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秩序主管述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的秩序主管述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秩序主管述職報告1
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事：
您們好！
現在，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧，海河大觀(guān)秩序部各項事務(wù)都能夠按計劃，按標準執行、落實(shí)和完善，我本人在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間，完全以飽滿(mǎn)熱情投入工作，在業(yè)主維權活動(dòng)中，二期業(yè)主私搭亂建事件中，年底上門(mén)收取物業(yè)費工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴格做好”六堅持”。即：
一是堅持把穩定部門(mén)人員的思想作為基礎工程來(lái)抓，人的思想穩定了，部門(mén)工作開(kāi)展起來(lái)就有保障。
二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓，員工禮主動(dòng)貌待打招呼、文明服務(wù)，得到業(yè)戶(hù)大力表?yè)P，部門(mén)更是得到業(yè)主贈與的多面錦旗。
三是堅持提升隊員處理突發(fā)事件的能力，通過(guò)經(jīng)常性開(kāi)展案例學(xué)習，采取”以現場(chǎng)實(shí)際操作演練為主、書(shū)面案例剖析為輔”的培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時(shí)保安人員能夠根據實(shí)際情況安慰、穩定被困人情緒，配合工程部快速進(jìn)行解救；
四是堅持做好小區治安工作。我對”小區日常內部治安工作”與”保障小區外圍市政路良好治安秩序”采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據園區及周邊的實(shí)際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周?chē)C合執法大隊和當地派出所的力量，成立警民共建單位。入職三個(gè)月，小區從沒(méi)有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在”保障小區外圍市政路良好治安秩序”，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏，維護交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一致好評。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位。就如何開(kāi)展消防管理工作呢？我是采取分”三步走”的方式進(jìn)行：第一步是日常有計劃對小區的消防設備設施器材進(jìn)行檢查、保養，保證設備設施器材保持在預備狀態(tài)，遇有緊急情況，器材隨時(shí)可用；第二步是逢年過(guò)節重大節假日（如春節、元旦、五一國際勞動(dòng)節、十一國慶節）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動(dòng)找出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現隱患，限時(shí)給以解決；第三步是定期組織消防演習，以此來(lái)檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協(xié)調能力，預防事故的發(fā)生，六是堅持以大局為重，大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現出大客服精神，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河”良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然，在取得成績(jì)的同時(shí)，隊員的.綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來(lái)年加改進(jìn)。
展望未來(lái)，我信心百倍，在的工作中，我將一如既往的做好上述六個(gè)堅持，帶領(lǐng)本部門(mén)人員完成各項工作任務(wù)，做好小區的各項事務(wù)。里，”治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設備設施運行良好率
100%、車(chē)場(chǎng)管理達標、業(yè)住對秩序工作無(wú)投訴、小區安全管理工作100%滿(mǎn)意率”這就是我工作目標和愿景。我深信：只要圍繞”誠信服務(wù)客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、樹(shù)立大客服品牌”的服務(wù)宗旨，團結在以公司領(lǐng)導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會(huì )實(shí)現。
最后，我套用部隊軍人常說(shuō)的一句話(huà)來(lái)結束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng)，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言，請各位領(lǐng)導和同事看我的行動(dòng)吧！
謝謝！
秩序主管述職報告2
秩序維護部個(gè)人20xx年度工作總結 20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、 自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法
現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，較快地進(jìn)入角色。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)，把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、 以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知
識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。
我積極參加了公司組織的各項培訓，學(xué)習了公司所提供的培訓材料，通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。
同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務(wù)的需要，適應完成正常工作的需要。
三、 以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成
工作的標準和質(zhì)量。
我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則
雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃，加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓，讓大家養成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀
律的團隊，這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履，后車(chē)之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí)，我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作，仔細排除安全隱患，并且進(jìn)行了消防宣傳。
3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理，確保小區正常的生活工作井然有序。
車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區正處于裝修高峰期，進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變，素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來(lái)了較大的難度
而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法，以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理，給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析，使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題，增加了經(jīng)驗。
4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。
10月26日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區
大門(mén)，我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過(guò)程中，我做到了不卑不亢，勇敢面對，冷靜處理，沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾，保護好了自己和存儲證據的數碼相機，并在事件過(guò)后
按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據，配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜，樹(shù)立了良好的.形象，得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員，以道理說(shuō)服教育，嚴把招聘環(huán)節，清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導指示，確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象，由于人手不足的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準，面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過(guò)嚴格培訓上崗
提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，對部門(mén)內部進(jìn)行整頓，對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育，本著(zhù)寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退，提高了我部門(mén)的整體素質(zhì)，得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。
四、 回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作，對照職責，我認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì)，但是也存在著(zhù)不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富，在接下來(lái)的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識
把自己培養成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
秩序主管述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好!自從20xx年5月23日。我協(xié)助職能部門(mén)從事招聘內勤工作以來(lái),已經(jīng)有一年多的時(shí)間，一年多以來(lái)在公司領(lǐng)導的幫教和耐心監督下。在各位同事積極配合下。使我從這工作中強化了自己的業(yè)務(wù)知識。增強了管理能力。積累了很多工作經(jīng)驗。同時(shí)也鍛煉了自己的.協(xié)調能力�？梢哉f(shuō)是我從陌生走向熟練。從不成熟走向成熟，目前我部人員流動(dòng)率已得到有效控制，正有條不絮的開(kāi)展各項工作，現將入職以來(lái)各項工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導作如下匯報，請各位領(lǐng)導給予批評和指正。
1、不斷開(kāi)發(fā)新招聘網(wǎng)站以及每日更新我部門(mén)發(fā)布的招聘信息，使我部門(mén)發(fā)布的秩序管理員招聘信息能夠排行靠前，增加瀏覽效果;保證每日前來(lái)應聘人數，便于我部挑選良好的所需人才;確保了員工隊伍的穩定;
2、 協(xié)助主管安排并指引前來(lái)面試人員填表，并安排給主管進(jìn)行面試。對面試通過(guò)人員開(kāi)具體檢單，并安排進(jìn)行到公司定點(diǎn)醫院進(jìn)行體檢;
3、 接聽(tīng)有應聘意愿人員打來(lái)的咨詢(xún)電話(huà)，并對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答;查看接收簡(jiǎn)歷郵箱，打電話(huà)通知投遞簡(jiǎn)歷者到公司進(jìn)行面試;
4、 安排體檢完的人員進(jìn)行培訓，發(fā)放培訓期間的訓練服裝。并在培訓期間安排進(jìn)行培訓簽到;
5、 給已分配項目的培訓人員辦理相關(guān)入職手續、以及需要住宿人員辦理相關(guān)住宿手續;及時(shí)聯(lián)系倉庫管理員給予發(fā)放服裝;
6、 對每一屆新入職人員的證件進(jìn)行掃描，存檔;
7、統計核對每一屆培訓人員的培訓考勤，并提交給公司領(lǐng)導審核;
二.協(xié)助職能部門(mén)領(lǐng)導處理一些內勤工作：
1、面試人員、體檢人員、入職人員相關(guān)數據的錄入工作。
2、協(xié)助領(lǐng)導對月度工作報告、十分鐘演練核查報告等文件的整理;
3、整理部門(mén)各項文檔的更新與存檔
4、按領(lǐng)導指示發(fā)送相關(guān)通知傳閱文件;
5、更新儀仗隊花名冊，核對每周儀仗隊訓練除當值人員外未到的人員名單，以及整理每月儀仗隊考勤名單;
6、每周及時(shí)聯(lián)系冼村派出所片警許警官安排新入職人員進(jìn)行五提取備案;
二、主要工作業(yè)績(jì)(重點(diǎn)工作目標和任務(wù)的完成情況)
一、從本人協(xié)助職能部門(mén)進(jìn)行招聘工作以來(lái)協(xié)助辦理入職**人;安排體檢**人;
二、能夠及時(shí)完成領(lǐng)導所交待的各項事務(wù);
在以后的工作中本人將結合工作實(shí)際，繼續加強學(xué)習公文寫(xiě)作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平、分析和解決問(wèn)題的能力。
秩序主管述職報告4
第一部分：工作綜述
來(lái)到大成郡項目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過(guò)去一年部門(mén)的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各部門(mén)大力支持配合下，充分調動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車(chē)場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通。一年來(lái)處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力，我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設等方面取得一定成績(jì)。但也存在不足，具體總結如下。
第二部分：部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標完成情況
�。ㄒ唬�、內部管理
1、人員調整：今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大，為了不影響部門(mén)工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導幫助下，根據各專(zhuān)業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調整，避免工作的脫節。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專(zhuān)業(yè)化的管理模式。
2、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓工作，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認可。
3、部門(mén)文件和檔案整理。針對部門(mén)崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個(gè)崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰(shuí)負責，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對部門(mén)檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。
�。ǘ�、消防工作：
1、二裝入場(chǎng)施工管理：
小區的入駐率不斷上升，我部對每一個(gè)施工單位的負責人在開(kāi)工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現場(chǎng)加強管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責任書(shū)。加大施工現場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理糾正施工現場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規事件30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著(zhù)手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節日前（五一十一春節）我部門(mén)進(jìn)行安全檢查，完成對小區各重點(diǎn)部位的安全檢查。
3、設備維護工程：
完成了對消火栓內部設備進(jìn)行檢查，更換封條，本著(zhù)誰(shuí)管理誰(shuí)負責的原則。將公共區域及各樓層的消防設備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。下半年完成小區花雨園公共區域及各樓層，各重要部位滅火器的統計工作，并對新增滅火器全部進(jìn)行編號，實(shí)行標準化管理。本年中，個(gè)別主機個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋，不清晰，不穩定。電梯對講無(wú)法
使用，存在一定安全隱患
4、人員調配及培訓
今年本部門(mén)人員流動(dòng)較大，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導溝通，采取外招與內選的模式，從現有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間，對所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學(xué)習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。
�。ㄈ�、內保工作
1、加強培訓，提高整體形象和服務(wù)意識
我部根據每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，結合工作及時(shí)制定各種培訓計劃，其中包括保安工作專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識，隊列訓練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責，針對保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本部門(mén)主管對保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對小區環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區工作時(shí)間較長(cháng)，平時(shí)表現較好的員工，對新隊員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。
2、建全各項制度，加大保安隊伍的管理
根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務(wù)管理制度，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質(zhì)量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問(wèn)題的隊員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對履犯不改給予批
評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開(kāi)會(huì )議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結講評，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的'情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊長(cháng)溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
3、加大對施工現場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度
采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對小區內可疑人員進(jìn)行監控，糾正二裝施工現場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內噪音施工，異味等各類(lèi)違章施工現象27余起。加大重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對小區的治安防范工作。
4、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門(mén)借鑰匙時(shí)須指定專(zhuān)人對本部門(mén)借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。
第三部分：存在的問(wèn)題和整改措施：
1、缺少培訓機制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專(zhuān)業(yè)
知識和專(zhuān)業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法，缺乏自我約束
意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
2、細節和量化管理：
反思一年的工作，我們認為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規范化，在各崗位上也缺少量化標準。
第四部分：部門(mén)需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設想：
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭把存在的軟件問(wèn)題解決掉，例如：培訓問(wèn)題，細節量化管理的問(wèn)題，保安隊伍形象問(wèn)題，保安人員管理的問(wèn)題。
2、加強全員的培訓，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語(yǔ)言問(wèn)題。
3、建立和完善工
作標準，實(shí)施規范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。
4、消防監控圖像不清晰，有的畫(huà)面無(wú)圖像，業(yè)主的車(chē)輛亂停亂放的問(wèn)題，都需要跟進(jìn)解決。
秩序主管述職報告5
自從我7月份來(lái)到香檳城物業(yè)公司，7月接任秩序維護部主管一職以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引我帶領(lǐng)部門(mén)員工，緊緊圍繞公司的部署全力做好小區的安全保衛工作，按照公司的目標牽引，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使保安隊伍的形象，保安的服務(wù)意識有了較大的提高，各項工作開(kāi)展情況良好。下面我就將任職以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導和同事們做以匯報。
一、積極主動(dòng)適應自己的角色的變化
物業(yè)保安隊伍是一個(gè)特殊的行業(yè)，人員流動(dòng)大，員工年齡相對比較大，想要求軍事化管理有點(diǎn)難，怎樣帶好保安這支隊伍，對我來(lái)說(shuō)是挑戰性的工作！自從擔任部門(mén)領(lǐng)導以來(lái)，我積極主動(dòng)的適應自身角色的變化，熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，為了理清工作思路，我針對小區的每一崗位都親自走到，了解清楚，認真的聽(tīng)取員工提出的建設性工作意見(jiàn)，主動(dòng)找部門(mén)員工談心，交心熟悉具體情況針對剛來(lái)公司我們部門(mén)存在的員工在崗不負責，上崗不操心，員工服務(wù)意識差，個(gè)人形象差等突出的一些問(wèn)題，從抓帶班隊長(cháng)做起，針對存在的問(wèn)題，召集部門(mén)員工集體會(huì )診談，制定整改的具體措施，并積極的組織員工進(jìn)行培訓，從提高員工的個(gè)人形象，內在素質(zhì)抓起，關(guān)心員工的日常生活，積極主動(dòng)的和公司領(lǐng)導協(xié)調員工宿舍，解決了員工的入住環(huán)境，在公司領(lǐng)導的大力支持下，創(chuàng )建了良好的栓心留人的環(huán)境，在我的帶動(dòng)下，開(kāi)始轉變了以往不好的工作作風(fēng)，員工的崗上形象有了明顯的提高。
二、愛(ài)崗敬業(yè)強化責任保安全
作為我們部門(mén)，是核心最重要的工作就是確保小區的安全，確保公司制定的各項規章制度落到實(shí)處，確保公司的良好外在形象，每個(gè)進(jìn)入小區的業(yè)主訪(fǎng)客以及其他人員第一個(gè)接觸的就是我們的崗上人員，崗上人員的.形象也直接影響著(zhù)公司形象，崗上人員的責任心也直接關(guān)系著(zhù)小區的安全環(huán)境為此我要求每一個(gè)在崗人員都把自己的崗位當成是公司對外的形象窗口，當成保證小區安全的防洪堤壩，在員工中積極倡導我的崗位請放心，我的工作創(chuàng )一流的活動(dòng)，時(shí)刻保持著(zhù)高度的警覺(jué)意識和責任意識，并著(zhù)手從新規劃了部門(mén)的規章制度，創(chuàng )新管理措施及管理手段，穩步提升了工作效率及工作質(zhì)量，自接手以來(lái)，公司為了“創(chuàng )建幸福家園”活動(dòng)，我帶領(lǐng)部門(mén)員工加班，加點(diǎn)對小區的安全隱患進(jìn)行了徹底的檢查和排查，清除了存在的安全隱患，完成了公司領(lǐng)導賦予的接待迎檢任務(wù)，確保了小區無(wú)重大安全事故的發(fā)生，確保了小區的安全和公司的各項規章制度的具體落實(shí)。
三、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。
1、加大員工的培訓力度，不斷地提高員工的服務(wù)意識，和外在的形象內在的素質(zhì)，爭取我們部門(mén)的每一個(gè)崗位都能當好公司的對外窗口。
2、加大值班和巡邏檢查力度，在重大節日活動(dòng)期間加強值班，對重點(diǎn)部位，敏感部位，安排專(zhuān)人巡查如（11層得連廊通道，地下室等），發(fā)現情況做到第一時(shí)間到位及時(shí)處理，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位執勤時(shí)的工作質(zhì)量，儀容儀表，作風(fēng)紀律等。
3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，協(xié)調好各項工作，有功必獎，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作，關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想工作，生活等情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到思想關(guān)心，行為上引導，工作上教導，生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計劃的組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
6、加強小區的消防安全管理和車(chē)輛的管理工作，確保小區的消防安全和車(chē)輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調配，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。
雖然在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的幫助下我們部門(mén)的工作逐步走向了正規有序。但是離領(lǐng)導們的求和同事們得期望還有一定的差距，工作中還有一些不盡人意的地方，特別是對安全保衛工作做的還不夠細，不到位，我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗。進(jìn)一步加強小區的安全保衛工作，使每一項工作都落到實(shí)處，做到防患于未然，確保安全無(wú)事故你，使小區有一個(gè)安全穩定的良好居住環(huán)境。
秩序主管述職報告6
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事：
您們好！
現在，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧20xx年，海河大觀(guān)秩序部各項事務(wù)都能夠按計劃，按標準執行、落實(shí)和完善，我本人在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間，完全以飽滿(mǎn)熱情投入工作，在業(yè)主維權活動(dòng)中，二期業(yè)主私搭亂建事件中，年底上門(mén)收取物業(yè)費工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴格做好"六堅持"。即：一是堅持把穩定部門(mén)人員的思想作為基礎工程來(lái)抓，人的思想穩定了，部門(mén)工作開(kāi)展起來(lái)就有保障。
二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓，員工禮主動(dòng)貌待打招呼、文明服務(wù)，得到業(yè)戶(hù)大力表?yè)P，部門(mén)更是得到業(yè)主贈與的多面錦旗。
三是堅持提升隊員處理突發(fā)事件的能力，通過(guò)經(jīng)常性開(kāi)展案例學(xué)習，采取"以現場(chǎng)實(shí)際操作演練為主、書(shū)面案例剖析為輔"的培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時(shí)保安人員能夠根據實(shí)際情況安慰、穩定被困人情緒，配合工程部快速進(jìn)行解救；
四是堅持做好小區治安工作。我對"小區日常內部治安工作"與"保障小區外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓，兩手都不放松的.原則，根據園區及周邊的實(shí)際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周?chē)C合執法大隊和當地派出所的力量，成立警民共建單位。入職三個(gè)月，小區從沒(méi)有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在"保障小區外圍市政路良好治安秩序"，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏，維護交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一致好評。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位。就如何開(kāi)展消
防管理工作呢？我是采取分"三步走"的方式進(jìn)行：第一步是日常有計劃對小區的消防設備設施器材進(jìn)行檢查、保養，保證設備設施器材保持在預備狀態(tài)，遇有緊急情況，器材隨時(shí)可用；第二步是逢年過(guò)節重大節假日（如春節、元旦、五一國際勞動(dòng)節、十一國慶節）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動(dòng)找出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現隱患，限時(shí)給以解決；第三步是定期組織消防演習，以此來(lái)檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協(xié)調能力，預防事故的發(fā)生，
六是堅持以大局為重，大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現出大客服精神，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河"良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然，在取得成績(jì)的同時(shí)，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來(lái)年加改進(jìn)。
展望未來(lái)，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個(gè)堅持，帶領(lǐng)本部門(mén)人員完成各項工作任務(wù)，做好小區的各項事務(wù)。20xx年里，"治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設備設施運行良好率
100%、車(chē)場(chǎng)管理達標、業(yè)住對秩序工作無(wú)投訴、小區安全管理工作100%滿(mǎn)意率"這就是我20xx年工作目標和愿景。我深信：只要圍繞"誠信服務(wù)客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、樹(shù)立大客服品牌"的服務(wù)宗旨，團結在以公司領(lǐng)導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會(huì )實(shí)現。
最后，我套用部隊軍人常說(shuō)的一句話(huà)來(lái)結束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng)，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言，請各位領(lǐng)導和同事看我的行動(dòng)吧！
謝謝！
述職報告人：海河大觀(guān)服務(wù)中心范玉生 20xx.1.10
對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立保利形象和完善秩序部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的積極指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在下一年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。
秩序主管述職報告7
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事：
您們好！
本人XX，于11月20日進(jìn)入公司，擔任E區秩序維護員一直至今，時(shí)間轉瞬即逝，轉眼我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè )、有歡笑、有淚水。
進(jìn)公司的這段時(shí)間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔任過(guò)其他所有的崗位，就從監控中心說(shuō)起吧，在監控中心剛剛啟用時(shí)，班里找不到合適的人選，我正好是學(xué)電腦出身，張班長(cháng)就安排我到監控室值班，在監控調試員的幫助下，我很快掌握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無(wú)保留的教會(huì )了后來(lái)的幾位女同事。
當然，細心的工作是要交給女生來(lái)做的。我嘛！還是得出力氣。聽(tīng)從領(lǐng)導的'安排被調至地下車(chē)庫，指揮車(chē)庫內的’車(chē)輛安全有序行駛以及檢查車(chē)輛外觀(guān)是否完好，基本做到只要人在絕不會(huì )堵車(chē)，發(fā)現車(chē)輛有破損第一時(shí)間上報并拍照記錄。
兩個(gè)月后，還是因為學(xué)電腦，我被安排到道閘崗，對出入車(chē)輛進(jìn)行登記并檢查外觀(guān)，以及對出入人員、物品進(jìn)行管控。
直至現在做機動(dòng)巡邏崗，協(xié)助班長(cháng)和幫助各個(gè)崗位處理一些細小雜事。
每個(gè)星期一次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的。身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災發(fā)生時(shí)的應對措施、指揮車(chē)輛的手勢、禮儀禮節、齊步行進(jìn)等等、在領(lǐng)導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車(chē)輛及人員把控方面、責任心方面自認為還是比較出色的。比如在道閘崗期間，由于地下負二層還在施工安裝機械車(chē)位，負一層車(chē)位嚴重不足，只要沒(méi)有通行證的車(chē)輛，都要進(jìn)行車(chē)牌、電話(huà)以及來(lái)訪(fǎng)地址的登記。盡努力不讓外來(lái)車(chē)輛蹭停，保證E區業(yè)主以及他們的客戶(hù)都能有地方停車(chē)。對拉進(jìn)拉出的物品進(jìn)行嚴格把控，堅決不讓不合規定的材料進(jìn)入，不給來(lái)路不明的物品放行。
回顧這段時(shí)間的工作，雖然自己有所進(jìn)步，但仍然感覺(jué)自己有不少不足之處：
1、知識滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。
2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細心。
在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。
秩序主管述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！
感謝公司領(lǐng)導的信任，我全身心地投入工作，深入一線(xiàn)了解隊員工作、思想情況、熟悉小區周邊的治安情況，根據小區實(shí)際情況，調查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在許多不足之處�，F將工作述職如下：
一、成績(jì)
帶著(zhù)隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著(zhù)，隊員壓力過(guò)大導致身心疲憊，針對這一情況，及時(shí)與隊員交心、談心，多次開(kāi)展文體活動(dòng)（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂(lè )中放下思想包袱，同時(shí)以身作則加強對隊員、對班長(cháng)的監督檢查力度，提高隊員、班長(cháng)的責任心。通過(guò)培訓與周末例會(huì )，我主動(dòng)承擔責任，讓隊員在無(wú)思想包袱下工作、生活，通過(guò)一段時(shí)間努力隊伍恢復了往日的生機。
充分利用智能化系統，監督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統和車(chē)輛管理系統，為了發(fā)揮兩大系統的作用。我根據小區的具體情況現場(chǎng)查勘，對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時(shí)執行巡更管理制度，使隊員履行職責情況有較大的改善，車(chē)輛管理系統實(shí)施以前，業(yè)主多次投訴門(mén)崗隊員對車(chē)輛把關(guān)不嚴，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車(chē)輛管理系統安裝時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習系統的`操作，為更好地管理門(mén)崗收費，防止費用外留，及時(shí)檢查電腦收費與實(shí)際收費是否相符，并主動(dòng)管理門(mén)崗費用與財務(wù)對接，8月1日對小區所有車(chē)輛執行刷卡進(jìn)出，門(mén)崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
社會(huì )治安形勢比較混亂，小區的治安環(huán)境也較差，根據不同時(shí)期確定不同的重點(diǎn)區域采取不同的巡邏方式和巡邏路線(xiàn)，如采取圍墻外圍巡邏、用自行車(chē)巡邏等；采取補“洞”的方式，防止事故的發(fā)生（如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等）；并與公共秩序維護部隊長(cháng)輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門(mén)外，并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機關(guān)處理，根據公司的安排今年創(chuàng )“全國物業(yè)管理示范住宅”小區，此事困難大、任務(wù)重，我帶領(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據初步統計國優(yōu)期間維護員共出動(dòng)500人次，共計1800小時(shí)。通過(guò)努力，使小區的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。
二、不足
xx是多災多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門(mén)，雖然公共秩序維護維護部取得以上成績(jì)，但也存在諸多不足之處：
1、招聘渠道不暢通，隊員不穩定。公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車(chē)站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施，應聘人員XXXXXXXX較少，從而導致沒(méi)有按公司人力資源的規定把好人員的入口關(guān)，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地，有時(shí)招聘的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊伍不穩定是導致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來(lái)自五湖四海，思想工作沒(méi)及時(shí)跟上，再加上酬金制度、平面小區等原因，使大部分隊員在這里工作時(shí)間比較短，導致部門(mén)流動(dòng)性較大，隊伍不穩定。
2、思想麻痹、安全意識不強。今年在社會(huì )大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區也出現多起業(yè)主家中被盜現象。據統計今年小區共出現家中進(jìn)人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施，但平靜一段時(shí)間后，上到部門(mén)主管下至隊員，思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責任心下降沒(méi)有一如既往地工作，是導致下一起安全事故發(fā)生的導火線(xiàn)。沒(méi)有按公司的規定，從嚴管理、按規范管理，叫想麻痹，從而導致出現今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門(mén)主管思想上沒(méi)有高度重視，管理不規范、安全意識較差有關(guān)。
3、隊員責任心較差、監督力度不夠。今年雖然部門(mén)的培訓、訓練照常進(jìn)行，但培訓的隨意性較大，隊員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓，導致新隊員進(jìn)來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間還不知道崗位職責和公司的各項規章制度，給部門(mén)整體工作帶來(lái)很大影響。部門(mén)主管對班長(cháng)、隊員監督力度不夠，雖然晚班有部門(mén)主管人監督，但中班的監督力度不夠，從而使中班出現安全事故。部門(mén)主管、班長(cháng)以身作則、模范帶頭作用不強，特別是班長(cháng)，巡邏過(guò)程中，有偷懶、不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題，平時(shí)管理沒(méi)按規定從嚴管理隊員，部門(mén)沒(méi)有嚴格執行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個(gè)樣，是隊員責任心不強的另一方面。
4、系統操作不規范、處理問(wèn)題不靈活。門(mén)崗車(chē)輛管理系統未充分全發(fā)揮作用，隊員沒(méi)按規范操作，實(shí)行刷卡以來(lái)，小區還有許多車(chē)輛未辦理智能IC卡，照常出入小區，而門(mén)崗隊員憑經(jīng)驗也沒(méi)給發(fā)卡直接開(kāi)門(mén)，系統對這部分業(yè)主形同虛設。監督力度不夠，臨時(shí)卡管理混亂，值班人員大部分時(shí)間坐在崗亭，有時(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，未及時(shí)收回臨時(shí)卡，多次出現車(chē)輛沖崗現象，到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張。隊員在執行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活，解釋問(wèn)題不到位，服務(wù)意識不強，導致兩起撞桿沖崗現象發(fā)生。
5、公用物品管理不當，損壞程度嚴重。今年初雖采用集中管理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，但沒(méi)有采取強有力的措施，沒(méi)有執行公用物品管理制度。雖沒(méi)有出現丟失情況，但出現對講機進(jìn)水、手電筒摔壞等現象，出現這些現象只是口頭批評，沒(méi)有追究當事人的責任，從而導致公司財產(chǎn)受損。
三、工作
工作已結束，工作即將來(lái)臨，為了更好地開(kāi)展的各項工作，更好地為業(yè)主服務(wù)，決定工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執行“末位淘汰制”以提高隊員責任心和憂(yōu)患意識。
2、加強內部管理，抓好隊員、骨干的培訓、訓練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開(kāi)展各項工作。
3、充分利用車(chē)輛管理系統，嚴格執行收發(fā)卡制度，加強車(chē)輛管理，針對小區車(chē)輛亂停亂放現象，及時(shí)采取上門(mén)、貼建議函等措施解決，確保小區車(chē)輛停放有序，并嚴格對車(chē)輛實(shí)行收費制度，為管理處創(chuàng )造一定利潤。
4、加強公用物品集中管理，實(shí)行責任到人，采用定期檢查、不定期抽查，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償并追究責任的原則，確保公用物品的正常良好使用。
5、立足部門(mén)窗口形象，加強與各部門(mén)的團結協(xié)助，積極配合管理處各項工作，提高辦事效率。
新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護部本著(zhù)“持續改進(jìn)”的原則，將以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿(mǎn)的熱情、昂揚的斗志、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能展開(kāi)各項工作，為公司、管理處增添新的活力，爭取工作再上一個(gè)新的臺階。
秩序主管述職報告9
尊敬的公司領(lǐng)導：
您們好！
我是X月1日應聘到公司御河墅項目擔任秩序主管的，轉眼5個(gè)月過(guò)去了，在這里我首先要感謝公司和項目各級領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨、以及各位同事對我工作上的大力支持。使我能夠快速的融入中超物業(yè)這個(gè)大家庭，在這里我將對我這5個(gè)月里在實(shí)際工作中所學(xué)到的、體會(huì )到的、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之處做一個(gè)工作述職，以期對自己有一個(gè)鞭策，使自己在今后的工作中有更好的表現。述職如下：
一、工作中取得的成績(jì)
我到御河墅秩序部以后，發(fā)現隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、紀律渙散、缺乏工作熱情。有個(gè)別隊員經(jīng)常違反工作紀律，如擅自離崗、在崗吸煙、酒后上崗、甚至有個(gè)別人在崗飲酒。針對這一情況，我不僅以身作則，經(jīng)常早來(lái)晚走，不定時(shí)白、夜班查崗。并且及時(shí)與隊員交談、溝通、交心，了解隊員的具體情況，在中秋節陪同在崗隊員在項目一起過(guò)節，平時(shí)對住宿項目的外地員工噓寒問(wèn)暖，拉近了與隊員的關(guān)系。建立建全各項規章制度，通過(guò)日常培訓、部門(mén)例會(huì )、班會(huì )，逐步加強隊員的工作紀律以及責任心。同時(shí)，加強對公司企業(yè)文化的灌輸，增加員工對公司及項目的認同感。對于一些不服從公司管理及紀律的隊員進(jìn)行清除。極大提高了隊員的紀律性和工作熱情，隊伍的凝聚力、精神面貌、工作效率有了顯著(zhù)的提高。
充分利用區口智能化系統、監控系統、巡更系統。根據小區的具體情況現場(chǎng)查勘，對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置。使巡更不留任何空隙與死角。加強對園區公用設施設備的檢查，并同時(shí)執行巡更管理制度，責任到人，嚴格巡邏表格填寫(xiě)制度，使隊員履行園區巡邏職責情況有極大的改善。并且在項目領(lǐng)導的指示下啟用瑞祥花園車(chē)輛管理及區口門(mén)禁系統。在此基礎上，深入加強門(mén)崗人員、車(chē)輛進(jìn)出登記及交接班記錄登記制度。有效的改善了業(yè)主多次投訴的門(mén)崗隊員對車(chē)輛、外來(lái)人員把關(guān)不嚴的情況。門(mén)禁及車(chē)輛管理系統安裝調試時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習系統的操作，嚴格控制門(mén)禁卡、車(chē)輛管理卡的授權工作，堅決按照公司及項目的要求發(fā)放，避免造成違規發(fā)卡，損害公司利益的事情發(fā)生。在我來(lái)到項目工作期間，抓獲入室盜竊嫌疑人一名，有效遏制了外來(lái)閑散人員進(jìn)入園區。
二、工作中發(fā)現的`不足
我剛到項目時(shí)由于招聘渠道不足，新招隊員多數都沒(méi)有秩序工作經(jīng)驗，而且隊員不穩定，流動(dòng)性比較大，秩序維護部一直都是處于缺編狀態(tài)，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，應聘人員較少，招聘時(shí)選擇余地比較小，有時(shí)招聘的隊員不能滿(mǎn)足項目實(shí)際用工要求，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊伍不穩定是導致缺編的另一方面，秩序維護隊伍比較大，人員多，隊員來(lái)自四面八方，思想工作抓的不夠及時(shí)。再加小區秩序工作面比較大，工作任務(wù)比較重，并且經(jīng)常要協(xié)助其他部門(mén)工作，不少新入職隊員不能適應項目工作環(huán)境，工作時(shí)間比較短，導致部門(mén)人員流動(dòng)性較大，隊伍不穩定。今后我將與公司人力資源管理部門(mén)加強聯(lián)系，拓展招聘渠道，增加應聘人員的選擇余地。并且嚴格按照公司用人標準進(jìn)行面試，嚴把新員工入職招聘的整體質(zhì)量。
目前工作中存在另一個(gè)比較突出的問(wèn)題就是隊員服務(wù)意識不強，責任心比較弱，專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能都有待加強。主要是我前期重點(diǎn)抓隊伍建設，提升隊伍凝聚力；以及隊員個(gè)人工作紀律，規范隊員在工作中的言行舉止。忽視了對隊員服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。我已經(jīng)意識到隊員這些方面的欠缺，在日常工作中對公司形象和項目服務(wù)水平及業(yè)主對公司的認可程度的影響。今后我會(huì )在加強自身學(xué)習提升的同時(shí)，按照公司要求和標準加強對秩序隊員的各項培訓，爭取把御河墅秩序隊伍打造成一支個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬、凝聚力強、工作作風(fēng)嚴謹、服務(wù)意識強的優(yōu)秀的秩序隊伍。
三、總結
回顧5個(gè)月來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。在這段時(shí)間的工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，由于工作經(jīng)驗的欠缺，工作方法比較簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯得不夠理性；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待遇提高；再次，自己在綜合素質(zhì)方面距離公司要求還有一定差距。這些不足有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服。在接下來(lái)的工作中，還要虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及秩序管理方面的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，是自己成為一名專(zhuān)業(yè)的秩序管理人員，在工作中更好地起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。在此基礎上，還要加強向工程、管家等部門(mén)學(xué)習，以及合作。使自己的全面素質(zhì)有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步提高敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作標準。為公司在新年度的工作中在上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。
XXX
X月X日
秩序主管述職報告10
即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，較快地進(jìn)入角色。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)，把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。
我積極參加了公司組織的各項培訓，學(xué)習了公司所提供的培訓材料，通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。
同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務(wù)的需要，適應完成正常工作的需要。
三、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則
雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的`工作：
1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃，加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓，讓大家養成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履，后車(chē)之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí)，我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作，仔細排除安全隱患，并且進(jìn)行了消防宣傳。
3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理，確保小區正常的生活工作井然有序。
車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區正處于裝修高峰期，進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變，素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來(lái)了較大的難度而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法，以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理，給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析，使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題，增加了經(jīng)驗。
4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。
10月26日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區大門(mén)，我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過(guò)程中，我做到了不卑不亢，勇敢面對，冷靜處理，沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾，保護好了自己和存儲證據的數碼相機，并在事件過(guò)后按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據，配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜，樹(shù)立了良好的形象，得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員，以道理說(shuō)服教育，嚴把招聘環(huán)節，清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導指示，確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象，由于人手不足的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準，面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過(guò)嚴格培訓上崗提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，對部門(mén)內部進(jìn)行整頓，對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育，本著(zhù)寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退，提高了我部門(mén)的整體素質(zhì)，得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。
四、回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作，對照職責，我認為自己還是稱(chēng)職的。
雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì)，但是也存在著(zhù)不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富，在接下來(lái)的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識把自己培養成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
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