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入企服務(wù)企業(yè)發(fā)展調研報告
入企服務(wù)企業(yè)發(fā)展調研報告(一)
為進(jìn)一步提高我州中小企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的針對性、實(shí)效性，了解、掌握、并滿(mǎn)足中小企業(yè)的實(shí)際需求，一季度，州工信局就管理咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、法律維權、信息化服務(wù)、融資需求、人力資源等服務(wù)內容，對全州范圍內中小企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調查。此次調查，共下發(fā)調查問(wèn)卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結果比較客觀(guān)地反映了目前我州中小企業(yè)存在的問(wèn)題和面臨的困難，對下步有針對性的服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展具有一定的指導意義。
一是企業(yè)人才相對缺乏。目前全州中小企業(yè)存在的問(wèn)題中，人力資源問(wèn)題最為突出，84.2%的中小企業(yè)對人才培訓提出需求， 其中專(zhuān)業(yè)人才培訓需求占46%、技能培訓需求占38.2%。63%的企業(yè)認為人才短缺，需對外招聘。急需的人才類(lèi)型，選擇的比例依次為：銷(xiāo)售類(lèi)人才28%，生產(chǎn)管理類(lèi)人才21%、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)人才14%。另外，對于解決途徑，絕大多數企業(yè)選擇在職培訓或對外招聘，只有8.5%的企業(yè)選擇赴美獲得MBA學(xué)位。
二是管理水平有待提高。29%的企業(yè)需要管理咨詢(xún)服務(wù)，其中發(fā)展戰略和營(yíng)銷(xiāo)管理方面需求最為集中，同為79戶(hù);其次是生產(chǎn)運營(yíng)管理66戶(hù)、財務(wù)管理40戶(hù)、人力資源36戶(hù)、企業(yè)文化建設23戶(hù)。58%的企業(yè)選擇需要法律服務(wù)。其中選擇通過(guò)法律熱線(xiàn)提供幫助的158戶(hù)，需要提供法律顧問(wèn)的96戶(hù)，建議組織法律講座的`36戶(hù)。
三是科技創(chuàng )新能力不足。技術(shù)服務(wù)方面的調查結果顯示，35%的企業(yè)最急需獲得是新工藝、新材料技術(shù)，其次是節能優(yōu)化和新產(chǎn)品鑒定技術(shù)，分別占25%和21%。解決途徑上，調查結果顯示，53%的企業(yè)選擇自主研發(fā)，其次是依托研機構和大專(zhuān)院校，分別占13%和8%。18%的企業(yè)曾借助過(guò)吉林省中小企業(yè)技術(shù)難題網(wǎng)上尋解系統。
四是信息化建設力度需加大。企業(yè)普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內容依次為商業(yè)環(huán)境信息34.5%、產(chǎn)業(yè)分析信息33.5%、企業(yè)定位信息23.2%。至于制約信息化建設的原因，大部分企業(yè)認為資金困難是制約企業(yè)信息化建設的主要原因，占55.5%，其次是當前投入大于產(chǎn)出和缺乏專(zhuān)業(yè)人才，分別占40.1%和24.6%;同時(shí)，56.3%的企業(yè)認為幫助提供咨詢(xún)服務(wù)是推動(dòng)信息化進(jìn)程的主要措施，其次是組織同類(lèi)企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，占24.3%。
五是融資難問(wèn)題還普遍存在。當前有融資需求的企業(yè)比例較高，資金用途也不盡相同。有53%的企業(yè)融資主要用于流動(dòng)資金，其次是用于生產(chǎn)技術(shù)改造和改擴建項目，分別占46.3%和25.7%;融資方式調查顯示，57%的企業(yè)期望得到本地銀行貸款，其次是本州(市)外銀行貸款，占30%;另外，對于融資措施，67.3%的企業(yè)認為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對中小企業(yè)融資的專(zhuān)項資金。
針對以上顯示的問(wèn)題和困難，將在以下幾個(gè)方面提高對中小企業(yè)有針對性的服務(wù)。
1. 促進(jìn)轉型升級。支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，強化產(chǎn)業(yè)政策引導，加大產(chǎn)業(yè)結構調整工作力度，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)，采用新技術(shù)、新工藝、新設備和新材料進(jìn)行技術(shù)改造，促進(jìn)重點(diǎn)節能減排技術(shù)和高效能環(huán)保產(chǎn)品、設備的推廣使用。積極幫助我州企業(yè)申報國家、省級技術(shù)項目，加強項目征集、專(zhuān)家聯(lián)審、項目跟蹤等各項工作，提升對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的引導和幫助。
2.引導開(kāi)拓市場(chǎng)。以“搭建交流平臺、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升活動(dòng)成效。下半年，將組織州內企業(yè)參加第七屆亞太經(jīng)合組織(APEC)中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會(huì )，為我州中小企業(yè)搭建“展示、交流、交易、合作”平臺，幫助我州中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，提高競爭力。
3.拓寬服務(wù)渠道。繼續開(kāi)展中小企業(yè)轉型升級服務(wù)行動(dòng)，突出抓好創(chuàng )業(yè)孵化、創(chuàng )新改造、集群建設、融資擔保、服務(wù)平臺、企業(yè)素質(zhì)、要素保障和政策落實(shí)，引導中小企業(yè)進(jìn)入各類(lèi)園區，促進(jìn)集群發(fā)展和生產(chǎn)服務(wù)要素有效集聚。開(kāi)展公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )建設服務(wù)，著(zhù)重支持州暨延吉市中小企業(yè)國家窗口服務(wù)平臺建設，實(shí)現在線(xiàn)服務(wù)、呼叫服務(wù)和窗口服務(wù)，實(shí)現互聯(lián)互通、資源共享和協(xié)同服務(wù)。與省中小企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展中小企業(yè)融資擔保、人才培養、法律維權等各類(lèi)培訓;充分發(fā)揮會(huì )計、稅務(wù)、評估、金融等社會(huì )化中介服務(wù)機構的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，為創(chuàng )業(yè)者和初創(chuàng )小企業(yè)提供“貼身式”專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
入企服務(wù)企業(yè)發(fā)展調研報告(二)
按照市委、市政府統一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務(wù)小組先后進(jìn)駐安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)和安慶安鑫體育用品有限公司。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業(yè)歡迎和認可�，F就半年來(lái)的調研情況如下：
一、做法及成效
人防辦服務(wù)小組緊緊圍繞“加強調研，掌握情況;梳理問(wèn)題，制定計劃;協(xié)調服務(wù)，開(kāi)展工作;廣泛宣傳，搞好總結”的工作思路積極開(kāi)展工作。
一是加強調研，掌握情況。與企業(yè)對接后，派駐干部積極深入企業(yè)車(chē)間一線(xiàn)，大力開(kāi)展調研和座談，及時(shí)掌握企業(yè)基本情況。在調查摸底中始終堅持“了解企業(yè)實(shí)情與調研相結合;解決具體問(wèn)題與探索企業(yè)長(cháng)效發(fā)展相結合;服務(wù)企業(yè)與提高機關(guān)作風(fēng)效能建設相結合”。近半年來(lái)，人防辦服務(wù)小組走訪(fǎng)服務(wù)企業(yè)人員126人次，召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )2次，發(fā)放調查問(wèn)卷和表格50余份。通過(guò)走訪(fǎng)調研、專(zhuān)題座談等多種形式，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、職工隊伍、黨組織及發(fā)展等方面情況。并填寫(xiě)相關(guān)表格，適時(shí)整理上報市活動(dòng)辦。
二是梳理問(wèn)題，制定計劃。在調查摸底掌握情況的基礎上，對企業(yè)提出的“交通、用工、市場(chǎng)開(kāi)拓、污水處理、養老金繳費、政策服務(wù)”等6個(gè)問(wèn)題和困難進(jìn)行認真梳理，并積極到市相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調解決，對其他涉及政策權限的問(wèn)題能及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)反映，并積極做好對企業(yè)的解釋工作，目前，服務(wù)企業(yè)問(wèn)題辦結率達100%。其中，《多方溝通協(xié)調 竭誠服務(wù)企業(yè)》信息被市活動(dòng)辦16期快報采用。同時(shí)，服務(wù)組按“時(shí)間安排、工作任務(wù)、目標要求”三個(gè)方面，科學(xué)合理的制定工作計劃，力爭當好市委、市政府各項優(yōu)惠政策的“宣傳員”;當好了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，反映實(shí)際問(wèn)題的“信息員”;當好解企業(yè)之急、幫項目之需的“協(xié)調員”;當好建社企業(yè)先進(jìn)文化、加強黨建工作的“指導員”。
三是協(xié)調服務(wù)，開(kāi)展工作。在安慶車(chē)橋廠(chǎng)，服務(wù)小組主動(dòng)對接，主動(dòng)工作。在按市活動(dòng)辦要求駐點(diǎn)工作的同時(shí)，8月15日，市人防辦派駐企業(yè)服務(wù)組積極開(kāi)展 “送清涼”活動(dòng)，將總價(jià)值1萬(wàn)多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護用品送到一線(xiàn)職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)召開(kāi)工作座談會(huì )。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)中層以上干部35人“過(guò)軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網(wǎng)主題活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)或活動(dòng)快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業(yè)反映，由于所處地理位置距離市區較遠，員工上下班交通極為不便(目前廠(chǎng)區只有一路公交車(chē)且不到市區)，另外，緊鄰公司大門(mén)的是文苑路與中山大道的`交叉十字路口及朝陽(yáng)路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時(shí)段人流量很大，車(chē)輛多且急，交通很亂，非常危險。企業(yè)申請增加公交車(chē)線(xiàn)路和增設紅綠交通信號燈。人防辦服務(wù)組獲悉情況后，立即幫助企業(yè)將需求形成文字報告，并附人防辦函，先后到市中北巴士公司、交通局聯(lián)系協(xié)調增加公交車(chē)線(xiàn)路;到市公安局、交警支隊和市建委重點(diǎn)工程局、大橋開(kāi)發(fā)區管委會(huì )等單位聯(lián)系協(xié)調增設紅綠交通信號燈�，F通過(guò)服務(wù)組多方溝通協(xié)調，增加公交車(chē)線(xiàn)路列入下年度規劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點(diǎn)工程局和大橋開(kāi)發(fā)區管委會(huì )計劃安排增設，市交警支隊復函同意。針對企業(yè)反映養老保險繳費高、企業(yè)用工難、雨污水排放處理工程建設的問(wèn)題也分別與市人社局、市建委重點(diǎn)工程局溝通協(xié)調并對企業(yè)做好相關(guān)政策宣傳和解釋工作。應該說(shuō)通過(guò)派駐干部努力工作，贏(yíng)得了企業(yè)的尊重與歡迎。
四是廣泛宣傳，搞好總結。在為企業(yè)搞好服務(wù)，解決具體困難和問(wèn)題的同時(shí)，服務(wù)組還積極宣傳市委市、政府促進(jìn)工業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，讓企業(yè)熟悉政策，對照文件享受優(yōu)惠政策;大力宣傳市委、市政府開(kāi)展“XX市千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動(dòng)的目的、內容及重要意義;對企業(yè)文化建設、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理等環(huán)節存在的不足，提出合理化建議供企業(yè)參考。下一步還要認真總結服務(wù)企業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗與不足、困難和問(wèn)題，并形成文字材料。
二、主要體會(huì )
(一)認清意義，準確定位。市里開(kāi)展“千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動(dòng)，是改進(jìn)機關(guān)干部工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。對于選派單位和選派干部而言，一定要認清意義，勤奮工作，解企業(yè)之急、幫企業(yè)之需，才能不辱使命。同時(shí)，要準確定位，本著(zhù)幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做自己該做的事。
(二)勤奮實(shí)干，嚴格要求。要做到多動(dòng)手多跑腿，實(shí)干加勤奮，務(wù)虛的或華而不實(shí)的東西在企業(yè)是行不通的。對于企業(yè)提出來(lái)具體困難和問(wèn)題要在第一時(shí)間協(xié)調辦結，不能辦的要及時(shí)與企業(yè)溝通并說(shuō)明情況。同時(shí)，要嚴格要求自己，自覺(jué)執行服務(wù)企業(yè)的各項規定，不抽企業(yè)一根煙，不吃企業(yè)一頓飯，不給企業(yè)添麻煩、增負擔，自覺(jué)維護機關(guān)單位和黨員干部的良好形象，用實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得企業(yè)的尊重和認可。
三、兩點(diǎn)建議
(一) 適當調整“活動(dòng)”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調研的基礎上，把那些確實(shí)需要“服務(wù)”的企業(yè)排到名單上來(lái)，并針對企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)需要解決的主要問(wèn)題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時(shí)也可實(shí)行‘雙向選擇’，切實(shí)加強選與派的針對性和有效性;在任職、管理及考核方式上也要因派出機關(guān)、服務(wù)企業(yè)等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時(shí)間上也可靈活處理，一切以服務(wù)質(zhì)量及效果為前提。
(二)建議市里今后開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，應像招商工作那樣，先全民創(chuàng )業(yè)，再專(zhuān)業(yè)招商。待這次千名干部服務(wù)企業(yè)主題活動(dòng)結束后，還應該針對安慶企業(yè)的現狀，組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，建立服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把好事辦好。
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