納稅服務(wù)個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的納稅服務(wù)個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結1
從20xx年確立為“稅收服務(wù)年”開(kāi)始，“納稅服務(wù)”就成為納稅人及稅務(wù)干部談?wù)撦^多的話(huà)題，今年的納稅服務(wù)工作，我們在做好日常工作和基礎工作的同時(shí)，緊密結合工作實(shí)際，全面提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平，開(kāi)創(chuàng )納稅服務(wù)工作新局面創(chuàng )新亮點(diǎn)工作，加強辦稅服務(wù)廳標準化建設，為優(yōu)化納稅服務(wù)帶來(lái)新的發(fā)展契機�，F將前三季度的工作具體總結如下：
一、轉變納稅服務(wù)理念，樹(shù)立為納稅人服務(wù)的思想
轉變納稅服務(wù)理念，堅決破除傳統執法的“強勢思想”，牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等、公正執法是最好服務(wù)、納稅人正當需求應予滿(mǎn)足的理念。在執法角色上，由“執法＋管理”的強勢角色向“平等＋服務(wù)”的平等角色轉變，多一些換位思考；在工作的主導方向上，更加注重滿(mǎn)足納稅人需求，設身處地為納稅人著(zhù)想；在稅收管理方式上，向“管理服務(wù)型”轉變，真心實(shí)意地為納稅人服務(wù)。在工作態(tài)度上，堅決防止和避免“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象，決不允許刁難納稅人。
二、積極開(kāi)展納稅咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題的收集和上報工作
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建立和諧征管關(guān)系，了解基層稅務(wù)機關(guān)的納稅咨詢(xún)工作水準與狀況，今年以來(lái)，我科按照總局和省局文件要求，建立健全了納稅咨詢(xún)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題收集制度，對納稅人咨詢(xún)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題每月及時(shí)收集，并且及時(shí)上報省局納稅服務(wù)處。今年上半年共收集整理基層各單位上報的納稅人咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題90條，在每月27日前將整理出的十條納稅人咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題上報省局，共上報10期100條。通過(guò)以上工作，為深入檢驗辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)崗位等基層人員的納稅咨詢(xún)工作水平，提高廣大稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了推動(dòng)作用。
三、繼續開(kāi)展全市國稅系統財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)工作。
財稅庫銀電子繳稅系統作為信息化支撐下的納稅服務(wù)新模式，不但是新形勢下打造服務(wù)型政府在國稅部門(mén)的重要體現，也是我們實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧征納關(guān)系的實(shí)質(zhì)內容。為保證此項工作的順利開(kāi)展，我們制定了詳細的實(shí)施方案，并對相關(guān)人員進(jìn)行了認真培訓。經(jīng)過(guò)全市廣大國稅干部的共同努力，目前此項工作已進(jìn)入收尾階段。
通過(guò)以上工作，使我市廣大納稅人全面享受到這一信息化條件下的高效、便捷服務(wù)，真正實(shí)現足不出戶(hù)就可申報繳稅的愿望，從而大大降低了其納稅成本，提高了稅法遵從度。
四、積極開(kāi)展納稅人信用等級評定工作
根據省局統一安排，從今年6月起積極開(kāi)展信用等級的評定工作，為了保證此工作的順利開(kāi)展，我們召開(kāi)了專(zhuān)業(yè)會(huì )議對信用等級評定工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，成立了領(lǐng)導組，具體對信用等級評定工作進(jìn)行管理。在評定過(guò)程中通過(guò)新聞媒介進(jìn)行廣泛宣傳，組織專(zhuān)人對的自行申報進(jìn)行輔導，利用征管檔案逐戶(hù)進(jìn)行嚴格評定。目前此項工作評定公示階段。
五、認真開(kāi)展“誠信興商宣傳月”活動(dòng)
20xx年9月，我局按照省國稅局的統一部署，緊緊圍繞“稅收、發(fā)展、民生”這個(gè)主題，充分發(fā)揮當地宣傳優(yōu)勢，積極拓寬稅收宣傳渠道，大力倡導依法“誠信納稅”、“誠信興商”的經(jīng)營(yíng)理念，增強全社會(huì )誠實(shí)守信意識，借助多種宣傳媒介，開(kāi)展了形式多樣，內容豐富的誠信興商宣傳月活動(dòng)，收到良好成效，為完成全年稅收工作任務(wù)、推進(jìn)稅收事業(yè)的又好又快發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
六、積極開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標準化建設。
按照省局《山西省國家稅務(wù)局關(guān)于全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標準化建設的指導意見(jiàn)》，我局積極完善辦稅服務(wù)廳硬件設施，在禹都開(kāi)發(fā)區局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了試點(diǎn)，改善了辦稅服務(wù)廳窗口臺面、統一窗口設置、在辦稅服務(wù)廳科學(xué)設置辦稅服務(wù)區、咨詢(xún)輔導區、自助辦稅區、等候休息區等功能區域、統一內外視覺(jué)標識。目前我市大部分辦稅服務(wù)廳的標準化建設已基本到位。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結2
一年來(lái)，我在支行領(lǐng)導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習，勤奮踏實(shí)工作，在工作中創(chuàng )先爭優(yōu)，清政廉潔，團結同志，顧全大局，學(xué)習和工作生活上都取得新的進(jìn)步。
一、在學(xué)習和思想上，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學(xué)習，另外我還在業(yè)余時(shí)間里學(xué)習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，對黨有了較系統全面的認識。對政治理論學(xué)習，思想重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習中做到“四勤”，即勤看，勤聽(tīng)，勤記，勤思，平時(shí)除積極參加分行和支行組織的學(xué)習之外，遇有空閑，主動(dòng)學(xué)習，遇有好的專(zhuān)場(chǎng)報告和音像輔導材料，盡量爭取多聽(tīng)，多看，在聽(tīng)和看中堅持作好筆記，事后進(jìn)行歸納整理和思考，將學(xué)習內容轉化為學(xué)習心得，使自己得到升華與提高。通過(guò)學(xué)習，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會(huì )多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務(wù)實(shí)，為中行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。在擔任新華分理處主任這一段時(shí)間以來(lái)，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份分子，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺(jué)性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執著(zhù)追求，使自己成為員工們的模范�？朔诵氯A分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市嘗積極營(yíng)銷(xiāo)，今年上半年，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，取得了人民幣存款凈增近800萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的105%;外幣存款凈增9萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的900%;公司存款凈增280萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的93.33%，各項余額達20xx余萬(wàn)元的好成績(jì)。全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導的好評。
另外，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能�？嗑毿袠I(yè)技能基本功，并取得較好的成績(jì)。曾在1999年獲“地區分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱(chēng)號。以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為中行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
三、在生活上，保持積極向上的生活作風(fēng)。自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。去年4月，美間諜飛機侵我領(lǐng)空，撞毀我機時(shí)，聲討美國的霸道時(shí)能保持克制，以大局為重;在與“”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場(chǎng)，堅決支持黨中央依法取締邪教“”的決定。平時(shí)能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀(guān)點(diǎn)對自己的侵蝕，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績(jì);2、非分之想不可有。社會(huì )主義的分配原則是按勞分配，拿了應得的報酬，晚上睡覺(jué)也安穩。3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。提倡艱苦樸素，勤儉節約;反對大手大腳，暴殄天物，杜絕腐敗現象的滋生蔓延。4、遵紀守法，接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強法制觀(guān)念，完善監督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結3
今天再一次站在這里，我感到很榮幸。經(jīng)過(guò)一年的預備期，我順利的從一名預備黨員轉為正式黨員。經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，我在各個(gè)方面都有所感悟，現借此機會(huì )，向組織和同志們做以下匯報：
一、思想上：
能夠時(shí)刻牢記入黨誓詞的要求，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真領(lǐng)悟和貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深刻學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)。能夠認真執行黨的組織制度和紀律，能夠堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)方針和政策，能夠認真履行黨員的義務(wù)和權利，堅決服從黨組織的決定和安排，積極參加黨的組織生活，按時(shí)交納黨費。并經(jīng)常聯(lián)系群眾，團結、關(guān)心、幫助同志，事事以集體的利益為重，注重維護好黨員形象，對待自己分管的工作，能夠認真負責，腳踏實(shí)地的做好。
二、學(xué)習上：
進(jìn)入大三以后，突然覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好快，而自己學(xué)到的東西好少，似乎有種無(wú)形的壓力推動(dòng)著(zhù)我的學(xué)習。大一的時(shí)候是老師教我學(xué)，現在是我要認真學(xué)，除了平時(shí)不曠課，認真的完成作業(yè)，我更是積極主動(dòng)的參與到老師的課堂中�？赡芪业钠胀ㄔ�(huà)不是很標準，可能我上臺演講會(huì )緊張，可能我的想法沒(méi)別人好，可能我的表達還不夠清楚，但正是因為這些可能，使我更想展現自己，盡力抓住每次能鍛煉自己，表現自己的機會(huì )。
同時(shí)，我還積極考取各類(lèi)證書(shū)，參加課外競賽。目前已通過(guò)的證書(shū)有會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)、xx省高等學(xué)校計算機等級考試二級c語(yǔ)言。在“用友杯”全國大學(xué)生會(huì )計信息化技能大賽暨第三屆技能大賽全國總決賽中榮獲優(yōu)勝獎。獲xxxx-xxxx學(xué)年優(yōu)秀學(xué)生二等獎學(xué)金。
學(xué)習，用一個(gè)字來(lái)概括是“專(zhuān)”，用二個(gè)字來(lái)描述是“堅持”，我認為自己在這方面要加強，比如事情沒(méi)做完，總是喜歡找理由來(lái)搪塞自己，得個(gè)心里安慰。特別是我的肋骨——英語(yǔ)，哎，爭取能過(guò)6級吧。
三、工作上：
擔任學(xué)院團委辦公室副主任一職位已經(jīng)有一年的時(shí)間了，這一段時(shí)間內，我最大的收獲就是改變的心態(tài)，不變的態(tài)度。
同一件事，做的多了便是熟能生巧，更是枯燥無(wú)味。一開(kāi)始做事會(huì )很用心，仔細，久而久之，會(huì )煩躁、無(wú)趣。這時(shí)候，你可以偷偷的抱怨，但事情要比原來(lái)做的更好。時(shí)刻做工作小結，在細節方面做點(diǎn)小改進(jìn)，多和別人交流溝通，學(xué)習不同的方式，最終提高工作的速率。在日常的事情中，學(xué)的就是做事的態(tài)度，那就是踏實(shí)、負責、創(chuàng )新。
我個(gè)人認為無(wú)論是工作還是生活，付出多少不能渴望有等價(jià)的回報。在工作中，你表現的怎么樣，你做了多少事情，其實(shí)大家都看在眼里，不要太重視榮譽(yù)證書(shū)，說(shuō)到底那只是一張紙，得到大家的認可、欣賞、尊重，這才是真正的榮譽(yù)，而且我相信，該是你的，就是你的。
當然除了團委的工作，還擔任09信管2班的班導師助理、管理分院黨員教育發(fā)展中心組織部成員。
付出總是會(huì )有回報。曾榮獲xxxx年度xx大學(xué)寧波理工學(xué)院優(yōu)秀團學(xué)干部稱(chēng)號、xxxx-xxxx學(xué)年三好學(xué)生榮譽(yù)稱(chēng)號、xxxx年度xx市優(yōu)秀共青團員榮譽(yù)稱(chēng)號。而這些回報僅僅代表著(zhù)過(guò)去的一年中我的努力，我會(huì )再接再厲，繼續豐富我的人生。
收獲頗多但仍然存在著(zhù)許多的不足，仍需改進(jìn)。
首先，我的政治理論素養還有待提高，黨的歷史缺乏，政治敏感度不足。
其次，為班級做的工作不多，因為沒(méi)有擔任班委，對班級沒(méi)有像以前那樣關(guān)心，也可能是缺少一種機會(huì )，沒(méi)能為班級作出什么貢獻。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結4
今年以來(lái)，我們在市、縣局的正確領(lǐng)導和相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認真落實(shí)各項納稅服務(wù)工作內容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標，不斷提高和創(chuàng )新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認真履行工作流程，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展，較好地完成了各項任務(wù)�，F總結如下：
日常工作情況
一、完善制度建設，優(yōu)化服務(wù)內容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強化納稅咨詢(xún)、延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、提醒服務(wù)，認真落實(shí)省局領(lǐng)導值班等各項制度的實(shí)施，征期內，由分管領(lǐng)導及各業(yè)務(wù)科室負責人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，了解納稅人需求，應對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開(kāi)更加透明，對非即辦事項的流轉采用統一文書(shū)傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規范文書(shū)資料的及時(shí)流轉。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
�。ㄒ唬┓e極推廣服務(wù)熱線(xiàn)。自省局12366服務(wù)熱線(xiàn)運行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)QQ群，隨縣論談“陽(yáng)光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線(xiàn)，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準確性，通過(guò)宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
�。ǘ┮劳刑一ü�、尋根節和法制宣傳日等節日活動(dòng)，設置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來(lái)往群眾提供稅法咨詢(xún)，當面解答涉稅問(wèn)題280余次，發(fā)送宣傳資料20xx余份，同時(shí)利用稅企QQ群、陽(yáng)光國稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細化稅收輔導，為企業(yè)排憂(yōu)解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢(qián)樂(lè )科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實(shí)現稅金19萬(wàn)元，分局通過(guò)比對前幾個(gè)月數據，發(fā)現差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細情況，結果得知是該企業(yè)本來(lái)沒(méi)有實(shí)現稅金，是會(huì )計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷(xiāo)了當月的申報，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導，使該企業(yè)會(huì )計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數據，免除了企業(yè)當月應繳19萬(wàn)元稅款壓力，納稅人發(fā)自?xún)刃牡谋磉_了感激之情。
四、納稅咨詢(xún)，實(shí)行首問(wèn)責任制。
拓展咨詢(xún)渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢(xún)電話(huà)，稅企互動(dòng)QQ群號碼，同時(shí)，推行納稅咨詢(xún)回復承諾制，并對納稅人咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行收集整理上報市局，電話(huà)受理納稅咨詢(xún)60多人次，上報咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題12次。對來(lái)辦稅服務(wù)廳當面咨詢(xún)問(wèn)題的納稅人及時(shí)答復問(wèn)題，對電話(huà)咨詢(xún)的納稅人，能夠及時(shí)答復的'及時(shí)答復，答復不了的問(wèn)題，做好記錄請有關(guān)政策法規部門(mén)答復或讓納稅人咨詢(xún)12366服務(wù)熱線(xiàn)�？傊�，盡量讓納稅人得到滿(mǎn)意的答復。
一是認真落實(shí)“8152”運行機制。深入辦稅服務(wù)廳標準化軟件建設，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門(mén)，來(lái)到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規范、方便、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書(shū)，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、辦結、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
二是繼續推行服務(wù)承諾制，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、認證專(zhuān)用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱(chēng)贊。
三是加強了認證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。嚴格增值稅專(zhuān)用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節，認真核對發(fā)票上的數字，對認證不符的地方進(jìn)行確認，確保數據采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關(guān)，加強申報數據的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實(shí)做到了嚴把審核關(guān)，對超定稅額的銷(xiāo)售收入向納稅人進(jìn)行補稅告之，20xx年辦稅服務(wù)廳通過(guò)審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬(wàn)元。
五、拓展社會(huì )化協(xié)作，凝聚工作合力
大力向社會(huì )宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書(shū)，探索在農村各個(gè)學(xué)校教師、縣團委、重點(diǎn)企業(yè)財務(wù)總監、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊伍。
八、拓寬服務(wù)渠道，搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案，開(kāi)展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng)，解決了偏遠鄉鎮的納稅人購票難問(wèn)題，滿(mǎn)足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系。
存在的不足
1、納稅服務(wù)制度建設不夠健全。尚未建立比較規范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法，總體上沒(méi)有形成一套可行性的效果評價(jià)、信息反饋、服務(wù)監督、業(yè)績(jì)考評和責任追究的納稅服務(wù)工作機制。
2、文書(shū)資料流轉不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書(shū)不能按時(shí)審批，有的是為了逃避執法考核，在文書(shū)審批期限即將到期時(shí)，人為的作廢，不但文書(shū)作廢率高，同時(shí)，給辦稅服務(wù)廳帶來(lái)重復工作的壓力。
3、辦稅服務(wù)缺少激勵措施。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少，工作量大，不能落實(shí)輪休制度，工作人員滿(mǎn)負荷運轉，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果，而且制約了大廳工作人員的積極性。
一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置
隨著(zhù)稅收起征點(diǎn)的調整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強化年”，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責、服務(wù)內容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
二、加強辦稅服務(wù)廳標準化建設
一是根據標準化辦稅服務(wù)廳要求，嚴格按稅務(wù)登記，認定管理、發(fā)票發(fā)售，申報征收等四大類(lèi)業(yè)務(wù)流程，完善規范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規范、行為規范和文明用語(yǔ)，力爭做到業(yè)務(wù)流程標準化，辦稅服務(wù)標準化。
二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu)，罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數量逐月進(jìn)行統計，講評，思想上弘揚先進(jìn)，經(jīng)濟上獎勵先進(jìn)。
三是認真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據現有的即辦事項70項的規定，嚴格辦稅服務(wù)廳當場(chǎng)受理、當場(chǎng)辦結。認真執行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執行力度，確保實(shí)現職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務(wù)。
建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動(dòng)交流機制，加強稅企溝通，舉辦稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)導層與企業(yè)管理者的“稅企座談”；實(shí)行主管稅務(wù)機關(guān)“局長(cháng)值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開(kāi)辦“納稅人課堂”，根據納稅人不同行業(yè)、不同規模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓和輔導；積極開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見(jiàn)和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問(wèn)題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀(guān)依據。
四、不斷豐富納稅服務(wù)內容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢(xún)、辦稅服務(wù)、權益保護等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內容。通過(guò)推廣應用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)系統，建立12366國稅稅收知識庫統一納稅咨詢(xún)輔導口徑，加強納稅咨詢(xún)輔導力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開(kāi)等陽(yáng)光國稅、稅企QQ群平臺開(kāi)展稅收政策法規宣傳。根據稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓、專(zhuān)題輔導等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導基地，重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規解讀查詢(xún)等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊、媒體互動(dòng)，制作專(zhuān)題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度。
五、滿(mǎn)足納稅人合理需求。
堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實(shí)現納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿(mǎn)足其多層次的共性需求，也要創(chuàng )造條件滿(mǎn)足不同類(lèi)型納稅人的個(gè)性化需求。
總之，納稅服務(wù)工作永無(wú)止境，我們在縣局的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀(guān)念、提高納稅服務(wù)意識，團結協(xié)作的良好氛圍，樹(shù)立文明規范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng )一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結5
20xx年壽縣地稅局納稅服務(wù)工作總結 20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務(wù)工作的總體部署和安排，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統攬，堅持依法治稅，規范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
一、 20xx年主要工作：
�。ㄒ唬┎粩嗵嵘{稅服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。以納稅人的合理需求為導向，自覺(jué)地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大局之中，制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度，完善服務(wù)機制，促進(jìn)地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是深入開(kāi)展“一對一”納稅服務(wù)，對a級納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目實(shí)施全程服務(wù)、預約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟發(fā)展，組織編印《外來(lái)投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng )新服務(wù)內容，開(kāi)展涉稅風(fēng)險提醒服務(wù)，引導、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權益保護、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢(xún)等服務(wù)。
�。ǘ┙M織開(kāi)展納稅需求及滿(mǎn)意度調查。為了傾聽(tīng)納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題，委托第三方單位壽縣郵政局開(kāi)展納稅需求及滿(mǎn)意度調查，共抽取了200戶(hù)企事業(yè)單位和400戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)，占全縣繳納稅款總數的10%以上，其中企業(yè)達20以上，個(gè)體達8%以上，調查滿(mǎn)意率達94%以上。此外還通過(guò)定期調查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò )定點(diǎn)采集等及時(shí)了解納稅人服務(wù)需求，作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要依據和努力方向。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開(kāi)具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區辦稅廳，5-12月分別在7個(gè)農村辦稅廳開(kāi)展了辦稅實(shí)踐活動(dòng)，機關(guān)人員通過(guò)直面廣大納稅人，親身體會(huì )基層辦稅人員的辛苦，留心觀(guān)察納稅人的需求，增強機關(guān)了干部服務(wù)納稅人，服務(wù)基層的意識，提升納稅服務(wù)水平，培養了干部的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力。
�。ㄋ模┮幏堕_(kāi)展對辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開(kāi)展工作質(zhì)量考評，會(huì )同人教、監察等股室對城區辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內容，對發(fā)現在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現象的2各分局進(jìn)行了通報并限期整改落實(shí)，規范了全縣考評工作質(zhì)量。
�。ㄎ澹┱J真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據上級局要求，在全縣8個(gè)辦稅廳開(kāi)展了自查工作，及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備，辦稅廳多路監控系統正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
�。┓e極參加納稅服務(wù)星級分局評選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過(guò)申報推薦和省局初步審核，在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。
�。ㄆ撸┣謇韺徟椖刻岣咿k稅效率。對涉稅審批項目開(kāi)展清理，對稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，完善涉稅行政服務(wù)工作運行機制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能，構建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門(mén)間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶(hù)稅費征管業(yè)務(wù)，涉稅事項全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。
二、20xx年工作打算：
�。ㄒ唬┓诸�(lèi)分層次開(kāi)展稅法宣傳。根據納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類(lèi)宣傳產(chǎn)品。針對社會(huì )公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開(kāi)展個(gè)性化宣傳。
�。ǘ┻M(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過(guò)完善服務(wù)功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡(jiǎn)涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務(wù)。
�。ㄈ┳龊�20xx-20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過(guò)加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結果應用，提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實(shí)現了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度，探索開(kāi)展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)稽查。
�。ㄎ澹┘訌妼Υ笃髽I(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè)，加強對其服務(wù)、管理和監控，指導大企業(yè)開(kāi)展稅務(wù)風(fēng)險管理，防范稅務(wù)違法，依法履行納稅義務(wù)，提高納稅遵從度。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結6
今年初，根據縣局下發(fā)的《20xx年納稅服務(wù)工作規劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20xx年納稅服務(wù)目標任務(wù)分解表》，并在實(shí)際稽查工作中嚴格執行。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現將今年的納稅服務(wù)工作總結如下，同時(shí)對明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃：
作為稽查部門(mén)，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經(jīng)營(yíng)的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效。
1、進(jìn)一步完善稽查選案工作。
助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設。堅持選案工作的精細化、科學(xué)化，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案，提高稽查應對的準確性，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個(gè)重點(diǎn)：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò )，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進(jìn)行綜合分析，把風(fēng)險疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源；二是加強征管部門(mén)的信息傳遞，把納稅評估、稅收調研和日常稅收管理中發(fā)現的重大涉稅違規企業(yè)作為案源；三是把有關(guān)部門(mén)移送、轉交及上級機關(guān)督辦的案件作為案源；四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線(xiàn)索不清，報復舉報而不署名或無(wú)事實(shí)杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長(cháng)型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶(hù)，督促企業(yè)自查。六是取消了純人工選案的日常檢查，避免了主觀(guān)人為造成的失誤。
2、突出檢查環(huán)節的規范化管理和檢查力度。
一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時(shí)盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內部監控，稽查取證時(shí)注意來(lái)源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴格執行預案管理制度，每一戶(hù)企業(yè)在入戶(hù)檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析，制定切實(shí)可行的預案，提高檢查準確性。三是嚴格推行說(shuō)理式執法。對今年檢查的每一戶(hù)企業(yè)都進(jìn)行了說(shuō)理式執法，把“說(shuō)理式執法”作為日�？己宿k法之一，列入考核范圍，從頭開(kāi)始，有序推進(jìn)，促進(jìn)了說(shuō)理式行政執法文書(shū)的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng )新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念，實(shí)現由傳統的“就帳查帳”方式向辦案方式轉變，站在稽查辦案的高度去開(kāi)展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來(lái)個(gè)案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。
3、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。
一是審理部門(mén)在對案件審核定性時(shí)嚴格根據違法事實(shí)和已獲取的證據資料定性，而不是根據稽查人員的結論定性。對證據不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節，對法律法規的應用、文書(shū)的規范等嚴格把關(guān)，提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實(shí)行分級集體審議，嚴把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān)，防止檢查“走過(guò)場(chǎng)”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見(jiàn)，要求審理人員認真對待，樹(shù)立法律地位平等的理念，充分聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)，以事實(shí)為依據，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權。做到定性準確、處罰適當。今年以來(lái)未有一起行政復議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升，經(jīng)市局執法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現任何執法問(wèn)題，獲得較好的評價(jià)。
4、加強部門(mén)協(xié)作辦案和第三方信息的應用，提高工作效率。
稽查局邀請縣公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì )議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)、做好20xx年稅收專(zhuān)項檢查、組織區域稅收專(zhuān)項整治、開(kāi)展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會(huì )商。
5、注重執行，在法制化、人性化執行中把握好稅企關(guān)系。
一是在執行環(huán)節中注重幫助企業(yè)協(xié)調安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執行過(guò)程中加強對已查案件的回訪(fǎng)，現場(chǎng)解答有關(guān)涉稅問(wèn)題，實(shí)現零距離納稅服務(wù)。同時(shí)，認真聽(tīng)取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見(jiàn)和建議，以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作，提高綜合執行的水準。三是重視對執行有困難的案件的執行，確保執行率。首先是取得稽查內部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執行環(huán)節。到目前，稽查準期執行率達100%。
為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作，我們結合實(shí)際稽查工作特點(diǎn)，推出了五項納稅服務(wù)新舉措。
一是實(shí)行檢查計劃制度，科學(xué)制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。
二是創(chuàng )新合理稽查前置，堅持查前充分輔導。對重點(diǎn)稅源企業(yè)查前動(dòng)員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導，提醒納稅人借此機會(huì )予以自查補稅。
三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口，個(gè)個(gè)都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結束后，針對企業(yè)存在的問(wèn)題，剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出相應的合理化建議，幫助企業(yè)進(jìn)一步規范財務(wù)管理和納稅管理，降低納稅風(fēng)險，提高納稅水平。
四是推行查后監督回訪(fǎng)，堅持公正廉潔執法。20xx年我局繼續在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監督卡》，同時(shí)發(fā)放《稅務(wù)稽查當事人權利與義務(wù)告知書(shū)》，主動(dòng)接受納稅人監督，認真聽(tīng)取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權，真正體現納稅人權利義務(wù)對等、法律地位平等。
五是明確檢查期限，嚴格推行辦結制度。針對企業(yè)的不同類(lèi)型做好查前預案分析，科學(xué)設定檢查期限，嚴格將檢查時(shí)間控制在檢查期限之內，杜絕因檢查期限過(guò)長(cháng)而給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。
對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點(diǎn)：
1、少數干部工作進(jìn)取意識不強，缺乏事業(yè)心；
2、由于稽查工作風(fēng)險高，干部畏難情緒時(shí)有表現，影響案件查辦進(jìn)度；
3、干部年齡結構老化現象十分突出，內部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。
為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作，我們稽查局經(jīng)過(guò)精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效
一是活化現有機制，助推稽查質(zhì)效。以現有四分離股室機制為基點(diǎn)，以明年副分局長(cháng)和股長(cháng)競爭選崗為契機，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節和執行環(huán)節有計劃的進(jìn)行前置，提高案件查辦質(zhì)量和執行準期率。
二是完善項目化檢查，深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險點(diǎn)的有效甄別，在查前分析的基礎上，細化檢查項目，科學(xué)有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。
三是改進(jìn)查帳手段，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續加強第三方信息的采用，繼續開(kāi)展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。
四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效。繼續開(kāi)展好各類(lèi)專(zhuān)門(mén)和綜合業(yè)務(wù)培訓，重視在查帳實(shí)踐中的學(xué)習，以查學(xué)查，實(shí)戰鍛煉，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流和案件點(diǎn)評，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，繼續做好“鄭長(cháng)軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作，不斷開(kāi)拓人員培訓的渠道為稽查工作提供人力支撐。
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從打擊和震懾出發(fā)，繼續發(fā)揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專(zhuān)業(yè)化管理活動(dòng)�；榫肿鳛槎愒磳�(zhuān)業(yè)化管理成員單位，將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險特征指標分析和風(fēng)險特征庫的建立工作，并根據工作要求做好高風(fēng)險戶(hù)的稽查應對工作。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析，暴露其發(fā)案規律，提出應對策略和措施，通過(guò)案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進(jìn)一步強化稽查在專(zhuān)業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結7
民主評議黨員工作是新形勢下加強黨員隊伍建設的一項重要制度，是嚴格黨內生活，全面提高黨員思想政治素質(zhì)，堅持“黨要管黨”、“從嚴治黨”的方針，進(jìn)一步純潔黨員隊伍，保持黨員先進(jìn)性的重要措施和有效途徑；同時(shí)也是對每一個(gè)共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗，在檢驗中發(fā)現黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問(wèn)題，從而使每個(gè)黨員通過(guò)評議達到思想上有觸動(dòng)、行動(dòng)上有改進(jìn)、工作上有提高、作風(fēng)上有轉變、紀律上有增強的目的。一年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終以黨員的標準要求自己，勤奮敬業(yè)，積極工作，不斷提高自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力，力求在工作、學(xué)習上有進(jìn)步，在黨性修養上有提高，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、思想方面：認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認識，經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定政治立場(chǎng)，使自己在大是大非的問(wèn)題面前，能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，提高了自己的政治思想水平，進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義的理想信念，同時(shí)使自己清醒地認識到加強業(yè)務(wù)和政策法規知識學(xué)習的重要性，更加增強了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認識，努力做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、工作方面：時(shí)刻牢記自己黨員的身份，注重工作方法，端正態(tài)度，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，身體力行，積極主動(dòng)，團結同志，立足于工作崗位，用心思考，用心做事，積極工作，認真履行科室職責，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、作風(fēng)方面嚴格自律要求自己。日常生活中，本人嚴格按照共產(chǎn)黨員的標準要求自己的一言一行。嚴格遵守黨紀國法、規章制度，從不計較個(gè)人得失，在錯綜復雜的社會(huì )環(huán)境中，牢記共產(chǎn)黨員的身份，保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。
四、存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面：首先離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標準還有一定差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴格的要求自己，自律自省，要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習抓的還不夠緊、學(xué)習不夠系統、理論聯(lián)系實(shí)際不夠。理論學(xué)習是永恒的主題，要想提高自己思想覺(jué)悟，要想提高自己的理論水平，要想保持黨員的先進(jìn)性，就一要加強努力學(xué)習，既要向書(shū)本學(xué)習，又要向他人學(xué)習，向社會(huì )學(xué)習，進(jìn)一步探索學(xué)習方法，增強對工作預見(jiàn)性、主動(dòng)性的認識，不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同志的支持、幫助下，理論水平、工作和自身修養等方面取得了一點(diǎn)成績(jì)。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作。 年度黨員民主評議自評為合格黨員。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結8
一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票的銷(xiāo)售窗設置專(zhuān)窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、幫開(kāi)發(fā)票、抄報稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫(xiě)一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進(jìn)行統計評選出“文明服務(wù)之星”。
三、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著(zhù)位置標明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員面對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務(wù)咨詢(xún)區，根據各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設置稅務(wù)咨詢(xún)區，部分服務(wù)廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務(wù)咨詢(xún)。
(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設立辦稅填表區，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說(shuō)明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導。
四、大力推行多元化申報方式。
從節約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實(shí)際情況，將申報方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類(lèi)是電話(huà)語(yǔ)音申報，適用于小規模查帳征收戶(hù);第三類(lèi)是儲稅申報，適用于“雙定戶(hù)”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設立數字證書(shū)代辦點(diǎn)。
五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話(huà)，如12366熱線(xiàn)、征管科電話(huà)、監察室電話(huà)，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據情況換崗處理。
六、規范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問(wèn)負責制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負責人值班制度。由征收組長(cháng)擔任值班長(cháng)，負責整個(gè)辦稅服務(wù)廳內的統一指揮和綜合協(xié)調，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內容、服務(wù)項目、工作流程、工作規范、權利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標準、監督電話(huà)、服務(wù)承諾等有關(guān)內容，接受納稅人監督。
七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。
(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講，對納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，或對最新的稅收政策進(jìn)行講解。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問(wèn)題的積極性。
(二)聯(lián)合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進(jìn)行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專(zhuān)版，及時(shí)將最新的稅收政策法律法規或稅務(wù)事項向納稅人進(jìn)行宣傳
(三)結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專(zhuān)學(xué)生辯論賽，通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區內有代表性的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn)，組織現場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng)，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)，加大稅收法律知識宣傳的力度。
(四)主動(dòng)與工商部門(mén)溝通，委托工商部門(mén)派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè)、變更操作指引，增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生，促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。
(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時(shí)公布最新的稅收政策，告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí)，按政務(wù)公開(kāi)的要求和內容對原宣傳欄進(jìn)行清理，及時(shí)更新法規政策、個(gè)體定稅。
(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關(guān)涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話(huà)等內容。
納稅服務(wù)個(gè)人工作總結9
兩年以來(lái)，我已經(jīng)從一名共青團員成為了一名光榮的中國共產(chǎn)黨預備黨員。這也是進(jìn)入大學(xué)以來(lái)實(shí)現的最大的夢(mèng)想。從去年十一月份加入黨組織至今也已經(jīng)有一段時(shí)間，現將具體情況總結如下：
在思想方面，從我還是一名入黨積極分子的時(shí)候，我就很注重提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟。因為我知道只有不斷堅定自己的共產(chǎn)主義信念和理想，不斷提高自身的政治文化修養才能夠真正地向一名共產(chǎn)黨員的標準靠攏。所以，在參加學(xué)校舉辦的高級黨課期間，我認真地學(xué)習了黨章，并且從中更深刻地了解到了作為一名共產(chǎn)黨員應該具備的素質(zhì)以及共產(chǎn)黨員應該承擔的責任與義務(wù)。在黨章中，令我最為深刻的就是預備黨員的入黨誓詞：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。這句話(huà)一直刻在我的心里，讓我時(shí)刻都記得自己是一名共產(chǎn)黨員，讓我時(shí)刻都警醒著(zhù)自己的言行應該為周?chē)娜似鸬侥７稁ь^作用。在學(xué)習的同時(shí)我也不忘關(guān)注國內外的重大時(shí)事，以此來(lái)充實(shí)自己的頭腦，讓自己在政治修養這一部分可以逐步地提高。
在學(xué)習方面，我一直保持著(zhù)主動(dòng)學(xué)習的態(tài)度。因為我知道雖然我們現在已經(jīng)慢慢地接觸社會(huì )，但是在學(xué)校里，我們仍然是一名學(xué)生的身份。所以，作為一名學(xué)生黨員，我知道我有責任讓自己的學(xué)習更優(yōu)異，有責任帶動(dòng)身邊的同學(xué)共同進(jìn)步。在去年的這個(gè)時(shí)候，我順利地通過(guò)了英語(yǔ)四級的考試，現在我也在更加努力地備戰即將到來(lái)的英語(yǔ)六級考試，希望通過(guò)自己的努力可以通過(guò)六級考試，這也是近一個(gè)階段我的目標。通過(guò)自己的努力，我在每個(gè)學(xué)期末的綜合成績(jì)都排進(jìn)了年級的前列別且多次獲得了獎學(xué)金。但這并不能讓我滿(mǎn)足現狀，因為我知道，在我前面還有很多比我學(xué)習好的同學(xué)。我更應該向他們學(xué)習，不僅僅是知識方面，更重要的是他們的學(xué)習方法和嚴謹的態(tài)度。
在工作方面，我是班里的生活委員，每個(gè)學(xué)年做的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一。每次九月份開(kāi)學(xué)初的時(shí)候都會(huì )有一次貧困生的評選工作，這也是我工作中最為困難的一項。因為名額有限，可是申請的人又比較多，所以必須有同學(xué)被淘汰。但是我也知道，但凡是申請了貧困補助的同學(xué)家里都多多少少是困難的。于是，我每次都對本班里申請了補助的同學(xué)做詳細的談話(huà)和調查，達到基本上每個(gè)人都能滿(mǎn)意的結果。另外，在學(xué)期中，我會(huì )按照學(xué)校的安排，給丟失公交ic卡的同學(xué)辦理補辦；在每個(gè)學(xué)期末我都會(huì )幫外地的同學(xué)在學(xué)校訂火車(chē)票等等。這些工作都在同學(xué)的大力配合下完成的很好。在這個(gè)學(xué)期，我作為一名預備黨員又接受了入黨聯(lián)系人的工作任務(wù)，由于是第一次做這個(gè)工作，不知道從何下手，因此耽誤了不少的時(shí)間。后來(lái)在老黨員的幫助下終于可以圓滿(mǎn)的完成了這個(gè)任務(wù)，也為以后的工作打下了基礎。
在生活方面，我能夠和身邊的同學(xué)相處融洽，并且和宿舍的朋友們共同營(yíng)造了一個(gè)良好的生活氛圍。作為一名學(xué)生黨員，在宿舍中我也經(jīng)常帶頭打掃宿舍衛生，我們的宿舍也被連續十幾周被評為了優(yōu)秀宿舍。但我也知道，生活中的我最大的缺點(diǎn)就是不喜歡參加集體活動(dòng)。這一點(diǎn)也有很多人給我提出，在以后也是我改進(jìn)的一個(gè)方面。在假期的生活中，我利用有限的時(shí)間，走出了家門(mén)，給自己找了一份兼職工作。為了從學(xué)校畢業(yè)后能更好的融入社會(huì )，也為了鍛煉自己的人際交往能力。
在這一段時(shí)間，雖然自己在某些方面有一定的進(jìn)步，但是不可否認的，在很多事情上面我做的還很不夠，離一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標準還差的很多。比如，做事粗心大意，碰到自己不喜歡的事情就沒(méi)有耐心完成等等。但是最大的缺點(diǎn)就如我上面所說(shuō)，不喜歡參加集體活動(dòng)。我想這和我的性格有著(zhù)必然的聯(lián)系，但卻不能成為我逃避的理由。所以，在成為了一名預備黨員之后我都在刻意地改正這個(gè)毛病，雖然有些進(jìn)步但是成效不明顯，以后我會(huì )更加努力地改掉這個(gè)缺點(diǎn)。
以上就是我這一個(gè)階段以來(lái)的總結，在以后的生活中，我會(huì )更加嚴格地要求自己。時(shí)刻不忘記自己黨員的身份，為周?chē)耐瑢W(xué)起到模范帶頭作用，時(shí)刻不忘提高自己的政治修養
和文化素質(zhì)，使自己向著(zhù)優(yōu)秀黨員的標準邁進(jìn)。
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