銷(xiāo)售員的崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的銷(xiāo)售員的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售員的崗位職責1
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的'需求并達成銷(xiāo)售；
2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售員的崗位職責2
1、掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
3、嚴格執行公司各項規章制度。
�。�1）完成項目主管下達的銷(xiāo)售指標任務(wù)，工作上對現場(chǎng)銷(xiāo)售主管負責；
�。�2）按程序熱情、積極、規范的作好現場(chǎng)客戶(hù)接待工作，通過(guò)良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)良好的口碑；
�。�3）銷(xiāo)售成交，催收費用，完成銷(xiāo)售收入指標；
�。�4）對于客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調公司各相關(guān)部門(mén)給予處理解決，實(shí)行首問(wèn)負責制；
�。�5）對已經(jīng)辦理手續的客戶(hù)定期進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)存在的.問(wèn)題；
�。�6）負責各自的銷(xiāo)售統計及客戶(hù)分析立檔工作，配合策劃部作好市場(chǎng)統計匯總及信息反饋工作；
�。�7）配合客戶(hù)服務(wù)部作好各項客戶(hù)服務(wù)工作及成交客戶(hù)上報歸檔上報工作；
�。�8）負責銷(xiāo)售合同的簽定工作，簽定之后及時(shí)會(huì )簽并轉交經(jīng)理；
銷(xiāo)售員的崗位職責3
1、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護客戶(hù)關(guān)系；
2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求，相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集；
3、負責聯(lián)絡(luò )溝通客戶(hù)，建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報表；
4、負責整理客戶(hù)資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理。
5、協(xié)助主管完善部門(mén)規章制度和操作流程與規范，做好銷(xiāo)售的`后臺支持；
6、其它主管交辦事項。
銷(xiāo)售員的崗位職責4
職責描述:
1、負責本市場(chǎng)內的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與鋪市;
2、負責本市場(chǎng)內的渠道建設與拓展;
3、維護客戶(hù)并推動(dòng)銷(xiāo)售額的'增長(cháng);
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,與其他相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通;
5、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交給的工作任務(wù)
任職要求:
1、有一定的家裝建材,家用或商用中央空調銷(xiāo)售工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、專(zhuān)業(yè)學(xué)歷不限;
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
銷(xiāo)售員的崗位職責5
1、負責公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售，能獨立完成項目銷(xiāo)售工作;
2、必須每日通過(guò)郵件或者短信匯報當天工作進(jìn)展，并匯報第二天的工作計劃;
3、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);
4、了解銷(xiāo)售客戶(hù)現有軟、硬件情況，能夠協(xié)助公司為客戶(hù)全程演示產(chǎn)品。
5、必須隨時(shí)更新行業(yè)知識，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)�？芍赋霰竟井a(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的.優(yōu)缺點(diǎn)比較，并在方案及相關(guān)銷(xiāo)售材料中可以深刻分析行業(yè)信息;
6、可獨立完成專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)分析報告;
7、每周提交工作報告，回顧一周工作內容和具體問(wèn)題，下周工作計劃;
8、制定短期、中期、長(cháng)期工作計劃，并每周報告進(jìn)度;
9、搜集市場(chǎng)信息，客戶(hù)動(dòng)態(tài)資料，競爭對手資料，并及時(shí)準備相關(guān)報告;
10、作為所銷(xiāo)售項目投標準備工作的負責人，及時(shí)協(xié)調、跟進(jìn)、落實(shí)投標中的各項工作;
11、具有把控客戶(hù)項目費用的能力，引導客戶(hù)項目預算，提供公司項目預算報價(jià)和投標報價(jià)建議;
12、負責合同簽訂過(guò)程中的談判工作;
13、完成主管及公司交給的其它任務(wù);
14、組織各項市場(chǎng)推廣展會(huì )工作;
15、協(xié)助項目實(shí)施和收款工作。
銷(xiāo)售員的崗位職責6
職位描述
1、熟悉了解船舶備件,負責接收客戶(hù)電郵,整理報價(jià)單,對采購價(jià)格進(jìn)行整理報給客戶(hù),監督本地及外地船只的操作狀況和服務(wù)質(zhì)量
2、能獨立處理和解決所負責的任務(wù),并獨立開(kāi)發(fā)供應商,從事過(guò)船舶機械行業(yè)者優(yōu)先。
3、按照公司規定的報價(jià)流程進(jìn)行報價(jià)操作;
4、根據市場(chǎng)和客戶(hù)的的變化,采取相應的報價(jià)技巧提高訂單率和利潤空間;
5、及時(shí)協(xié)調解決客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題;
6、有相關(guān)船舶伙食工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職資格
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、2年以上采購工作經(jīng)驗;
3、精通采購業(yè)務(wù),具備良好的`溝通能力、談判能力和成本意識;
4、具有良好的英文應用能力,英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練。熟練操作計算機。
銷(xiāo)售員的崗位職責7
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售員部門(mén)
崗位編號：
報告對象：營(yíng)銷(xiāo)總監
崗位級別
崗位描述
1.崗位概述:
a)制定區域內的工作計劃、行使市場(chǎng)管理職能，負責公司產(chǎn)品在區域內的市場(chǎng)宣傳/走訪(fǎng)/銷(xiāo)售工作；
b)完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；(有關(guān)辦法見(jiàn)《銷(xiāo)售員考核辦法》)。
c)了解最終用戶(hù)的市場(chǎng)需求；
d)了解同行的`市場(chǎng)銷(xiāo)售策略與產(chǎn)品特征，公司產(chǎn)品在區域市場(chǎng)上的占有率等工作，
2.崗位職責及工作內容的具體描述:
a)接受營(yíng)銷(xiāo)總監領(lǐng)導，服從區域負責人工作安排.
b)銷(xiāo)售工作流程按《銷(xiāo)售員管理條例》執行
c)每月按照《銷(xiāo)售員巡訪(fǎng)流程》開(kāi)展工作
d)參與區域各類(lèi)展覽(展示)活動(dòng)；
e)對外承接業(yè)務(wù)，草簽合同文本、完成崗位定額指標
f)每月反饋區域市場(chǎng)用戶(hù)信息和需求，了解同行的產(chǎn)品和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
g)執行區域內營(yíng)銷(xiāo)工作的計劃落實(shí)和實(shí)施
h)接受區域負責人的工作安排和調配
i)督導見(jiàn)習銷(xiāo)售員的營(yíng)銷(xiāo)工作
j)服從商務(wù)部臨時(shí)指派的工作任務(wù)
3.督導部屬:
見(jiàn)習銷(xiāo)售員
4.工作合作對象
a)營(yíng)銷(xiāo)總監
b)商務(wù)部辦公室
c)高級銷(xiāo)售代表
d)銷(xiāo)售代表
e)見(jiàn)習銷(xiāo)售員
b)商務(wù)市場(chǎng)部經(jīng)理
5.與公司外部聯(lián)系
a)代理商
b)最終用戶(hù)
c)同行與競爭對手
5.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
在銷(xiāo)售區域內，完成公司生產(chǎn)的各類(lèi)印刷機械(成品)銷(xiāo)售任務(wù)，(每年按公司總體銷(xiāo)售目標依據本崗位的職責給予核定)。
任職資格描述：為了勝任該崗位，任職者必須能圓滿(mǎn)完成每一項基本工作任務(wù)。下列要求是所必須具備的主要知識、技能和能力。
1.教育和/或經(jīng)驗要求（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作年限、崗位年限）
a)大專(zhuān)以上b)機械、電氣、印刷、商務(wù)專(zhuān)業(yè)c)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷d)男:25-60歲，女:25-50歲
2.必備的知識與技能
a)機械制造原理b)印刷原理c)商務(wù)原理
3.體能要求
a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.
c)能適應長(cháng)期在外出差者.d)年齡在25歲以上e）性格外向、活潑
4.表達技能（書(shū)面/口頭）
a)有書(shū)面及較強語(yǔ)言表達能力.b)思維敏捷，有社會(huì )交際能力與善于與人溝通的能力.
5.特殊技能
a)無(wú)
6.資格證書(shū)
a)國家教育部頒發(fā)的大專(zhuān)以上證書(shū).
銷(xiāo)售員的崗位職責8
1.負責指定區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品宣傳、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作。
2.制定自己的銷(xiāo)售計劃，尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，并按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
3.協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售費用的預算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤，以及量化銷(xiāo)售目標。
4.做好銷(xiāo)售合同的`簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題，匯總與協(xié)調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃
5.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調日常銷(xiāo)售事務(wù)，保持良好的心態(tài)和規范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售員的崗位職責9
1、接待客戶(hù)挑貨，配合完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、完成貨品的來(lái)貨驗收，貨品陳列、補退貨、防損等日常清點(diǎn)工作；
3、負責好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
4、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，維護客戶(hù)資源，正確宣傳公司品牌；
5、完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)。
任職要求：
1、35周歲以下，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力；
2、為人正直、勤勉、有進(jìn)取心，善于學(xué)習，服從公司的安排；
3、具有良好的語(yǔ)言表達能力及服務(wù)意識，熟悉服務(wù)禮儀及銷(xiāo)售流程；
4、具有珠寶銷(xiāo)售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷(xiāo)售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；
5、熱愛(ài)珠寶事業(yè)，無(wú)珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗者可參加公司組辦的.專(zhuān)業(yè)知識培訓。
銷(xiāo)售員的崗位職責10
崗位職責:
1、按照在線(xiàn)話(huà)術(shù)及時(shí)解答用戶(hù)提出的問(wèn)題,并將系統工單分派到相應的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復客戶(hù)在公眾平臺上的.言論;
3、對退回的自助服務(wù)單據進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規定知識,掌握產(chǎn)品基礎知識技能;
5、打字速度55個(gè)字/分以上;
6、具有良好的語(yǔ)言表達能力及服務(wù)意識。
銷(xiāo)售員的崗位職責11
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的'各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
銷(xiāo)售員的崗位職責12
1、執行公司的貿易業(yè)務(wù)，實(shí)施貿易規程，開(kāi)拓市場(chǎng)；
2、負責聯(lián)系客戶(hù)、編制報價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；
3、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現場(chǎng)監裝；
4、負責單證審核、報關(guān)、結算、售后服務(wù)等工作；
5、客戶(hù)的拓展與維護；
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔；
7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的`匯報。
1、負責業(yè)務(wù)推廣及銷(xiāo)售工作。維護及完善公司網(wǎng)絡(luò )平臺產(chǎn)品的發(fā)布及客戶(hù)跟進(jìn)。
2、負責與客戶(hù)建立良好合作關(guān)系。
3、負責新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。
4、負責對自己客戶(hù)的管控和售后服務(wù)工作。
5、底薪+提成+差價(jià)+年終獎。
6、愿意到工廠(chǎng)學(xué)習并一起創(chuàng )業(yè)。
銷(xiāo)售員的崗位職責13
上班前：
�。�1）檢查儀容儀表；
�。�2）工作開(kāi)始：精神飽滿(mǎn)；
�。�3）接待顧客：要熱情；
�。�4）主動(dòng)介紹商品：要周到；
�。�5）是否購買(mǎi)商品：要婉轉；
�。�6）計劃：要準確；
�。�7）商品包裝：要美觀(guān)；
1、檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。
2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”；
銷(xiāo)售員的崗位職責14
1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過(guò)qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買(mǎi)家信息。
2、聯(lián)系賣(mài)家確認房屋信息的準確度，以及房?jì)r(jià)。
3、聯(lián)系買(mǎi)家了解買(mǎi)家對戶(hù)型、價(jià)格的要求。
4、匹配合適的.買(mǎi)家以及賣(mài)家，進(jìn)行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區的有購房需求或賣(mài)房需求的客戶(hù)向上級匯報，成交之后付相應報酬。
6、每天按時(shí)上下班。
7、試用期內無(wú)業(yè)績(jì)要求（試用期三個(gè)月），三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)自動(dòng)離職，三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)但表現優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導協(xié)商增加試用期一個(gè)月，試用期后每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務(wù)。
銷(xiāo)售員的崗位職責15
一、工作職責
1、遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。
2、必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。
3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
二、日常工作流程
1、營(yíng)業(yè)前
�、贆z查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
�、谇鍧嵸u(mài)場(chǎng)的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規格齊全。
�、蹤z查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。
�、苷韨}庫，檢查是否需要補貨等。
2、營(yíng)業(yè)中
�、儆蓄櫩凸馀R，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
�、谧杂X(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。
�、酃ぷ髦杏龅絾�(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。
�、艿瓐�(chǎng)時(shí)，在店長(cháng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的訓練。
�、萁唤影鄷r(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。
�、薨l(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。
3、營(yíng)業(yè)后
�、偻砩舷掳鄷r(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。
�、谧龊媒唤影鄷�(shū)面工作。
�、坳P(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。
�、苤鲃�(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。
三、管理制度
1、試用制度初任導購員者，先參加考核期，期間必須
�、俚谝惶�，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。
�、诘诙�、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。
�、垡院蟮囊恍瞧趦�，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jì)提成。
�、艿谑�，店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的.考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續學(xué)習三天。三天后，店長(cháng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮
2、獎懲制度所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。
銷(xiāo)售員的崗位職責16
�。�.接到《原材料委檢通知單》后，立即取樣，根據檢驗標準對進(jìn)貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，并做好進(jìn)廠(chǎng)檢驗記錄。
�。�.檢驗和試驗后，在檢驗入庫單上填寫(xiě)檢驗結果，并蓋檢驗印章，對判定不合格品填寫(xiě)《質(zhì)量信息反饋單》交部長(cháng)審批，檢驗員根據評審結果進(jìn)行處置。
�。�.對經(jīng)檢驗的原材料必須進(jìn)行狀態(tài)標識，并做好原材料跟蹤試驗記錄。
�。�.根據產(chǎn)品檢驗標準，國家標準和年度型式試驗計劃。對產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗，并正確記錄，出具型式試驗報告。
�。�.根據產(chǎn)品試驗要求，對產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗，抽樣試驗和例行試驗，并填寫(xiě)《產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告單》。
�。�.根據進(jìn)貨、過(guò)程、最終檢驗標準，對檢驗員委托的實(shí)驗項目進(jìn)行試驗，作好記錄，并填寫(xiě)試驗結果，反饋給委托試驗方。
�。�.負責對產(chǎn)品的試驗工作，包括型式試驗和抽樣試驗。
�。�.以上所有試驗必須對數據的真實(shí)性負責，對因數據差錯造成批量不合格或重大顧客投訴負責。
�。梗撠熖岢鲈囼炗玫脑O備、器具采購申請和領(lǐng)用保管。
�。保�.實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作“檢查、預防、把關(guān)、報告”的職能，對因“誤檢、漏檢、錯檢”而造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故負主要責任。
�。保�.對本崗位使用的'檢驗印章、工具、量具、文件資料負責保管，保持地面、辦公場(chǎng)所的清潔衛生。
�。保�.做好交接班記錄，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
�。保�.接上級要求，配合相關(guān)部門(mén)做好為顧客服務(wù)的其他工作。
銷(xiāo)售員的崗位職責17
一、職責
l.中心店負責人：
1.1.保證展廳銷(xiāo)售的正常運作，
1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，主持日常事務(wù)。
1.3.收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報。
1.4.營(yíng)建展廳銷(xiāo)售環(huán)境，注重銷(xiāo)售服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)和品牌形象。
1.5.規范執行銷(xiāo)售程序。
1.6.按月制定展廳銷(xiāo)售計劃，報批通過(guò)后執行，完成銷(xiāo)售目標。
1.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。
1.8.安排、協(xié)調屬下人員的工作，建立考勤制度。
1.10.以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。
1.11.負責下班后店內的安全檢查。
1.12.完成上級交給的臨時(shí)任務(wù)。
2.銷(xiāo)售顧問(wèn)
2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購物心理。
2.2.堅持規范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。
2.3.第一時(shí)間主動(dòng)與進(jìn)入門(mén)店的顧客打招呼，及時(shí)奉送茶水。
2.4.顧客需要購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，積極推薦，詳細介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望，做好顧客的參謀和顧問(wèn)。
2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負責產(chǎn)品樣板的日常清潔、布置工作。
2.6.負責視聽(tīng)器材的使用、保養，
2.7.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的其它任務(wù)。
3.開(kāi)單員
3.1.保證開(kāi)單的準確、及時(shí)。
3.2.嚴格按規定開(kāi)單和傳遞單據。
3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。
3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動(dòng)協(xié)助搞好清潔衛生。
3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動(dòng)紀律，建立良好的同事關(guān)系。
3.6.完成上級交辦的其它事務(wù)。
4.收銀員
4.1.確保貨款安全，遵守財務(wù)制度。
4.2.嚴格按規定及時(shí)傳遞單據。
4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。
4.4.每天負責準時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。
4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛生工作。
4.6.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的臨時(shí)性任務(wù)。
1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進(jìn)行考核及培訓；負責專(zhuān)賣(mài)店貨源的組織；在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價(jià)決策；負責每日店面現金、銷(xiāo)售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時(shí)間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)為工作目標，力爭超額完成任務(wù)；每日負責召集店員、開(kāi)會(huì )及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。
2.銷(xiāo)售顧問(wèn)：其上級為中心店店長(cháng)，對中心店店長(cháng)負責，接受其領(lǐng)導；每日負責展廳清潔衛生，使展廳整潔衛生；每日早晨負責清洗并調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀(guān)；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進(jìn)行更換；負責進(jìn)店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權范圍內洽談工程并在適當時(shí)機介紹給銷(xiāo)售經(jīng)理；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權范圍內讓價(jià)，在爭執不下時(shí)可報告銷(xiāo)售部經(jīng)理處理；負責給顧客開(kāi)單并收款，不得賒款給任何客戶(hù)；負責每日下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知銷(xiāo)售部經(jīng)理以補齊所缺資料。
二、銷(xiāo)售展廳布置與管理
銷(xiāo)售展廳氣氛的營(yíng)造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無(wú)疑創(chuàng )造了一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。
1、售點(diǎn)生動(dòng)化原則
顯而易見(jiàn)，隨手可及，分類(lèi)擺放，面向顧客。
2、展廳布置
所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進(jìn)行室內布置，所有展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進(jìn)行室內布置。
3、展示陳列原則
a.c.保持整潔的外觀(guān)。
d.更換己破損的樣板。
e.按品種類(lèi)型和規格來(lái)陳列。
f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。
g.獲得足夠的迎客面。
h.按照產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫存情況來(lái)陳列。
i.保證標簽及其它Ⅵ制品規范展示。
4、展廳管理
展廳管理是一項長(cháng)期而持久的工作，它需要從日常的管理著(zhù)手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執行；包括營(yíng)業(yè)前的清洗、清潔，營(yíng)業(yè)中的調整，營(yíng)業(yè)后的整理�？偟膩�(lái)說(shuō)，展廳管理包括如下要點(diǎn)：
a.地面是否清潔、衛生；
b.樣板是否清潔；
c.樣板是否擺放整齊；
d.樣板有無(wú)破損；
e.樣板有無(wú)短缺；
f.樣板所貼標簽是否符合規范；
g.樣板所貼標簽是否已破損；
h.在店內有無(wú)堆放破損樣板及客戶(hù)零星退貨；招貼是否已破損；
j.海報粘貼位置是否合適；
k.海報是否破損；燈管有無(wú)損壞或光線(xiàn)是否符合氛圍的要求；
m.吊旗有無(wú)損壞；
n.休息桌上的物品是否擺放整齊；
o.煙灰缸是否已清潔；
p.休息桌上是否有顧客已使用過(guò)的紙杯；
q.資料冊位置擺放是否恰當；
r.資料冊是否缺頁(yè)、破舊；
s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；
t.店內所用之鏡框是否清潔；
u.店內所用之鏡框是否有損壞；
v.整個(gè)店面是否給人整潔、舒爽的感覺(jué)；
w.裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調。
店員可以針對以上要點(diǎn)對展廳進(jìn)行管理，除了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結束后進(jìn)行店面整理外，在沒(méi)有顧客及前一批顧客離開(kāi)后應及時(shí)整理一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的環(huán)境。以上內容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負責，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點(diǎn)對店員進(jìn)
行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應有專(zhuān)人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀(guān)；同規格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開(kāi)搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標簽貼放必須統一、規范；樣板的對外派發(fā)應有嚴格的管理制度，非工程客戶(hù)不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理的`同意；樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；每日營(yíng)業(yè)結束后應清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷(xiāo)售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。
四、促銷(xiāo)管理
1.促銷(xiāo)用品
1.1.促銷(xiāo)材料：海報、招貼畫(huà)、三維效果圖、條幅、pop、價(jià)格牌、燈箱等。
1.2.促銷(xiāo)工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。
2.促銷(xiāo)原則
2.1.促銷(xiāo)活動(dòng)應與整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程保持統一，并為整體營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)，實(shí)現其階段性的目標。
2.2.促銷(xiāo)活動(dòng)應有詳盡的活動(dòng)計劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調查分析、活動(dòng)中的效果監控與活動(dòng)后的總結。
2.3.促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷(xiāo)用品的供應。
3.促銷(xiāo)用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的展架、展柜、三維效果圖、促銷(xiāo)宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等
銷(xiāo)售員的崗位職責18
職務(wù)：銷(xiāo)售員
上級領(lǐng)導：銷(xiāo)售主管
對負責樓號的公司產(chǎn)品品牌宣傳、洞察競爭對手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)發(fā)跟蹤客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)。對負責樓號的產(chǎn)品銷(xiāo)售面積占有率、銷(xiāo)售戶(hù)數占有率、客戶(hù)投訴率、回款率負直接的責任。
1）熟記公司產(chǎn)品的材料構成標準、生產(chǎn)工藝標準、安裝工藝標準；根據銷(xiāo)售主管下達的周或月銷(xiāo)售面積指標、銷(xiāo)售戶(hù)數指標及回款率指標，制定出詳細的銷(xiāo)售方案，洞察競爭對手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2）每天開(kāi)總結會(huì )議的時(shí)候提交一份工作總結和次日的工作計劃，每15天提交一份所負責樓號客戶(hù)占有率及面積占有率匯總表，每月提交一份月總結和次月工作計劃。
3）能夠獨立完成圓弧、異型、轉角等窗型的'測量，根據面積和單價(jià)能夠整理合同并與客戶(hù)成功簽約，收取約定的定金。
4）了解已下單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，確保在客戶(hù)要求的時(shí)間內發(fā)到工地，對不符和質(zhì)量要求（參照生產(chǎn)工藝標準）的產(chǎn)品要立即通知主管到場(chǎng)并要求廠(chǎng)家退貨，到場(chǎng)的貨當天要運輸到客戶(hù)房?jì)然蜣D到倉庫。次日及時(shí)安排班組進(jìn)場(chǎng)安裝，并到場(chǎng)檢查安裝質(zhì)量和工藝，避免不規范和不安全的安裝方式（參照安裝工藝標準）。對班組反饋的已安裝完成的產(chǎn)品，根據安裝工藝標準進(jìn)行自檢，對不符合標準的產(chǎn)品要求班組進(jìn)行整改到合格為止。
5）及時(shí)通知客戶(hù)來(lái)驗收已經(jīng)安裝完成的合格產(chǎn)品，如客戶(hù)還提出需要整改的地方，應當立即通知班組進(jìn)行整改到位，客戶(hù)驗收無(wú)異議后收取尾款，安裝完成未結款的及時(shí)上報主管，并做好催款工作。
6）客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中，如因產(chǎn)品本身加工貨安裝的質(zhì)量問(wèn)題，應當24小時(shí)內派班組進(jìn)行整改；如因客戶(hù)人為損壞或是使用不當導致需要維修的也要進(jìn)行維修，且適當收取人工服務(wù)費或材料費。
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