【精】文員崗位職責
在現在社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
文員崗位職責1
一、客戶(hù)電話(huà)
1、物業(yè)部來(lái)電，鈴響三聲內必須接起電話(huà)，做到熱情、耐心答復客戶(hù)提出的問(wèn)題；及時(shí)、準確的做到電話(huà)分流。
2、因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷(xiāo)等電話(huà)。
3、當來(lái)電者要找的人不在時(shí)，應問(wèn)清來(lái)電者姓名及聯(lián)系方式。
4、當接到報修電話(huà)時(shí)應問(wèn)清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映情況或報修。
5、認真聽(tīng)取客戶(hù)對部門(mén)工作的意見(jiàn)或建議。
6、接到客戶(hù)投訴電話(huà)，應穩定客戶(hù)情緒，不推卸責任，做好解釋工作。
二、客戶(hù)接待
1、主動(dòng)、熱情、耐心的.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
2、做好分流工作，禮貌回絕無(wú)關(guān)人員。
三、辦公室管理
1、物業(yè)部全體人員都必須注意個(gè)人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個(gè)人衛生。
2、員工上崗應按規定著(zhù)工服，必須佩帶工牌。
3、員工應注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區域做與辦公無(wú)關(guān)的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報，吸煙等）
4、每位員工應做到保持桌面及地面整潔衛生。
四、文件管理
1、文件要做到明確的分類(lèi)、編號、歸檔。
2、文件檔案目錄清晰、明確。
3、及時(shí)補全檔案中常用的文件或表格。
4、該上報領(lǐng)導或轉發(fā)的文件做到及時(shí)上報或轉發(fā)。
文員崗位職責2
1、負責倉庫物料進(jìn)出庫的單證系統錄入;
2、負責倉庫單據建檔、收集、登記管理;
3、對物品的盤(pán)點(diǎn)，
4、物品的`出入的錄入和核實(shí)登記，
5、工作報表，
6、物品的下發(fā)，(憑單據)
7、其它領(lǐng)導交待的事宜
8、配合財務(wù)部年底對物品的盤(pán)點(diǎn)工作。
文員崗位職責3
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來(lái)訪(fǎng)人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者進(jìn)入公司。
2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)處理（上班時(shí)間），使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來(lái)電話(huà)能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。
注：電話(huà)接入準確及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話(huà)記錄并及時(shí)轉告。
3、負責會(huì )議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會(huì )議室合理高效使用。
4、負責會(huì )議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護監管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場(chǎng)地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來(lái)客戶(hù)在公共通道打電話(huà)或大聲談話(huà)。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門(mén)、確保門(mén)禁安全。
7、根據各部門(mén)工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的`采購管理，完成相關(guān)費用的結算報銷(xiāo)。
8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺應具備的能力
進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著(zhù)來(lái)訪(fǎng)人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；
2、具備良好的語(yǔ)言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務(wù)意識；
5、化妝與衣著(zhù)搭配能力，穿著(zhù)大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
文員崗位職責4
1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作；
2、進(jìn)行報表的`收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作；
3、公司環(huán)境衛生管理，盆栽植物養護，公司辦公區域公共設施維護；
4、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。
文員崗位職責5
1、負責各項收款管理;
2、負責各項銀行業(yè)務(wù)的辦理，負責日常備用金、票據、支票管理;
3、借款單據處理、費用報銷(xiāo)工作;
4、負責辦公用品、固定資產(chǎn)及設施設備管理，衛生安全管理;
5、負責內部通知管理，辦公室文書(shū)、文件、書(shū)籍及檔案管理;
6、協(xié)助入職/離職員工辦公位、工作電腦文件整理/清理;
7、行政性接待工作;
8、員工活動(dòng)組織;
9、協(xié)會(huì )基礎工作，包括文件起草、會(huì )務(wù)管理、宣傳;
10、內部溝通協(xié)調，計劃、執行和督促落實(shí)工作;
11、上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
文員崗位職責6
1、接收客戶(hù)訂單并及時(shí)登記處理。
2、確認訂單后，做好發(fā)貨的前期準備工作，保證后續工作的順利進(jìn)行。
3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出。
4、協(xié)助財務(wù)與客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)對賬業(yè)務(wù)。
5、了解應收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進(jìn)。
6、負責公司對外的快遞業(yè)務(wù)，登記發(fā)出樣品的'品名、數量。
7、查詢(xún)并跟進(jìn)已發(fā)出的郵件，確保及時(shí)到收件人手中。
8、對工作相關(guān)單據進(jìn)行規整并保存。
9、完成領(lǐng)導、公司交代的其他事項。
文員崗位職責7
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4、做好會(huì )議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的`保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13、社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15，管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
16、接受其他臨時(shí)工作。
文員崗位職責8
1、根據部門(mén)經(jīng)理的指示做好各項文書(shū)工作。記錄營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理各項口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話(huà)，傳遞各部門(mén)向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理遞交的公文。
2、為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料，報刊雜志，有關(guān)文章，并準備好辦公用品。主動(dòng)做好營(yíng)銷(xiāo)部與其他各部門(mén)之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類(lèi)信息傳遞的及時(shí)性、準確性。
3、負責營(yíng)銷(xiāo)部一切公文（資料）來(lái)往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴格執行保密制度；整理本部門(mén)所有文件、合同、團隊會(huì )議接待通知單等，并分類(lèi)歸檔。
4、做好營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理組織的部門(mén)會(huì )議的準備工作，如落實(shí)會(huì )議地點(diǎn)、召開(kāi)時(shí)間及參加人員，并做好會(huì )議紀要，以備查閱。
5、做好門(mén)店網(wǎng)站的日常管理工作，在部門(mén)經(jīng)理的指導下及時(shí)收集相關(guān)資料并對網(wǎng)站內容進(jìn)行更新。負責門(mén)店產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò )宣傳，采取各種技術(shù)手段擴大門(mén)店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣效果。
6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備；負責登記、領(lǐng)用、分發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部所需辦公用品及相關(guān)資料。
7、部門(mén)無(wú)人時(shí)，負責接聽(tīng)客戶(hù)打來(lái)的`電話(huà)，遇有客戶(hù)來(lái)電洽談、參觀(guān)等要負責代表營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展客戶(hù)接待、洽談工作，同時(shí)協(xié)調其他部門(mén)提供相關(guān)服務(wù)，事后向相關(guān)銷(xiāo)售人員反饋具體情況，特殊情況及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報請示。
8、收集與門(mén)店有關(guān)的市場(chǎng)信息，定期編發(fā)內部參考資料。
9、負責統計部門(mén)銷(xiāo)售人員日常銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并與相關(guān)部門(mén)做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統計，上報部門(mén)月度銷(xiāo)售成績(jì)。
10、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)綜合分析報告工作。
11、協(xié)調與各部門(mén)的關(guān)系，承接安排各部門(mén)內部廣告、招牌、告示牌，會(huì )標等工作，負責門(mén)店美術(shù)設計與有關(guān)供應商聯(lián)系等相關(guān)工作。
12、加強自我學(xué)習，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立健全并不斷完善部門(mén)各項規范制度。有創(chuàng )新意識，能夠對工作提出合理化改良建議。
13、編排營(yíng)銷(xiāo)部每月值班表，做好本部門(mén)人員的日�？记诘怯�。
14、高效完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
文員崗位職責9
崗位職責
1、按規定做好貨物的驗收和入庫；
2、負責倉庫出入庫單據建檔、收集、登記管理；
3、收發(fā)貨物，保證倉庫貨物的堆放整齊有序；
4、加強安全管理意識，做好防火、防盜工作，確保庫內貨物安全；
5、定期對在庫物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。提供盤(pán)點(diǎn)數據，編制盤(pán)點(diǎn)報表；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的.其他工作。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；一年以上倉庫管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉倉庫收發(fā)貨的流程和電子檔的操作；
3、具備較好的溝通、協(xié)調及執行能力，工作踏實(shí)認真、應對快捷敏銳，責任心強。
文員崗位職責10
1、負責前臺接待，前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌。
2、負責會(huì )議室衛生和環(huán)境管理，各個(gè)公議的安排，會(huì )后會(huì )議室的整理。
3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負責傳真件的`收發(fā)工作。
4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護;行政表格打印，行政手續辦理指引。
5、部門(mén)經(jīng)理交待的其他臨時(shí)事務(wù)，辦公室環(huán)境的維護。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識。
文員崗位職責11
A、在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的.設計、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B、負責編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調各區域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
C、負責各區域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導與審批管理，協(xié)助各區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
D、負責制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
E、負責促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報告。
F、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
文員崗位職責12
1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責部?jì)热粘葎?wù)工作。
2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對公司的.通知、文件要做到及時(shí)上傳下達。
3、負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準確無(wú)誤地填制各種報表和表格。
4、說(shuō)話(huà)和氣、熱情、禮貌接待內外來(lái)訪(fǎng)人員。
5、傳達經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報。
6、參加會(huì )議，并做好會(huì )議記錄、整理工作。
7、每月協(xié)助設備管理員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內容填入本部的設備檔案。
8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
文員崗位職責13
1、負責綜合部日常事務(wù)性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的`領(lǐng)取;
2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度;
3、負責辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)等工作;
5、負責中心會(huì )議的籌備、會(huì )議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負責會(huì )議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導提供信息參考和建設意見(jiàn)。提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
文員崗位職責14
主材跟單文員崗位職責：
1.展廳樣品的管理；
2.展廳樣品標簽核對；
3.對設計師選材單的審核。
4.負責與廠(chǎng)家聯(lián)系，根據業(yè)主的需求進(jìn)行下單及跟蹤。
5.做好所負責工地的.物料下單、催單、核單工作；
6.協(xié)調各材料商間、材料商與項目經(jīng)理間工序銜接的順利進(jìn)行，保障工地施工的順利推進(jìn)；
7.配合預算員、財務(wù)人員進(jìn)行工地成本核算；
8.對工地施工過(guò)程中出現的物料問(wèn)題進(jìn)行調訪(fǎng)并做好工作記錄，做好物料調度；
9.做好施工物料檔案資料建立和管理工作。
文員崗位職責15
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4、做好會(huì )議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的'管理，嚴格借檔手續。
13社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
16、接受其他臨時(shí)工作
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