- 電商部運營(yíng)崗位職責 推薦度：
- 電商物流部崗位職責與考核 推薦度：
- 電商部崗位職責 推薦度：
- 相關(guān)推薦
電商部崗位職責
在當今社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的電商部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商部崗位職責1
崗位職責：
1、制定獨立商城的整體規劃運營(yíng)，對現有的產(chǎn)品針對電子商務(wù)市場(chǎng)做市場(chǎng)分析，進(jìn)行產(chǎn)品的.組合及價(jià)位定位；
2、制定發(fā)展計劃，運營(yíng)目標；
3、制定運營(yíng)推廣計劃及預算，涉及具體運營(yíng)活動(dòng)方案的策劃、制作和執行；對各項指標與結果性目標負責，以及與各部門(mén)的溝通協(xié)調工作；
4、對商城的ip、pv、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專(zhuān)業(yè)的數據分析，及時(shí)對店鋪細節進(jìn)行改進(jìn)；并做好競爭對手網(wǎng)站的數據的采集、評估與分析；
5、依據客戶(hù)行為分析報告，做出營(yíng)銷(xiāo)方案；
6、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，促進(jìn)商品銷(xiāo)售快速增長(cháng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名；
7、每日監控的數據營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理，并分派工作；
8、對爆款商品提出企劃建議并執行實(shí)施。
任職資格
1、熟悉食品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及推廣；美工，
2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗；
3、具有站內、站外、團購等上活動(dòng)資源；具備引流方法的各項資源；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò )推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣；
5、對市場(chǎng)有獨到的見(jiàn)解。
電商部崗位職責2
崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管
部門(mén)職責：1.負責產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤(pán)點(diǎn)工作，整理好在庫商品；
2.辦好出入庫、盤(pán)點(diǎn)手續，整理好單據，做好庫存；
3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門(mén)工作。
主管職責：
(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報；
(2）負責組織人員定期對倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好庫存；
(3）對一些只賣(mài)庫存、庫存較少或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知銷(xiāo)售及運營(yíng)，商議應對措施，盡量避免庫存過(guò)多或者斷貨；4）至少一個(gè)星期要進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，修改一次庫存；
(5）入庫、出庫都要派專(zhuān)人負責盤(pán)點(diǎn)，入庫簽收人要簽字；6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據和簽字手續；7）負責類(lèi)似于商城客戶(hù)這類(lèi)客戶(hù)的改領(lǐng)標的.工作；
(8）配合訂單客戶(hù)對急單進(jìn)行處理（包括改款、顏色、尺碼）。
打單員職責：
(1）快速整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單可以第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員及時(shí)通知補貨員）；
(2）配合售后、訂單客服打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；3）整理底單并分類(lèi)；配合售后、訂單客服追件查單；4）配合后道打印不干膠，空閑時(shí)負責疊紙盒。
補貨員職責：
(1）統計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；
(2）斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門(mén)主管進(jìn)行登記；
(3）與配貨員協(xié)調盡量保證當天4點(diǎn)前的訂單當天可以發(fā)出；
(4）明確斷貨、缺貨商品的供應時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續推廣通知；
(5）配合本部門(mén)做好倉庫統計及備貨；6）空閑時(shí)負責疊紙盒。
配貨員職責：
(1）整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準備；
(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
(3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（盡量保持當天4點(diǎn)之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；4）配合其他部門(mén)做后續工作，整齊分類(lèi)堆放好倉庫的產(chǎn)品。
(5）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對應的；6）空閑時(shí)負責疊紙盒。
貼面單職責：
(1）檢查衣服外包裝是否破損；
(2）核對衣服是否和面單信息一致；3）整理
好快遞件，整齊分類(lèi)堆放；
(4）整理好后道包裝好衣服，分類(lèi)堆放；
(5）配合后道日常工作，空閑時(shí)負責疊紙盒。
電商部崗位職責3
崗位職責：
1、根據公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營(yíng)方案、銷(xiāo)售計劃、年度費用預算，對公司銷(xiāo)售指標、利潤率目標負責；
2、負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷(xiāo)體系；
3、日常運營(yíng)管理，通過(guò)各類(lèi)數據工具等對店鋪的各項數據（如：uv，pv，跳出率，轉化率等）進(jìn)行監控和數據分析，做好競爭對手的數據采集，評估與分析，并店鋪做出相應調整；
4、各類(lèi)節日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評估和統計分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案；
5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法進(jìn)行評估和調整；
6、團隊建設與管理。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上線(xiàn)上童裝品牌電商營(yíng)運作銷(xiāo)管理經(jīng)驗，有線(xiàn)上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有良好的.品牌運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理理念，有很強的運營(yíng)策劃、渠道拓展能力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的創(chuàng )新意識；
4、善于學(xué)習，思維邏輯能力強，對數據敏感度高。線(xiàn)上童裝品牌電商運作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責：
1、根據公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營(yíng)方案、銷(xiāo)售計劃、年度費用預算，對公司銷(xiāo)售指標、利潤率目標負責；
2、負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷(xiāo)體系；
3、日常運營(yíng)管理，通過(guò)各類(lèi)數據工具等對店鋪的各項數據（如：uv，pv，跳出率，轉化率等）進(jìn)行監控和數據分析，做好競爭對手的數據采集，評估與分析，并店鋪做出相應調整；
4、各類(lèi)節日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評估和統計分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案；
5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法進(jìn)行評估和調整；
6、團隊建設與管理。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上線(xiàn)上童裝品牌電商營(yíng)運作銷(xiāo)管理經(jīng)驗，有線(xiàn)上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有良好的品牌運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理理念，有很強的運營(yíng)策劃、渠道拓展能力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的創(chuàng )新意識；
4、善于學(xué)習，思維邏輯能力強，對數據敏感度高。
電商部崗位職責4
電商運營(yíng)主管崗位職責：
1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營(yíng)環(huán)境、交易規則、負責網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運營(yíng)，各種營(yíng)銷(xiāo)工具，精通網(wǎng)絡(luò )推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規則，市場(chǎng)環(huán)境和競爭對手，及時(shí)協(xié)調調整網(wǎng)店運營(yíng)；5、監測負責網(wǎng)店的運營(yíng)水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線(xiàn)和維護；
7、負責協(xié)調內部各部門(mén)為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)配合工作及日常管理工作；
8、負責營(yíng)運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調工作；
9、與各部門(mén)人員的溝通，全面負責整個(gè)團隊的業(yè)績(jì)考核工作。
電商運營(yíng)主管的工作內容:
1、配合經(jīng)理負責網(wǎng)店的總體運營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；
2、每日監控的`數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調團隊成員，監督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運作；
4、負責執行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。
電商部崗位職責5
崗位職責：
1、協(xié)助公司高層對社交電商戰略的優(yōu)化；
2、負責社交營(yíng)銷(xiāo)新商業(yè)模式設計，規劃和籌備社交電商運營(yíng)體系搭建
3、負責社交電商渠道的開(kāi)拓、溝通，針對實(shí)際情況提出方案，依據渠道需求，促成合作模式并落地，
4、研究消費者消費需求和關(guān)心產(chǎn)品的問(wèn)題，做出主題內容，吸引客戶(hù)一起參與社交電商品牌體系，引導用戶(hù)消費產(chǎn)品
5、定期監控運營(yíng)數據，包括營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理等，評估效果，優(yōu)化運營(yíng)策略
6、負責對公司制定的社交平臺銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成，對業(yè)績(jì)負責
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，參與或者主導過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)體系搭建、商業(yè)模式設計，并有相關(guān)案例；
2、3年以上分銷(xiāo)、會(huì )銷(xiāo)直銷(xiāo)、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗；
3、有較強的市場(chǎng)感知和分析能力，豐富的社群營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，接觸面廣，關(guān)注新興事物；
4、豐富的社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛
5、擅長(cháng)激勵團隊，具備團隊建設和管理的.經(jīng)驗，能在較大的壓力下實(shí)現業(yè)務(wù)運營(yíng)目標；
6、結果導向，需具備創(chuàng )業(yè)者激情和強烈的進(jìn)取精神，抗壓能力強；
電商部崗位職責6
崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管
一、部門(mén)主要職責：
1.負責產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤(pán)點(diǎn)工作，整理好在庫商品；2.辦好出入庫、盤(pán)點(diǎn)手續，整理好單據，監控庫存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門(mén)工作。5.誰(shuí)出錯誰(shuí)負責。
二、主管主要職責：（劉兵）
(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報，一月一次；（每月5號之前提交上月數據）
(2）負責組織人員定期對倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好庫存監控；（倉庫+財務(wù)共同完成盤(pán)點(diǎn)，每月5號之前完成）
(3）對一些只賣(mài)庫存、庫存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知運營(yíng)，商議應對措施，盡量避免庫存過(guò)多或者斷貨；4）至少一個(gè)月要進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，修改一次庫存；并以表格形式反饋給上級主管，一月一次反饋。
(5）入庫、出庫都要派專(zhuān)人負責盤(pán)點(diǎn)，入庫簽收人要簽字（核對數量明細后對接財務(wù)）；
(6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據和簽字手續；
(7）負責倉庫每項工作的正常、有序、準時(shí)、高效的完成；
(8）及時(shí)監控并整理次品倉的庫存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級主管和運營(yíng)部門(mén)，一周一次。
(9）配合運營(yíng)完成產(chǎn)品的促銷(xiāo)設置，實(shí)時(shí)監控各個(gè)環(huán)節的出錯并及時(shí)糾正。
(10）記錄倉庫出錯明細，每月以表格形式反饋。11）嚴格執行各倉之間的調撥、庫位的維護工作。12）倉庫的衛生、安全保證。
三、審單、打單員職責：（郭、馬）
(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員及時(shí)通知補貨員）；
(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；
(3）整理底單并分類(lèi)；配合售后、售前客服追件查單（韻達查件）；4）線(xiàn)下訂單出入庫（例：二姐微信訂單、微商城線(xiàn)下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）、借貨還貨。
(5）及時(shí)聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉庫打包。
四、補貨員職責：（鐘麗）
(1）統計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；
(2）監控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門(mén)主管進(jìn)行登記；
(3）與配貨員協(xié)調盡量保證當天4點(diǎn)前的訂單當天可以發(fā)出；
(4）明確斷貨、缺貨商品的供應時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續推廣通知；
(5）配合本部門(mén)做好倉庫統計及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。
五、配貨員職責：（王榮梅、徐天建）
(1）整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準備；
(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點(diǎn)之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；
(4）配合其他部門(mén)做后續工作，整齊分類(lèi)堆放好倉庫的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。
六、打包員職責：
(1）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的'產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對應的；
(2）負責包裝后稱(chēng)重、掃描快遞單記錄到表格匯總
七、erp專(zhuān)員職責：
(1）根據e店寶的庫存和實(shí)際倉儲庫存，結合各個(gè)店鋪的上架比例，定期調節產(chǎn)品在各個(gè)店鋪的上架庫存，配個(gè)運營(yíng)做產(chǎn)品上下架管理。
(2）產(chǎn)品的組合套裝
(3）二姐貨品送還，后臺發(fā)貨情況的監控
(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實(shí)現）
(5）配合運營(yíng)完成各個(gè)店鋪產(chǎn)品的促銷(xiāo)設置。
電商部崗位職責7
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理
1、接受上級領(lǐng)導的工作指派和領(lǐng)導，貫徹落實(shí)、實(shí)施公司各項管理工作，落實(shí)各項管理制度的執行，完成各項工作任務(wù)
2、負責本部門(mén)客戶(hù)狀況、品牌狀況、品類(lèi)狀況、銷(xiāo)售狀況的分析，根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)發(fā)展對公司的商品市場(chǎng)定位、品種結構、經(jīng)營(yíng)布局、淘汰等提出調整意見(jiàn)和建議，并根據公司意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)施、落實(shí)。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況、競爭動(dòng)態(tài)。每月提交市場(chǎng)調查分析報告。4、負責執行品牌清退、引進(jìn)，布局調整的具體落實(shí)工作。
5、負責具體組織實(shí)施全場(chǎng)企劃活動(dòng)，組織、策劃本部門(mén)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。6、其他臨時(shí)性工作。
二、貨品管理
1、負責商品物價(jià)、計量、商品陳列、衛生的落實(shí)工作。2、負責商品標價(jià)簽、計量器具、服務(wù)設施的管理。3、負責商品的定價(jià)、調變價(jià)、物價(jià)員蓋章等工作。
4、負責賣(mài)場(chǎng)質(zhì)價(jià)工作，對所有進(jìn)場(chǎng)貨品進(jìn)行質(zhì)量檢驗的審核、把關(guān)。
5、負責各專(zhuān)柜的賬務(wù)管理。對各種進(jìn)銷(xiāo)存單據及商品保管明細賬的填寫(xiě)、保管進(jìn)行指導及檢查。
6、定期組織商品的盤(pán)點(diǎn)工作，對日常盤(pán)點(diǎn)及交接盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行抽盤(pán)，確保商品安全。7、對各專(zhuān)柜的貨源進(jìn)行定期檢查，保證商品的豐滿(mǎn)，庫存金額不低于合同金額。8、不定期對各專(zhuān)柜的庫存與實(shí)際商品進(jìn)行抽查，對銷(xiāo)售小票與明細賬雞蛋局進(jìn)行抽查，防止私收銀及討價(jià)還價(jià)的現象發(fā)生。
9、負責商品售前、售中、售后管理、負責各種投訴的解決。
10、負責銷(xiāo)售管理工作，保證各種銷(xiāo)售數據的準確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實(shí)性。
三、現場(chǎng)管理
1、負責營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的`管理工作，實(shí)施現場(chǎng)巡視、巡查，及時(shí)處理各種問(wèn)題。2、對員工執行公司制度及規范情況進(jìn)行監督、檢查、矯正和處罰。3、負責導購員上崗、勞動(dòng)紀律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現場(chǎng)管理工作。4、負責對員工進(jìn)行商品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能等方面的培訓。
5、負責商品售后服務(wù)工作，對各種投訴做到及時(shí)有效的處理并做好記錄，對相關(guān)品牌及專(zhuān)柜做出反應。
6、負責部門(mén)的突發(fā)事件，進(jìn)行妥善處理及時(shí)上報。
7、負責營(yíng)業(yè)現場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規劃的執行工作，促銷(xiāo)現場(chǎng)規范管理工作。
8、各種營(yíng)業(yè)器具、營(yíng)業(yè)用品的發(fā)放、統計工作。9、促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)營(yíng)業(yè)氛圍的營(yíng)造、POP的書(shū)寫(xiě)。
10、根據廣告管理有關(guān)規定對現場(chǎng)廣告品的發(fā)放、懸掛進(jìn)行監督、處罰管理。11、確保營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的營(yíng)業(yè)、消防設施的干凈與完整。12、負責組織本部門(mén)員工的團隊活動(dòng)。
電商部崗位職責8
一.運營(yíng)
1.制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。A.制定月銷(xiāo)售目標，并制定月銷(xiāo)售計劃B.針對目標列出實(shí)施方案落實(shí)到位
C.明確當月目標與計劃實(shí)施過(guò)程中所遇到問(wèn)題，提前做出應策（如貨源，資金周轉）
2負責店鋪整體規劃，營(yíng)銷(xiāo)，推廣，客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作A.負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作B.負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名
C.負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)方案。D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場(chǎng)調查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題
F.店鋪會(huì )員CRM維護，及時(shí)了解客戶(hù)需求，制定會(huì )員專(zhuān)屬活動(dòng)3負責整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調和管理各崗位人員。
A.每天不定時(shí)觀(guān)察店鋪數據，直通車(chē)，鉆展的消耗，指導推廣做出適當的調整與對策
B.監督并指導客服發(fā)貨工作
C.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調監督文案工作
E.監督公司盤(pán)貨軟件電商部進(jìn)出庫錄入工作，確保系統金額與報表金額無(wú)誤4商品更新與品類(lèi)優(yōu)化管理及其他工作
A.每星期注意觀(guān)察市場(chǎng)的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部的匯報分析出有競爭力的品類(lèi)或者商品進(jìn)行上架更新。
B.每天留意倉庫中的寶貝和違規中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。
C.官方活動(dòng)申報、商品編輯分類(lèi)、產(chǎn)品上架、促銷(xiāo)活動(dòng)設置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預想5完成每月銷(xiāo)售計劃6控制銷(xiāo)售費用
該費用包括退款，各平臺扣點(diǎn)，直通車(chē)、鉆展、淘客等推廣費用,活動(dòng)費用（如降價(jià)、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷(xiāo)售相關(guān)的費用（銷(xiāo)售產(chǎn)品本身成本除外）
7報告工作的內容：報告電商部日銷(xiāo)售額，到月報告當月銷(xiāo)售與費用明細、各個(gè)崗位當月工作任務(wù)完成情況，存在的問(wèn)題及其工作建議
二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化
A.查詢(xún)主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據季節變化結合后臺數據做好標題優(yōu)化。
C.偵測競爭對手運營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。D.研究平臺類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規性的優(yōu)化。F.研究店鋪統計數據，發(fā)掘隱含內在問(wèn)題并及時(shí)處理。G.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給運營(yíng)。H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化
A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉化率,協(xié)助完成目標銷(xiāo)售額；
B.負責淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內各種免費推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結經(jīng)驗,為達到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提供決策。
C.每星期整理和分析職責二的工作匯報，上報給運營(yíng)。3網(wǎng)絡(luò )平臺外部營(yíng)銷(xiāo)
A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。
B.每星期整理和分析職責三的工作匯報，上報給運營(yíng)。
三.設計師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
A.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場(chǎng)景設計以及道具準備及后期修圖B.根據不同商品結合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)的文案，把商品實(shí)物圖與針對性的文案結合，制作出具有較強競爭力的商品描述。
C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施。D.根據需要對商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給部門(mén)主管。2網(wǎng)站各種頁(yè)面，構建的設計與裝修
A.在運營(yíng)規定時(shí)間內完成公司店鋪店面整體形象設計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設計，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設計、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專(zhuān)題頁(yè)面的制作；C.負責對新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
D.負責定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪首頁(yè)；
E.每星期整理和分銷(xiāo)職責三的工作匯報，上報給部門(mén)主管。
四.文案1公眾平臺信息發(fā)布
A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無(wú)錯別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺信息內容發(fā)布。2微信會(huì )員關(guān)系管理
A.各平臺會(huì )員通過(guò)手機號添加至微信；B.微信會(huì )員的.日常維護，客戶(hù)需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫(xiě)及其他
A.網(wǎng)店內寶貝描述內容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，編寫(xiě)出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶(hù)體驗強，令客戶(hù)購買(mǎi)欲強的文字和圖片組合的描述；
B.撰寫(xiě)網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作
五、客服發(fā)貨
1、售前引導轉化，售后處理
A.負責向買(mǎi)家推薦公司產(chǎn)品，幫助買(mǎi)家下單，在線(xiàn)核實(shí)買(mǎi)家發(fā)貨信息，促進(jìn)網(wǎng)店銷(xiāo)售,第一時(shí)間與客戶(hù)溝通，對客戶(hù)群進(jìn)行維護與管理，；
B.負責產(chǎn)品介紹、客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù)；
C.負責接待售后客戶(hù)，處理糾紛、退換貨、評價(jià)處理、客戶(hù)答疑等，維護良好的客戶(hù)關(guān)系、收集客戶(hù)提出的問(wèn)題與建議，及時(shí)反饋；
D.第一時(shí)間回復顧客且態(tài)度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住機會(huì )對客人進(jìn)行品牌塑造，并非要客人提問(wèn)才回答2發(fā)貨工作
A.負責公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
B.負責接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類(lèi)工作。C.負責產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)反饋、快速解決。
D.負責每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查，下午16點(diǎn)前訂單保證當天發(fā)出。
E.負責當天所有訂單成功發(fā)貨后，將實(shí)際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話(huà)溝通）。
B.遇到任何不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營(yíng)取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。
C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問(wèn)題，提出有效意見(jiàn)反饋到運營(yíng)上面。
電商部崗位職責9
職責表述：
1、與客戶(hù)進(jìn)行旺旺在線(xiàn)溝通，或接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)品導購，促成銷(xiāo)售，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程，負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶(hù)溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、定期進(jìn)行數據匯總分析、反饋、上報，并提供改善建議，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶(hù)的.投訴率
5、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋；能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報。負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
6、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調工作，為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)
7、一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)
8、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；
任職要求：
1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗以及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)驗
2、熟練掌握淘寶的操作流程，可以熟練和客戶(hù)交流
3、親和力強，頭腦清醒，談吐清晰，較好的應變能力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，
4、待人熱情，善于溝通，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致，具備良好的團隊合作精神
5、具備較強的應變能力，善于解答客戶(hù)的各種疑問(wèn)；淘寶旺旺、騰訊qq運用自如，
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班：9：00—17：30（中午12：00—1：30休息），晚班：14：00—22：00（18：00—19：00休息）
【電商部崗位職責】相關(guān)文章：
電商物流部崗位職責06-21
電商部運營(yíng)崗位職責05-11
電商物流部崗位職責與考核02-28
電商部崗位職責（精選22篇）11-09
電商崗位職責03-29
電商服務(wù)崗位職責12-19
電商運營(yíng)崗位職責07-15
電商設計崗位職責07-11
電商主管崗位職責03-09