【優(yōu)秀】個(gè)人季度工作總結15篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的個(gè)人季度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個(gè)人季度工作總結1

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據匯總

　　全年銷(xiāo)售目標20xx年第一季度銷(xiāo)售計劃季度銷(xiāo)售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況

　　完成率：%增長(cháng)率：%增長(cháng)率：%按期完成率：%未按期完成率：%

　　與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢，總體觀(guān)察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習，我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調，都在不斷進(jìn)步。

　　二、第二季度銷(xiāo)售目標：￥950萬(wàn)元

　　鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度；各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。

　　三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略

　　我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的'深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，我們應該及時(shí)有效的拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

　　1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域；但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區域，因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。

　　2、xx市場(chǎng)以xx集團、xx大陽(yáng)、奔馬實(shí)業(yè)、xx集團為代表性企業(yè)；前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上；其中大長(cháng)江集團xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。

　　3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機（柴油）國內主要客戶(hù)有：銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息）。②各部門(mén)應嚴格按“TS16949”體系實(shí)施到位；確保外審通過(guò)的標準。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。

個(gè)人季度工作總結2

　　做化妝品銷(xiāo)售3年多了，學(xué)習別人經(jīng)驗精華的同時(shí)，自己也在不�？偨Y經(jīng)驗，改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺(jué)得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷(xiāo)售量就不會(huì )上不去。對與每天的工作我總結了以下幾點(diǎn)：

　　一、店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺(jué)，每一個(gè)小細節都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開(kāi)門(mén)的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下店鋪整體的感覺(jué)和衛生，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃，自己如果看著(zhù)舒服了，顧客才會(huì )舒服。

　　二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì )感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

　　三、產(chǎn)品的擺放要美觀(guān)，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì )讓顧客一目了然。每天根據每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調整位置品系的搭配。

　　四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。

　　五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當作是潛在的客戶(hù)，用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

　　六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會(huì )員，對新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準確通知，保證回頭客。每天都堅持回訪(fǎng)老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。

　　七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們以后工作改進(jìn)的.方向，并且也會(huì )讓顧客對我們品牌更有好感。

　　八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。

　　九、每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售量以及存貨，及時(shí)的補上存量很少的產(chǎn)品，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。

　　這就是我日常的工作，我每天都這樣做，一個(gè)季度下來(lái)我覺(jué)得我成長(cháng)的非�？�，學(xué)習到了很多知識。對銷(xiāo)售行業(yè)有了更多的認識。

個(gè)人季度工作總結3

　　時(shí)光飛逝，新年的鐘聲即將響起。告別它的榮耀，平靜下來(lái)。在這次辭舊迎新之際，我第一次嘗試用語(yǔ)言表達我在這個(gè)季度的行動(dòng)�，F在我將做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結。

　　一、統計工作

　　1.每天匯總登記生產(chǎn)一線(xiàn)員工的個(gè)人產(chǎn)量和次品數據，間歇抽查相關(guān)數據是否準確。

　　2.每月匯總并公布員工出勤、個(gè)人產(chǎn)量、次品等。每月向生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)報告產(chǎn)量報告，包括生產(chǎn)車(chē)間和包裝車(chē)間。

　　3.每月底進(jìn)行一次徹底的盤(pán)庫，主要包括原材料、輔料、半成品和成品。整理分析數據后，提交財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。

　　4.每月向行政人事部匯總生產(chǎn)部各類(lèi)人員流動(dòng)、考勤、獎懲、請假等數據。

　　5.協(xié)助人事部門(mén)招聘登記求職者信息，發(fā)布宣傳窗口。

　　6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各種制度、通知、考核等。

　　7.自公司實(shí)施免費用餐以來(lái)，每天統計用餐人數。

　　8.年底以表格的形式總結分析部分數據。主要包括年度原材料消耗表、年度生產(chǎn)表和年度成品包裝產(chǎn)量表。

　　二、未來(lái)工作計劃

　　在努力完成自己的工作后，學(xué)習更多的財務(wù)和統計知識，以提高自己的'專(zhuān)業(yè)知識。積極參加一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的培訓，有效提高統計數據的準確性，做好數據的注冊和分析。

　　三、總結經(jīng)驗和不足

　　在各種原始統計報表的基礎上，改進(jìn)了一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格，加強了統計數量的準確性。但也存在許多問(wèn)題，特別是“食堂用餐人數統計”問(wèn)題。由于工廠(chǎng)員工按部門(mén)劃分，難以同時(shí)最準確地掌握人員變動(dòng)，給日常報告帶來(lái)了很大的麻煩。

　　為此，經(jīng)過(guò)一系列的改進(jìn)和調整，我們向專(zhuān)屬部門(mén)的專(zhuān)職人員報告并簽字，希望發(fā)揮更準確、更及時(shí)的統計作用。xx月份最多統計人數相差8人，所以我也做了檢討。

個(gè)人季度工作總結4

　　伴隨著(zhù)酷冬的嚴寒，的第1季度已悄然走過(guò)；在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來(lái)；回顧第1季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水�，F將第1季度的工作總結如下：

　　在第1季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡(jiǎn)要歸納為以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┤�力做好技術(shù)服務(wù)工作。

　　配合生產(chǎn)隊長(cháng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作；在此期間，我克服困難，認真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門(mén)的肯定。

　　一是認真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作；

　　二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行；

　　三是關(guān)鍵工序盯現場(chǎng)，保障重要工序的順利完成；

　　四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務(wù)，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當天的工作；

　　五是對作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。

　�。ǘ�）按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

　　元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設備、井控方應對員工進(jìn)行了培訓。透過(guò)這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升；從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念；

　　技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干；設備方面養成了巡回檢查的好習慣，明白了什么是設備的十字作業(yè)；井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣；雖然這些成就都是微不足道的.，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細節中體現了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄈ�）保證了春節留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團圓、歡快的春節。

　　節日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題；使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖；除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家；保證員工度過(guò)了團圓、歡快的春節。

　　工作中的不足之處：

　　1、生產(chǎn)中對寶4—8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進(jìn)行重復作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響；雖然寶4—8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油桿產(chǎn)生扭矩，扭矩xxxx造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問(wèn)題；寶1411井由于地層結垢，采油隊洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒，碰泵時(shí)造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內；但是作為××年伊始便發(fā)生了此類(lèi)狀況，給公司帶了極大的負面影響。

個(gè)人季度工作總結5

　　時(shí)間過(guò)的飛快，又一個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去。上個(gè)季度的銷(xiāo)量并不理想，在這一個(gè)季度工作中學(xué)到了許多，同時(shí)也犯下了許多錯誤，在那里做一下總結期望領(lǐng)導批評指導！

　　一、主動(dòng)用心

　　相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì )有成功的機會(huì )，尊重客戶(hù)意愿，聆聽(tīng)客戶(hù)需求�？蛻�(hù)是千姿百態(tài)的，其需求也是千差萬(wàn)別的。想出色的'完成工作，務(wù)必注重細節。

　　二、博取眾長(cháng)，集思廣義

　　人多點(diǎn)子多，相信一點(diǎn)、人的潛力總是有限的，在近一年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現一件深有感觸的事就是每一次市場(chǎng)促銷(xiāo)的成功，很多時(shí)候是聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應用。

　　1、這個(gè)月主要的錯誤就是新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)跟蹤，調動(dòng)客戶(hù)使用的用心性，導致用量提不上來(lái)。

　　2、市場(chǎng)的工作細節做的并不好，與各市場(chǎng)的業(yè)務(wù)配合也不到位。

　　3、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個(gè)月大連地區市場(chǎng)總體走一圈。此刻我深刻意識到市場(chǎng)是提升業(yè)務(wù)量的基礎，借助市場(chǎng)客情的關(guān)系能更快的開(kāi)發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪(fǎng)一個(gè)市場(chǎng)。

　　4、對于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。

　　三、下一季度目標

　　金裝勁美雞汁月銷(xiāo)量增長(cháng)至200件，其他單品穩定增長(cháng)。

　　優(yōu)秀源于職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對上季度工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力！

個(gè)人季度工作總結6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　非常榮幸借此機會(huì )向公司領(lǐng)導及在座的各位同仁做xx年第三季度工作匯報，同時(shí)將xx區域市場(chǎng)第四季度的工作計劃向大家做簡(jiǎn)明闡述。

　　xx市場(chǎng)第三季度銷(xiāo)售回款共計348萬(wàn)，比20xx年同期增長(cháng)130萬(wàn)元，同比增長(cháng)率為60%。 比xx年第二季度銷(xiāo)售回款增長(cháng)數字為36萬(wàn)元，環(huán)比增長(cháng)率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷(xiāo)售指標84%�？梢哉f(shuō)完成xx市場(chǎng)全年必成銷(xiāo)售指標指日可待，本人更是意氣風(fēng) 發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內容作如下闡述：

　　一、老品系列

　　談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注xx品牌、xx品牌、xx品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強勢競爭品牌。在xx市場(chǎng)廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結構同質(zhì)化品牌相比，似乎沒(méi)有優(yōu)勢可言。那么針對xx市場(chǎng)現狀，更應該整合地面資源，促銷(xiāo)致勝。

　　我們可以引導客戶(hù)在出貨價(jià)格上，在保證了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)我們品牌利潤心理承受底線(xiàn)基礎上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷(xiāo)方式變相調低價(jià)格，拉開(kāi)了與競爭品牌的銷(xiāo)售價(jià)格，進(jìn)一步提高了下游客戶(hù)的銷(xiāo)售利潤，激發(fā)了下游客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，從而銷(xiāo)量達到了穩步提升同時(shí)，由于銷(xiāo)售的增加，雖然經(jīng)銷(xiāo)商讓利銷(xiāo)售，但結果利潤卻是高于去年同期水平，因此贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，為后期更好的引導客戶(hù)配合我們戰略調整打下了堅實(shí)基礎。

　　所以說(shuō)，老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷(xiāo)售穩步增長(cháng)。

　　二、新品系列

　　xx市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開(kāi)始推廣，在八月初剛剛了解到新品的'上市信息后，考慮到切入市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格偏高，以及取消了常規的包裝促銷(xiāo)，所以對市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足。當時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級領(lǐng)導匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗，并指導了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案、利潤分配及市場(chǎng)推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì )前，在利潤分配方面經(jīng)過(guò)與各客戶(hù)溝通，均得到了客戶(hù)的大力支持。

　　在新品推廣會(huì )召開(kāi)前期連續十余天，堅持每天拜訪(fǎng)一至兩個(gè)二級分銷(xiāo)客戶(hù)，重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷(xiāo)售利潤，同時(shí)與每一個(gè)二級分銷(xiāo)客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力還和每一個(gè)二級分銷(xiāo)客戶(hù)促膝長(cháng)談，反復溝通，終于約定在新品推廣訂貨會(huì )現場(chǎng)交納現金貨款。就是這樣通過(guò)前期的精心準備及不懈努力，3個(gè)地區市場(chǎng)的新品推廣會(huì )相繼圓滿(mǎn)召開(kāi)。尤其是xx市場(chǎng)在八月中旬召開(kāi)的新品推廣會(huì )現場(chǎng)就收入現金40余萬(wàn)元，在某某省南部地區日化類(lèi)新品推廣會(huì )上創(chuàng )造了業(yè)內奇跡，不但令參會(huì )現場(chǎng)的諸多業(yè)內同行瞠目結舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶(hù)的銷(xiāo)售信心和配合意識。

　　在后期的新品市場(chǎng)銷(xiāo)售中，在一級客戶(hù)控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎上，城市經(jīng)理對各二級分銷(xiāo)客戶(hù)的跟進(jìn)管理并肩作戰，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長(cháng)。

　　所以說(shuō)，新品系列更比雨后春筍芝麻開(kāi)花節節攀升。

　　三、深度分銷(xiāo)

　　本人所負責的市場(chǎng)早在第二季度初期，經(jīng)過(guò)審時(shí)度勢、順勢調整，提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉、鎮終極市場(chǎng)為中心，調控批市客戶(hù)價(jià)格管理，工作重心下移至進(jìn)一步開(kāi)發(fā)及優(yōu)化二級分銷(xiāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的戰略目標。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的不懈努力，終于在xx省成功開(kāi)發(fā)縣級市場(chǎng)有效二級分銷(xiāo)客戶(hù)34個(gè)。在開(kāi)發(fā)縣級市場(chǎng)二級分銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中重視了對二級分銷(xiāo)客戶(hù)配合意識的培養及網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況的深度了解，同時(shí)對一級客戶(hù)施以正確引導，控制好對批市客戶(hù)的價(jià)格管理基礎上有效保障了各縣級二級分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售利潤，同時(shí)再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰共同鋪貨。至此真正意義上架構起來(lái)了以一級客戶(hù)為物流、二級客戶(hù)為中心的戰略模式，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉、鎮終極市場(chǎng)，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅實(shí)的基礎。

　　尤其是公司推出的區域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場(chǎng)，有效鞏固并擴張了市場(chǎng)份額。上述二級分銷(xiāo)客戶(hù)，經(jīng)過(guò)與我們近半年時(shí)間的磨合，個(gè)別客戶(hù)還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò )延伸性不夠，資金周轉困難、跨區域銷(xiāo)售及對我們品牌銷(xiāo)售的配合意識不佳等問(wèn)題。在了解到上述情況后，積極向上級領(lǐng)導匯報同時(shí)與一級客戶(hù)溝通，相互交換意見(jiàn)，在城市經(jīng)理的配合下，順利的及時(shí)做出調整，重新開(kāi)發(fā)替換了個(gè)別二級分銷(xiāo)客戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)新品上市二級分銷(xiāo)客戶(hù)的全面推廣，充分驗證了調整后的二級分銷(xiāo)客戶(hù)資源更具配合意識及市場(chǎng)推廣能力。

　　所以說(shuō)，深度分銷(xiāo)好似肥沃土壤，順勢調整鋒芒畢露。

　　四、分銷(xiāo)客情

　　世界500強企業(yè)海爾集團CEO張瑞敏說(shuō)：“今天不做好物流，今后定會(huì )無(wú)物可流”，如此聳人聽(tīng)聞大膽精辟的斷言無(wú)不茍同在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮中，渠道建設的重要性。對我們的產(chǎn)品結構而言渠道建設的重要性無(wú)疑體現在了縣鄉鎮級的終端市場(chǎng)，而這些寶貴的資源卻盡數掌握在我們的二級分銷(xiāo)客戶(hù)手中。

　　可以說(shuō)我們這些二級分銷(xiāo)客戶(hù)的熱情及主動(dòng)性決定著(zhù)我們的區域市場(chǎng)鋪貨率及市場(chǎng)銷(xiāo)量。那么除了在正常銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)品增值所帶來(lái)的利潤可以激發(fā)分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情及主動(dòng)性之外，我們可以做的還有永無(wú)止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中，注重加強了對分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售促進(jìn)，提供了例如宣傳品、促銷(xiāo)道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規劃更有前景的生意，同時(shí)在日常協(xié)助鋪貨過(guò)程中，積極幫助拓展其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，樹(shù)立良好信譽(yù)口碑。再加上公司額定招待費的超支使用，讓重點(diǎn)二級分銷(xiāo)客戶(hù)對我們逐漸生成了一顆感恩的心。

　　至此在二級分銷(xiāo)客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的諸多品牌之中，我們品牌不戰而屈人之兵，同時(shí)我們也享受著(zhù)人格魅力所帶來(lái)的愉悅心情。

　　所以說(shuō)，分銷(xiāo)客情就是如來(lái)神掌，從天而降一招致敵。

　　在第四季度市場(chǎng)工作中，我們市場(chǎng)繼續堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉、鎮終極市場(chǎng)和建設樣板店為中心，在穩定老品系列銷(xiāo)售基礎上，重點(diǎn)進(jìn)行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進(jìn)一步多開(kāi)發(fā)及優(yōu)化二級分銷(xiāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。在集團公司支持下根據市場(chǎng)實(shí)際情況及競品實(shí)際操作模式，借助差異化促銷(xiāo)手段，順勢調整與競品避其鋒芒而厚積薄發(fā)，攻城掠地在鞏固市場(chǎng)分額基礎上有效完善流通網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步增強終極市場(chǎng)鋪貨率和樣板店的開(kāi)疆拓土精耕細作，驗證4P過(guò)渡4C，4C過(guò)渡4R的轉型，一定實(shí)現我們市場(chǎng)全年銷(xiāo)售指標，完成真正意義上的深度分銷(xiāo)。

　　由于本人還很年輕，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗尚且不足，在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請公司領(lǐng)導及各位同仁在日后的工作過(guò)程中能夠給予幫助指導、批評教誨。

　　長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海；實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值，激情成就未來(lái)，在第四季度中，在集團公司領(lǐng)導英明決策下，我們團隊必將迎難而上、披荊斬棘，為集團、為公司、為品牌、為榮譽(yù)、為命運、為發(fā)展、為市場(chǎng)、為客戶(hù)，為體現自己的職業(yè)價(jià)值而乘風(fēng)破浪、奮力拼搏！

個(gè)人季度工作總結7

　　20xx年的第二個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是xx年x月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第二季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、第二季度工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　2、第二季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售x臺，我個(gè)人銷(xiāo)售x臺，其中x臺，x臺，x臺，占轎車(chē)部總數的x%。

　　3、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待x個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有x個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

　　4、銷(xiāo)售工作總結 、分析

　�。�1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在xx總監和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　�。�2）職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　�。�3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　�。�4）自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、第三季度的工作開(kāi)展

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的'發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

　　最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jì)更加輝煌！

個(gè)人季度工作總結8

　　為有效推動(dòng)20xx年“幸福春天，揚帆起航”春天行動(dòng)有聲有色地開(kāi)展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，1月15日，xx農行在營(yíng)業(yè)室門(mén)前、xx分理處門(mén)前拉開(kāi)了20xx年金鑰匙春天行動(dòng)宣傳活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)序幕。該行自開(kāi)展該項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)xx天以來(lái)，各項存款較年初上升xx萬(wàn)元，其中儲蓄存款上升xx萬(wàn)元，對公存款上升xx萬(wàn)元;開(kāi)借記卡xx張，網(wǎng)上銀行注冊xx戶(hù)，開(kāi)手機短信xx戶(hù)，取得了“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的良好開(kāi)端。

　　一、制定活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有開(kāi)展。

　　該行制定了《中國農業(yè)銀行xx縣支行20xx年“大行德廣伴您成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》，明確了活動(dòng)時(shí)間、主要營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內容、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理要求、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià)考核等。同時(shí)成立了以行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)、各部門(mén)、營(yíng)業(yè)機構負責人、客戶(hù)經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”領(lǐng)導小組，負責“春天行動(dòng)”的整體策劃、部門(mén)協(xié)調和部署執行，為活動(dòng)的開(kāi)展提供了組織保障。

　　二、改變宣傳方式，確�；顒�(dòng)不走形式。

　　該行以向辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)饋贈禮品為主線(xiàn)，連續多日開(kāi)展現場(chǎng)贈禮促銷(xiāo)活動(dòng)，拉近與客戶(hù)之間的距離，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)機構即營(yíng)業(yè)室門(mén)前、青溪分理處門(mén)前設立“幸福春天揚帆起航”春天行動(dòng)宣傳點(diǎn)，從1月15日至3月20日，每日都有兩名以上客戶(hù)經(jīng)理現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品、現場(chǎng)向辦理了業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放禮品。并印制了“客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)禮品對照表”廣告設立于現場(chǎng)，讓客戶(hù)對自己開(kāi)辦的業(yè)務(wù)應獲贈的禮品一目了然。

　　三、分解目標任務(wù)，落實(shí)到崗到人。

　　為確保春天行動(dòng)的`全員動(dòng)員和全員營(yíng)銷(xiāo)，該行結合實(shí)際對活動(dòng)的10多項主要指標進(jìn)行了分解，落實(shí)到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數，對自己的目標任務(wù)負責。

　　四、制定激勵措施，充分調動(dòng)全行干部員工營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。

　　對20xx年“春天行動(dòng)”結束后，該行按一季度各項業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)評選該行先進(jìn)個(gè)人，評選“存款明星”3名、“保險營(yíng)銷(xiāo)明星”3名、“中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險營(yíng)銷(xiāo)、中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作成績(jì)優(yōu)異的員工，對前三名獲獎?wù)叻謩e獎勵效益工資1000元、800元和600元，達到評選上級行評優(yōu)條件的，該行將積極推薦上報，從物質(zhì)和精神上激勵大家在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中你超我趕。

個(gè)人季度工作總結9

　　20xx年的第3個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日，才有幸加入xx，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。透過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、第3季度工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況：

　　1）第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。

　　2）結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、：

　　1）入職感言。

　　在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或比較車(chē)型優(yōu)勢比較的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調整。

　　銷(xiāo)售員的一天就應從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3）重點(diǎn)客戶(hù)的`開(kāi)展。

　　我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　4）自我工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

個(gè)人季度工作總結10

　　伴隨著(zhù)酷冬的嚴寒，第一季度已悄然走過(guò)；在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來(lái)；回顧第1季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水�，F將第1季度的工作總結如下：

　　一、具體工作

　　1、全力做好技術(shù)服務(wù)工作。

　　配合生產(chǎn)隊長(cháng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作；在此期間，我克服困難，認真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門(mén)的肯定。

　　一是認真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作；

　　二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行；

　　三是關(guān)鍵工序盯現場(chǎng)，保障重要工序的順利完成；

　　四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務(wù)，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當天的工作；

　　五是對作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。

　　2、按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

　　元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設備、井控方應對員工進(jìn)行了培訓。

　　透過(guò)這次培訓使員工的理論知識得到了全面的'提升；從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念；技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干；設備方面養成了巡回檢查的好習慣，明白了什么是設備的十字作業(yè)；井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣；雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細節中體現了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　3、保證了春節留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團圓、歡快的春節。

　　節日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題；使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖；除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家；保證員工度過(guò)了團圓、歡快的春節。

　　二、工作中的不足之處

　　1、生產(chǎn)中對寶4—8井、寶1420xx井機械狀況和地層狀況認識不到位，進(jìn)行重復作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響；雖然寶4—8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油桿產(chǎn)生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問(wèn)題；寶1420xx井由于地層結垢，采油隊洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒，碰泵時(shí)造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內；但是作為20xx年伊始便發(fā)生了此類(lèi)狀況，給公司帶了極大的負面影響。

個(gè)人季度工作總結11

　　隨著(zhù)金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新線(xiàn)風(fēng)險防控的出臺，銀行現行的內部管理機制和業(yè)務(wù)操作手段已越來(lái)越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應，內部經(jīng)營(yíng)管理反映出來(lái)的問(wèn)題不少。一是沒(méi)有形成一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內部管理機制;二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，影響了規章制度的執行和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高;三是在全新的營(yíng)業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著(zhù)突出的問(wèn)題。

　　為了適應銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新形勢和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求，根據上半年營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內部管理工作的實(shí)際情況，就全新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下半年內部管理工作如何開(kāi)展，業(yè)務(wù)操作方面的問(wèn)題以及新線(xiàn)風(fēng)險防控等提出相關(guān)建議：

　　一、必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內部管理機制

　　首先，對現行的規章制度應加以修訂完善，并增訂有關(guān)內部管理制度，在修訂和增訂過(guò)程中，應從實(shí)際出發(fā)，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實(shí)可行、便于考核的原則。其次，把執行各項規章制度的責任落實(shí)到每位員工身上。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，達到有效管理的目的。

　　二、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊伍，以適應當前金融發(fā)展

　　隨著(zhù)科技知識日新月異的變化，今后金融機構對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設方面必須培養一支“懂管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)”的員工隊伍，建設一支熟悉XX素質(zhì)較高的人才隊伍，從制度、技術(shù)、機制和人才等方面保證XX業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓應是首選。

　　三、加強內部文化建設，構建和諧風(fēng)險防控環(huán)境

　　要積極培育符合銀行實(shí)際的.內部文化，讓風(fēng)險意識和內部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　為減少差錯，避免陷入無(wú)知性違規，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，特別是系統學(xué)習各項規章制度和業(yè)務(wù)操作規程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“雙零”考核，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內樹(shù)標兵，經(jīng)常性地開(kāi)展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀(guān)，形成良好的學(xué)習氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　五、加大考核力度，重視考核效果

　　為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調節和導向作用，把內控工作納入綜合績(jì)效考評。一是統一規定了違規和差錯的認定辦法。二是對各類(lèi)違規和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度，對連續出現同一錯誤的，加倍處罰。三是對違規出錯人員，在進(jìn)行經(jīng)濟處罰的同時(shí)，要求撰寫(xiě)具有一定認識深度的書(shū)面反省材料，并落實(shí)可行整改措施。

個(gè)人季度工作總結12

　　各位領(lǐng)導，各位同事下午好，由我代表國際大酒店做三季度總結以及四季度工作報告。20xx年三季度，酒店整體工作有條不紊，各部門(mén)的工作標準、工作流程以及管理制度都在逐步完善，酒店整體的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益穩步提升，現將三季度工作予以總結并匯報四季度工作規劃。

　　一、三季度營(yíng)收情況概述

　　酒店三季度總體營(yíng)收xx萬(wàn)元，較去年同比增長(cháng)xx%，增長(cháng)額xx萬(wàn)元，其中客房營(yíng)收xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%，增長(cháng)額xx萬(wàn)元，客房出租率同比降低xx%，但平均房?jì)r(jià)同比提高xx元/間夜，revpar同比提高xx元/間，客源結構的調整帶來(lái)了平均房?jì)r(jià)的顯著(zhù)提高，同時(shí)提高了酒店單房收益，整體經(jīng)營(yíng)形勢向好，餐飲營(yíng)收萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%，實(shí)際增長(cháng)xx萬(wàn)元，整體經(jīng)營(yíng)數據較去年同期增長(cháng)明顯。但較本年度營(yíng)收計劃仍有一定差距，四季度工作中會(huì )將縮小計劃內營(yíng)收差距作為后期工作重點(diǎn)。三季度網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評方面酒店共獲得45條網(wǎng)評，好評37條，8條需要改進(jìn)。

　　二、三季度經(jīng)營(yíng)策略總結

　　一）、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃工作：三季度策劃專(zhuān)項活動(dòng)3次，分別為戶(hù)外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶(hù)外婚禮秀走進(jìn)板橋社區活動(dòng)，現場(chǎng)吸引觀(guān)眾超300人，現場(chǎng)了解居民較多，同時(shí)表示第一次參與現場(chǎng)的婚禮秀活動(dòng)，非常有新意。酒店對于意向客戶(hù)持續跟進(jìn)，力求將意向客戶(hù)轉化為實(shí)際消費群體，四季度我們會(huì )適時(shí)開(kāi)展第二次戶(hù)外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時(shí)增加了集團和酒店的社會(huì )影響力。中秋佳節酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團的'支持下，成功售賣(mài)月餅禮盒共計3000盒，全額完成銷(xiāo)售預期，帶來(lái)專(zhuān)項營(yíng)收約36萬(wàn)元，既增加了酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益，且豐富了酒店半自營(yíng)產(chǎn)品。三季度末大閘蟹禮盒售賣(mài)工作策劃啟動(dòng)，收益將在四季度工作中體現。

　　二）、客源結構與客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作：

　　1、三季度繼續深化調整酒店客源渠道，在降低酒店對低價(jià)旅行團隊依賴(lài)的同時(shí)，提高會(huì )議、團隊等客源的引入并提高售賣(mài)價(jià)格，從而提升了平均房?jì)r(jià)與單房收益，利于更好的長(cháng)遠發(fā)展，并為酒店20xx年度提高各渠道售賣(mài)基準價(jià)格做提前準備。

　　2、繼續加大對協(xié)議消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，著(zhù)重開(kāi)發(fā)濱江開(kāi)發(fā)區、雨花經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新園兩大區域協(xié)議客戶(hù)，共計新簽消費協(xié)議62家，已產(chǎn)生消費有效協(xié)議20家，其他有待開(kāi)發(fā)。

　　3、三季度共計接待新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)會(huì )議23批次，新開(kāi)發(fā)旅游團隊市場(chǎng)共計10批次，共計產(chǎn)生營(yíng)收萬(wàn)元。后續將繼續加大此類(lèi)客源開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)酒店客源更替工作，完成優(yōu)質(zhì)會(huì )議、團隊資源引入，提高酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益。

　　3、持續開(kāi)展部門(mén)培訓工作：三季度各部門(mén)共開(kāi)展培訓42場(chǎng)，涉及了工作中的方方面面，前廳部針對員工開(kāi)展多次案列分析會(huì )對特殊案例進(jìn)行匯總，例會(huì )中進(jìn)行案例分析，提升員工處理突發(fā)事件的能力；客房部針對查房流程進(jìn)行培訓，嚴格執行查房制度，保證所有房間的衛生質(zhì)量、環(huán)境等符合酒店標準，規范房間內物品擺放及數量。在日常的檢查過(guò)程中落實(shí)‘查房制度，做到層層把關(guān)’；餐飲部加強前場(chǎng)服務(wù)環(huán)節的培訓，增加專(zhuān)項培訓的次數，實(shí)操演練，增強員工的對客服務(wù)意識，提高現有的服務(wù)水平，強化各項服務(wù)環(huán)節等

　　4、sop標準作業(yè)流程工作：酒店行業(yè)服務(wù)細節量化標準操作程序，包含文件共594份，其中有酒店各崗崗位職責，各工種流程化作業(yè)標準，各類(lèi)操作手冊，及各類(lèi)文件表格等，后期分三個(gè)階段推行：酒店服務(wù)標準的制定、酒店服務(wù)標準的執行、酒店服務(wù)標準的保持。標準的建立首先是要用規范性語(yǔ)言描述流程和標準，然后就是員工具體在工作中實(shí)施建立的標準，并針對顧客的意見(jiàn)和行業(yè)的趨勢不斷完善和優(yōu)化標準。

　　5、個(gè)性化服務(wù)工作：客房?jì)仍鲈O房?jì)扔陚�，香薰，提供夜宵，針對VIP客人的夜床服務(wù)等，從無(wú)到有，切實(shí)的為住店客人提供專(zhuān)屬酒店的服務(wù)。

　　6、集團、酒店相關(guān)部門(mén)合并工作：工程部根據集團總經(jīng)理要求，將集團工程部、安保部與酒店工程部合并。

　　7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人，離職17人（包含5名暑期工），招聘渠道不斷開(kāi)拓，包含張貼海報，加入各個(gè)招聘x群，參加招聘會(huì )，網(wǎng)上招聘等，目前酒店現有人員126人，缺崗人數逐漸減少。

　　三、四季度工作方向

　　四季度工作重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方面和管理方面，首先經(jīng)營(yíng)方面如下：

　　1、根據大閘蟹禮盒銷(xiāo)售計劃，組織開(kāi)展第二次全店專(zhuān)項銷(xiāo)售工作。

　　2、組織開(kāi)展第二場(chǎng)戶(hù)外婚禮秀活動(dòng)，并根據前期計劃的策略調整方向，調整酒店婚宴、宴會(huì )價(jià)格及優(yōu)惠項目體系，為后期宴會(huì )市場(chǎng)增收打好基礎。

　　3、制定20xx年度年會(huì )價(jià)格體系及優(yōu)惠政策，為年會(huì )市場(chǎng)推廣及促進(jìn)預定做準備。

　　4、組織召開(kāi)年終客戶(hù)答謝會(huì )，摸底客戶(hù)20xx年消費潛力及價(jià)格層面接受度，為價(jià)格調整做準備工作，同時(shí)摸底重要客戶(hù)年會(huì )需求。

　　5、制定20xx年度酒店整體價(jià)格體系，調整各類(lèi)對客協(xié)議、合同模板，為來(lái)年更好、更系統的開(kāi)展相關(guān)工作做準備。

　　6、組織開(kāi)展20xx年度經(jīng)營(yíng)預算制定工作。

　　7、對于OTA線(xiàn)上平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，不定期了解周邊競爭對手價(jià)格政策，特別是12月31日，元旦跨年期間通過(guò)價(jià)格的再次調整以及平日淡季特價(jià)促銷(xiāo)房型的價(jià)格調控來(lái)?yè)寠Z流量。

　　8、對于南京旅行社市場(chǎng)加強深度合作，與現有的金橋旅行社進(jìn)行洽談，制定明年的特殊價(jià)格看看能否達成一致！

　　9、年底大禮包的銷(xiāo)售準備工作列入工作計劃中！

　　10、年會(huì )客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，尤其是去年來(lái)店舉辦過(guò)的加強拜訪(fǎng)聯(lián)系。

　　其次，管理方面如下：

　　1、提升健全客房配套服務(wù)，讓房?jì)r(jià)與客戶(hù)體驗相匹配。

　　2、根據實(shí)際酒店運營(yíng)情況重新調整人員組織架構及薪酬方案，報集團審批。

　　3、為提前吸納明年婚宴市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)策劃案。

　　根據集團董事長(cháng)、總經(jīng)理精神要求，加強與外界同行學(xué)習交流，不斷改進(jìn)，提升酒店軟、硬件實(shí)力，更好的迎合市場(chǎng)消費心理。

個(gè)人季度工作總結13

　　伴隨著(zhù)酷冬的嚴寒，今年的第一季度已悄然走過(guò)；在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來(lái)；回顧第1季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水�，F將第一季度的工作總結如下：

　　在第1季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡(jiǎn)要歸納為以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┤�力做好技術(shù)服務(wù)工作。

　　配合生產(chǎn)隊長(cháng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作；在此期間，我克服困難，認真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門(mén)的肯定。

　　一是認真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作；

　　二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行；

　　三是關(guān)鍵工序盯現場(chǎng)，保障重要工序的順利完成；四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務(wù)，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當天的工作；

　　四是對作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。

　�。ǘ�）按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

　　3月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設備、井控方應對員工進(jìn)行了培訓。

　　透過(guò)這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升；從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念；技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干；設備方面養成了巡回檢查的好習慣，明白了什么是設備的十字作業(yè)；井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的`好習慣；雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細節中體現了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄈ�）保證了春節留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團圓、歡快的春節。

　　節日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題；使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖；除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家；保證員工度過(guò)了團圓、歡快的春節。

個(gè)人季度工作總結14

各位領(lǐng)導：

　　情字供電隊成立以來(lái)，在各科室的監督指導下，在A(yíng)隊長(cháng)和B書(shū)記的關(guān)心幫助下，我團結并帶領(lǐng)全隊員工，圍繞“安全、節能、計量、應急、培訓、裝備”等工作職責，發(fā)動(dòng)全員參與、促進(jìn)持續改進(jìn)，充分發(fā)揮團隊力量，克服了人少、事多、路遠等困難，較好的實(shí)現了預定的工作目標�，F將工作情況，從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、理清工作思路，抓好兩個(gè)核心。

　　技術(shù)兼安全員作為本隊的綜合職能崗位，工作中既要執行各科室指令，又要配合隊長(cháng)、書(shū)記工作，對員工和設備負責，工作任務(wù)繁雜。為此，我把“安全管理”和“基礎資料管理”作為兩個(gè)核心工作來(lái)抓，不斷創(chuàng )新工作思路。

　　一是狠抓安全監管，推進(jìn)工作落實(shí)。檢查督促是公司各項決策能否落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節，根據上級文件的要求，我堅持結合工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，對我隊的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行有效的檢查督促，及時(shí)消除各類(lèi)隱患，保證政令暢通，樹(shù)立安全職能部門(mén)的權威。根據上級部門(mén)規定時(shí)限和整改要求，做到了件件有著(zhù)落、事事有回音。

　　二是細心整理基礎資料，我先后建立了計量設備檔案、應急物資臺賬、變壓器臺帳、車(chē)輛技術(shù)檔案、特種作業(yè)人員檔案、法律法規制度清單等基礎資料。加快了本隊的標準化建設進(jìn)程，為打造XX地區堅強電網(wǎng)提供了有力的`技術(shù)支持。

　　二、做好兩個(gè)服務(wù)，樹(shù)立工作新形象。

　　堅持從小事做起，著(zhù)眼大局，努力提高服務(wù)水平。一是做好對用戶(hù)的服務(wù)，每當接到ZZZ的停電報告后，我能夠在第一時(shí)間指揮外線(xiàn)班前往事故現場(chǎng)，及時(shí)展開(kāi)事故搶修工作，恢復送電后主動(dòng)通知用戶(hù)開(kāi)啟設備；二是對各班組工作提供服務(wù)，除了提供技術(shù)支持和安全監督以外，積極聯(lián)系相關(guān)單位，消除模擬圖板不對應、變壓器吸濕器受潮等設備缺陷，使班組反映的問(wèn)題都能得到圓滿(mǎn)解決，讓整個(gè)隊伍形成合力，提高了整體工作積極性。

　　三、勤于思考，細致檢查工作。

　　按照隊長(cháng)的要求，定期對本隊管轄的線(xiàn)路及變電所進(jìn)行隱患檢查和現場(chǎng)指導，在檢查的過(guò)程中發(fā)現了白V線(xiàn)111分兩相導線(xiàn)搭連的隱患，由于及時(shí)處理，避免了重大事故的發(fā)生。

　　由于在去年工作中成績(jì)突出，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，我被公司評為優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號。

　　總之，在去年技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。在今后的工作中，還要不斷加強學(xué)習，克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)更加適應今后生產(chǎn)發(fā)展需要。

個(gè)人季度工作總結15

　　我院于20xx年xx月按衛生行政部門(mén)的要求開(kāi)始了新的一輪臨床路徑的工作。臨床各科室的臨床路徑小組加強質(zhì)控，科主任組長(cháng)、護士長(cháng)擔任副組長(cháng)，臨床醫生及護理人員為小組成員，負責本專(zhuān)業(yè)相關(guān)病種臨床路徑的實(shí)施和相關(guān)資料填寫(xiě)、收集、整理工作，并參與臨床路徑實(shí)施效果評估與分析。第一季度臨床路徑工作，取得了一些成績(jì)和經(jīng)驗，總結匯報如下：

　　一、工作開(kāi)展情況及成效

　　1、建立管理組織，健全工作制度。根據衛生部頒布的《臨床路徑管理指導原則》和市衛生局《關(guān)于實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》等文件精神，我院進(jìn)一步加強了臨床路徑管理小組，進(jìn)一步完善臨床路徑管理制度，明確了實(shí)施方案，定期與醫院個(gè)案管理員溝通、協(xié)調工作。

　　2、確定病種，進(jìn)入臨床路徑。根據衛生部《臨床路徑管理指導原則》和衛生局相關(guān)通知，及醫院指導意見(jiàn)，結合實(shí)際，確定18個(gè)病種：慢性鼻—鼻竇炎、老年性白內障、子宮腺肌病、計劃性剖宮產(chǎn)、肺炎支原體肺炎、腹股溝疝、門(mén)靜脈高壓、慢性硬膜下血腫、股骨頸骨折、踝關(guān)節骨折、肋骨骨折合并氣胸、良性前列腺增生、大腸息肉、終末期腎臟病、急性ST段抬高心肌梗死、短暫性腦缺血發(fā)作、社區獲得性肺炎、1型糖尿病及2型糖尿病開(kāi)始實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作。下面就近3月來(lái)我院路徑情況進(jìn)行分析：

　　3、實(shí)施效果評價(jià)及分析。我院對實(shí)施臨床路徑的病種相關(guān)指標進(jìn)行收集、整理，對中途退出路徑的病例，科室臨床路徑管理小組織對相關(guān)病例進(jìn)行討論，分析退出路徑原因及存在問(wèn)題。對成功實(shí)施的病例，通過(guò)分析治療過(guò)程、患者轉歸情況、總體費用對比情況、患者滿(mǎn)意度及認可度等指標實(shí)施效果評價(jià)。

　　通過(guò)臨床路徑工作的開(kāi)展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫療流程，規范了醫護人員的醫療行為，提高了整體醫療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，縮短了平均住院天數，病種同比總費用、住院天數均較未進(jìn)入路徑者減少，提高了工作效率。進(jìn)一步增強了醫患溝通，科室醫務(wù)人員醫患溝通能力有了明顯提高，密切了醫患關(guān)系，減少了醫療投訴和糾紛。

　　20xx年第一季度，全院共入徑病例120例，其中老年性白內障11例、慢性鼻—鼻竇炎9例、TAI15例、急性ST段抬高心肌梗死3例、肺炎支原體肺炎例、終末期腎臟病—例、腹股溝疝5例、社區獲得性肺炎12例、門(mén)靜脈高壓0例、大腸息肉4例、股骨頸骨折2例、踝關(guān)節骨折4例、肋骨骨折合并氣胸—例、子宮腺肌病5例、計劃性剖宮產(chǎn)12例、2型糖尿病15例，慢性硬膜下血腫2例、良性前列腺增生15例、變異29例。通過(guò)臨床路徑管理使我院提高了工作效率和病歷內涵質(zhì)量，醫護人員行為更加規范化、標準化，有效避免亂開(kāi)藥、濫檢查等過(guò)度治療現象，同時(shí)增進(jìn)醫患溝通，建立和諧醫患關(guān)系，減少醫患糾紛，合理使用醫療資源，控制非必要醫療支出。使經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到了雙豐收。

　　二、經(jīng)驗及體會(huì )

　　1、常見(jiàn)病、多發(fā)病更適宜推廣應用臨床路徑。一是治療方案及治療技術(shù)相對成熟，同時(shí)有衛生部公布的規內容本及治療程序為參考，可控性強。二是診斷及病情變化預見(jiàn)更為準確，進(jìn)入路徑后實(shí)施成功率較高。三是能在較短時(shí)間里更快的積累數據和經(jīng)驗，完善臨床路徑流程及文本，更好的進(jìn)行效果分析及評價(jià)。

　　2、加強醫療質(zhì)控是成功推行臨床路徑的基礎。臨床路徑的實(shí)施本身就是以提高醫療質(zhì)量，規范醫療流程為目的，在實(shí)施過(guò)程中一是要嚴把路徑準入關(guān)，接診醫師要及時(shí)和專(zhuān)科經(jīng)治醫師溝通，詳細詢(xún)問(wèn)病史，準確分析病情，判斷是否符合進(jìn)入臨床路徑的要求。二是要密切觀(guān)察病情變化，隨時(shí)發(fā)現、處置、干預出現的異常情況，及時(shí)組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規程和醫囑內容。三是要搞好數據收集、分析及效果評價(jià)，及時(shí)總結經(jīng)驗，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。

　　三、存在問(wèn)題及下一步工作

　　存在問(wèn)題：

　　1、臨床路徑準入把關(guān)不嚴。主要原因是科室醫療人員對臨床路徑相關(guān)政策、知識還不熟悉，對路徑準入標準不清楚，在判斷患者是否符合準入標準時(shí)，常常忽視合并癥的治療和疾病的.轉歸變化。

　　2、醫患溝通有待加強。臨床路徑的實(shí)施，也是加強醫患溝通的過(guò)程，我們部分醫護人員對于這一點(diǎn)缺乏深刻認識，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識和實(shí)施目的，患者對診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴重影響了臨床路徑實(shí)施效果的評價(jià)和改進(jìn)工作。

　　3、能成功實(shí)施臨床路徑的病例較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無(wú)法按照路徑要求實(shí)施診治。

　　下一步工作：

　　1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作。醫院要繼續加強臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫務(wù)人員掌握更多的臨床路徑管理知識，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時(shí)搞好分析、總結，為今后更深入執行臨床路徑工作打下堅實(shí)基礎。

　　2、繼續加強臨床路徑實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制。對開(kāi)展臨床路徑工作的病種從路徑準入、病例文書(shū)、警告值報告、醫患溝通、合理用藥等方面加強質(zhì)量監控，確保不出現相關(guān)醫療糾紛及事故，確保臨床路徑工作順利開(kāi)展實(shí)施。

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