管家主管崗位職責
在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的管家主管崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管家主管崗位職責1
崗位職責:
1、根據公司的發(fā)展目標及市場(chǎng)的動(dòng)向，及時(shí)策劃相關(guān)的'活動(dòng)方案，組織實(shí)施;
2、定期對行業(yè)及行業(yè)活動(dòng)信息進(jìn)行搜集、整理及分析;
3、及時(shí)對活動(dòng)企劃效果進(jìn)行效果評估及分析，提出改善建議;
4、配合公司旗下的汽修廠(chǎng)有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)宣傳、推廣活動(dòng);
5、圍繞客戶(hù)、會(huì )員進(jìn)行一系列的活動(dòng)組織策劃，如營(yíng)銷(xiāo)方案、優(yōu)惠活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)、晚會(huì )等;
6、完成上級領(lǐng)導交代的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)與策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、三年及以上企劃工作經(jīng)驗，有汽修行業(yè)從事經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有一定的活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗，監督、指導、落實(shí)及推廣活動(dòng)的執行，有成功的策劃案例者尤佳;
4、具有較強的文字功底和邏輯思維能力，有想法和創(chuàng )意;
5、工作效率高，責任心強，態(tài)度積極，有良好的團隊精神和服務(wù)意識。
管家主管崗位職責2
崗位職責
1.制定和實(shí)施門(mén)店的品質(zhì)維護工作，做好培訓和考核工作。
2.優(yōu)化品質(zhì)部門(mén)的管理體系
3.考核和檢查所管區域的'門(mén)店品質(zhì)。
4.實(shí)施門(mén)店的品質(zhì)維護工作。
崗位要求
1.具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2.有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準。
3.善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力與解決問(wèn)題的能力
管家主管崗位職責3
一、崗位職責:
1、每月協(xié)助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬
2、協(xié)助小區客服主管處理日常物業(yè)客服相關(guān)的.事項。主要有:物業(yè)小區巡檢、督促客服前臺工作人員的日常工作流程以及品質(zhì)檢查。
3、獨立處理業(yè)主投訴及內部部門(mén)溝通協(xié)調事項
4、以及領(lǐng)導交代的其他事項
二、崗位要求:
1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設備。
2、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上
3、性格外向,開(kāi)朗,不拘謹。能夠很好與業(yè)主以及內部其他同事溝通交流。
4、思維敏捷,吐字清晰,較強的溝通表達能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態(tài)度,良好的執行力和團隊合作精神;
5、有從事物業(yè)小區客服工作的優(yōu)先考慮。沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗的,現場(chǎng)面試佳的,也優(yōu)先考慮。
管家主管崗位職責4
崗位職責:
1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶(hù)服務(wù)正常有序的'進(jìn)行;
2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛生及服務(wù)質(zhì)量達到客人滿(mǎn)意的效果;
3、主動(dòng)接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時(shí)解答客人的疑問(wèn)。
任職條件:
1、25-40歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識;
2、5年以上工作經(jīng)驗,熟悉客房服流程及服務(wù)標準;
3、具有良好的組織協(xié)調能力、應變能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責任心強,原則性強,有耐心;
4、英語(yǔ)口語(yǔ)表達流利者優(yōu)先考慮。
管家主管崗位職責5
崗位職責:
1、認真執行部門(mén)經(jīng)理的指示和交付任務(wù),嚴于職守,以身作則;
2、加強業(yè)務(wù)、管理技巧的`學(xué)習,全面熟悉管轄范圍內的操作規程,提高工作效率、保證質(zhì)量;
3、認真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執行崗位職責;
4、主管是管理者,又是培訓者。既要對新員工進(jìn)行入職培訓,又要對在職員工進(jìn)行在崗培訓;
5、勤巡查、勤發(fā)現問(wèn)題,勤向經(jīng)理匯報工作,聽(tīng)取指示;
6、搞好團結,加強對各班與其它部門(mén)之間的聯(lián)系和合作;
7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;
8、每天檢查員工出勤,上下班情況,儀表儀容,工作質(zhì)量,工作效率,勞動(dòng)紀律等情況。
管家主管崗位職責6
職責描述:
1、編制客服工作的相關(guān)制度流程體系及作業(yè)流程,推動(dòng)服務(wù)標準化;
2、編制物業(yè)的年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案,審核各項目的客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報告及提升;
3、定期組織調查各項目的客戶(hù)滿(mǎn)意度,基于客戶(hù)滿(mǎn)意度結果,評估項目滿(mǎn)意度提升方案的實(shí)施效果,并提出物業(yè)管理的'改進(jìn)方向和措施,不定期對物業(yè)管家工作處理情況進(jìn)行抽查;
4、跟進(jìn)項目在客戶(hù)服務(wù)工作上的調整和提升整改完成情況,組織開(kāi)展客服條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)培訓工作;
5、負責接待投訴及投訴處理工作,定期跟進(jìn)投訴事件的處理情況;組織召開(kāi)投訴分析會(huì ),分析客戶(hù)投訴事項和數據,并對項目管理提出相應的客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)建議;
6、負責開(kāi)展社區活動(dòng)前和過(guò)程中的風(fēng)險管控,協(xié)助各項目開(kāi)展社區活動(dòng)后的新媒體宣傳;
7、研發(fā)社區經(jīng)營(yíng)新業(yè)務(wù)并組織各物業(yè)項目進(jìn)行試點(diǎn)運營(yíng)和修正評估
8、根據公司app推廣要求,制定app推廣計劃,指導和督促管家向業(yè)主積極推薦app;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,28歲以上,4年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗;
2、精通物業(yè)行業(yè)客服管理知識,熟悉物業(yè)日常工作流程和操作規范;
3、熟悉國家相關(guān)的房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規政策;
4、具備優(yōu)秀的計劃與執行能力、問(wèn)題分析解決能力、溝通協(xié)調和團隊管理能力;
5、具備敏銳的觀(guān)察能力、危機處理能力強,能獨立開(kāi)展客服管理工作。
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