管家崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

管家崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責進(jìn)行小區的巡樓檢查、處理客戶(hù)投訴；

　　2、負責檢查園區清潔、綠化，編寫(xiě)工作報告等日常管理工作；

　　3、完成上級領(lǐng)導交辦的`其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具較強的溝通能力和判斷能力；

　　3、具有良好的服務(wù)意識和禮貌修養；

　　4、能靈活地處理問(wèn)題，熟悉office辦公軟件系統。

管家崗位職責2

　　職責描述：

　　1、售前咨詢(xún)：以在線(xiàn)客服的形式即時(shí)處理客戶(hù)各種形式的咨詢(xún)；以在線(xiàn)客服的形式即時(shí)處理客戶(hù)各種形式的`咨詢(xún)；

　　2、售后服務(wù)：解答客戶(hù)在使用中的各種問(wèn)題；協(xié)助處理售后質(zhì)量問(wèn)題；

　　3、vip標準服務(wù)：依靠系統來(lái)解決客戶(hù)的簡(jiǎn)單需求；客戶(hù)日常關(guān)系維護；

　　4、vip非標服務(wù)：溝通客戶(hù)需求，形成非標工單推送給后臺；將服務(wù)方案呈現給客戶(hù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文科優(yōu)先；

　　2、30歲及以下；

　　3、熟悉電腦操作，熟練office軟件操作；

　　4、形象較好，普通話(huà)標準，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。樂(lè )于助人，陽(yáng)光開(kāi)朗。

管家崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、根據客服專(zhuān)員的要求完成相關(guān)工作。

　　2、對所負責的單元業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。

　　3、對所負責的.單元業(yè)戶(hù)報修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。

　　4、對所負責的單元業(yè)戶(hù)報修、投訴的完成情況的回訪(fǎng)。

　　5、對所負責的單元進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。

　　6、負責單元接待，來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶(hù)賬單信件的投遞。

　　7、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護工作。

管家崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責日常小區樓宇巡查。

　　2、業(yè)主關(guān)系維護，提供高端服務(wù)品質(zhì)。

　　3、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、40周歲以下

　　2、學(xué)歷不限

　　3、有服務(wù)意識，形象佳。

　　4、男女不限。

　　客服管家助理崗位

管家崗位職責5

　　崗位職責：

　　1，根據產(chǎn)品服務(wù)流程，對所服務(wù)客戶(hù)在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵節點(diǎn)為客戶(hù)提供相應服務(wù)（如產(chǎn)品使用培訓、賬號開(kāi)通提醒、網(wǎng)站運營(yíng)分析報告、產(chǎn)品使用問(wèn)題提醒等）對客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　2，對所服務(wù)客戶(hù)提供定期回訪(fǎng)，也包含關(guān)懷性的回訪(fǎng)（如：節日、與中企合作的紀念日等）；

　　3，負責所服務(wù)客戶(hù)產(chǎn)品的續費，包括網(wǎng)站類(lèi)，域名和郵局等，對于部分產(chǎn)品提供新開(kāi)業(yè)務(wù)；

　　4，負責所服務(wù)客戶(hù)提供商機給商務(wù)；

　　5，負責協(xié)調跟進(jìn)分配的'客戶(hù)異常投訴處理，妥善解決客戶(hù)投訴問(wèn)題。

　　任職要求

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、善于溝通，良好的語(yǔ)言表達能力；熟練使用office辦公軟件；工作態(tài)度認真、負責；

　　3、2年以上銷(xiāo)售及客服工作經(jīng)驗。

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