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輿情處置工作制度（精選10篇）
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì )使用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的輿情處置工作制度，歡迎大家分享。
輿情處置工作制度 1
一、背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的盛行，輿情對于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)變得愈發(fā)重要。良好的輿情管理和處置機制能夠有效應對各種負面輿情，保護企業(yè)聲譽(yù)和形象，提升公眾信任度。為此，制定一套科學(xué)、規范的輿情處置工作制度，對于保障輿情處置工作的高效性和準確性具有重要意義。
二、目的
本工作制度的目的在于規范輿情處置工作流程，明確責任和權限，確保輿情能夠及時(shí)響應和處置，最大程度地減少負面影響，保護企業(yè)聲譽(yù)。
三、工作流程
1、輿情監測：建立輿情監測系統，對各種傳媒渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，包括社交媒體、新聞媒體、論壇等。監測結果需要按時(shí)進(jìn)行歸檔和記錄。
2、輿情分析：對監測到的輿情進(jìn)行分析和評估，判斷輿情的影響力和走勢，并評估對企業(yè)的可能影響，及時(shí)發(fā)現重要輿情。輿情分析需由專(zhuān)業(yè)團隊或專(zhuān)職人員負責。
3、輿情報告：根據輿情分析結果，定期生成輿情報告，并發(fā)送給相關(guān)部門(mén)。報告內容包括輿情概況、影響評估、處置建議等。
4、處置方案：基于輿情報告，相關(guān)部門(mén)制定相應的處置方案，明確具體的`處置措施和時(shí)間節點(diǎn)。同時(shí)，建立與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通機制，確保處置方案的實(shí)施。
5、輿情處置：按照處置方案進(jìn)行輿情處置工作，包括針對負面評論的回應、發(fā)布正面信息等。同時(shí)，及時(shí)監測處置效果，并對需要調整的部分進(jìn)行迭代修正。
6、危機管理：對于嚴重負面輿情以及突發(fā)事件，啟動(dòng)危機管理機制，由專(zhuān)門(mén)的危機管理團隊進(jìn)行應急處置，并及時(shí)向上級報告情況。
四、責任和權限
1、輿情監測人員負責輿情的監測、歸檔和記錄工作。
2、輿情分析人員負責對監測到的輿情進(jìn)行分析和評估，生成輿情報告。
3、相關(guān)部門(mén)負責制定輿情處置方案和實(shí)施處置工作。
4、危機管理團隊負責對嚴重負面輿情和突發(fā)事件進(jìn)行應急處置。
五、溝通和協(xié)作
1、輿情管理團隊負責與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)作，及時(shí)共享信息和意見(jiàn)。
2、數據共享：輿情管理團隊需向相關(guān)部門(mén)提供輿情監測數據和分析報告，以及相關(guān)處置方案。
3、信息發(fā)布：輿情管理團隊需與宣傳部門(mén)密切合作，協(xié)商信息的發(fā)布渠道和形式，確保一致性和準確性。
六、監督和評估
1、定期舉行輿情處置工作評估會(huì )議，總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。
2、建立監督機制，確保輿情處置工作的規范和有效性，及時(shí)糾正不當行為和錯誤處置。
七、附則
本輿情處置工作制度的修訂和解釋權歸本公司所有，如有需要，將另行發(fā)布修訂版，并通知相關(guān)部門(mén)。
以上為輿情處置工作制度的內容，相關(guān)部門(mén)應嚴格按照該制度進(jìn)行操作，確保輿情的準確處理和適時(shí)反應。
輿情處置工作制度 2
為加強和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時(shí)準確發(fā)布信息，維護學(xué)校穩定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)校造成的負面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本制度。
一、統一領(lǐng)導，統籌組織
學(xué)校是第一責任主體，校長(cháng)是第一責任人。學(xué)校校長(cháng)要切實(shí)擔負起領(lǐng)導責任，“特急事件”靠前指揮調度，及時(shí)有效做好輿情回應處置工作。涉及意識形態(tài)領(lǐng)域等敏感類(lèi)輿情信息，需按照相關(guān)保密規定辦理。各科室、各級部要高度重視教育輿情回應處置工作，落實(shí)科室及級部主體責任，將輿情引導回應納入常規化工作范疇。
二、分級負責，依法處置
按照涉事單位負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
三、監測預警，及早防范
建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
四、服務(wù)大局，防止危機
立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
五、處置程序及辦法
1.實(shí)時(shí)監測
學(xué)校輿情安全共同體成員對重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，加強工作的.前瞻性和時(shí)效性。
2.快速報告
學(xué)校輿情安全共同體成員發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報后，要按照應急管理規定時(shí)限和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校領(lǐng)導。學(xué)校輿情安全共同體成員負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施。按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論并對外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。在應急處置過(guò)程中，輿情處置共同體成員要及時(shí)匯報有關(guān)情況。
3.分類(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置:
屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要意義類(lèi)的，要積極采納建議，并按要求予以回復。
屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，要安排相關(guān)學(xué)校負責領(lǐng)導依法依規進(jìn)行辦理，提出答復意見(jiàn)。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見(jiàn)，并在辦結之日回復處理結果。
屬對涉及學(xué)校的某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失的，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.動(dòng)態(tài)跟蹤
輿情安全共同體要落實(shí)專(zhuān)人對輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置跟進(jìn)措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
5.總結評估。
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告報送領(lǐng)導小組，以總結經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置的水平。領(lǐng)導小組負責向相關(guān)部門(mén)和單位通報處置結果。
六、工作保障
要高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò )輿情監管機制，確定領(lǐng)導干部專(zhuān)人負責，在本學(xué)校培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )的安全共同體成員。
輿情處置工作制度 3
第一章 總則
第一條 為規范鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測、應對和引導工作，樹(shù)立良好網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍，提高政府公信力和形象，制定本工作制度。
第二條 本工作制度適用于鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作的組織、實(shí)施和監督，相關(guān)單位和人員應嚴格遵守。
第三條 鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作堅持科學(xué)、公正、公開(kāi)、高效的原則，依法執政，以人民為中心，保障人民群眾的知情權、參與權和表達權。
第二章 網(wǎng)絡(luò )輿情監測
第四條 鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作應建立定時(shí)、定點(diǎn)、定責的網(wǎng)絡(luò )輿情監測機制，及時(shí)掌握鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)。
第五條 監測內容包括但不限于鄉鎮政府相關(guān)政策、措施的熱點(diǎn)問(wèn)題、矛盾糾紛以及社會(huì )熱點(diǎn)事件等。
第六條 監測部門(mén)應利用網(wǎng)絡(luò )輿情監測工具進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和分析，及時(shí)形成報告，并上報鄉鎮相關(guān)領(lǐng)導。
第三章 網(wǎng)絡(luò )輿情應對
第七條 對于涉及鄉鎮政府利益、政策解讀、矛盾調處等方面的網(wǎng)絡(luò )輿情，鄉鎮政府應及時(shí)明確態(tài)度，積極回應。
第八條 回應方式包括但不限于發(fā)布權威解讀、召開(kāi)發(fā)布會(huì )、組織專(zhuān)家解答等，應根據具體情況靈活運用。
第九條 對于謠言、虛假信息等有害于社會(huì )穩定和公共利益的網(wǎng)絡(luò )輿情，鄉鎮政府應及時(shí)澄清、辟謠，向社會(huì )公眾提供準確信息。
第四章 網(wǎng)絡(luò )輿情引導
第十條 鄉鎮政府應積極引導社會(huì )輿論，促進(jìn)社會(huì )穩定與和諧。
第十一條 鄉鎮政府應加強與主流媒體的`合作，加強輿論引導力度。
第十二條 鄉鎮政府應建立健全輿論引導工作的機制，制定相應的引導措施和指導意見(jiàn)。
第五章 監督與評估
第十三條 鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作應定期組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行督查和評估，確保工作有效開(kāi)展。
第十四條 督查和評估應包括對網(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對工作的全面、客觀(guān)、公正的評估，同時(shí)對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
第六章 法律責任
第十五條 如果鄉鎮政府有關(guān)單位和人員在網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作中違反相關(guān)法律法規或違背本工作制度，將依法追究法律責任。
第十六條 違反法律法規或本工作制度導致嚴重后果的，應追究相關(guān)責任人的法律責任。
第七章 附 則
第十七條 本工作制度自規定發(fā)布之日起執行，由鄉鎮政府進(jìn)行解釋和修改。
第十八條 本工作制度未盡事宜，按照相關(guān)法律法規執行。
輿情處置工作制度 4
為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對媒體的能力，營(yíng)造我校良好輿論環(huán)境，依據有關(guān)規定，制定本制度。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法組織實(shí)施輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構及職責
成立費縣二中輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校校長(cháng)任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，各科室、各年級主要負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，負責輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施，有效監督。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�
�。�.領(lǐng)導小組職責
�。�1）根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪(fǎng)的領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)負責人；
�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級交辦的其他事項。
�。�.領(lǐng)導小組辦公室職責
�。�1）加強對網(wǎng)絡(luò )新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會(huì )動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監測，及時(shí)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領(lǐng)導小組組長(cháng)；
�。�2）協(xié)調各科室、各年級對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報；
�。�3）主動(dòng)配合宣傳部門(mén)的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
發(fā)現重大輿情后，應立即向教體局輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告，最遲不得超過(guò)半小時(shí)，同時(shí)上報上級有關(guān)部門(mén)。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報事件處置進(jìn)展和可能衍生的.新情況。緊急情況下，可先電話(huà)口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書(shū)面信息。在重大輿情應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類(lèi)處置：
1.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)科室、年級依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)單位主要負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
�。�.屬于對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
�。�.捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)的，依法澄清事實(shí)真相，商請監察執法部門(mén)依紀依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告三日內報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類(lèi)媒體的能力。
四、工作保障
學(xué)校主要領(lǐng)導、各科室年級負責人是輿情監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時(shí)有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實(shí)行領(lǐng)導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的科室、年級及有關(guān)責任人實(shí)行問(wèn)責制。對在輿情應急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個(gè)人，應給予表彰和獎勵。
輿情處置工作制度 5
1、網(wǎng)絡(luò )是傳播信息的公共設施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò )使用與管理制度》，既是維護秩序的需要，也是維護設備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò )使用與管理制度》要求做，是守紀律和道德修養水平高的的表現，是教育工為人師表的`體現。
2、學(xué)校的計算機和網(wǎng)絡(luò )原則上只供本校教職工使用，不對外來(lái)人員開(kāi)放。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )主要用于教學(xué)、辦公，在上班時(shí)間內不許利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。
4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計算機上網(wǎng)使用時(shí)間為工作日中午休息時(shí)間和下午其次節課后，其余時(shí)間辦公室計算機只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意在校計算機室上網(wǎng)。
5、不得利用網(wǎng)絡(luò )掃瞄或下載反動(dòng)、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內網(wǎng)絡(luò )主機或其它網(wǎng)站計算機。
6、不得通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )發(fā)布和傳播反動(dòng)、不健康信息和垃圾郵件信息。
7、使用計算機和網(wǎng)絡(luò )時(shí)必需使用防火墻，嚴格防范病毒和黑客攻擊，避開(kāi)危及網(wǎng)絡(luò )安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò )資源遭破壞。
8、老師利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應當仔細指導同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進(jìn)行非教學(xué)目的的網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)。
9、當網(wǎng)絡(luò )運行消失故障時(shí)，請各安全責任人準時(shí)報告校網(wǎng)絡(luò )管理人員，嚴禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò )配置。
10、各辦公室計算機和網(wǎng)絡(luò )使用和管理實(shí)行辦公室負責人責任制或專(zhuān)人負責管理人責任制，一經(jīng)發(fā)覺(jué)違反計算機和網(wǎng)絡(luò )使用規定現象，將視狀況對違規者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。
11、對違反以上規定者，學(xué)校將依據不憐憫況可對其作出50元以上的經(jīng)濟懲罰或紀律處分，直至清理出老師隊伍，情節嚴峻者，將依據國家的有關(guān)法律，送國家政法部門(mén)，追究其法律責任。
12、本制度規定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規定處理。
13、本制度從公布之日起執行。
輿情處置工作制度 6
1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理中心必需仔細執行《中華人民共和國信息系統安全愛(ài)護條例》。
2、任何部門(mén)或個(gè)人，不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害學(xué)校網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的.活動(dòng)，不得危害或侵入未授權的服務(wù)器、工作站。
3、機房設施應符合國家有關(guān)規定，仔細做好電源防護、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作，必需安裝防盜門(mén)窗和報警裝置，報警裝置須與當地派出所或學(xué)校值班室聯(lián)網(wǎng)，防范措施應有效得力。
4、嚴禁任何人在學(xué)校網(wǎng)上使用來(lái)歷不明或有毒軟件。
5、禁止利用校內網(wǎng)制作、復制、查閱和傳播違反國家法律法規、不利國家安全穩定的信息以及黃色等有害師生身心健康的信息。
6、網(wǎng)管中心的服務(wù)器、工作站未經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導同意，不得借用到校外。
7、主干服務(wù)系統發(fā)生案件，必需準時(shí)報告學(xué)校政教處或公安機關(guān)查處。
8、嚴禁火種進(jìn)入室內，人離關(guān)窗鎖門(mén)。
輿情處置工作制度 7
1、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時(shí)、處置不力的應追究相關(guān)科室人員責任。
2、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
3、堅持公開(kāi)透明。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的.理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權。
4、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規和黨內的有關(guān)規定，開(kāi)展輿情引導，做到科學(xué)、依法、有效處置。
5、發(fā)現重要輿情后，行風(fēng)監察室要求相關(guān)責任科室迅速進(jìn)行調查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后，行風(fēng)監察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
輿情處置工作制度 8
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組。負責研究網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律，建立有效引導和控制網(wǎng)絡(luò )輿情的.工作機制；負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息員和網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍建設；指導突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言特點(diǎn)和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評員隊伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò )輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評論，積極引導網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導輿論、維護形象。
四、輿情、網(wǎng)評員發(fā)現涉校輿情后，應第一時(shí)間上報輿情管理領(lǐng)導小組辦公室，經(jīng)調查了解情況后，由領(lǐng)導小組辦公室組織及時(shí)采取應對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情領(lǐng)導小組應適時(shí)發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報告分管院領(lǐng)導，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導。同時(shí)，向領(lǐng)導小組辦公室報送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作要按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導的，由領(lǐng)導小組辦公室提供引導口徑，輿情、網(wǎng)評員在指導下進(jìn)行輿論引導。
七、嚴肅網(wǎng)絡(luò )輿情管理的工作紀律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪(fǎng)。
輿情處置工作制度 9
一、加強領(lǐng)導，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )
學(xué)校輿情監控由校辦公室牽頭，全面負責互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名。各科室設兼職輿情監督員。進(jìn)一步加強與縣教育局辦公室和社會(huì )媒體的溝通協(xié)作，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )，密切配合，共同應對輿情的.引導與監控工作。
二、實(shí)行輿情監控巡查制度
1.實(shí)行輿情監控值日制度，建立輿情監測每日定時(shí)記錄，制定輿情監控值班表，固定輿情監控電腦，每天由專(zhuān)人負責監測跟蹤網(wǎng)上涉及學(xué)校工作的各種論壇、貼吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題。采取多種方式進(jìn)行引導和疏通，并做好監測記錄。
2.辦公室輿情管理員每天向各科室了解一天的輿情。
3.加強溝通，拓寬輿情監控渠道。加強與縣教育局及縣新聞中心及社會(huì )媒體的聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面的信息，及時(shí)捕捉輿情線(xiàn)索。
三、實(shí)行疏導、監控制度
每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映情況，并對可能出現的突發(fā)事件進(jìn)行早期預報，確保有關(guān)的重大輿情和負面信息早發(fā)現、早報告、早處置。對于有可能給學(xué)校造成負面影響的輿論報道和評論，學(xué)校協(xié)調有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。
四、加強宣傳，建立正確輿論導向
充分利用省、市網(wǎng)站、報紙、雜志等宣傳平臺，通過(guò)各種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧，不穩定隱患。
輿情處置工作制度 10
為了能夠提高部門(mén)工作效率，提升部門(mén)員工工作力量，加強團隊分散力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡(luò )部每位員工必需仔細遵守。
1、部門(mén)員工必需互敬互愛(ài)，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實(shí)現部門(mén)共同目標；嚴禁因個(gè)人私利影響到部門(mén)整體目標方案，或因個(gè)人行為影響到部門(mén)形象及榮譽(yù)。
2、部門(mén)每位員工應當以團隊共同進(jìn)展來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，對別人的關(guān)心就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實(shí)狀況時(shí)，僅憑自己的主觀(guān)閱歷下結論；禁止爭論涉及他人的人格尊嚴及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴峻者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級爭吵，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話(huà)，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿(mǎn)意要求者，或許詳盡描述的'，以書(shū)面形式匯報；
8、為保證工作的持續性，全體應發(fā)揮連續作戰的精神，在沒(méi)有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請假必需以當面，特別狀況不能當面的需電話(huà)請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無(wú)效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或對上級作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的大事，過(guò)錯方除承當經(jīng)濟損失外，另賜予100元扣罰，嚴峻者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門(mén)，關(guān)電，個(gè)人工作區域保持干凈。
15、日常工作中對于部門(mén)有突出貢獻者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎，或口頭嘉獎。
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