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客服專(zhuān)員助理崗位職責
在當今社會(huì )生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的客服專(zhuān)員助理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客服專(zhuān)員助理崗位職責1
崗位職責:
1、負責接待網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、qq、微信等,了解清楚客戶(hù)需求并記錄。
2、接受公司的系統化培訓、迅速學(xué)習并熟練掌握公司各類(lèi)產(chǎn)品知識及溝通技巧。
3、將接待到的`客戶(hù)咨詢(xún)信息分配給對應區域業(yè)務(wù)員,并于每月底統計網(wǎng)絡(luò )詢(xún)盤(pán)產(chǎn)生的業(yè)績(jì)。
4、協(xié)助網(wǎng)絡(luò )推廣主管,執行公司網(wǎng)絡(luò )推廣工
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗;
2、熟練使用辦公軟件,qq,微信,百度商橋等在線(xiàn)溝通工具;
3、有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)/電話(huà)銷(xiāo)售工作著(zhù)優(yōu)先考慮。
客服專(zhuān)員助理崗位職責2
崗位職責：
1、向客戶(hù)介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品，管理客戶(hù)檔案，有泵閥業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗或機電產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、及時(shí)應答來(lái)電，確保服務(wù)熱線(xiàn)暢通，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)，受理通過(guò)電話(huà)、email、傳真等用戶(hù)反應的問(wèn)題并正確解決；
3、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需求，了解客戶(hù)狀態(tài)；
4、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數據；
5、定期查詢(xún)、分析統計報表，收集信息并提供給相關(guān)人員；
6、引導用戶(hù)體驗并使用我們的產(chǎn)品，做好服務(wù)記錄；
7、根據公司安排完成公司的客戶(hù)回饋等服務(wù)活動(dòng)的`宣傳和執行。
職位要求：
1、20—30歲之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，敢于挑戰高薪。
2、具備良好的電話(huà)溝通技巧，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)言富有感染力；
3、能吃苦耐勞，上進(jìn)心強，細心，有一定的組織能力，有客服、營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、積極熱情、敬業(yè)愛(ài)崗、心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力；
客服專(zhuān)員助理崗位職責3
崗位職責:
1、嚴格執行公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車(chē)位管理;
5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見(jiàn)、建議及投訴,并跟蹤處理結果;
6、策劃執行銷(xiāo)售中心暖場(chǎng)活動(dòng);
崗位要求:
1、男女不限,20至30歲,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃,建筑類(lèi)及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的'語(yǔ)言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責任心。
3、熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
客服專(zhuān)員助理崗位職責4
崗位職責：
1、負責處理銷(xiāo)售訂單的.相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門(mén)銜接配合；
2、負責處理管理客戶(hù)，包括電話(huà)、郵件、報價(jià)、合同等相關(guān)事宜；
3、負責公司銷(xiāo)售流程等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財務(wù)部門(mén)進(jìn)行對賬開(kāi)票事宜；
5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話(huà)及拜訪(fǎng)記錄，妥善處理相關(guān)信息。
6、完成上級主管交代的各種任務(wù)
職位要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2、從事過(guò)銷(xiāo)售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認真、細心、負責；
4、熟練使用officeerp等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識，能適應高效的工作節奏；
6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調能力。
工作時(shí)間：
早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客服專(zhuān)員助理崗位職責5
崗位職責:
1、負責公司對外電話(huà)的接聽(tīng)、回復及記錄;
2、負責收集直銷(xiāo)調撥單并核對傳遞;
3、負責更新外區每日銷(xiāo)售數據庫;
4、負責制作并與經(jīng)銷(xiāo)商核對賬單，對欠款予以追討;
5、負責收集發(fā)票信息，跟蹤開(kāi)票并予以快遞;
6、負責上海直銷(xiāo)數據的核對、匯總、分析;
7、負責各類(lèi)數據的'提供;
8、負責收集客戶(hù)市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋跟蹤;
9、跨部門(mén)工作溝通協(xié)作;
10、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、一年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應用excel及函數;
3、高度認同公司核心價(jià)值觀(guān)、熟悉公司產(chǎn)品知識;
4、綜合能力要求:較強的人際交往、溝通能力;
5、其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;
客服專(zhuān)員助理崗位職責6
職責描述：
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國設有分公司。
現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷(xiāo)售助理（客服）專(zhuān)員一名。
主要職責：
1、根據客戶(hù)訂單安排發(fā)貨；
2、安排司機人員出車(chē)送貨；
3、領(lǐng)導交代的其他事項。
崗位要求：
1、具備認真、負責的'工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達能力；
2、會(huì )erp系統，熟練操作excel表格。
待遇：
1、薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jì)效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2、節日福利，生日福利+國家規定節假日；
3、年終獎金。
交通路線(xiàn)：
1、軌道交通2、3號線(xiàn)宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2、公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車(chē)站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
客服專(zhuān)員助理崗位職責7
職責描述:
1、根據公司整體規劃和市場(chǎng)拓展目標,主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù),廣泛地宣傳和推廣公司產(chǎn)品;
2、負責目標客戶(hù)群體的開(kāi)發(fā),發(fā)展與構建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通;
3、制定業(yè)務(wù)拓展計劃,開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作,完成公司下達的任務(wù)指標;
4、及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶(hù),開(kāi)展有效地市場(chǎng)拓展活動(dòng);
5、隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)拓展情況,對拓展不利的.因素進(jìn)行及時(shí)調整;
6、收集市場(chǎng)客戶(hù)信息及意見(jiàn),及時(shí)匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導進(jìn)行決策;
7、收集市場(chǎng)競爭對手資料,及時(shí)匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導作為決策依據;
8、維護客戶(hù)關(guān)系,保持良好溝通,適時(shí)挖掘潛在業(yè)務(wù)需求;
9、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,2、具有財富管理或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗;
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)推廣,有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗;
6、具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力,對市場(chǎng)信息有獨到的分析判斷能力。
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