物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是組織考核的依據。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用1

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責廠(chǎng)房、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監管項目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車(chē)位、房屋等)的運行情況；

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用2

　　1、案場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理：每月監控案場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標完成情況，發(fā)現偏差及時(shí)糾正；每月對案場(chǎng)應收款進(jìn)行及時(shí)了解，對應收未繳款項督促催收；案場(chǎng)支出費用把關(guān)及報銷(xiāo)單簽批。

　　2、指導和監管：指導案場(chǎng)完成各項；負責案場(chǎng)內的隊伍建設，控制人員流失；監督各案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，并協(xié)助指導解決緊急突發(fā)事件/重大事件。

　　3、組建新接管案場(chǎng)：根據新案場(chǎng)接管日期，編制工作計劃，組織開(kāi)展各階段工作；合理調配分公司范圍內人力資源，組建新案場(chǎng)隊伍；對新成立的隊伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導；做好與開(kāi)發(fā)商的.對接工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用3

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴；

　　2、具備較強處理問(wèn)題的技巧，有團隊精神；

　　3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節；

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用4

　　1.負責商場(chǎng)內各部位用水的日常管理,及對自來(lái)水管道的.日常維護和檢修。

　　2.負責商場(chǎng)內各部位清潔方面的日常管理。

　　3.負責對商場(chǎng)內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

　　4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線(xiàn)路的維修保養,做好各種記錄。

　　6.確保中央空調的正常運行。

　　7.發(fā)現隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報予以排除。

　　8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫(xiě)檢査記錄。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用5

　　1、負責接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢(xún)、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪(fǎng)工作。

　　2、辦理客戶(hù)入戶(hù)交房手續，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶(hù)信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。

　　5、及時(shí)更新完善客戶(hù)信息，確保管理區域內信息資料的`完整、準確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用6

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開(kāi)展和相關(guān)日常事務(wù)處理。

　　2、參與工業(yè)園區物業(yè)管理的各項日常工作。

　　3、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據。

　　4、了解各區域當地物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用7

　　1、獨立開(kāi)展公司下屬廠(chǎng)房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務(wù)，以及負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、拓展及維護。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導做好相關(guān)招商計劃的'落實(shí)、執行；

　　3、主動(dòng)拓展市場(chǎng)，定期開(kāi)展客戶(hù)調研，形成，并根據客戶(hù)意向制定可行性招租方案；

　　4、陪同客戶(hù)實(shí)地廠(chǎng)房查驗，負責客戶(hù)跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作；

　　5、負責與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系；

　　6、完成領(lǐng)導交待的其他工作；

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用8

　　1、 負責制定各項目設施設備運行、維護、保養、檢修及大、中修計劃；

　　2、 負責制定工程維修、設備房管理制度，并對各物業(yè)項目進(jìn)行培訓、指導；

　　3、 負責協(xié)助各物業(yè)項目的設施設備交接驗收；

　　4、 建立、實(shí)施對工程分包方的評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制；

　　5、 監督、指導各物業(yè)項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的'解決；

　　6、 協(xié)助制定各物業(yè)項目工程維修人員的編制及工作量的分配。

　　7、 負責各項目工程模塊的巡檢工作；

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用9

　　1、負責案場(chǎng)所有人員早、晚班開(kāi)會(huì )及考勤統計工作、案場(chǎng)日常維修及其他臨時(shí)性工作。

　　2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協(xié)助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的開(kāi)展；

　　3、負責各項目售后問(wèn)題的.收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實(shí)售后問(wèn)題的移交、維修整改、關(guān)閉回訪(fǎng)，督導完成效果與完成率；

　　4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業(yè)工程管理提供技術(shù)支持；

　　5、負責參加新項目工程節點(diǎn)會(huì )議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會(huì )審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進(jìn)度、后期運行改進(jìn)專(zhuān)項組織等；

　　6、負責對物業(yè)內各工程技術(shù)資料、設備、維修保養記錄的收集、整理、存檔；

　　7、與地產(chǎn)各部門(mén)保持良好的工作溝通，及時(shí)了解開(kāi)發(fā)進(jìn)度及施工、竣工、交付等關(guān)鍵性時(shí)間節點(diǎn)。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用10

　　(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項準備工作；

　　(2)配合各部門(mén)及業(yè)戶(hù)的協(xié)調工作；

　　(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)，完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作；

　　(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作；

　　(5)不定期抽查文檔管理工作；

　　(6)保持與業(yè)戶(hù)的日常溝通，了解業(yè)戶(hù)的需求并及時(shí)反饋信息；

　　(7)妥善處理業(yè)戶(hù)的.投訴，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，落實(shí)解決問(wèn)題，并對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　(8)做好日常各類(lèi)費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監管工作；

　　(9)堅定可靠，認真執行公司規章制度，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用11

　　1、根據物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務(wù)；

　　2、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本；

　　3、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)和防范措施，指導物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　4、對物業(yè)部發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議；

　　5、指導檢查物業(yè)部的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　6、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、租戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

　　7、每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次月例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提高；

　　8、每月完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對轄區的安全責任；

　　9、負責對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用12

　　1、熟練掌握機電設備的操作規程，安全可靠、按質(zhì)按量準時(shí)完成維修任務(wù)。

　　2、能處理本專(zhuān)業(yè)的'突發(fā)事件及應急維修。

　　3、自覺(jué)遵守公司各項規章制度，遵守本專(zhuān)業(yè)管理制度、操作規程。

　　4、不斷學(xué)習物業(yè)管理知識及本專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提高處理問(wèn)題的綜合能力。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用13

　　1. 負責辦理業(yè)戶(hù)收樓手續，并整理業(yè)戶(hù)資料交客戶(hù)服務(wù)助理存檔。

　　2. 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明物管公司的有關(guān)管理工作細則，包括但不限于《業(yè)戶(hù)公約》《業(yè)戶(hù)手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

　　3. 負責接受各類(lèi)咨詢(xún)、投訴信函和電話(huà)，做好記錄并針對各種問(wèn)題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時(shí)與客房戶(hù)溝通，反饋有關(guān)信息。

　　4. 定期與業(yè)戶(hù)聯(lián)系行進(jìn)行訪(fǎng)談、回訪(fǎng)，了解業(yè)戶(hù)所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據，并且根據業(yè)戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目及其它專(zhuān)項，特約服務(wù)。

　　5. 協(xié)助各部門(mén)聯(lián)系業(yè)戶(hù)，處理相關(guān)事項。

　　6. 負責接待業(yè)戶(hù)二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類(lèi)、存檔。

　　7. 不定期檢查公共設備設施存在問(wèn)題和運行狀況，對發(fā)現的`設備設施存在問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)報告直屬主管及通知相關(guān)部門(mén)處理并做好記錄。

　　8. 負責跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。

　　9. 負責部門(mén)工作日志及客戶(hù)服務(wù)記錄的統計。

　　10.負責派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。

　　11.負責廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)招牌安裝申請，并負責跟進(jìn)落實(shí)。

　　12.完成上級領(lǐng)導或公司領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用14

　　1、負責所轄項目的`物業(yè)管理統籌工作，建立、規范并健全維護物業(yè)管理運作體系；

　　2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車(chē)場(chǎng)；

　　3、監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；

　　4、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成；

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用15

　　1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標；

　　2、對項目的.收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上；

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案；

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用16

　　1.負責部門(mén)日常行政事務(wù)及部門(mén)內各類(lèi)會(huì )議的`協(xié)調安排等工作；

　　2.負責本部門(mén)日常應用文件(如各類(lèi)政策、作業(yè)指引、流程、表單等)數據庫建立及定期更新；

　　3.負責部門(mén)內部文書(shū)管理工作及本部門(mén)日常各類(lèi)費用的申請、經(jīng)審批后報銷(xiāo)發(fā)放工作；

　　4.負責上級指派的接待類(lèi)工作，如安排約見(jiàn)、會(huì )議室安排、會(huì )議提醒、日�？蛻�(hù)聯(lián)絡(luò )等；

　　5.協(xié)助區域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；

　　6.在上級指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開(kāi)展。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用17

　　1、全面統籌物業(yè)服務(wù)部工作，協(xié)助、指導物業(yè)管理工作，向總經(jīng)理負責；

　　2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向園區企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務(wù)；

　　3、負責制定健全物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區安全生產(chǎn)負主要的安全責任；

　　4、負責園區設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況；

　　5、對內熟悉客戶(hù)情況，建立良好的.客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，維護客戶(hù)關(guān)系。對外處理好與各政府部門(mén)、客戶(hù)企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系；

　　6、對園區物業(yè)的消防滅火器材設施及監控設備進(jìn)行管理；定期對消防設施、器材進(jìn)行檢測和保養，保證設備處于正常備用狀態(tài)；對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時(shí)接待應急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用18

　　1.負責對業(yè)主及客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記接待，并通知相關(guān)責任人跟進(jìn)處理；

　　2.負責門(mén)禁設備的辦理；

　　3.負責前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的'咨詢(xún)及解答；

　　4.對報事報修問(wèn)題的派單處理；

　　5.受理客戶(hù)投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)；

　　6.完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用19

　　1、參與機電設備的`選型、采購、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理；

　　2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現場(chǎng)施工方案；

　　3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作；

　　4、參與機電設備現場(chǎng)安裝管理，協(xié)調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作；

　　5、參與機電設備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設備安裝順利進(jìn)行；

　　6、參與審定機電設備驗收、試車(chē)方案，并參與組織設備驗收及試車(chē)工作；

　　7、參與機電設備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用20

　　1、負責園區消防、安全管理工作；

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護，保證園區客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%以上；

　　4、為園區企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區企業(yè)成長(cháng)；

　　5、與地方政府及職能部門(mén)保持良好工作聯(lián)系。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用21

　　1.負責場(chǎng)地物業(yè)管理標準及流程的制定，做好承接項目的保潔、保安、綠化、設施設備維修保養、工程修繕等物業(yè)管理工作；

　　2.負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規范物業(yè)管理運作體系；

　　3.制定年度物業(yè)管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；

　　4.負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過(guò)程與結果；

　　5.負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成；

　　6.完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用22

　　1、負責園區、工輔樓生活區等的環(huán)境衛生監督和管理，并對保潔員的`工作進(jìn)行指導；

　　2、負責公司車(chē)輛日常管理；統計月度私車(chē)公用費用；辦理員工車(chē)輛補貼及園區車(chē)輛通行證。

　　3、負責后勤費用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費用)等費用的匯總核實(shí)；制定費用報表；確認園區各公司費用結算工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用23

　　1、主持設施的日常運bai行操作、維修和保du養的技術(shù)管理工zhi作；

　　2、安排客戶(hù)報修的`zhuan接待、報修工作；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導維修人員工作；

　　5、核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程通用24

　　1. 負責建立健全公司管理制度體系，并持續優(yōu)化完善，確保制度體系滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要；

　　2.按照國際標準化認證要求，組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理體系運作的充分性、適宜性、有效性；

　　3.組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標準優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4.定期開(kāi)展品質(zhì)督導管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì)。

　　5.熟悉項目的物業(yè)管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作。

　　6.項目前期籌建工作，案場(chǎng)全面統籌管理工作。

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