企業(yè)調查報告(15篇)
在現在社會(huì )，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家整理的企業(yè)調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)調查報告1
武漢一冶建安公司于九月二十四日至九月二十八日組織了一次關(guān)于國企改制的考察活動(dòng)，考察的單位是山東建工集團、北京城建集團三公司�？疾煨〗M成員由一冶建安公司董事長(cháng)龍惠均、工會(huì )主席張俠明以及企業(yè)策劃部、人力資源部、黨委工作部和部分經(jīng)濟實(shí)體的主要負責人組成，并邀請了一冶建設公司勞人部的熊婉君副部長(cháng)、呂桂云科長(cháng)一同前往。通過(guò)實(shí)地考察，我們認為這兩家企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)：一、經(jīng)營(yíng)層和員工對國企的改制達到了共識；二、產(chǎn)權清晰，責權明確；三、建立健全了激勵機制和約束機制；四、建立了規范的法人治理結構；五、建立了和諧的外部環(huán)境；六、掌握了一批具有競爭實(shí)力的勞務(wù)分承包方。下面談?wù)勆綎|建工集團的基本情況和改制的具體作法：
山東省建設建工（集團）有限責任公司現有員工2500人，具有施工總承包一級資質(zhì)。該公司前身山東省建筑工程公司一九七九年組建成立，當時(shí)企業(yè)總資產(chǎn)不足千萬(wàn)元，年在建施工面積僅9.5萬(wàn)平方米，完成施工產(chǎn)值僅548萬(wàn)元。至一九九O年，在計劃經(jīng)濟體制下的十二年間發(fā)展緩慢，在建施工面積僅16.66萬(wàn)平方米，完成施工產(chǎn)值2658萬(wàn)元。而從一九九一至二OOO年，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下發(fā)展的十年間，特別是建立現代企業(yè)制度進(jìn)行股份制改造后的七年中，企業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，使企業(yè)成為具有國家一級建筑資質(zhì)，并集建筑科研、設計，建筑施工，路橋、鋼結構、預應力施工、裝飾裝潢、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建材經(jīng)營(yíng)和國際貿易等為一體的大型企業(yè)集團。至20xx底企業(yè)總資產(chǎn)達13億元，企業(yè)凈資產(chǎn)1.08億元，固定資產(chǎn)1.03億元。在建施工面積達150多萬(wàn)平方米，完成企業(yè)總產(chǎn)值15億元，目前在施面積已超過(guò)200萬(wàn)平方米，企業(yè)資產(chǎn)15億元，凈資產(chǎn)1.5億元，預計年底施工產(chǎn)值將突破15億元，企業(yè)總產(chǎn)值突破20億元。利稅將達到1.5億元以上。山東建工大力實(shí)施外部市場(chǎng)發(fā)展戰略，目前工程項目已遍及省內所有地市，并在北京、上海等大城市設立了辦事處，在美國、澳大利亞、俄羅斯也設立了分支機構。這些年來(lái)集團工程質(zhì)量創(chuàng )“魯班獎”工程3項、國家建筑工程裝飾金獎一項，山東“泰山杯”工程11項、濟南市“雙十佳”工程27項。因此，企業(yè)被授予“山東省富民興魯勞動(dòng)獎狀”，被評為“山東省建設系統先進(jìn)企業(yè)”、“全國企業(yè)形象最佳單位”和“全國先進(jìn)建筑施工企業(yè)”。被國家信息中心列入全國建筑百強企業(yè)，被評為“中國建設系統AAA企業(yè)”；被中國質(zhì)量協(xié)會(huì )評為“中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA企業(yè)”和“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”。集團公司取得如此驕人的成績(jì)，究其原因，主要是抓住了四次企業(yè)改革機遇，審時(shí)度勢地轉換經(jīng)營(yíng)機制，進(jìn)行股份制改造，不斷地調整企業(yè)結構，實(shí)施企業(yè)戰略管理，充分發(fā)揮治理結構的領(lǐng)導作用，推行項目法施工以來(lái)，集團公司進(jìn)行了四次重大改革，具體做法是：
一、抓住第一次改革機遇，實(shí)行“項目法”施工，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制的轉換和施工管理體制的徹底改革，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
山東建工由于受計劃經(jīng)濟的影響，至1990年企業(yè)已陷入難以為繼的虧損邊緣，在這種情況下，企業(yè)為求生存、求發(fā)展，在沒(méi)有任何上級部門(mén)指示和安排情況下，打破了傳統的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，自覺(jué)在省內率先推行“項目法”施工改革，并且一舉獲得成功。從一九九一年開(kāi)始企業(yè)發(fā)展一年一個(gè)新臺階，一年向前邁出一大步，不僅扭轉了企業(yè)陷入虧損邊緣的被動(dòng)局面，而且經(jīng)濟效益逐年較大幅度的增長(cháng)。例如：施工產(chǎn)值1990年僅完成2600多萬(wàn)元，到20xx年已達到12億元，增長(cháng)了462倍；實(shí)現利潤1990年虧損84萬(wàn)元，到20xx年實(shí)現利潤6255萬(wàn)元；竣工工程質(zhì)量1990年優(yōu)良品率為25%，20xx年提高到81.88%，近三年已連續保持在80%左右，職工人均收入1990年僅有2400元，20xx年已達20169元，提高8.4倍。
“項目法”施工構筑了施工管理層和勞務(wù)層兩層分離的企業(yè)改革與發(fā)展的基本框架，施工管理層最初組建為直屬項目經(jīng)理部，后擴建為項目公司，現改制為具有法人地位的子公司，由子公司直接管理按單位工程設置的項目經(jīng)理部。勞務(wù)層組建勞務(wù)總公司，下設主體、裝修、安裝等專(zhuān)業(yè)公司，從而實(shí)現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制的徹底轉換。同時(shí)加強配套改革，建立了企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工、財務(wù)、勞資、材料、設備、經(jīng)營(yíng)和預決算的十大業(yè)務(wù)系統并組建勞務(wù)及人才、材料供應、設備租賃、資金和生活服務(wù)等五大模擬市場(chǎng)。并進(jìn)行了用工、人事和分配制度等三項制度改革，按月度對二級單位進(jìn)行跟蹤考核，建立健全了企業(yè)監督檢查、審計考核體系，確保了企業(yè)穩步發(fā)展，為后來(lái)建立現代企業(yè)制度奠定了堅實(shí)的基礎。
二、抓住第二次改革機遇，在實(shí)行集團化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)建立現代企業(yè)制度。
一九九四年山東建工集團根據企業(yè)發(fā)展狀況，決定實(shí)施集團化經(jīng)營(yíng)戰略，企業(yè)改革定位在走規模經(jīng)營(yíng)膨脹發(fā)展的路子。以原山東省建筑工程公司為核心企業(yè)，組建成立了山東省建設建工集團總公司。緊密層企業(yè)13家，半緊密層企業(yè)15家，松散層企業(yè)17家，為公司的發(fā)展帶來(lái)新的生機和活力。由于改革成功，當年被濟南市政府列入了三十家建立現代企業(yè)制度的試點(diǎn)單位，在下半年改制成為山東省建設建工（集團）有限責任公司。
現代企業(yè)制度作為一種微觀(guān)經(jīng)濟，涉及到企業(yè)內外部機制的各方面，主要是建立和完善以下幾個(gè)方面的制度。
1、建立健全企業(yè)法人財產(chǎn)制度。山東建工集團按照國家的規定，對企業(yè)資產(chǎn)、債權債務(wù)由國資局和會(huì )計師事務(wù)所進(jìn)行了資產(chǎn)評估、產(chǎn)權界定，核實(shí)企業(yè)法人財產(chǎn)占有量，進(jìn)行國有資產(chǎn)登記，確定企業(yè)法人財產(chǎn)權。使企業(yè)資產(chǎn)、企業(yè)資本金的股權結構均做到了產(chǎn)權清晰。
2、建立健全法人治理結構。山東建工集團在建立有限責任的改制過(guò)程中，始終把建立新型的領(lǐng)導體制放在重要地位。依法建立和完善了股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層的領(lǐng)導管理體制。使權力機構、決策機構、審計機構和執行層既相互分離，又相互制衡，并做到責權明確，各司其職，依法依規行使職權。
3、建立健全企業(yè)財務(wù)會(huì )計制度。山東建工集團按照有關(guān)規定，建立健全了企業(yè)財務(wù)會(huì )計制度，主要是成本預測、計劃、核算，企業(yè)資金管理（包括資金使用、回收、清欠）等制度，進(jìn)一步完善了企業(yè)財務(wù)管理，確保了企業(yè)效益的穩步增長(cháng)。
從1994年完成改制，至20xx年的七年中，山東建工集團取得了令人滿(mǎn)意的成果。施工產(chǎn)值累計完成41億元，實(shí)現利潤2.1億元，
這兩項指標的完成是改制前十年完成總和的近20倍。山東建工集團發(fā)展如此之快，就是得益于項目法施工和企業(yè)股份制改造。
三、抓住第三次改革機遇，進(jìn)行企業(yè)內部股份制改造，建立母子公司投資主體。
山東建工集團在改制的基礎上，又進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念，決定對企業(yè)內部二級非法人的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行股份制改造，建立具有獨立法人資格的有限公司。到1999年底，山東建工集團完成了對十一個(gè)土建子公司和十二個(gè)專(zhuān)業(yè)子公司的股份制改造，從總公司到子公司都建立現代企業(yè)制度。具體做法是：
1、合理設立企業(yè)資本金和確定股權比例。
山東建工集團對二級非法人經(jīng)營(yíng)單進(jìn)行了改制，其企業(yè)資本金和股權結構的設置，在當時(shí)主要考慮以下因素：一是《公司法》的規定標準，集團總公司的投資比例不超過(guò)凈資產(chǎn)的50%；二是改制子公司職工投資入股的承受能力；三是總公司和子公司的經(jīng)濟效益；四是必須確�？偣镜目毓傻匚��？偣究毓�60～70%，改制子公司職工參股30～40%�，F在由于改制后子公司規模發(fā)展較好，對年度完成產(chǎn)值過(guò)億元、產(chǎn)值利潤率達到5%以上的單位，其股權結構可調整為總公司40%，職工參股60%。企業(yè)資本金由過(guò)去的300萬(wàn)元擴大到700萬(wàn)元�？偣具@樣做更加有利于調動(dòng)子公司的積極性，承攬的任務(wù)更多、完成產(chǎn)值更多、實(shí)現利潤更多，使國家、企業(yè)、個(gè)人都得到的更多，達到了三者利益關(guān)系的統一，為企業(yè)做大做強奠定了基礎。例如山東建工集團一公司，在建施工面積近50萬(wàn)平方米，年完成產(chǎn)值3億元，實(shí)現利潤1200萬(wàn)元。（每完成產(chǎn)值1000萬(wàn)元項目經(jīng)理提取工資8000元，每完成50萬(wàn)元利潤獎勵12000元，另加掛鉤獎罰）實(shí)踐證明，只有改革才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，才是硬道理。
2、合理確定職工個(gè)人出資比例。
山東建工集團規定改制子公司職工個(gè)人出資比例主要依據《山東省建筑企業(yè)深化改革意見(jiàn)》規定的“管理技術(shù)骨干多持股，主要經(jīng)營(yíng)者持大股”的要求設置的。經(jīng)營(yíng)者出資企業(yè)資本金的10%—20%，副職出資5%—10%；業(yè)務(wù)技術(shù)骨干出資3%—5%；一般人員原則不認購。從募股的整體情況看，經(jīng)營(yíng)者全部出資10%以上，最少出資50萬(wàn)元，最多出資100萬(wàn)元。實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)者出資越多，壓力越大，動(dòng)力也就越大，企業(yè)的發(fā)展也就越能形成良性循環(huán)。應該說(shuō)這一次改革對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，職工參股實(shí)際上是要大家從腰包里實(shí)實(shí)在在的拿出錢(qián)來(lái)投入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中去。我們認為山東建工如果沒(méi)有前兩次改革的成功和積累，更重要的是如果沒(méi)有通過(guò)前兩次改革使企業(yè)長(cháng)足發(fā)展而重新凝聚起職工對企業(yè)的向心力，這次改革要想取得成功是不可想象的。山東建工的改革是漸進(jìn)式的，符合山東建工集團實(shí)際情況的，所以取得了成功。高投資、高風(fēng)險最后取得的也是高回報。
3、建立健全規范的子公司法人治理結構。
�、旁O股東會(huì )。由全體出資者組成，是公司的最高權力機構，股東按照《公司法》和公司章程行使職權。
�、圃O董事會(huì )。根據《公司法》規定，由子公司股東選舉產(chǎn)生，董事會(huì )選舉董事長(cháng)為公司法定代表人，依法行使職權。子公司董事長(cháng)和總經(jīng)理分設，以明確決策層和執行層的職責，山東建工集團所有改制的子公司，均按照項目管理的要求仍作為項目管理層形成工程項目管理公司，都不帶施工隊伍，逐步實(shí)現與國際項目管理接軌。
�、窃O監事會(huì )。由子公司的股東會(huì )選舉產(chǎn)生，監事會(huì )選舉監事會(huì )主席，依法行使職權。
4、改制子公司的領(lǐng)導班子建設。
山東建工集團已經(jīng)改制的子公司的領(lǐng)導班子，由董事長(cháng)兼黨支部書(shū)記、總經(jīng)理、總工程師、主任會(huì )計師和副總經(jīng)理組成，也可兼職或交叉任職。按照項目法施工的要求，對管理人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為保持領(lǐng)導班子的相對穩定性和維護出資人的利益，原則上三年以?xún)戎饕I(lǐng)導不異動(dòng)。
5、改制子公司的機構設置及定員定編。
改制子公司的管理機構設置四部一室，即財務(wù)部、經(jīng)營(yíng)管理部、技術(shù)質(zhì)量部、料具供應部和綜合辦公室。各部室制定規范的職責范圍，各職能管理人員制訂嚴格的'崗位責任制。子公司的定員人數必須堅持精干高效、一人多職、一專(zhuān)多能的原則，其定員人數視各子公司的施工規模而定。各子公司所屬項目經(jīng)理部設置和定員，視所承建的工程規模而定，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
6、總公司和改制子公司實(shí)行分權管理。
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�、儇撠熃M織承攬工程任務(wù)并組織投標，對中標的高大工程項目組織內部招標分配；
�、谪撠熀炗喒こ炭偝邪贤⒇撠熀贤芾�；
�、蹖χ卮笸顿Y項目行使決策權；
�、軐χ卮筚Y產(chǎn)處置行使決策權；
�、輰ψ庸镜囊Y、合作行使決策權；
�、迣ψ庸镜慕�(jīng)營(yíng)管理行使監控權；
�、邔χ袑右陨项I(lǐng)導干部行使聘免和管理權。
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�、僮孕谐袛埲蝿�(wù)和參與內外部投標權；
�、谕瓿赡甓蓉熑文繕�；
�、巯揞~投資決策權；
�、芟揞~資金使用權；
�、輰Ρ締挝还芾砀刹啃惺蛊该夂酮剳蜋�；
�、扌惺箖炔糠峙錂�；
�、呔芙^不合理攤派權。
四、抓住第四次改革機遇，進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng )新，實(shí)施國退民進(jìn)改造。
山東建工集團在企業(yè)制度上進(jìn)行再創(chuàng )新，實(shí)施國退民進(jìn)企業(yè)改造。具體作法是：
調整國有股權結構，進(jìn)一步理順國有股與企業(yè)的關(guān)系。主要是將48%的國有股，變現退出28.88%，國有股權實(shí)際參股19.12%。國有股所得的紅利，主要用于對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的獎勵。
他們把國有股變現退出的股份，全部轉讓給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者群體和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干。調整后的股權結構是，經(jīng)營(yíng)者持股120萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)者群體每人持股48～96萬(wàn)元。中層領(lǐng)導每人持股8～24萬(wàn)元。從而加大了企業(yè)骨干的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，也進(jìn)一步規范完善了企業(yè)激勵機制和約束機制。
五、進(jìn)行企業(yè)戰略性調整，實(shí)施企業(yè)戰略管理。
山東建工集團以入世為契機，以適應國內外兩個(gè)市場(chǎng)為前提，以企業(yè)戰略性調整為主線(xiàn)，以實(shí)施企業(yè)戰略管理為宗旨，結合企業(yè)實(shí)際，不失時(shí)機的進(jìn)行企業(yè)組織結構、產(chǎn)業(yè)結構、管理體制、經(jīng)營(yíng)機制和戰略目標的改革調整，最大限度地提高企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)一步把企業(yè)做大做強，使企業(yè)繼續保持在省市行業(yè)內部的領(lǐng)先地位。
1、切實(shí)搞好企業(yè)組織結構調整：
一是企業(yè)管理組織結構的調整，堅持企業(yè)管理制度創(chuàng )新原則，建立適應市場(chǎng)環(huán)境的管理機制，突出管理機構精干高效，減少管理層次，減少扯皮，明確崗位責任目標，解決多頭管理的問(wèn)題。從總公司到子公司甩掉傳統的直線(xiàn)職能式管理模式，實(shí)行扁平化的矩陣式管理模式，突出業(yè)務(wù)系統化管理。集團總公司機關(guān)共77人，設五部一室即：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部、企業(yè)戰略管理部、工程項目管理部、財務(wù)融資管理部、質(zhì)量技術(shù)監督管理部辦公室等部室制管理，保留黨群系統。實(shí)行部室制改革，不單純是為了精簡(jiǎn)幾個(gè)機構、裁減幾個(gè)冗員，而是突出精干高效、做到減機構，不減職能，不削弱職能，減人不減工作效率、不減崗位責任。做到人人有事做，人人能做事，事事有人做，責任有人負。
二是生產(chǎn)組織結構的調整，就是在堅持制度創(chuàng )新，機制創(chuàng )新的前提下，進(jìn)一步規范改制子公司運作，突出解決機制不活、發(fā)展不均衡的問(wèn)題，對發(fā)展緩慢、施工任務(wù)少、產(chǎn)值效益差、無(wú)大發(fā)展前途的子公司，實(shí)行內部兼并、重組方式調整。扶持發(fā)展快的骨干子公司，切實(shí)建立優(yōu)勝劣汰機制，提高總公司經(jīng)營(yíng)管理的集中度。
三是勞務(wù)分承包的調整，在過(guò)去眾多的勞務(wù)承包單位中，經(jīng)過(guò)嚴格的考核篩選確定了69家具有一定實(shí)力的勞務(wù)承包單位。每年對勞務(wù)承包單位進(jìn)行考評，淘汰后5名，同時(shí)引進(jìn)5家新的勞務(wù)承包單位，通過(guò)優(yōu)勝劣汰保證勞務(wù)承包單位的素質(zhì)。
2、切實(shí)搞好企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整:
山東建工集團產(chǎn)業(yè)結構調整的目標是：建立公有制為主體，多種經(jīng)濟所有制共同發(fā)展的新體制。以創(chuàng )立“山東建工股份有限公司”為主體，實(shí)現投資多元化，以帶動(dòng)總公司多元經(jīng)濟的發(fā)展，形成主業(yè)三分之二、附營(yíng)三分之一，多業(yè)并舉，配套能力強的大型企業(yè)集團。
一是他們允許并鼓勵有能力、有實(shí)力、業(yè)績(jì)突出的個(gè)人可以組建內部個(gè)人控股子公司，也可以買(mǎi)斷小型子公司的經(jīng)營(yíng)權，實(shí)行公有民營(yíng)。山東建工集團的第十一有限公司、培訓有限公司和試驗中心就是這種經(jīng)營(yíng)模式的子公司。
二是以山東省建設建工（集團）有限責任公司為主發(fā)起人，聯(lián)合山東省建筑工程設計研究院、山東省建筑工程學(xué)院和山東省巖土勘查總公司等八家產(chǎn)學(xué)研的院企單位，共同發(fā)起創(chuàng )立了“山東建工股份有限公司”，實(shí)行獨立核算、獨立經(jīng)營(yíng)，自行運作上市。該公司已進(jìn)入上市輔導期。
三是加快山東省建工工業(yè)園建設，使之成為上市公司的新型主導產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。投資二千萬(wàn)人民幣引進(jìn)了速成墻生產(chǎn)線(xiàn)，7月份已經(jīng)安裝完畢并試車(chē)投產(chǎn)，成為股份有限公司的拳頭產(chǎn)品。增加工業(yè)園中高科技園建設投入，提高工業(yè)園區招商引資力度，今年已引進(jìn)五項高科技產(chǎn)品。
四是擴大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、路橋公司、預拌砼公司的經(jīng)營(yíng)規模，使這些專(zhuān)業(yè)公司成為山東建工集團的多元化經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)和經(jīng)濟效益的增長(cháng)群。
3、實(shí)施企業(yè)五大創(chuàng )新，全面提高企業(yè)市場(chǎng)競爭能力。
一是企業(yè)制度創(chuàng )新。兩級公司建立了經(jīng)營(yíng)者決策失誤、造成損失責任追究制度，以提高經(jīng)營(yíng)決策者在進(jìn)行重大事項決策時(shí)科學(xué)性，最大限度的減少失誤。
二是企業(yè)管理創(chuàng )新。關(guān)鍵是搞好項目管理，加強項目經(jīng)理部的建設。。其次是強化企業(yè)基礎管理，明確職能劃分，突出崗位責任到位、高效服務(wù)到位和戰略管理到位。
三是經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新。首先是經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者群體及經(jīng)營(yíng)系統人員要認真學(xué)習WTO的基本規則和原則。特別要學(xué)會(huì )和運用菲迪克條款。其次要運用現代管理手段完善投標網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行網(wǎng)上信息發(fā)布，建立標書(shū)評價(jià)、分析和統一審查制度，最大限度的提高中標率。三是經(jīng)營(yíng)方式加快向集約型轉變。正確處理產(chǎn)值與經(jīng)濟效益的關(guān)系，對規模大、墊資多、取費低的工程要進(jìn)行前期評估，決定是否承接。
四是科技人才創(chuàng )新�？萍紕�(chuàng )新的重點(diǎn)是以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化升級，加大推廣應用新技術(shù)、新材料、新設備、新工藝的力度。投資20xx萬(wàn)元建設工業(yè)園研發(fā)中心，引進(jìn)5名博士生，建立新型建材科研基地。加大微機開(kāi)發(fā)利用，對大型新開(kāi)工程全面實(shí)行微機管理和施工現場(chǎng)遠程監控。人才創(chuàng )新的重點(diǎn)是加快培養造就一支適應入世環(huán)境的、與國際慣例接軌的高素質(zhì)復合型人才隊伍，以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要，山東建工集團現在擁有博士生5名，碩士研究生20余名，大本以上學(xué)歷管理人員600人。
五是企業(yè)文化創(chuàng )新。創(chuàng )建企業(yè)品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，著(zhù)力建設好企業(yè)的精神文化、物質(zhì)文化和制度文化，使企業(yè)文化建設逐步向企業(yè)文化管理過(guò)渡。得益于領(lǐng)導集團能審時(shí)度勢，正確領(lǐng)會(huì )和執行黨的企業(yè)改革的方針政策，積極爭取地方政府的支持，抓住每一次機遇，不斷深化企業(yè)改革。
企業(yè)調查報告2
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的出現，人們的購物方式也發(fā)生了變化，逐漸由實(shí)體店購買(mǎi)轉向網(wǎng)上購買(mǎi)。如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕人的一種潮流和趨勢。隨著(zhù)網(wǎng)購大范圍的鋪開(kāi)，物流配送企業(yè)也應運而生。今天小編整理了1篇關(guān)于南通申通物流企業(yè)調查報告，希望可以幫到有需求的人。
調查對象：南通市申通物流有限公司
調查時(shí)間：20xx年3月15日
調查目的：因為在現代社會(huì )物流對整個(gè)國民經(jīng)濟的運行發(fā)揮著(zhù)不可取代的基礎性作用，所以通過(guò)對南通市悅通物流有限公司發(fā)展狀況的調查，從某一角度來(lái)了解我國的物流發(fā)展狀況及前景，并提一些合理化的措施與建議。
一、企業(yè)的組織結構
物流企業(yè)內部的組織機構，劃分為若干不同部門(mén)。組織機構應該服從各自經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的需要，根據各自經(jīng)營(yíng)分工的專(zhuān)業(yè)，經(jīng)營(yíng)對象的技術(shù)復雜程度及其品種機構，經(jīng)營(yíng)操作的物質(zhì)技術(shù)裝配先進(jìn)程度、經(jīng)營(yíng)的規模等具體因素加以權衡，從經(jīng)營(yíng)管理的水平加以確定。一般地說(shuō)，從物流企業(yè)擔負媒介商品流通職能的共性出發(fā)，物流企業(yè)內部的組織機構，基本上可劃分為業(yè)務(wù)部門(mén)、倉儲部門(mén)、信息管理部門(mén)、營(yíng)運部門(mén)、人力資源部門(mén)和財務(wù)部門(mén)。如下圖所示：
二、企業(yè)目標、使命、價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化
1、企業(yè)目標：努力提升企業(yè)的品牌價(jià)值，成為人們值得信賴(lài)的物流公司
2、使命：“做最強的物流服務(wù)商，做最好的物流人”。
3、價(jià)值觀(guān)：為企業(yè)創(chuàng )造效益，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，不斷增強企業(yè)的綜合實(shí)力，保證了贏(yíng)利水平的持續增長(cháng)。
為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，通過(guò)服務(wù)手段、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng )新，追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值的一致性，為客戶(hù)提供增值服務(wù)，同步提升客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值。為社會(huì )創(chuàng )造財富，不光追求經(jīng)濟效益，也以全力報效國家、造福民眾為己任，自覺(jué)履行經(jīng)濟責任和社會(huì )責任，積極創(chuàng )造社會(huì )財富，服務(wù)社會(huì )，奉獻社會(huì )，用愛(ài)心回報社會(huì )，實(shí)現企業(yè)與社會(huì )的和諧發(fā)展。
4、企業(yè)文化：
南通市悅通物流有限公司成立于20xx年，公司設于中國珠三角洲南通市，是一家專(zhuān)業(yè)從事物流運輸服務(wù)的企業(yè),公司始終堅持以"安全與時(shí)效并行，服務(wù)與微笑同在"的先進(jìn)理念在物流公司同行中不斷發(fā)展壯大。營(yíng)業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設計與咨詢(xún)、國內陸運、空運、貨物倉儲分揀、包裝及其他物流加工增值服務(wù)。悅通物流，就是悅通人為之奮斗、生存和發(fā)展，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的一
個(gè)團體。我們堅信真誠地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)會(huì )使公司不斷發(fā)展和壯大公司使命：為企業(yè)創(chuàng )造良好的貨運環(huán)境，推動(dòng)全社會(huì )物流事業(yè)的健康、快速的發(fā)展。
【經(jīng)營(yíng)理念】
人文關(guān)懷價(jià)值增值激情創(chuàng )造科技突破
【企業(yè)精神】
忠于職守，創(chuàng )造價(jià)值;
時(shí)效保障，創(chuàng )造價(jià)值;
群策群力，創(chuàng )造價(jià)值。
【企業(yè)品牌理念】
公平誠信快捷安全熱情周到服務(wù)一流
三、主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍：
南通到上海特快專(zhuān)線(xiàn)南通到廈門(mén)專(zhuān)線(xiàn)南通到重慶專(zhuān)線(xiàn)
南通到杭州特快專(zhuān)線(xiàn)南通到福州專(zhuān)線(xiàn)南通到成都專(zhuān)線(xiàn)
南通到蘇州特快專(zhuān)線(xiàn)南通到漳州專(zhuān)線(xiàn)南通到長(cháng)沙專(zhuān)線(xiàn)
南通到昆山特快專(zhuān)線(xiàn)南通到無(wú)錫專(zhuān)線(xiàn)南通到天津專(zhuān)線(xiàn)
南通到嘉興特快專(zhuān)線(xiàn)南通到太倉專(zhuān)線(xiàn)南通到昆明專(zhuān)線(xiàn)
南通到吳江特快專(zhuān)線(xiàn)南通到溫州專(zhuān)線(xiàn)南通到義烏專(zhuān)線(xiàn)
南通到北京特快專(zhuān)線(xiàn)南通到南昌專(zhuān)線(xiàn)南通到常熟專(zhuān)線(xiàn)
南通到桐鄉特快專(zhuān)線(xiàn)南通到武漢專(zhuān)線(xiàn)南通到南京專(zhuān)線(xiàn)
公司承接南通到珠江三角洲長(cháng)短途公路運輸提供普通貨物整車(chē)、大件(設備)物流、三超大件運輸、零擔專(zhuān)線(xiàn)物流服務(wù)，同時(shí)大宗貴重貨物還可以享受包車(chē)、送貨提貨、貨物保險、起重、裝卸、機器設備包裝等專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)。無(wú)論是整車(chē)還是零擔、大件物流還是超限大件設備貨運，都可以享受南通悅通人提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。其物流設計人員還會(huì )幫客戶(hù)設計南通到上海大件運輸物流專(zhuān)線(xiàn)上更合理的、最實(shí)惠的物流優(yōu)化解決方案。確�？蛻�(hù)的貨物更快速、最安全地到達。
四、主要運營(yíng)模式：
南通市申通物流有限公司是一間功能型物流企業(yè)，其運營(yíng)模式是這類(lèi)企業(yè)一般來(lái)源于傳統的運輸、倉儲、配送企業(yè)，往往只能提供物流某個(gè)環(huán)節(如運輸、倉儲等)的物流服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，功能型物流企業(yè)所提供的服務(wù)主要是兩種方式，其一是以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，其二是以客戶(hù)定向的物流服務(wù)。
所謂以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，是把有相似需求的客戶(hù)服務(wù)聚合起來(lái)，形成規模經(jīng)營(yíng)，以充分利用物流企業(yè)的資源及能力，這樣才能降低物流服務(wù)的單位運營(yíng)成本。這種形式下的.客戶(hù)范圍比較廣泛，提供的主要是基本服務(wù)，如運輸、倉儲、等等，還是屬于傳統意義上的物流服務(wù)。
以客戶(hù)定向的物流服務(wù)，是針對客戶(hù)的特殊要求，提供較為綜合性的量體裁衣式的物流服務(wù)。隨著(zhù)服務(wù)對象(即客戶(hù)公司)的需求發(fā)生變化，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)也需向更高、更深的層次延伸，這種需求的變化表現在：在制造業(yè)中更多的企業(yè)采用JIT即時(shí)庫存管理，在商業(yè)零售業(yè)中由大型連鎖商店和超市集團形成的供應渠道和配送方式的變化，和廣泛采用的POS技術(shù)、快速反應(QR)貨源跟蹤戰略等。這些變化都直接影響到傳統運輸、倉儲企業(yè)所提供的內容和質(zhì)量的要求，呼喚著(zhù)新的、高層次的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和運作方式的出現。在這種形式下，FL企業(yè)往往與客戶(hù)公司建立一定程度上的合作關(guān)系，如以戰略聯(lián)盟的方式來(lái)重新構建兩者之間的關(guān)系，從而不僅承擔運輸服務(wù)和倉儲服務(wù)，而且還提供一系列附加的創(chuàng )新服務(wù)和獨特服務(wù)，如產(chǎn)品的分類(lèi)、包裝、存貨管理、定貨處理、甚至包括網(wǎng)絡(luò )設計等等，來(lái)滿(mǎn)足特點(diǎn)客戶(hù)的獨特要求。
五、運營(yíng)中的特色：網(wǎng)絡(luò )信息化、操作規范化、服務(wù)誠信化、管理程序化、發(fā)展國際化
六、分析其發(fā)展中的戰略思路
1、資源戰略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司，需要集中把握和有效運用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，主要表現在：首先，準確認識和深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的基礎狀況，正確選擇物流公司發(fā)展的方向。其次，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式，有力促進(jìn)物流公司發(fā)展的速度。最后，認真研究企業(yè)資源的可持續發(fā)展問(wèn)題，確保物流公司的健康發(fā)展。因此中小企業(yè)實(shí)施戰略資源，以供應鏈管理重構業(yè)務(wù)流程，構筑物流公司發(fā)展優(yōu)勢;就應把握資源轉換方式，不斷提高資源產(chǎn)出效益。
2、創(chuàng )新戰略
物流的發(fā)展過(guò)程就是一個(gè)不斷創(chuàng )新的過(guò)程。物流企業(yè)發(fā)展物流公司，實(shí)施創(chuàng )新戰略，首先要創(chuàng )新觀(guān)念，打破傳統思想，借鑒國際先進(jìn)物流管理思想，與中小企業(yè)實(shí)踐有機結合起來(lái)，探索具有中小企業(yè)物流特色的新思想和新方法。其次要創(chuàng )新組織，充分運用現代信息技術(shù)手段，借助中小企業(yè)數量大面廣的特點(diǎn)。建立網(wǎng)絡(luò )化物流新型組織。再次要創(chuàng )新服務(wù)，深入研究中小工業(yè)企業(yè)物流需求，通過(guò)引進(jìn)、模仿和創(chuàng )新物流技術(shù)手段，不斷設計、創(chuàng )新和提供有效的物流服務(wù)。最后
要創(chuàng )新制度，既要建立以產(chǎn)權制度為核心的現代企業(yè)制度，也要根據發(fā)展需要建立完善的合理的物流管理體制。
3、服務(wù)戰略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須依托中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，做到"來(lái)自中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)"。主要把握四點(diǎn)：第一、必須依據中小工業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要，設計和提供個(gè)性化物流服務(wù)理念。第二、必須關(guān)注市場(chǎng)需求變化，提供保障企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)措施。第三、必須深刻理解中小企業(yè)物流規律，建立完善的物流運作與管理的服務(wù)效益。
4、品牌戰略
物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須確立品牌戰略，充分發(fā)揮品牌效應，獲取良好效益。首先要樹(shù)立物流發(fā)展的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質(zhì)量標準，才會(huì )不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設計創(chuàng )造物流服務(wù)的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質(zhì)量標準，才會(huì )不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設計查物流服務(wù)的精品內容、名牌項目。最后要強化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓，建立優(yōu)秀的物流人才隊伍，確保企業(yè)名牌戰略的實(shí)現。
5、聯(lián)盟戰略。
物流企業(yè)發(fā)展物流公司需要本著(zhù)"優(yōu)勢互補、利益共享"的原則，借助產(chǎn)權方式、契約方式實(shí)行相互合作，共同拓展物流市場(chǎng)，降低物流成本，提高物流效益。首先是物流資源的聯(lián)盟：將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過(guò)一定的方式聯(lián)合在一起，形成物流一體化的資源優(yōu)勢。其次是物流地理區域和行業(yè)范圍的聯(lián)盟：根據各行各業(yè)中小企業(yè)的特性，在一定地理區域或一定行業(yè)范圍實(shí)行物流聯(lián)盟，形成高效直轄市運作體系。最后是與中小企業(yè)建立發(fā)展物流公司的聯(lián)盟，通過(guò)組建服務(wù)協(xié)會(huì )，協(xié)調和指導物流企業(yè)與中小工業(yè)企業(yè)在發(fā)展物流公司中的各種關(guān)系。
七、分析目前南通市申通物流有限公司所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及采取相應的企業(yè)戰略
物流存在多重管理的現象，信息化建設相對滯后。由于物流是條產(chǎn)業(yè)鏈，其特點(diǎn)造成了管理部門(mén)有很多。我國涉及物流的有關(guān)行業(yè)、部門(mén)、系統都自成體系,獨立運作,各做各的規劃,各搞各的設計,各建各的物流中心或基地,部門(mén)分割、行業(yè)壟斷、地方封鎖,相互之間毫無(wú)關(guān)聯(lián),不僅難以達到節約物流成本的作用,還會(huì )造成資源配置的極大浪費。因此,要全面統籌,整體布局,設計出既符合現代物流要求，又能充分利用和整合各種存量資源，也可優(yōu)化增量配置的全國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃,并按照規劃構建我國運輸大通道,合理設立綜合物流中心或物流基地,已是當務(wù)之急。
企業(yè)調查報告3
今年暑期，在團省委和院黨政領(lǐng)導的高度重視關(guān)心下，我院根據上級的指示精神，本著(zhù)“受教育、長(cháng)才干、作貢獻”的指導思想，以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )建和諧社會(huì )”為活動(dòng)主題，以“走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)行業(yè)、走進(jìn)職業(yè)”調研活動(dòng)為內容，來(lái)深入了解企業(yè)對高校畢業(yè)生的需求標準以及企業(yè)家的人才觀(guān)，對高校人才培養機制進(jìn)行研究與分析，促成高校培養的人才與社會(huì )接軌，更好地整合學(xué)校教學(xué)資源，促進(jìn)學(xué)校提高自身服務(wù)質(zhì)量，由此我們開(kāi)展了關(guān)于企業(yè)人才需求的調查。
從7月6號正式去往溫州到7月10號，我們用了一個(gè)星期不到的時(shí)間走訪(fǎng)了溫州三十家服裝企業(yè)，這些企業(yè)大都屬于市級企業(yè)，以有限責任制的形式存在的，以私營(yíng)企業(yè)居多，我們采訪(fǎng)的這些企業(yè)大多是中型的，大型的我們只采訪(fǎng)到一家，有20xx多名員工的莊吉集團。
這次我們調查的主要有四個(gè)方面：
一是企業(yè)的基本情況，
二是企業(yè)對所聘人才的要求，
三是關(guān)于企業(yè)的招聘情況，
四是關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。
所有問(wèn)題的回答都是由企業(yè)的部門(mén)主管所回答，其準確性是值得信賴(lài)的。以下，我從四個(gè)方面來(lái)分析我們這次的調查結果。
一，企業(yè)的基本情況，這個(gè)我在以上就有提到，如企業(yè)屬于哪種性質(zhì)，哪種行業(yè)，在溫州服裝企業(yè)大都是私營(yíng)的，這跟當地的政策帶有一定的關(guān)系。溫州是中國經(jīng)濟較繁華的城市，溫州是大都以私營(yíng)性質(zhì)而致富的，所以這邊的企業(yè)大都是私營(yíng)企業(yè)。
二，企業(yè)對所聘人才的要求。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)需要的大多是綜合素質(zhì)高的人才，在調查中，結果顯示，不管哪個(gè)公司對于人才要求主要還是會(huì )看是哪個(gè)缺哪種崗位，再篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，現在這些企業(yè)最需要的主要是高級管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。在學(xué)歷上，雖然都說(shuō)看不同的崗位再決定需哪種學(xué)歷的人才，但是大多數的企業(yè)還是比較偏重于大中專(zhuān)學(xué)歷的人才，原因雖詞不同，但大意大同小異，認為本科學(xué)歷的學(xué)生眼高，容易跳槽，且大多數在技術(shù)上也并不是很優(yōu)異，在薪資與學(xué)歷上，掛鉤并不是很大，若是剛入某企業(yè)，大多數企業(yè)并不會(huì )根據學(xué)歷的高低來(lái)平定薪資的多少。企業(yè)在錄用好范文時(shí)對于其畢業(yè)院校聲譽(yù)、成績(jì)優(yōu)秀、學(xué)歷的高低、或黨員的身份及或是學(xué)生干部并不是很看重，只是做一個(gè)參考，并不是一個(gè)決定因素，而在社會(huì )實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)學(xué)習及實(shí)踐工作經(jīng)驗上大多數企業(yè)是非�？粗氐�，除專(zhuān)業(yè)能力，在思想素質(zhì)能力上也非常的重視，在調查的這些企業(yè)上，大多數企業(yè)認為員工的思想素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與企業(yè)的經(jīng)濟效益是息息相關(guān)的，且相關(guān)程度達80%以上，思想素質(zhì)能力與專(zhuān)業(yè)能力對于企業(yè)的經(jīng)濟效益，大多數服裝企業(yè)認為是同樣的重要，在企業(yè)招聘時(shí)，他們是認為能力比專(zhuān)業(yè)更重要，會(huì )優(yōu)先考慮能力，這也應證了許多畢業(yè)生在畢業(yè)后走了以自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)不是太大的路。還有，現在有很多的大學(xué)生在考各種的證書(shū)，根據我們這次的調查，對畢業(yè)生所持的各種證書(shū)及證明，企業(yè)單位有以下看法：學(xué)歷證書(shū)上，企業(yè)認為學(xué)位證與畢業(yè)證稍微重要點(diǎn)，其他的如輔修證，雙學(xué)位證只是起一個(gè)參考的作用；在國家等級考試證書(shū)上，企業(yè)單位較重視英語(yǔ)四級或六級的證書(shū)或分數及計算機二級證書(shū)，對于計算機三級要求不高，只是起參考；在榮譽(yù)證書(shū)上，如三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、獎學(xué)金等，只是參考；在競賽獲獎證書(shū)上，如全國比賽、省市比賽，校級比賽在應聘時(shí)大多數企業(yè)也只是把它們當做個(gè)參考物；在職業(yè)證書(shū)上，企業(yè)就較重視，如管理認證，技術(shù)認證，這些就很重視，而對于英語(yǔ)重視不是很高，只做個(gè)參考；在他人評價(jià)證明上，如實(shí)踐單位、老師同學(xué)等，他們的評價(jià)中是做個(gè)參考，不起決定作用；以上這幾條關(guān)于證書(shū)證明的，在這只是大多數服裝企業(yè)對于服裝專(zhuān)業(yè)證書(shū)的看法�？偟膩�(lái)說(shuō)，企業(yè)看中的是綜合能力，專(zhuān)業(yè)能力，思想素質(zhì)能力，實(shí)踐能力，實(shí)踐經(jīng)驗，而對于學(xué)歷的或是一些現在大學(xué)生特別看重的'那些證書(shū)的，企業(yè)單位并沒(méi)將其做為決定因素，只是做為一個(gè)證明，一個(gè)參考物。所以在校大學(xué)生別只以為拿個(gè)學(xué)歷證書(shū)就可以，重要的還是要培養自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，實(shí)踐能力，思想素質(zhì)能力，交際能力等綜合能力。
三，主要是調查關(guān)于企業(yè)的招聘情況。服裝企業(yè)的服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要是來(lái)自綜合類(lèi)性質(zhì)的學(xué)校，服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事的工作主要是專(zhuān)業(yè)工作，與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)都沒(méi)有關(guān)系的非專(zhuān)業(yè)工作很少�，F在，大多數服裝企業(yè)很難完成招聘服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的計劃，而影響其的主要是單位的發(fā)展需要。一些大學(xué)生畢業(yè)后心態(tài)未調好，眼界過(guò)高，不符合企業(yè)的發(fā)展需要，這也是導致企業(yè)難以完成服裝專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生招收的計劃的原因之一，再者，有很多企業(yè)，其發(fā)展需要與一些大學(xué)生的需求存在著(zhù)異處，這也是一些大學(xué)生跳槽的一因素�？偟膩�(lái)說(shuō)，在今后的三年里，對于服裝專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生的總體需求將呈上長(cháng)升趨勢�，F在的服裝企業(yè)一般是通過(guò)該校校友在單位的工作表現，或其他用人單位的反饋或其他途徑來(lái)了解畢業(yè)生所畢業(yè)院校的人才培養情況，接下來(lái)，我來(lái)講講企業(yè)在各種招聘渠道的使用頻率及招聘后人才的使用效果及選拔方式的使用頻率與其效果：
1）、在調查的這三十家企業(yè)中，經(jīng)常使用的渠道有“公司現有員工的推薦”但是效果一般；只是有時(shí)使用下渠道有“主動(dòng)來(lái)求職的”、“去大專(zhuān)院校招收的”、“在人才交流會(huì )上的”、“在職業(yè)中介機構的”或是“在internet網(wǎng)上做廣告的”，這些渠道都只是有時(shí)用下，效果呈現只是一般，而在另幾種渠道上，雖然只是也只是有時(shí)使用下，但是效果不錯，較好，如在報紙上做廣告招收的及在雜志上做廣告招收的這些人才，最后的使用效果都不錯；
2）關(guān)于選拔方法的使用頻率及其效果：現在企業(yè)經(jīng)常用的有求職簡(jiǎn)歷、面試、專(zhuān)業(yè)知識或技能考試、工作取樣（實(shí)際操作），這些常用的方法除了簡(jiǎn)歷形式的效果只是一般外，其它幾樣效果都不錯，簡(jiǎn)歷只是一個(gè)參考，其實(shí)也相當一個(gè)畢業(yè)生的名片一樣，而那些通過(guò)評價(jià)中心或是推薦資料的方法，只是偶爾用下，而且效果也不是很好，另外如心理測驗的或體檢的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在這個(gè)方面里，主要是希望學(xué)生懂得調整心態(tài)，知道選擇或是了解何種應聘方式。
四，關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。調查的三十家中，對已在該單位工作的各類(lèi)高校服裝專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的整體評價(jià)還是不錯，滿(mǎn)高的。敝開(kāi)來(lái)講，在思想道德素質(zhì)上，如關(guān)心集體，遵守紀律，服從崗位分配，自律能力強上；在職業(yè)精神上，如上進(jìn)心，團隊精神，職業(yè)道德等：在誠信素養上，如忠誠所屬企業(yè)，保守企業(yè)秘密，平等競爭等；在勞動(dòng)技能上，如外語(yǔ)，計算機的運用和動(dòng)手能力，在這些能力上，企業(yè)對這些已畢業(yè)的服裝專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的評價(jià)都非常的高，還有在專(zhuān)業(yè)能力上，心理素質(zhì)上和商務(wù)能力上，企業(yè)的評價(jià)也不錯。這體現了留下來(lái)的畢業(yè)生在各方面的都不錯，值得企業(yè)單位的信賴(lài)。同時(shí)，各企業(yè)也給我校提了點(diǎn)建議：一在人才培養規格和教學(xué)上需做哪些改革：建議加強動(dòng)手能力和專(zhuān)業(yè)技能的培養，加強處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養，加強專(zhuān)業(yè)知識的培養，加強人生觀(guān)、職業(yè)道德和勞動(dòng)態(tài)度方面的培養及加強個(gè)人道德和修養；二對在校大學(xué)生所提的一些建議：如溫州拜麗德服飾有限公司的一位部門(mén)負責人說(shuō)：實(shí)踐加實(shí)踐;加強專(zhuān)業(yè)理論知識,切實(shí)掌握;調整工作心態(tài)，合理規劃個(gè)人職業(yè)生涯。還有溫州透秀服飾有限公司的負責人也說(shuō)到了：在學(xué)校期間學(xué)好理論的同時(shí)，暑期可到企業(yè)實(shí)習，多接觸現代企業(yè)工作模式，要調整好心態(tài)，要從基層做起。及溫州愛(ài)蔓斯服飾有限公司的設計師也說(shuō)到了：增強自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識的同時(shí)，職業(yè)道德與綜合性的思想素質(zhì)尤其重要，良好的人際關(guān)系與團隊精神也是關(guān)鍵。等等，有很多公司都給了我們很多寶貴的建議，希望我們這些新一代的～人能緊記這些建議，完善自我，提高自我，讓自己成為一個(gè)能被社會(huì )認可的有用人才。
通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)踐，在這實(shí)踐過(guò)程中，我們深深感到：社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)有利于全面貫徹黨的教育方針；有利于提高學(xué)生思想認識，增強大學(xué)生的社會(huì )責任感和使命感；有利于培養和鍛煉學(xué)生的能力，加深他們對所學(xué)課程的理解，增長(cháng)知識和才干；更有利于青年知識分子克服自身的弱點(diǎn)，在實(shí)踐中砥礪品格、升華思想，樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
企業(yè)調查報告4
一、基本情況
近年來(lái)，我縣移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡(luò )公司深入貫徹國家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò )建設、服務(wù)工作的政策，堅持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò )建設，切實(shí)抓好各項信息技術(shù)的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，為我縣轉型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻。
�。ㄒ唬┩ㄐ啪W(wǎng)絡(luò )基礎設施建設不斷加強。目前我縣共有無(wú)線(xiàn)基站616個(gè)（其中：移動(dòng)公司290個(gè)、電信公司75個(gè)、聯(lián)通公司251個(gè)），其中4G基站192個(gè)（其中：移動(dòng)公司160個(gè)、電信公司3個(gè)、聯(lián)通公司29個(gè)），移動(dòng)用戶(hù)總計達到26萬(wàn)戶(hù)（其中：移動(dòng)公司20萬(wàn)戶(hù)、電信公司1.2萬(wàn)戶(hù)、聯(lián)通公司4.8萬(wàn)戶(hù)），我縣城區和23個(gè)鄉鎮所在地及絕大多數行政村實(shí)現了信號全覆蓋。寬帶網(wǎng)絡(luò )覆蓋了城區和23個(gè)鄉鎮所在地，目前寬帶網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)48186戶(hù)（其中：移動(dòng)公司4500戶(hù)、電信公司3500戶(hù)、聯(lián)通公司40186戶(hù)）。
經(jīng)過(guò)三家通信網(wǎng)絡(luò )公司多年的不懈努力，我縣通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設基本滿(mǎn)足通信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展對基礎網(wǎng)絡(luò )資源的需求，網(wǎng)絡(luò )結構得到優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò )性能進(jìn)一步提高，服務(wù)全縣人民的現代化高速通信網(wǎng)絡(luò )基本建成。
�。ǘ┩ㄐ欧⻊�(wù)能力與水平穩步提高
目前，我縣三家通信網(wǎng)絡(luò )公司共有營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)173個(gè)（其中：移動(dòng)公司53個(gè)、電信公司51個(gè)、聯(lián)通公司69個(gè)），覆蓋我縣城區主要街道、23個(gè)鄉鎮所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉居民的辦卡、繳費、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)的便捷實(shí)現。三家通信網(wǎng)絡(luò )公司堅持把維護消費者合法權益放在突出位置，組織開(kāi)展了“預存話(huà)費送手機”（移動(dòng)公司）、“9分打全國、49元送2G流量”(電信公司)等活動(dòng)，針對社會(huì )反映較突出的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項治理，有效規范了服行為，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續提升。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )信號覆蓋不到位。在有線(xiàn)通信方面：移動(dòng)、電信、聯(lián)通公司光纖只是覆蓋到城區、鄉鎮所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。即便在鄉鎮所在地，也只有聯(lián)通公司光纖實(shí)現了全覆蓋，群眾選擇性小，網(wǎng)絡(luò )速度達不到開(kāi)戶(hù)標準且穩定性差；在無(wú)線(xiàn)通信方面：受基站布局、通信設備老化等因素的影響，部分偏遠農村信號不穩定，存在著(zhù)許多信號盲區，在所調查的15個(gè)鄉鎮中，有13個(gè)行政村和很大一部分自然村群眾反映無(wú)通信網(wǎng)絡(luò )信號，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮，在鎮政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡(luò )信號，工作人員手機只好放在窗臺上，給鎮政府的工作帶來(lái)諸多不便。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )基礎設施未能共建共享。目前這三家公司在網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設方面基本上各自為政，各做各的規劃，各搞各的建設，導致資源難以共享，重復建設現象嚴重。通信線(xiàn)路布局也無(wú)規無(wú)序，光纖線(xiàn)纜縱橫交錯，一些建筑物頂部天線(xiàn)林立，影響美觀(guān)。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區表現得尤為突出，樓外管線(xiàn)雜亂無(wú)章，樓內箱盒密布排列，既不安全，又不美觀(guān)，影響居民生活和小區環(huán)境。在農村地區通信網(wǎng)絡(luò )公司的鐵塔，經(jīng)常在同一山頭“三足鼎立”。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量不夠高。雖然各通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商都建立了各自的服務(wù)流程和服務(wù)規范，但在實(shí)際工作中，一是一線(xiàn)工作人員很少主動(dòng)介紹適合客戶(hù)需求的資費套餐，部分代理門(mén)店工作人員服務(wù)態(tài)度更是差強人意。消費者普遍反映有的公司業(yè)務(wù)售中、售后服務(wù)滯后，維護不及時(shí)。二是業(yè)務(wù)告知不完全。宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃側重自身的優(yōu)點(diǎn)，對限制條件和“弱點(diǎn)”避而不談；消費合同中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，讓人看不懂；少數銷(xiāo)售工作人員解釋不全面、不規范，推銷(xiāo)資費套餐時(shí)存在夸大宣傳、片面宣傳的`現象，經(jīng)常引起消費者誤解，如預存話(huà)費送手機活動(dòng)，有的營(yíng)業(yè)員反復強調手機不要錢(qián)，預存款全額返還消費者，卻弱化了話(huà)費分月返還的模式，結果導致消費者在很短時(shí)間內就欠費停機、出現消費糾紛的現象。三是強行加費提速。據調查，有的通信網(wǎng)絡(luò )公司在寬帶網(wǎng)改造升級過(guò)程中，取消原有的低資費，強迫用戶(hù)升級提速，繳納較高的費用。
�。ㄋ模┩ㄐ啪W(wǎng)絡(luò )基礎設施保護不力，建設施工困難。據調查：近年來(lái)，由于部分老百姓法律意識淡薄，出現多起針對通信設施肆意破壞、盜竊行為。如移動(dòng)公司的電纜，僅招賢鎮去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴重影響了通信網(wǎng)絡(luò )的安全穩定運行。另外在通信實(shí)施建設施工過(guò)程中，阻工攔工現象較為嚴重，有的群眾提出數倍于補償標準的賠償要求，嚴重影響到了通信實(shí)施建設的整體推進(jìn)速度。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┘涌焱ㄐ啪W(wǎng)絡(luò )建設，不斷提升網(wǎng)絡(luò )保障能力。一是高起點(diǎn)、高標準建設寬帶主干網(wǎng)，進(jìn)一步提高寬帶覆蓋率，要以網(wǎng)絡(luò )的升級改造為重點(diǎn)，逐步建成覆蓋全縣的數字化、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)三家通信公司要結合城區建設，按照安全、美觀(guān)的原則，對城區街道和居民小區的光纖線(xiàn)纜進(jìn)行綜合整治，及時(shí)清除廢線(xiàn)，將線(xiàn)路分類(lèi)固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò )建設推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )提速降費的指導意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔20xx〕41號）文件精神，要增強服務(wù)能力，多措并舉，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )資費合理下降。要積極承擔社會(huì )責任，適時(shí)開(kāi)展寬帶免費提速和降價(jià)活動(dòng)，更多讓利于民。三是加快推進(jìn)農村地區的通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設。要加大移動(dòng)網(wǎng)基站的建設和改造，切實(shí)消除農村移動(dòng)網(wǎng)信號盲點(diǎn)，要因地制宜采用多種技術(shù)手段,加快光纖向行政村、自然村延伸，進(jìn)一步擴大鄉鎮和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍。
�。ǘ┘訌娊y籌協(xié)調，科學(xué)編制通信網(wǎng)絡(luò )建設規劃�？h政府應進(jìn)一步發(fā)揮主導作用，建立通信網(wǎng)絡(luò )保障工作協(xié)調機制，搞好通信網(wǎng)絡(luò )建設規劃與其它規劃的統籌，及時(shí)協(xié)調通信基礎設施建設，解決通信發(fā)展中出現的問(wèn)題，促進(jìn)通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享。三家通信網(wǎng)絡(luò )公司應與政府規劃部門(mén)加強溝通聯(lián)系，建立統一的規劃體系，實(shí)現通信網(wǎng)絡(luò )建設規劃與城鄉總體規劃的無(wú)縫銜接，避免無(wú)序競爭。
�。ㄈ┘訌姶翱诮ㄔO，提高一線(xiàn)服務(wù)水平。一要建立以客戶(hù)需求為導向的服務(wù)管理體系。將服務(wù)標準進(jìn)一步具體化、形象化、精細化，切實(shí)做到簡(jiǎn)單的事情規范化、復雜的事情條理化、關(guān)鍵的事情嚴格化。重點(diǎn)加強對營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的培訓、管理與考核，全面提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。二要優(yōu)化服務(wù)流程。加強與消費者的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，減少服務(wù)糾紛，形成和諧的通信服務(wù)與消費環(huán)境。三要強化服務(wù)意識。真正樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通信企業(yè)每一名員工的自覺(jué)意識和行為習慣，從而及時(shí)解決消費者反映強烈的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護消費者的合法權益。
�。ㄋ模┘哟蟠驌袅Χ�，切實(shí)保護通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施。一是縣政府要在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃等綜合性和專(zhuān)項規劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機房等寬帶網(wǎng)絡(luò )設施建設內容。政府機關(guān)、企事業(yè)單位、公共機構等所屬公共設施，應向寬帶網(wǎng)絡(luò )設施建設開(kāi)放，并提供通行便利，切實(shí)保障寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎設施的建設的順利進(jìn)行。二是公安部門(mén)要加大對無(wú)故阻礙通信網(wǎng)絡(luò )設施建設、漫天要價(jià)和蓄意破壞、盜竊通信網(wǎng)絡(luò )設施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關(guān)部門(mén)要積極幫助，協(xié)調解決。三是對因征地拆遷、城鄉建設等造成的寬帶網(wǎng)絡(luò )設施遷移或毀損的，相關(guān)建設單位要嚴格按照有關(guān)標準予以補償。
企業(yè)調查報告5
背景
中小企業(yè)是我國不可忽視的經(jīng)濟力量，其數量占中國企業(yè)總數的99%，中小企業(yè)競爭之激烈顯而易見(jiàn)。企業(yè)如何提高管理效率及水平，是中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)管理中各個(gè)層面，它能有效地幫助企業(yè)提高運營(yíng)及管理效率，進(jìn)而幫助企業(yè)成長(cháng)。同時(shí)，作為企業(yè)信息化建設的基礎部分，企業(yè)通信的作用也不容忽視，它既是企業(yè)內外交流的主要工具，也對企業(yè)內部溝通決策起著(zhù)至關(guān)重要的作用。本文，主要是針對目前中小企業(yè)通信的需求，作簡(jiǎn)要的分析預測。AMT 此次企業(yè)內部通信需求調研主要針對北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市包括制造，金融，教育以及汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行調研。調研對象主要包括：信息部門(mén)主管，企業(yè)CEO 或董事和一般職員。
企業(yè)通信現狀
通過(guò)此次調研，AMT 預測，20xx 年我國企業(yè)通信市場(chǎng)規模將達到28.4 億元人民幣。鑒于中小企業(yè)占我國企業(yè)總數的99%，中小企業(yè)通信市場(chǎng)預計占全國市場(chǎng)規模的90%，達到25.6 億元人民幣。在未來(lái)3 年內，國內企業(yè)通信市場(chǎng)年均復合增長(cháng)率為5.9%。其中，企業(yè)IP 通信市場(chǎng)將持續高速增長(cháng)，年均復合增長(cháng)率將達到13.7%，20xx 年市場(chǎng)規模將增長(cháng)到29億元人民幣。
針對目前企業(yè)通信發(fā)展狀況，AMT 對企業(yè)內部通訊工具的使用情況進(jìn)行調研，發(fā)現電話(huà)或視頻會(huì )議的使用率達到84%，位居第一位，主要是因為電話(huà)和視頻會(huì )議的即時(shí)性，能夠隨時(shí)解決問(wèn)題，效率高。而郵箱的使用率也非常高，接近80%，作為商業(yè)交流的工具，郵箱的使用受到企業(yè)的青睞。原因主要包括郵件溝通的便捷，專(zhuān)業(yè)性較強以及文件傳輸和信息保存的平臺。作為新一代的通訊工具，即時(shí)通訊占到了61%，即時(shí)通訊的`優(yōu)勢是能夠發(fā)送即時(shí)消息，不是很重要或很緊急的工作溝通可以借助即時(shí)通訊來(lái)完成。不到5%的企業(yè)使用協(xié)同辦公系統。其成本和與企業(yè)匹配程度是很少中小企業(yè)選擇使用協(xié)同辦公系統的最主要原因。
對企業(yè)對通訊工具的需求，AMT 調查發(fā)現：在對通信工具的需求調查中，企業(yè)決策層更關(guān)心通信的效率及信息安全性；企業(yè)IT 部門(mén)主管更注重通訊工具的安全、穩定性以及服務(wù)商的品牌實(shí)力；而企業(yè)一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多�？傊�，能提高工作效率、安全穩定、功能豐富、專(zhuān)業(yè)品牌的通信工具，更為中小企業(yè)所看重。
通信不暢是否會(huì )造成企業(yè)的經(jīng)濟損失或是其他一些間接損失？72%的受訪(fǎng)人表示不會(huì )由于通信不暢造成損失。造成這種結果的主要原因包括：對損失的認識不夠�？赡軟](méi)有正視時(shí)間流失的成本；例如，處理垃圾郵件的時(shí)間就是由于通信不暢造成的時(shí)間損失。根據中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件中心統計，20xx 年，用戶(hù)平均每天花費大約1.8 分鐘處理垃圾郵件，綜合其他通信不暢的情況（電話(huà)會(huì )議語(yǔ)音質(zhì)量不清晰，網(wǎng)絡(luò )堵塞等）平均每天用戶(hù)由于通信不暢的時(shí)間流逝大約為10 分鐘。按照企業(yè)每天工作時(shí)間8 小時(shí)計算,企業(yè)由于通信不暢浪費的時(shí)間是工作時(shí)間的2%。國家工信部表示,目前中小企業(yè)所創(chuàng )造的GDP 為60%左右�？梢酝扑愠�20xx 年我國中小企業(yè)由于通信不暢每天造成的損失大約為13 億元人民幣。其次，對效率的要求不高，通信不暢必定會(huì )造成效率低下，從而導致間接損失。這從另外一個(gè)角度也體現了目前中小企業(yè)對于企業(yè)通信的作用認識還不夠。企業(yè)還是不能清楚地了解到通信不暢造成的直接或間接損失。
企業(yè)信息化建設之企業(yè)通信
企業(yè)信息化的建設離不開(kāi)企業(yè)通信做基礎。企業(yè)信息化的內容，可以分為生產(chǎn)作業(yè)層、管理執行層、商務(wù)協(xié)作層和戰略決策層四個(gè)方面。企業(yè)通信在商務(wù)協(xié)作以及管理執行層的作用都非常重要。
商務(wù)協(xié)作層主要是建立在企業(yè)與外部的聯(lián)系上，企業(yè)通信可增加企業(yè)對外宣傳途徑體現公司專(zhuān)業(yè)性，例如運用含有公司標識的企業(yè)郵箱可以幫助提升企業(yè)形象。同時(shí)，高效實(shí)用的企業(yè)通信系統也將成為企業(yè)對外溝通的助力，例如，企業(yè)可以通過(guò)多方電話(huà)會(huì )議或即時(shí)消息的溝通與外界溝通，而減少了與客戶(hù)溝通的成本。
而管理執行層面主要是指企業(yè)根據自身的情況制定管理信息系統，企業(yè)通信在這個(gè)層面的作用是提高企業(yè)內部溝通的效率，協(xié)助加強企業(yè)管理執行力度。例，企業(yè)通信系統可以讓管理者，即時(shí)掌握企業(yè)人員組織變動(dòng)信息，從而更合理地調配好各部門(mén)之間的運作，并打破跨部門(mén)溝通的壁壘。為企業(yè)高層戰略決策的執行打下基礎的同時(shí)也大大減少企業(yè)內部的間接成本。
因此，隨著(zhù)企業(yè)跨區域規模的擴張，企業(yè)內部高效的通信效率越發(fā)重要。企業(yè)若能把信息化融入到生產(chǎn)作業(yè)層、管理執行層、商務(wù)協(xié)作層和戰略決策層，便可實(shí)現企業(yè)四化：即管理規范化，管理數字化，數字E 化及管理智能化1。真正做到提高企業(yè)管理效率，把信息化融入到業(yè)務(wù)流程、組織結構、績(jì)效評估，成為企業(yè)內部運作機制的有機組成部分，幫助完成企業(yè)使命，促進(jìn)企業(yè)成長(cháng)。
企業(yè)通信的發(fā)展
從本次調研的情況來(lái)看，企業(yè)通信平臺化已經(jīng)成為一種趨勢，60%以上的企業(yè)同時(shí)在使用電話(huà)或視頻會(huì )議、郵箱、即時(shí)通訊工具，但目前都是分散狀態(tài)，若能實(shí)現平臺化控制，必能為企業(yè)節約成本，而且幫助企業(yè)更快地適應現代企業(yè)新的工作方式，提升員工整體素質(zhì)以及工作效率，從而提高經(jīng)濟效益。
從融合通信系統的功能層面看，通訊平臺化工具涵蓋數據通信以及語(yǔ)音通信。首先，數據通信必不可少，數據通信包括即時(shí)通訊及郵箱。近幾年，即時(shí)通訊工具的使用呈暴漲的趨勢，市場(chǎng)研究機構eMarketer 的數據顯示，預計20xx 年，領(lǐng)先跨國公司95%的職員將把即時(shí)通信軟件作為他們實(shí)時(shí)溝通交流的主要工具。郵箱作為企業(yè)對外溝通，文件傳輸及信息保存的工具，在通訊工具平臺化的基礎上，必不可少。
其次，隨著(zhù)語(yǔ)音和視頻會(huì )議系統在企業(yè)中受到的青睞，企業(yè)對語(yǔ)音視頻通信的需求也非常顯著(zhù)。在本次調研中，84%的企業(yè)在使用電話(huà)或視頻會(huì )議設備。通話(huà)質(zhì)量，多方會(huì )議等功能是目前中小企業(yè)對企業(yè)通信產(chǎn)品基本要求。同時(shí)，中小企業(yè)也非常期待具有行業(yè)特色的個(gè)性化通信功能平臺。
綜上所述，在未來(lái)幾年內，中小企業(yè)比較傾向安全穩定，能提高工作效率并能滿(mǎn)足企業(yè)基本的數據語(yǔ)音通信功能的通信集成平臺工具。企業(yè)在規劃好自身發(fā)展戰略，明晰信息化意義，重視企業(yè)通信的建設后，平臺化的企業(yè)通訊工具將成為推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)和節約企業(yè)運營(yíng)成本的基礎。
企業(yè)調查報告6
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝策劃以及市場(chǎng)研究的部門(mén)負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點(diǎn)各異的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)培訓企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)筆者所在公司是很想找這么一家在醫藥招商領(lǐng)域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專(zhuān)業(yè)型的老師，來(lái)提升企業(yè)的整體素質(zhì)，但是最后往往都不了了之了。
仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實(shí)對于企業(yè)培訓而言，要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面是必須要達到的：
一、企業(yè)培訓的目的要明確
需要說(shuō)明的一點(diǎn)是：企業(yè)花出大把的真金白銀請來(lái)培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時(shí)間來(lái)集中培訓，并不是為了趕時(shí)髦，而是要真真實(shí)實(shí)的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請來(lái)培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實(shí)施的培訓，也要從兩個(gè)方面的來(lái)表現。
1、企業(yè)內部培訓的目的
企業(yè)內部培訓，也就是針對企業(yè)員工開(kāi)展的培訓，無(wú)怪乎幾個(gè)方面的目的：是為了提升員工的銷(xiāo)售技巧？還是為了提升員工對市場(chǎng)的把握程度和敏銳度？還是為了及時(shí)掌握對新的行業(yè)動(dòng)態(tài)下可能對企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的相關(guān)影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊精神等等。
2、企業(yè)外部培訓的目的
企業(yè)外部培訓，主要是針對企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商或者代理商來(lái)實(shí)施的培訓活動(dòng)。一般企業(yè)在實(shí)施這樣的活動(dòng)的時(shí)候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷(xiāo)商一些企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)東西，其實(shí)這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話(huà)題或者急需要解決的問(wèn)題入手，通過(guò)一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個(gè)輕松的環(huán)境里，最終達到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個(gè)詳細客觀(guān)的調研的基礎上的。
二、內外結合，全面兼顧
企業(yè)培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的主要對象的定位清楚的基礎上的。企業(yè)可以通過(guò)有效實(shí)施培訓行為，最終為企業(yè)的銷(xiāo)售助力的兩個(gè)主要對象就是企業(yè)內部的員工和企業(yè)的所有客戶(hù)。
現實(shí)情況是，企業(yè)的實(shí)施這樣一個(gè)培訓的過(guò)程中，只是主動(dòng)的夸大企業(yè)本身的能動(dòng)性，希望通過(guò)對內部員工的引導，提升與員工隊伍的市場(chǎng)戰斗力，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的更為積極有效的作用。
這里說(shuō)的就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思路定位的問(wèn)題，是從自身出發(fā)來(lái)安排企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為？還是從外部出發(fā)，根據客戶(hù)群體和目標消費體的實(shí)際需求情況來(lái)安排調整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓提升和對外部客戶(hù)的培訓溝通，就是這樣一個(gè)關(guān)系。
當然，并不是說(shuō)企業(yè)只是針對內部員工培訓就起不到銷(xiāo)售。只是希望可以通過(guò)兩者的有機結合達到一個(gè)更好的效果。也就是要內外結合，全面兼顧。
三、靈活運用形式
達到效果最優(yōu)培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實(shí)施兩者的兼顧，最后還是要落實(shí)到培訓方式的選擇上。
1、外部咨詢(xún)公司的老師培訓
一般企業(yè)選擇培訓，都會(huì )選擇有一定知名度和實(shí)力的培訓公司來(lái)實(shí)施操作。這樣做的一個(gè)好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗和理念帶到企業(yè)當中來(lái)，企業(yè)的員工或代理商也樂(lè )于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會(huì )相對大一些。
2、企業(yè)內部自行組織的培訓
企業(yè)內部組織的.培訓，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤(pán)等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實(shí)施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關(guān)員工或者客戶(hù)的信息情況的掌握會(huì )更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場(chǎng)的調動(dòng)，和配選效果上面會(huì )有很大的差距。
歸根結底，無(wú)論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問(wèn)題，也就是對整個(gè)培訓效果的預期以及對于培訓相關(guān)環(huán)節的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，并圍繞相關(guān)內容準備那些真正對企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓結束之后，大家普遍反應就是耽誤時(shí)間，沒(méi)有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規避的問(wèn)題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著(zhù)這樣的認識誤區：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì )對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中立穩腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過(guò)培訓來(lái)強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統的培訓觀(guān)念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無(wú)法對個(gè)人提供長(cháng)遠的培養與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會(huì )使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì )發(fā)展脫節，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jì)效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無(wú)法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進(jìn)行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓的機會(huì )。
3、培訓效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績(jì)無(wú)法掛鉤。
那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線(xiàn)學(xué)習逐漸顯現出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
英盛企業(yè)商學(xué)院根據企業(yè)的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng )造看得見(jiàn)的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時(shí)間內提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據員工的工作困惑，由一線(xiàn)實(shí)戰導師智囊團，在線(xiàn)互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現培訓，有效節約企業(yè)和員工的時(shí)間成本;線(xiàn)下幾萬(wàn)塊錢(qián)的課程，線(xiàn)上只需十幾塊，一根網(wǎng)線(xiàn)就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……
客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓：客服禮儀規范攻略
在對客服人員的暗訪(fǎng)中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細節;服務(wù)意識不足，不能重視客戶(hù)感受，不清楚什么因素影響客戶(hù)感受;沒(méi)有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶(hù)。
針對這些問(wèn)題，姜華老師在<掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰案例相結合，課堂上引導學(xué)員根據實(shí)際工作特點(diǎn)設計場(chǎng)景，注重課程內容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應用性，塑造客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。
通過(guò)學(xué)習本課程讓學(xué)員掌握客戶(hù)服務(wù)中與客戶(hù)交往的禮儀規范及客戶(hù)服務(wù)禮儀標準;全面的學(xué)習客戶(hù)服務(wù)的系統知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過(guò)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務(wù)管理培訓:學(xué)服務(wù)藍圖設計讓客戶(hù)服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺(jué)：
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不�?jiàn)，并不領(lǐng)情；
2顧客的需求真是著(zhù)摸不透，我們怎樣做都好像不能滿(mǎn)足他們.；
3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中；
4同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍圖。
《讓客戶(hù)服務(wù)可視化》的在線(xiàn)視頻課程中，王新彰老師將提供滿(mǎn)意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運的特征與當今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍圖中各個(gè)區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍圖的繪制步驟與方法。
通過(guò)服務(wù)藍圖，服務(wù)機構的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造價(jià)值
眾多行業(yè)創(chuàng )造物流價(jià)值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶(hù)的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競爭能力。
在《現代物流對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價(jià)值(2集)》的在線(xiàn)視頻課程中，劉武老師結合寶供集團實(shí)例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰利器!
劉武老師是中國第一家民營(yíng)物流企業(yè)的掌門(mén)人，第一個(gè)走上美國加州伯克利大學(xué)漢斯商務(wù)大會(huì )演講臺的中國物流企業(yè)家……
劉武老師認為，物流業(yè)是一個(gè)國家經(jīng)濟運行的血脈，是未來(lái)國家轉型升級最重要的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論國家怎么轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應只看到個(gè)人的利益，企業(yè)的業(yè)績(jì)，更應時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步卻是不成體系的，也不是主動(dòng)的，而是處在被很多東西推著(zhù)往前走的狀態(tài)，無(wú)論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無(wú)論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買(mǎi)到中國的農產(chǎn)品。
一直以來(lái)寶供都是以規范化、標準化來(lái)運行的，但隨著(zhù)近幾年以客戶(hù)為導向理念的實(shí)現，要讓規范化標準化與客戶(hù)為導向的理念相融合，作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，如何讓客戶(hù)感覺(jué)到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。
如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設攻略幫助打造職業(yè)化團隊
我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代!作為企業(yè)的負責人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：
為什么許多企業(yè)難以做強做長(cháng)做舒暢?
為什么經(jīng)濟貢獻度很高內外關(guān)系卻不盡和諧?
為什么領(lǐng)導強調忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂(lè )智能品牌服務(wù)?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶(hù)青睞的服務(wù)明星?
如何提升內部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?
解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強化文化自覺(jué)，建設和諧共贏(yíng)的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團隊，著(zhù)力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻度《建設服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線(xiàn)視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺(jué)、服務(wù)文化、服務(wù)意識、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機制、服務(wù)品牌呈現整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業(yè)。
企業(yè)調查報告7
一、產(chǎn)品及市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
華為公司自行研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品覆蓋交換、傳輸、接入網(wǎng)、移動(dòng)通信及無(wú)線(xiàn)通信、ATM、數據通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、智能高頻開(kāi)關(guān)電源、動(dòng)力設備及環(huán)境集中監控系統、會(huì )議電視、圖像監控、CATV等主要通信領(lǐng)域。
�。ǘ╀N(xiāo)售收入
目前，華為除了深圳總部，在北京、上海、南京設有研究所，在上海、沈陽(yáng)等地設立了分公司，在全國華為共建
立了33個(gè)辦事處和35個(gè)用戶(hù)服務(wù)中心。為了拓寬發(fā)展空間，華為準備于年底將總部搬到坂田，華為坂田基地一期已完工，是目前世界集中生產(chǎn)通信設備最大的基地（工程分為四期完工，總投資60億元人民幣）。
同時(shí)，為了拓展海外市場(chǎng)，華為在美國、香港等30多個(gè)國家、地區設立了分支機構，產(chǎn)品已廣泛進(jìn)入美國、香港、俄羅斯、立陶宛、保加利亞等11個(gè)國家和地區，在俄羅斯、巴西建立了合資生產(chǎn)企業(yè)，并在印度和美國建立研發(fā)中心。
華為現有員工11000余人，其中85％具有本科以上學(xué)歷，60%具有碩士、博士和博士后學(xué)歷，員工平均年齡是27歲。從人員結構看：科研人員占40%，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員占35%，生產(chǎn)人員占10%，管理及其它人員占15%。
二、公司經(jīng)營(yíng)分析
�。ㄒ唬⿷鹇苑治�
“華為將通過(guò)二次創(chuàng )業(yè)，保證公司持續高速發(fā)展，用十年時(shí)間使公司各項工作與國際接軌；管理水平達到國際標準；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國際化，具有國際競爭能力。堅持以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主，在關(guān)鍵成功要素上集中配置資源，以局部?jì)?yōu)勢迅速增強公司的技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)定位和管理能力。華為的戰略為10年規劃，屬于縱向式的發(fā)展模式，但橫向的戰略仍需完善，資金、技術(shù)、市場(chǎng)等一系列問(wèn)題可能還會(huì )制約企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)拓屬于自己企業(yè)的空間和市場(chǎng)才有可能占領(lǐng)市場(chǎng)先機，贏(yíng)得消費者。顧客的滿(mǎn)意才能使企業(yè)財源滾滾。華為發(fā)展的思路任然須走向更廣闊、更長(cháng)遠一些。
�。ǘ┊a(chǎn)權與經(jīng)營(yíng)機制分析
華為是民營(yíng)高科技企業(yè)的代表，民營(yíng)機制是高科技公司取得成功的關(guān)鍵因素。高科技產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是變化快，它必須信息靈、決策快、行動(dòng)迅速。民營(yíng)機制的核心是自主決策，自己承擔全部責任。
華為需要自己探索了一套適合自身發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，比如：對公司做出貢獻的員工給予適度的獎勵，優(yōu)秀的員工可以適度得到獎金、職權的提升、加工資、分到公司股權、紅利、福利以及其他人事待遇。這是一種價(jià)值分配的方式�？梢宰畲罂赡艿恼{動(dòng)員工的積極性，一個(gè)有活力的企業(yè)是需要有活力的員工和靈活的經(jīng)營(yíng)理念。華為在產(chǎn)權與經(jīng)營(yíng)機制上無(wú)疑走在了前列。
�。ㄈ└邔庸芾矸治�
華為在高層管理上遵循民主決策，權威管理的原則。這避免了權利的濫用，更保證了公司的戰略可以準確無(wú)誤的傳達和貫徹。民營(yíng)企業(yè)的高層處于“金字塔”的頂層，對于整個(gè)系統都起到至關(guān)重要的作用，應為華為是屬于直線(xiàn)職能式組織結構的企業(yè)，權利的正確使用成為直線(xiàn)職能式組織結構式企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
在管理上華為強化基層執行，使責任落在實(shí)處。企業(yè)要保證信息傳達暢通無(wú)阻就必須約束好自己的員工，訂立嚴格的規章制度，確保企業(yè)的各項章程正常執行。
�。ㄋ模┙M織創(chuàng )新分析
華為在1996年就開(kāi)始建立內部互聯(lián)網(wǎng)，一直以來(lái)，不斷地逐步完善，并在它的基礎上形成了許多新的工作方式。內部互聯(lián)網(wǎng)在華為的組織創(chuàng )新上發(fā)揮著(zhù)重要的作用，先進(jìn)的信息技術(shù)使華為的運作效率走在了同行的`前列。究其原因，為以下幾點(diǎn)：
1、華為貼近市場(chǎng)，捕捉市場(chǎng)信息，網(wǎng)絡(luò )的使用使企業(yè)的觸角伸的更廣，空間也不在成為信息獲取的障礙。員工能自由快速獲取企業(yè)的相關(guān)信息，就能夠把握企業(yè)的脈搏，他們能夠獲得思考的素材和依據。這樣企業(yè)才能變得更加智慧。
2、企業(yè)的中間層作用變?yōu)槌洚斝畔⒌闹修D站。在信息能夠自由流動(dòng)之后，中間層就可以被削減，這使組織的扁平化成為可能。中央數據庫的建立，使信息的采集、歸檔、管理更加方便，檢索查閱非常迅速。便捷的信息收集和傳播提高了華為的組織反應能力。
三、存在問(wèn)題
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售系統不完善。
中間研發(fā)、市場(chǎng)、中間調試試、生產(chǎn)、采購等部門(mén)沒(méi)有一同真正地投身到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，華為并沒(méi)有將整個(gè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程作為一種投資管理過(guò)程，研發(fā)出來(lái)的不是一個(gè)可以規模銷(xiāo)售的產(chǎn)品而是一個(gè)科研成果。這導致了產(chǎn)品的高開(kāi)發(fā)成本。新產(chǎn)品設計方案不準確，新產(chǎn)品的價(jià)格定位有問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(cháng)，開(kāi)發(fā)過(guò)程早期缺乏可生產(chǎn)性、可采購性和可維護性的考慮。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資金浪費。
究其原因是：
A、開(kāi)發(fā)的早期階段沒(méi)有在關(guān)鍵檢查點(diǎn)進(jìn)行充分的取舍決策。
B、極少的智力資產(chǎn)被重用，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)從項目經(jīng)理到設計人員多以新人為主，精英、骨干們“英雄無(wú)用武之地”。產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)、軟實(shí)力、技術(shù)等核心層面缺乏新鮮血液。
C、新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不暢通。新產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道建立方面缺乏足夠的技巧和經(jīng)驗。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中投入不足，沒(méi)有提出足夠供研發(fā)用的產(chǎn)品發(fā)展策略（如市場(chǎng)需求，市場(chǎng)定位及投放市場(chǎng)的時(shí)間等），也沒(méi)有確保市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)準備好去接手新的產(chǎn)品。
2、人才選用方式仍需完善和加強。在新產(chǎn)品及策略產(chǎn)品的推廣時(shí)，缺少有針對性的激勵方法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，因產(chǎn)品的復雜性，一方面要培養團隊作戰的方式，另一方面也要關(guān)注銷(xiāo)售人員的激勵問(wèn)題，尤其是對新產(chǎn)品的銷(xiāo)售要有相應的激勵方法發(fā)揮其最大的潛能，否則很容易忽視產(chǎn)品與產(chǎn)品的緊密關(guān)系，無(wú)法經(jīng)濟形成對客戶(hù)的一致，造成只重收莊稼不愿去松土的情況。
3、企業(yè)思路任然須走向更廣闊、更長(cháng)遠一些。發(fā)展戰略仍需更為具體，市場(chǎng)應走向多元化、多領(lǐng)域、高層次的國際化層面。
4、對華為管理及發(fā)展的建議：
建議一：建立符合市場(chǎng)規律的經(jīng)營(yíng)機制。讓企業(yè)在迅速發(fā)展的市場(chǎng)中占領(lǐng)先機并擁有強大的營(yíng)銷(xiāo)能力。
建議二：保持技術(shù)常青是企業(yè)永遠不敗的法寶。明確產(chǎn)權關(guān)系和靈活經(jīng)營(yíng)機制、核心技術(shù)的領(lǐng)先及管理研發(fā)的獨特性。
建議三：保持企業(yè)內部溝通網(wǎng)絡(luò )的暢通無(wú)阻；高效的團隊和高效率的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系平臺；確保公司組織內部創(chuàng )新機制可以有效的發(fā)揮作用。
建議四：人才是企業(yè)第一資源，人力資本是企業(yè)可持續發(fā)展的源泉。人力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造的主要要素，是企業(yè)未來(lái)持續成長(cháng)和發(fā)展的源泉。只有真正靈活運用人力資源管理，汲取了其中的精髓，才能更好地用好人才，發(fā)揮人才的能動(dòng)性和創(chuàng )造性。
如果企業(yè)既不重視人才，不珍惜人才，閑置人才，壓抑人才，不給人才施展才能的機會(huì )，變會(huì )使人才流失嚴重。企業(yè)目光要遠大，“聚天下賢才，得天下之精英，創(chuàng )天下之精品。五湖四海皆兄弟，商賈云匯滿(mǎn)賓朋�！薄坝⑿鄄粏�(wèn)出身，不拘一格降人材。能者為師，任人為賢�！�
建議五：培育生生不息的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。華為應該利用自身獨特的企業(yè)文化打造出精品，為社會(huì )其他企業(yè)做出榜樣。
企業(yè)調查報告8
隨著(zhù)國家對職業(yè)技術(shù)教育的不斷重視，職業(yè)技術(shù)教育也呈現快速發(fā)展的趨勢。學(xué)校要想快速穩健的發(fā)展必須要有一支具有較強專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的教師隊伍。因此，有效地提高專(zhuān)業(yè)師資隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)職業(yè)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展，國家組織了這次青年教師下企業(yè)鍛煉的實(shí)踐活動(dòng)。我有幸作為機械加工專(zhuān)業(yè)的教師參加了有張家港職業(yè)教育中心校和江蘇新美星包裝機械股份有限公司聯(lián)合承辦的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐期間，我始終保持積極主動(dòng)、嚴謹勤勉的工作態(tài)度，虛心接受企業(yè)管理人員和技術(shù)員工的指導和要求;自覺(jué)遵守企業(yè)各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，發(fā)揮了團隊協(xié)作精神，經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓。
具體工作中，我與參訓老師一起深入企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)踐鍛煉，從基層操作工作做起，經(jīng)歷金工事業(yè)部、含非事業(yè)部、流體事業(yè)部、包裝事業(yè)部、灌裝事業(yè)部和生產(chǎn)管理部等六個(gè)部門(mén)，全面了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運作方式;學(xué)習管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規范、行業(yè)標準等基本情況;實(shí)踐機械裝備企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境、崗位職責、任職條件;熟悉企業(yè)所應用的專(zhuān)業(yè)知識，吸收專(zhuān)業(yè)的新知識、新技能、新工藝、新方法;
一、實(shí)習企業(yè)介紹
新美星，中國高端液體(飲料)包裝機械專(zhuān)家與領(lǐng)導者。致力于為全球液體飲料工廠(chǎng)提供有競爭力的全面解決方案和服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。今天，新美星擁有兩大研發(fā)、制造工廠(chǎng)，占地面積超過(guò)15萬(wàn)平方米，是中國最大的液體(飲料)包裝機械研發(fā)與制造基地。公司總部位于國家級經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區張家港經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，與多條高速公路及國際機場(chǎng)相鄰，交通便捷。公司業(yè)務(wù)涵蓋飲料、酒類(lèi)、調味品和日化用品等四大領(lǐng)域。至今，已成功為可口可樂(lè )、百事可樂(lè )、達能、雀巢、娃哈哈、康師傅、三得利、達利、中富、統一、銀鷺、怡寶、景田、椰樹(shù)、奧克、加加等國內外著(zhù)名液體(飲料)工廠(chǎng)提供了優(yōu)質(zhì)的設備和完善的服務(wù)，產(chǎn)品同時(shí)銷(xiāo)往歐洲、東南亞、中東、美洲、非洲等70多個(gè)國家和地區。
二、實(shí)習內容
1、包裝事業(yè)部：了解包裝的各道工序的加工圖紙及工序、生產(chǎn)進(jìn)度與安裝工藝、物流申請流程及工序定額與工時(shí)的知識。如：大電箱的裝配、軸承組件的裝配、理瓶部件的裝配機器人裝箱機等。
2、吹罐事業(yè)部：了解灌裝機安裝基本常識和整個(gè)安裝過(guò)程、熟悉吹瓶機的基本原理和運行調試工藝流程、掌握部分零件的裝配。如：灌裝閥、旋蓋頭、瓶夾和升降總成等。
3、含非事業(yè)部：了解啤酒機、易拉罐、含氣飲料等機器的基本結構有機工作原理、掌握部分零件的'裝配。如：等壓灌裝閥、啤酒閥、排氣控制組件等。
4、金工事業(yè)部：了解車(chē)間崗位設臵及設備的概況、參加普車(chē)、鉗工、數車(chē)、加工中心、銑床、鏜床、刨床、磨床和插床等設備的使用及維護。參與了部分工件的加工。如：排氣套、連接板、螺桿和調節桿等。
5、流體事業(yè)部：了解殺菌機、無(wú)菌氣、消毒液調配、CIP清洗、水處理系統等機器的裝配、了解設備制作過(guò)程和品質(zhì)的注意事項。如：殺菌機的裝配、CIP清洗等。
6、生產(chǎn)管理部：設備科、外協(xié)科、電氣科、質(zhì)檢科和設備科的實(shí)踐。
三、學(xué)習思考和提高
1、中職教育教學(xué)理念的新突破
下企業(yè)實(shí)踐，像企業(yè)工作人員一樣上班下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中，不僅使教師們體驗了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書(shū)本知識和實(shí)際工作需求存在的距離，熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責、操作規范、用人標準與管理制度，在教學(xué)理念上有了更深的認識。這為準確定位人才培養目標和人才需求規格、重構物流專(zhuān)業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內容和教學(xué)方法、創(chuàng )新以工作過(guò)程為導向的符合職業(yè)能力形成規律中職教育新模式奠定了良好的基礎，明確了中職教育教學(xué)改革的方向，從而實(shí)現教師重構課程教學(xué)內容能力的新提高。
2、豐富了專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源
下企業(yè)實(shí)踐，教師們了解了機械裝備行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢，熟悉了企業(yè)的現場(chǎng)環(huán)境。收集了崗位操作技能、作業(yè)流程中的有關(guān)單證，進(jìn)行了詳細的生產(chǎn)過(guò)程記錄，并且拍攝了照片。一方面，為專(zhuān)業(yè)教學(xué)提供了豐富而寶貴的資料，更為專(zhuān)業(yè)實(shí)訓室的建設提供了大量實(shí)際、生動(dòng)的素材，豐富了專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫;另一方面，這些資料還可充分應用于專(zhuān)業(yè)核心課程的建設，以利于提高教學(xué)質(zhì)量。
3、實(shí)踐經(jīng)驗的獲得促進(jìn)教學(xué)水平的提高
對下企業(yè)實(shí)踐，我們提出了要求，學(xué)習中要帶著(zhù)課堂教學(xué)改革的問(wèn)題和任務(wù)去學(xué)，深入生產(chǎn)一線(xiàn)。教師們了解和實(shí)踐了機械裝備行業(yè)先進(jìn)的設施設備，凡在專(zhuān)業(yè)教學(xué)資料中講解的設備，在這里基本上都能看到，而且在工作中還親手操作了。經(jīng)過(guò)這次鍛煉，教師們表示專(zhuān)業(yè)課程中將不再是紙上談兵，可以非常自信的跟學(xué)生介紹這些設備的功能和使用，并且馬上把實(shí)踐操作的經(jīng)驗寫(xiě)入校本教材。
另外,教師們還切切實(shí)實(shí)地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當前職業(yè)教育中存在的問(wèn)題究竟在什么地方,得出了要能夠使中職教育培養出來(lái)的學(xué)生在社會(huì )上有用武之地,使他們能夠得到企業(yè)的認可,就必須根據不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)適時(shí)地更新教學(xué)理念和教材內容。歸結起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、動(dòng)手能力很重要
企業(yè)需要的是技術(shù)熟練的工人。因此，作為職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，就應該把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節放在一個(gè)重要的位臵，從學(xué)生一入學(xué)開(kāi)始就不斷地培養學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，在三年的學(xué)習過(guò)程中熟練和強化實(shí)際操作技能，到畢業(yè)時(shí)就能夠在短暫的培訓后馬上進(jìn)入正常工作，給企業(yè)帶來(lái)穩定和及時(shí)的利潤，職業(yè)教育的目標也就得到了充分的體現。學(xué)校應該把實(shí)踐教學(xué)基地的建設作為大事來(lái)抓，除了國家投入的建設資金外，各地政府和各級教育部門(mén)、各職業(yè)學(xué)校也要從本地實(shí)際情況出發(fā)，從各學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際出發(fā)，下大力氣、花大成本來(lái)搞好實(shí)踐教學(xué)基地的建設。應該大力發(fā)掘社會(huì )資源，與企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合辦培訓基地。采取校際間實(shí)踐教學(xué)資源的優(yōu)化配臵和共享，提高資源的利用率，以緩解大多數學(xué)�；亟ㄔO的資金缺口難題。
二、教材改革很重要
要真正發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)基地的作用，就必須根據企業(yè)的發(fā)展，定期地到企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調研，不斷地改進(jìn)教材內容，把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去，才能更好地利用有限的資源，使之發(fā)揮最大的效益。目前通行的教材不符合中職生本身的特點(diǎn)中職生就是由于學(xué)習能力差而被普通教育淘汰下來(lái)的，如果繼續強調教材的知識系統性，勢必會(huì )引起學(xué)生的反感。開(kāi)發(fā)校本教材成了我們可以說(shuō)是不得已，也可以說(shuō)是出于自發(fā)的一種選擇。要關(guān)注學(xué)生的需求，關(guān)注企業(yè)的需求，要關(guān)注社會(huì )的需求，主動(dòng)改革教材的編排，把問(wèn)題的關(guān)鍵放在通過(guò)怎樣的教學(xué)才能使學(xué)生獲得知識技能上。只有自己開(kāi)發(fā)適合本校學(xué)生的教材才能滿(mǎn)足學(xué)校的教學(xué)需求，才能在職業(yè)學(xué)校之間的競爭中展現自己的亮點(diǎn)，在同行競爭中立于不敗之地。
三、要抓教師素質(zhì)建設
沒(méi)有一支高素質(zhì)的教師隊伍，就不可能有高質(zhì)量的職業(yè)教育。職教師資隊伍仍然是當前制約職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)突出環(huán)節，教師的數量、素質(zhì)、結構以及管理都還難以適應職業(yè)教育改革發(fā)展的需要。要著(zhù)力提高中等職業(yè)學(xué)校教師隊伍的整體素質(zhì)特別是實(shí)踐教學(xué)能力，要以提高專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力為重點(diǎn)，著(zhù)力培訓一批具有雙師素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)骨干教師。對學(xué)生要求如何如何，但教師的水平達不到，那終究還是一句空話(huà)。因此，要先讓教師接受最新技術(shù)的培訓，各學(xué)校要定期派一些教師到企業(yè)或其它地方去吸收新知識，了解新的技術(shù)需求，并將之融化到平時(shí)的教學(xué)中去。
四、要搞好中職學(xué)生的職業(yè)生涯指導工作
中職學(xué)生的年齡一般在十五六歲至十八九歲之間，隨著(zhù)普高(普通高校)熱的升溫，中等職業(yè)學(xué)校的社會(huì )地位也日見(jiàn)低下，中考后半段考分的學(xué)生進(jìn)了職業(yè)學(xué)校，學(xué)習上的差生、品德上的差生和行為上的差生成為現階段中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生構成的主要成份。這些學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習目標不夠明確，學(xué)習的認知能力水平較低，學(xué)習焦慮現象比較普遍。情緒自控能力較弱，缺乏應有的積極理想和追求，社會(huì )適應能力較差。自我中心意識過(guò)強，自私自利心理普遍。他們進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)普遍特點(diǎn)是眼高手低，怕苦怕累。所以，對于中職學(xué)生，要從一開(kāi)始就抓好職業(yè)生涯指導工作，把企業(yè)文化引入學(xué)生德育教育，灌輸按勞取酬，多勞多得，不勞不得，勤勞致富的思想。要教導他們無(wú)論在什么地方都要遵守紀律，遵守時(shí)間，遵守規章制度。培養他們學(xué)好專(zhuān)業(yè)技能、樹(shù)立刻苦鉆研精神、在社會(huì )上和企業(yè)里要有務(wù)實(shí)精神、創(chuàng )新精神和創(chuàng )業(yè)能力。
企業(yè)調查報告9
餐飲行業(yè)作為民生產(chǎn)業(yè)，一直沒(méi)有一個(gè)權威的調查報告。在眾多業(yè)界人士的期盼下，中國飯店協(xié)會(huì )攜手北京飲食行業(yè)協(xié)會(huì )、上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )、天津市飯店協(xié)會(huì )、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會(huì )、廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、四川飯店與餐飲娛樂(lè )行業(yè)協(xié)會(huì )、杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會(huì )、西安市飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )、南京餐飲商會(huì )和新疆飯店協(xié)會(huì )十大兄弟協(xié)會(huì )歷時(shí)半年完成了首次全國餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調查，并在此基礎上編寫(xiě)完成了首個(gè)《20xx中國餐飲企業(yè)調查報告》，希望此報告能夠成為中國餐飲行業(yè)最專(zhuān)業(yè)、最詳盡、最真實(shí)的統計研究資料，剖析餐飲企業(yè)的發(fā)展現狀、發(fā)展模式，為行業(yè)培育品牌、樹(shù)立標桿和企業(yè)上市服務(wù)。
本次報告共計匯總了幾百家餐飲企業(yè)的情況，涉及餐館幾千家，餐位數上百萬(wàn)，涵蓋了特色餐飲、賓館餐飲、火鍋、小吃、快餐、休閑餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài)，主要是國內餐飲行業(yè)中各業(yè)態(tài)、各區域、各類(lèi)型的代表性企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，范圍覆蓋中國內地每一個(gè)省、自治區和直轄市。應該說(shuō)是匯總了行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。本次調查明顯有兩個(gè)特點(diǎn)：一是真實(shí)填報數據的企業(yè)越來(lái)越多，行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入規范發(fā)展的軌道。二是企業(yè)填報和專(zhuān)家調研相結合，真實(shí)的反映了行業(yè)的發(fā)展現狀。鑒于餐飲行業(yè)中企業(yè)差距較大，因此本報告中若干指標會(huì )略高于行業(yè)平均水平。
本調查報告主要結論如下：
一、品牌表現
本報告借鑒美國Restaurants & Institutions對美國餐飲企業(yè)排序的.通用方式（見(jiàn)報告附件），對國內民族餐飲品牌和單體餐館兩個(gè)序列進(jìn)行了排名，依據各企業(yè)營(yíng)業(yè)額從高至低分別排出了前30強和前20強，希望對這些品牌的真實(shí)發(fā)展情況做出客觀(guān)評判，為行業(yè)樹(shù)立標桿。為保證數據的可參照性，中國餐飲品牌排在前十位的分別是杭州飲服、杏花樓、小肥羊、全聚德、俏江南、廣州酒家、小南國、迪歐咖啡、向陽(yáng)漁港、梅隴鎮。中國餐飲單店前十位分別是全聚德（北京和平門(mén)店）、白天鵝賓館、金錢(qián)豹（上海延安西路店）、金悅（北京航天橋店總店）、亢龍太子酒軒（武漢金融店）、中國大酒店、凈雅（北京五棵松店）、知味觀(guān)（總店）、石浦（寧波天一店）、樓外樓（總店）、如果算上單店食品加工營(yíng)業(yè)額，則杏花樓（總店）、知味觀(guān)（總店）、新雅粵菜館（總店）排位中國餐飲單店前三名。
調查結果顯示，我國餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，排名入前三十強品牌營(yíng)業(yè)額總額超過(guò)150個(gè)億，而前20強餐飲單店年營(yíng)業(yè)額則平均在一億元以上。
二、企業(yè)業(yè)績(jì)
20xx年，全國餐飲企業(yè)平均利潤率、人均勞效、每平方米營(yíng)收、每餐位營(yíng)收四項指標均取得較好業(yè)績(jì)，全國餐飲品牌30強平均利潤率為8。2%，利潤率排在前三位的企業(yè)分別是上海老城隍廟、上海小南國、廈門(mén)舒友海鮮；前30強品牌年人均勞效平均為18。2萬(wàn)元，排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。
從單店來(lái)看，前20 強品牌人均勞效為23。4萬(wàn)元，排在前三位的是全聚德和平門(mén)店、北京金悅航天橋店、寧波石浦天一廣場(chǎng)店。每天每平方米營(yíng)收平均為44。2元，排在前三位的企業(yè)是廣州白天鵝賓館、廣州酒家、北京金悅；每天每餐位營(yíng)收平均為255。2元，排在前三位的是北京金悅、四川銀杏、北京全聚德。每餐位員工數平均為0。43。一般認為，每餐位面積達到5平米，每餐位員工數達到0。5以上的餐飲企業(yè)，是一個(gè)設施條件比較好的企業(yè)。
在北京、上海、廣東、浙江餐飲發(fā)達地區三大指標明顯高于全國平均水平。就利潤率而言，分別為北京11%、上海11。55%、廣東10%、浙江10%；年人均勞效分別為北京22。3萬(wàn)元、上海22。8萬(wàn)元、廣東21。2萬(wàn)元、浙江18。3萬(wàn)元；企業(yè)每天每平方米營(yíng)收分別為北京39元、上海28。5元、廣東59元、浙江32。8元。
按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算，三大指標分別是：就利潤率而言，特色餐飲8。76%、快餐5。2%、小吃10。4%、火鍋9。6%；就年人均勞效而言，特色餐飲202000元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元；就企業(yè)每平方米營(yíng)收而言，特色餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。
全國餐飲品牌前30強企業(yè)中年利潤超億元的企業(yè)有四家，分別為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國。
三、資本運作
在30強品牌中，企業(yè)對上市融資擴張充滿(mǎn)信心，其中有一半品牌企業(yè)在籌劃上市，在調查的營(yíng)收中數據清晰。但目前資本擴張依然以自籌資金為主，資金籌集的市場(chǎng)化程度不高。
在接受調查的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開(kāi)業(yè)年限超過(guò)3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營(yíng)。特別是老字號企業(yè)經(jīng)過(guò)這些年的市場(chǎng)錘煉，重現發(fā)展生機，在30強品牌中占10席，老字號跨區域連鎖擴張進(jìn)入了一個(gè)新的階段。
數據顯示，接受調查的餐飲企業(yè)中，已有62%開(kāi)展了特許經(jīng)營(yíng)，并把其視為品牌擴張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑，這是餐飲業(yè)發(fā)展的必然選擇，另一方面也受到了各地物業(yè)價(jià)格高企的影響，數據顯示，全國各地適合用做餐飲經(jīng)營(yíng)的物業(yè)價(jià)格均比上年有所增長(cháng)，而北京上海等地，中高檔餐飲的目標物業(yè)平均租金已經(jīng)高于5元/平米/天，成為企業(yè)不堪之負。
四、管理能力
從財務(wù)能力來(lái)看，企業(yè)對人力成本不斷上升表示擔憂(yōu)。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據了企業(yè)成本費用的最大部分，分別為37%和12%，且均比上一年度有所上漲。平均利潤率逐年下降。企業(yè)對盈利能力成長(cháng)信心不足。
從人力資源狀況來(lái)看，企業(yè)對一線(xiàn)人員緊張和高層次管理人員缺乏表示擔憂(yōu)。企業(yè)員工流動(dòng)率依然較高，平均達到了56%，影響了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和持續發(fā)展的能力。而員工結構以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主，但大專(zhuān)以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓的重視程度也有所增強，有42%的企業(yè)年度培訓經(jīng)費占薪資總額的比例超過(guò)3%，平均達到3。6%。
從集團化發(fā)展來(lái)看，餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購、統一配送，并注重中央廚房、種養殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計算機聯(lián)網(wǎng)管理和餐飲信息化技術(shù)應用方面仍有待提高。
在要求餐飲企業(yè)高層管理人員對企業(yè)和單店的核心競爭力要素依據重要程度進(jìn)行排序時(shí)，最被重視的核心競爭力要素分別為：企業(yè)層面依次是品牌、人才、管理與服務(wù)三項；單店層面依次是品牌、出品質(zhì)量和特色。顯示了企業(yè)已經(jīng)對品牌在市場(chǎng)競爭和企業(yè)發(fā)展中的重要性有了充分的認知。
五、營(yíng)銷(xiāo)與消費者認知
調查顯示，餐飲企業(yè)把在本地媒體尤其是平面媒體上投放廣告作為最為主要的營(yíng)銷(xiāo)和推廣方式，在渠道建設中，實(shí)現與大中型預訂網(wǎng)絡(luò )合作的比例并不高，70%的企業(yè)僅為10—15%的預定量。
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視忠誠客戶(hù)建設和客戶(hù)關(guān)系管理，主要通過(guò)會(huì )員卡、優(yōu)惠卡方式實(shí)現，但是在客戶(hù)關(guān)系管理方面，仍有較大的提升空間。
調查顯示，消費者使用信用卡消費的人群比例達39%，有預定習慣的消費者比例并不高，平均僅為37%，傳統上簽單消費的消費者比例已經(jīng)下降至很低。
六、未來(lái)景氣預測
展望未來(lái)，企業(yè)對餐飲市場(chǎng)長(cháng)期向好趨勢不變，餐飲業(yè)將繼續快速健康發(fā)展，對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點(diǎn)成品半成品加工、原輔材料基地建設充滿(mǎn)信心；對會(huì )所餐飲、健康餐飲、精細化管理、六T管理走勢樂(lè )觀(guān)；對企業(yè)上市、融資擴張、連鎖經(jīng)營(yíng)熱情很高；對品牌提升、餐飲文化發(fā)展趨勢表示樂(lè )觀(guān)。餐飲市場(chǎng)將進(jìn)入品牌消費時(shí)代，餐飲業(yè)將以16%的增速繼續對擴大消費、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮積極作用。
企業(yè)調查報告10
為進(jìn)一步了解企業(yè)對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)建議、意見(jiàn)和要求，根據威環(huán)境辦發(fā)[20xx]18號文件要求，深入企業(yè)了解全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開(kāi)展以來(lái)企業(yè)對環(huán)境建設工作是否知曉;對職能部門(mén)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率是否滿(mǎn)意;有何建議、意見(jiàn)及要求。我局組織企業(yè)開(kāi)展了座談會(huì )，并請企業(yè)填寫(xiě)了相關(guān)的調查表�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、走訪(fǎng)調研活動(dòng)的基本情況
組織召開(kāi)由5家礦山企業(yè)和5家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)參加座談會(huì )，發(fā)放《威寧縣國土資源局走訪(fǎng)企業(yè)調查表》10份，參加的企業(yè)分別是：爐山鎮大山煤礦、爐山鎮連昌煤礦、爐山鎮振華煤礦、結里孔家溝煤礦、威寧縣西洋焦化有限公司、貴州大明醫藥公司、威寧縣億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貴州飛龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貴州奧力房產(chǎn)、威寧伊卓置業(yè)發(fā)展有限公司。
二、主要問(wèn)題
(一)各家企業(yè)對當前影響我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要問(wèn)題、制約發(fā)展的機制和體制等方面提出了自己的看法。
連昌煤礦認為：當前影響我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要問(wèn)題，對煤礦而言，主要是政策因素變化太快。
大山煤礦認為：煤礦的建設跟不上政策的發(fā)展，停建影響建設工期，增加了巷道維修工程量。
貴州大明醫藥公司認為：中小企業(yè)融資困難。
貴州奧力房產(chǎn)認為：拆遷征地工作相對力度不夠，特別是在回族區的拆遷工作無(wú)行之有效的方法;行政審批環(huán)節過(guò)于復雜，時(shí)效性不強。
威寧縣億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司認為：影響當前我縣經(jīng)濟發(fā)展的重要問(wèn)題是交通不便。
威寧伊卓置業(yè)發(fā)展有限公司認為：對于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，征地、拆遷是關(guān)鍵，只有加快征地、拆遷的速度才能加快投資建設的力度。
(二)企業(yè)反映的主要問(wèn)題總結如下：
1、縣職能部門(mén)不準煤礦出關(guān)的規定影響了企業(yè)資金的運轉。
2、煤礦安監壓力大，隨時(shí)都有可能叫停產(chǎn)，聯(lián)合生產(chǎn)不能按時(shí)完成，工程量增加，時(shí)間緊迫而政府給的.各方面的壓力都比較大。
3、九萬(wàn)噸煤礦在兼并重組集團化后的處境困難。
4、以飛龍地產(chǎn)為代表的房開(kāi)公司一致反映目前面臨的問(wèn)題是征地、拆遷問(wèn)題，拆遷不到位，資金投入很大而工程卻沒(méi)有進(jìn)展，企業(yè)如坐針氈。
5、企業(yè)還提出在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中拆遷不力的一個(gè)問(wèn)題是在于政府朝令夕改，前任領(lǐng)導出臺的政策后任領(lǐng)導不認可，項目推進(jìn)辦公室成立的多，落到實(shí)處的少。
(三)各家企業(yè)對國土局工作表示滿(mǎn)意。溝通交談中，對企業(yè)提出的一些問(wèn)題，縣國土局能給予答復的當場(chǎng)給予答復。如非法轉讓和越界越層問(wèn)題，非法轉讓按照相關(guān)要求清查是否有非法轉讓行為，以及是否在省廳辦理轉讓手續，把相關(guān)證明資料補件入省廳窗口。越界越層的縣國土局是否處罰過(guò)，如處罰過(guò)，把處罰決定書(shū)和罰款收據補件入省廳窗口。不能給予答復的請企業(yè)把建議和問(wèn)題寫(xiě)在調查表上以便上報縣相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。
企業(yè)調查報告11
一、 調查背景
21世紀企業(yè)的競爭逐漸轉向物流服務(wù)的競爭，物流也從不被人重視的角落提升到關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰略決策高度上來(lái)。我國現階段的物流究竟發(fā)展到何種水平是各個(gè)企業(yè)非常重視的問(wèn)題，據有關(guān)研究表明：一方面宏觀(guān)狀況社會(huì )物流總值大幅增長(cháng)，但相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，主要特點(diǎn)是：
�。�1）企業(yè)物流仍然是全社會(huì )物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)需求已初見(jiàn)端倪近年來(lái)，隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤源”開(kāi)始有了深刻的認識。
�。�2）專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展近年來(lái)，我國經(jīng)濟中出現的許多物流企業(yè)，主要由三部分組成：一是國際物流企業(yè)、二是由傳統運輸、儲運及批發(fā)貿易企業(yè)轉變形成的`物流企業(yè)、三是新興的專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)。另一方面我國第三方物流市場(chǎng)潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。我國第三方物流供應商功能單一，增值服務(wù)薄弱、整個(gè)第三方物流市場(chǎng)還相當分散，第三方物流企業(yè)規模小，沒(méi)有一家的物流服務(wù)供應商擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額、物流服務(wù)商認為阻礙其發(fā)展的一個(gè)最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這樣大的物流環(huán)境下，作為內陸地區的代表城市XX的情況又是何種態(tài)勢呢？未來(lái)的發(fā)展趨勢又如何呢？我們希望通過(guò)這次調查能對此有所了解！
二、調查目的
通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)與觀(guān)察，了解XX物流市場(chǎng)的現狀：從事以傳統物流還是現代物流、物流業(yè)發(fā)展的整體水平。
三、調查對象
XX市最大的物流市場(chǎng)內所有的物流企業(yè)
四、調查項目
物流企業(yè)的所有制形式、經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)的對象、主要從事業(yè)務(wù)的具體內容（如運輸的工具、距離、價(jià)格等）、與客戶(hù)的關(guān)系等。
五、調查地點(diǎn)
XX市南內環(huán)附近的物流企業(yè)
六、調查性質(zhì)
探索性調查
七、調查方法
由于我們要了解XX市物流市場(chǎng)的現狀所需信息需具有時(shí)效性，應采取獲得一手資料的調查方法；由于調查之中兼有必須由物流企業(yè)內部人員配合完成的內容又由靠調查員自己觀(guān)察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢(xún)問(wèn)調查與觀(guān)察相結合的方法。
對于選取物流企業(yè)，由于個(gè)人本身原因與所調查對象的難接近性我們根據管理人員的介紹將物流企業(yè)劃分為大型、中型、小型企業(yè)三種，然后按任意抽樣的方法在各層中抽取三分之一作為樣本，即抽取大型、中型、小型企業(yè)各3、15、32家。
八、調查表
�。ㄒ唬┰�(xún)問(wèn)
您好，我們是xxxx物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，此次調查是為了了解目前XX市物流市場(chǎng)的整體發(fā)展水平，希望您能配合我們回答以下問(wèn)題，使我們能順利完成此次調查。
公司名稱(chēng)______________________ ____年____月____日
在您覺(jué)得正確的選項字母下劃“√”。
1、貴企業(yè)的所有制形式：
A國有企業(yè) B中外合資 C合作企業(yè) D商獨資企業(yè)
E合伙企業(yè) F有限責任公司 G有限股份公司 H個(gè)人企業(yè)
2、貴企業(yè)涉足物流行業(yè)的時(shí)間有：
A少于2年 B 3~5年 C 6~10 年
D 11~15 年 E 15年以上
3、貴企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系:(可多選)
A 長(cháng)期合作 B 短期合作 C 一次性合作
4、貴企業(yè)的設施設備的所有情況：
A企業(yè)擁有所有權 B租賃 C 兩者兼有
5、貴企業(yè)是否運用先進(jìn)信息設備：
A 是（至第6題） B 否 （結束回答）
6、貴企業(yè)運用何種先進(jìn)信息設備：（可多選）
A GPS B條碼技術(shù) C互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞
D GIS E 電子數據交換EDI F_____
（二）觀(guān)察
根據觀(guān)察沒(méi)有此項目的劃“×”，有此項目的填入所觀(guān)察到的具體情況。
企業(yè)調查報告12
小企業(yè)的地位
1、小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會(huì )生產(chǎn)力的生力軍。
2、在農村經(jīng)濟中處于主體地位。
3、小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┥a(chǎn)規模中等或微小，因而投資較省，建設周期短，收效較快
大型企業(yè)相比較，小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規模小、經(jīng)營(yíng)決策權高度集中，但凡是小企業(yè)，基本上都是一家一戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)，使資本追求利潤的動(dòng)力完全體現在經(jīng)營(yíng)者的積極性上。由于經(jīng)營(yíng)者對千變萬(wàn)化的市場(chǎng)反應靈敏，實(shí)行所有權與經(jīng)營(yíng)治理權合一，既可以節約所有者的監督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。其次，小企業(yè)員工人數較少，組織結構簡(jiǎn)單，個(gè)人在企業(yè)中的貢獻輕易被識別，因而便于對員工進(jìn)行有效的激勵，不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內容易產(chǎn)生怠惰與無(wú)效率的情況�？梢�(jiàn)，小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對不斷變化的市場(chǎng)作出迅速反應。所謂企業(yè)小、動(dòng)力大、機制靈活且有效率。當有些大公司和跨國企業(yè)在世界經(jīng)濟不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規模的時(shí)候，小企業(yè)卻在不斷調整經(jīng)營(yíng)方向和產(chǎn)品結構，從中獲得新的發(fā)展。
二）對市場(chǎng)變化的適應性強；機制靈活，能發(fā)揮“小而專(zhuān)”，“小而活”的優(yōu)勢小企業(yè)由于自身規模小，人、財、物等資源相對有限，既無(wú)力經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，也無(wú)法在某一產(chǎn)品的大規模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭，因而，往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細小市場(chǎng)，專(zhuān)注于某一細小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展。從世界各國的類(lèi)似成功經(jīng)驗來(lái)看，通過(guò)選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，走以專(zhuān)補缺、以小補大，專(zhuān)精致勝的成長(cháng)之路，這是眾多小企業(yè)在激烈競爭中獲得生存與發(fā)展的最有效途徑之一。此外，隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化、協(xié)作化發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)擺脫了“大而全”、“小而全”的組織形式。小企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)同大型企業(yè)建立起密切的協(xié)作關(guān)系，不僅在客觀(guān)上有力地支持和促進(jìn)了大企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為自身的生存與發(fā)展提供了可靠的基礎。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)范圍的廣泛性，行業(yè)齊全，點(diǎn)多面廣；成本較高，提高經(jīng)濟效益的任務(wù)艱巨
一般來(lái)講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢，但大批量的單一品種只能滿(mǎn)足社會(huì )生產(chǎn)和人們日常生活中一些主要方面的需求，當出現某些小批量的個(gè)性化需求時(shí)，大企業(yè)往往難以滿(mǎn)足。因此，面對當今時(shí)代人們越來(lái)越突出個(gè)性的消費需求，消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉向小批量、多樣化。雖然小企業(yè)作為個(gè)體普遍存在經(jīng)營(yíng)品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點(diǎn)，但從整體上看，由于量大、點(diǎn)多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場(chǎng)、靠近顧客和機制靈活、反應快捷的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，因此，利于適應多姿多態(tài)、千變萬(wàn)化的消費需求；非凡是在零售商業(yè)領(lǐng)域，居民日常零星的、多種多樣的消費需求都可以通過(guò)千家萬(wàn)戶(hù)小企業(yè)靈活的服務(wù)方式得到滿(mǎn)足。
�。ㄋ模┬∑髽I(yè)是成長(cháng)最快的科技創(chuàng )新力量
現代科技在工業(yè)技術(shù)裝備和產(chǎn)品發(fā)展方向上有著(zhù)兩方面的影響，一方面是向著(zhù)大型化、集中化的方向發(fā)展；另一方面又向著(zhù)小型化、分散化方向發(fā)展。產(chǎn)品的小型化、分散化生產(chǎn)
為小企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。非凡是在新技術(shù)革命條件下，許多小企業(yè)的創(chuàng )始人往往是大企業(yè)和研究所的科技人員、或者大學(xué)教授，他們經(jīng)常集治理者、所有者和發(fā)明者于一身，對新的技術(shù)發(fā)明創(chuàng )造可以立即付諸實(shí)踐。正因為如此，20世紀70年代以來(lái)，新技術(shù)型的小企業(yè)像雨后春筍般出現，它們在微型電腦、信息系統、半導體部件、電子印刷和新材料等方面取得了極大的成功，有許多小企業(yè)僅在短短幾年或十幾年里，迅速成長(cháng)為聞名于世的大公司如惠普、微軟、雅虎、索尼和施樂(lè )等。
積極推行技術(shù)創(chuàng )新戰略，不斷增強企業(yè)競爭能力
所謂企業(yè)的競爭優(yōu)勢，說(shuō)到底是由它所能為客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值決定的，但這種價(jià)值的多少則取決于企業(yè)的核心能力——技術(shù)創(chuàng )新力。市場(chǎng)競爭與其說(shuō)是產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭，不如說(shuō)是技術(shù)競爭。因為通過(guò)服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量的提高和成本的降低所帶來(lái)的價(jià)值增加畢竟是有限的，只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品所帶來(lái)的`價(jià)值才是無(wú)限的。
鑒于在當前的國際貿易中以小企業(yè)為主的低成本勞動(dòng)力的傳統優(yōu)勢正面臨越來(lái)越多的新挑戰，因此，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新保持持續的競爭優(yōu)勢已成為小企業(yè)獲得生存和發(fā)展的焦點(diǎn)。具體來(lái)講，小企業(yè)應從自身的人才、資金相對不足的實(shí)際出發(fā)，堅持以市場(chǎng)需求為導向，一方面應積極利用科研單位、大專(zhuān)院校的科研、技術(shù)優(yōu)勢，通過(guò)共同分享研究開(kāi)發(fā)成果來(lái)促進(jìn)科技盡快轉化為生產(chǎn)力；另一方面，由于小企業(yè)缺乏自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的條件和經(jīng)費，因此要注意揚長(cháng)避短，專(zhuān)注發(fā)展自己的核心專(zhuān)長(cháng)。
例如，充分利用國內外現有高新技術(shù)改造傳統生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的科技含量和資源的利用率。此外，還可以在不根本改變產(chǎn)品性質(zhì)的前提下，對產(chǎn)品進(jìn)行改良。例如，變化其外形、包裝，色彩、附屬物件等，對其生產(chǎn)加工過(guò)程進(jìn)行改變、革新，從而達到降低成本、改善質(zhì)量、提高企業(yè)在國內外市場(chǎng)上競爭能力的目的。
培育小企業(yè)的核心競爭力，不僅要發(fā)展具有獨特競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，還必須通過(guò)合理產(chǎn)權結構和制度設計，引導企業(yè)走向一條良性發(fā)展的道路。大部分小企業(yè)屬于個(gè)人或家族私營(yíng)性質(zhì)，由于權力的高度集中，企業(yè)的工作經(jīng)常是命令代替計劃，隨意性太強；隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大、管理層級的增加，產(chǎn)權制度的缺陷也日益暴露出來(lái)。
讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調動(dòng)他們的積極性，構建"參與型"企業(yè)文化，能夠促進(jìn)企業(yè)形成高度的團隊精神，減少決策失誤，保證企業(yè)的可持續發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展戰略是多樣化的，小企業(yè)在具體作戰略選擇時(shí)，要遵循一條原則：“適者為優(yōu)”的原則，即小企業(yè)要根據自身特點(diǎn)，適時(shí)、適度、適合企情、適合環(huán)境的戰略選擇才是最優(yōu)的戰略選擇。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，小企業(yè)的生存還會(huì )遇到更多的困難，從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，只要小企業(yè)根據自身狀況，科學(xué)地制定發(fā)展戰略，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，化不利因素為有利條件，就能為自身的健康發(fā)展創(chuàng )造更大空間。
金融危機下，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)成為最受企業(yè)歡迎的推廣方式。
在已經(jīng)開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，九成企業(yè)表示將在09年加大或保持在搜索引擎方面的營(yíng)銷(xiāo)投入，即使在受金融危機影響很大的企業(yè)中間，這一比例也高達81.7%，表明搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)正越來(lái)越受到廣大小企業(yè)的歡迎和認可。
被調查的企業(yè)經(jīng)過(guò)改制后，已經(jīng)不再像以前那樣被動(dòng)地等待政府的撥款解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金問(wèn)題，它們在新的體制、新的經(jīng)營(yíng)理念下靈活運用多種方式積極籌集資金。
除了仍然積極主動(dòng)地與銀行進(jìn)行溝通取得其支持外，企業(yè)將精力更多地放在自身的發(fā)展和內部資金的積累上，通過(guò)內部留存利潤靈活地運用自有資金。在國家政策的扶持下，小企業(yè)群體正在茁壯成長(cháng)。他們在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理規范，這需要有小企業(yè)專(zhuān)屬的信息化解決方案支持，而不能采用粗放型管理或者延續以往傳統的大型企業(yè)模式。隨著(zhù)信息化技術(shù)的逐漸成熟，相信會(huì )有越來(lái)越多的小企業(yè)加入到信息化的行列中來(lái)。
企業(yè)調查報告13
民營(yíng)企業(yè)是富民之基、強縣之本，為力促民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，加快富民強縣步伐，按照縣政協(xié)年初工作安排，我們利用三個(gè)多月的時(shí)間，深入13戶(hù)民營(yíng)企業(yè)調研，召開(kāi)了有19名民營(yíng)企業(yè)家參加的座談會(huì )，聽(tīng)取了工商、稅務(wù)、經(jīng)濟、招商、金融等15個(gè)職能部門(mén)領(lǐng)導的意見(jiàn)，發(fā)放調查問(wèn)卷39份�，F將調研情況報告如下：
一、 我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的基本特點(diǎn)
近幾年來(lái)，尤其是縣委、縣政府換屆以來(lái)，由于黨政重視，扶持有力，我縣民營(yíng)經(jīng)濟有了長(cháng)足發(fā)展，呈現出良好態(tài)勢。
1、企業(yè)規模逐年擴大。20xx年我縣共有民企業(yè)戶(hù)3592戶(hù)，注冊資金1。47億元；20xx年發(fā)展到3744戶(hù)，注冊資金總額2。04億元；截止20xx年六月末，已發(fā)展到4022家，注冊資金總額1。8億元，民企業(yè)戶(hù)比上年增長(cháng)7。4%。
2、發(fā)展領(lǐng)域不斷延伸。民營(yíng)經(jīng)濟已由過(guò)去商貿、餐飲服務(wù)業(yè)為主，逐步向農業(yè)、交通、手工藝、木材、建筑、信息、物流等多領(lǐng)域拓展，從事第二產(chǎn)業(yè)的比重略有上升。到20xx年末，全縣生產(chǎn)加工型私營(yíng)企業(yè)已達134戶(hù)，占總數的3。5%，比20xx年末上升了0。7個(gè)百分點(diǎn)。
3、產(chǎn)品檔次有所提高。一些民營(yíng)企業(yè)重視科技創(chuàng )新，更新設備，引進(jìn)新項目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高了科技水平和產(chǎn)品檔次。近兩年來(lái)，僅爭取到的上級扶持項目就有11個(gè)，引進(jìn)國家政策性扶持項目資金1219萬(wàn)元。森工三合板廠(chǎng)的地板、嵩天薯業(yè)的精制淀粉和蛋白飼料、黑陶等產(chǎn)品，具有較高的科技含量。民營(yíng)經(jīng)濟正在由數量增長(cháng)型向質(zhì)量效益型轉變，由初粗加工型向精細加工型轉變。
4、財政貢獻份額較大。20xx年全縣民營(yíng)企業(yè)實(shí)現稅收3110萬(wàn)元，占全縣一般預算收入的57。4%；20xx年納稅3698萬(wàn)元，占一般預算收入的57。9%。民營(yíng)經(jīng)濟已經(jīng)成為我縣重要財源。
5、社會(huì )效益正在顯現。據初步統計，20xx年，全縣民營(yíng)企業(yè)共吸納就業(yè)7861人。很多私營(yíng)企業(yè)主富而思源，回饋社會(huì )。近兩年來(lái)，私營(yíng)企業(yè)主共幫扶貧困學(xué)生335人，貧困戶(hù)和貧困職工126人，幫扶錢(qián)物200多萬(wàn)元，抗震、抗洪、綠化捐款31萬(wàn)元，為穩定社會(huì )、構建和諧作出了應有的貢獻。
二、我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題
我縣民營(yíng)企業(yè)近幾年雖有較大發(fā)展，但與周邊市縣、與發(fā)達地區相比，差距仍然很大，問(wèn)題仍然不少：
1、總量規模偏小。主要是個(gè)體工商戶(hù)多，私營(yíng)企業(yè)少；小企業(yè)多，大企業(yè)少。我縣私營(yíng)企業(yè)只有135戶(hù)， 僅占個(gè)體私營(yíng)總戶(hù)數的3。4%；規模以上企業(yè)只有13戶(hù)，僅占總數的0。3%。
2、產(chǎn)業(yè)結構不優(yōu)。我縣G D P一、二、三產(chǎn)業(yè)的比例為58。3 ：13。5 ：28。2，明顯呈現一產(chǎn)大、二產(chǎn)小、三產(chǎn)弱的產(chǎn)業(yè)格局，民營(yíng)經(jīng)濟僅占GDP總量的5。1%。從事餐飲、修理、娛樂(lè )、流通等第三產(chǎn)業(yè)的占總戶(hù)數的85%以上，而從事一、二產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)加工型企業(yè)僅占14。7%，且多集中在米面、木材、紅磚、石材等資源型粗加工企業(yè)，多數企業(yè)設備陳舊，產(chǎn)品檔次低，科技含量小，附加值低，競爭優(yōu)勢弱。多數業(yè)主缺乏打造品牌、宣傳品牌意識，一戶(hù)私企寧可不要市級知名商標，也不交20xx元的報批費用，致使新品牌創(chuàng )不出來(lái)，老品牌保持不住，產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率低。
3、聘人招工困難。優(yōu)秀人才留不住，外地人才聘不來(lái)，企業(yè)用工沒(méi)人干，導致生產(chǎn)規模難擴大，產(chǎn)品提檔升級難進(jìn)行。段氏掛面廠(chǎng)產(chǎn)品供不應求，擬研發(fā)營(yíng)養保健掛面，年薪6萬(wàn)聘不到研發(fā)人員。招工難是私營(yíng)企業(yè)面臨的突出問(wèn)題，僅興凱紡紗就缺員100多人，致使現有設備不能滿(mǎn)負荷運轉，華利鑫乳業(yè)、黑陶廠(chǎng)家以及一些餐飲行業(yè)招工都很困難。
4、企業(yè)資金短缺。在調查的26個(gè)企業(yè)中，有18個(gè)存在資金短缺問(wèn)題，占69。2%。我縣的民營(yíng)企業(yè)起步晚，底子薄，資金少，雖想加強技改，擴大規模，但苦于資金不足。銀行重大輕小，貸款門(mén)檻高，手續要求嚴，加之一些民企資產(chǎn)實(shí)力弱，信用等級低，難以獲得信貸支持。致使一些民營(yíng)企業(yè)有好項目無(wú)法上馬，產(chǎn)品有市場(chǎng)但無(wú)法開(kāi)工生產(chǎn)，難以做大做強。
5、發(fā)展環(huán)境欠佳。一些職能部門(mén)和執法執紀人員不能設身處地為民營(yíng)企業(yè)著(zhù)想，審批手續多，工作效率低，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，不作為、亂作為、慢作為，對下刁難多、扶持少，處罰多、解難少，推諉扯皮、權力尋租、執法不公，到私企吃喝拿要的事時(shí)有發(fā)生。有的部門(mén)硬性攤派報紙刊物，加重企業(yè)負擔；有的執法人員平時(shí)不上門(mén)、不指導，熱衷突擊檢查，發(fā)現問(wèn)題就罰款。
6、業(yè)主素質(zhì)不高。一是文化程度偏低。在調查的39戶(hù)業(yè)主中，高中以下文化程度的高達72%，大專(zhuān)以上文化程度的只占11%。二是思想觀(guān)念保守。掙錢(qián)就行，小富即滿(mǎn)，看攤守業(yè)，不研究新項目，不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，怕?lián)L(fēng)險，缺乏敢干敢闖，做大做強的氣魄和膽識。某企業(yè)多年從事出口手工藝品生產(chǎn)，企業(yè)老板卻從未跨出過(guò)國門(mén)。三是管理方式落后。習慣家族式管理、專(zhuān)制式?jīng)Q策、唯親式用人，缺乏現代化的管理方式和手段。多數企業(yè)財經(jīng)手續不健全，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式單一。四是貪圖物質(zhì)享受。一些企業(yè)老板掙錢(qián)后穿戴比品牌，坐車(chē)比檔次，住房比裝修，吃飯比排場(chǎng)，致使擴大再生產(chǎn)資金投入不足。
三、加快我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
民營(yíng)經(jīng)濟源于民眾，根植本土，產(chǎn)權清晰，機制靈活，是富民經(jīng)濟、富縣經(jīng)濟。民企大發(fā)展之日，就是綏棱經(jīng)濟真正騰飛之時(shí)。大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟，上符中央和省、市委政策精神，下符綏棱縣情和百姓意愿。為此，我們提出以下建議：
1、加大領(lǐng)導力度。要進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導干部對發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟重要意義的認識，把加快民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展作為增強綏棱經(jīng)濟發(fā)展活力、壯大財源的突破口，堅持外部招商引資與發(fā)展縣內民企同力，增加總量與提高質(zhì)量并重，改變外部環(huán)境與提高企業(yè)素質(zhì)齊抓。一應組建民營(yíng)企業(yè)發(fā)展辦公室。我縣民企點(diǎn)多面廣、領(lǐng)域寬，為改變目前多頭抓但又都不抓的狀況，建議專(zhuān)設民企發(fā)展辦公室，負責研究民企發(fā)展規劃、制定出臺扶持政策、開(kāi)展業(yè)主培訓、幫助企業(yè)融資、傳遞政策項目信息、培養樹(shù)立典型、解決發(fā)展難題，確保民企有機構抓，有專(zhuān)人管；二應在總結經(jīng)驗教訓，借鑒外地經(jīng)驗的基礎上，盡快制定出臺我縣加快民企發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，通過(guò)強有力的政策扶持，讓民企盡快發(fā)展壯大，使綏棱成為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的樂(lè )土，全民創(chuàng )業(yè)的樂(lè )園，形成農民離土創(chuàng )業(yè)、下崗職工自主創(chuàng )業(yè)、在外綏棱人回鄉創(chuàng )業(yè)、民營(yíng)企業(yè)主勇創(chuàng )大業(yè)的.全民創(chuàng )業(yè)熱潮；三應建立聯(lián)系重點(diǎn)民企制度�？h委、縣政府領(lǐng)導分工聯(lián)系重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展狀況，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的難題，要做到真包實(shí)扶；四應建立綏棱民營(yíng)企業(yè)家聯(lián)誼會(huì )。通過(guò)開(kāi)展政策宣傳、項目推介、信息服務(wù)、反映意愿、溝通交流等項活動(dòng)，同解難題，互促共進(jìn)，加快發(fā)展。
2、改善發(fā)展環(huán)境。對民企而言，良好的環(huán)境，就是最好的政策、最大的支持、最優(yōu)的服務(wù)。一要創(chuàng )造輿論環(huán)境。建議縣委、縣政府每年召開(kāi)一次民營(yíng)經(jīng)濟工作會(huì )議，表彰獎勵一批優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，電視臺要大力宣傳發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟的重要意義，開(kāi)辦優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家事跡專(zhuān)欄，提高他們的社會(huì )地位；二要營(yíng)造政策環(huán)境。既要出臺扶持政策，又要不折不扣地執行政策，說(shuō)了算，定了辦，嚴格兌現，給創(chuàng )業(yè)者注入“強心劑”，吃上“定心丸”；三要改善法制環(huán)境。維護民營(yíng)企業(yè)的合法權益，打擊欺行霸市、欺詐坑騙和非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，維護公平競爭的市場(chǎng)秩序，大樹(shù)守法經(jīng)營(yíng)、誠信至上之風(fēng)。要設立投訴電話(huà)，嚴厲查處亂罰款、亂集資、亂攤派和到民企吃、拿、勒、卡行為；四要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。降低創(chuàng )業(yè)門(mén)檻，簡(jiǎn)化審批手續，放寬經(jīng)營(yíng)范圍，做到先發(fā)展后規范，放水養魚(yú)。建議開(kāi)展私企業(yè)主評選最優(yōu)、最差服務(wù)單位活動(dòng)，對好的服務(wù)管理部門(mén)予以表彰，差的通報批評，直至追究主要領(lǐng)導責任，以此改進(jìn)職能部門(mén)作風(fēng)，提高效率。
3、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構。我縣產(chǎn)業(yè)結構的特點(diǎn)決定，必須做優(yōu)一產(chǎn)、做大二產(chǎn)、做活三產(chǎn)。當前，尤其應多策并舉，突出發(fā)展加工業(yè)。一要發(fā)揮工業(yè)園區示范作用。抓住政策機遇，搞好硬件建設，注意解決個(gè)別企業(yè)只占不建問(wèn)題，確保入園企業(yè)早建設、早竣工、早投產(chǎn)；二要發(fā)揮主導產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)作用。堅持外商與內商政策同一的原則，通過(guò)外部招商引資、內部聯(lián)營(yíng)聯(lián)合等有效措施，培植基地，扶強扶壯木材、食品、手工藝品和建材的龍頭企業(yè)，鼓勵發(fā)展科技創(chuàng )新和新興企業(yè)，實(shí)現由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型、由初粗加工型向精深加工型的轉變，使傳統產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)提檔升級；三要發(fā)揮品牌帶動(dòng)作用。加強品牌意識教育，鼓勵爭創(chuàng )名牌，制定獎勵辦法，對獲國家、省、市馳名商標、著(zhù)名商標、知名商標的予以獎勵，擴大綏棱產(chǎn)品外界知名度和市場(chǎng)占有率。
4、力解融資難題。企業(yè)要發(fā)展，融資是“瓶頸”。建議政府一要借助省工行包扶綏棱的有利契機，積極對上爭取有利于企業(yè)融資的政策規定，簡(jiǎn)化手續，降低貸款門(mén)檻，盡快發(fā)放小企業(yè)貸款和小額貸款，為民營(yíng)經(jīng)濟擴規模、增總量提供金融支持。二是建議政府設立中小企業(yè)發(fā)展基金，用于扶持發(fā)展前景好、信譽(yù)度高的企業(yè)，獎勵貢獻突出的企業(yè)、培訓民企業(yè)主、爭創(chuàng )國家和省級品牌。三要利用國家發(fā)展金融的宏觀(guān)政策，積極對上爭取興辦由金融機構審批成立的像四海店海鑫資金互助社這樣的民間銀行，或成立由政府審批的小額貸款有限責任公司，鼓勵引導社會(huì )閑散資金有序集中注入民營(yíng)企業(yè)。
5、提高業(yè)主素質(zhì)。業(yè)主素質(zhì)不高，企業(yè)難以發(fā)展。為此，一要利用縣委黨�；蚵殬I(yè)技術(shù)學(xué)校，對業(yè)主分期輪訓，學(xué)政策、學(xué)法律、學(xué)管理。二要組織私企業(yè)主走出去，到發(fā)達地區考察學(xué)習，開(kāi)闊眼界，認識差距，學(xué)人所長(cháng)，推動(dòng)思想解放，增長(cháng)管理才干。三要請進(jìn)來(lái)教。聘請發(fā)達地區的專(zhuān)家學(xué)者、民營(yíng)企業(yè)家來(lái)我縣傳經(jīng)送寶。
總之，發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟意義重大，潛力很大。加快民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展勢在必行，時(shí)不我待。國家宏觀(guān)經(jīng)濟背景和產(chǎn)業(yè)政策，已經(jīng)為民企發(fā)展鋪就了黃金之路，相信有全民的創(chuàng )業(yè)熱情，有縣委、縣政府的真抓實(shí)管，我縣的民營(yíng)經(jīng)濟一定能實(shí)現跨越式發(fā)展。
企業(yè)調查報告14
企業(yè)的銷(xiāo)售額也有增長(cháng)。20xx年底，工商局調查企業(yè)的銷(xiāo)售額中位數為200萬(wàn)元。工商聯(lián)調查企業(yè)的銷(xiāo)售額中位數為640萬(wàn)元。下面讓我們來(lái)看看這一篇企業(yè)調查報告范文的內容，如下：
至20xx年底，企業(yè)的開(kāi)業(yè)年數為5年及以下的占32.9%;6至10年的占42.3%;10年以上的占24.8%。也就是說(shuō)，被調查企業(yè)開(kāi)業(yè)6年以上的占了67.1%。開(kāi)業(yè)年數的中位值為7年。20xx年調查時(shí)，這個(gè)數值是7.04年�？紤]到這次企業(yè)調查報告范文有一半是通過(guò)工商局向一般私企問(wèn)卷的，不同于上次僅僅調查代表性企業(yè)，所以不能得出私營(yíng)企業(yè)存活年數下降的結論。
根據企業(yè)調查報告范文中提到的開(kāi)業(yè)年數、企業(yè)開(kāi)業(yè)時(shí)的實(shí)收資本、企業(yè)20xx年底所有者權益三個(gè)數據得出企業(yè)的資本年增長(cháng)率，其中位值為8.8%。
企業(yè)利潤略有回升，銷(xiāo)售利潤率趨于平穩。上次企業(yè)調查報告范文中發(fā)現，由于市場(chǎng)競爭日益激烈，私營(yíng)企業(yè)的銷(xiāo)售利潤率有逐年下降的趨勢。此次調查發(fā)現，銷(xiāo)售利潤率已經(jīng)逐漸趨于平穩。
20xx年底，工商局調查企業(yè)的稅后凈利潤的中位數為7萬(wàn)元，與前面的銷(xiāo)售額中位數相比，可得出銷(xiāo)售利潤率約為3.5%。工商聯(lián)調查企業(yè)的稅后凈利潤的中位數為25萬(wàn)元，與前面的銷(xiāo)售額中位數相比，可得出銷(xiāo)售利潤率約為3.9%。兩者數據相差不大。
與前幾次工商聯(lián)企業(yè)調查報告范文中的`數據相比，企業(yè)利潤略有回升(1997年銷(xiāo)售利潤率為7.9%，20xx年為5%，20xx年為3.6%)，被調查企業(yè)的稅后凈利潤(中位數)從20xx年調查時(shí)的21萬(wàn)元上升到25萬(wàn)元，但銷(xiāo)售利潤率只回升了0.3個(gè)百分點(diǎn)。
行業(yè)利潤差距拉大。此次企業(yè)調查報告范文中發(fā)現，房地產(chǎn)業(yè)的利潤大大高于其他行業(yè)，稅后凈利潤的中位值比處于第二位的“電力煤氣業(yè)?的利潤高一倍多。其他利潤較高的行業(yè)還有電力煤氣、衛生體育、建筑業(yè)、采掘業(yè)、科研技術(shù)業(yè)，而利潤較低的行業(yè)為交通運輸業(yè)、社會(huì )服務(wù)業(yè)、商業(yè)餐飲業(yè)�？梢钥闯�，科研技術(shù)業(yè)雖然資本規模處于平均水平之下，但其利潤中位數卻是高于平均水平的，這與其技術(shù)含量高有直接關(guān)系。商業(yè)餐飲業(yè)資本規模不大，技術(shù)含量較低，而且行業(yè)競爭激烈，行業(yè)利潤低。
三是雇工人數基本穩定。工商局調查企業(yè)20xx年全年雇工人數的中位值為24人，而工商聯(lián)調查企業(yè)的全年雇工人數的中位值為60人。從企業(yè)調查報告范文中縱向來(lái)看，私營(yíng)企業(yè)的全年雇工人數基本穩定。本次企業(yè)調查報告范文的企業(yè)的全年雇工人數的中位數與20xx年調查企業(yè)的全年雇工人數的中位數持平，都是60人。
除了全年雇工之外，企業(yè)還雇用一些季節性工人。工商局調查企業(yè)雇用半年以上不足一年的工人數的中位值為5人，工商聯(lián)調查企業(yè)中這類(lèi)雇工人數的中位值為8人。
近兩年來(lái)私營(yíng)企業(yè)行業(yè)和地區分布呈擴張之勢
一是主營(yíng)行業(yè)出現多元化趨勢。被調查企業(yè)的主營(yíng)行業(yè)有兩項的比例為16.73%;主營(yíng)行業(yè)有三項的比例為6.42%。也就是說(shuō)，在調查企業(yè)中有近1/4的企業(yè)主營(yíng)行業(yè)已經(jīng)多元化了。
二是行業(yè)分布隨著(zhù)市場(chǎng)準入的放寬而延伸。被企業(yè)調查報告范文中調查企業(yè)中以制造業(yè)和商業(yè)餐飲業(yè)所占比重最大：制造業(yè)比重達到38.2%;商業(yè)餐飲業(yè)達到24%，這兩項合計超過(guò)了60%。與上一次調查相比，這兩項所占比例基本未變，商業(yè)餐飲業(yè)的比例略有提高。
與上一次企業(yè)調查報告范文的內容相比，農林牧漁業(yè)和交通運輸業(yè)都略有上升，采掘業(yè)比重基本未變。值得注意的是，社會(huì )服務(wù)、科研技術(shù)等新興行業(yè)的比重增長(cháng)迅速。如社會(huì )服務(wù)業(yè)從5.6%增長(cháng)到了11.1%，幾乎增長(cháng)了一倍;科研技術(shù)業(yè)從2.1%增長(cháng)到了5.5%，幾乎增長(cháng)了一倍半。建筑業(yè)雖然算不上是新行業(yè)，但增長(cháng)率也較高，從5.9%增長(cháng)到了9.1%，增長(cháng)了近一半。房地產(chǎn)業(yè)的比例不小，達到了8.5%。把教育文化與衛生體育作為主營(yíng)行業(yè)的企業(yè)也占了4%;還有1.6%的企業(yè)將電力煤氣等公用事業(yè)作為主營(yíng)行業(yè)。這些變化說(shuō)明，近兩年，民間資本的進(jìn)入領(lǐng)域有明顯的拓展和延伸。
三是企業(yè)的總部和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地逐步從農村和集鎮向大城市轉移。這是同企業(yè)規模的不斷擴大、企業(yè)涉足行業(yè)的不斷調整以及企業(yè)的發(fā)展戰略相關(guān)的，也是同大城市不斷改善投資環(huán)境，吸引投資者的努力分不開(kāi)的。
企業(yè)調查報告15
一、調查基本情況
“營(yíng)改增”涉及交通運輸業(yè)和部分現代服務(wù)業(yè)。具體的稅率設計上，在現行增值稅17%標準稅率和13%低稅率基礎上，新增設11%和6%兩檔較低稅率。有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)適用17%稅率，交通運輸業(yè)適用11%稅率，其他部分現代服務(wù)業(yè)適用6%稅率，對小規模納稅人實(shí)行按簡(jiǎn)易計稅方法3%的征收率征收增值稅。
本次調查共對全市15家實(shí)行了“營(yíng)改增”政策的服務(wù)業(yè)企業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項問(wèn)卷調查，其中：交通運輸業(yè)3家，研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng )意服務(wù)、物流輔助業(yè)業(yè)、有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)、鑒證咨詢(xún)服務(wù)業(yè)各2家；有4家企業(yè)是一般納稅人，11家企業(yè)是小規模納稅人。
二、實(shí)施“營(yíng)改增”取得的成效
�。ㄒ唬┯欣诜⻊�(wù)業(yè)發(fā)展�！盃I(yíng)改增”后，增值稅抵扣鏈條打通，企業(yè)應稅服務(wù)的成本有所下降，形成了良好的產(chǎn)業(yè)導向，有利于現代服務(wù)業(yè)的規模擴大和集聚�！盃I(yíng)改增”后，巴中服務(wù)業(yè)反響強烈，目前，全市“營(yíng)改增”試點(diǎn)戶(hù)676戶(hù)，其中一般納稅人42戶(hù)、小規模納稅人634戶(hù)，申報戶(hù)671戶(hù)，申報率達99.25%；減稅面達到98.06%，一般納稅人減稅面達69.05%、小規模納稅人減稅面達100%；分行業(yè)看，除交通運輸業(yè)外，其他應稅服務(wù)業(yè)整體稅收下降。交通運輸業(yè)小規模納稅人稅收略有減少，一般納稅人稅收有增有減，但巴中最大的運輸企業(yè)巴中運輸集團“營(yíng)改增”后僅今年10月減少稅負23萬(wàn)元，有利于企業(yè)發(fā)展；同時(shí)，“營(yíng)改增”也激發(fā)了市場(chǎng)活力，今年1—8月全市就新辦試點(diǎn)企業(yè)135戶(hù)。
�。ǘ┢髽I(yè)反映普遍較好。在被調查企業(yè)中，15家企業(yè)對“營(yíng)改增”政策非常了解或基本了解，受訪(fǎng)企業(yè)對“營(yíng)改增”政策反映普遍良好，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員對“營(yíng)改增”政策滿(mǎn)意率較高，其中有12家企業(yè)對“營(yíng)改增”政策表示“滿(mǎn)意”，占被調查企業(yè)的80%；有3家企業(yè)對“營(yíng)改增”政策表示“一般”，占被調查企業(yè)的20%。
�。ㄈ┢髽I(yè)成本費用降低�！盃I(yíng)改增”政策試行后，一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力、降低了企業(yè)成本，有利于提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。以受訪(fǎng)的交通運輸行業(yè)為例，企業(yè)原繳納營(yíng)業(yè)稅率為3%，“營(yíng)改增”后稅率雖然為11%，但扣除企業(yè)產(chǎn)生的外購項目之后，如汽車(chē)新購、修理配件、油料等，企業(yè)實(shí)際納稅低于原稅率3%的營(yíng)業(yè)稅。15家被調查企業(yè)均反映“營(yíng)改增”后計稅方法的`變化，使總體稅收負擔減輕，特別是小規模納稅企業(yè)，實(shí)際繳納增值稅較以往繳納營(yíng)業(yè)稅有所下降，企業(yè)成本減輕后，效益隨之增加。
�。ㄋ模┢髽I(yè)效益穩中有升。經(jīng)調查，絕大部分受訪(fǎng)企業(yè)均表示“營(yíng)改增”政策實(shí)施后企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)和效益實(shí)現穩中有升。企業(yè)效益與去年同期相比，“較好”、“持平”的企業(yè)分別是9家、4家，比例分別為60%、26.6%，由此可以看出，“營(yíng)改增”政策對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)效益產(chǎn)生了較好的促進(jìn)作用。
�。ㄎ澹┒愂照鞴芨右幏�。受訪(fǎng)企業(yè)反映，“營(yíng)改增”實(shí)施前，由于執行的是營(yíng)業(yè)稅政策，企業(yè)有被重復征稅的現象，但“營(yíng)改增”從制度上已徹底避免重復征稅，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中購入應稅貨物將索取增值稅專(zhuān)用發(fā)票用于抵扣，因此企業(yè)稅收管理及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加規范有序，企業(yè)的市場(chǎng)活力不斷增加，企業(yè)負責人對企業(yè)發(fā)展更有信心。
三、“營(yíng)改增”過(guò)程中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┢睋褂貌环奖�。調查中，受訪(fǎng)企業(yè)反映“營(yíng)改增”后票據使用不方便。一是票據難開(kāi)，特別是交通運輸企業(yè)，主要成本如燃油（尤其是外地加油）、過(guò)路過(guò)橋費、停車(chē)費、車(chē)輛修理費、保險費等，很難獲得增值稅專(zhuān)用發(fā)票，加上省內交通運輸企業(yè)存在著(zhù)對關(guān)聯(lián)車(chē)站開(kāi)票的問(wèn)題，隨著(zhù)春運的到來(lái)，臨時(shí)車(chē)輛的票據開(kāi)具就存在著(zhù)較大困難。通過(guò)對國稅局調查了解，原來(lái)通過(guò)地稅開(kāi)票靈活性強，“營(yíng)改增”后國稅“防偽稅控系統”在數據采集、比對上更加嚴格、規范，目前確實(shí)存在滯后性。二是票據存在局限性，部分企業(yè)認為機打發(fā)票難以滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要，希望機打發(fā)票與手工發(fā)票合并使用。
�。ǘ┺k事渠道不暢通。受訪(fǎng)企業(yè)反映，“營(yíng)改增”后的完稅過(guò)程更加繁瑣，不但要去國稅繳納增值稅，還要去地稅繳納相關(guān)的附加稅金，納稅和征管的操作復雜，導致企業(yè)辦事效率降低，客觀(guān)上增加了企業(yè)的管理成本。
�。ㄈ┒愂盏挚鄄坏轿�。調查中，有受訪(fǎng)企業(yè)反映，企業(yè)的進(jìn)項購進(jìn)或支出如果沒(méi)有開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，或企業(yè)存在大量在“營(yíng)改增“之前購買(mǎi)的固定資產(chǎn)或設備，就容易出現無(wú)法完成抵扣或抵扣不到位的情況，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力。
�。ㄋ模┴斦杖胧苡绊��！盃I(yíng)改增”后，部分現代服務(wù)業(yè)企業(yè)的稅負減輕了，促進(jìn)了全市服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但以往營(yíng)業(yè)稅收入占全市地方財政收入的比重較大，“營(yíng)改增”直接導致地方財政收入減少，地方財政將經(jīng)受一定程度的考驗。
四、對實(shí)施“營(yíng)改增”政策的建議
�。ㄒ唬⿵娀麄�，依法納稅�！盃I(yíng)改增”正處于起步階段，應加大政策宣傳和執行力度，進(jìn)一步加強“營(yíng)改增”相關(guān)政策的宣傳和解讀，引導企業(yè)正確認識“營(yíng)改增”，使企業(yè)適應“營(yíng)改增”的新要求，促使企業(yè)依法納稅。
�。ǘ┖�(jiǎn)化手續，服務(wù)企業(yè)。以立足服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，簡(jiǎn)化“營(yíng)改增”稅收征管程序，盡快實(shí)現稅收同城申辦，積極爭取涉及地稅國稅企業(yè)聯(lián)合申報、聯(lián)網(wǎng)辦公，最好進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦事系統，方便企業(yè)辦事。
�。ㄈ┮龑Х龀�，培育企業(yè)。以“營(yíng)改增”為契機，進(jìn)一步加大對新興服務(wù)業(yè)企業(yè)的培育力度，促使企業(yè)建立健全會(huì )計核算制度，規范化管理，增強企業(yè)自身活力。
�。ㄋ模┘訌娭笇�，降低成本。出臺相關(guān)操作細則，對征稅作明細劃分，同時(shí)加強對企業(yè)的服務(wù)和指導，及時(shí)讓企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策，做好相關(guān)人員的培訓工作，降低企業(yè)的管理成本。
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