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物業(yè)管理管家崗位職責（通用34篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理管家崗位職責通用，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理管家崗位職責 1
1、同類(lèi)物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗；
2、實(shí)際工作執行力強，效率高；
3、現場(chǎng)走動(dòng)能力強，工作落實(shí)效率高；
4、對服務(wù)需求能主動(dòng)想辦法給予實(shí)現，實(shí)現需求時(shí)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通；
5、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現場(chǎng)管理有獨特見(jiàn)解。
物業(yè)管理管家崗位職責 2
1、此項目為高檔寫(xiě)字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；
3、參與項目年度目標責任書(shū)的制定，按照每年簽訂的'年度目標責任書(shū)做好項目服務(wù)工作；
4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理管家崗位職責 3
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的.財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；
6、按公司規定對下屬員工實(shí)施工作監督和管理考核，處事公開(kāi)，公平，公正；
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)管理管家崗位職責 4
1、根據保安相關(guān)規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益；
2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入小區，維護小區的治安秩序；
3、負責做好小區信件的`登記發(fā)放工作，做好貨物進(jìn)出的登記查驗、車(chē)輛進(jìn)出指揮有序停放；
4、及時(shí)處理小區內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報告；
5、樹(shù)立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現公司窗口，做好門(mén)衛室及周?chē)l生保潔工作，維護公司形象；
6、完成領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責 5
1、貫徹執行工程管理工作流程及規章制度，以及本部門(mén)各項工作計劃；
2、根據企業(yè)發(fā)展和出現的新情況，及時(shí)完善和補充各項制度和流程；
3、監督、指導項目設施設備維護、維修、巡檢工作執行情況，確保物業(yè)設施設備正常運行；
4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項目進(jìn)行監督管理和質(zhì)量控制；
5、及時(shí)高效組織工程部完成報時(shí)報修，給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
6、配合支持前期招商工程技術(shù)對接，以確保順利招商簽約；
7、統籌組織工程各部開(kāi)展各項工作；
8、指導、管理、監督工程部員工及第三方單位的業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率；
9、根據培訓、獎勵、提升、處罰、辭退方案對工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態(tài)；
10、根據招采制度選定設施設備維保供應商，監督管理各供應商的'合同執行情況；
11、編制項目工程部年度成本預算和成本開(kāi)支計劃；
12、有效控制各項成本支出，指導物業(yè)工程收支分析。
物業(yè)管理管家崗位職責 6
1、負責統籌管理商場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營(yíng)運質(zhì)量要求；
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對上級負責；
3、負責所管轄范圍內店面和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
4、指導下屬辦理商場(chǎng)業(yè)戶(hù)的`入伙、裝修手續；
5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
6、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理管家崗位職責 7
1、全面掌握管轄小區內房屋及配套設施的基本情況，負責建立業(yè)主檔案；
2、每日不少于二次對管轄小區進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現和制止違章行為，確保房屋結構完好，外觀(guān)整齊，公共設施不受損害，發(fā)現管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄；
3、巡視時(shí)發(fā)現不符合規定之處，應及時(shí)報告相關(guān)部門(mén)負責人，并迅速、妥善解決；
4、每月兩次對空置房進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄；
5、上班著(zhù)裝要保持整潔，自覺(jué)佩帶“工作牌”，主動(dòng)接受業(yè)主的監督；
6、熟悉管轄小區的'物業(yè)戶(hù)數和各物業(yè)的面積，對管轄范圍內業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區的業(yè)態(tài)；
7、負責接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，做好業(yè)主投訴的處理工作；
8、服從上級領(lǐng)導，完成所委派的工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 8
1、根據物業(yè)總公司的發(fā)展規劃，整合各物業(yè)為總公司運營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。
2、對條線(xiàn)各子公司的`經(jīng)營(yíng)目標負責，總體指導公司整體發(fā)展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創(chuàng )造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和操作標準。
物業(yè)管理管家崗位職責 9
1、協(xié)助保潔經(jīng)理管理所在項目整體工作；
2、制定所管項目整體工作計劃；
3、負責與甲方進(jìn)行日常性工作的.對接；
4、定期向上級領(lǐng)導匯報所管項目工作情況；
5、負責項目人員基礎性招聘工作；
6、負責項目物料的計劃、申購和使用控制，做好物料成本把控；
7、定期對項目員工開(kāi)展崗位實(shí)操培訓工作；
8、完成領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)、突發(fā)性工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 10
1、全面負責管轄項目的`日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節，具備實(shí)操經(jīng)驗和組織執行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責協(xié)調和管理保潔、保安等相關(guān)工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 11
1、負責寫(xiě)字樓的日常管理和管家服務(wù)的實(shí)施，組織開(kāi)展各項增值服務(wù)，定期檢查辦公場(chǎng)地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調現場(chǎng)的.物業(yè)服務(wù)。
2、收集客戶(hù)需求，處理租戶(hù)意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展租戶(hù)活動(dòng)，持續提升租戶(hù)的辦公體驗和滿(mǎn)意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續。
5、其他服務(wù)中心運營(yíng)工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 12
1、負責公司全國各區域尾盤(pán)的`銷(xiāo)售工作，包括車(chē)位、商輔等。
2、分析現有各項目業(yè)主的購買(mǎi)意向，并針對需求業(yè)主精準銷(xiāo)售工作開(kāi)展。
3、收集整理尾盤(pán)區域性需求客戶(hù)信息，并開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
4、各銷(xiāo)售款項的結算推動(dòng)和回款工作。
5、負責全民營(yíng)銷(xiāo)方案制定及推動(dòng)工作，組織項目?jì)鹊目头�、秩序、工程等人員參與并配合尾盤(pán)銷(xiāo)售工作，并對其進(jìn)行較專(zhuān)業(yè)化的培訓。
物業(yè)管理管家崗位職責 13
1、根據公司戰略及經(jīng)營(yíng)目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養經(jīng)營(yíng)管理能力與思維；
2、參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項目拓展等；
3、參與物業(yè)項目全過(guò)程管理，協(xié)助開(kāi)展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶(hù)關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區文化活動(dòng)策劃等工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 14
1、負責建立健全園區物業(yè)管理的各項規章制度和流程，制定物業(yè)管理方案；
2、負責產(chǎn)業(yè)園區日常物業(yè)事務(wù)管理，監督并實(shí)施各項物業(yè)管理制度；
3、負責園區廠(chǎng)房及樓棟安防、綠化清潔監督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時(shí)形成處理報告；
5、負責產(chǎn)業(yè)園內招商洽談工作，組織、策劃和實(shí)施各類(lèi)招商活動(dòng)；
6、根據公司需要，發(fā)展并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動(dòng)，建立客戶(hù)關(guān)系；
物業(yè)管理管家崗位職責 15
�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；
�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；
�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；
�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管理管家崗位職責 16
1、負責客戶(hù)的接待工作，為客戶(hù)提供良好咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)及轉接、信息的傳達，信息登記、分類(lèi)反饋工作；
2、負責受理顧客電話(huà)投訴，受理商戶(hù)的`維修、安裝及場(chǎng)內環(huán)境等服務(wù)申請以及后續跟進(jìn)；
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；
4、負責與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；
5、負責水吧服務(wù)工作；
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 17
1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續的辦理;
2)安排客戶(hù)洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶(hù)合同簽署等;
3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳;
4)每月租房水電費的.繳納;
5)將各項費用統計成表格并核算后交給會(huì )計審核;
6)熟練掌握管理區域的各項數據信息;
7)對租房各種問(wèn)題(如保潔、水電等)的監督管理，將出現的重大保潔問(wèn)題和維修問(wèn)題及時(shí)上報至站長(cháng)進(jìn)行安排處理;
8)負責公司資產(chǎn)安全的日常維護，對消防安全的管理;
9)維護和協(xié)調好租戶(hù)的關(guān)系，記錄客戶(hù)投訴的問(wèn)題并及時(shí)解決;
10)重大問(wèn)題上報物業(yè)經(jīng)理，并提出相應的解決對策;
11)積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)物業(yè)管理的知識，提高個(gè)人素質(zhì);
12)在規定時(shí)間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;
物業(yè)管理管家崗位職責 18
1、嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動(dòng)完成本職工作。
2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規及政策進(jìn)行管理和協(xié)調業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項工作圓滿(mǎn)地完成任務(wù)。
3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現人為造成的損壞、損毀、丟失等問(wèn)題。
4、負責整個(gè)地塊的運營(yíng)工作領(lǐng)導所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿(mǎn)意的'服務(wù)為業(yè)主打造一個(gè)安全、整潔、舒適的園區環(huán)境。對工作授權內不能解決或需要協(xié)調其他部門(mén)協(xié)助處理的事項要在第一時(shí)間內向部門(mén)經(jīng)理匯報由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調不能直接跨部門(mén)協(xié)調或越級處理。
5、負責監督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規定的工作標準及規范。
6、負責業(yè)主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。
7、負責業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪(fǎng)。
8、負責實(shí)現物業(yè)管理相關(guān)費用的收費指標。達到整個(gè)地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務(wù)的應給與降工資或降職處分。
9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客戶(hù)鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區域巡視1次、認真關(guān)注公共設備實(shí)施的完好情況和公共
物業(yè)管理管家崗位職責 19
1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶(hù)情況；
2、定期整理客戶(hù)信息；
3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項目部清潔設備的使用方法和操作規程；
4、負責業(yè)主入住手續、裝修審核；
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文件檔案的.管理；
6、負責項目部公鑰管理；
7、負責按時(shí)向客戶(hù)分發(fā)各種費用的支付通知書(shū)；
8、收取管理費等費用的工作；
9、接待和處理業(yè)主的投訴和記錄，向執行部門(mén)反映，并進(jìn)行反饋和報告；
10、負責回訪(fǎng)投訴處理結果，做好回訪(fǎng)記錄的統計總結；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，負責處理善后工作；
12、制定一般文件通知表等工作；
13、負責項目部文件的收發(fā)、傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部文件；
14、按上級領(lǐng)導要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋相關(guān)信息；
15、負責項目部文件的制定、整理和歸檔；
16、負責辦理各類(lèi)客戶(hù)代理業(yè)務(wù)；
17、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作；
物業(yè)管理管家崗位職責 20
1、負責管轄物業(yè)費的收繳，按時(shí)完成年度收費指標任務(wù)；
2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務(wù)規程；
3、全面落實(shí)消防安全管理，組織消防安全檢查，落實(shí)年度消防培訓；
4、負責組織年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查，及時(shí)處理突發(fā)事件及客訴事宜；
5、能獨立開(kāi)展系統內部相關(guān)管理工作，負責制定銷(xiāo)售物業(yè)年度工作計劃并安排
物業(yè)管理管家崗位職責 21
1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門(mén)的工作職能、工作范圍。
2、熟悉園區環(huán)境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀(guān)結構、單元戶(hù)數、入住率等樓宇的綜合情況。
3、與住戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期開(kāi)展回訪(fǎng)工作，向住戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶(hù)手冊等，能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規和公司的有關(guān)規定，巧妙的.處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽(yù)。
4、負責區域內物業(yè)管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時(shí)將巡查發(fā)現的問(wèn)題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門(mén)處理。
5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內的房屋維保修事項，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。
6、定期檢查空置單元，發(fā)現需整改事項及時(shí)聯(lián)系施工單位處理。
7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶(hù)提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現場(chǎng)實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉交相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)處理。
8、負責起草對住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門(mén)通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
9、負責跟進(jìn)《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時(shí)監督相關(guān)部門(mén)的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。
10、全面負責各區車(chē)位管理工作。更新各區車(chē)位表及變更資料、催繳車(chē)位費，分析車(chē)位租賃管理問(wèn)題，制定管理方案�，F場(chǎng)了解各區車(chē)位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問(wèn)題；定期更新各區車(chē)位表，如半年度或一年度更換一次車(chē)位表，視車(chē)位表的使用情況而定。
11、負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報管理中心主任。
12、協(xié)助組織、開(kāi)展社區文化活動(dòng)和宣傳工作
13、執行上級所指派的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 22
熟悉責任區域內各客戶(hù)基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶(hù)間的'有效溝通，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并跟蹤回訪(fǎng)。
收集客戶(hù)的意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
全面統籌并協(xié)調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
負責做好轄區物業(yè)管理費的催繳工作。
派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規定對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)工作并做好記錄。
活躍區域內客戶(hù)文化生活，組織客戶(hù)積極參加項目舉辦的各種社區文化活動(dòng)。
物業(yè)管理管家崗位職責 23
1、了解房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;
2、負責協(xié)助市場(chǎng)調研和相關(guān)數據分析;
3、協(xié)助撰寫(xiě)項目的`營(yíng)銷(xiāo)、策劃、推廣方案 ;
4、協(xié)助執行房地產(chǎn)前期策劃及后期包裝推廣工作;
5、協(xié)助制作活動(dòng)海報、樓盤(pán)項目海報;
6、協(xié)助做好與各部門(mén)的溝通對接工;
7、協(xié)助做好企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下審批相關(guān)工作;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責 24
1、負責區域內環(huán)境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
2、派發(fā)區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；
3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；
4、接待處理區域內業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系；
5、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的'情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責 25
1、熟悉責任區域內各客戶(hù)基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
2、確保物業(yè)公司與客戶(hù)間的`有效溝通，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并跟蹤回訪(fǎng)。
3、收集客戶(hù)的意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
4、全面統籌并協(xié)調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
5、巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
6、負責做好轄區物業(yè)管理費的催繳工作。
7、派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
8、按規定對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)工作并做好記錄。
9、活躍區域內客戶(hù)文化生活，組織客戶(hù)積極參加項目舉辦的各種社區文化活動(dòng)。
物業(yè)管理管家崗位職責 26
1.協(xié)助部門(mén)主管做好公共事務(wù)的管理工作，負責處理一般性日常事務(wù)，直接對部門(mén)主管負責。
2.負責落實(shí)對外承包各項目(清潔、消殺等)的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3.負責組織物業(yè)公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房?jì)仍O施安全。
4.負責組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負責園區物業(yè)的巡查監督、組織、協(xié)調工作。
7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發(fā)現的問(wèn)題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄在案。
8.檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
9.接受客戶(hù)投訴，協(xié)助解決客戶(hù)投訴問(wèn)題。
10.督促客戶(hù)遵守園區的各項規章制度。
11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監督、檢查工作。
12.當客戶(hù)(包括外來(lái)辦事人員)出現違規行為時(shí)，及時(shí)勸阻并向其解釋園區的有關(guān)規定。
13.熟悉園區內各業(yè)戶(hù)/公司的經(jīng)營(yíng)和分布情況，熟悉園區的`管線(xiàn)、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。
15.定時(shí)檢查巡查園區內公用設施、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
16.密切與客戶(hù)的聯(lián)系，積極為客戶(hù)解決困難。處理好客戶(hù)的有效投訴。
17.堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。
18.協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
19.對園區內的環(huán)境、衛生、綠化實(shí)行全面監控管理。對亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉線(xiàn)、亂貼廣告等違規行為進(jìn)行勸說(shuō)、制止。
20.完成領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
21.配合居委會(huì )、派出所等主管部門(mén)做好國家方針政策的宣傳。
物業(yè)管理管家崗位職責 27
崗位職責:
1、根據客服專(zhuān)員的要求完成相關(guān)工作。
2、對所負責的單元業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。
3、對所負責的單元業(yè)戶(hù)報修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。
4、對所負責的單元業(yè)戶(hù)報修、投訴的.完成情況的回訪(fǎng)。
5、對所負責的單元進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
6、負責單元接待，來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶(hù)賬單信件的投遞。
7、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 28
職責：
1、負責市場(chǎng)內部商戶(hù)管理、市場(chǎng)秩序、安全、人員管理等各項管理作；
2、負責市場(chǎng)各項宣傳推廣活動(dòng)方案及組織實(shí)施；
3、負責鄭州周邊相關(guān)市場(chǎng)的調研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，儲備潛在客戶(hù)；
4、負責市場(chǎng)各項費用的催繳，客戶(hù)合同簽訂、續簽等。
5、分公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上
2、所學(xué)專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、年齡范圍：28——45歲
4、其他要求：有一定的`市場(chǎng)招商工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理管家崗位職責 29
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理；
2、督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的.居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象；
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 30
1.熟悉了解項目所有的'服務(wù)設施及服務(wù)項目，負責項目運行指導、管理工作;
2.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況;
3.負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報;負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結;
物業(yè)管理管家崗位職責 31
1、輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間；引導客戶(hù)及時(shí)與客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。
2、每天檢查樣板間布局，檢查物品是否損壞或數量，檢查清潔工作，檢查設施設備是否正常，確保樣板間所有家具設施正常運行。
3、每天清潔樣板間內的小飾品，確保干凈、無(wú)塵。
4、下班前，對樣板間進(jìn)行全面檢查，在交接記錄簿上記錄全天樣板間內發(fā)生的`一切情況，負責保管樣板間內的所有物品，下班前打開(kāi)技防設備，確保報警設備的運行。
5、參加公司和部門(mén)開(kāi)展的各項培訓、學(xué)習和培訓，不斷提高服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和貫徹公司管理理念和企業(yè)文化。
6、嚴格遵守勞動(dòng)紀律和規章制度，尊重上級，關(guān)心同事，服從管理，積極完成上級交辦的任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責 32
1、完成項目的各項經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟指標，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展；
2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中會(huì )有相應的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設上限；
3、提升項目的'多種經(jīng)營(yíng)客戶(hù)活動(dòng)率；
4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；
5、負責VIP客戶(hù)資料建立及處理重大客戶(hù)投訴及記錄跟進(jìn)；
6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；
7、負責統籌社區文化活動(dòng)開(kāi)展；
8、對網(wǎng)格管家認證率結果負責；
物業(yè)管理管家崗位職責 33
1、接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)行聯(lián)絡(luò )和登記。
2、負責值班區域環(huán)境衛生監管，及時(shí)制止違規及不文明行為;
3、負責公司電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接、留言。
4、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)需求及意見(jiàn)的接收、分類(lèi)記錄，將相關(guān)信息轉交相關(guān)責任人處理，并回訪(fǎng)客戶(hù)。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車(chē)位手續的'辦理，跟進(jìn)遺留工程問(wèn)題的整改情況。
7、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛辦理手續。
8、負責與各崗位及其它相關(guān)部門(mén)保持信息通暢;
9、負責完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責 34
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促?lài)栏駡绦校?/p>
2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準；審批維修、專(zhuān)修申請、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識別潛在問(wèn)題，制定方案；
3、協(xié)調與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；
4、物業(yè)員工的`培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負責物業(yè)運營(yíng)管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團隊建設
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬(wàn)以上高檔住宅小區、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過(guò)程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當地物業(yè)管理的政策法規及各個(gè)環(huán)節運作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學(xué)習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂(lè )于奉獻。
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