科室半年工作個(gè)人總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的科室半年工作個(gè)人總結，歡迎大家分享。
科室半年工作個(gè)人總結1
院感科上半年在醫院感染管理委員會(huì )的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理規范》、《傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等法律法規，認真執行醫院感染管理制度，加強醫院感染環(huán)節質(zhì)控、加強傳染病報告及管理，并積極與各部門(mén)協(xié)調合作，有效地控制了醫院感染暴發(fā)流行及傳染病漏報的發(fā)生�，F將上半年工作的具體情況總結如下：
一、工作有計劃、有自查、有督察、有檢查、有總結。
在規定時(shí)間認真執行年初制定的工作計劃，每月自查傳染病上報管理工作4次，每月督察醫院內感染管理2次，每月月底進(jìn)行主題年活動(dòng)檢查1次，并對1—5月份各類(lèi)信息上報情況總結通報，有效地杜絕了院感病例及傳染病病例漏報情況的發(fā)生。
二、加強院感及傳染病防治知識培訓，提高全院職工學(xué)習院感及傳染病防治知識的積極性。
1、院感專(zhuān)職人員積極參加市衛生局及市疾控中心組織的各類(lèi)培訓學(xué)習，積極掌握新發(fā)傳染病診斷標準、防治知識及院感控制流程。
2、積極參加院外院感知識培訓學(xué)習，6月14日帶領(lǐng)全院11名院感監測員參加由xx_院感質(zhì)控中心組織的院感學(xué)術(shù)年會(huì )，會(huì )上認真聽(tīng)取了四位專(zhuān)家關(guān)于《醫院感染診斷與鑒別診斷》、《手術(shù)部位院感診斷》、《手術(shù)室無(wú)菌操作原則及換藥流程》、《醫院環(huán)境衛生學(xué)采樣》等知識的精彩內容。
3、積極組織院內院感預防與控制及傳染病防治知識培訓，院感知識方面重點(diǎn)加強了院感診斷、標準預防、多重耐藥菌等知識進(jìn)行培訓學(xué)習;傳染病管理方面重點(diǎn)對人感染H7N9禽流感、手足口、麻疹等疾病的防治知識進(jìn)行培訓學(xué)習，通過(guò)培訓學(xué)習，增強了大家對疾病預防與控制醫院感染的意識及學(xué)習傳染病防治知識的積極性。
三、繼續完善各項制度。
繼續完善了醫院感染、消毒隔離、監測等各項制度，進(jìn)一步落實(shí)了各種消毒隔離制度和醫院感染管理制度，進(jìn)一步完善了醫院感染預防控制的標準操作流程，完善了一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理制度和措施、醫務(wù)人員個(gè)人防護措施等。院感科定期督查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實(shí)到實(shí)處。
四、指導臨床，服務(wù)臨床。
積極主動(dòng)加強與臨床醫師的溝通工作，針對少數醫生對院感診斷、傳染病診斷概念不清問(wèn)題，耐心督導各臨床醫師積極學(xué)習培訓，掌握院感及傳染病診斷的各項要求;指導醫生認真填寫(xiě)傳染病報告卡，引導醫生從思想上重視院感防控上報及傳染病上報工作;積極做好每日一巡查工作，及時(shí)收集院感及傳染病上報的各類(lèi)卡片，謹防遲報漏報的發(fā)生。
五、加強院感、傳染病管理及各類(lèi)信息上報。
院感科每周不定期對各科室院感及傳染病上報工作督查一次，每月對出院病例進(jìn)行院感病例、傳染病病例、死亡病例篩查，1—5月份共篩查出院病例1752份。1—5月份全院共上報院感病例20例、傳染病病例303例、死亡病例14例。查出院感遲報病例5份，傳染病遲報病例10份，并將1—5月份傳染病上報情況以簡(jiǎn)報的形式通報各科室，采取補報措施有效杜絕了漏報情況的發(fā)生。針對自查、督察、檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行原因分析、總結、通報，積極整改，對亮點(diǎn)予以表?yè)P。對上半年院感病例、傳染病病例、死亡病例、血透病例、農藥中毒病例、食源性疾病病例、職業(yè)暴露上報數據匯總并通報。
六、進(jìn)行院感監測工作。
為了減少醫院感染的發(fā)生及由此造成的損失，及時(shí)發(fā)現醫院感染流行或爆發(fā)苗頭，有效降低醫院感染散發(fā)率，及時(shí)發(fā)現并減少醫院感染的危險因素，評價(jià)醫院感染控制措施的效果，上半年我科繼續按照制定的醫院感染監測計劃進(jìn)行院感日常監測和目標性監測工作。依據相關(guān)標準定期進(jìn)行醫院環(huán)境衛生學(xué)、消毒藥械、紫外線(xiàn)燈管強度等日常監測，監測項目約200項次，對超標的個(gè)別項目及時(shí)進(jìn)行分析整改;協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年環(huán)境衛生學(xué)、消毒藥械、紫外線(xiàn)燈管強度監測工作，對監測超標的項目及時(shí)進(jìn)行分析原因并整改落實(shí)到位;積極協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年透析液監測工作，通過(guò)20xx年對透析管道的有效整改，兩次監測的所有項目結果均合格。
七、完成院感調查工作。
為了貫徹落實(shí)衛計委《醫院感染管理辦法》、《醫院感染監測規范》以及《醫院管理評價(jià)指南》要求，根據xx_醫院感染質(zhì)量管理控制中心《關(guān)于開(kāi)展20xx年xx_醫院感染橫斷面調查》文件精神，我科順利完成了全院醫院感染橫斷面現患率調查。
八、執行院感審核工作。
上半年繼續對醫院消毒藥械和一次性無(wú)菌物品的采購及使用進(jìn)行審核，確保產(chǎn)品合格，使用、保管規范。對醫院新修住院大樓的血透中心、手術(shù)室、產(chǎn)房等部門(mén)履行審核職責，對這些特殊部門(mén)的設計、布局進(jìn)行院感方面的建議，合理改進(jìn)，盡可能使其符合相關(guān)標準。
九、加標準預防及醫務(wù)人員手衛生工作。
1、遵循消毒隔離與標準預防原則，各科室嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、職業(yè)暴露防護制度，各種治療、護理及換藥操作按照規程進(jìn)行。
2、加強了非結核分枝桿菌醫院感染預防與控制工作，使用中的吸氧濕化瓶、霧化器、早產(chǎn)兒暖箱等每日清潔消毒，更換無(wú)菌液，用后終末消毒、干燥保存。
3、落實(shí)醫院環(huán)境衛生監測制度�？剖颐吭伦詼y，院感科每季度對重點(diǎn)科室監測。各科室監測登記資料基本及時(shí)、準確，監測結果出現不合格時(shí)，積極查找原因，采取對策，確保消毒滅菌效果和醫療安全。每季度對各科室和重點(diǎn)院感部門(mén)的消毒隔離及監測工作有通報和整改意見(jiàn)。
4、加強衛生安全防護工作，保障醫務(wù)人員安全，尤其加強了標準預防的培訓學(xué)習。
5、加強了手衛生宣傳和管理，全體醫務(wù)人員認真執行手衛生規范，不斷提高手衛生依從性。不定期抽查抽考醫務(wù)人員手衛生知識和洗手，大家的手衛生依從性都有所提高。
十、積極組織準備接受市衛監所和疾控中心。
關(guān)于傳染病上報、發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診的管理檢查，上半年共接受衛監所及市疾控中心的檢查5次，對于檢查中提出的各項問(wèn)題如腸道門(mén)診、發(fā)熱門(mén)診存在的問(wèn)題、醫院消毒供應中心、污水管理、醫療廢物暫存點(diǎn)存在的問(wèn)題積極上報醫院領(lǐng)導，共同提出有效的整改措施。
十一、深刻認識存在的問(wèn)題明確工作方向。
上半年我院院感及傳染病管理工作有序進(jìn)行，取得了一定的成績(jì)，管理工作日趨規范，對于好的方面，我們將繼續發(fā)揚光大。然而存在的問(wèn)題卻不容忽視，上半年存在的問(wèn)題如下：
1、醫院微生物室沒(méi)有進(jìn)行細菌耐藥監測分析，對醫院感染的診斷以及耐藥菌反饋存在一定的影響。
2、抗菌藥物的使用管理欠規范。
3、督查時(shí)發(fā)現有的科室醫療廢物分類(lèi)、收集、處置有時(shí)候分類(lèi)不認真，衛生員有時(shí)候不使用專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用運輸容器運送，個(gè)人防護不注意。
4、手衛生以及標準預防還要加強執行力和督查。
5、傳染病疫情報告還需加強管理，做到及時(shí)、準確無(wú)漏報。
6、還有一些硬件方面的不足，比如污水處理設施、手衛生設施、干手設備等;因為無(wú)供應室，醫療器械清洗、消毒、流程不合理，醫療器械清洗設備欠缺等等。
7、手術(shù)室整體布局結構的不規范，流程不合理，器械清洗設施設備的欠缺等等，也阻礙了標準的執行。
對于存在的問(wèn)題加大力度及時(shí)落實(shí)整改措施，眼下新住院大樓即將投入使用，業(yè)務(wù)的增長(cháng)迫切需要規范院感管理及傳染病防控措施。在今后的工作中，我們要努力學(xué)習新知識，不斷改進(jìn)工作，總結經(jīng)驗，警鐘長(cháng)鳴，吸取前車(chē)之鑒，認真落實(shí)嚴格執行醫院感染管理的各項規章制度，加強醫院感染環(huán)節控制，預防醫院感染的發(fā)生，把院內感染預防和控制工作做得更好。
科室半年工作個(gè)人總結2
內兒科是一支充滿(mǎn)活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著(zhù)新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠心滿(mǎn)足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部的領(lǐng)導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實(shí)施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏(yíng)得了大部分住院病人的滿(mǎn)意。
一、科室基本情況
全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專(zhuān)2人，在讀本科2人，中專(zhuān)5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對于內、兒傳染綜合科室無(wú)院內交叉感染，無(wú)差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設備:洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專(zhuān)人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專(zhuān)人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時(shí)補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專(zhuān)人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問(wèn)題應立即報告并即時(shí)解決。
2、科室執行嚴格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時(shí)填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作，未出現明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現象.
三、科室護理工作完成情況
半年來(lái)我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書(shū)寫(xiě)94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿(mǎn)意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習及引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展情況
在吳院長(cháng)、熊真主任的指導下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍γ坷劳霾±�、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F已上墻的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏(yíng)得了老百姓的信賴(lài)，留住了很多病人。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學(xué)習了從省醫引進(jìn)的新技術(shù):留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時(shí)我們還學(xué)習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現及護理，能夠即時(shí)、準確的為醫生提供診療依據。
五、內部管理
一年來(lái)，科室每月定期召開(kāi)二次會(huì )議，將這段時(shí)間出現的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì )上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對存在的問(wèn)題采取相應的措施:
1)、向患者家屬發(fā)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿(mǎn)意程度。
2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過(guò)學(xué)習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫患、醫護之間的關(guān)系***，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境，我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細小環(huán)節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛(ài)心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過(guò)今年“醫療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現在對醫療安全入手不足:病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)、為了實(shí)現人性化的管理，科室學(xué)習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問(wèn)題立即糾正幫助填補、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在環(huán)境衛生、上崗形象及協(xié)調問(wèn)題上個(gè)別被罰。
六、護理工作獲得的社會(huì )效益
我科護理人員對于常規技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，兩位責任班護士都有很強的主動(dòng)性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪(fǎng)，在搬遷的第一季度滿(mǎn)意度調查獲得100%的好成績(jì)，獲得病人送來(lái)感謝信3封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿(mǎn)意度調查下跌到75%，說(shuō)明了我們責任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪(fǎng)。如果每一次的.回訪(fǎng)都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì )使我們得到很好社會(huì )效益。
科室半年工作個(gè)人總結3
20xx年上半年藥劑科在醫院院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開(kāi)展，現將此階段工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
1、1-6月份藥劑科共采購藥品元;中藥房完成銷(xiāo)售藥品年的業(yè)務(wù)量。
2、處方調劑：
門(mén)診藥房主要對門(mén)診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫院處方書(shū)寫(xiě)規范的相關(guān)細則。
二、日常管理：
由于藥劑科承擔著(zhù)全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著(zhù)嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規范》等相關(guān)的法律法規管理醫院購入的藥品。
1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會(huì )工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫院藥事管理委員會(huì )的討論透過(guò)，由藥劑科具體執行，嚴把藥品采購關(guān)，嚴格審查藥品供應商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷(xiāo)售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.
2、根據《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類(lèi)存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關(guān)，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時(shí)銷(xiāo)售，盡量減少醫院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，個(gè)性是針對特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴格的把關(guān)，嚴格執行特殊藥品網(wǎng)上采購的規定，專(zhuān)柜專(zhuān)賬，雙人雙鎖等。
4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求，想方設法滿(mǎn)足和保障臨床急需藥品的供應。
5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科根據醫院搬遷過(guò)來(lái)和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實(shí)際狀況，及時(shí)調整藥品庫存，及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉，使得醫院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運轉。
6、用心完成縣政府和藥監局下發(fā)的為我縣建立藥品安全示范縣驗收的工作。
三、服務(wù)方面：
藥房窗口服務(wù)作為醫院服務(wù)的重要組成部分，不僅僅是反映醫院精神面貌和禮貌素質(zhì)的窗口，更擔負著(zhù)保障人民群眾用藥安全的重大職責。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務(wù)原則：
1、四滿(mǎn)意：讓患者滿(mǎn)意、讓臨床滿(mǎn)意、讓自己滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導滿(mǎn)意;四原則：一切為著(zhù)患者、一切想著(zhù)患者、一切幫著(zhù)患者、一切讓著(zhù)患者。
2、待人八個(gè)一點(diǎn)：對待年輕人微笑一點(diǎn);對待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對待外地人和藹一點(diǎn);對待不知情的人耐心一點(diǎn);對待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對待自高自大的人順從一點(diǎn);對待有困難的人多幫忙一點(diǎn);對待有意見(jiàn)的人誠懇一點(diǎn)。
3、五心服務(wù)①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確�；颊哂盟幍挠行О踩�;②熱心：接待患者的來(lái)訪(fǎng)和查詢(xún)，為患者排憂(yōu)解難;③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責心;④細心：為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質(zhì)量;⑤虛心：理解各類(lèi)批評推薦，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規范化方向發(fā)展。
四、學(xué)習方面：
在日常工作中，每星期必須時(shí)開(kāi)會(huì )，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷加強科室的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，培養高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。
五、建立方面：
今年上半年我院準備建立二甲醫院的評審工作。在此之前醫院領(lǐng)導下達部署了硬性任務(wù)，確保二甲評審任務(wù)順利透過(guò)。我們明白二甲評審任務(wù)十分艱巨復雜，我們藥劑科人員步調一致知難而進(jìn)，依據評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料。
六、存在的不足
1、主動(dòng)服務(wù)意識欠缺;藥房是醫院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫院的形象的好壞，個(gè)性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應對我院門(mén)診病人就診量的增加，各個(gè)部門(mén)的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應做更細致的工作。
2、藥劑科人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)參差不齊，應針對現有的工作不足設定有針對性的培訓學(xué)習計劃，合理設置學(xué)習資料。
3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開(kāi)展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門(mén)之間配合溝通還有待加強等等。
七、針對不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)：
1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度
2、用心貫徹執行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門(mén)診處方的點(diǎn)評工作，及時(shí)發(fā)現、糾正醫生不合理用藥現象。
3、認真貫徹執行《關(guān)于抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作
4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。
5、用心盡快開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，加強醫院抗菌藥物臨床使用監測工作，定期進(jìn)行匯總上報。
6、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，限度減少藥品的供應脫節現象。
7、力爭讓創(chuàng )二甲中醫院評審一次透過(guò)讓醫院領(lǐng)導滿(mǎn)意。
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