物業(yè)管理主管崗位職責15篇
在當下社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理主管崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)管理主管崗位職責1
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對公司管理體系及各項規章進(jìn)行全面的實(shí)施；
3、對保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監管，確�，F場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；
4、按周檢計劃完成現場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報告，并監督問(wèn)題責任負責人進(jìn)行整改；
5、負責物業(yè)公司前臺來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)登記，并督促所反映事項整改完成、回訪(fǎng)；
6、負責責任區域物業(yè)費、停車(chē)費等相關(guān)費用的收取，并交財務(wù)入賬；
7、完成領(lǐng)導交辦的'其他事項；
物業(yè)管理主管崗位職責2
1.負責協(xié)助運營(yíng)項目和新交付項的日物業(yè)管理，組織制定;
2.負責對新項目物業(yè)的工作進(jìn)行統籌安排、協(xié)調、監督、檢查、考核。及時(shí)發(fā)現管理上的`不足，進(jìn)行調整;
3.供應商管理現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓，提升團隊專(zhuān)業(yè)化程度;
4.負責落實(shí)項目物業(yè)內部管理、公寓設備設施運行與維護保養、秩序維護服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、應急處置等工作;
5.熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以妥善處理
物業(yè)管理主管崗位職責3
1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。
2、負責制定部門(mén)工作計劃目標，監督控制物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。
3、負責協(xié)調物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。
4、關(guān)注業(yè)戶(hù)需求，保持與業(yè)戶(hù)的良好關(guān)系，及時(shí)響應業(yè)戶(hù)的訴求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、負責品質(zhì)運營(yíng)工作，對各項目的品質(zhì)運營(yíng)提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督檢查，持續改進(jìn)各項管理服務(wù)制度體系。
6、監督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設備的運行維護、工程實(shí)施，制定預防性的園區物業(yè)維修計劃。
7、監督管理各類(lèi)物業(yè)供應商的.管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。
8、及時(shí)處置物業(yè)管理部各類(lèi)突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運行；同時(shí)做好安全工作計劃的落實(shí)、檢查和整改，做好應急預案演練工作。
9、負責落實(shí)本部門(mén)員工的崗位職責，并對員工的工作進(jìn)行監督、培訓及指導，負責績(jì)效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。
10、負責擬訂并實(shí)施部門(mén)年度總費用預算工作。
11、主持物業(yè)例會(huì )，及時(shí)解決管理中出現的問(wèn)題，保證條線(xiàn)各方面工作能順利進(jìn)行。
物業(yè)管理主管崗位職責4
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶(hù)情況等。
(2)負責辦理客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)以及客戶(hù)的退場(chǎng)手續，以及客戶(hù)的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶(hù)投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄與統計。
(7)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)物業(yè)巡樓。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類(lèi)費用之工作。
(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門(mén)的各種報表，文件的傳達，會(huì )議的.召開(kāi)等。
(14)接收，校對租戶(hù)/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書(shū)工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責5
1、與業(yè)主溝通及業(yè)主信息收集更新;
2、業(yè)主訴求處理，常見(jiàn)突發(fā)事件處置;
3、物業(yè)服務(wù)費催繳;
4、負責社區活動(dòng)組織與實(shí)施;
5、社區資產(chǎn)的配置與相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
6、責任區域內現場(chǎng)品質(zhì)和風(fēng)險巡查。
物業(yè)管理主管崗位職責6
1、負責物業(yè)項目的全面管理，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
2、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理;指導安全工作，對部門(mén)安全管理負主要責任;
3、負責本部門(mén)各類(lèi)設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶(hù)重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn);
4、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等;
5、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序;
7、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進(jìn);
8、負責建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開(kāi)展;
9、負責對下屬員工的`培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì);
10、其他上級交辦的任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責7
1、在綜合辦公室主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項;
3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業(yè)工作。
4、全面掌握園區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
5、協(xié)調綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的`文件。
6、參加部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
7、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理投訴。
8、審核物業(yè)管理費用預算，主導年度物業(yè)(預算、服務(wù)質(zhì)量)監管和考核工作。
9、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
10、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理主管崗位職責8
1)負責片區商業(yè)物業(yè)工作，建立和完善公司服務(wù)理念，維護公司利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;
2)對物業(yè)服務(wù)的.各項工作開(kāi)展進(jìn)行監察，協(xié)調解決各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，不斷完善和規范客戶(hù)服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程;
3)維護客戶(hù)關(guān)系，保證物業(yè)費收繳率，跟進(jìn)處理欠費問(wèn)題;
4)部門(mén)團隊建設，員工專(zhuān)業(yè)知識培訓的計劃與執行;
5)各種重大事件、異常情況及緊急問(wèn)題的處理;
6)協(xié)助物業(yè)總監的其他指派工作。
物業(yè)管理主管崗位職責9
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續；
5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的`管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責10
監控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作
的調動(dòng)， 以配合實(shí)際需要;
負責本班次、本崗位的.保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監管清潔及綠化工作;
恰當果斷的處理各部門(mén)案件報告或火警報告;
調查處理商場(chǎng)內的一般性治安案件、消防安全隱患;
負責監督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;
負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;
檢查各項防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節，確保商場(chǎng)安全;
檢查違章及違法裝修，參與處理租戶(hù)裝修驗收工作;
處理商場(chǎng)內任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;
物業(yè)管理主管崗位職責11
1，制定管理計劃及運維人員任務(wù)分配、調控，確保項目正常運行。
2，負責與甲方及設備使用方的溝通協(xié)調，具備一定的風(fēng)險意識。
3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。
4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。
5，負責指導下屬進(jìn)行設備的維修、保養工作。
6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。
7，負責與公司各部門(mén)的.溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。
物業(yè)管理主管崗位職責12
1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的'收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；
9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責13
1、在直接上級的指導下，制定項目年度經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)，并按月做出預算及工作計劃，經(jīng)批準后實(shí)施;
2、主持園區日常管理工作，對直接上級負責。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
3、與業(yè)主、租戶(hù)、居委會(huì )、派出所等部門(mén)建立融洽關(guān)系;處理租戶(hù)投訴，定期收集租戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋相關(guān)部門(mén)改進(jìn);進(jìn)行租戶(hù)季度走訪(fǎng)，庫區月度巡查，園區月度自檢工作;督促和檢查各租戶(hù)的'收費工作，統計租戶(hù)收欠費情況并針對性的處理;
4、監管項目財務(wù)各類(lèi)款項的收支，開(kāi)源節流;
5、負責參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進(jìn)行優(yōu)化，每季度不少于1次;
6、完成上級交付的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責14
1、根據客戶(hù)服務(wù)工作需求，擬制部門(mén)組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據需要進(jìn)行合理調整。組織召開(kāi)周例會(huì )，布置落實(shí)各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規范，為人才儲備打好基礎。制定并落實(shí)部門(mén)培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實(shí)施。
3、部門(mén)有關(guān)人事工作及各種統計報表的上報審核工作。員工異動(dòng)(調動(dòng)、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務(wù)的監督管理，如接待客戶(hù)日常咨詢(xún)，受理跟蹤客戶(hù)信息，并提供相關(guān)服務(wù)。監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的'管控工作。提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類(lèi)郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門(mén)禁卡、車(chē)卡等各類(lèi)卡的辦理管控。安排指導業(yè)戶(hù)入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶(hù)資料變更手續，跟進(jìn)各種整改工作。
6、監督安排業(yè)戶(hù)資料的整理、歸檔，建立健全客戶(hù)資料。定期組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)。參與業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度測量與分析。業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及投訴的處理、統計及有效分析。并跟進(jìn)處理各項整改。
7、公司/上級部門(mén)安排的參觀(guān)、來(lái)訪(fǎng)接待工作。與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò )與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會(huì )的日常溝通與工作協(xié)作。
8、加強與業(yè)戶(hù)之間的交流溝通，組織實(shí)施拜訪(fǎng)工作，與業(yè)戶(hù)保持良好服務(wù)關(guān)系。
9、負責監督落實(shí)各項費用的催收工作。
10、組織實(shí)施小區公共區域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發(fā)布、更新與監控。商業(yè)宣傳活動(dòng)的受理與監督。公司/上級部門(mén)安排的參觀(guān)、來(lái)訪(fǎng)接待工作。
12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò )與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會(huì )的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)管理主管崗位職責15
1、負責全面開(kāi)展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)指標的'達成;
2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監控;
3、負責物業(yè)招商工作及集團項下所有對外租賃場(chǎng)地的物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負責安排做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制;
7、負責集團項下所有充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
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