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店面銷(xiāo)售員崗位職責
現如今，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的店面銷(xiāo)售員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店面銷(xiāo)售員崗位職責1
店面銷(xiāo)售崗位職責
1.銷(xiāo)售員每天上班必須執行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規章
制度。
2.銷(xiāo)售員每天上班后必須清掃店面區域的`衛生并對樣機進(jìn)行清理清
掃。保持店面樣品擺放整齊、分類(lèi)清晰。
3.銷(xiāo)售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)熟悉。
4.銷(xiāo)售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存，對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷(xiāo)量
比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨。
5.銷(xiāo)售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。
6.銷(xiāo)售員在每天下班必須把當天銷(xiāo)售款上交到公司出納。
7.銷(xiāo)售負責貨品的保管及銷(xiāo)售，每天盤(pán)點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)商品，做好登記統計
和交接班工作。如保管及銷(xiāo)售過(guò)程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟損失，由當事人賠償
8.銷(xiāo)售員上班時(shí)間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼
顧，并告知去向，速去速回。
9.銷(xiāo)售員店面開(kāi)單必須認真填寫(xiě)，開(kāi)單正確、真實(shí)。
10.銷(xiāo)售員必須遵守公司規章制度。
店面銷(xiāo)售員崗位職責2
1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；
2、對所負責區域商品的銷(xiāo)售，缺貨的情況予以了解；
3、對所負責區域商品的pop，價(jià)格標簽的核對；
4、每周負責區域商品的市調；
5、負責區域商品盤(pán)點(diǎn)前工作的整理；
6、對所負責區域的商品及貨架進(jìn)行清潔；
7、對所負責分類(lèi)的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；
8、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；
9、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)；12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡；
14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；
15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；
17、隨時(shí)做好商品的安全責任工作；
18、價(jià)格標簽的檢查；
19、商品的.補貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；
20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；
21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；
五、負責門(mén)店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷(xiāo)售。
七、收集客戶(hù)資料信息，反饋客戶(hù)的資料信息。
八、負責門(mén)店商品的日常管理工作：
a、補貨、上貨、退貨處理。
b、陳列整理。
c、價(jià)格、標簽管理。
d、商品衛生。
e、庫存商品的管理。
f、商品防盜。
g、商品調撥與淘汰。
九、退貨清點(diǎn)、處理工作。
1對照退貨單一件一件清點(diǎn)
2發(fā)現退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理，整包的量大的可以調回倉庫
4將清點(diǎn)后的清單交給會(huì )計人員入庫。
十、負責門(mén)店的衛生工作。
十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作。
第一節：準備工作
1、制定全年盤(pán)點(diǎn)計劃。
2、明確盤(pán)點(diǎn)目的。
3、提前確定盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間。
4、確定具體的盤(pán)點(diǎn)對象、盤(pán)點(diǎn)范圍。
5、確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員（點(diǎn)數人、計數人、復盤(pán)人等）
6、通知相關(guān)的部門(mén)、客戶(hù)等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng)）
7、盤(pán)點(diǎn)工具的準備。
8、財務(wù)會(huì )計要處理完盤(pán)點(diǎn)前所有賬目、數據、單據。
9、盤(pán)點(diǎn)對象的整理
a同一商品要歸類(lèi)放一塊。
b將商品陳列整齊，有規律，以利于清點(diǎn)數量。
c清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區，包裝破損商品要
及時(shí)處理
d清除死角，檢查是否有滯留商品
e清理散貨數量，化零為整。
f檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當成整件商品。
第二節：盤(pán)點(diǎn)中
1、劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊伍都清楚自己盤(pán)點(diǎn)范圍。
2、盤(pán)點(diǎn)是要細心，耐心。不可毛躁。
3、盤(pán)點(diǎn)原則：
a盤(pán)點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。 b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數量應強調單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復念讓填表者核對。
c盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。
d計數人員字跡要清楚，數量單位要正確，集中精神，反復核對。
e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯的商品
第三節：盤(pán)點(diǎn)后
1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數字（以免丟失），上交財務(wù)會(huì )計人員。
2、為了便于復查，在盤(pán)存結果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需
要做好數字記錄。
3、財務(wù)會(huì )計人員要處理好賬目、數據、單據，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數據資料和盤(pán)點(diǎn)
后的相關(guān)數據資料要分開(kāi)。
4、財務(wù)會(huì )計人錄入數據核對盤(pán)點(diǎn)盈虧。
5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復盤(pán)。
第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程
一、營(yíng)業(yè)前：
1準時(shí)上班，參加晨會(huì )。
2清潔貨架和商品衛生。
3檢查商品標價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內庫取貨。取貨時(shí)應注意：取商品時(shí)應由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：
1按照門(mén)店禮儀規范，禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問(wèn)并引導他到商品前
2快速完成銷(xiāo)售；如顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。
3如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.
4如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等
5應留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車(chē)、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實(shí)。）6隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。
7區分一般客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報門(mén)店經(jīng)理處理。
三、營(yíng)業(yè)后：
1根據存貨情況及時(shí)到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿(mǎn)。
2整理排面。
3及時(shí)清理衛生。
四、商品的陳列要求：
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿(mǎn)陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類(lèi)陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。
7、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對應。
11、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。
12、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。
13、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時(shí)處理。
15、暢銷(xiāo)品應陳列在黃金陳列位。
店面銷(xiāo)售員崗位職責3
1．目的
建立和明確門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責，落實(shí)質(zhì)量責任，保證質(zhì)量管理工作規范有效性。
2．依據
《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》
3．適用范圍
適用于門(mén)店營(yíng)業(yè)員職責管理。
4．責任：
門(mén)店營(yíng)業(yè)員負責本職責的.實(shí)施負責。
5．內容：
5.1嚴格遵守有關(guān)藥品的法律法規及公司的質(zhì)量管理制度，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.2營(yíng)業(yè)時(shí)應統一著(zhù)裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。
5.3正確銷(xiāo)售藥品，對顧客正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不夸大宣傳，不欺騙顧客。核對藥品規格、數量、價(jià)格無(wú)誤后，將藥品交與顧客。
5.4認真執行處方藥分類(lèi)管理規定，在藥師的指導下正確調配處方，認真復核，發(fā)藥時(shí)詳細向顧客交待清楚用法，用量、注意事項等。
5.5做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報告質(zhì)量管理員。
5.6負責對陳列的藥品按其分類(lèi)規定擺放，做到合理、正確，整齊、有序。
5.7經(jīng)常檢查貨架藥品質(zhì)量，防止不合格藥品售出。
5.8對近效期商品，應將藥品名稱(chēng)、數量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報質(zhì)量管理
員。
5.9負責營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛生，每日班前、班后應對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛生清潔，培養個(gè)人良好衛生習慣。
5.10不得采用有獎銷(xiāo)售，附贈藥品或禮品等方式銷(xiāo)售藥品。
5.11積極參加各類(lèi)培訓，努力提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
店面銷(xiāo)售員崗位職責4
星佑家具導購員崗位職責
職責：
1、做好展廳的日常衛生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。
導購員現場(chǎng)行為規范
一、紀律工作：
1、團結協(xié)助，服從上級主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續。
3、上班前完成個(gè)人內務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話(huà)傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內絕不能在顧客面前與同事?tīng)幷摶蜃h論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應檢查好所有安全設備。
7、無(wú)論多么忙碌都應以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
二、儀表、儀態(tài)：
�。ㄒ唬﹥x態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規定統一著(zhù)裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
�。ǘ﹥x表
1、等待顧客的標準姿勢：
a)以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標準姿勢：
a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
b)點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標準姿勢：
a)鞠躬時(shí)應低頭至身體成30度。
b)低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c)面帶微笑，目送顧客離去。
三、銷(xiāo)售行為：
1、售前準備：
�。�1）日常工作中注意學(xué)習和積累商品知識，熟識所售商品名稱(chēng)、型號規格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設計特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì )顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導購打好基礎。
�。�2）例會(huì )。每天或每周都必需參加例會(huì )，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
�。�3）做好展場(chǎng)清潔衛生。
a)臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線(xiàn)頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無(wú)灰塵。
b)地面、墻壁、天花板極其附件應無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區域應保持清潔。
c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù)：
顧客購物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購買(mǎi)行動(dòng)。相應地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段：
�。�1）等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿(mǎn)、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線(xiàn)和表情。
�。�2）走近顧客
時(shí)機：a)顧客長(cháng)時(shí)間地看著(zhù)一種商品時(shí)，表示其對商品產(chǎn)生興趣；
b)顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c)顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購買(mǎi)意向；
d)顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e)與顧客視線(xiàn)相對時(shí)。
注意選擇適當時(shí)機，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀(guān)”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當的稱(chēng)呼。
�。�3）招呼顧客
“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣
“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a)顧客表明參觀(guān)購買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應說(shuō)“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀(guān)察顧客挑選產(chǎn)品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。
b)注意稱(chēng)呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。
c)因故離開(kāi)面對的顧客時(shí)，要說(shuō)“請稍候”，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)“對不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。
d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請人讓路應講“對不起”。
�。�4）向顧客推介產(chǎn)品
a)分清顧客類(lèi)別，針對性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b)面對顧客應表現出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時(shí)，要用相互都懂的.語(yǔ)言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d)顧客對商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見(jiàn)，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應立即請示店長(cháng)或上級處理。
�。�5）確定顧客決定購買(mǎi)
a)與顧客確認商品價(jià)格、數量，并準確迅速地開(kāi)單。
b)確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續。
3、售后服務(wù)
�。�1）、及進(jìn)送貨：
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實(shí)送貨時(shí)間，根據有關(guān)規定開(kāi)出送貨單。
�。�2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
�。�3）、受理售后投訴處理：
a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。
凡符合退貨原則的，應說(shuō)：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說(shuō)“對不起，按規定，這個(gè)商品不能改購”并說(shuō)明理由。
a)投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規定售后服務(wù)流程式操作。
b)如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿(mǎn)足的售后服務(wù)事項，須及時(shí)請示店長(cháng)或上級經(jīng)理時(shí)速處理。
店面銷(xiāo)售員崗位職責5
門(mén)店員工崗位職責
一、店長(cháng)崗位職責
1．制定并分解門(mén)店銷(xiāo)售計劃，完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2．掌握當地市場(chǎng)的競爭和消費習慣，及是向總部反應掌握的情況。
3．進(jìn)行門(mén)店運營(yíng)分析，提出有助于完成銷(xiāo)售目標的建設性意見(jiàn)。
4．每月及時(shí)提供準且的商品盤(pán)點(diǎn)數據和商品銷(xiāo)售統計分析。
5．總結門(mén)店銷(xiāo)售情況，及時(shí)提供門(mén)店贏(yíng)利分析。
6．主持門(mén)店的例會(huì )，并對導購人員進(jìn)行培訓與輔導。
7.制定培訓計劃，并對導購人員進(jìn)行培訓與輔導導。
8.監督導購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規范的人員進(jìn)行處理。
9.對導購員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。
10.對新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行合理調整陳列面或進(jìn)行相應處理。
11.監督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。
12.負責門(mén)店固定資產(chǎn)和設備的日常維護與保養，保證設備的`正常運行。
13．做好門(mén)店的安全、衛生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現場(chǎng)遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，對需要廠(chǎng)家協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負責人。
15.配合公司開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
導購員崗位職責
1.用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標。
2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3.定期電話(huà)跟中目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
4.做好顧客的售前、售中和售后工作。
5.準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。
6.耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。
8.隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好。
9.認真填寫(xiě)各項資料和記錄表格、crm及日報。
10.積極向店長(cháng)提出建設性建議。
11.保護現場(chǎng)產(chǎn)品安全。
12.嚴格遵守門(mén)店行為規范。
13.按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料。
14.不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。
15.必要時(shí)寫(xiě)協(xié)助同事接待顧客。
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