- 相關(guān)推薦
電商述職報告工作
在我們平凡的日常里，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的電商述職報告工作，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商述職報告工作1
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
大家好！
光陰如梭，20xx年已接近尾聲，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間我在公司已有兩年光陰了。在這一年里面，我親身體驗到以前合作伙伴的辭職而引發(fā)的內心糾結的想法，但也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為數十人的大家庭。在這一年里面個(gè)人思想覺(jué)悟有了很大的提高，而且還認識了很多良師益友，獲得了很多知識與經(jīng)驗。
感謝這一年里領(lǐng)導給了我發(fā)展與成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將今年的工作做如下述職報告：
一、 工作內容及工作總結
1.今年的工作大體可以分為兩部分，從去年過(guò)年開(kāi)始到今年的4月份。我的主要工作就是負責網(wǎng)站的維護（包括圖片更新、產(chǎn)品更新、網(wǎng)站內容更新以及服務(wù)器的管理和維護）以及自學(xué)seo(搜索引擎的優(yōu)化)。并且對咱們公司的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。因為剛剛接觸這行業(yè)，很多東西也都是從網(wǎng)上查找的，所以并不專(zhuān)業(yè)。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的努力發(fā)文章以及外鏈，也只把長(cháng)尾關(guān)鍵詞做到首頁(yè)，主要關(guān)鍵詞一直在第七第八頁(yè)上面徘徊。
2.從第五月開(kāi)始，就是我今年工作的第二部分了，工作重點(diǎn)從上海搬到了鄭州。在這里認識了不少的良師益友，學(xué)到了不少關(guān)于優(yōu)化的專(zhuān)業(yè)知識。在鄭州主要是以做網(wǎng)站為主以及對網(wǎng)站的維護，在這幾個(gè)月了，斷斷續續上線(xiàn)了二十幾個(gè)網(wǎng)站。在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中，由于網(wǎng)站沒(méi)有經(jīng)過(guò)大的變動(dòng)，所以沒(méi)有用到很多新的技術(shù)，也由于剛開(kāi)始分析不當，沒(méi)有站在用戶(hù)的角度上面想問(wèn)題，致使網(wǎng)站的內容比較少，而且很多功能無(wú)法添加，使發(fā)現的問(wèn)題不能馬上解決，只能加上靜態(tài)頁(yè)面。在往后的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應該把網(wǎng)站分析的更加徹底一點(diǎn)，后臺的功能應該更多一些，同時(shí)在實(shí)踐的過(guò)程中，應該不斷的學(xué)習和總結，這樣遇到的問(wèn)題才能得到很好的解決。
3.后面兩個(gè)月基本上也是在做四個(gè)網(wǎng)站的管理，負責更新文章，尋找友鏈以及自己發(fā)外鏈。網(wǎng)站一直也沒(méi)有取得較好的名次，一直在第五六頁(yè)徘徊，也許是因為自己的方法有點(diǎn)不正確，才使關(guān)鍵詞一直沒(méi)排上來(lái)，下一步爭取盡快找到突破口，打破這個(gè)僵局。
在這一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工作的質(zhì)量、成本以及進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契， “三人行，必有我師”，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處，我從他們身上學(xué)到了很多知識技能和為人處世的道理，也非常慶幸自己能夠認識他們。我也相信我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，為公司作出更大的貢獻。
二、明年的工作計劃
明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司要鞏固現有的市場(chǎng)以及開(kāi)拓更多新的`國外市場(chǎng)，公司電商在推廣優(yōu)化方面也會(huì )加大力度�？上攵�，工作壓力肯定會(huì )比較大，我要學(xué)會(huì )吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐能力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。 在明年的工作中，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：
1. 眼光要長(cháng)遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長(cháng)遠，這樣才會(huì )更少走彎路以及錯路。
2. 工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3. 要提高團隊合作意識，公司就是一個(gè)大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。
4. 把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，在實(shí)踐中不斷總結，為自己更好的發(fā)展打下基礎。
5. 對工作精益求精，一切從用戶(hù)出發(fā)，力求完美。
以上是我個(gè)人對20xx年的工作報告，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作環(huán)境是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
最后在這里祝福公司蓬勃發(fā)展，來(lái)年生意更上一層樓。也祝愿公司全體同胞們新春愉快，身體健康，合家幸福！祝�，F在沒(méi)有男女朋友的明年趕緊都找到男女朋友，有男女朋友的明年趕緊結婚抱小孩。
電商述職報告工作2
20xx辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調整，但還是結合部門(mén)工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò )推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作
一、網(wǎng)絡(luò )推廣工作
維護公司網(wǎng)站運行，更新內容數據，并參與了20xx網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數據庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。
監管百度競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調工作
協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。
為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )暢通，各類(lèi)辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì )”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的'作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
電商述職報告工作3
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調整，但還是結合部門(mén)工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò )推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò )推廣工作維護公司網(wǎng)站運行
更新內容數據，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數據庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監管百度競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉載優(yōu)秀的.軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調工作協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作
參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )暢通，各類(lèi)辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料
如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
電商述職報告工作4
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，在廣大同仁的幫助和配合下，通過(guò)自身的努力，今年的工作取得了一些收獲，為了進(jìn)一步做好今后的工作，現就20xx年履行職責的情況作如下述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和自身修養
在當今郵遞行業(yè)激烈競爭的市場(chǎng)中，要建立郵政速遞物流事業(yè)的飛速發(fā)展，對在職人員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求的需求越來(lái)越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)要求；我積極參加學(xué)習，凡公司里組織的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，我都積極參加，認真聽(tīng)講，做好筆記；還堅持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，今年我學(xué)習了付遙老師的《成功銷(xiāo)售的八種武器—大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》，陳巍老師的《客戶(hù)至尊—金牌客戶(hù)服務(wù)技巧》，金正昆老師的《商務(wù)禮儀》；盂昭春老師的`《銷(xiāo)售人員情緒管理辦法》等，通過(guò)學(xué)習，不僅提高了自身的政治覺(jué)悟，也豐富了自身的業(yè)務(wù)理論知識；特別是學(xué)了金正昆老師的《商務(wù)禮儀》后感受很大，以前，對商務(wù)禮儀的認知很淺薄，通過(guò)這次系列培訓，感覺(jué)一下子豁然開(kāi)朗了，終于知道規范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應先介紹誰(shuí)而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內外場(chǎng)合都應先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權。還有，想和對方交換名片，規范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教等各方面的禮儀，還學(xué)到了在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著(zhù)裝不妥、坐姿不雅等這些小問(wèn)題，會(huì )對個(gè)人和公司的形象帶領(lǐng)不好的影響。通過(guò)不斷的學(xué)習，使我在日常工作中更加如魚(yú)得水，得心應手。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項工作任務(wù)的完成；今年1—5月主要是負責大客戶(hù)維護，走訪(fǎng)日常管理開(kāi)發(fā)，健全客戶(hù)基礎資料等工作，我深深知道大客戶(hù)是企業(yè)持續發(fā)展的保證，是企業(yè)利潤最大化實(shí)現的基礎；在大客戶(hù)維護工作上我建立了大客戶(hù)信息系統，將大客戶(hù)的資料規范化、系統化；建立大客戶(hù)互動(dòng)溝通平臺，充分滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求，幫大客戶(hù)解決日常實(shí)際困難，還經(jīng)常性地對大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，實(shí)現雙方的互動(dòng)。今年我建立大客戶(hù)信息人，走訪(fǎng)大客戶(hù)人次，幫助大客戶(hù)解決問(wèn)題起，有效的維護了公司大客戶(hù)的穩定和發(fā)展，為企業(yè)贏(yíng)取了效益。
今年，6月份被公司委派到公司電子商務(wù)項目組擔任負責人。具體負責項目的開(kāi)發(fā)實(shí)施；我知道在激烈的快遞市場(chǎng)中，只有不斷的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，不斷的開(kāi)發(fā)客戶(hù)才能在市場(chǎng)中站住腳，我首先對郵政物流產(chǎn)品進(jìn)行細化分類(lèi)，我主要劃分為：經(jīng)濟快遞市場(chǎng)；代收貨款市場(chǎng)；電子商務(wù)速遞市場(chǎng)；國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)等七大類(lèi)市場(chǎng)，再從大類(lèi)中進(jìn)行細化，通過(guò)細化，掌握了公司現在有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，還有哪些方面有待開(kāi)發(fā)，及時(shí)掌握我公司郵遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，為今后的工作打好了基礎。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，我積極與其他公司進(jìn)行聯(lián)系，參加客戶(hù)投標，為企業(yè)創(chuàng )造效益；今年以來(lái)我與家公司采購人員進(jìn)行了電話(huà)交流，新開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)個(gè)，參與客戶(hù)報價(jià)近家，成功達成合作意向家，我還利用大客戶(hù)、老客戶(hù)的關(guān)系為公司開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)；經(jīng)過(guò)努力，圓滿(mǎn)的完成了公司下達的各項指標。
三、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)
我深深的知道郵政業(yè)務(wù)就是為客戶(hù)服務(wù)；將郵政開(kāi)發(fā)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，用公司的實(shí)力增強企業(yè)的核心競爭力；心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，把“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。今年不管是在大客戶(hù)的維護工作上，還是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，我的服務(wù)都得到了客戶(hù)的高度好評，樹(shù)立了公司良好的形象。
20xx年一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成績(jì)，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開(kāi)發(fā)部的時(shí)間不長(cháng)，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問(wèn)題，在以后的工作中的我要彌補工作上的不足，團結同志，勇往直前，盡自己最大努力，為我們的公司的飛騰發(fā)展貢獻自己的一份力量。
電商述職報告工作5
回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況。當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容
1、客戶(hù)收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于xx，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，在與少數難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會(huì )
到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對我的.支持與肯定。記得毛織交易會(huì )期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在下半年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到毛織貿易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。
讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
電商述職報告工作6
20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的若干意見(jiàn)》和電子商務(wù)大會(huì )有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結合我市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，全面實(shí)施電商拓市場(chǎng)、電商促消費、電商擴投資、電商創(chuàng )優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實(shí)體企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)達1000多家，各類(lèi)網(wǎng)店5萬(wàn)多個(gè);實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售預計達380億元，同比增長(cháng)約82%，約占全省6.8%;市內居民實(shí)現網(wǎng)上消費預計達250億元，同比增長(cháng)約42%，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售順差預計達130億元，實(shí)現電子商務(wù)交易總額達1500億元。
一、20xx年主要工作
(一)系統部署，有序推進(jìn)全市電商工作開(kāi)展。
市委市政府領(lǐng)導高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長(cháng)、趙躍進(jìn)副市長(cháng)等市領(lǐng)導多次就電商工作作出重要批示。根據市委市政府領(lǐng)導指示精神，我們不斷加強全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實(shí)電子商務(wù)工作基礎。
1、全面理順我市電商工作機制。一是切實(shí)承擔好市電商工作領(lǐng)導小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導小組職能。根據實(shí)際工作需要，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責分工、重點(diǎn)工作和目標任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)分工方案》。二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機制。推動(dòng)各縣(市、區)成立電商工作領(lǐng)導小組，設立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區)電子商務(wù)管理工作機制。目前全市10個(gè)縣(市、區)設立了機構，負責電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設立了電子商務(wù)科;大多數市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門(mén)已發(fā)文落實(shí)財政資金分別為1000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、350萬(wàn)元和300萬(wàn)元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實(shí)財政資金分別為1000萬(wàn)、1000萬(wàn)、900萬(wàn)元(約)和1200萬(wàn)元(約)，已經(jīng)縣(市、區)長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)。
2、多次召開(kāi)全市性電商工作會(huì )議。為抓好全市電子商務(wù)工作的部署和落實(shí)，提請市政府并以市政府名義先后組織召開(kāi)了全市電子商務(wù)大會(huì )、市電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組工作會(huì )議等，研究部全市電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和政策措施，著(zhù)力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項重點(diǎn)工作。
3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認真執行市委、市政府已實(shí)施政策文件的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實(shí)施意見(jiàn)、關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)、電子商務(wù)拓市場(chǎng)方案、農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案等，廣泛開(kāi)展調查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標和具體任務(wù)，同時(shí)會(huì )同市級相關(guān)部門(mén)廣泛開(kāi)展產(chǎn)業(yè)園區、人才培訓、服務(wù)體系、示范創(chuàng )建等工作，督促、指導各地研究制定符合當地情況的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。
此外，認真做好人大建議和政協(xié)提案的答復工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個(gè)，其中主辦8個(gè)，會(huì )辦4個(gè)，包括一個(gè)由張賓市長(cháng)親自領(lǐng)辦和市人大的重點(diǎn)提案。
(二)突出重點(diǎn)，抓好“電商換市”重點(diǎn)工作。
按照“拓市場(chǎng)、興農村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認真做好“電商換市”各項重點(diǎn)工作。
1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場(chǎng)工程。按照《關(guān)于明確全省20xx地方特色館和區域產(chǎn)業(yè)帶建設計劃有關(guān)工作的通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設計劃、要求和促進(jìn)機制;啟動(dòng)淘寶“臺州館”建設，探索“特色館”創(chuàng )新運營(yíng)模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車(chē)用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車(chē)用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門(mén)館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門(mén)青蟹節”和“淘寶三門(mén)沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動(dòng)。
2、繼續實(shí)施“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程。做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程驗收工作，并根據各地實(shí)際需要，進(jìn)一步調整明確了20xx和20xx“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工作計劃。截止目前，已建成2個(gè)區域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農村居民提供網(wǎng)上代購、代銷(xiāo)等服務(wù)。重點(diǎn)依托當地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據初步統計，臺州10多個(gè)淘寶村網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已達50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓，著(zhù)力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進(jìn)一步加強廠(chǎng)店合作、廠(chǎng)商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標準化、規范化管理。
3、開(kāi)展電子商務(wù)應用普及工程。認真落實(shí)省級有關(guān)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)文件精神，以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電商應用普及工程為重點(diǎn)，積極探索專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應用普及調研，已著(zhù)手啟動(dòng)上報工作計劃，組織實(shí)施。根據〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的若干意見(jiàn)》和張賓市長(cháng)重要批示，結合我市電子商務(wù)和農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展實(shí)際制定20xx年——20xx年臺州市農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案。
(三)夯實(shí)基礎，認真做好電商行業(yè)管理基礎工作。
根據電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統計、服務(wù)體系、示范創(chuàng )建、培訓和電商園區等服務(wù)工作。
1、加快構建全市電子商務(wù)行業(yè)統計體系。根據《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強全省電子商務(wù)統計工作的通知》精神，對全市統計對象等進(jìn)行結構優(yōu)化調整，從原來(lái)上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。
2、啟動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設。根據浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設實(shí)施意見(jiàn)，整合全市各類(lèi)電商服務(wù)資源，為當地企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個(gè)縣建設電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設也已啟動(dòng)，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點(diǎn)工作，明年實(shí)現全覆蓋。
3、開(kāi)展電子商務(wù)示范創(chuàng )建工作。組織開(kāi)展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區)創(chuàng )建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區)創(chuàng )建單位;組織申報前后科技、愛(ài)仕達為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng )建工作的指導、服務(wù)與總結。
4、開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓實(shí)施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )共同參與的`電商人才培訓模式，20xx年至20xx年內將完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)、電商專(zhuān)項人才、高校學(xué)生和社會(huì )大眾等各個(gè)層次共10萬(wàn)人次的培訓，今年已經(jīng)培訓176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類(lèi)電子商務(wù)培訓，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓。
5、指導電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設工作。不斷深入實(shí)際，多次聽(tīng)取園區建設經(jīng)驗介紹，提出建設性意見(jiàn)。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(樓宇)16個(gè)，建筑面積達60多萬(wàn)平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達600多家，為應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項目，同時(shí)也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。
(四)營(yíng)造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。
從業(yè)務(wù)指導、行業(yè)組織、舉辦展會(huì )等入手，著(zhù)力營(yíng)造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動(dòng)全市各地電商工作的開(kāi)展。
1、加強全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導。加強與各縣(市、區)工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導，召開(kāi)了全市商務(wù)系統電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì )議，舉辦了一期全市行政系統參加的電子商務(wù)培訓，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調研，加強與電子商務(wù)各成員單位和當地學(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達到了進(jìn)一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區)電子商務(wù)工作的開(kāi)展。
2、參與組織舉辦重大展會(huì )。指導參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節、二期汽車(chē)用品展會(huì )和縫紉機展會(huì )等，通過(guò)展會(huì )促成網(wǎng)銷(xiāo)提高30%以上;舉辦了5場(chǎng)電商專(zhuān)業(yè)論壇，參加人數上千人，營(yíng)造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會(huì )效益。
3、加強行業(yè)組織建設。成立了臺州市云商協(xié)會(huì )、臺州市移動(dòng)電子商務(wù)協(xié)會(huì )和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會(huì )，加強與當地大專(zhuān)院校合作，著(zhù)手謀劃組建臺州市電子研究會(huì )或促進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結構和體系。
4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動(dòng)，今年以來(lái)，從市商務(wù)局直接報送或采訪(fǎng)電子商務(wù)宣傳次數就達30多次。
盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng )新發(fā)展還需要加強引導監管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監管機制、人才培養工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
二、20xx年工作思路
經(jīng)過(guò)20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“十二五”規劃的收官之年，也是“十三五”規劃的起始之年。我們將緊緊圍繞十八屆三中全會(huì )精神和市委、市政府重大戰略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標，繼續推進(jìn)電商工作的開(kāi)展。爭取20xx年完成網(wǎng)絡(luò )零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò )消費350億元以上，全市企業(yè)電商應用普及率達到70%。重點(diǎn)做好以下十三個(gè)方面的工作：
(一)進(jìn)一步完善電商政策體系
一是完善工作機構。調整電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，增設市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組。建立部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度及市、縣(市區)聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，統籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問(wèn)題。進(jìn)一步加強電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區)盡快設立電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)科室，落實(shí)編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標列入市對縣(市、區)責任制考核內容。三是配套落實(shí)相關(guān)政策。細化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實(shí)人才引進(jìn)、電商園區和產(chǎn)業(yè)基地建設、企業(yè)招商等方面的實(shí)施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務(wù)示范縣(市、區)項目;組織申報省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區等建設項目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展等級評定。
(二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)工程
明年是浙江省實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村試點(diǎn)工程最后一年，我市將繼續計劃在天臺、三門(mén)、仙居、黃巖等地新建400個(gè)農村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達到1000個(gè)，重點(diǎn)依托當地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計劃新建3-4個(gè)電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓，著(zhù)力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進(jìn)一步加強廠(chǎng)店合作、廠(chǎng)商合作，制定落實(shí)好《臺州市農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，推動(dòng)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標準化、規范化管理。
(三)開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)工程
電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)實(shí)施方案已報省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)，采取政府指導下企業(yè)化運作方式，計劃在二年內完成500個(gè)社區服務(wù)點(diǎn)建設任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問(wèn)題，便利居民生活。
(四)實(shí)施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。
啟動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動(dòng)計劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內實(shí)現100%的規上企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。
(五)啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電商化促進(jìn)工作。
包括推動(dòng)市場(chǎng)商戶(hù)上網(wǎng)、電商園區改造、建設專(zhuān)業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)帶等內容，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉型升級。
(六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設要有新突破
努力完成16個(gè)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區、60多萬(wàn)平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個(gè)縣(市、區)都有一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，重點(diǎn)建立以產(chǎn)業(yè)為導向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。建立與健全園區管理制度，開(kāi)展規范化運作、高標準服務(wù)，加強產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實(shí)好基地(園區)統計工作，落實(shí)好相關(guān)扶持政策，廣泛開(kāi)展標準化園區建設活動(dòng)。
(七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設
明年也是浙江省實(shí)施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設最后一年，我市將繼續在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉鎮、街道、市場(chǎng)、園區等設立電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，著(zhù)力推動(dòng)電子商務(wù)應用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。
(八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺
我市計劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動(dòng)小組，由臺州商報與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負責牽頭，各縣(市、區)商務(wù)局電子商務(wù)工作機構指定一人協(xié)助分管。下面分設電子商務(wù)宣傳專(zhuān)業(yè)組。積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動(dòng)。
(九)著(zhù)力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。
我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務(wù)服務(wù)平臺上設立農產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動(dòng)臺州農產(chǎn)品淘寶特色館上線(xiàn)運作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個(gè)以上，確保網(wǎng)上商城運作標準化、規范化和常態(tài)化管理，努力實(shí)現平臺商、應用商雙贏(yíng)目標，提升電子商務(wù)應用水平。
(十)繼續開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓和普及教育。
完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)群體、電商專(zhuān)項人才、高校學(xué)生、社會(huì )大眾等各個(gè)層次每年3萬(wàn)人次以上培訓，落實(shí)好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓，落實(shí)好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓，建立企、校聯(lián)合互動(dòng)機制，在臺州高等院校開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程等。
(十一)加快電子商務(wù)示范性項目建設。
嚴格按照部、省示范性項目建設標準，努力打造一批電子商務(wù)示范性項目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區)1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應用企業(yè)、示范基地(園區)各若干名，認真落實(shí)好電子商務(wù)示范性項目建設，開(kāi)展示范性網(wǎng)店評選活動(dòng)與示范性項目創(chuàng )建工作。
(十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應用)商龍頭企業(yè)。
一是培育和引進(jìn)重點(diǎn)電商企業(yè)。重點(diǎn)扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用。推動(dòng)規上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應用，在各大電商平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國內外電商名企，孵化成長(cháng)性較好的初創(chuàng )企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車(chē)市場(chǎng)等重點(diǎn)市場(chǎng)興辦網(wǎng)上市場(chǎng)，引導廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)應用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專(zhuān)業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車(chē)用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗，扎根塊狀經(jīng)濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動(dòng)服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。
(十三)推動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。
一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點(diǎn)城市。二是創(chuàng )建跨境電商園區。支持中非經(jīng)貿港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區成為省商務(wù)廳、財政廳重點(diǎn)支持的跨境電商園區，爭取在明年年初投入運行。三是積極完善相關(guān)基礎設施。推進(jìn)“電子口岸”建設，實(shí)現外貿單證的標準化和數據化，積極爭取省郵政管理局支持，設立國際郵件互換局分支機構。
電商述職報告工作7
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門(mén)，一年來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，基本完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，現將一年工作匯報如下：
一、電商之路
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷(xiāo)的標桿。公司領(lǐng)導緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
�。ㄒ唬┬⌒囊硪硪巹濍娚讨冯娚讨烦錆M(mǎn)誘惑，充滿(mǎn)挑戰，更充滿(mǎn)了艱難險阻。
為了降低風(fēng)險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學(xué)習電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗，向國內外農產(chǎn)品電商先行者學(xué)習起步之道。最終，在領(lǐng)導的指導下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺”的建設為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標詳細地作了電商發(fā)展規劃，形成《規劃書(shū)》。
�。ǘ┱J認真真籌備電商開(kāi)啟目標已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。
電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產(chǎn)業(yè)轉向電子商務(wù)，我們準備尚不足，因此我們要學(xué)習先行者們的起步經(jīng)驗，學(xué)習成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專(zhuān)業(yè)的人才，包括運營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導高瞻遠矚的策略。通過(guò)認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準確的定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的運營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶(hù)的口碑。通過(guò)仔細分析國內外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的`教訓，電商的失敗不外乎閉門(mén)造車(chē)，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢(qián)至上；不外乎好高騖遠，缺乏風(fēng)險控制。電商之路充滿(mǎn)坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
二、日常工作
�。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著(zhù)c6系統的日漸完善，固定資產(chǎn)線(xiàn)上管理也進(jìn)入到最后階段。
我們在公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、登記的基礎上，對四個(gè)農產(chǎn)品門(mén)店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤(pán)查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上資產(chǎn)標簽，對資產(chǎn)管理實(shí)行責任
到部門(mén)、責任到人。此次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤(pán)點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現線(xiàn)上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。
�。ǘ├^續做好it設備，通訊設備、c6系統以及網(wǎng)絡(luò )設施設備的維護。
1、續交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡(luò )通暢。
2、調整c6平臺流程設置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程，使c6達到化。
3、完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)入錄到c6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。
4、日常維護公司網(wǎng)絡(luò )等。
5、處理好電信錯收個(gè)別手機通訊費事宜。
�。ㄈヽ6系統費用管控模塊實(shí)施。
1、費用管控是c6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷(xiāo)，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數據交換，直接產(chǎn)生會(huì )計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。目前，我們與財務(wù)部一起學(xué)習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷(xiāo)、預算導入流程編寫(xiě)等，進(jìn)一步完善后可以正式上線(xiàn)試運行。
2、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著(zhù)諸多困難：一在團隊方面，我們缺乏專(zhuān)業(yè)的電商運營(yíng)團隊，人員配合和團隊培養也是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大。
3、在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競爭方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)一步，行業(yè)門(mén)檻不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
電商述職報告工作8
目前在一家天貓月銷(xiāo)量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話(huà)的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣(mài)家后臺的具體使用，這點(diǎn)是基礎，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強調一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會(huì )降低客戶(hù)體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動(dòng)回復的設置：首次接到顧客的自動(dòng)回復設置不要過(guò)長(cháng)，最好不要超出4行，字數過(guò)多，會(huì )影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個(gè)個(gè)性簽名，內容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費展示位置，最好好好利用哦！
5、快捷短語(yǔ)的設置：快捷短語(yǔ)的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結束語(yǔ)，都可以設置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的.工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應，顧客會(huì )覺(jué)得我們理所當然的，我們在掙他們的錢(qián)，而且很可能會(huì )懷疑我們的利潤問(wèn)題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢？然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經(jīng)申請過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會(huì )覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會(huì )很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì )不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題�？头屑蛇^(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì )覺(jué)得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話(huà)題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì )怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì )諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們怎么還沒(méi)給我換貨��？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話(huà)，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言?xún)烧Z(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著(zhù)急，即使交易成功了，我這邊會(huì )馬上通知倉庫核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢(qián)都轉賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì )感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
【電商述職報告工作】相關(guān)文章：
電商述職報告02-21
電商運營(yíng)述職報告03-16
電商運營(yíng)個(gè)人述職報告03-24
電商述職報告（通用15篇）07-31
電商試用期轉正述職報告03-21
電商實(shí)習報告05-23
電商辭職報告03-21
電商類(lèi)的實(shí)習報告08-21
電商實(shí)訓報告10-24