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網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案（通用11篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 1
為快速妥當處置區司法局突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，依據有關(guān)法律法規，制定本預案。
一、適用范圍
本《預案》適用于區司法局被國內外網(wǎng)絡(luò )媒體登載有對本地區經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的信息，或對本單位正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)發(fā)展，防止危機。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
成立區司法局突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由黨組書(shū)記XXX、局長(cháng)XXX任組長(cháng)，黨組成員XXX任副組長(cháng)，各科室主要負責人為成員，主要負責審定突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施；督導有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”形勢，有序引導網(wǎng)絡(luò )監督。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。對本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的'突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照應急管理規定時(shí)限和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施，于發(fā)現后三小時(shí)內以單位或網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時(shí)、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論。在應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)職能科室位依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
2、屬對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 2
為深入貫徹落實(shí)上級要求，切實(shí)做好我鎮網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范和監測引導，結合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、工作目標
按照“積極預防、妥善處置、確保穩定”的原則，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )媒體對我鎮政風(fēng)、作風(fēng)建設、隊伍建設等方面的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，樹(shù)立良好的對外形象。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┹浨楸O測
1、監測內容。主要包括我鎮發(fā)展中容易被關(guān)注的內容：政風(fēng)、作風(fēng)建設、黨員隊伍建設等。
2、監測方式。網(wǎng)絡(luò )輿情監測觀(guān)察員每天至少1次對相關(guān)媒體、網(wǎng)站、博客、論壇、微博進(jìn)行瀏覽和搜索，收集有關(guān)報道和論壇中出現的一些敏感話(huà)題，做好監測記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報；對輿情產(chǎn)生相對密集的網(wǎng)站、論壇要進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索。
�。ǘ┹浨樘幹�
按照“分類(lèi)處置、全程掌控、注重實(shí)效，依法處輿”的原則積極應對：
1、快速反應，迅速研判處置。一是輿情監測觀(guān)察員小組在發(fā)現涉及我鎮的不實(shí)報道、帖子后，立即報領(lǐng)導小組進(jìn)行分析研判并組織應對：①問(wèn)題類(lèi)輿情：要做到“及時(shí)致歉叫停、后續整改到位”；②突發(fā)事件類(lèi)輿情：要及時(shí)趕赴現場(chǎng)，及時(shí)調查了解，兩小時(shí)內必須通過(guò)媒體發(fā)布事實(shí)，搶占新聞源頭高地；③敏感類(lèi)輿情：要做到“重講態(tài)度，慎講原因，防止炒作”；④意見(jiàn)建議類(lèi)輿情：要做到“及時(shí)致謝肯定，及時(shí)梳理歸納，后報落實(shí)效果”；⑤造謠誹謗類(lèi)輿情：要做到“及時(shí)辟謠、澄清事實(shí)、依法問(wèn)責”，嚴重損害單位和個(gè)人名譽(yù)的，報公安機關(guān)依法懲處。二是重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范不實(shí)輿情出現反復。
2、積極溝通，強化正面引導。一是要以發(fā)帖、跟帖、等不同形式及時(shí)回復，在第一時(shí)間告知公眾真相，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。要注重語(yǔ)言藝術(shù)，注重講事實(shí)、擺道理，以禮待人，以理服人。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度，積極進(jìn)行正面宣傳，在金寨論壇和微信公眾號上主動(dòng)發(fā)布鎮政府最新動(dòng)態(tài)、工作亮點(diǎn)和各類(lèi)先進(jìn)典型等方面信息，讓公眾更多地了解我鎮工作。積極拓寬與網(wǎng)絡(luò )媒體的溝通渠道，特別是加強與有關(guān)網(wǎng)站、論壇的溝通，爭取支持和配合，建立良好的合作關(guān)系。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識。網(wǎng)絡(luò )輿情形滿(mǎn)分成迅速，波及面廣，影響力大，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總、回復反饋，有助于及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)，有助于接受社會(huì )監督，有助于化解矛盾，促進(jìn)全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，維護鎮政府良好形象。
�。ǘ┭杆俜磻�。網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作要著(zhù)眼于“快”字，既要及早發(fā)現苗頭問(wèn)題，又要找準問(wèn)題的根源，迅速制定應對措施，做到早發(fā)現、早報告、早處置。
�。ㄈ┮幏冻绦�。網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作由領(lǐng)導小組統籌，觀(guān)察員隊伍負責具體工作。重大輿情或新聞發(fā)布經(jīng)領(lǐng)導小組研究后統一對外發(fā)布，鎮機關(guān)干部職工未經(jīng)允許不得擅自接受媒體采訪(fǎng)或發(fā)布有關(guān)信息。
�。ㄋ模┘皶r(shí)總結。領(lǐng)導小組每半年召開(kāi)總結會(huì )議，總結工作情況，對工作成績(jì)突出的給予表彰，對工作不力、職責履行不到位的給予通報批評。
四、工作機構和組織保障
1、成立鎮網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作領(lǐng)導小組
由書(shū)記任組長(cháng)，鎮長(cháng)任副組長(cháng)，各班子成員、相關(guān)中心負責人為成員。
主要職責：負責輿情應對工作，做好重大輿情的跟蹤、督查和協(xié)調，研究有效引導、控制網(wǎng)絡(luò )輿情的長(cháng)效機制，不斷提高輿情引導的預見(jiàn)性、針對性、主動(dòng)性和有效性。
2、組建網(wǎng)絡(luò )輿情監測觀(guān)察員隊伍
指定1名工作人員，組成鎮機關(guān)輿情監測觀(guān)察員隊伍，并由宣傳辦負責牽頭協(xié)調工作。
主要職責：負責對上級網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，對于可能引起不實(shí)輿論報道和評論，第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，及時(shí)開(kāi)展跟帖回復，確保重大輿情和不實(shí)信息早發(fā)現、早報告、早處置。
3、建立網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人制度
分管宣傳工作的.黨委領(lǐng)導作為網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人。
主要職責：負責接待來(lái)我鎮進(jìn)行采訪(fǎng)的新聞媒體；鎮政府網(wǎng)上新聞發(fā)布工作；對一些重要及敏感性較強的輿情經(jīng)由應對處置工作領(lǐng)導小組集體研究后，對外“一個(gè)口徑”、“一個(gè)聲音”回復。
4、建立合作機制和聯(lián)席會(huì )議制度
加強輿情處置的合作與會(huì )商，積極與縣委網(wǎng)信辦等部門(mén)進(jìn)行溝通，做到信息互通和處置聯(lián)動(dòng)。
主要職責：負責對一些群眾普遍關(guān)注或無(wú)法及時(shí)處理的重大輿情，運用相關(guān)部門(mén)的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)手段，聽(tīng)取其指導意見(jiàn)，進(jìn)行會(huì )商研判，有針對性地研究對策，拿出統一意見(jiàn)，確定最終的處置辦法。遇到突發(fā)敏感重大輿情，及時(shí)向縣委、縣政府報告。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 3
一、網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組及職責
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、工作職責
1、對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情采取有效措施，協(xié)調和處理與相關(guān)媒體的事宜。
2、根據事情發(fā)展，確定學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負責審定輿情處置預案，確定對外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學(xué)校輿情并及時(shí)向校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組匯報情況，采取措施，以澄清事實(shí)，引導輿論正面發(fā)展。
5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情引導與監控管理監督由xxx擔任，主要負責網(wǎng)絡(luò )信息安全與網(wǎng)絡(luò )輿情監控工作。
6、網(wǎng)絡(luò )輿情監督員每天分早晨、中午、晚上上網(wǎng)三次收集相關(guān)信息，主要瀏覽學(xué)校網(wǎng)站、校內外論壇、貼吧、博客、QQ群、微信群、虛擬社區等。對發(fā)現的有關(guān)學(xué)校的負面輿情（失實(shí)報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等），及時(shí)地進(jìn)行分析、評估，一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導小組報告，然后根據領(lǐng)導小組的處理意見(jiàn)，對輿情進(jìn)行舉報或者刪除處理，重大輿情實(shí)行上報制，堅決防止輿情升級。
7、做好有害信息備份，在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢(xún)時(shí)予以提供。把有害信息以文本、web頁(yè)面或圖片等電子格式保存，并分類(lèi)編號存儲。
8、做好有害信息的記錄情況。包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現時(shí)間、上報時(shí)間、處理結果等相關(guān)信息。
三、網(wǎng)絡(luò )輿情的應對與控制
1、快速反應，明確態(tài)度
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作辦公室對有關(guān)本單位的輿情，要及時(shí)關(guān)注和重視，重大輿情要迅速上報學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組，第一時(shí)間表明態(tài)度，講清事實(shí)，不得回避、敷衍問(wèn)題。
2、正面回應，提高效率
對于負面輿情，要堅持正面引導的原則，網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組要進(jìn)行有針對性的解答，澄清事實(shí)，以正視聽(tīng)。
一般輿情，網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作辦公室要組織安排監督員，及時(shí)查清掌握輿情出處，通過(guò)跟帖回復、網(wǎng)絡(luò )投訴、書(shū)面回復等形式，對于輿情的失實(shí)之處進(jìn)行澄清，及時(shí)快速地引導輿情正面發(fā)展。
對于重大輿情，網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作辦公室要第一時(shí)間報告學(xué)校領(lǐng)導小組并提出應對措施，然后及時(shí)以“輿情專(zhuān)報”的形式上報上級網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作辦公室，積極與網(wǎng)絡(luò )主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系，及時(shí)處理涉及人身攻擊、捏造事實(shí)、歪曲真相、造謠誣陷等有損學(xué)校形象、師生聲譽(yù)的不良違法信息。
3、把握尺度，妥善處理
對于重大輿情，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作辦公室要把握好尺度，及時(shí)準確予以回應；如果對于一時(shí)不能拿出準確調查結論的輿情，要按照上級安排部署，不斷地發(fā)布階段性信息，以便掌握輿論主動(dòng)權。
四、學(xué)校信息安全建設
1、學(xué)校網(wǎng)站作為學(xué)校宣傳的窗口必須嚴格遵守國家的路線(xiàn)、方針、政策及國家有關(guān)法規，任何部門(mén)和個(gè)人不得利用校園網(wǎng)制作、復制、查閱和傳播下列信息：煽動(dòng)分裂國家，破壞國家統一和民族團結，推翻社會(huì )主義制度的'言論；煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規實(shí)施的言論；泄漏國家機密，危害國家安全等違法犯罪活動(dòng)；捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言，擾亂學(xué)校秩序；公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖；失實(shí)扭曲報道學(xué)校發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等。
2、網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作辦公室要加強對校園網(wǎng)新聞傳播和信息內容的安全管理，對上網(wǎng)信息要進(jìn)行審查，嚴格把關(guān)，落實(shí)防范措施，明確責任，凡涉及國家及學(xué)校秘密的信息嚴禁上傳。
3、加強師生網(wǎng)絡(luò )文明和網(wǎng)絡(luò )道德教育。開(kāi)展文明上網(wǎng)和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動(dòng)，擴大網(wǎng)上主流聲音，掌握網(wǎng)上輿論主導權，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿論進(jìn)行正面引導。
4、引導師生自覺(jué)遵守國家有關(guān)法律法規、網(wǎng)絡(luò )道德和社會(huì )公德，積極傳播健康信息，擴大主流輿論的影響，自覺(jué)抵制有害信息。
5、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )文化建設情況進(jìn)行階段檢查，隨時(shí)指導學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情工作建設。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 4
為進(jìn)一步強化網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)落實(shí)，加強網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，及時(shí)回應網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，有序化解網(wǎng)絡(luò )輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，結合綜合行政執法工作實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。
一、適用范圍
本預案適用于各類(lèi)敏感網(wǎng)絡(luò )輿情的處置工作。
二、工作原則
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導班子對本部門(mén)本單位網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現、研判、處置網(wǎng)絡(luò )輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現實(shí)問(wèn)題，積極妥善做好社會(huì )輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據網(wǎng)絡(luò )輿情可能造成社會(huì )影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的'原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
三、組織機構及職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組），黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，科室、執法大隊負責人為成員。
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區綜合執法局辦公室，辦公室主任由小馬擔任，小陳擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監測、研判、提出處置建議。
�。ǘ┲饕蓡T單位職責
領(lǐng)導小組：負責審定網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施，督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作；統籌、協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò )輿情的檢測、研判，統籌協(xié)調各鎮辦和區直部門(mén)處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò )輿情。
局屬單位、機關(guān)各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情。
四、應對方案
�。ㄒ唬⿷獙υ瓌t
1、黃金xx小時(shí)法則。力爭第一時(shí)間發(fā)現傷輿情，贏(yíng)得話(huà)語(yǔ)權。第一時(shí)間上報縣xx辦。
2、信息公開(kāi)原則。根據網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題，及時(shí)引導民眾輿論。
3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權威討論，通過(guò)釋疑贏(yíng)得公眾。
�。ǘ┲匾胧�
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據必要性，有計劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì )，或者聯(lián)系媒體接受專(zhuān)題采訪(fǎng)等方式主動(dòng)回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時(shí)發(fā)布專(zhuān)業(yè)、權威、客觀(guān)的評論性?xún)热�，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò )輿情信息員制度�？h城管局各執法大隊配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監控輿論發(fā)展動(dòng)向，負責輿情信息的采集上報工作，同時(shí)及時(shí)回應處置縣xx辦的工作指令任務(wù)。
�。ㄈ┚唧w方法
1、迅速調查核實(shí)，及時(shí)上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實(shí)，及時(shí)上報黨組和上級部門(mén)，并報送縣xx辦。
2、適時(shí)跟貼回應。著(zhù)重觀(guān)察負面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應對，由涉事主體迅速組織人員，統一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實(shí)，慎填原因，重報進(jìn)展。即在著(zhù)重解決線(xiàn)下現實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實(shí)況，助推輿論平復。
4、對不實(shí)貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進(jìn)行管控，消除負面影響。同時(shí)，邀請主流媒體采訪(fǎng)，正面回應網(wǎng)民關(guān)切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規信息，報請公安機關(guān)依法處置。
6、主動(dòng)設置議題。在領(lǐng)導小組的統一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò )宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論。
五、處置流程
結合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
�。ㄒ唬┤姹O測
采取人工和技術(shù)相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式，對重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行xx小時(shí)檢測，確保第一時(shí)間發(fā)現輿情。
�。ǘ┭信蓄A警
對發(fā)現的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風(fēng)險級別進(jìn)行評估，及時(shí)報告黨組、上級部門(mén)和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時(shí)內上報，重大輿情務(wù)必x小時(shí)內上報，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報。
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1、一般網(wǎng)絡(luò )輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )論壇/社區、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達訴求，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò )輿情。指涉及有損我局系統的敏感信息在不同網(wǎng)站出現的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò )輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會(huì )穩定、擾亂社會(huì )秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣xx辦的統一協(xié)調下，分級響應，及時(shí)有效處置。
�。ㄋ模┹浾撘龑�
按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認真回應質(zhì)詢(xún)議題，適時(shí)進(jìn)行權威評論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 5
一、適用范圍本預案
適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1、統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2、預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3、協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1、xxx小學(xué)網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
1）組長(cháng)：
2）副組長(cháng)：
3）成員：各科室負責人
2、領(lǐng)導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校處室發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組，分管副校長(cháng)、校長(cháng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)內將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書(shū)面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的'，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹脤W(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 6
為進(jìn)一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結合我鄉實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于我鄉被國內各媒體所登載、報道的對本地區經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的信息、報道，或對全鄉形象、全鄉各單位正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等重大輿情的應急管理工作。
二、工作原則
(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報輿情動(dòng)態(tài)，為應急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí)，根據具體調查情況，再作后續詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權、事件處理的輿論主導權。
(二)黨委領(lǐng)導、統籌協(xié)調。重大輿情應急管理工作由黨委統一領(lǐng)導，成立鄉黨委輿情管理工作領(lǐng)導小組，進(jìn)行統一指揮，建立分類(lèi)管理、分級負責、條塊結合、權責明確的`輿情管理工作體系。
(三)以人為本、依法管理。堅持以重視群眾合理訴求與維護群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴格按照國家法律法規和有關(guān)政策，把妥善解決群眾合理訴求與加強輿情管理結合起來(lái)，消除炒作輿源，切實(shí)維護人民群眾根本利益。
(四)職責歸屬、分級負責。按照職責歸屬和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則，對輿情實(shí)行分級分類(lèi)管理，全鄉重大輿情由鄉輿情辦統一指揮調度，應對處置;一般性輿情由渉事單位組織應對處置。
(五)預控為主、處突為要。各村委會(huì )、鄉直各單位在組織開(kāi)展重大活動(dòng)、重要行動(dòng)或實(shí)施重要項目行動(dòng)之前，務(wù)必做好輿情風(fēng)險評估，準備好新聞通稿，樹(shù)立好輿情危機意識，從源頭上加強輿情防范，掌控研判輿情苗頭，主動(dòng)處理輿情涉及問(wèn)題，努力把輿情隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織體系及工作職責
(一)領(lǐng)導機構及職責
成立鄉輿情管理工作領(lǐng)導小組，負責輿情管理的統攬協(xié)調、調度指揮、資源整合、督查督辦、培訓考核、制度建設等工作，其人員組成如下。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
其他成員單位：鄉直各單位、村委會(huì )
領(lǐng)導小組下設辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鄉輿情辦)，辦公地點(diǎn)在鄉黨政辦，鄉黨政辦主任X擔任輿情辦主任，由X具體負責輿情日常管理工作。
鄉輿情辦具體職責：整合資源，建立完善的能力輿情應急管理機制;統攬協(xié)調，指揮調度全鄉重大輿情應急處置工作，組織協(xié)調有關(guān)方面研究提出輿情應急管理的工作預案和應對建議;督查督辦輿情應急管理的重要事項;指導鄉直各單位、各村委會(huì )做好輿情應急管理工作;建立健全輿情應急管理工作的制度體系;做好涉鄉輿情中所需的政務(wù)信息公開(kāi)工作，及時(shí)對外發(fā)布權威政務(wù)信息，及時(shí)上報涉金輿情的處理情況，加強政務(wù)微博建設，打造政務(wù)信息發(fā)布平臺。
四、處置程序及辦法
(一)全面監測
采取人工和技術(shù)相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式，對重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測，確保第一時(shí)間發(fā)現輿情。
(二)研判預警
對發(fā)現的輿情，各涉事主體要迅速對輿情走勢、風(fēng)險級別進(jìn)行評估，及時(shí)報告黨委、上級業(yè)務(wù)部門(mén)和同級網(wǎng)信部門(mén)。特別重大輿情務(wù)必1小時(shí)內上報，重大輿情務(wù)必2小時(shí)內上報，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報。
(三)分級處置
1.一般網(wǎng)絡(luò )輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )論壇/社區、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀(guān)的輿情(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/條)，且未有主流媒體(電視、報刊)介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關(guān)切。
2.較大網(wǎng)絡(luò )輿情。指涉及有損高新區或各部門(mén)形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現的(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在100-500篇/條)，評論量也有數十條，且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應，妥善處置。
3.重大網(wǎng)絡(luò )輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道，可能造成重大影響的輿情。由區網(wǎng)信辦及時(shí)提請領(lǐng)導小組研究制定輿情處置方案，組織網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)實(shí)施，及時(shí)有效化解網(wǎng)上危機。
4.特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會(huì )穩定、擾亂社會(huì )秩序、造成重大負面影響的輿情(安全生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生人員傷亡、征地拆遷執行中出現群體暴力、食品藥品出現質(zhì)量隱患并導致人員傷亡等)。在區應急領(lǐng)導小組的統一協(xié)調下，分級響應，及時(shí)有效處置。
(四)輿論引導
按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導”和“攻防兼備、疏堵結合”的原則，主動(dòng)設置議題，第一時(shí)間發(fā)布信息，認真回應質(zhì)詢(xún)議題，適時(shí)進(jìn)行權威評論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)，根據輿論形勢、事件進(jìn)展等情況，采取“新聞發(fā)布會(huì )”“背景說(shuō)明會(huì )”“組織記者集體采訪(fǎng)或單獨采訪(fǎng)”“發(fā)布新聞公報、聲明”“利用電話(huà)、傳真、電子郵件答記者問(wèn)詢(xún)”等形式，通過(guò)新聞發(fā)言人專(zhuān)業(yè)、快速、準確地引導網(wǎng)上輿論，減少和消除負面影響。
五、附則
本《預案》自印發(fā)之日起實(shí)施，具體內容由鄉輿情班負責解釋。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 7
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測，特別是加強校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和監控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò )輿情主動(dòng)權，加強對網(wǎng)絡(luò )具情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，現結合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)忍，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò )媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
成立以園長(cháng)為組長(cháng)，副園長(cháng)為副組長(cháng)，各村級園園長(cháng)為成員的網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織，監督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責
網(wǎng)絡(luò )輿情監督員負責監測學(xué)校的、微信公眾號、校微信群、QQ群，學(xué)生個(gè)人QQ、微博、微信等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時(shí)將輿情通報網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導，并作好記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的.輿情控制及引導情況，及時(shí)上報學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的具情信息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任：在回應時(shí)不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得學(xué)生的理解和信任。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權威性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權成的信息，左右網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò )輿情信息關(guān)注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情的監測由網(wǎng)絡(luò )輿情監督員對涉及的網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對新出現的網(wǎng)絡(luò )信息及時(shí)下載，對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉交辦。
1、監測對象。較經(jīng)常出現涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2、監測內容。網(wǎng)絡(luò )上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感I作和容易被關(guān)注的內容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、投訴，相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3、監測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息。
4、監測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監測記錄；二是每周至少1次的輿情通報。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情的應對機制
1、被網(wǎng)絡(luò )媒體出現和轉載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面”報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個(gè)工作日內進(jìn)行初步處置并回應。
2、被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假山信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道或帖子的1天內向主要領(lǐng)導匯報，2個(gè)工作日內作出初步處置并回應。
3、被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現該報道或帖子的3小時(shí)內向主要領(lǐng)導匯報，1天內作出初步處置并回應。
七、重點(diǎn)監察內容
全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列信息：
�。↖）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則：
�。�3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì )秩序心
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人：
�。�5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 8
為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對媒體的能力，營(yíng)造我校良好輿論環(huán)境，依據有關(guān)規定，制定本預案。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法組織實(shí)施輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)發(fā)展，防止危機。立足于服務(wù)發(fā)展，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構及職責
成立xxx第七中學(xué)輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由xxx任組長(cháng)，副校長(cháng)任副組長(cháng)，中層教干為成員的工作領(lǐng)導小組，負責輿情應急處置預案組織實(shí)施，有效監督。領(lǐng)導小組在校務(wù)辦公室下設新聞發(fā)布辦公室，李華山兼任辦公室主任，負責日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�
�。�.領(lǐng)導小組職責：
�。�1）根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)處室、年級、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪(fǎng)的領(lǐng)導及相關(guān)處室、年級負責人；
�。�3）對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)處室、年級、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級主管部門(mén)交辦的其他事項。
�。�.領(lǐng)導小組辦公室職責
�。�1）加強對網(wǎng)絡(luò )新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會(huì )動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監測，及時(shí)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領(lǐng)導小組組長(cháng)；
�。�2）協(xié)調各處室、年級對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報；
�。�3）主動(dòng)配合宣傳部門(mén)的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
發(fā)現重大輿情后，應立即向學(xué)校輿情應急處置工作領(lǐng)導小組報告，最遲不得超過(guò)1小時(shí)，同時(shí)向有關(guān)處室年級通報。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)通報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話(huà)口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書(shū)面信息。在重大輿情應急處置過(guò)程中，要及時(shí)通報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類(lèi)處置：
1.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)單處室、年級依法進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)各處室、年級負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
2.屬于某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)尤其是敏感問(wèn)題惡意傳播炒作的，依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請監察執法部門(mén)依紀依法查處。
4.屬對推動(dòng)穩定工作有重要積極意義類(lèi)的.，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
在輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告三日內報送教體局宣傳科，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類(lèi)媒體的能力
四、工作保障
辦公室主任和學(xué)校主要領(lǐng)導及各處室、年級負責人是輿情的監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時(shí)有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實(shí)行領(lǐng)導“一崗雙責”負責制和責任追究制。對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及處室年級，對有關(guān)責任人實(shí)行問(wèn)責制。對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的處室、年級和個(gè)人，應給予表彰和獎勵。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 9
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網(wǎng)絡(luò )輿情監測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響。根據《中共郴州市委關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下輿論引導工作的若干意見(jiàn)》、《安平鎮突發(fā)事件輿情處置應急預案》等精神，結合安平實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以建設新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )監督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，按照“統一領(lǐng)導、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規范、有效的網(wǎng)絡(luò )輿論應對工作長(cháng)效管理機制，為實(shí)現與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)安平的穩定和發(fā)展營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務(wù)的滿(mǎn)意度。
二、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿质录幹门c輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節，始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
�。ǘ﹫猿质掳l(fā)單位和事件處置部門(mén)為輿情處置工作第一責任人的原則。根據中央、省和郴州市相關(guān)文件中關(guān)于“事件處置主體是輿論引導第一責任人”的精神，明確事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為輿論引導工作第一責任人。強化各村、各辦（所）作為輿情處置第一責任主體的'意識，主要負責人應自覺(jué)擔當起輿情處置第一責任人的角色。
�。ㄈ﹫猿謪f(xié)調聯(lián)動(dòng)加強輿情處置合力的原則。各村、各辦（所）要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，按照各自職責開(kāi)展工作，形成輿情處置合力。
三、職責分工
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導機構及職責。成立鎮網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記任組長(cháng)，黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，機關(guān)各辦（所）負責人、各村黨組織書(shū)記、各職能部門(mén)負責人為成員。領(lǐng)導小組負責指導網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律，研究有效引導管理網(wǎng)絡(luò )輿情的長(cháng)效機制，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò )輿情的預見(jiàn)性、針對性與有效性；根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪(fǎng)對象；落實(shí)上級黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項。
�。ǘ┺k事機構及其職責。領(lǐng)導小組下設辦公室，由黨委副書(shū)記任辦公室主任，并組建由各辦（所）、各村信息聯(lián)絡(luò )員（通訊員）組成的網(wǎng)絡(luò )輿情信息員隊伍，組建由信息聯(lián)絡(luò )員和鎮青年理論學(xué)習小組成員、安平籍網(wǎng)絡(luò )活躍分子組成的評論員隊伍，在評論員隊伍中挑選2—3人組成鎮核心評論員隊伍。網(wǎng)絡(luò )信息員負責網(wǎng)絡(luò )輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作；評論員根據輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)對輿論進(jìn)行正面引導。
�。ㄈ┦录幹脝挝还ぷ髀氊�。指定1名負責人和1名聯(lián)絡(luò )員負責輿情應對工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門(mén)工作，協(xié)助做好現場(chǎng)采訪(fǎng)記者的接待；指定專(zhuān)人（原則上是分管工作負責人）按照統一口徑接受記者采訪(fǎng)。
�。ㄋ模┬侣劙l(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度，宣傳委員為網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人，從事秘書(shū)工作的人員為網(wǎng)絡(luò )新聞助理發(fā)言人，宣傳干事為聯(lián)絡(luò )員。
四、應對機制
�。ㄒ唬┘訌娸浨楸O控。網(wǎng)絡(luò )信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間，每天瀏覽安仁縣熱門(mén)熱點(diǎn)論壇，發(fā)現輿情在第一時(shí)間報送至領(lǐng)導小組辦公室（鎮宣傳辦），上報內容包括網(wǎng)絡(luò )名、輿情和網(wǎng)友留言大概內容等，并監測輿情發(fā)展動(dòng)向。網(wǎng)絡(luò )輿情核心評論員要在安仁熱門(mén)熱點(diǎn)論壇中注冊，取得發(fā)帖資格，同時(shí)要對熱門(mén)熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監控。
�。ǘ┛焖俸瞬閼獙�。領(lǐng)導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、辦（所）要在第一時(shí)間對輿情進(jìn)行調查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，向領(lǐng)導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內要有個(gè)情況核實(shí)結果返回給領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室配合擬定對外處理情況說(shuō)明，報領(lǐng)導小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報上級有關(guān)部門(mén)審定，統一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門(mén)反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)評論員的正面引導機制，在網(wǎng)絡(luò )上使輿論的導向得到扭轉。
�。ㄈ┘皶r(shí)發(fā)布權威信息。對于觀(guān)點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò )輿論，要通過(guò)正當途徑公開(kāi)辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽(tīng)。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映安平的網(wǎng)絡(luò )輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話(huà)題，發(fā)現后要及時(shí)上報鎮領(lǐng)導小組辦公室，堅持“速報事實(shí)、慎報原因、謹慎定性、統一口徑”的原則，通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導輿論。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，高度重視。網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強化群眾監督的新手段，各村、各辦（所）、各職能部門(mén)要提高認識，落實(shí)專(zhuān)人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動(dòng)開(kāi)展輿論引導，為安平各項工作開(kāi)展營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
�。ǘ┘訌娨龑�，注重時(shí)效。輿論引導要統一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時(shí)發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動(dòng)權。
�。ㄈ┥舷侣�(lián)動(dòng)，快速處理。針對網(wǎng)絡(luò )上反映的問(wèn)題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復。
�。ㄋ模┘皶r(shí)總結，提高水平。加強對網(wǎng)絡(luò )輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時(shí)總結，分析問(wèn)題，查找不足，以提高網(wǎng)絡(luò )輿情應對管理水平。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 10
為了進(jìn)一步提高我園輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成幼兒園輿情預警防范和監測引導機制，根據區教體局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強緊急信息報送工作的通知》文件精神，結合我園的工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
認真領(lǐng)會(huì )系列講話(huà)的深刻內涵，深入貫徹落實(shí)學(xué)前教育各項法規、政策，以人為本，高度重視幼兒園輿情穩定工作，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，將預防和處置幼兒園輿情納入制度化、程序化、規范化軌道。
二、工作原則
1.統一領(lǐng)導原則。將重大輿情應對處置工作納入幼兒園應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。幼兒園各科室、各級部、各班級應做好輿情突發(fā)的'預防工作。
3.協(xié)同一致原則。各科室、各級部、各班級應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好輿情突發(fā)事件。
三、組織機構
按照屬地管理的原則，在區教體局統一領(lǐng)導下，做好我園輿情防控工作，做到快速反應、正確應對、果斷處置。積極配合相關(guān)部門(mén)，做好聯(lián)防聯(lián)控，形成有效的協(xié)同應對處置機制。加強信息收集、研判和上報，做到早發(fā)現、早報告、早控制、早解決，把輿情風(fēng)險防控在最小范圍。成立XX幼兒園輿情應急處置領(lǐng)導小組。
四、應急程序及處置辦法
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動(dòng)權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
�。ㄒ唬┭信蓄A警。各科室、各級部、各班級對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。發(fā)現重大輿情后，要根據實(shí)際情況，特事特辦、急事急辦，簡(jiǎn)化工作流程，按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告幼兒園應急輿情處置工作領(lǐng)導小組，同時(shí)立即啟動(dòng)應急方案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對幼兒全出現的突發(fā)重要情況，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1.屬校園安全方面的（如：入園、離園人員密集時(shí)段發(fā)生的人員安全問(wèn)題，幼兒園門(mén)口安全問(wèn)題、水電安全問(wèn)題，大型設施設備安全問(wèn)題、重大自然災害等）報送幼兒園安全辦。
2.屬飲食飲水安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛生事件、教師幼兒衛生保健、重污染天氣類(lèi)，報送幼兒園衛生保健室。
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置實(shí)施方案 11
為切實(shí)加強我區鎮級黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導網(wǎng)絡(luò )輿情的主動(dòng)權，及時(shí)、有效的處理網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預案。
一、工作原則
1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級各部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、組織機構
輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì )議制度。區委辦、區紀委、區委組織部、區委宣傳部、區委政法委等單位為聯(lián)席會(huì )議成員單位，區委組織部為聯(lián)席會(huì )議牽頭單位。聯(lián)席會(huì )議下設辦公室，設在區委組織部。
聯(lián)席會(huì )議職責
1、根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。
3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行處置。
4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門(mén)處理。
5、落實(shí)上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
三、應急程序
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動(dòng)權，增強事件處理透明度，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會(huì )議的應對作用，具體程序為：
1、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向區委組織部報告，由區委組織部對事件進(jìn)行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議。
2、聯(lián)席會(huì )議接到區委組織部匯報后，召開(kāi)應急會(huì )議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報道，必要時(shí)可設立新聞發(fā)布中心。
3、聯(lián)席會(huì )議將網(wǎng)絡(luò )輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式上報區委，及時(shí)向區委上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的.24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、嚴格獎懲
對在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置工作中做出突出貢獻的單位或個(gè)人，要給予表?yè)P。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關(guān)責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導者的責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
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