前臺文員崗位職責

　　在當下社會(huì )，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的前臺文員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺文員崗位職責1

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

前臺文員崗位職責2

　　前臺文員主要是接待工作/轉接電話(huà)--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(cháng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶(hù)進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶(hù)對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著(zhù)公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶(hù)接待及信息管理

　　公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：客戶(hù)上門(mén)——引導接待入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程：家裝顧問(wèn)報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢；

　　客戶(hù)回訪(fǎng)流程：后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流——錄入客戶(hù)檔案——如有異常來(lái)源客流轉存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；

　　電話(huà)充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門(mén)禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(mén)（除洽談區左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管；

　　工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負其責；

　　名片定購：各部門(mén)名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做，并在兩個(gè)工作日內送貨，收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門(mén)當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區域以外的`所有區域的水電照明設備，發(fā)現損壞或異常情況立即內上報；本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現象，由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關(guān)閉。

前臺文員崗位職責3

　　集團前臺文員 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團有限公司 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團有限公司,中庚集團,中庚 崗位職責:

　　1、負責寫(xiě)字樓訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);

　　2、負責郵件、信函、報刊、雜志等的收發(fā)工作;

　　3、保證前臺區域辦公設備、設施正常使用,保持環(huán)境整潔;

　　4、協(xié)助會(huì )務(wù)、接待等相關(guān)工作;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、有相關(guān)前臺接待工作經(jīng)驗有限;

　　2、身高160cm以上,形象端莊,普通話(huà)流利,開(kāi)朗熱情,親和力強,熟悉商務(wù)禮儀知識;

　　3、具有一定的溝通能力、團隊協(xié)作能力、執行能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設備。

　　簡(jiǎn)歷上請附上個(gè)人照片!!!

前臺文員崗位職責4

　　前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責描述:

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì )議室預約,協(xié)調會(huì )議時(shí)間,下發(fā)會(huì )議通知,布置會(huì )議室;

　　5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,性格開(kāi)朗,相貌端正,待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺文員崗位職責5

　　前臺文員/行政助理 赫基(中國)集團股份有限公司 赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基 1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺文員崗位職責6

　　1.客戶(hù)接待及信息管理

　　2.完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協(xié)助其他部門(mén)工作

　　4.根據要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。

　　5.管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　8.負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關(guān)事項辦理。

　　10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

前臺文員崗位職責7

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專(zhuān)員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

　　1.接待訪(fǎng)客;

　　2.負責詳細登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;

　　3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛(ài)孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

　　4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應能力快,較強的學(xué)習能力

前臺文員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級處理日常部門(mén)工作及內務(wù)工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學(xué)習、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開(kāi)朗，熱情大方，服務(wù)意識強，服從管理。

前臺文員崗位職責9

　　行政前臺文員 北京平和創(chuàng )業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng )業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng )業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責:

　　1、接聽(tīng)電話(huà),接收傳真,按要求轉接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準確;

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作,及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　3、監督員工每日考勤情況;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作;

　　6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;

　　9、做好會(huì )前準備、會(huì )后整理工作;

　　10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,優(yōu)秀應屆生亦可;

　　2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書(shū)面和口頭表達能力。

前臺文員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數據的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購采買(mǎi)及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺文員崗位職責11

　　1.轉接總機電話(huà)。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財務(wù)進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規手續的，一律嚴格按制度執行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關(guān)工作。

　　7.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。

　　8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會(huì )議結束后清理會(huì )議室。

　　10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。

　　11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成辦公室日常事務(wù)。

前臺文員崗位職責12

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉接電話(huà)工作;

　　2、負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;

　　5、負責公司會(huì )議室布置和有關(guān)會(huì )議的準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責13

　　行政文員(兼前臺) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責描述:

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協(xié)助公司會(huì )所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負責公司車(chē)輛鑰匙管理,做好相應的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數據的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開(kāi)朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話(huà)標準,綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

　　5.有前臺或行政文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺文員崗位職責14

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，保持良好的禮節禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責15

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專(zhuān)員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

　　1.接待訪(fǎng)客;

　　2.負責詳細登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;

　　3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛(ài)孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

　　4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應能力快,較強的學(xué)習能力

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