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納稅服務(wù)年終總結
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的納稅服務(wù)年終總結，希望能夠幫助到大家。
市局納稅服務(wù)處：
為全面貫徹落實(shí)納稅服務(wù)規范2.0版，進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地服務(wù)納稅人，根據總局、省局、市局統一部署，結合前期上報市局推行納稅服務(wù)規范的工作，我局現將近期執行納稅服務(wù)規范2.0版情況匯報如下：
一、基本情況
按照總局統一部署，從3月1日起施行《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范》，我局根據市局工作安排，積極部署工作，辦稅服務(wù)廳及各辦稅服務(wù)室嚴格按照總局標準執行。
二、主要做法
�。ㄒ唬┤婕訌娕嘤柟ぷ�，保質(zhì)保量完成學(xué)習。市局下發(fā)《規范》2.0版后，納稅服務(wù)科迅速組織全體大廳窗口人員進(jìn)行培訓。培訓中，重點(diǎn)解讀《規范》2.0版與1.0版本的差異不同，并著(zhù)重對突出新規范的實(shí)用性進(jìn)行講解。確保相應的崗位工作人員明白重點(diǎn)、了解難點(diǎn)，確�！兑幏丁�2.0在我局順利實(shí)施。
�。ǘ┘皶r(shí)跟進(jìn)學(xué)習內容，實(shí)地展開(kāi)業(yè)務(wù)考試。根據前期培訓內容，結合實(shí)際大廳業(yè)務(wù)操作，納稅服務(wù)科利用中午時(shí)間在二樓會(huì )議室對全體人員進(jìn)行《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范（2.0版）》業(yè)務(wù)知識考試。通過(guò)這次考試，大大提高了全體人員的業(yè)務(wù)技能水平和應急能力，為給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎。
�。ㄈ┨岣咿k稅效率，嚴格按規定執行。
�。�1）辦稅服務(wù)廳嚴格按照上級要求，在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí)，嚴格按照《全國機關(guān)納稅服務(wù)規范》2.0版的要求執行，進(jìn)一步提高效率、優(yōu)化了辦稅流程、縮短了辦稅時(shí)間。
�。�2）在辦稅服務(wù)廳的每個(gè)窗口，都放置了《規范》2.0版本的書(shū)籍，不僅供納稅人查閱資料，同時(shí)接受納稅人隨時(shí)隨地的監督。
三、存在問(wèn)題
納稅服務(wù)規范2.0版中有些業(yè)務(wù)描述的不是很清晰，辦稅服務(wù)廳在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能準確的告知納稅人。
四、改進(jìn)方案
遇到相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)請示上級對口部門(mén)。根據上級部門(mén)給出的答案，我們及時(shí)調整，保證順利的為納稅人辦理完相關(guān)涉稅事宜。
五、意見(jiàn)建議
1、 上級相關(guān)部門(mén)結合省局規程多印制一些辦理常用事項的宣傳彩頁(yè)，供納稅人查看。
2、 大力宣傳和完善網(wǎng)上一體化辦稅，為下一步營(yíng)改增做準備。
3、 能及時(shí)為基層局辦稅服務(wù)廳解決相關(guān)業(yè)務(wù)性問(wèn)題，解除大廳的后顧之憂(yōu)。
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