部門(mén)年度工作總結合集15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的部門(mén)年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年度工作總結1
在xxxx年的安全生產(chǎn)工作中，我站始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，認真貫徹局、管理處各種安全文件精神，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來(lái)抓，把好安全關(guān)，防微杜漸，強化安全管理，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎，深化改革，著(zhù)力構筑安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制�，F將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況落實(shí)如下：
一、完善體制、明確責任，強化安全監管
我站成立了以站長(cháng)為組長(cháng)，副站長(cháng)為副組長(cháng)，各班組、部門(mén)負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。健全了機構，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓。針對我站實(shí)際情況，完善了各種安全生產(chǎn)預案。并要求各班組、部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責任狀、消防安全責任書(shū)以及安全事件不發(fā)生在我身上承諾書(shū)，使安全生產(chǎn)工作責任到人。
二、積極組織安全生產(chǎn)學(xué)習，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識
我站在xxxx年組織開(kāi)展多項安全生產(chǎn)工作會(huì )議，大力宣傳《河北省安全生產(chǎn)條例》、安全生產(chǎn)法律、法規，樹(shù)立職工的安全防范意識。并落實(shí)了收費站“崗前三分鐘”制度，每輪班在班組班會(huì )上進(jìn)行學(xué)習培訓。在6月份我站開(kāi)展了以“重安全就是愛(ài)高速，保安全就是做貢獻”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。積極采取站內條幅、LED、宣傳櫥窗、發(fā)放《河北省安全生產(chǎn)條例》宣傳手冊等多種宣傳安全生產(chǎn)工作，通過(guò)普及安全生產(chǎn)正常法規、知識技能，進(jìn)一步提高了我站職工的安全素質(zhì)，加大了安全管理力度。
三、積極防范，注重落實(shí)到位
1、針對我站實(shí)際情況制定了每日巡查制度，每月檢查。由機電每日對站內水泵房、發(fā)電機房。廚房等重點(diǎn)區域進(jìn)行巡查，以保障出現問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，及時(shí)治理。每月組織對全站進(jìn)行安全的安全檢查、隱患排查，對于發(fā)現的問(wèn)題形成整改，通知相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)整改，同時(shí)在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著(zhù)重檢查。
2、站內稽查小組根據要求對宿舍、辦公區域、收費崗亭、收費廣場(chǎng)進(jìn)行衛生檢查和安全檢查，以保證宿辦樓內、站區不出現安全生產(chǎn)隱患，全年累計排查300余次，查處隱患3處，并已及時(shí)更改。
3、每月留營(yíng)日進(jìn)行安全培訓以及各種預案演練，通過(guò)一系列活動(dòng)進(jìn)一步提高了我站的各種突發(fā)事故的應急處置能力，保障全站職工的安全，降低事故可能造成的損害，我站全年安全生產(chǎn)培訓累計12次，覆蓋職工180人次。
4、結合管理處下發(fā)的各種安全文件以及安全生產(chǎn)大檢查，對照我站自身工作，完善安全檢查內容，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，確保安全工作有重點(diǎn)，落實(shí)到實(shí)處。
5、深化安全改革，全面推進(jìn)安全創(chuàng )新，為深化安全改革，我站安裝了指紋識別門(mén)禁鎖，極大的保障了宿辦樓的安全，同時(shí)針對崗亭等地安裝了緊急報警器，確保發(fā)生緊急事故能夠第一時(shí)間發(fā)出警報，做好防御工作。
四、強化措施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作
1、站內認真做好24值班工作，切實(shí)做好節假期間治安工作，加強對收費區域的巡查力度。同時(shí)加強站務(wù)車(chē)的安全管理，加強對司機的安全教育，及時(shí)做好車(chē)輛的保養，保證車(chē)輛狀況良好，杜絕酒后駕車(chē)。
2、認真做好飲食安全工作。確實(shí)加強食堂的衛生管理，努力創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無(wú)變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站職工的飲食安全。
3、認真做好綜治防治工作。加強對外來(lái)人員、車(chē)輛的詢(xún)問(wèn)登記工作，確保站內無(wú)閑雜人員逗留，嚴禁外來(lái)人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導同意在職工宿舍內留宿。加強對辦公樓和站區重點(diǎn)部位的巡查力度，有效防止盜竊現象的發(fā)生。
五、下一步安全工作安排
1、繼續貫徹落實(shí)管理處安全生產(chǎn)各項規章制度。認真抓好安全生產(chǎn)工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的.原則，確保全年安全生產(chǎn)問(wèn)題零發(fā)生。
2、加強24小時(shí)值班巡查力度，確保24小時(shí)有人值班，通訊暢通。尤其注意交接班時(shí)間段，人員及通行費的安全工作。積極和當地派出所聯(lián)系，加強值守，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，確保人、財、物的安全。
3、組織相關(guān)的安全生產(chǎn)知識學(xué)習和應急預案演練工作，整治安全生產(chǎn)學(xué)習資料，讓我站職工利用工作期間和休息時(shí)間學(xué)習，提高我站職工的安全生產(chǎn)意識。
4、認真做好隱患排查工作，堅持日巡查、月排查、季度大檢查工作，確保我站不出現安全生產(chǎn)問(wèn)題。
5、做好火災防御工作，注意火災隱患的清理，從源頭遏制火災事故的發(fā)生。同時(shí)針對我省夏季多雨等情況，進(jìn)一步完善防汛安全工作，做好汛期的各項安全工作，提前部署提前防御，最大化保證我站職工、財產(chǎn)的安全。
6、繼續深入學(xué)習各類(lèi)安全生產(chǎn)法律、法規，讓全站職工；了解自己的權利與義務(wù)，明白在收費運營(yíng)工作中安全生產(chǎn)的重要性，營(yíng)造人人知法，人人懂法的安全生產(chǎn)工作氛圍。
7、對于安全生產(chǎn)中長(cháng)期存在的隱患、頑疾想辦法根除，切實(shí)提高我站全生產(chǎn)工作成效和水平。
部門(mén)年度工作總結2
區委區政府的正確領(lǐng)導下，今年上半年。分管口部門(mén)全體干部職工的通力合作下，通過(guò)突出“一個(gè)中心”強化“兩塊重點(diǎn)”落實(shí)“三項舉措”完善“四項保障”協(xié)調“五個(gè)方面聯(lián)系”較好的完成了上半年的各項工作任務(wù)。根據會(huì )議布置，現將分管口部門(mén)上半年工作完成情況作一簡(jiǎn)單匯報，并對下半年尤其是第三季度工作作個(gè)部署，最后以羅區長(cháng)講話(huà)為準。不到之處，請批評指正。
一、上半年工作完成情況
一）突出了一個(gè)中心”
二）強化了兩塊重點(diǎn)”
現正在料理用地相關(guān)手續。二是已向上級有關(guān)部門(mén)申報年度省工業(yè)崛起貢獻獎。年度市“工業(yè)30條”獎勵兌現，1強化工業(yè)經(jīng)濟運行調度：一是3010工程項目進(jìn)展順利。協(xié)助江鈴繼續做好了V348項目建設推進(jìn)工作；洪都教練機科研基礎能力統籌建設項目的項目建議書(shū)已正式獲得國家國防科技工業(yè)局的批復；南昌印鈔廠(chǎng)擴建工程項目用地已經(jīng)過(guò)了掛牌。目前已有5家企業(yè)申報資料。三是繼續開(kāi)通好“陽(yáng)光驛道”截至今年6月底共收集到反映的問(wèn)題和困難74起，已解決66起，正在協(xié)調處置的8起。四是全力打造全民守業(yè)平臺建設。華東裝潢建材城新建立了守業(yè)公共平臺。加強了全民守業(yè)“111培訓工作，上半年，區全民創(chuàng )業(yè)“111培訓5家單位，培訓人員達1583人次。
三）落實(shí)了三項舉措”
區組團參加了省、市組織的江西（重大產(chǎn)業(yè)招商會(huì )、年江西(香港)招商引資活動(dòng)周等一系列招商活動(dòng)，一是落實(shí)了招商引資舉措。上半年。并就原江南建材大市場(chǎng)及周邊地塊合作開(kāi)發(fā)項目、昌南物流中心、南蓮路兩側綜合改造、十字街綜合改造、玉帶河周邊綜合改造、建材大市場(chǎng)改造項目、八大山人梅湖景區等重點(diǎn)招商項目分別與英國彩虹公司、長(cháng)峰集團、浙江華創(chuàng )集團、世茂集團、深圳中航集團等知名企業(yè)進(jìn)行了洽談。至目前，區共接待菲律賓SM集團、澳大利亞聯(lián)邦貿易機構代表團等20余批次，50余名客商來(lái)區考察，并就十字街綜合改造等重點(diǎn)招商項目進(jìn)行推介和洽談。英國彩虹公司與區政府簽訂協(xié)議，投資興建超五星級園林賓館。同時(shí)，為加快我區樓宇經(jīng)濟的'發(fā)展，出臺了區關(guān)于加快樓宇經(jīng)濟發(fā)展的試行方法》目前，正在跟蹤中銀安全、廣發(fā)銀行、民生銀行等金融平安業(yè)江西總部落戶(hù)項目，其中，中銀平安已在區國貿廣場(chǎng)落戶(hù)，其他項目也正在緊密跟蹤當中。
開(kāi)展了投入產(chǎn)出、勞動(dòng)力抽樣調查、經(jīng)濟普查等專(zhuān)業(yè)性調查。精心編印并及時(shí)發(fā)布了年統計公報》年區區情》等統計產(chǎn)品，二是抓好了統計分析工作。做好年報報送、統計執法、綜合目標考核等慣例性工作的同時(shí)。并撰寫(xiě)了有針對性的統計分析文章。同時(shí)為搭建百姓和政府之間的溝通橋梁，積極做好社情民意調查工作。
緩解景區安排矛盾；協(xié)助區八大山人梅湖景區指揮部抓緊梅湖景區建設，三是抓好了鄉村投資工作。完成了梅湖青云農民公寓二期2萬(wàn)m2安排房建設。加強現場(chǎng)管理，打造好景區，同時(shí)為景區于5月1日對外開(kāi)園做了大量前期準備工作。
四）完善了四項保障”
截至目前，二是完善了政務(wù)服務(wù)保證。抓好了文件收發(fā)。共接收上級文件962件，區級文件674件；制發(fā)政府各類(lèi)文件230余件。抓好了工作落實(shí)，創(chuàng )新督查方式方法，采取了轉辦單、督辦單等形式促進(jìn)了各項任務(wù)的有效落實(shí)。抓好了對外宣傳，共向市政府上報各類(lèi)信息93條，新編輯印發(fā)《政務(wù)信息》3期。同時(shí)建立健全了全區信息工作網(wǎng)絡(luò )。抓好了隊伍建設，對辦公室干部實(shí)行梯級配備的同時(shí)，選派了局部干部赴、深圳等地學(xué)習。并要求辦公室干部對部門(mén)工作進(jìn)行分析調研，每年至少完成兩篇以上的調研文章。
房租、水電費收取做到應收盡收”加強了機關(guān)大院水電使用管理的監督檢查；抓好了機關(guān)大院平安管理。積極做好電梯設備維護、頤養工作，三是完善了后勤服務(wù)保證。加強了水電管理服務(wù)工作。突出抓好消防平安防患；定期對政府機關(guān)大院、辦公樓的重點(diǎn)部位開(kāi)展平安檢查；做好了政府推銷(xiāo)服務(wù)工作。上半年，實(shí)際推銷(xiāo)金額391萬(wàn)余元，節約資金30余萬(wàn)元，節約率為8%制訂了區綜合服務(wù)中心機關(guān)食堂管理方案等。
部門(mén)年度工作總結3
時(shí)間一晃而過(guò)，x年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是x年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。
xx年，是xxx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的`機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成xx多份合同的制訂，xx多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來(lái)，自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝xx在x了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
x我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！
部門(mén)年度工作總結4
職業(yè)生涯的一個(gè)重要起點(diǎn)，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來(lái)的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位，企業(yè)管理部門(mén)工作總結。通過(guò)一年來(lái)的不斷努力學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年個(gè)人工作總結如下：
一、以踏實(shí)的態(tài)度做好企業(yè)管理部的各項工作
企業(yè)管理部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規劃協(xié)調好公司各部門(mén)的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點(diǎn)光和熱。
二、20xx年所完成的企業(yè)管理部各項工作
1、統計報表的填寫(xiě)及上報
我這一塊的統計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、南昌市經(jīng)貿委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調完成，財務(wù)出相應的數據，有些數據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
2、保險柜文件的管理
此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的；公司內部性的又分為公司所有證書(shū)證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區分，方便各部門(mén)人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、公司各項費用報銷(xiāo)單的審核
首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報銷(xiāo)單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷(xiāo)單的事項、金額、票據等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷(xiāo)單做其它方面的錄入；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷(xiāo)單登記，做一個(gè)詳細的.費用報銷(xiāo)單明細表，交由財務(wù)，工作總結《企業(yè)管理部門(mén)工作總結》。
4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊
(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現方式，是對員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個(gè)人基本信息的查看。
(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě)，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門(mén)，統計好各部門(mén)的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀(guān)的查到。
5、外賓的接待
公司來(lái)訪(fǎng)的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應情況，對于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答；也要準備好會(huì )議室，放好資料、倒水等事項。
6、公司印信的保管及用印情況的登記
各部門(mén)憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導對某一時(shí)段用印情況的審核。
7、人員的招聘
辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內部事項，進(jìn)行了相應的處理。
8、部門(mén)內部電話(huà)傳真的接收
對于外部來(lái)的電話(huà)，我會(huì )根據相應情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導，待領(lǐng)導查閱。
9、有關(guān)政府性文件、事項的處理
今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理。
三、工作中存在的不足
工作一涉及到與人的協(xié)調就會(huì )產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規范還要改進(jìn)。我會(huì )力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規劃
每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，20xx年對我來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)新的挑戰、新的目標。只要沿著(zhù)明確的目標，做好詳細的規劃，加倍的努力，一定會(huì )完善我企業(yè)管理部的工作。
部門(mén)年度工作總結5
尊敬的周董、張副總：
這一年，我重新接觸新的工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中學(xué)習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報告，請批評指證，謝謝！
一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品質(zhì)部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專(zhuān)門(mén)負責工程）�？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進(jìn)料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時(shí)也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著(zhù)增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日工作報表（原來(lái)就有）對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周會(huì )和月結報告對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周或下月的工作計劃。各責任人按計劃實(shí)行，我主要做督促跟進(jìn)，保證總體任務(wù)的改善與完成。
2.對各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過(guò)抽象和不全面，現場(chǎng)檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進(jìn)料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現場(chǎng)檢驗員提供判定準則。詳見(jiàn)：（各工序檢驗作業(yè)指導書(shū)和檢驗標準）。
3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績(jì)效考核，確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。 4.加強專(zhuān)業(yè)知識培訓，除理論知識培訓外加強現場(chǎng)實(shí)際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個(gè)檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個(gè)工序檢驗要點(diǎn)。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，其它工序檢驗人員隨時(shí)可調動(dòng)協(xié)助工作，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。
二、部門(mén)工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>.擬制了“來(lái)料檢驗作業(yè)指導書(shū)”、“來(lái)料檢驗標準”文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2>.嚴格進(jìn)料檢驗，全年從5月份到11月份統計紙板來(lái)料檢驗10333批，發(fā)現47批不合格。全年紙板進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來(lái)料品質(zhì)狀況月推移圖：
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現不良。
4>.從7月份開(kāi)始加強了與供應商溝通。特別是針對紙板供應商（大寶）8、9、10月份頻繁出現不良問(wèn)題，多次與供應商溝通，要求其改善。會(huì )知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶(hù)紙板時(shí)，優(yōu)先不考慮該供應商紙板，待其質(zhì)量穩定后再做考慮。
5>.針供應商品質(zhì)問(wèn)題出現后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問(wèn)題且未能改善的供應商做相應扣款處理。嚴格控制供應商來(lái)料質(zhì)量管理。
2.制程、成品質(zhì)量控制：
1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導書(shū)”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導書(shū)”、“成品檢驗標準”文件，規范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2 >.加強了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個(gè)制程環(huán)節要檢驗。每月統計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶(hù)投訴/退貨的不良現象要求生產(chǎn)部加以改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54% 。
3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96% 。具體如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：
3.品質(zhì)異常處理方面：
1>.品質(zhì)部持續按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責任單位進(jìn)行原因分析和糾正。即時(shí)對各部門(mén)發(fā)生的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析處理。針對客戶(hù)對我司品質(zhì)異�，F象的投訴，品質(zhì)部及時(shí)知會(huì )各相關(guān)部門(mén)及時(shí)改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應商品質(zhì)控制，供應商來(lái)料不良及時(shí)的與供方聯(lián)系，且要求供應商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責人一起到我司來(lái)針對來(lái)料品質(zhì)異常處理意見(jiàn)商討，要求供應商后續加以實(shí)踐改善，來(lái)料不良現象得到逐步改善。
2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05% 。紙板來(lái)料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來(lái)由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75% 。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖：
三、品質(zhì)部工作存在的問(wèn)題：
1．品質(zhì)部門(mén)現有的4位現場(chǎng)檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過(guò)品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專(zhuān)業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，
對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問(wèn)題未能夠做到及時(shí)的發(fā)現和處理。需要
更多的現場(chǎng)檢驗技巧輔導和專(zhuān)業(yè)知識的培訓。因人員緊張，對內對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓方面未能得到合理實(shí)施。
2．供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來(lái)料還存有很異常。其次紙板來(lái)料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車(chē)來(lái)料同時(shí)卸貨的和晚上來(lái)料無(wú)加班的情況下，加上紙板來(lái)料本身只能做抽樣檢驗。導致有部分不良品流入生產(chǎn)線(xiàn)上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進(jìn)行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現。至此紙板來(lái)料不良未能得到很好控制。
3．制程、成品檢驗存在的問(wèn)題：
a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無(wú)人員檢驗。我司印刷工序現共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的`狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過(guò)程抽檢未能得到充分檢查。印刷過(guò)程中出現的一些不良現象未能得到及時(shí)的發(fā)現改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時(shí)才得已發(fā)現糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過(guò)程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。 b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過(guò)程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書(shū)寫(xiě)相關(guān)客戶(hù)的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶(hù)交期推遲。
4．品質(zhì)部工作管理見(jiàn)意：
1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問(wèn)題能力的。協(xié)助內部品質(zhì)和對供應商來(lái)料品質(zhì)管控，同時(shí)要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應商紙板來(lái)料和內部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線(xiàn)上的員工多一份責任心發(fā)現有異常能夠及時(shí)的反饋到品質(zhì)部及時(shí)處理。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線(xiàn)上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶(hù)要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門(mén)努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正改善預防不良品的產(chǎn)出。
2．更新供應商評審程序，凡有新的供應商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個(gè)部門(mén)同時(shí)對供應商相關(guān)資格進(jìn)行認可，如有一個(gè)部門(mén)不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個(gè)供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來(lái)料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶(hù)指定供應商需采購需有書(shū)面或郵件說(shuō)明知會(huì )各部門(mén)，便于采取相應的監管措施；采購部更新合格供應商名錄時(shí)，目前正在合作的較核心供應商需重新評審。
3．成品出貨物料標簽的真寫(xiě)和粘貼不應由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時(shí)間和精力放在實(shí)際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車(chē)間內，避免客戶(hù)因不良品對我司進(jìn)行投訴影響我司的聲譽(yù)。
4．見(jiàn)意各相關(guān)部門(mén)在相關(guān)信息傳達前要有相應的審核后再進(jìn)行傳達到相關(guān)部門(mén)。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
部門(mén)年度工作總結6
x年已經(jīng)結束，回首x年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F講本年度的個(gè)人工作總結如下：
一、就本年度工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在x年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市……的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在x年9月份的'xx市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、x秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(cháng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
1、在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
2、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
二、現將20xx年做個(gè)大概安排
1、配合各部門(mén)，努力做好x月份秋冬訂貨會(huì )和x月份的20xx春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作！
2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，我們的男裝的明天一定會(huì )更美好！
部門(mén)年度工作總結7
今年以來(lái)，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經(jīng)濟、推進(jìn)三大目標的發(fā)展思路，統一思想，凝聚力量，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，各項工作均取得了明顯成效�，F將20xx年園林綠化工作情況及20xx年工作計劃匯報如下。
一、20xx年園林綠化工作情況
根據全市經(jīng)濟工作會(huì )議確定的今年城市園林綠化工作任務(wù)，我單位承擔國家園林城市創(chuàng )建工作。目前，國家園林城市創(chuàng )建工作已完成，進(jìn)入提檔升級和鞏固成果階段。
(一)公共綠化建設
今年綠化建設任務(wù)新增綠化面積20萬(wàn)平方米，年底預計全市共新增綠化面積21.4萬(wàn)平方米，其中道路綠化新增0.44萬(wàn)平方米，公園綠地新增2.25萬(wàn)平方米，居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡，生產(chǎn)綠地新增綠化面積4萬(wàn)㎡，生態(tài)建設新增綠化面積8萬(wàn)㎡。
1、完成新田路分車(chē)帶綠化升級改造工程。新田路分車(chē)帶綠化升級改造范圍自風(fēng)雷街向東至原大運二級路口，路長(cháng)5000余米，花池總長(cháng)8500余米。綠化提升面積2.4萬(wàn)㎡，工程建設已完成，目前進(jìn)入苗木管護階段。中間分車(chē)帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500余株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進(jìn)行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。
2、加快實(shí)施動(dòng)物園改建呈王公園工程。該公園占地52畝，綠化面積1.97萬(wàn)平方米，人工水系面積1500余平方米，綠地率64%，規劃建設秦漢風(fēng)格的仿古建筑、廣場(chǎng)、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹(shù)木栽植等，目前景觀(guān)建設工程已完成85%，其他工程加緊實(shí)施，力爭入凍施工期結束前完成園內景觀(guān)工程。
3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成�，F進(jìn)行澆水、打藥、疏松土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。
4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個(gè)長(cháng)280延長(cháng)米，寬2米的呈王路立交橋花池實(shí)施綠化，內植衛矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個(gè)品種，同時(shí)對立交橋兩側栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000余平方米。目前正在進(jìn)行工程苗木管護階段。
5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項目及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連接線(xiàn)、文明東路、北環(huán)路和各游園缺失苗木進(jìn)行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬(wàn)余株，確保大西高鐵項目及新田路改造工程的順利實(shí)施。
6、完成市府路架設觀(guān)景花盆工作。為打造文明示范路，
在市府路全線(xiàn)廣告桿上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進(jìn)入養護階段。
(二)社會(huì )綠化建設
居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡。計生服務(wù)中心、財富家園小區、路東辦等社會(huì )單位正進(jìn)行新栽植苗木的管護工作�；轁稍范�、錦都經(jīng)典二期、財富家園等小區綠化工程已完工。
(三)綠化管護工作
1、推動(dòng)園林到園藝的轉變。在新田路、市府路部分街頭游園及新田廣場(chǎng)、市民公園進(jìn)行春季植物局部修剪造景，并對造景植物進(jìn)行后期養護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬(wàn)余平方米。
2、推動(dòng)粗放管理到精細管理的轉變。中心繼續按照“兩個(gè)辦法，一個(gè)標準”即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養護管理標準》，創(chuàng )新園林管理機制，通過(guò)采取年初建帳、季度考核、獎優(yōu)罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養護管理水平，從而推動(dòng)粗放管理到精細管理的轉變。今年，為打造文明示范路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹(shù)進(jìn)行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內枯枝死葉、白色垃圾等實(shí)施了六次清理整治，并進(jìn)行中耕除草、樹(shù)穴松土、樹(shù)枝等垃圾清理管護工作。同時(shí)督促沿街社會(huì )綠化單位對所屬路段綠化進(jìn)行精細化管護。
3、苗木日常規范管護有序進(jìn)行。今年以來(lái)，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動(dòng)澆灌車(chē)200余車(chē)臺次，噴灌設施全部啟動(dòng)，進(jìn)行抗旱保苗。在市區主要街道分車(chē)帶、街頭游園、廣場(chǎng)公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30余萬(wàn)平方米。對望橋街、文明東路、高速引線(xiàn)、紫金園、各街頭游園、市民公園的白*病、蚜蟲(chóng)、蠐螬等病蟲(chóng)害進(jìn)行防治，施藥面積20余萬(wàn)平方米，對新補植苗木進(jìn)行重點(diǎn)管護，保證成活率。
4、市容環(huán)境整治。為整治市容環(huán)境，中心共6次粉刷樹(shù)木25萬(wàn)余棵。重點(diǎn)清除北環(huán)路、合歡街綠帶內雜草9萬(wàn)余平米、清除垃圾360立方。
(四)新田廣場(chǎng)、市民公園建設與管理
在建設方面，新田廣場(chǎng)(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復、湖內景石砌筑、平臺欄桿粉刷等四項工作;廣場(chǎng)舞臺亮化設施改造已完成，廣場(chǎng)外圍的景觀(guān)燈已安裝完成，亮燈運行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鉆石燈2盞、射燈10盞，并為高桿燈安裝新光源40盞。今年，廣場(chǎng)苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000㎡，共栽植地被植物1500㎡、草坪20xx余㎡、金葉女貞等模紋帶1800㎡、灌木4000余株。
在管理方面，新田廣場(chǎng)管理處依照“科學(xué)組織，紀律嚴明，分工明確，責任到人”的總體思路，緊緊圍繞一個(gè)“勤”字核心，即“工作勤奮，紀律勤抓”，“勤檢查，勤落實(shí)”，重點(diǎn)抓好新田廣場(chǎng)、市民公園的衛生、綠化、秩序、設施運行維護、重大活動(dòng)管理等五個(gè)方面的工作。
(五)省級園林單位、小區、道路創(chuàng )建工作
組織北方風(fēng)雷、錦都佳園、城市先鋒等社會(huì )綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線(xiàn)申報省級園林道路。目前已完成材料匯編和報送工作。
(六)嚴格執法、依法治綠工作
今年以來(lái)，我中心繼續嚴格執行《國務(wù)院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實(shí)施辦法》和《XX市城市綠化管理辦法》等各項法律法規，加大對破壞城市園林設施行為的.查處力度。截止目前，中心執法巡查隊共查處(破)損壞綠化設施案件10余起，挽回直接經(jīng)濟損失5萬(wàn)余元，有效地維護了我市城市綠化建設成果。
(七)黨風(fēng)廉政建設工作
1、繼續完善黨風(fēng)廉政建設各項制度，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。
2、進(jìn)一步完善懲治和預防腐敗體系建設，今年我單位無(wú)大操大辦、吃拿卡要、公車(chē)私用案件發(fā)生。
3、健全完善公務(wù)用車(chē)管理使用制度。加大對公車(chē)管理使用的日常監督檢查力度，嚴肅查處違規配備和使用公務(wù)用車(chē)的行為。
4、繼續開(kāi)展制止大操大辦借機斂財集中整治活動(dòng)，狠剎大操大辦借機斂財歪風(fēng)邪氣，繼續實(shí)行婚喪事宜申報審批、公示及現場(chǎng)監督制度。中心黨總支督促黨員干部認真落實(shí)省、市關(guān)于制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關(guān)規定和要求，把制止黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制考核的一項重要內容，凡是基層單位干部職工因大操大辦問(wèn)題受到處分，并造成不良影響的，對基層單位負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)。
(八)開(kāi)展集中教育整頓活動(dòng)工作
今年，我單位根據市委、市政府關(guān)于做好“開(kāi)展“夯實(shí)基礎管理、落實(shí)工作責任”集中教育整頓活動(dòng)有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展了“夯實(shí)基礎管理、落實(shí)工作責任”集中教育整頓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)五個(gè)階段的集中教育整頓，通過(guò)仔細查找，認真剖析，總結出當前園林工作中存在著(zhù)三個(gè)比較突出的問(wèn)題：
一是綠化管護簡(jiǎn)單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。
二是在工作中由園林向園藝轉變的意識不夠，園藝修剪造景藝術(shù)性不強，還停留在簡(jiǎn)單的修剪、綠地管護上。
三是社會(huì )綠化管理薄弱，亟待加強。
為解決上述問(wèn)題，我們充分利用查找問(wèn)題階段的成果，重點(diǎn)圍繞思想認識、責任落實(shí)、制度建設、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，分類(lèi)、分領(lǐng)域、分層次梳理出了整改項目，建立了整改臺帳，確定了整改責任人，明確了整改時(shí)限。對20xx年我單位已制定實(shí)施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養護技術(shù)標準》及《綠地考核檢查辦法》，進(jìn)行了修訂和完善，對各科室的工作職責進(jìn)行了重新劃分，進(jìn)一步細化了任務(wù)與責任，從而推動(dòng)城市園林綠化工作向精細化、標準化、規范化邁進(jìn)。
二、20xx年工作計劃
1、加快實(shí)施呈王公園建設工程，爭取20xx年4月底前投入使用。
2、實(shí)施北環(huán)路(澮濱街-東環(huán)路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。
3、圍繞明年5月召開(kāi)的月季花卉，在全市范圍內栽植月季20萬(wàn)株。
4、加強現有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時(shí)做好抗旱、防澇、病蟲(chóng)害防治等工作。
5、實(shí)施綠色圖章制度，解決社會(huì )綠化管理薄弱的問(wèn)題。督促指導各單位、居住區做好庭院綠化、居住區綠化工作，大力開(kāi)展市級園林單位、園林小區創(chuàng )建活動(dòng)。
6、借鑒XX市園林綠化管理模式，結合觀(guān)摩學(xué)習的經(jīng)驗與思考，逐步建立分工明確、責任到人、監督有力、科學(xué)規范的園林綠化長(cháng)效管理機制，進(jìn)一步推動(dòng)園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個(gè)轉變，全面提升園林綠化建設管理水平。
部門(mén)年度工作總結8
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，部門(mén)個(gè)人年度工有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下。
(一)、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(三)、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(四)、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策。
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好？。
這是我對這一學(xué)期部門(mén)工作的總結，站在大二走向大三的階梯口，回首這一學(xué)期的部門(mén)工作，有付出汗水的辛勞，也有收獲成功時(shí)的欣喜，朗誦賽、考研交流會(huì )、考公交流會(huì )……這一路走來(lái)看到了大家的團結實(shí)干，也看到了大伙在創(chuàng )新與發(fā)展上的付出，雖然這一路上免不了磕磕碰碰，但無(wú)論是成功的經(jīng)驗還是不好的教訓，留給我們的都是受用不盡的寶貴財富。
這學(xué)期一系列的活動(dòng)不僅鍛煉了我們的能力，也讓我們在工作的.同時(shí)感受別樣的精彩，當我們順利的將一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)舉辦下來(lái)的時(shí)候，那份成功的喜悅欣然越于言表，收獲的種種經(jīng)驗也讓我們日益走向成熟，作總結20xx在此我舉幾個(gè)例子加以闡述：無(wú)論是我們舉辦的誦讀大賽還是考研考公交流會(huì )，對于現場(chǎng)的掌控是十分重要的，我們的干事能在一次又一次的過(guò)程中總結經(jīng)驗，展開(kāi)批評與自我批評，從第一次掌控場(chǎng)面的稚嫩到后來(lái)在這方面的輕車(chē)熟路，我認為這個(gè)總結經(jīng)驗教訓，展開(kāi)批評與自我批評是一個(gè)很好的方式，讓她成為傳統傳承下去;其次是各干事之間的交流與合作，我們是一個(gè)團隊，要充分發(fā)揮我們集體的智慧就必須堅持交流與合作。
集思廣益，就像我們在每次活動(dòng)前都召開(kāi)籌備會(huì )，是一個(gè)集思廣益的過(guò)程，私底下的探討與研究也是集思廣益的一種，我想這也是我們能在活動(dòng)中出新意的重要原因;還有就是作為學(xué)生會(huì )學(xué)習部的一份子的那份責任心，無(wú)心的人將干不成任何事，無(wú)論做事還是做人，用心是最重要的，在這里我也可以很自豪的說(shuō)：“我們部門(mén)的孩子是很有責任心的!”這三個(gè)經(jīng)驗是我個(gè)人覺(jué)得最為客觀(guān)明顯的：總結經(jīng)驗，批評與自我批評;交流合作，集思廣益;做事的責任心！
在上學(xué)期的工作總結中也有提出部門(mén)會(huì )議時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題，但這學(xué)期似乎也沒(méi)有真正的解決，而在交流這方面做的也有所欠缺，無(wú)論是與部門(mén)之外的交流還是干事之間的交流，都顯得太少，如果不是學(xué)習部每個(gè)禮拜都開(kāi)會(huì )的話(huà)，我想很多人都是彼此陌生的吧。學(xué)習部的每一次開(kāi)會(huì )幾乎都是在辦公，也許我們有必要抽出點(diǎn)時(shí)間單純的聚聚。
我們的大一干事呢，也將在幾個(gè)月之后挑起做學(xué)長(cháng)學(xué)姐的擔子，我們到了大三，作為“三朝元老”，自然是希望把所有的機會(huì )都給大二的同志，學(xué)習部這一套人才培養計劃既然做出來(lái)了，就該好好的落實(shí)到實(shí)處，不要讓制度成為一紙空文。
秋光絢麗，金風(fēng)送爽、生活部因為我們的到來(lái)，又再次的注入了新鮮的血液。此刻將我們生活部在10月份的點(diǎn)點(diǎn)滴滴具體總結，以下是我們生活部10月份的工作總結。
透過(guò)報名與選拔，將我院優(yōu)秀的同學(xué)們納入了我部門(mén)，我們部共有二十多位新的干事，是學(xué)生會(huì )中干事較多的一個(gè)部門(mén)，期望大家能夠在以后的工作中相互配合，用心努力。
在這次選拔中，我們稱(chēng)贊與鼓勵了許多同學(xué)，也給予了他們這個(gè)展示自己的平臺。這也是一次鍛煉同學(xué)們自我潛力與協(xié)作潛力的機會(huì )，期望大家能夠努力與珍惜。
在這個(gè)月里，我們生活部第一次舉行了部門(mén)會(huì )議。透過(guò)各干事的自我介紹，讓我們認識了彼此，在會(huì )議中，部長(cháng)詳細的為我們講解了生活部的詳細工作與生活部存在的好處。
在此次會(huì )議中，我們部門(mén)分成了三個(gè)小組，分別為女生兩個(gè)組，男生一個(gè)組，這樣的分配使我們在以后的工作中更加的方便同時(shí)在這一次的會(huì )議中，部長(cháng)給了我們很多忠告，有工作上的，但更多的是我們在以后的為人處事上的。
部門(mén)年度工作總結9
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我對自己的評價(jià)：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的`突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
弱項
1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。
2、語(yǔ)言表達，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊，建設團隊！
3、通過(guò)學(xué)習，訓練提高自己個(gè)人素養，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì )管理，會(huì )管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià)：
強項
1、本部門(mén)團隊執行比較好，表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項
1、各個(gè)層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！
2、控制力，意識力不夠強。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進(jìn)措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養成學(xué)習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于（請在括號內打“radic;”）：
a、第一（）b、第二（radic;）c、第三（）d其他（）
四、為什么我認為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！
五、我認為自己能力的提高需要通過(guò)（請在括號內打“radic;”）：
a、不斷自我反�。╮adic;）b、上司定期的指導和批評（radic;）
c、培訓和學(xué)習（radic;）d、其它方式（radic;）_定期與分店交流學(xué)習
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jì)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營(yíng)工作，XX年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
部門(mén)年度工作總結10
20xx年度的實(shí)訓即將結束，經(jīng)過(guò)了為期四季的物流部門(mén)工作，企業(yè)逐漸步入正軌，我公司的物流運輸倉儲工作也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)穩定運營(yíng)的階段。通過(guò)模擬這一年來(lái)的實(shí)踐，讓我們對物流的工作內容及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程都有了全面的認識和了解，同時(shí)也對出現的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方從以下幾個(gè)方面入手做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
一、費用情況
物流費用是物流部門(mén)開(kāi)支的主要組成部分，一個(gè)成功的物流管理活動(dòng)就要求我們將物流活動(dòng)貫穿整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的始終，將物流部門(mén)與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部以及采購部緊密地聯(lián)系在一起，才能實(shí)現物流最優(yōu)化，達到科學(xué)可行又經(jīng)濟的實(shí)際目的。大亨電子科技股份有限公司的物流費用主要表現在以下兩個(gè)方面：
1、運輸費用：隨著(zhù)公司銷(xiāo)售量的不斷增長(cháng)，物流費用的絕對值有所增長(cháng)，但是物流費用與銷(xiāo)售的百分比整體有所下降。這說(shuō)明運輸費用的情況還是處在正常的范圍的。
2、倉儲費用：隨著(zhù)銷(xiāo)售部門(mén)訂單的增加，生產(chǎn)部門(mén)對采購部門(mén)下達的采購指令以及生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也隨之增多。故而倉庫費用也在增加。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大，采購部門(mén)對原材料的采購量也越來(lái)越大，進(jìn)而對倉儲的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值同樣是下降的。這說(shuō)明倉儲費用的情況也是處在正常的可控范圍的。
二、物流運輸情況
物流運輸是物流活動(dòng)的重要組成部分之一，也是企業(yè)對外物流活動(dòng)的具體表現。采購時(shí)間的及時(shí)性，采購量的合理性，配送時(shí)間的及時(shí)性，以及運輸方式的選擇，這些都是運輸活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節，只有嚴格按照仿真實(shí)訓的業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規定，才能做到及時(shí)、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我們根據企業(yè)CEO的統籌，結合生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、采購部門(mén)以及財務(wù)部門(mén)的各項因素綜合考慮，加強部門(mén)之間的.溝通聯(lián)系和信息反饋，使物流運輸活動(dòng)井然有序的進(jìn)行著(zhù)。同時(shí)提出了一下幾點(diǎn)需要下一年及時(shí)加以改進(jìn)：
1、當對生產(chǎn)計劃和物料信息的變動(dòng)調整各部門(mén)應做到及時(shí)上報，溝通聯(lián)系。
2、銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售貨物時(shí)應提前講信息上報給物流部門(mén)，避免配送運輸和采購運輸發(fā)生沖突。
3、相關(guān)的合同和單據應及時(shí)上交財務(wù)部。
三、物流倉儲情況
根據倉儲費用的統計來(lái)看，第八年四個(gè)季度的倉儲管理費用呈上升的趨勢。訂貨會(huì )后訂單增多，生產(chǎn)部門(mén)的計劃開(kāi)始實(shí)施，生產(chǎn)規模擴大，導致采購量上升，同時(shí)出入庫量也增加。這些因素都對倉儲管理帶來(lái)了一定的挑戰。
倉儲管理主要分為倉儲維護管理和第三方倉儲租賃兩個(gè)方面。倉儲日常維護管理關(guān)系到物流管理費用的問(wèn)題，所以在選擇采購日期和采購量時(shí)應當結合各項費用綜合考慮，選出一個(gè)既經(jīng)濟又合理的倉儲方案。而半成品主要依托第三方租賃的倉庫，所以這里也是一筆不小的開(kāi)支。
四、下一年度的目標
1、提高原材料采購的預算精度，減少不必要的資金浪費，控制積壓庫存，努力朝著(zhù)零庫存的目標邁進(jìn)。
2、在運輸方式的選擇上盡量做到信息流通，同時(shí)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，選擇最滿(mǎn)意的合作伙伴，制定物流最優(yōu)方案。
3、配合生產(chǎn)部門(mén)和采購部門(mén)制定更加周密的物料計劃，縮短訂貨周期。
4、熟讀規則，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)訊息以及指導老師的意見(jiàn)。
五、簡(jiǎn)要小結
20xx年是我們本次實(shí)訓模擬的首年，一切從零開(kāi)始。在這之前，雖然也有過(guò)企業(yè)沙盤(pán)模擬的類(lèi)似經(jīng)驗，但這次的實(shí)踐更加具有真實(shí)性，對各方面的要求也相應提高了不少。在這一年四個(gè)季度的仿真實(shí)踐里，公司的各項業(yè)務(wù)逐漸開(kāi)展，各個(gè)部門(mén)的主要活動(dòng)逐漸明朗了起來(lái)。我們部門(mén)在物流運輸倉儲的活動(dòng)中也不斷出現問(wèn)題，當然我們也很積極的配合各個(gè)部門(mén)，熟讀實(shí)訓規則，努力尋求問(wèn)題解決的辦法。
同時(shí)對于主觀(guān)因素引起的問(wèn)題，比如因為計算的失誤導致出現的問(wèn)題，要努力克服它，克服這樣的錯誤發(fā)生唯一的辦法就是加強認識，用更加嚴謹，更加用心的態(tài)度去對待，爭取在下一年做到盡量減少甚至避免此類(lèi)問(wèn)題的再次出現。并且希望通過(guò)這一年的經(jīng)驗，我們運輸倉儲部門(mén)能在下一年度取得更加優(yōu)秀的成績(jì)和改進(jìn)！
部門(mén)年度工作總結11
20xx年度在緊張忙碌中過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部部門(mén)將一年來(lái)生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
從x月份在生產(chǎn)系統工作開(kāi)始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車(chē)間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、生產(chǎn)現場(chǎng)整理整頓：
就當時(shí)的生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)會(huì )和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現場(chǎng)的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現場(chǎng)比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規范有序。
2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓：
從銷(xiāo)售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的客戶(hù)投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過(guò)多次的質(zhì)量管理培訓，員工們的質(zhì)量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專(zhuān)項工作日：
為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會(huì )上大家提出來(lái)的問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術(shù)部葉總來(lái)處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì )上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決辦法和處理結果。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升。
4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月：
通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中細節的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識，從而向實(shí)現一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過(guò)x月份對“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展，充分體現金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中各細節的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識，實(shí)現從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)！
5、過(guò)程方法和細節管理：
生產(chǎn)系統的.漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有流程卡，沒(méi)有圖紙，沒(méi)有記錄，沒(méi)有統計，導致生產(chǎn)效率無(wú)法統計，員工水平無(wú)法評定。面對這一現象，從x月份開(kāi)始，車(chē)間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來(lái)，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組：
通過(guò)對生產(chǎn)車(chē)間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車(chē)間代表做為管理小組的組長(cháng)，多人參與的模式，對生產(chǎn)過(guò)程、設備保養方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原則。就是：質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(cháng)遠對策不放過(guò)！并在生產(chǎn)早會(huì )上針對生產(chǎn)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個(gè)月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛(ài)心管理。通過(guò)感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正�；�，在車(chē)間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車(chē)間設財務(wù)監管（原是xx，現是xx），對車(chē)間違反車(chē)間規定的員工給予小額罰款（我們車(chē)間叫獻愛(ài)心）然后上交財務(wù)監管處，財務(wù)監管人員根據天氣情況，拿出罰款來(lái)給大家買(mǎi)飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
2、走動(dòng)管理。從x月份開(kāi)始，每天銷(xiāo)售一下訂單到車(chē)間，象是跟單員，從配件開(kāi)始到裝配現場(chǎng)，全過(guò)程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過(guò)程，也是我學(xué)習的時(shí)候，同時(shí)能第一時(shí)間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒(méi)有存在問(wèn)題。通過(guò)半年多的努力，現在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開(kāi)始，對車(chē)間表現好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�(gè)生產(chǎn)系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰斗力！
三、生產(chǎn)結構方面
對于銷(xiāo)售部門(mén)的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部在生產(chǎn)結構方面采取以下幾方面的改進(jìn)。
1、外協(xié)會(huì )議：針對銷(xiāo)售反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部組織了外協(xié)溝通會(huì )，把目前公司的外協(xié)客戶(hù)召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶(hù)的反饋信息向外協(xié)戶(hù)做重要的說(shuō)明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規定了外協(xié)管理日，并由專(zhuān)人負責和外協(xié)的有關(guān)問(wèn)題溝通和現場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)行過(guò)程跟蹤，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉！
2、生產(chǎn)裝配車(chē)間和加工車(chē)間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車(chē)間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車(chē)間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時(shí)，要充當檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問(wèn)題，當場(chǎng)進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過(guò)程中必須站在客戶(hù)角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿(mǎn)足客戶(hù)要求，如果裝配現場(chǎng)有任何質(zhì)量發(fā)現都第一時(shí)間上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)！
3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩定、配件數量不清等問(wèn)題上，通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部代表會(huì )議，決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓（當時(shí)用了句口號是：天翻地覆、完美體現�。�。從x月5日開(kāi)始，進(jìn)行整理和細節處理，現在已初見(jiàn)成效。通過(guò)1個(gè)多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類(lèi)別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類(lèi)別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時(shí)是都是合格品！整理完畢后，倉庫執行了“先進(jìn)先出”的原則（因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進(jìn)先出才有時(shí)可查），重新規定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理�？窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營(yíng)部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂�，給大家一種警覺(jué)，大家都明白了什么是自己要做的，什么時(shí)候去做，什么時(shí)候
完成任務(wù)等。如銷(xiāo)售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過(guò)看板的使用，生產(chǎn)節奏清爽了、配件加工及時(shí)了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導的明確指導下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著(zhù)良性方面發(fā)展。過(guò)去的一年來(lái)，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績(jì)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理還比較混亂：
雖然半年多來(lái)一直強化現場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區域還有待進(jìn)一步規范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓還要不斷加強！
二、技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì )議上，針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)有權力來(lái)對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長(cháng)度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶(hù)退貨現象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進(jìn)！
面對xx年新的起跑線(xiàn)。我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部將會(huì )嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(cháng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
部門(mén)年度工作總結12
xx年，是我在xxx工作的第一個(gè)半年，在各級領(lǐng)導指導帶領(lǐng)下，面對財務(wù)工作復雜的問(wèn)題，不斷創(chuàng )新、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項工作任務(wù)，現將這半年工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結。
一、修正了財務(wù)管理理念。
在未加入xxx之前，我所認為的財務(wù)管理概念是比較模糊，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營(yíng)管理的概念和意識，加入xxx后，特別是每次財務(wù)會(huì )議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務(wù)管理更加細致的理解，特別是財務(wù)分析，讓我深刻體會(huì )到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰略決策的重要依據，促使我從一個(gè)算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉變，向理性數據轉變，為我后期的財務(wù)工作指明了方向。
二、嚴守財經(jīng)制度、認真履行職責，按月提報報表。
在這半年以來(lái)，作為財務(wù)部負責人，我本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的`工作態(tài)度，復核各項會(huì )計憑證和原始單據，對不真實(shí)、不合理、不合程序的資金支出，堅決不予結算，努力加強控制預算額度，嚴格遵循資金審批權限及程序，保證了資金支出手續齊全完整；每月按照xxx要求，準時(shí)出具數據報表，對收入、成本、毛利異常的深入調查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。
三、防范稅務(wù)風(fēng)險。
為了公司穩健經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在稅務(wù)方面適當進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會(huì )計處理，主要將上半年流轉稅稅負由原來(lái)的每月0。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值稅專(zhuān)用發(fā)票數量由34份增加至70份，彌補了收入無(wú)法開(kāi)票結算的問(wèn)題，為了解決稅負存在的風(fēng)險，定期與稅務(wù)科長(cháng)電話(huà)溝通，認真仔細聽(tīng)取稅務(wù)意見(jiàn)并改進(jìn)，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規避稅務(wù)風(fēng)險，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。
四、建立健全財務(wù)管理，實(shí)施有效財務(wù)監控，減少資金流失。
剛擔任我區財務(wù)負責人時(shí)，核查中發(fā)現各部門(mén)流程存在很多漏洞，從而導致財務(wù)核算工作的難度，無(wú)法從財務(wù)角度規避虧損風(fēng)險，為了加強整個(gè)業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制，使財務(wù)管理工作更加正規化，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)意見(jiàn)，并最終出具《財務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟效益。
部門(mén)年度工作總結13
財務(wù)部在一個(gè)學(xué)期的工作中，主要有社團年檢財務(wù)資料方面的收集，新學(xué)年社團招新會(huì )費的收取，代管基金的保管和公開(kāi)以及常務(wù)工作等。
年檢方面，財務(wù)部在年檢中對校級社團財務(wù)經(jīng)濟狀況的審核的主要根據是社團年檢報告書(shū)第六項，及20xx—20xx年第二學(xué)期“星級社團”財務(wù)部的評分結果。在聽(tīng)取各負責人對財務(wù)方面自我匯報及提出的相關(guān)疑問(wèn)和建議的基礎上，有針對性的提出問(wèn)題并解答疑問(wèn)。針對一些上交材料不合格的社團，反映出財務(wù)工作不縝密，及時(shí)查找相關(guān)的資料核對。聽(tīng)取團委老師和社團負責人對財務(wù)部工作的意見(jiàn)和建議。并以書(shū)面形式對在年檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地反思和總結。
十月上旬，隨著(zhù)社團招新工作的基本結束，財務(wù)部和組織部通力合作，其中具體負責會(huì )員證制作費和代管基金的收取。和組織部協(xié)調工作，認真聯(lián)系各社團，統一時(shí)間，落實(shí)會(huì )員證費和代管基金的上交及會(huì )員證的制作，為社團提供便利。十月底工作基本結束后做了詳細的統計上報團委。另外認真對待后期不少細致瑣碎的補做證工作，并重新統計存檔，與組織部核對，查缺補漏。以實(shí)現工作的細致圓滿(mǎn)。
代管基金的.管理上，在本學(xué)期的第一次例會(huì )上，向社團詳細解釋了代管基金的性質(zhì)及申請程序，及對代管基金的管理實(shí)現了一月一公布，讓社團更清楚地了解，并合理使用。同時(shí)還制作了“代管基金申請表”實(shí)現了代管基金的申請規范化。值得一提的是，本學(xué)期共有12個(gè)社團根據各自的需要申請了代管基金總計￥4832，這是社團對代管基金認識的體現。
常務(wù)工作方面，基于對年檢工作的反思，針對不足，做了大量的改進(jìn)工作。如為了各社團更好地配合財務(wù)部財務(wù)監督工作的順利開(kāi)展，將各項財務(wù)工作以書(shū)面形式并附上“每月帳目開(kāi)支表”和“賬本收據的規范書(shū)寫(xiě)”樣表加以說(shuō)明，并在例會(huì )時(shí)下發(fā)各社團（但由于某些具體原因，下發(fā)工作未能圓滿(mǎn)完成）。另外采取“中心負責制”，設立中心聯(lián)絡(luò )員，一方面密切社團聯(lián)和各社團的關(guān)系以期更多的理解和共識，另一方面，細化干事工作，使他們能力得到更好的鍛煉。
當然，工作中仍有不足之處。雖然對工作有所改進(jìn)，但是實(shí)際的操作中離預期效果有一定的距離。比如“中心負責制”由于社團觀(guān)念未能轉變，并未落到實(shí)處。此外，對干事的學(xué)習指導不夠，以致出現了不能很好地解答社團疑問(wèn)的尷尬場(chǎng)面。我們將會(huì )在今后的工作中繼續努力，發(fā)揮部門(mén)的整體優(yōu)勢，做好本職工作。
以上就是財務(wù)部本學(xué)期的工作總結。
部門(mén)年度工作總結14
一、20xx年工作總結
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團公司的正確戰略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團結協(xié)作圓滿(mǎn)完成了全年下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、銷(xiāo)售目標完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導層的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。車(chē)輛總計銷(xiāo)售1690臺、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續費及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強。對客戶(hù)關(guān)系維護很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。手中的意向客戶(hù)平均只有40個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
二、20xx年銷(xiāo)售部工作計劃
(一)銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部工作策略
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的'戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、銷(xiāo)售部工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)
規劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓：強化銷(xiāo)售人員培訓，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制。強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對性(每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略)。規范日常銷(xiāo)售管理：強化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。完善激勵與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jì)效考核。強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長(cháng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(cháng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團隊中的管理人才。
(二)、銷(xiāo)售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、因此不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
(1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統一等。(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。
不斷自我提高的習慣，培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
6、專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)，強化對拓展客戶(hù)資源的利用率。
銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)等不被重視，準備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(cháng)，負責把網(wǎng)絡(luò )的資源和客戶(hù)信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核。
部門(mén)年度工作總結15
一、年度進(jìn)車(chē)量及銷(xiāo)量
1、從x年、x年銷(xiāo)量情況來(lái)看，每年銷(xiāo)量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷(xiāo)量最低點(diǎn)為2月，8月，但是在x年8月份銷(xiāo)量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷(xiāo)售政策有了大幅度的改變，銷(xiāo)售顧問(wèn)激情較高，所以出現反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷(xiāo)量平穩，沒(méi)有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量，在銷(xiāo)量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個(gè)公司的`主戰場(chǎng)，x年天榮銷(xiāo)量占總公司銷(xiāo)量49%，北環(huán)市場(chǎng)占35%，二網(wǎng)及市場(chǎng)占x%。x年實(shí)銷(xiāo)量419臺，進(jìn)車(chē)量368臺，比例為1：1.1，20xx年應提升至1：1.5。
3、 20xx年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷(xiāo)量，預計至少達到總銷(xiāo)量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進(jìn)先出的原則。
二、各車(chē)型銷(xiāo)量
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車(chē)型，占總銷(xiāo)量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個(gè)車(chē)型銷(xiāo)量最大，各占優(yōu)優(yōu)車(chē)型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷(xiāo)量的25%。在20xx年低價(jià)位車(chē)輛占據比例較大，也是沖量車(chē)型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車(chē)型銷(xiāo)量不大，應該作為我們的利潤車(chē)型。
三、各人員銷(xiāo)量
老員工中銷(xiāo)量最高的是xx，也是銷(xiāo)量最平穩的一個(gè)，在新員工中，劉聰銷(xiāo)量較平穩，高出輝銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。其它銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)量時(shí)高時(shí)低，說(shuō)明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷(xiāo)售技巧有待提高。
四、客戶(hù)抱怨及投訴
1、在全年銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶(hù)抱怨合格證給予不及時(shí)，1位客戶(hù)抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶(hù)抱怨競品車(chē)和二手車(chē)置換返利未及時(shí)給予，1位客戶(hù)抱怨鑰匙沒(méi)有隨車(chē)，1位客戶(hù)抱怨我公司給客戶(hù)安裝的鋁圈不是原廠(chǎng)鋁圈，1位客戶(hù)投訴合格證耽誤時(shí)間太長(cháng)。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時(shí)與銷(xiāo)售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒(méi)有考核。但是1位客戶(hù)梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門(mén)溝通不及時(shí)所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過(guò)程中我們一定避免此類(lèi)事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過(guò)程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠(chǎng)家客服部門(mén)是一個(gè)很?chē)栏竦牟块T(mén)，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門(mén)溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶(hù)滿(mǎn)意度
由于我公司客服部門(mén)還不太完善，在回訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，客戶(hù)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)都很滿(mǎn)意，但是有客戶(hù)抱怨合格證給予不及時(shí)，其中有一位客戶(hù)投訴銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不好，造成客戶(hù)抱怨，我已經(jīng)向客戶(hù)溝通了此件事情，也找此銷(xiāo)售顧問(wèn)了解了情況，確實(shí)存在銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不是太端正的問(wèn)題，沒(méi)有和客戶(hù)溝通好，我希望以后客服加強監督，銷(xiāo)售顧問(wèn)端正態(tài)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、部門(mén)之間溝通問(wèn)題
1、由于每個(gè)人的崗位職責不明確，導致部門(mén)之間溝通存在一定的障礙，遇到問(wèn)題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時(shí)間觀(guān)念，造成工作無(wú)法正常的進(jìn)行。
2、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無(wú)法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會(huì )解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無(wú)法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！
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