前臺接待行政客服工作職責集錦7篇
前臺接待行政客服工作職責1
1、每日售后件檢測(個(gè)人/經(jīng)銷(xiāo)商)
2、每周售后件歸還(個(gè)人/經(jīng)銷(xiāo)商)
3、每日3次京東平臺回復
4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統
5、處理京東工單投訴
6、售后件庫存無(wú)差異
7、電話(huà)客服(每天接聽(tīng)售前/售后電話(huà))
8、收集售后問(wèn)題，整理并用規范的語(yǔ)言編輯合適的回復
9、問(wèn)答集錦信息共享
10、前臺接待工作
11、微信客服接待
前臺接待行政客服工作職責2
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤(pán)，
2、接受賓客各種渠道的預定并建立客戶(hù)檔案，做好歸集和管理;
3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導;
4、能細心體貼的`給賓客提供酒店預訂，行程票的預訂，工作餐的預訂等服務(wù);
5、以規范的服務(wù)禮節，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象，
前臺接待行政客服工作職責3
1. 跟進(jìn)客戶(hù)下單后的生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)過(guò)程中出現的異常情況及解決方法;
2.聯(lián)系運輸并跟蹤貨物運輸狀態(tài);
3.跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度;
4.接聽(tīng)前臺電話(huà)及做好來(lái)訪(fǎng)登記;
5.接聽(tīng)售后電話(huà)，處理售后問(wèn)題;
6.部分行政工作及領(lǐng)導安排的其他工作。
前臺接待行政客服工作職責4
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確;
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外;
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
6、做好會(huì )務(wù)接待、茶水等輔助性工作;
7、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
8、負責會(huì )議接待，商務(wù)會(huì )服，會(huì )前準備，會(huì )議禮儀
前臺接待行政客服工作職責5
1.負責接聽(tīng)大堂前臺的電話(huà)來(lái)電，接收來(lái)訪(fǎng)、投訴、各類(lèi)咨詢(xún);負責大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。
2.禮貌服務(wù)，對客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)事項要及時(shí)處理，對外來(lái)拜訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，并按規定妥善保存相關(guān)記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8:40-9:15。
4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區域衛生，發(fā)現衛生問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區域綠植長(cháng)勢，及時(shí)與供應商聯(lián)系處理;監督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報。
5.協(xié)調工程、保安、保潔各部門(mén)工作，并及時(shí)回訪(fǎng)工作。
6.嚴格按照物品放行流程操作，核實(shí)無(wú)誤對進(jìn)出物品辦理放行手續。
7.熟悉客戶(hù)服務(wù)中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶(hù)情況，熟悉公共設施設備的分布情況。
8.協(xié)助財務(wù)催交各項費用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶(hù)拜訪(fǎng)，客服部需要加班接待客戶(hù)。
11.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
前臺接待行政客服工作職責6
1、協(xié)助車(chē)輛年審預約工作
2、引導客戶(hù)關(guān)注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業(yè)務(wù)內容
3、根據業(yè)務(wù)流程開(kāi)展檢測客戶(hù)的回訪(fǎng)跟蹤、滿(mǎn)意度調查等活動(dòng)
4、主動(dòng)提醒和告知即將到期的客戶(hù)，邀約客戶(hù)到站檢測。
5、客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)工單的錄入
前臺接待行政客服工作職責7
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤(pán)，
2、接受賓客各種的預定并建立客戶(hù)檔案，做好歸集和管理;
3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導;
4、能細心體貼的給賓客提供酒店預訂，行程票的預訂，工作餐的預訂等服務(wù);
5、以規范的服務(wù)禮節，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象，
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