域的物業(yè)現場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)情況，進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問(wèn)題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責描述11

　　1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實(shí)分解與監督。

　　2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關(guān)消防器材、設施臺賬。

　　4、負責落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

　　5、負責對外協(xié)調公安、派出所、社區工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項工作的順利開(kāi)展。

　　6、檢查項目安全內務(wù)工作，每周組織召開(kāi)一次治安情況分析會(huì )議，總結每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內各種違章行為、突發(fā)事件，調解轄區內的客戶(hù)糾紛，配合派出所開(kāi)展各項管理工作。

　　8、負責處理與安全管理相關(guān)的投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責描述12

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，并落實(shí)到位。

　　2、執行政府各項法律法規，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營(yíng)收入等負責。

　　4、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理各類(lèi)前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監督并承擔管理責任。

　　6、負責與業(yè)戶(hù)的溝通與協(xié)調，并處理日常投訴問(wèn)題。組織定期與非定期的業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查與分析，確保業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車(chē)費、水電費等相關(guān)費用的及時(shí)催繳。

　　8、有效開(kāi)展社區文化活動(dòng)與多種經(jīng)營(yíng)收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責描述13

　　1、負責小區各項經(jīng)營(yíng)管理工作，對項目績(jì)效負責；

　　2、負責小區資源管理；

　　3、負責小區工作人員管理；

　　4、對項目經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責；

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責，不斷提高項目滿(mǎn)意度；

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

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