市場(chǎng)調研計劃書(shū)（通用16篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)調研計劃書(shū)，歡迎大家分享。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 1
一、前言
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和人們消費觀(guān)念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò )購物的看法，特開(kāi)展此次調查。
二、調研目的
通過(guò)此次調查，對本校區大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò )購物的看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。
三、調研內容和范圍
1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進(jìn)行調研分析。
3、對影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調研分析。
四、調研方針與方法
1、采用問(wèn)卷調查法：
就調查中所需的信息設計調查問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)員對被訪(fǎng)者的面訪(fǎng)，采用被訪(fǎng)者填寫(xiě)問(wèn)卷的.形式從被訪(fǎng)者那里收集調查中所需的信息。初步設定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內容規范統一，調查過(guò)程進(jìn)行嚴格監督，調查完畢后對問(wèn)卷進(jìn)行仔細審核，篩選出有效問(wèn)卷。
2、調查過(guò)程：
訪(fǎng)問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進(jìn)行隨機訪(fǎng)問(wèn)并保證訪(fǎng)問(wèn)結果真實(shí)有效，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪(fǎng)者任何的暗示，或其它改變被訪(fǎng)者本來(lái)意愿的言行，對被訪(fǎng)問(wèn)者熱情禮貌。
3、調研數據錄入與分析：
對回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統計。統計后對數據進(jìn)行詳細分析并形成書(shū)面報告。
五、調研進(jìn)度和經(jīng)費預算
1、調研進(jìn)度：
�。�1）、第一階段：總體方案的確定
�。�2）、第二階段：初步市場(chǎng)調查
�。�3）、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
�。�4）、第四階段：?jiǎn)?wèn)卷設計階段
問(wèn)卷設計
問(wèn)卷調整確認
問(wèn)卷印刷
�。�5）、第五階段：調查實(shí)施階段
執行問(wèn)卷調查
�。�6）、第六階段：數據處理分析階段
數據統計
數據分析
�。�7）、第七階段：報告形成階段
書(shū)寫(xiě)報告
2、經(jīng)費預算：
調研問(wèn)卷印刷費：150×0.20元=30.00元。
調研報告印刷費：預計10.00元
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 2
一、前言
為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項市場(chǎng)調研。本次市場(chǎng)調研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛生院、診所、藥店。
二、調查目的
1、為普藥運營(yíng)策劃方案提供客觀(guān)依據。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀(guān)依據。
3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據。
具體為：
�。�1）了解新余地區普藥市場(chǎng)狀況。
�。�2）了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
�。�3）了解新余地區終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習慣。
�。�4）了解新余地區已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。
�。�5）了解新余地區鄉村一體化實(shí)施情況。
�。�6）了解藥店購銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的'可能性。
三、市場(chǎng)調查內容
�。ㄒ唬┬l生院
1、鄉村一體化實(shí)施情況。
2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。
3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購進(jìn)量等。
�。ǘ┰\所（衛生所）
1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。
2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
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1、藥店購銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
四、市場(chǎng)調查方法
以訪(fǎng)談為主，輔與調查問(wèn)卷。
五、市場(chǎng)調查程序及安排
第一階段：制定市場(chǎng)調查計劃（6月6日）
第二階段：計劃實(shí)施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
六、經(jīng)費預算
1、派車(chē)費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 3
一、調查目的
1、是為了給華為公司技術(shù)申報供給科學(xué)、客觀(guān)數據。
2、經(jīng)過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)調查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。
3、了解潛在客戶(hù)規模及分布狀況。
4、根據調查研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測評。
5、項目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現、市場(chǎng)推廣將面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險。
二、調查對象
1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過(guò)抽樣調查選出適合的調查對象，以個(gè)體為單位）
2、上班人群
三、調查資料
1、產(chǎn)品自身情景調查
2、需求市場(chǎng)調查
3、競爭市場(chǎng)調查
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�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢
4、一號通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調查的重要性
四、搜集信息
1、消費者的購買(mǎi)意向
2、不一樣領(lǐng)域消費者的需求
3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的競爭狀況
4、消費者對產(chǎn)品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實(shí)施分層抽樣
a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標準
b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的'樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作
b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查
c、被調查者經(jīng)常使用手機、固話(huà)等通訊工具
六、設計問(wèn)卷
經(jīng)過(guò)對“一號通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對消費者資料的調查，總結分析，進(jìn)行問(wèn)卷設計。
七、調查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計1天
問(wèn)卷修改確認半天
第四階段：實(shí)施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。
八、信息整理分析
1、經(jīng)過(guò)對調查目的和搜集信息的整理，對問(wèn)卷的設計并進(jìn)行整理分析。
2、根據問(wèn)卷調查情景繪制數據表格
九、調查預算
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市場(chǎng)調研計劃書(shū) 4
健身器材市場(chǎng)是近幾年來(lái)新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一，跑步機更是新興之中的新興者。據宏觀(guān)預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機市場(chǎng)上升趨勢，評估跑步機行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行上海地區健身器材市場(chǎng)調查大有必要。本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃市場(chǎng)的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
調查目的
1為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。
2為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。具體為：(1)了解上海地區跑步機市場(chǎng)狀況。(2)了解上海地區消費者的人口統計學(xué)資料，測算跑步機的市場(chǎng)容量及潛力。(3)了解上海地區消費者對健身器材的消費的'觀(guān)點(diǎn)、習慣。(4)了解上海地區已購買(mǎi)跑步機的消費者的情況。(5)了解競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
調查內容
一、消費者
1.消費者的統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)
2.消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)
3.消費者對健身器材購買(mǎi)形態(tài)(購買(mǎi)過(guò)什么器材、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準、付款方式等)
4.消費者理想的健身器材描述。
5.消費者對健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
二、市場(chǎng)
1.上海地區健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況
2.上海地區消費者需求及購買(mǎi)力狀況
3.上海地區市場(chǎng)潛力測評
4.上海地區健身器材銷(xiāo)售通路狀況
三、競爭者
1.上海地區上有哪幾類(lèi)健身器材，跑步機的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格
2.市場(chǎng)上現有跑步機銷(xiāo)售狀況
3.各品牌、各類(lèi)型跑步機的主要購買(mǎi)者描述
4.競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略調查對象及抽樣：
因為跑步機為多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購買(mǎi)者一般都是收入較高者，所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 5
一、調研背景
健康是生命存在的基石，人們在追逐健康的腳步中，漸漸逼近“保健”這一健康質(zhì)量的源泉。專(zhuān)家在說(shuō)“防病重于治病”、媒體在說(shuō)“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說(shuō)“送禮更要送健康”，這一切的焦點(diǎn)最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補鈣、婦女要補血、兒童要補腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據世界衛生組織最新統計，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關(guān)資料顯示，歐美國家的消費者平均用于保健品方面的花費占其總支出的2％以上，而中國只占0.07％。一切都證明，消費者對改善健康狀況的保健品是忠愛(ài)的，保健品市場(chǎng)的潛力是巨大的。
近年來(lái)，隨著(zhù)健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的新時(shí)期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場(chǎng)為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，產(chǎn)品通過(guò)遍布全國逾百個(gè)大中城市的營(yíng)銷(xiāo)公司暢銷(xiāo)全國。而威海市場(chǎng)作為威海清華紫光的發(fā)家地，無(wú)疑在其整個(gè)市場(chǎng)格局中具有非常特殊的戰略地位。因此，能否進(jìn)一步鞏固威海清華紫光在威海地區的市場(chǎng)地位、提升紫光在威海市場(chǎng)的企業(yè)形象、擴大紫光在威海市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額是企業(yè)目前所關(guān)心的重要問(wèn)題。
鑒于此，為了全面了解威海保健品市場(chǎng)的競爭態(tài)勢和消費者的消費心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場(chǎng)中的知名度、認知度和美譽(yù)度，并探究適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運作模式，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運作和品牌推廣提供科學(xué)依據，威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司特委托山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心在威海地區進(jìn)行一次專(zhuān)項市場(chǎng)調研。
二、調研目的與內容
本次調研，我們將采用探索性研究和描述性研究相結合的方式，并運用定性分析和定量分析相結合的方法對威海市保健品市場(chǎng)進(jìn)行一次專(zhuān)項調研，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運作和品牌推廣提供客觀(guān)的數據支持。本次研究的主要目的與內容歸納如下：
1、了解威海市保健品市場(chǎng)的發(fā)展狀況，包括居民消費意識和市場(chǎng)競爭態(tài)勢，以期對威海清華紫光所處的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)客觀(guān)的認識。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民對保健品的看法和態(tài)度；
對威海市保健品市場(chǎng)各競爭品牌的分布及市場(chǎng)占有率情況進(jìn)行分析；
對威海市保健品市場(chǎng)各競爭品牌的競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等；
2、了解威海市居民的保健品消費心理與消費行為。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民購買(mǎi)保健品的動(dòng)機：自用、送禮；
了解威海市居民服用保健品的目的：增強免疫力、延緩衰老、美容養顏、調節血脂、潤腸通便、補血益氣、健腦益智、塑身減肥等；
了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長(cháng)期服用；
了解威海市居民保健品消費能力：年平均消費額（元/年）；
了解威海市居民選購保健品的時(shí)節：春、夏、秋、冬；平日、節日；
了解威海市居民選購保健品的'影響因素：品牌、價(jià)格、功效、購買(mǎi)便捷性等；
了解威海市居民選購保健品的途徑：專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)/超市專(zhuān)柜、醫院/醫保定點(diǎn)單位、上門(mén)推銷(xiāo)、參加展銷(xiāo)會(huì )等；
了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；
3、了解威海市居民對威海清華紫光的認知與評價(jià)。所需收集的信息包括如下：
了解威海清華紫光的品牌知名度及其認知途徑；
了解威海市居民對清華紫光集團和威海清華紫光的企業(yè)標識（Logo）的認知；
了解威海市居民對威海清華紫光的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認知：區分IT、通訊、醫藥保健等業(yè)務(wù)；
了解威海市居民對威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認知：金奧力、紫薇、生康園、三達紫光等；
了解威海清華紫光在威海消費者中的美譽(yù)度，包括消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、客戶(hù)服務(wù)、人員素質(zhì)、保健咨詢(xún)等具體評價(jià)；
評價(jià)威海清華紫光的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內容、效果評價(jià)；
4、探索適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行業(yè)的市場(chǎng)運作模式有哪些：做終端、會(huì )營(yíng)、直銷(xiāo)等；
探究威海市保健品同行的市場(chǎng)運作模式及其各自的市場(chǎng)效果，以便發(fā)現保健品行業(yè)的真正利潤源所在；
探究威海市保健品同行對行業(yè)發(fā)展趨勢的具體看法和建議，并探究其依據；
5、了解威海市海參制品市場(chǎng)的發(fā)展狀況。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費者對海參制品的態(tài)度和看法；
了解目前威海海參制品市場(chǎng)的競爭狀況：好當家、雙舉、禹王、健人等；
三、目標被訪(fǎng)者定義
此次調研，具體在樣本選擇時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性；二是樣本要有一定的針對性。因此我們建議采用如下標準甄選目標被訪(fǎng)者：
保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營(yíng)的各生產(chǎn)廠(chǎng)家和中介組織，具體受訪(fǎng)者為具有豐富經(jīng)驗的相關(guān)從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級管理人員或有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員、專(zhuān)賣(mài)店老板、有經(jīng)驗的店員、商場(chǎng)專(zhuān)柜的負責人等）。
保健品消費者：是指購買(mǎi)或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內購買(mǎi)或使用過(guò)保健品的消費者。
上述人員在過(guò)去六個(gè)月內未接受或參加過(guò)任何形式的保健品行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)調查。
四、調查方法與抽樣設計
本次調查方法與抽樣設計為：
主要采用專(zhuān)家深層訪(fǎng)談和街頭攔截式問(wèn)卷面訪(fǎng)相結合的方式開(kāi)展調研；
調查范圍：限定在威海地區，核心區域在威海市環(huán)翠區。
對保健品從業(yè)人員的訪(fǎng)問(wèn)將采用專(zhuān)家深層訪(fǎng)談法（借助訪(fǎng)談提綱）進(jìn)行，并對被訪(fǎng)人員作不同職位的適當配比；
對保健品消費者主要采用街頭攔截式問(wèn)卷面訪(fǎng)，在具體被訪(fǎng)者甄選時(shí)按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。
五、樣本量
根據以往的研究經(jīng)驗，考慮到本次市場(chǎng)調研對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，本次調查所需要的總樣本量定為270個(gè)。樣本配比如下：
六、訪(fǎng)員安排
1.本次調查工作由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調研所訪(fǎng)問(wèn)員負責完成；
2.正式調查前由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調研所研究督導對訪(fǎng)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，以確保調查工作質(zhì)量。
七、質(zhì)量控制與復核
1.為保證調查質(zhì)量，我們采取2人/組調查方式，一審、二審復核制；
2.我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現調查員一份問(wèn)卷作弊，該調查員所有問(wèn)卷作廢；
3.為確�？茖W(xué)高效地完成調研工作，我們將成立專(zhuān)門(mén)的項目小組為客戶(hù)服務(wù)。
八、數據錄入與處理
參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調查培訓；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數據處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對有關(guān)結果進(jìn)行頻數分布分析、交互分析等。
九、研究時(shí)間安排
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十、報告提交
由山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心向威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司提交調研報告書(shū)一份及所有原始問(wèn)卷，同時(shí)提供包括調研報告、原始數據、分析數據、演示文稿在內的光盤(pán)一份并作口頭匯報。
十一、項目預算
共計人民幣貳萬(wàn)伍仟圓整（￥25000元）。
項目費用包括：項目策劃費、訪(fǎng)談提綱與問(wèn)卷設計和印刷費（含試調查）、調研費、數據處理費、研究報告費、禮品費、其它各種雜費、學(xué)校收項目管理費等等。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 6
一、研究背景
在全面調查當前化妝品市場(chǎng)競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調研，以滿(mǎn)足消費者的需求。
二、研究目的
為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀(guān)的數據支持，本次市場(chǎng)調研工作的主要目的是：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據
2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動(dòng)機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體
3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據
4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解
三、研究數據
根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的'市場(chǎng)定位提供依據。所需信息主要包括：
�。�1）了解消費者在購買(mǎi)男士護膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）
�。�2）了解男士護膚霜市場(chǎng)的競爭對手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競爭對策）
2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動(dòng)機和消費行為特征：
�。�1）了解消費者購買(mǎi)男士護膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）
�。�2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）
�。�3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進(jìn)行市場(chǎng)細分）
3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：
�。�1）受訪(fǎng)者對我公司新產(chǎn)品的了解。
�。�2）受訪(fǎng)者對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。
四、目標受訪(fǎng)者的定義
因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價(jià)，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：
�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著(zhù)考究。
五、調查方法和抽樣設計
根據本次調查的特點(diǎn)，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問(wèn)卷調查訪(fǎng)談采用街頭攔截。
六、樣本量
研究本次市場(chǎng)調研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時(shí)間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）
七、采訪(fǎng)人員的安排
1、本次調查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。
2、正式調查前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對調查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保調查質(zhì)量。
八、質(zhì)量控制和審查
1、為了保證調查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調查人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。
九、數據輸入和處理
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究的數據輸入人員和編碼人員將參加問(wèn)卷制作和調查培訓。數據錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數據處理通過(guò)SPSS軟件
研究進(jìn)度表（自項目確認之日起）
4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設計
4月21日和24日：調查實(shí)施
4月25日和27日：數據處理和分析
4月28日和MdASHM5
報告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預算
項目成本預算約為xx元，其目的如下：
1、問(wèn)卷設計問(wèn)卷打印150元
2、調查復核費用500元
3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500元
4、報告撰寫(xiě)與制作700元
總計：1850元
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 7
一、背景：
第一、學(xué)生人數多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。
第二、食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三、校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調查目的：
經(jīng)過(guò)本次調查，了解以下主要資料，到達以下目的：
�。ㄒ唬┝私馔赓u(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣；
�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u(mài)服務(wù)的常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式；
�。ㄈ┓治龃髮W(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn)；
�。ㄋ模┙y計資料，預測外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查資料：
�。ㄒ唬┩赓u(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；
2、學(xué)院不一樣年級對外賣(mài)的消費狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的'影響。
�。ǘ┫M者調查
1、消費者的消費心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等）
2、對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統計
5、消費者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述
�。ㄈ┥碳艺{查
1、主要客戶(hù)群
2、廣告策略
3、商家對現有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
�。ㄒ唬┤藛T要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、進(jìn)取的工作精神。
4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的本事。
�。ǘ┤藛T
xxx
六、市場(chǎng)調查方法
消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔；對商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節儉時(shí)間，便于調查，對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員能夠在當時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被調查者充分研究，得出更真實(shí)有效的結果）。
在完成市場(chǎng)調查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、調查規模
預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作資料、時(shí)間及人員安排
�。ㄒ唬┱{查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責撰寫(xiě)
�。ǘ┰O計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
�。ㄈ┌l(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
�。ㄋ模┰L(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
�。ㄎ澹┙y計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責
�。┳珜�(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書(shū)1元
問(wèn)卷30元
訪(fǎng)談提綱0.3元
調查報告1元
合計：32.3元
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 8
一、前言
明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一。據預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。
為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行上海地區健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)調查大有必要。
本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
二、調研目標
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。
2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。具體為：
�。�1）了解上海地區明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況
�。�2）了解上海地區消費者的人口統計學(xué)資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力
�。�3）了解上海地區消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)點(diǎn)和習慣
�。�4）了解上海地區已購買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況
�。�5）了解競爭對手的.廣告策略、銷(xiāo)售策略。
三、調研內容
�。ㄒ唬┫M者
1.消費者的統計資料（年齡、性別、收入等）
2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)念
3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）
4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。
5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1．上海地區明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況
2．上海地區者需求及購買(mǎi)力狀況
3．上海地區購買(mǎi)力測評
4．上海地區明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況
�。ㄈ└偁幷�
1．上海地區上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格
2．市場(chǎng)上現有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況
3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購買(mǎi)者描述
4．競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略
四、抽查對象及抽樣
因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。
調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人
消費者樣本要求：
1．對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群
2．愿意購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群
五、市場(chǎng)調查方法
1.問(wèn)卷調查
2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)
3.在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)起投票
工作人員要求：
1．儀表端正、大方。
2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。
3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。
4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 9
一、前言
飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費品之一。據市場(chǎng)反映觀(guān)測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈急劇上升之勢�？墒�，由于在飾品連鎖加盟運營(yíng)中出現一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問(wèn)題的出現。
為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行全國飾品連鎖市場(chǎng)調查大有必要。
本次市場(chǎng)調查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng )新性。
二、調査目的
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀(guān)依據。
2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售供給客現依據，具體為：
�。�1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；
�。�2）了解消費者對飾品的消費觀(guān)念、習慣；
�。�3）了解消費者的人口統計學(xué)資料，測算市場(chǎng)容量及潛力
3.了解購買(mǎi)飾品的消費者情景。
4.了解免爭對手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。
5.了解該項目的市場(chǎng)可行性。
三、市場(chǎng)調査資料
1.消費者
�。�1）消費者統計資料；
�。�2）消費者對飾品的消費形態(tài)；
�。�3）消費者對飾品的購買(mǎi)形態(tài)；
�。�4）消費者對期望購買(mǎi)的飾品描述；
�。�5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的'反映。
2.市場(chǎng)
�。�1）國內飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；
�。�2）消費者對飾品的需求及購買(mǎi)力狀況；
�。�3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測評；
�。�4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。
3.競爭者
�。�1）目前有哪些飾品連鎖的運營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。
�。�2）市場(chǎng)上現有鐘品連鎖加盟店銷(xiāo)售狀況
�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。
�。�4）競爭對手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。
四、調查對象及抽樣
因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調査對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場(chǎng)定位和運營(yíng)模式。
調査對象組成及抽樣如下：
調査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢
消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人
飾品加盟店：30家
商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家
消費者樣本要求：
1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；
2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)調查公同工作；
3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；
4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。
五、市場(chǎng)調査方法
以訪(fǎng)談為主，觀(guān)察為輔
1.消費者
焦點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、在校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)、間市區流動(dòng)目標年齡段人訪(fǎng)問(wèn)
2.競爭者
踩點(diǎn)。
訪(fǎng)問(wèn)員要求：
�。�1）儀表端正、大方；
�。�2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的本事；
�。�3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；
�。�4）具有市場(chǎng)調查訪(fǎng)談經(jīng)驗；
�。�5）具有認真負責、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。
六，市場(chǎng)調查程序及安排
�。裕�
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 10
一、調研背景
房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著(zhù)廣闊的發(fā)展前景，而隨著(zhù)海南國際旅游島建設戰略的實(shí)施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)并且為盡快實(shí)現成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤(pán)進(jìn)行調研并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時(shí)對廣大的消費者進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)。以下兩點(diǎn)是主要調研背景：
1.sanyan房市傳統的淡季即將過(guò)去，旺季即將到來(lái)
2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩，需要對sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)有一個(gè)宏觀(guān)上的準確把握。
二、調研目的
1.在sanyan傳統旺季來(lái)臨前，對整個(gè)sanyan市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息包括（價(jià)格、發(fā)展趨勢、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)等情況）進(jìn)行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰略，營(yíng)銷(xiāo)計劃提供決策依據
2.為房地產(chǎn)項目構思和策劃人應付競爭，把握房地產(chǎn)市場(chǎng)提供決策依據包括項目投資決策分析、項目區位選擇、市場(chǎng)定位、消費者行為分析、規劃設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動(dòng)
3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買(mǎi)動(dòng)機、過(guò)程和事實(shí)，以便適應市場(chǎng)發(fā)展的需求
4.提高公司的名譽(yù)度
5.通過(guò)深入廣泛的實(shí)踐活動(dòng)提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實(shí)現成長(cháng)
三、調研內容
1.競爭對手的情況調查，主要調查項目附近樓盤(pán)的房型、價(jià)格、推出時(shí)間、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)商實(shí)力等
2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產(chǎn)項目的位置、戶(hù)型、風(fēng)格、單價(jià)、總價(jià)、配套、交通等方面的要求
四、調研范圍及對象
1.調研范圍：sanyan市
2.調研對象：sanyan市知名樓盤(pán)、sanyan市廣大市民和外地游客
五、調研方法及步驟
1.調研方法
�、艠潜P(pán)調研
�、賹�(shí)地調研
a.現場(chǎng)觀(guān)察法
b.訪(fǎng)問(wèn)法。
�、诳臻g調研
a.電話(huà)調查
b.網(wǎng)絡(luò )調查
�、葡M者調研
隨機抽樣調查法
2.調研步驟
�、糯_定調查內容
�、拼_定目的
�、谴_定范圍
�、却_定對象
�、纱_定調查計劃
�、收{查實(shí)施流程
�、偈占嚓P(guān)的信息資料
②設計調查問(wèn)卷
a.根據調查目的，列出調查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息確定每個(gè)要提問(wèn)的.問(wèn)題及其類(lèi)型
c.按照問(wèn)題的類(lèi)型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的次序
d.試調查：選擇一些被訪(fǎng)者作調查問(wèn)卷的初步測試，然后召開(kāi)座談會(huì )或個(gè)別談話(huà)征求意見(jiàn)
e.按照測試結果，再對調查表作必須修改，最后得出正式調查問(wèn)卷
�、爽F場(chǎng)實(shí)地調查
�、藤Y料處理
�、途庉嬚硇畔①Y料
�、螖祿治�
�、显u估反饋
�、袑λ械男畔⑦M(jìn)行歸檔存儲，以便日后需要時(shí)查閱
�、炎珜�(xiě)市場(chǎng)調查報告
六、調研人員及任務(wù)安排
1.調研人員
�、耪{研一組人員：
劉振華（組長(cháng)）、王振武、張春燕
�、普{研二組人員：
聶建強（組長(cháng)）、任德濤、史少然
2.調研任務(wù)安排
�、耪{研一組任務(wù)安排：
一期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷調查的進(jìn)行（每天各四份）
⑵調研二組任務(wù)安排：
二期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷調查的進(jìn)行（每天各四份）
⑶①每天下午下班前全體訪(fǎng)員集合
�、隍炇諉�(wèn)卷
�、蹍R報訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程
�、苷勼w會(huì )和遇到的問(wèn)題、交流看法和做法
七、調研時(shí)間及流程
1.調研時(shí)間
�、艤蕚潆A段：收集資料、座談會(huì )、擬定計劃書(shū)及設計問(wèn)卷2天
⑵調研階段：發(fā)放問(wèn)卷、記錄觀(guān)察結果7天
⑶分析階段：整理資料，分類(lèi)歸納、分析統計數據1天
⑷總結階段：根據分析結果寫(xiě)書(shū)面報告并作出口頭陳述1天
2.調研流程安排
�。ň唧w樓盤(pán)項目的調研時(shí)間分配由實(shí)際工作決定）
一期工程：
鳳凰路：
�、抛窟_東方巴哈馬
sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處
�、翘鞚珊�
天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區鳳凰路丹州小區旁
�、热绹H銀座
三永國際銀座位于河東鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區路口)⑸三永鳳凰城
sanyan市新市區鳳凰路
�、噬綆Z湖
sanyan市河東區鳳凰路與迎賓路交匯處東北側500米(月川新城區)⑺sanyan灣紅樹(shù)林
sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對面
�、蘳anyan山水國際
中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）
�、蛃anyan泰和花園
sanyan泰和花園位于河東sanyan市鳳凰路南側
�、稳A庭天下
河東一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處
�、详�(yáng)明榮德花園
河東月川中路
�、袇R豐國際
sanyan市鳳凰路美麗之冠北側300米
河西路
�、疟坛抢杩�
海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng )業(yè)路交口
解放路
�、盘�(yáng)島公寓
河西區解放四路112號（黃金道大酒店對面）
�、苨anyan國際公寓
sanyan市區解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處
金雞嶺路
�、舠anyan灣海天花園
sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處
�、茙X海
金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處
�、菙埡Ｂ�(tīng)濤
sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）
�、萻anyan鳳凰水城
sanyan市河東路555號
鹿嶺路
�、胖醒牒＞按蟮�
sanyan市鹿嶺路27號
亞龍灣
�、派陙嗶浯涔�
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區
�、苼嘄垶彻骺�
亞龍灣國家旅游度假區內
�、侨A宇皇冠會(huì )館
sanyan市亞龍灣旅游度假區
�、葋嘄垶澄魃蕉�
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區椰風(fēng)路與濱海西路交匯口
二期工程：
河東路
�、抨�(yáng)光山海灣
陽(yáng)光山海灣位于大東海榆林大道
�、迫f(wàn)寶威尼斯藍灣
sanyan大東海區南邊海路景觀(guān)大道南側鹿回頭公園半山腰
�、腔始疑鷳B(tài)海景花園
sanyan市榆林大道
�、萨欀輹r(shí)代海岸
sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處
�、砂肷桨雿u
大東海區(sanyan)小東海鹿回頭半島
�、蕇anyan鴻州國際公館
sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路
�、思t沙麗景嘉園
大東海榆亞大道紅沙地段
�、贪雿u藍灣
大東海紅沙榆林港灣畔
�、腿宋乃�
海南省sanyan市河東區河東一路人文水岸小區
外貿路與友誼路
�、判吕藝H公館
sanyan灣區外貿路與友誼路交叉口，17公里長(cháng)的椰夢(mèng)長(cháng)廊中段
�、魄嫣彀雿u
項目位于sanyan市友誼路與外貿路交界處，處于sanyan城市規劃的sanyan灣“陽(yáng)光海岸”風(fēng)情景觀(guān)帶核心區域
sanyan灣路
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 11
一、調研基本情況
�。ㄒ唬┱{查目的
隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現了爆發(fā)式增長(cháng)，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調查，并在對調查結果進(jìn)行統計分析的基礎上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應的策略。
�。ǘ┱{查方式
本次調查采用問(wèn)卷調查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調查問(wèn)卷。
二、問(wèn)卷調查結果分析
�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析
從調查結果來(lái)看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。
�。ǘ┬@快遞滿(mǎn)意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當前快遞運輸的速度表示滿(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。
3.對派件速度的滿(mǎn)意度，對于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著(zhù)競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調查中，大多數大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。
5.對處理投訴的滿(mǎn)意度，調查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結果表示了不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次調查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產(chǎn)品破損情況的'發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┱{查報告的分析總結
通過(guò)以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
2.大學(xué)生對派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；
3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進(jìn)提升空間；
4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。
三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施
�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)�？蛻�(hù)網(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會(huì )化的運輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì )化的運輸體系，統一協(xié)調各種運輸方式，進(jìn)行中短距離運輸的公路、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現有的運輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規劃運輸線(xiàn)路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過(guò)信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識”。按“峰終定律”，人們對一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強體驗，一個(gè)是最后的體驗�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿(mǎn)意度起著(zhù)決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。
2.建立標準化和個(gè)性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶(hù)投訴處理機制。
接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。
設立首問(wèn)負責制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理控制客戶(hù)的心理預期。
�。�2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理
對于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數據的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數據，快遞公司各個(gè)環(huán)節積極配合，實(shí)現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
�。ㄈ┮幏恫僮�，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導致快件受到損害。
�。�1）建立保價(jià)機制，制定合理的賠償制度
根據郵政法第四十七條的規定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強度
隨著(zhù)競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價(jià)競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時(shí)改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強度。
采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調查，發(fā)現目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
由于調查時(shí)間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會(huì )快遞服務(wù)的真實(shí)現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 12
一、重慶市微波爐背景分析
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現代化廚房革命的標志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們日益體會(huì )到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮居民的百戶(hù)擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶(hù)擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(cháng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當高的增長(cháng)水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中處于更為有利的市場(chǎng)位置。
但是由于現今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費者購買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數企業(yè)運用價(jià)格戰的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀(guān)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調研來(lái)得出結果�！�20xx年5月國內微波爐市場(chǎng)前十強
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52.10％-51.17％
2、美的39.43％-36.31％
3、松下3.18％-5.61％
4、LG2.41％-3.16％
5、三洋1.48％-2.09％
6、海爾1.31％-1.50％
7、三星0.04％-0.04％
8、西門(mén)子0.02％-0.07％
9、惠而浦0.01％-0.01％
10、澳柯瑪0.01％-0.01％
�。▊渥ⅲ褐锈禃r(shí)代（CMM）的零售監測數據顯示，2008年5月國內微波爐市場(chǎng)零售量為41.80萬(wàn)臺，零售總額為2.49億元。）
二、調查目的
本次市場(chǎng)調查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對目標顧客進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達到以下目標：
1、了解顧客在購買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀(guān)、價(jià)格、售后服務(wù)等。
3、了解顧客在購買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對購買(mǎi)行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現行促銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià)。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動(dòng)的認可程度，并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷(xiāo)措施的期望。
三、調查內容
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者對微波爐的消費形態(tài)（消費觀(guān)念、消費習慣）
2、消費者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認可程度
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況
2、重慶市消費者購買(mǎi)力
3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)
�。ㄈ┢髽I(yè)自身
1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征
2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的`促銷(xiāo)活動(dòng)
3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況
四、調查方法
以問(wèn)卷調查為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查。
原因：1、調查時(shí)間和調查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數據代表性可能不夠。
2、問(wèn)卷調查形勢比較簡(jiǎn)單，方便我們對消費者進(jìn)行調查
3、問(wèn)卷調查結果容易統計，數據真實(shí)可靠
4、問(wèn)卷調查費用低，成本低
五、樣本設計
調查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促銷(xiāo)活動(dòng)對其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒(méi)做
要求：被調查者或被調查者家屬沒(méi)有從事這一行業(yè)的。
被調查者沒(méi)有在調查公司工作的。
調查人員不要有意或無(wú)意的提示被調查者。
六、調查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計1天
問(wèn)卷修改確認半天
第四階段：實(shí)施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 13
一、前言
健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀(guān)預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。
為配合北京“三來(lái)”搖擺機進(jìn)入北京市場(chǎng)，評估搖擺機行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行北京地區健身器材市場(chǎng)調查大有必要。本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
二、調查目的
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。
2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。具體為：(1)了解北京地區搖擺機市場(chǎng)狀況。(2)了解北京地區消費者的.人口統計學(xué)資料，測算搖擺機的市場(chǎng)容量及潛力。(3)了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣。(4)了解北京地區已購買(mǎi)搖擺機的消費者的情況。(5)了解競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
三、市場(chǎng)調查內容
(一)消費者
1.消費者的統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)2.消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)3.消費者對健身器材購買(mǎi)形態(tài)(購買(mǎi)過(guò)什么器材、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準、付款方式等)4.消費者理想的健身器材描述。5.消費者對健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
(二)市場(chǎng)
1.北京地區健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況2.北京地區消費者需求及購買(mǎi)力狀況3.北京地區市場(chǎng)潛力測評4.北京地區健身器材銷(xiāo)售通路狀況
(三)競爭者
1.北京地區上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格2.市場(chǎng)上現有搖擺機銷(xiāo)售狀況3.個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機的主要購買(mǎi)者描述4.競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略
四、調查對象及抽樣
因為搖擺機為新興商品，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 14
1、調研背景
果醋是以多種水果或果品為主要原料，利用現代生物技術(shù)生產(chǎn)出來(lái)的不同于一般飲品的新型飲料。研究發(fā)現，果醋具有多重功效，例如促進(jìn)新陳代謝；調節酸堿平衡；消除疲勞；降低膽固醇和血壓等等。面臨著(zhù)這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，因此，開(kāi)發(fā)果醋具有重大影響。
2、調研目的與內容
�。�1）了解消費者對果醋的消費形態(tài)
�。�2）了解消費者對各種品牌的果醋的認知度
�。�3）了解消費者對果醋的評價(jià)
�。�4）調查果醋在一個(gè)地區的銷(xiāo)售情況
�。�5）了解消費者購買(mǎi)其他飲料的原因
�。�6）了解企業(yè)制造的果醋質(zhì)量
3、調查方式與對象
以調查問(wèn)卷為主，以訪(fǎng)談為輔。在調查過(guò)程中，了解果醋的背景意思發(fā)展歷程。調查的對象主要是普通消費者，果醋零售店，酒樓老板。
4、資料收集與人員分派
考慮到學(xué)生群體的能力，我們制作300份調查問(wèn)卷。一部分人負責去各地點(diǎn)分發(fā)問(wèn)卷，一部分人對主要群眾做訪(fǎng)問(wèn)。
5、調查步驟
第一步：了解果醋品種發(fā)展的`種類(lèi)以及品牌
第二步：在各地區分發(fā)調查問(wèn)卷
第三步：以果醋的免費試用吸引被調查者
第四步：通過(guò)對資料的分析了解果醋的市場(chǎng)效應
6、資料分析
�。�1）樣本構成分析
�。�2）消費者對果醋的試用評價(jià)
�。�3）果醋的市場(chǎng)效應
�。�4）消費者對果醋的了解程度
7、預算分析
打印費（問(wèn)卷，報告，資料）—20元
果醋試喝—100元
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 15
一、前言
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，為了節約時(shí)間和成本，越來(lái)越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )較為敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物的行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。通過(guò)這次調查，也了解上海商學(xué)院在校學(xué)生網(wǎng)上購物的狀況及其對大家的影響。在我們學(xué)習市場(chǎng)調查與分析的同時(shí)，也為我校大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以及在校大學(xué)生和畢業(yè)生通過(guò)“開(kāi)網(wǎng)店”的方式進(jìn)行自主創(chuàng )業(yè)提供一定的參考。
二、調研對象及范圍
1、調研對象:上海XX學(xué)院在校學(xué)生
2、調查范圍:在上海XX學(xué)院進(jìn)行
三、調查背景
中國內地的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟曾經(jīng)幾度風(fēng)雨。在經(jīng)歷了20xx年至20xx年“網(wǎng)絡(luò )泡沫”破滅的陣痛之后，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)蛻變后的全新發(fā)展階段，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的階梯式增長(cháng)更給互聯(lián)網(wǎng)和中國經(jīng)濟帶來(lái)了令人驚喜的發(fā)展契機。網(wǎng)絡(luò )購物作為一種全新的購物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。從20xx年的13億至20xx年的2670億元，僅僅八年就膨脹了205倍，20xx年淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額為71.7%。其中，C2C電子商務(wù)規模擴展速度遠遠超過(guò)B2C，B2B等網(wǎng)絡(luò )購物方式，占據了主要的市場(chǎng)份額。作為中國C2C商業(yè)模式的先行者和探路者，易趣網(wǎng)曾經(jīng)形成了對國內C2C市場(chǎng)的壟斷，但是淘寶卻出奇制勝，依靠免費策略打開(kāi)了市場(chǎng)的缺口，短短兩年時(shí)間就后來(lái)居上。如今的C2C電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入了群雄紛起的:戰國時(shí)代“，易趣再舉免費大旗，拍拍強勢跟進(jìn)，百度虎視眈眈。淘寶正在探索中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟持續發(fā)展道路上激昂前行，淘寶的每一步，勢必對我國的電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠的影響。
四、調查內容
1、大學(xué)生對網(wǎng)購的接受度
2、大學(xué)生網(wǎng)購的特征:包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面
3、大學(xué)生網(wǎng)購的原因:包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因兩個(gè)方面。
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇:包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名桑各方面。
5、大學(xué)生網(wǎng)購的購買(mǎi)行為特征:包括購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型、購買(mǎi)頻率、購買(mǎi)金額、付款方式四個(gè)方面。
6、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的'態(tài)度:包括對產(chǎn)品的期望值、維權意識以及對網(wǎng)上商城評價(jià)的態(tài)度。
7、大學(xué)生平均每月的開(kāi)支及消費比例的統計
8、大學(xué)生理想的網(wǎng)購的描述
五、方法及措施
1、調查方式
本次調查是在上海商學(xué)院共和新路院區范圍內運用分層抽樣的方法對在校大學(xué)生的網(wǎng)購消費狀況進(jìn)行調查。調查過(guò)程進(jìn)行嚴格監督，調查完畢后對問(wèn)卷進(jìn)行仔細審核，篩選出有效問(wèn)卷。
2、數據采集方法
我們將以問(wèn)卷調查的形式進(jìn)行資料收集，其中又采用個(gè)別發(fā)送法，以便提高回收率。
六、數據整理與分析
(一整理
數據整理就是將調查得到的原始資料進(jìn)行科學(xué)的分組和匯總形成綜合資料的工作過(guò)程，是市場(chǎng)調查的繼續，統計分析的前提和基礎。
1、將收回的調查問(wèn)卷進(jìn)行匯總
2、對問(wèn)卷進(jìn)行校編、分類(lèi)、編號進(jìn)行問(wèn)卷整理。
3、翻閱回收問(wèn)卷，將漏填、多填及填寫(xiě)不認真等情況的不合格問(wèn)卷提出。
4、由組長(cháng)將合格問(wèn)卷分配給組員，進(jìn)行數據錄入，開(kāi)放性題進(jìn)行單獨整理，并交換人員進(jìn)行二次錄入。
5、將統計好的數據交由組長(cháng)進(jìn)行總匯并由組內人員進(jìn)行檢查。
6、將錄入的數據分組進(jìn)行處理。
7、統計出每題的選項分布
8、將數據以圖標的形式顯示、
(二分析
1、對整理好的數據進(jìn)行分類(lèi)，整理出描述性分析和推斷性分析的相關(guān)題目。
2、在描述性分析中，運用對數據中心趨勢和離散程度的分析，對問(wèn)題做相關(guān)分析。
3、在推斷性分析中，運用樣本運用科學(xué)的方法，對整體進(jìn)行估計，以達到對全校估計的結果。
七、撰寫(xiě)并提交調查報告
將整理好的問(wèn)題及其分析以文字形式呈現，并將鉆寫(xiě)好的報告提交給老師。
市場(chǎng)調研計劃書(shū) 16
活動(dòng)背景
當代社會(huì )是一個(gè)快節奏發(fā)展的社會(huì )，在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，人與人之間的競爭非常激烈，尤其就業(yè)形勢依然很?chē)谰�。青春是人生最美好的時(shí)光，而在合肥學(xué)院度過(guò)的這一段青春歲月無(wú)疑將成為你們人生中最為寶貴的記憶。四年時(shí)光，彈指一揮間，但很多記憶將成為你們生命中最為珍重的收藏。四年前，你們滿(mǎn)懷夢(mèng)想，背負期望，聚首合院。四年后的今天，你們又將懷著(zhù)對母校的留戀，奔赴各地開(kāi)創(chuàng )屬于自己嶄新的明天。很多在校生對自己的`專(zhuān)業(yè)不都了解，由于畢業(yè)生忙于自己的工作，所以在校生和畢業(yè)生的溝通很少，在此，希望你們能為你們的師弟師妹們留下一點(diǎn)經(jīng)驗。
活動(dòng)名稱(chēng)
調查合肥學(xué)院電子系五年內畢業(yè)生就業(yè)去向
活動(dòng)主題
為未來(lái)的自己點(diǎn)一盞明燈
組織機構
主辦單位：合肥學(xué)院電子系團總支
承辦單位：合肥學(xué)院電子系學(xué)生會(huì )。
活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月20日——4月20日。
活動(dòng)對象
合肥學(xué)院電子系五年內畢業(yè)生。
活動(dòng)目的、意義和目標
1、通過(guò)調查問(wèn)卷的方式，深入貫徹黨的十七大精神，適應新形勢，新任務(wù)的要求，提高大學(xué)生的思想道德要求，增強就業(yè)實(shí)力。
2、調查合肥學(xué)院電子系五年內畢業(yè)生就業(yè)去向，了解他們的就業(yè)觀(guān)和就業(yè)形勢，進(jìn)而統計相關(guān)的數據，并作出相應的總結，為在校生提供一份真實(shí)有效的資料，可以讓在校生對自己的專(zhuān)業(yè)就業(yè)方面有所了解。
3、豐富大學(xué)生的課余生活，把理論應用到實(shí)踐中去。
資源需要
需要資源：調查問(wèn)卷（約1200份）。
活動(dòng)前期準備
我們必須先對整個(gè)社會(huì )的就業(yè)形勢有一定了解，這樣提出的問(wèn)題才有實(shí)際意義，所以這份問(wèn)卷調查必須很仔細很認真的把它做好，而且這次我們是通過(guò)電話(huà)查詢(xún)故我們必須讓這些問(wèn)題簡(jiǎn)短而且精煉。
活動(dòng)流程
1、前期準備階段
1.1、由組織部在活動(dòng)之前將這次調研活動(dòng)調查問(wèn)卷出好，由主席團成員審查通過(guò)。
1.2、由宣傳部出一塊展板和多份海報來(lái)宣傳我們這次開(kāi)展的活動(dòng)。（主要是為我們后續展示畢業(yè)生發(fā)展方向提供前提條件）。
1.3、讓記者團在電子系內網(wǎng)站上掛出此次活動(dòng)的具體通知并且寫(xiě)幾份關(guān)于此次活動(dòng)的相關(guān)材料報到院新聞中心，也可以跟蹤拍攝然后進(jìn)行報道。
2、活動(dòng)進(jìn)行階段
2.1、開(kāi)始由辦公室去輔導員辦公室向最近五年內畢業(yè)生的輔導員要到這些畢業(yè)生的聯(lián)系方式并將其統計下來(lái)（注意將每一年不同專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的聯(lián)系方式分開(kāi)統計）。
2.2、在畢業(yè)生的聯(lián)系方式拿到后我們需要電話(huà)聯(lián)系這些畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調查以下是各部門(mén)具體調查情況。
3、活動(dòng)結束統計階段
3.1、學(xué)生會(huì )所有部門(mén)在調查完畢業(yè)生后請將所有的畢業(yè)生調查問(wèn)卷送給組織部，由組織部進(jìn)行統計匯總，然后做出最后匯總報告。再將這些統計報告一并交給宣傳部讓他們根據這份總的匯總材料做出一張展板進(jìn)行展示（個(gè)人覺(jué)得如果要檢驗這份展板給各位同學(xué)帶來(lái)多大影響，可以另出一塊展板就像那種留言板一樣讓經(jīng)過(guò)展板的同學(xué)如果覺(jué)得此次活動(dòng)對他影響頗深就留下自己的大名，僅供參考），另外記者團也可以在院系網(wǎng)站上報道此次活動(dòng)的結果，如果可以的話(huà)記者團可以就這次調查活動(dòng)做一個(gè)小型紀錄片
這樣就可以更好的向其他學(xué)生做宣傳了。
3.2、具體時(shí)間和人員安排說(shuō)明
3.2.1、3月20日，主席部長(cháng)全體會(huì )議，向各個(gè)部門(mén)介紹此次活動(dòng)并將各個(gè)部門(mén)具體工作落實(shí)到位，另外向每個(gè)調查部門(mén)發(fā)放問(wèn)卷。各調查部門(mén)負責人負責了解最佳調查時(shí)間，并督促各自部門(mén)委員及時(shí)向畢業(yè)生進(jìn)行電話(huà)調查。
3.2.2、3月20日—3月25日之間，組織部、宣傳部和記者團進(jìn)行此次活動(dòng)調查前期展示工作（主席團進(jìn)行監督）。
3.2.3、3月20日—4月6日進(jìn)行調查工作，各部門(mén)務(wù)必要在規定時(shí)間段內將分配工作開(kāi)展完，調查工作持續約十天左右，但是具體調查時(shí)間由畢業(yè)生上下班時(shí)間，請各部門(mén)大約算好時(shí)間，確保抓住時(shí)機，不會(huì )因為時(shí)間差而錯過(guò)調查。
3.2.4、4月7日，走訪(fǎng)調查活動(dòng)基本結束。在此日期左右可選擇開(kāi)一次主席團部長(cháng)集體會(huì )議，宣布調查工作結束，將各部門(mén)調查結果（調查問(wèn)卷）交給組織部，由組織部負責將這次調查活動(dòng)的結果進(jìn)行統計。
3.2.5、4月10日—4月20日，組織部將統計好的結果分別交給宣傳部和記者團讓這兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行最后的展示活動(dòng)。
4、活動(dòng)后期階段
將調查結果交給電子系輔導員辦公室，對我系學(xué)生提供相應的就業(yè)幫助。最后在聽(tīng)取老師同學(xué)的意見(jiàn)的同時(shí)對本次活動(dòng)進(jìn)行總結反思，以獲得更多的經(jīng)驗。
5、活動(dòng)注意事項
1、辦公室在向輔導員要畢業(yè)生聯(lián)系方式時(shí)要注意分開(kāi)各專(zhuān)業(yè)和年級的聯(lián)系方式。
2、宣傳部在出展板時(shí)要盡量體現出我們此次活動(dòng)的重要性和對學(xué)生的影響性。
3、各部門(mén)在向畢業(yè)生打電話(huà)進(jìn)行問(wèn)卷調查時(shí)要選取好時(shí)間，盡量在下班的時(shí)間段（具體時(shí)間自己掌握），而且在進(jìn)行問(wèn)卷調查時(shí)語(yǔ)氣一定要委婉如果畢業(yè)生態(tài)度強硬拒不接受調查的就放棄。
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